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119MELLO, C. H. P., SILVA, C. E. S., TURRIONI, J. B., SOUZA L. G. M., ISO 9001:2000:Sistemas de Gestão da Qualidade para Operações de Produção e Serviços, São Paulo, Atlas,2002.MOTT, Joseph D., ISO­9000: Além da Certificação, Setembro 2002 [on line,http://www.philipcrosby.com.br/pca/artigos/Alem.html; capturado em 09/10/2004].NAJMI, Manoochehr e KEHOE, Dennis F., The role of performance measurement systems inpromoting quality development beyond ISO 9000, International Journal of Operations &Production Management, Vol. 21 No. 1/2, pp. 159­172, 2001.NORA, José Arthur Fagundes. Análise da transição para um sistema de gestão da qualidadeISO 9001:2000 na Indústria de Material Bélico do Brasil. Dissertação de Mestrado ­Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2003.PALADINI, Edson Pacheco, Gestão da qualidade no processo. A qualidade de bens eserviços, São Paulo, Atlas, 1995.PASSOS, Francisco Uchoa. Impactos das estratégias de qualidade total: um estudo empíricoem empresas industriais. São Paulo: USP,1996.(Dissertação, Mestrado em Economia).PRANCIC, Eduard, Proposta de modelo de implementação para a norma ISO 9000:2000.Dissertação de Mestrado – Escola Federal de Engenharia de Itajubá, Itajubá, 2002.PUN, K.F., CHIN, K.S., LAU, Henry, A self­assessed quality management system based onintegration of MBQNA/ISO 9000/ISO 14000 International Journal of Quality & ReliabilityManagement , Vol.16, No 6, pp.609­629, 1999.QUIVY, Raymond, CAMPENHOUDT, Luc Van. Manual de Investigações em CiênciasSociais. Lisboa: Gradiva, 1992, 275 pREIS, P.F. Análise dos efeitos da implantação de sistemas de gestão da qualidade nosprocessos de produção de pequenas e médias empresas de construção de edifícios. São Paulo,1998. Dissertação (Mestrado). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo.RUMMLER, Geary A. BRACHE, Alan P. Melhores Desempenhos das Empresas. São Paulo:Makron Books, 1994.SAMSON, Danny e TERZIOVSKI, Mile, The relationship between total quality managementpractices and operational performance, Journal of Operations Management, Vol. 17, pp. 393­409, 1999.SANVICENTE, Antônio, Z; MINARDI, Andrea M. A. F. Identificação de indicadorescontábeis significativos para previsão de concordata de empresas. São Paulo:IBMEC,Working Papers, 1998.SASHKIN, Marshal e KISER, Kenneth J., Gestão da Qualidade Total na Prática; trad. OutrasPalavras Consultoria Lingüística ­ Rio de Janeiro: Ed. Campus, 1994.SCAVAZZA, Juliana Franca. Diferenças socioeconômicas das regiões de Minas Gerais.Banco de Conhecimentos da Assembléia Legislativa de Minas Gerais, 2003.

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