Download - IEM - Unifei

More documents

Recommendations

Info

120SCHALKWYK, Johan C. Van, Total quality management and the performance measurementbarrier, The TQM Magazine, Vol. 10, No. 2, pp. 124131, 1998.SINGELS, Jeroen, RUËL, Gwenny, VAN DE WATER, Henny, ISO 9000 series certificationand performance, International Journal of Quality & Reliabiliy Management, Vol. 18, No. 1,pp. 6275, 2001.SOUZA, R. A Qualidade está consolidada, vamos agora para um choque de gestão!. [on line,http://www.cte.com.br. Capturado em: 21 de Dez. 2004.TAGUCHI, G., Performance Analysis Design, International Journal of Production Research,No. 16, pp.521530, 1978.TAYLOR, Frederick Winslow, Shop Management, Nova Iorque, Harper & Brothers, p. 101,1919.TEIXEIRA, C.A.A. A Evolução da Qualidade. Revista Banas Qualidade. Nº 100 Ano X.Setembro de 2000. p 74 75The ISO Survey of ISO 9001:2000 and ISO 14001 Certificates.[on line,http://www.iso.org/iso/en/iso900014000/pdf/survey12thcycle.pdf, capturado em 12 de mar.2005]The ISO Survey of ISO 9001:2000 and ISO 14001 Certificates.[on line,http://www.iso.org/iso/en/iso900014000/pdf/survey2003.pdf, capturado em 12 de mar. 2005]TRIVIÑOS, Augusto Nibaldo Silva. Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisaqualitativa em educação. São Paulo: Atlas, 1987, 175 p.TUMMALA, V.M.R. e TANG, C.L., Strategic quality management Malcolm Baldrige andEuropean quality awards and ISO 9000 certification: core concepts and comparative analysis,International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 13, No 4, pp. 838, 1996.TURRIONI, João Batista, A implementação da gerência da qualidade total com base na sérieISO 9000 (NB 9000). Dissertação de Mestrado – Escola Politécnica da Universidade de SãoPaulo, São Paulo, 1992.YAHYA, Salleh, GOH, WeeKeat, The implementation of an ISO 9000 quality system,International Journal of Quality & Reliability Management , Vol.18, No 9, pp.941966, 2001.YUNG, Winco K.C., The values of TQM in the revised ISO 9000 quality system,International Journal of Operations & Production Management, Vol. 17, No 2, pp. 221230,1997.
Page 1 and 2:
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJ UBÁAn
Page 3 and 4:
DedicatóriaA minha mãe Nina, pela
Page 5 and 6:
SumárioDedicatória ..............
Page 7 and 8:
ResumoA literatura acerca das imple
Page 9 and 10:
Lista de figurasFigura 1.1 País
Page 11 and 12:
Lista de símbolos, siglas e abrevi
Page 13 and 14:
13significativamente seu escopo, qu
Page 15 and 16:
151.1.5 Inserção ao Projeto de
Page 17 and 18:
17Entre seus vizinhos da América d
Page 19 and 20:
19A literatura acerca das implement
Page 21 and 22:
21Capítulo 2 - Evolução da Gest
Page 23 and 24:
23DimensãoDescrição1.DesempenhoE
Page 25 and 26:
25pequenos lotes; tais manufaturas
Page 27 and 28:
27A prevenção de problemas contin
Page 29 and 30:
29interrelacionados que procuram
Page 31 and 32:
31Observase, portanto, que as car
Page 33 and 34:
33Crosby:Crosby (1985), diz que “
Page 35 and 36:
35definido como um “sistema de ge
Page 37 and 38:
372.4.1 - Histór ico das Normas da
Page 39 and 40:
39usuários das normas para determi
Page 41 and 42:
41organizacionais, resultando num s
Page 43 and 44:
43e garantia da qualidade em todas
Page 45 and 46:
45ü Seção 4.2 - Sistema da Quali
Page 47 and 48:
47acordo com os requisitos estabele
Page 49 and 50:
Tabela 2.2 Requisitos da ISO 9000 a
Page 51 and 52:
51processos e da prevenção de nã
Page 53 and 54:
53qualidade e que influem na qualid
Page 55 and 56:
55A série ISO 9000:2000 está estr
Page 57 and 58:
57Um sistema de gestão da qualidad
Page 59 and 60:
59c) Cobertura mais ampla da qualid
Page 61 and 62:
61Rummler e Brache (1994) demonstra
Page 63 and 64:
63Figura 2.10 Modelo de Excelên
Page 65 and 66:
65aumento da satisfação dos clien
Page 67 and 68:
67"As pesquisas descritivas têm co
Page 69 and 70: 69Esse autor também considera trê
Page 71 and 72: 71Fazse necessário salientar que
Page 73 and 74: 733.3.3 - Estimação e avaliação
Page 75 and 76: 75O instrumento utilizado contém 4
Page 77 and 78: 77A base de dados utilizada para de
Page 79 and 80: 79detalhamento e explicação em ca
Page 81 and 82: 81analisar se a certificação ISO
Page 83 and 84: 83Variáveis Independentes Observa
Page 85 and 86: 85Observase que todas as variáve
Page 87 and 88: 87Variáveis IndependentesLambda de
Page 89 and 90: 89X 1VariáveisOs critérios do pro
Page 91 and 92: 91valores da função discriminante
Page 93 and 94: 934.2.4 - Cálculo do escor e discr
Page 95 and 96: 95Na Figura 4.4 podese observar a
Page 97 and 98: 97erroneamente, pois deveriam ser d
Page 99 and 100: 99Já o tempo para obter a certific
Page 101 and 102: 101atingindo não somente os membro
Page 103 and 104: 103O local escolhido para a pesquis
Page 105 and 106: 105Além da análise discriminante,
Page 107 and 108: Apêndice A107
Page 109 and 110: 109Sistemas de Informação e Anál
Page 111 and 112: Apêndice B111
Page 113 and 114: Apêndice C113
Page 115 and 116: quest23 quest24 quest25 quest26 que
Page 117 and 118: 117CASTRO, J. F. M. & ABREU, J. F.
Page 119: 119MELLO, C. H. P., SILVA, C. E. S.
show all

Download - IEM - Unifei

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?