Construindo um Natal mais solidário E vencendo os desafios ... - CTT

entre os mesesde maio e outubro,foram produzidose enviados 6,6 milhõesde peças de directmail com o símbolode mérito ecológicoOs clientes podem escolher quais asvertentes a cumprir nas suas comunicações,desde que garantam umavalorização ambiental acima dos 45pontos.A escolha é exigente, nenhumrequisito é obrigatório, mas o grau dedificuldade varia em matéria de pontuação.Os atributos prendem-se coma gestão da qualidade das bases dedados utilizadas para evitar o desperdício(actualização de códigos postais,normalização e desduplicação deendereços), a escolha do tipo de papel(proveniente de florestas sustentáveisou reciclado), a aplicação de vernizese tintas não poluentes (de base vegetalou à base de água), a certificaçãoda cadeia de fornecedores (agências,gráficas, outros operadores de consolidaçãodo correio), a reciclabilidadedas peças no final das campanhas (seos vários materiais pertencem à mesmafileira de resíduos, se existe um rótuloao consumidor que indique o eco--ponto a que corresponde a deposiçãoda embalagem), entre outras medidaspontuáveis.Clientes aderem à causaO programa abrange a comercializaçãode produtos de correio endereçado,correio segmentado e correio nãoendereçado. Cabe à área de MarketingEmpresas dos CTT o acompanhamento esupervisão de cada campanha, para atribuiçãodo Símbolo de Mérito Ecológico econsequente aplicação de tarifário Eco.As comunicações são avaliadas individualmente,sendo apenas consideradas asque estejam conforme o programa. O símboloé atribuído campanha a campanha.A adesão ao programa tem sidopositiva e conta já com o interesse degrandes anunciantes, com preocupaçõesambientais na sua estratégia deposicionamento no mercado. Desdeo lançamento, entre os meses de Maioe Outubro, foram produzidos e enviados6,6 milhões de peças de Direct Mail como Símbolo de Mérito Ecológico, representandoa linha Eco já 10% do tráfegoglobal de DM.O primeiro cliente a aderir ao programafoi a Fnac, em Junho, com umapequena campanha temática, seguindo--se em Agosto a RedCats Portugal comos mailings regulares das campanhasde promoção das marcas La Redoutee Vertbaudet, e em Setembro a Sonaecom um mailing dos hipermercadosContinente para fidelização dos cartõesde cliente. Os CTT também assumiramintegralmente o compromisso da sustentabilidadeambiental e adoptarama linha ecológica nas suas comunicações,através de exemplos comoa recente campanha “A prova dos 5”com informação sobre as vantagens doDirect Mail, a convocatória para as inscriçõesnos “Prémios Neurónios 2010”ou os convites para a 2ª edição dafeira profissional “Marketing Show” naExponor. Todos estes mailings exibiramo Símbolo de Mérito Ecológico e foramproduzidos com a garantia do cumprimentorigoroso das boas práticas assinaladas.O exemplo começou pela própriacasa, como era de esperar.Os CTT têm como último objectivodesmistificar a ideia de que as comunicaçõesfísicas são poluentes, implementandomedidas que minimizam osgastos energéticos e contribuem paraa protecção do meio envolvente. Sóassim é possível um futuro sustentável.• Raquel MozO exemplo da RedcatsA Prova dos 5 Sentidos“A sua marca vai crescer e causar sensações”,assim começava o slogan damais recente campanha de promoção deDirect Mail dos CTT. Não era publicidadeà nova linha ecológica, mas foi das primeirasa adoptar as regras de atribuiçãodo respectivo símbolo de mérito. Todaela foi produzida com materiais 100%recicláveis e biodegradáveis: afinal eraum pacote de verdadeiras pipocas, prontasa comer, tentando provar que estemeio é versátil e complementa outroscanais, sendo dos poucos que permiteo contacto físico e directo com o objectopublicitado. É por isso perfeito para despertaros cinco sentidos do consumidor:a visão, o tacto, a audição, o olfacto ouo paladar, conforme a vontade do anunciante,em formatos postais que fogemà regra e desafiam a criatividade. Esteera um mailing comestível, pesado emcalorias, mas prometendo tarifas levespara toda a linha Eco.O DM é um meio publicitário selectivode elevada eficácia, que permitecomunicar com os consumidores deforma personalizada na divulgação,promoção e venda de produtos ou serviços,imagens ou ideias. Não existeoutro com uma aplicabilidade tãoabrangente, revelando-se ainda útil emcomunicações dirigidas a particularesou empresas para prospecção e fidelizaçãode clientes, lançamentos, convites,inquéritos e tantas outras opçõesquanto a necessidade dos anunciantes.Pode ser usado de forma exclusiva ouintegrado com outros meios de comunicação,como a televisão, a imprensa,a rádio e a internet, contribuindo parao reforço e eficácia da mensagem. Massó o DM ganha quando se pretendeestimular todos os sentidos, sobretudoo sentido de responsabilidade pelapreservação do planeta. RMA Redcats Portugal é a empresa líder nomercado nacional das vendas à distânciapor catálogo, que comercializa as conhecidasmarcas La Redoute e Vertbaudet,duas das mais populares entre muitasoutras com uma ampla escolha de artigosde vestuário e lar. Faz parte do GrupoRedcats, um dos líderes mundiais nosector que está presente em 22 países,existindo em Portugal desde 1988, comsede na cidade de Leiria.A empresa foi a primeira a aderir emforça ao Programa de Mérito Ecológicodos CTT, submetendo-se às regras desustentabilidade ambiental e ostentandoo símbolo nas suas comunicaçõesdesde Agosto passado. SegundoPaulo Pinto, Director Geral da RedcatsPortugal, «as iniciativas que os CTT têmtomado são de louvar. A campanha publicitáriadifundida foi, de facto, importantepara criar uma nova consciência».A relação com os CTT soma maisde duas décadas, no transporte edistribuição de mailings, catálogos eencomendas, que são a alma do negóciodesta empresa no contacto comos consumidores. Com uma base dedados que ascende hoje a 2,2 milhõesde endereços, regista anualmente 1,8milhões de encomendas, que desde1997 não resultam já só das vendaspelo catálogo que chega aos domicíliospor correio, mas também pelo site nainternet que hoje dispõe de mais deseis mil artigos online.Mas foi a aposta em valores comoa confiança e a segurança na via postalque fizeram a Redcats crescer nonosso país. O contacto personalizadoe privilegiado com milhões de clientesnacionais fizeram da La Redoute umamarca acarinhada pelos portugueses.Essa responsabilidade reflecte hoje umconjunto de preocupações ambientaisna estratégia da empresa. Como afirmaPaulo Pinto, «existe uma imagem depoluidor agarrada ao sector do papele das tintas e o facto de nos obrigarmosa trabalhar com entidades que respeitamo meio ambiente, irá contribuirpara o mundo que nos rodeia».Entre Janeiro e Outubro de 2010,a Redcats expediu um volume totalde 12.241.288 mailings em DM, arrecadandouma importante receita queé das principais na carteira de clientescontratuais e estratégicos dos CTTpara este produto. A partir de Agostoos envios passaram a DM Eco, correspondendoa 4.089.939 objectosexpedidos. «Pretendemos que todosos nossos documentos possam ter oselo de marketing directo sustentável.Ambiciono igualmente que todos osnossos fornecedores tenham políticasambientais e, sem essa atitude, nofuturo não será possível trabalhar connosco»,admite o responsável. RM28 | negócios . marketing directo ecológico 92 | 29