Autosserviço fecha 2010 com R$ 203,9 bilhões, alta real nas ...

88 | Ranking de Supermercados | SupE rmE rcado m odE rno • abril 2011p E quE noSo supermercado do frade ampliou a área devendas para 3.000 m 2 . fLv ganhou mais espaço.DivulgaçãOrenda um caminho para ampliaras vendas. E deu certo: em 2010, ofaturamento de sua única loja subiu26% em termos reais, alcançandoR$ 38,4 milhões. A grandemudança ocorreu com a adequaçãodos produtos ao perfil donovo cliente. “Fizemos uma pesquisano interior da loja e nos caixas,perguntando quais produtosos clientes gostariam de ver nasprateleiras, e passamos a oferecêlos,o que ajudou na fidelização ena ampliação das vendas”, diz.Com mais dinheiro, a baixa renda trocouhipermercados e atacados por lojas pequenasSegundo Gabriel, a ampliaçãodo atendimento para o cliente demenor renda fez com que o supermercadopassasse a trabalharcom tabloides de ofertas. A empresatambém criou uma áreadentro da loja para exposição dositens em promoção, com espaçopara 40 tipos de mercadorias.Outra medida foi se comprometera cobrir a oferta dos concorrentes.Também adquiriu mais dois caminhõespara entrega, totalizando cinco veículos.O Supermercado do Frade, porém, não descuidoudos antigos clientes. “Continuamos oferecendoserviço, algo que os consumidores de classe mais altaprocuram.” A empresa possui também uma seção devinhos com seleção de rótulos nacionais e importadospara agradar a todos os gostos e bolsos. Paramanter a qualidade e conforto do estabelecimento, aempresa, que completa 40 anos em maio, ampliousua loja, alcançando quase 3 mil m 2 no final de 2009.A área adicional foi destinada aos setores de laticínios,hortifrúti e qualidade de vida.Localizado no centro de uma cidade turística,parte do crescimento de 2010 – cerca de3,5% do total – veio ainda das vendas aclientes institucionais. Desde o final de 2009,o supermercado fornece para hotéis e pousadasde Ilha Bela, além de atender a prefeituralocal. As empresas possuem um caixa especialpara realizar suas compras, que também podem serfeitas por telefone, com entrega programada.É o foco cada vez maior nas necessidades do públicoque torna as pequenas empresas do setor competidorasagressivas num mercado que não oferecetrégua na batalha pelos clientes.SmM AIS I nfORMAçõESfGV: www.fgv.brGS&MD: www.gsmd.com.brSupERMERcADO DO fRADE: www.fradeilha.com.brSupERMERcADO nOVA ERA: (44) 3232-1932