COLETÂNEA BITEC2008-2010 - CNI

8ª EDIÇÃO 17511.6.1 Processo comunicativo na MontisolPor meio de pesquisas, mapeou-se o público interno da organização. Ele divide-se estrategicamenteem três polos distintos: o administrativo, em que se dão as atividades de gestão, planejamento, recursoshumanos, entre outras; o galpão, em que acontecem as atividades que predominam o esforço físico; ea área, situada no terreno de outra empresa para a qual são prestados serviços. Diante dessa realidade,as respostas aos estímulos da empresa são extremamente diferenciadas de acordo com a localidade deatuação do colaborador. A explicação para esse fato está no grau de instrução divergente em colaboradoresdo galpão, da área e do administrativo; o tipo de serviço prestado, uns com maior esforço físico eoutros com menor esforço físico e, principalmente, a vivência dos colaboradores da Montisol em outroambiente cuja cultura organizacional é diferenciada, levando-os a comparações inevitáveis.É diante desse cenário que se constatou que a comunicação processa-se de forma aleatória, umavez que não existe nenhum setor específico destinado a pensá-la estrategicamente.Consciente do seu compromisso com o mercado globalizado e cada vez mais exigente e, principalmente,por estar focada na melhoria contínua, a empresa Montisol – Construções e Manutenção Ltda.necessita, inicialmente, de um núcleo de comunicação capaz de dar sentido às estratégias e às ações decomunicação para que atinjam todas as esferas organizacionais, além de ser capaz de identificar as falhasna comunicação e saná-las, contribuindo para o crescimento da organização como um todo.No intuito de unificar a realidade interna da organização, fragmentada em três polos de atuaçãodistintos que, por conseguinte, geram conflitos internos, se faz necessária a atuação de um núcleo decomunicação implantado na empresa voltado, inicialmente, para o público interno e, a partir de então,estender-se a outros stakehoders.O objetivo geral desse núcleo consiste em possibilitar a construção de um sentimento de pertençado colaborador na organização. Tal objetivo desdobra-se em: dar visibilidade ao colaborador, valorizandoseu trabalho e possibilitando o sentimento de pertença nele; reconhecer o trabalho do colaboradorretribuindo de forma alternativa seus préstimos à organização; facilitar o trânsito de informações naempresa; investigar aspectos da relação entre empresa e colaborador; obter sugestões do público interno,estabelecendo um laço mais estreito com o colaborador, tornando-o mais participativo dentro daorganização.O núcleo estrutura-se com a atuação de um profissional de comunicação competente para realizaras funções destinadas ao setor. Sugere-se que esta vaga seja preenchida por um relações públicas. Ascompetências desse profissional, no núcleo em questão, são: gerenciar a elaboração de todas as ferramentasde comunicação desenvolvidas pelo setor dentro e fora da organização; acompanhar e interferirquando necessário em todas as ferramentas de comunicação desenvolvida por terceiros, responsabilizando-sepor toda e qualquer informação que partir do seu setor; manter entre a organização e o públicointerno excelente relacionamento; e organizar um cronograma mensal que norteará a realização dasatividades do núcleo.Além do profissional, cabe também ao núcleo a atuação de um estagiário de comunicação, tendocomo atribuições: estar sempre a par das atribuições e da ferramentas de comunicação desenvolvidaspelo núcleo de comunicação; desenvolver textos para o jornal-mural, house-organ e demais materiaisimpressos e quando aprovados pelo profissional responsável deve manter atualizadas as ferramentas