11.07.2015 Views

Download - IEM - Unifei

Download - IEM - Unifei

Download - IEM - Unifei

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

38Neste mesmo ano, nasce o grupo ISO TC 176 (Technical Committee da ISO para aqualidade), para elaborar normas sobre qualidade procurando uniformizar conceitos,padronizar modelos para garantia da qualidade e fornecer diretrizes para implantação dagestão da qualidade nas organizações. Só em 1987 as normas são aprovadas constituindo aSérie 9000. Esta foi baseada na última versão da Norma BS 5750 (1987) e aceita rapidamentecomo um padrão mundial para Sistemas da Qualidade.Souza (1997) ainda coloca que tais normas eram utilizadas por grandes clientescompradores para qualificação de empresas fornecedoras. Entretanto, com o decorrer dotempo, a proliferação de normas dessa natureza e a crescente importância dada pelos clientesà questão da qualidade começaram a provocar sérios distúrbios nas trocas comerciais, umavez que empresas fornecedoras se viram obrigadas a atender requisitos de sistemas daqualidade diferentes, conforme a norma utilizada para cada cliente.De acordo com Souza (1997), os sistemas da qualidade foram utilizados inicialmentesomente em situações contratuais, seguindo diversas normas que estabeleciam requisitos paraos sistemas, adequados para países e setores industriais específicos. Surgiram assim, emdiversos países, normas de sistemas da qualidade para o setor nuclear, aeronáutico, petrolíferoe outros.No final dos anos 80, as normas da série ISO 9000 entraram no primeiro processo derevisão. A intenção desta primeira revisão foi corrigir as inconsistências e erros observados nodecorrer da utilização e melhorar sua aplicabilidade para as organizações voltadas para aprestação de serviços. Resultou desse trabalho a série de normas ISO 9000, lançada em 1987que teve uma pequena revisão em 1994 e em 2000 passou por uma reestruturação bem maiscomplexa e importante.Para manter a eficácia da série ISO 9000, as normas são periodicamente revisadasbuscando a evolução gradual no campo da gestão da qualidade. O ISO/TC 176 monitora os

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!