Relatório de Sustentabilidade e Cidadania - Cecodes
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Relatório<br />
<strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
e <strong>Cidadania</strong><br />
AmBev: Criando Valores Econômicos,<br />
Ambientais e Sociais
Principais Indicadores 4<br />
<strong>de</strong> Desempenho<br />
Sobre a AmBev 5<br />
Visão e Estratégia 11<br />
Desempenho Econômico 14<br />
e Governança Corporativa<br />
Meio Ambiente 20<br />
Gente & Comunida<strong>de</strong> 28<br />
Nossos Produtos 36<br />
GRI In<strong>de</strong>x 41
Carta <strong>de</strong> Apertura<br />
A história centenária das empresas que formaram a AmBev é<br />
o testemunho da contribuição <strong>de</strong> nossa Companhia para o<br />
crescimento econômico e para o <strong>de</strong>senvolvimento<br />
sustentável das socieda<strong>de</strong>s das quais somos parte.<br />
Este Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong>staca os valores econômicos, ambientais e<br />
sociais que a AmBev gera e mostra nossa preocupação <strong>de</strong> tomar <strong>de</strong>cisões no<br />
presente com os olhos postos no futuro. Em 2006, a Companhia obteve<br />
resultados excepcionais, com crescimento <strong>de</strong> 10,4% na receita líquida e <strong>de</strong> 18,1%<br />
no EBITDA, que alcançou R$ 7,4 bilhões com uma margem <strong>de</strong> EBTIDA <strong>de</strong> 42,3%.<br />
Trabalhamos duro para combinar esse <strong>de</strong>sempenho econômico com preservação<br />
ambiental. Conseguimos reduzir ainda mais o nosso consumo relativo <strong>de</strong> energia<br />
e aumentar para 98,1% o reaproveitamento <strong>de</strong> nossos subprodutos.<br />
Investimos <strong>de</strong> maneira permanente em nossa Gente, o que temos <strong>de</strong> mais<br />
importante. A Universida<strong>de</strong> AmBev investiu nos últimos 10 anos mais <strong>de</strong> R$ 120<br />
milhões na capacitação e <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> nossos talentos. Do mesmo modo,<br />
mantivemos atuante nossas ações em <strong>de</strong>fesa do consumo responsável <strong>de</strong> nossos<br />
produtos. Estamos empenhados em melhorar, a cada dia, nosso relacionamento<br />
com as comunida<strong>de</strong>s em que atuamos e com a socieda<strong>de</strong> como um todo.<br />
3<br />
Como resultado <strong>de</strong> nosso trabalho, em 2006, fomos escolhidos como empresa-mo<strong>de</strong>lo<br />
pelo Guia Exame <strong>de</strong> Boa <strong>Cidadania</strong> Corporativa, que tem como objetivo disseminar<br />
e estimular melhores práticas <strong>de</strong> responsabilida<strong>de</strong> corporativa. A Companhia foi<br />
premiada por promover o consumo responsável <strong>de</strong> cervejas e atuar com<br />
indicadores crescentes <strong>de</strong> ecoeficiência. No Peru, o Conselho Nacional <strong>de</strong> Meio<br />
Ambiente (Conam), com apoio do Banco Mundial, conce<strong>de</strong>u à nossa unida<strong>de</strong><br />
local o reconhecimento como <strong>de</strong>staque na aplicação <strong>de</strong> projetos ecoeficientes.<br />
Vencemos o Prêmio Consumidor Mo<strong>de</strong>rno <strong>de</strong> Excelência <strong>de</strong><br />
Serviços ao Cliente, na categoria bebidas, concedido pela revista Consumidor<br />
Mo<strong>de</strong>rno, entre outras honrosas distinções.<br />
Tenho orgulho <strong>de</strong> apresentar este Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da AmBev,<br />
fruto e resultado <strong>de</strong> nosso trabalho em equipe! Mas somos eternos<br />
insatisfeitos e o que ainda não estamos fazendo já são <strong>de</strong>safios e metas<br />
para o futuro.<br />
Nos próximos anos, estamos confiantes que comunicaremos resultados<br />
ainda melhores.<br />
Luiz Fernando Edmond<br />
Diretor-geral para a América Latina
Principais Indicadores <strong>de</strong> Desempenho da AmBev<br />
Indicadores 2006 2005 Observações<br />
Indicadores Econômicos<br />
Volume <strong>de</strong> Vendas (hectolitros (000 hl)) 134.366 125.313 O volume <strong>de</strong> vendas da AmBev aumentou 7,2%.<br />
