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65aumento da satisfação dos clientes, aumento na confiança e melhoria nareputação da empresa que podem resultar em melhores possibilidades paraestabelecer parcerias e fusões.A abordagem por processo proposta pela Norma ISO 9001:2000 deixa claro que asnecessidades do cliente precisam ser detectadas pela organização e que a alta administraçãoprecisa prover os recursos necessários para que haja a execução e entrega do produto para ocliente, deve também verificar a satisfação do cliente. A organização precisa tambémmonitorar o sistema de gestão de qualidade, a satisfação do cliente e se objetivos foramalcançados, procedendo de duas formas.No caso dos parâmetros acima terem sido alcançados insatisfatoriamente, aorganização precisa executar ações corretivas necessárias para que os parâmetros sejamatingidos.Se por outro lado os parâmetros forem satisfatoriamente alcançados a empresa precisaexecutar ações para que se melhore o desempenho da organização.A busca por melhores desempenhos da organização é a grande contribuição desta novaversão juntamente com o foco no cliente.