FIDC Cobra II - Prospecto Definitivo - Banco do Brasil
FIDC Cobra II - Prospecto Definitivo - Banco do Brasil
FIDC Cobra II - Prospecto Definitivo - Banco do Brasil
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Serviçosi) Assistência Técnica em infra-estrutura de TI – assistência técnica em equipamentos, redes convergentes(voz e da<strong>do</strong>s) e telecomunicações, com sistemas de transmissão de da<strong>do</strong>s via satélite e por fibra ótica,atendimento 0800, análise e diagnóstico remoto de problemas de hardware e software, atualização desoftware, atualização tecnológica, extensão de garantia, certificação e auditoria <strong>do</strong> parque deequipamentos, fornecimento de suprimentos, instalação de hardware e software, infra-estrutura elétrica elógica, manutenções corretiva, preventiva e preditiva, reposição de peças, suporte técnico em 1º nível(help desk) e 2º nível (atendimento nas instalações <strong>do</strong> cliente), treinamentos e 7 níveis de Service LevelAgreement (modelos de atendimento que se adaptam às necessidades <strong>do</strong> cliente);ii)Serviços Profissionais de TI:a) desenvolvimento de sistemas e aplicações, com a utilização de meto<strong>do</strong>logias consagradasno merca<strong>do</strong> e profissionais especializa<strong>do</strong>s em tecnologias de código aberto;b) suporte especializa<strong>do</strong> em software e hardware, incluin<strong>do</strong> suporte telefônico paraesclarecimento de dúvidas e orientações sobre equipamentos e software;c) manutenção e atualização de programas e sistemas produzi<strong>do</strong>s pela Cedente e por terceiros;d) implantação de sistemas de TI, customizações de ambientes de alto desempenho e de servi<strong>do</strong>respara missão crítica; ee) planejamento, implantação, operação e gerenciamento de redes corporativas de voz e da<strong>do</strong>s,incluin<strong>do</strong> a certificação <strong>do</strong>s sistemas e <strong>do</strong> cabeamento estrutura<strong>do</strong>.iii)iv)Impressão – capacidade para tratamento e impressão de da<strong>do</strong>s variáveis, com personalização,produção de <strong>do</strong>cumentos e acabamento, num processo que envolve equipamentos com capacidadepara produção de grandes volumes;Locação – locação de infra-estrutura de TI com o gerenciamento integral de to<strong>do</strong>s os recursos dehardware, software e humanos de uma corporação;v) Microfilmagem – microfilmagem de <strong>do</strong>cumentos e cheques, arquivamento e conservação demicrofilmes originais e cópias e reprodução de <strong>do</strong>cumentos; inclui ainda serviços agrega<strong>do</strong>s taiscomo: (a) retirada e devolução de <strong>do</strong>cumentos, (b) guarda de <strong>do</strong>cumentos, (c) organização etratamento de <strong>do</strong>cumentos, (d) consultoria em microfilmagem, (e) otimização de arquivos, e (f)serviços híbri<strong>do</strong>s de microfilmagem e digitalização;vi)Contact Center – prestação de serviços especializa<strong>do</strong>s de atendimento telefônico; incluin<strong>do</strong> ofornecimento de recursos humanos, gestão e infra-estrutura; integração de soluções de ContactCenter e outros serviços correlatos, tais como suporte técnico, desenvolvimento de ferramentas,consultoria em projetos e treinamento;71
Change language