EBC - Relatório de Gestão 2008 - V Final 2 - EBC - Empresa Brasil ...

TEMAS DAS DEMANDAS(15) Uso de material de agência/ Identificação de fontesutilizadasJULHO A DEZEMBRODE 2008(16) Gêneros musicais 0(17) Participação do público na programação das emissoras 0(18) Problemas técnicos: recepção do sinal das rádios/conteúdos de sites(19) Solicitação de arquivos de áudio 2(20) Reclamação sobre a programação da emissora 5(21) Questionamento da linha editorial utilizada 0(22) Outros 0Fonte: Ouvidoria EBCTOTAL 260410.4 AGÊNCIA BRASILA Ouvidoria procedeu a análise do conteúdo editorial e jornalístico da ABr apartir das demandas e elaborou dois relatórios quantitativos e qualitativos que foramencaminhados a Ouvidoria Geral. Além das estatísticas e análises, os relatórios contemrecomendações para que os principais problemas referidos pelos leitores sejam sanados.As demandas dos leitores foram enviadas a chefia da ABr que asrespondeu se comprometendo a tomar uma série de providências para que os problemasobservados não mais se repitam e para isso recomendamos principalmente a capacitaçãode editores e repórteres. Recomendamos ainda que seja elaborado de um plano editorialdo veículo que defina uma linha editorial com regras, limites e conceitos pactuados apartir de uma profunda discussão com a redação.De julho a dezembro de 2008 a Ouvidoria Adjunta da Agência Brasil recebeu177 mensagens dos leitores que deram origem a processos. Essas mensagens contendocríticas, reclamações, sugestões e elogios foram classificadas por temas segundo seuconteúdo e apresentadas no quadro 40:171