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Lista de tabelasTabela 2.1 ­ As Oito Dimensões da Qualidade 23Tabela 2.2 ­ Requisitos da ISO 9000 aplicáveis em cada uma das normas da Série 49Tabela 2.3 ­ Estrutura temporal para análise do desempenho organizacional 59Tabela 2.4 ­ Os três níveis de desempenho 60Tabela 2.5 ­ Benefícios do Sistema ISO 9000 no desempenho 64Tabela 3.1 ­ Distribuição da população por ramo de atividade 78Tabela 4.1 ­ Estatística Descritiva com base na população 83Tabela 4.2 ­ Teste de Wilks para as variáveis 86Tabela 4.3 ­ Teste M de Box de igualdade entre as Matrizes de Variância­Covariânciados gruposTabela 4.4 ­ Definição de Função Discriminante não padronizada 89Tabela 4.5 ­ Teste de Wilks para a significância da Função Discriminante 89Tabela 4.6 ­ Coeficientes da Função Discriminante padronizada 90Tabela 4.7 ­ Valor Médio da Função Discriminante para os Centróides de cada grupo 90Tabela 4.8 ­ Número de casos e percentagens de classificação das empresas nos trêsgrupos8897