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35definido como um “sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização, noque diz respeito à qualidade”.2.3 – Sistema de Garantia da QualidadeSegundo Juran e Gryna (1991), os Sistemas de Garantia da Qualidade foramestabelecidos a fim de que as organizações pudessem comprovar a qualidade de seus produtospelo atendimento aos requisitos de projeto e fabricação. Dessa forma, a função qualidade émantida ao longo de todo o processo. A padronização de algumas características de umSistema de Garantia da Qualidade gera benefícios mútuos a fornecedores e clientes(AFFISCO et al., 1997), também podendo ser encarada como um padrão contratual entre osmesmos, de modo que os consumidores asseguram­se de que os produtos ou serviçosfornecidos estão conformes aos seus requisitos e especificações (PUN et al., 1999). Alémdisso, um Sistema de Garantia da Qualidade implementado numa organização conformerequisitos especificados facilita e aumenta o comércio da mesma (TUMMALA E TANG,1996).2.3.1 – Evolução dos Sistemas de Garantia da QualidadeSegundo Prancic (2002), os Sistemas de Garantia da Qualidade surgiram danecessidade dos militares norte­americanos de assegurarem os produtos adquiridos porterceiros, sendo que a primeira norma relativa foi, segundo Turrioni (1992), a Mil­Q­9858“Quality Program Requirement for Industry” de 1963, sendo o documento que fundamentouos sistemas atuais o “10 CFR 50­Appendix B” emitido pela Comissão de Energia AtômicaAmericana em 1970.Esta norma serviu de base para elaboração das normas que surgiram primeiro naOTAN (Organização do Tratado do Atlântico Norte), bloco militar ocidental sob influêncianorte­americana, sendo seguida pelos outros países do tratado, como britânicos e canadenses,