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372.4.1 – Histór ico das Normas da sér ie ISO 9000Com o objetivo de entender o que é a série de normas intituladas ISO 9000, suaimportância para as organizações e o motivo de sua existência, é necessário, num primeiromomento, investigar a sua história.Andrade e Xavier (1996) colocam que nos anos pós­Segunda Guerra Mundial, asituação da indústria bélica na Europa e nos Estados Unidos da América era precária, istoporque a prioridade de produção visando à quantidade deteriorou profundamente a qualidadedos armamentos e serviços, comprometendo a segurança e integridade do seu próprio pessoal,face à falta de confiabilidade dos fornecedores.No final dos anos 40, o Departamento de Defesa dos Estados Unidos reconheceram osbenefícios de um Sistema de Gestão que transformou a indústria japonesa. O sistema depadronização desenvolvido pelo Departamento de Defesa foi chamado de quality assurancesegundo o qual as organizações envolvidas estabeleciam procedimentos para gerenciar todasas funções que afetavam a qualidade dos produtos manufaturados.Seguindo a busca pelo desenvolvimento de padrões da qualidade criou­se as NormasAllied Quality Assurance Publication (AQAP) em 1970, as quais foram utilizadas pelaOrganização do Tratado do Atlântico Norte (OTAN). Com base nos benefícios obtidos comas Normas da AQAP, o Ministério da Defesa da Inglaterra e seus fornecedores observaramque a necessidade da aplicação de padrões para Sistema da Qualidade não se restringia apenasa armamentos e demais materiais bélicos. Era necessário abranger as demais indústriasfabricantes de bens de consumo e bens de capital.No Reino Unido surgiu as Defense Standards (DEF.STAN.) normas das ForçasArmadas sobre Sistemas da Qualidade, que deram base para a BS 5750 (British Standard)publicada em 1979.