Receita Líquida R$ 17.614 milhões R$ 15.959 milhões A receita líquida da AmBev aumentou 10,4%.<br />
EBITDA R$ 7.444 milhões R$ 6.305 milhões A margem EBITDA aumentou <strong>de</strong> 39,5% para<br />
42,3%.<br />
Indicadores Ambientais<br />
Subprodutos (% reciclagem e reuso) 98,1% 96,75% O aumento <strong>de</strong> reaproveitamento nos últimos<br />
5 anos representa uma redução <strong>de</strong> 60% dos<br />
sólidos <strong>de</strong>stinados como lixo.<br />
Receita <strong>de</strong> Subprodutos (R$ milhões) 59,3 50,9*<br />
4<br />
Uso <strong>de</strong> Energia (Gigajoules por hectolitro<br />
produzido (Gj/hl))<br />
Uso <strong>de</strong> Água (Hectolitros <strong>de</strong> água utilizada<br />
por hectolitro produzido (hl/hl))<br />
Emissão <strong>de</strong> gases causadores do efeito<br />
estufa (kg <strong>de</strong> emissão dióxido <strong>de</strong> carbono<br />
por hectolitro produzido (kg CO 2 /hl))<br />
107,8 109,1 Em 2002, este indicador era 123,18.<br />
4,30 4,21 Uma das cervejarias da AmBev alcançou a marca<br />
<strong>de</strong> 3,49.<br />
6,62 6,85* A AmBev <strong>de</strong>senvolve projetos para diversificar<br />
sua matriz energética com a utilização <strong>de</strong> fontes<br />
renováveis e diminuição do uso <strong>de</strong> combustíveis<br />
fósseis que, associados "às iniciativas" para<br />
redução <strong>de</strong> consumo, têm o objetivo minimizar a<br />
emissão dos gases causadores do efeito estufa.<br />
Gente<br />
Número <strong>de</strong> funcionários 35.090 28.567<br />
Número <strong>de</strong> funcionários AmBev e <strong>de</strong> seus<br />
distribuidores que receberam treinamento<br />
Horas <strong>de</strong> treinamento recebidas pelos<br />
funcionários AmBev e <strong>de</strong> seus distribuidores<br />
5.700 3.100 A Universida<strong>de</strong> AmBev promove educação<br />
e treinamento para seus funcionários e para os<br />
funcionários <strong>de</strong> seus distribuidores.<br />
35.000 10.200<br />
* Estes dados se referem somente ao Brasil.
Sobre a AmBev 5<br />
1885<br />
As origens brasileiras da AmBev<br />
datam <strong>de</strong> 1885.
Sobre a AmBev<br />
Sobre a AmBev<br />
Presença em 14 países das Américas<br />
É a maior indústria privada <strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo do Brasil e a maior<br />
cervejaria da América Latina, atuando em 14 países nas três Américas.<br />
Os resultados são crescentes, com sólida ampliação <strong>de</strong> lucros e<br />
geração <strong>de</strong> caixa, baseados em práticas <strong>de</strong> gestão que asseguram a<br />
eficiência e sustentabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> seus negócios.<br />
Apesar <strong>de</strong> ser uma Companhia relativamente jovem, criada em 1999,<br />
reúne a experiência centenária das cervejarias Brahma e Antarctica,<br />
que se uniram para crescer e expandir as fronteiras <strong>de</strong> atuação.<br />
Des<strong>de</strong> 2004, também está presente no Canadá, on<strong>de</strong> adquiriu o<br />
controle da cervejaria Labatt. E em 2006 concluiu a aquisição do<br />
controle da Quinsa, operação iniciada em 2002 com<br />
a participação no capital da empresa, que atua no Cone Sul.<br />
6<br />
Tem o maior portfólio <strong>de</strong> bebidas no Brasil, com marcas consagradas<br />
nos segmentos <strong>de</strong> cerveja (como Skol, Brahma, Antarctica e Bohemia),<br />
refrigerantes (em que se <strong>de</strong>stacam o Guaraná Antarctica, produzido a<br />
partir <strong>de</strong> frutos cultivados na Região Amazônica, a Pepsi-Cola e a<br />
H2OH !), além do isotônico Gatora<strong>de</strong>, os chás Lipton e a água Fratelli<br />
Vita. É também lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong> mercado na Argentina, com a Quilmes Cristal,<br />
na Bolívia (Paceña), no Paraguai (Brahma) e no Uruguai (Patricia). Em<br />
2006, 30,8 % <strong>de</strong> seu EBITDA foi obtido nas operações da América<br />
Latina Hispânica (HILA) e da América do Norte.<br />
