PALESTRA: SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL - IEM

“I SEMINÁRIO REGIONAL DA QUALIDADE”PALESTRA:SISTEMA DE GESTÃO PELAQUALIDADE TOTALENG. MÁRCIO ROLDÃO COSTA

ROTEIRO DA PALESTRA1. APRESENTAÇÃO DA FUNDAÇÃODE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL - ;2. CÓDIGOS FONTE DO GERENCIAMENTO:2.1 - LIDERANÇA;2.2 - MÉTODO;2.3 - SISTEMA DE GESTÃO.3. SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL

CÓDIGOS FONTEDO GERENCIAMENTO

Códigos Fonte doGerenciamento!Noção Noção de Liderança.!Noção Noção de Método. . Método deGerenciamento.!Noção Noção de Sistema. . Sistema deGestão.

Códigos Fonte doGerenciamento!Noção de Liderança.!Noção Noção de Método. . Método deGerenciamento.!Noção Noção de Sistema. . Sistema deGestão.

Códigos Fonte doGerenciamento!Noção Noção de Liderança.!Noção de Método. . Método deGerenciamento.!Noção Noção de Sistema. . Sistema deGestão.

P D C AMétodo de GerenciamentoouMétodo de Solução de ProblemasouMétodo de Atingir MetasouMétodo de Aprendizado

GERENCIAMENTO(Como melhorar resultados)" Localizar problemas e estabelecer asMetas" Estabelecer o Plano de Ação" Conduzir a Execução do plano" Verificar o atingimento da meta" Tomar Ação Corretiva no insucesso" Padronizar e treinar no sucesso123456

CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Melhorar)Padronizar eTreinar nosucesso61Localizar Problemase estabelecer MetasTomar AçãoCorretiva noInsucesso5AP2EstabelecerPlano deAçãoCD4Verificar oatingimento dameta3Conduzir aExecução doPlano

COMO “RODAR O PDCA”Plano OriginalMetaVariávela sermelhoradaSituaçãoAtualOKAção CorretivaRelatório de AnomaliasouRelatório de Três Gerações.(Plano Complementar)1 2 3 4Meses

CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Manter)Tomar AçãoCorretiva noInsucesso(Tratamento deAnomalias)5AS1 Metas-Especificaçõesdo produto dotrabalho2PadrõesCD4Verificar oatingimento dameta3Conduzir aExecução dotrabalho

COMO “RODAR O SDCA”PadrõesVariávela sermantidaOKMeta (manter)Ação CorretivaRelatório de Anomalias(Correção do desvio ao padrão)1 2 3 4tempo

Como funciona o Gerenciamento(Melhora e mantém no patamar)PROBLEMASCRÔNICOSPRIORITÁRIOSMETAMELHORARSimAPPLANOCAcertou?DTeste do PlanoMANTERAÇÃO CORRETIVA(Diária)(Tratamento de Anomalias)ASPADRÕESVERIFICAÇÃOCDEXECUÇÃORESULTADOSQCE

AVANÇO NO GERENCIAMENTO1FECHAR O CICLOACPDP2AVANÇAR NO PLANEJAMENTO

COMO AVANÇAR NO PLANEJAMENTOMÉTODOBÁSICOMETAANÁLISEPLANOMÉTODOSIMPLESMETABrainstormingPLANOAnáliseGREEN /BLA C K BELTSAnálisedeFenômeno(FINS)AnálisedeProcesso(MEIOS)AnálisedasAlternativasEstratégicasMETA GERALColeta de DadosEstratificação e PriorizaçãoAnálise das VariaçõesMeta EspecíficaDelineamento do ProcessoQuantificação dos fatoresSimulaçãoOtimizaçãoPLANO

Códigos Fonte doGerenciamento!Noção Noção de Liderança.!Noção Noção de Método. . Método deGerenciamento.!Noção de Sistema. . Sistema deGestão.

SISTEMA DEGESTÃOSISTEMA - Partes interligadas comuma função específica.

FUNÇÃO ESPECÍFICADE UM“SISTEMA DE GESTÃO”*ATINGIR METAS(RESULTADOS)

~5 anos1 ano1 diaGER. PELASDIRETRIZESFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAPolíticasAçõesObjetivosMelhorias• Gerenciamentodas MelhoriasMetas AnuaisInovações• Gerenciamentoda InovaçãoSix Sigma Black BeltsSISTEMA DE PADRONIZAÇÃOO R Ç A M E N T OGerenciamento da Rotinado Trabalho do Dia-a-DiaRESULTADOSGER.DEPROJETOSOperação Melhoria da Operação

Códigos Fonte doGerenciamentoLIDERANÇAFATORES DE COMPETITIVIDADELIDERANÇASISTEMACONHECIMENTOGERENCIAL(Método e Ferramentas)CONHECIMENTOTÉCNICO(Ciência e Tecnologia)MÉTODO~5 anos1 ano1 diaFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAGER. PELASDIRETRIZESPolíticasAçõesObjetivosMelhorias• Gerenciamentodas MelhoriasMetas AnuaisInovações• Gerenciamentoda InovaçãoSix Sigma Black BeltsSISTEMA DE PADRONIZAÇÃOO R Ç A M E N T OGerenciamento da Rotinado Trabalho do Dia-a-DiaGER.DEPROJETOSOperação Melhoria da OperaçãoFUNDAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO GERENCIALCICLO DE GERENCIAMENTOPadronizar eTreinar nosucessoTomar Ação5Corretiva noInsucesso4Verificar oatingimento dameta6(Ciclo para M elhorar)ACPD1Localizar Problemase estabelecer Metas32Es tabelecerPlano deAçãoConduzir aExecução doPlanoRESULTADOS

SISTEMA DE GESTÃO PELAQUALIDADE TOTALMODELO BRASILEIRO

SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTALCLIENTESMERCADOCONSUMIDOREMPRESAACIONISTASMERCADOFINANCEIROSISTEMASOUPROCESSOSPRODUTOSPESSOASMERCADOEMPREGADOSMERCADODETRABALHOACPDVIZINHOSMERCADOAMPLOSOCIEDADE

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