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112Itajubá, 08 de janeiro de 2005.«Empresa»«Endereço» ­ «Bairro»«CódigoPostal» ­ «Cidade» ­ «Estado»«CaixaPostal»At. Sr.: «Nome»«Cargo»Prezado Sr.,Dirijo­me a esta conceituada empresa, na condição de mestrando e pesquisadorda Universidade Federal de Itajubá, para protocolar a data e o horário marcados previamentepor contato telefônico, para realização de uma pesquisa científica estudando o impacto dacertificação ISO 9000 no desempenho das empresas do Sul de Minas.Dia da entrevista: xx/xxHorário: xx:xxMais uma vez, ressalto que os dados coletados junto a essas empresas serãoanalisados estatisticamente e em conjunto, garantindo assim a confidencialidade tanto dosdados como do questionário. Esta pesquisa tem como propósito embasar a conclusão dedissertação de mestrado em curso no Programa de Pós­Graduação em Engenharia deProdução da Universidade Federal de Itajubá.As questões propostas foram formuladas visando consumir o menor tempopossível no processo de resposta, utilizando basicamente o critério de escolha de múltiplasalternativas em escala de valores.Agradeço antecipadamente a atenção dispensada de V. S..Atenciosamente,Antonio Gil da Costa JuniorPesquisador / Mestrando