Convergência de TA e TI - ABM

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Usando TI como InspiraçãoGovernança de TI COBIT• Essa nova visão de gestão de TI alinhada ao negócio da empresa e ao mercadotem sido chamada de governança de TI, nada mais é do que uma estrutura bemdefinida de papéis, relações, processos e padrões de avaliação, que controlame dirigem uma organização (WEILL e ROSS, 2004)1) Control Objectives for Information and Related Technology24 © 2011 Accenture. Todos os direitos reservados.
Usando TI como InspiraçãoITIL – IT Infrastructure Library• Conjunto de melhores prática paragerenciamento de serviços de TI• Oferece um framework paradesenvolver, projetar, fornecer serviçose melhorá-los continuamente• Nova versão: a versão 3 foi liberadaem 31 de maio de 2007• Fases do ciclo de vida:– Estratégia de serviços– Serviço de projeto– Serviço de transição– Serviço de operações– Melhora contínua de serviços25 © 2011 Accenture. Todos os direitos reservados.
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