6
Sobre a AmBev<br />
História<br />
PepsiCo. Obteve direitos exclusivos <strong>de</strong> engarrafamento e distribuição<br />
para os refrigerantes da Pepsi no Brasil.<br />
Brahma, 1908. Rio <strong>de</strong> Janeiro.<br />
As origens brasileiras da AmBev datam <strong>de</strong> 1885, quando a primeira<br />
planta da Antarctica foi construída no distrito <strong>de</strong> Água Branca,<br />
em São Paulo. Inicialmente, produziu gelo e alimentos.<br />
Em seguida, começou a fabricar cerveja. Sua entrada nesse mercado<br />
solidificou-se por numerosas aquisições, incluindo a Cervejaria<br />
Bavária, em 1904, e a Cervejaria Bohemia (a mais antiga cervejaria<br />
do Brasil), em 1961.<br />
A Brahma foi produzida pela primeira vez no Brasil em 1888, quando<br />
o mestre cervejeiro suíço Joseph Villiger fundou a Manufatura<br />
<strong>de</strong> Cerveja Brahma Villiger & Companhia, no Rio <strong>de</strong> Janeiro.<br />
A planta começou com uma produção diária <strong>de</strong> 12.000 litros <strong>de</strong><br />
cerveja e 32 empregados. Em 1934, a Brahma já tinha se tornado<br />
a cerveja mais popular do Brasil com uma produção anual <strong>de</strong><br />
30 milhões <strong>de</strong> litros.<br />
Brahma,1932. Marquês <strong>de</strong> Sapucaí, Rio <strong>de</strong> Janeiro.<br />
Em 2002, a AmBev ampliou sua parceria com a PepsiCo para incluir<br />
a produção, venda e distribuição do Gatora<strong>de</strong>. No dia 31 <strong>de</strong> janeiro<br />
<strong>de</strong> 2003, a AmBev completou um acordo com a Quinsa por meio<br />
do qual adquiriu uma participação inicial <strong>de</strong> aproximadamente<br />
40,5% na Quinsa e estabeleceu presença nos mercados <strong>de</strong> cerveja da<br />
Argentina, Bolívia, Paraguai, Chile e Uruguai.<br />
Em 2004, com a aquisição da cervejaria cana<strong>de</strong>nse Labatt, a AmBev<br />
consolidou sua posição como genuína Companhia <strong>de</strong> bebidas das<br />
Américas, com operações nas três regiões do hemisfério, da Patagônia<br />
ao Alasca.<br />
Em agosto <strong>de</strong> 2006, a AmBev anunciou a finalização da operação<br />
com a Beverage Associates Corp. (BAC) por meio da qual a BAC<br />
ven<strong>de</strong>u a totalida<strong>de</strong> <strong>de</strong> suas ações em Quinsa para a AmBev<br />
aumentando a participação da empresa no capital social da Quinsa<br />
para aproximadamente 91%.<br />
7<br />
Cia. Antarctica Paulista, 1928. São Paulo.<br />
Cia. Antarctica Paulista, 1954. São Paulo.<br />
O crescimento da Brahma continuou por meio <strong>de</strong> novas aquisições,<br />
como a da Astra S.A. (1971), Cervejarias Reunidas Skol Caracu S.A.<br />
(1981), assim como <strong>de</strong> várias alianças <strong>de</strong> produção e distribuição.<br />
Em 1997, Brahma adquiriu a Pepsi Cola Engarrafadora Ltda., e a PCE<br />
Bebidas Ltda., a engarrafadora da PepsiCo no Sul e Su<strong>de</strong>ste do Brasil,<br />
e ao mesmo tempo adquiriu direitos exclusivos para produzir, ven<strong>de</strong>r<br />
e distribuir refrigerantes da Pepsi no Nor<strong>de</strong>ste do Brasil. Em 1999, a<br />
Companhia <strong>de</strong> Bebidas das Américas (AmBev) foi criada pela fusão<br />
da Brahma e Antarctica. No dia 9 <strong>de</strong> outubro <strong>de</strong> 2000, após<br />
essa aliança, a AmBev celebrou um novo contrato <strong>de</strong> franquia com a
Sobre AmBev<br />
Organização & Estrutura<br />
PPara informações sobre esta seção, veja o Relatório Anual ou visite<br />
em papel monolúcido originais. É produzida em pequenos lotes,<br />
o site da AmBev.<br />
<strong>de</strong>stinados a quem sabe apreciar e valorizar uma cerveja tradicional<br />
Marcas<br />
e <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> superior.<br />
Serramalte e Polar – Marcas com distribuição concentrada no<br />
Sul do Brasil. São cervejas <strong>de</strong> aroma, sabor e amargor suaves, que<br />
Portfólio amplo e inovador<br />
conquistaram consumidores fiéis nos mercados regionais.<br />
