Autosserviço fecha 2010 com R$ 203,9 bilhões, alta real nas ...

72 | Ranking de Supermercados | Supermercado m oderno • abril 2011G randeStrês anosPrazo para gigantes voltarem a crescerExpandir-se com lojas de pequenoporte e de vizinhança é, na visãode Roberto Nascimento de Oliveira,professor do Núcleo de Estudosdo Varejo da ESPM, um dos caminhosmais eficientes para as redesde grande porte tornarem-se aindamais competitivas. “Elas têm avantagem de conhecer bem o terrenoonde se instalam, o perfil doconsumidor e suas necessidades.Têm ainda capacidade de gerenciarmelhor o mix e os estoques”,afirma o consultor. “Conhecer aregião faz muita diferença, porqueaumenta a confiança do consumidor.Além disso, o atendimentocom sotaque regional e a oferta demarcas locais agradam à clientela,coisa que as gigantes têm poucacapacidade para fazer.”Para Oliveira, o maior desafiodas grandes cadeias é oferecerpreços iguais ou inferiores aosdos gigantes nos próximos trêsanos – prazo que elas devem levarpara se reestruturar –, além depreservar a confiança do cliente.Diante da realidade do mercado,Mauro Rodrigues, diretor deoperações da rede paulista Lopes,não esconde que o grupo está investindoem lojas mais compactase de vizinhança. Em 2010, quandocresceu 16,2% real, foi inaugurada uma unidadecom esse perfil em Embu das Artes, município daGrande São Paulo e, em 2011, a previsão é de abrirmais quatro filiais, duas por semestre.dinamismo do merCadoMais oportunidades para as empresas de maior porteo maior desafio das grandes cadeias regionais, nos próximos três anos, éafinar ainda mais a gestão, oferecer preços iguais ou inferiores aos dosgigantes, além de preservar a confiança do consumidor“Optamos por lojas despojadas, com bons espaços decirculação, ótima área de perecíveis, com destaquepara frutas, legumes e verduras”, diz Rodrigues. “Tambéminvestimos na padronização da comunicação visual,que ajuda o cliente no ato da compra e facilitasuas escolhas diante de um mix de 13 mil itens”, dizRodrigues. Em 2010, a rede reformou duas de suas 19lojas. Ampliou em 15% a área de vendas e introduziuprodutos, além de instalar lanchonete e uma alamedade serviços. Paralelamente, reestruturou a área de prevençãode perdas, que incluiu a redefinição das funçõesdos funcionários e a melhor formação das equipes.“No ano passado, fechamos com índice de perdasde 1,47% contra 1,78% em 2009”, revela o executivo.Para o consultor Markus Stricker, da A.T. Kearney,resultados como os do Lopes demonstram queo mercado vive um momento de muito dinamismo,impulsionado pelo aumento da renda, pela reestruturaçãodos gigantes, pela possibilidade de grandesredes se expandirem e se tornarem mais competitivas.“Qual o caminho de consolidação do setor, contudo,ainda é difícil prever”, declara o consultor. “Ocerto é que grandes redes terão um papel cada vezmais importante no cenário nacional.”Smm ais iN formaçõesat KearNey: www.atkearney.com.brCoNdor: www.condor.com.breBal: www.ebal.ba.gov.bresPm: www.espm.brloPes: www.superlopes.com.br