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25pequenos lotes; tais manufaturas eram realizadas nas próprias oficinas do artesão, numa dasdependências da casa. Conforme Juran (1991), o controle da qualidade dos produtos baseavaseem dois princípios: inspeção dos produtos pelo consumidor e a confiança do consumidornas técnicas e reputação do artesão. Cabia ao artesão o controle da qualidade do produto, poisde um modo geral o resultado da atividade refletia a sua capacidade profissional ao cliente.No final do século XVIII, com a invenção de três máquinas ­ a máquina de fiação, otear mecânico e a máquina a vapor ­ houve uma transformação no modelo produtivo da época,iniciando assim a revolução da manufatura e o surgimento do sistema fabril. Mas é a partir dofinal do século XIX e inicio do século XX que o controle da qualidade começa a tomar osentido que conhecemos.Com o crescente aumento da produção a níveis jamais vistos, e o consumo cada vezmaior, obrigou as indústrias a criarem mecanismos para o controle da produção e mesmo daqualidade de seus produtos. Nos Estados Unidos, Frederick Winslow Taylor num esforçoorganizacional que mais tarde resultaria na teoria da “Administração Científica”, crioumecanismos para administrar a produção e a eficiência dos operários, incumbência essa quedeveria ser dos gerentes ­ supervisores de planejar o trabalho, estabelecer procedimentos epadrões, selecionar e treinar cada operário.A preocupação inicial, como se pode verificar pelas atribuições dos gerentessupervisornão estava, diretamente, ligada à qualidade do produto e sim com a administraçãoda produção. Portanto neste período os aspectos associados à qualidade do produto erammenos relevantes.Com o crescente volume de produção e sofisticação dos bens manufaturados e aconseqüente necessidade de controlar especificações e procedimentos, no início da década detrinta nos Estados Unidos da América, surge a necessidade de especializar operários para atarefa de controlar a qualidade dos produtos: os inspetores (Passos, 1996).