EBC - RelatÃ³rio de GestÃ£o 2008 - V Final 2 - EBC - Empresa Brasil ...

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10.2 ATENDIMENTO ELETRÔNICOJaneiro.Elaborado pelo Núcleo de Atendimento ao público da TV Brasil do Rio deO perfil do público da TV Brasil se manteve no padrão dos últimos quatroanos. Os contatos de telespectadores se deram principalmente em virtude da busca porinformações, seguida de comentários e sugestões. A reformulação da grade deprogramação da TV, a extinção de programas como o Espaço Público, Recorte Cultural ea redução no horário do Sem Censura, criaram um certo desconforto entre o público, que,a princípio, não viu com bons olhos todas essas mudanças.Os grandes destaques da nova programação são, sem dúvida, os programasDe Lá pra Cá, apresentado por Ancelmo Góis e Vera Barroso, e o Samba na Gamboa,comandado pelo cantor e compositor Diogo Nogueira.Já no ranking dos programas favoritos, assim como no ano passado, temos oprograma Sem Censura na liderança, com 77% das mensagens, seguido peloAtitude.com (10%), EsporTVisão (4%), Espaço Público (5%) e o Roda Viva (4%).O Sem Censura com 77% das mensagens, também liderou o ranking dosprogramas com mais e-mails, seguido pelo Atitude.com (10%), Espaço Público (5%),Janela Janelinha (4%) e Um Menino Muito Maluquinho (3%).A participação do público feminino vem se mantendo nos mesmos moldes dosanos de 2006 e 2007, pontuando com 54% das mensagens, enquanto o masculino ficoucom 46%.A faixa etária permaneceu concentrada entre 25 e 50 anos, com escolaridadeprevalecente de nível superior a médio. A maior base de mensagens ficou concentrada naregião Sudeste (74%), seguida pelo Nordeste (14%).No indicativo de ocupação socioeconômica, o perfil se manteve como nos anosanteriores, composto em sua maioria por profissionais liberais (30%), assalariados (26%)e estudantes (23%).169
10.3 SISTEMA PÚBLICO DE RÁDIOA partir de julho de 2008, a Ouvidoria reorganizou as respostas relativas àsmanifestações dos ouvintes em relação a programação das emissoras de rádio. O últimotrimestre de 2008 também serviu para a aprimorar as atividades da Ouvidoria por meio dereuniões com os responsáveis pela Superintendência de Rádio, que auxiliaram nadefinição do formato do Programa “Rádio em Debate”. O período também foi importantepara solicitar à Direção da EBC as condições técnicas e funcionais necessárias ao plenofuncionamento da Ouvidoria na empresa.De julho a dezembro de 2008 a Ouvidoria Adjunta de Rádio recebeu 26mensagens de ouvintes que deram origem a processos. Essas mensagens contendocríticas, reclamações, sugestões e elogios foram classificadas por temas segundo seuconteúdo e apresentadas no quadro 39.QUADRO 39 - OUVIDORIA SISTEMA PÚBLICO DE RÁDIOTEMAS DAS DEMANDASJULHO A DEZEMBRODE 2008(01) Elogios 7(02) Sugestões 2(03) Pedido de informação 5(04) Informação errada 1(05) Falta de informação 0(06) Questionamento da Apuração: ausência ou erro 0(07) Parcialidade: faltou ouvir outro lado 0(08) Erro de edição 0(09) Omissão sobre assunto 0(10) Abordagem incorreta/ técnicas de reportagem 0(11) Manchete equivocada 0(12) Desrespeito à diversidade/ Discriminação/ Preconceito/“Sotaque”(13) Erro gramatical 0(14) Erro de Locução/ Pronúncia de nome estrangeiro 00170
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PRESTAÇÃO DE CONTAS 2008DECISÃO
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17. DETERMINAÇÕES E RECOMENDAÇOE
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A Rede Brasil, cujos contratos deve
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