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19A literatura acerca das implementações das normas da série ISO 9000 é vasta.Entretanto os impactos advindos da certificação ainda não foram amplamente estudados noBrasil. Em uma busca por artigos científicos sobre ISO 9000 publicados nos Anais doENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produção) de 1996 a 2004, encontra­se 10artigos que descrevem a norma; 12 que descrevem a implantação da norma em empresas; 12que citam requerimentos da norma; 5 que descrevem técnicas e ferramentas aplicáveis durantea certificação; e apenas 3 artigos que analisam os resultados da implantação da norma ISO9000 nas empresas.Pesquisas como esta dissertação já foram realizadas em outros países, como pode serobservado nos trabalhos de Jeng (1998); Schalkwyk (1998); Samson e Terziovski (1999);Casadesús e Giménez (2000); Gupta (2000); Najmi e Kehoe (2001); Singels et al. (2001);Casadesús et al. (2001); Heras et al. (2002); Kaynak (2003); e Evans (2004). Contudo,generalizar os resultados de pesquisas realizadas em outros países para a realidade brasileirapode trazer diversas divergências, já que cada país possui características distintas. Por isso, aimportância de uma pesquisa como esta, para analisar os impactos da certificação ISO9001:2000 na realidade brasileira, mesmo tendo como população as empresas do Sul doestado de Minas Gerais como foco.1.3 – Estrutura do TrabalhoEsta dissertação encontra­se estruturada em cinco capítulos. Este primeiro capítulo émeramente introdutório e traça o objetivo, o método, a limitação e a justificativa da pesquisa,além da estruturação do trabalho.O segundo capítulo traz o referencial teórico sobre sistemas de gestão e garantia daqualidade, mostrando um breve histórico da qualidade e da Série ISO 9000, um panorama da