Download - IEM - Unifei

48ü Seção 4.20 – Técnicas Estatísticas: Descreve que a organização deve identificar astécnicas estatísticas requeridas para estabelecimento, controle e verificação dacapabilidade7 do processo e das características do produto.A seguir é apresentada a Tabela 2.2, na qual se demonstra quais requisitos eram exigidosem cada uma das normas da série ISO 9000 versão 1994.Vale ressaltar que as normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 tinham por objetivo darconfiança ao comprador, em situações contratuais, de que os procedimentos eram seguidos,devendo ser consideradas como requisitos mínimos para manter certo nível de qualidade daorganização (ABNT, 1994). As empresas que pretendiam melhorar a sua competitividadedeviam, adicionalmente, desenvolver um sistema de gestão da qualidade centrado nasatisfação do cliente, que podia ser fundamentado na norma ISO 9004.