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28c) Terceira fase: caracteriza­se pela complexidade dos processos de fabricação. Nestafase, o controle da qualidade passa para o nível de aferição tecnológica, devido aoaumento da complexidade dos processos de fabricação. Esta fase se prolongou daPrimeira Guerra Mundial até os anos 30.d) Quarta fase: surge com a Segunda Guerra Mundial, onde são desenvolvidastecnologias no intuito de aprimorar a qualidade dos produtos e diminuir a margem dedefeitos; ee) Quinta fase: teve seu início nos anos 50, a partir da compreensão das organizaçõescomo um sistema aberto e preocupações com o meio ambiente. Esta fase estende­seaté os dias atuais priorizando aspectos administrativos, motivacionais, com ênfase aocliente.2.2 – Sistema de Gestão da QualidadeNesta seção é discutido o significado de sistema e as diferentes percepções de Sistemade Gestão da Qualidade entre os autores Feigenbaum, Deming, Juran, Ishikawa, Crosby eTaguchi.2.2.1 – Definição de SistemaSistema, segundo Deming (1986), é uma coleção de partes relacionadas, materiais, ouaté mesmo entidades abstratas, que funcionam integradas para alcançar um propósito comum.Para Maximiano (1995), as organizações podem ser definidas como um sistema. Paraesse autor o conceito de organização (entidade) é uma combinação de esforços individuaisque têm por finalidade realizar propósitos coletivos. Além de pessoas, as organizaçõesutilizam outros recursos como máquinas e equipamentos, dinheiro, tempo, espaço econhecimentos. Por meio da organização é possível perseguir e alcançar objetivos. De acordocom esse mesmo autor, as organizações são sistêmicas, ou seja, um conjunto de elementos