Um portfólio gran<strong>de</strong> e diversificado, com permanente inovação,<br />
Liber e Kronenbier – Não-alcóolicas, ampliam as ocasiões <strong>de</strong><br />
permite oferecer produtos para diferentes perfis <strong>de</strong> consumidores e<br />
consumo. A Liber é produzida com tecnologia inédita na América<br />
ocasiões <strong>de</strong> consumo. São cervejas, refrigerantes, isotônicos, chás<br />
Latina, que inclui o uso <strong>de</strong> equipamentos especiais para a retirada<br />
prontos para beber e água mineral, para satisfazer todas as preferências.<br />
total do álcool da bebida.<br />
Investe também no <strong>de</strong>senvolvimento contínuo das suas marcas,<br />
Caracu – Cerveja preta, do tipo stout, originária da Irlanda. É produzida<br />
com campanhas criativas e instigantes, para mantê-las sempre<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1899 e se caracteriza por seu sabor encorpado e sua energia.<br />
presentes na lembrança dos consumidores. Busca consistência <strong>de</strong><br />
Como não é filtrada, é mais nutritiva, contém levedura e proteínas.<br />
crescimento, com posicionamentos que estreitem os vínculos com<br />
Quilmes – Cerveja mais vendida na Argentina, é produzida em mais<br />
os consumidores e fortaleçam o valor <strong>de</strong> suas marcas. Três <strong>de</strong> suas<br />
<strong>de</strong> 15 versões, com <strong>de</strong>staque para a Quilmes Cristal. Lançada em 1888, a<br />
cervejas são lí<strong>de</strong>res no mercado brasileiro e estão entre as mais<br />
marca é uma homenagem ao antigo nome indígena da localida<strong>de</strong><br />
vendidas do mundo : Skol, na terceira posição ; Brahma, na quinta ; e<br />
on<strong>de</strong> a fábrica foi instalada.<br />
Antarctica, na 20ª. A Quilmes é a mais consumida na Argentina e a<br />
Pilsen e Patricia – Referências <strong>de</strong> cerveja no mercado uruguaio,<br />
8<br />
Labatt Blue é a cerveja cana<strong>de</strong>nse com maior <strong>de</strong>staque<br />
internacional. Além disso, tem o refrigerante Guaraná Antarctica,<br />
são encorpadas, fortes e <strong>de</strong> sabor levemente amargo.<br />
Brahva – Comercializada nos países da América Central, mantém as<br />
8<br />
bebida refrescante e leve produzida a partir do fruto da Amazônia.<br />
mesmas características <strong>de</strong> sabor, brilho, transparência e pureza da<br />
Ele conquistou, com seu sabor único, posição entre os mais<br />
Brahma. O nome da marca foi <strong>de</strong>finido em pesquisas com consumidores<br />
consumidos do mundo. Suas principais marcas, por categoria <strong>de</strong><br />
da região.<br />
produto, são :<br />
Labatt Blue – Cerveja cana<strong>de</strong>nse mais vendida no mundo. Lançada<br />
em 1951 com Labatt Pilsener, foi batizada como Blue pelos fãs do<br />
Cervejas<br />
time <strong>de</strong> futebol Winnipeg Blue Bombers.<br />
Skol – Lí<strong>de</strong>r do mercado brasileiro, leve e i<strong>de</strong>ntificada com um<br />
Kokanee – Marca com forte presença na Columbia Britânica<br />
público jovem, tem a inovação como um <strong>de</strong> seus principais atributos.<br />
(Canadá), é produzida na região das montanhas Kootenays. Com uma<br />
Foi a primeira cerveja em lata do País, introduziu o conceito long neck<br />
mistura <strong>de</strong> lúpulo do Noroeste do Pacífico, tem um sabor suave, limpo<br />
e trouxe muitas novida<strong>de</strong>s em 2006, como a Skol Geladona (embalagem<br />
e com ligeiro gosto <strong>de</strong> lúpulo.<br />
que conserva o líquido gelado por mais tempo) e a Skol Lemon,<br />
Alexan<strong>de</strong>r Keith’s – A mais popular cerveja da Nova Escócia<br />
inaugurando a categoria <strong>de</strong> cerveja com compostos <strong>de</strong> frutas.<br />
(Canadá), faz uma mistura equilibrada <strong>de</strong> lúpulo norte-americano e<br />
Brahma – Marca que é sinônimo <strong>de</strong> reunião <strong>de</strong> amigos, i<strong>de</strong>ntificada<br />
lúpulo amargo, para produzir um singular sabor <strong>de</strong> malte e <strong>de</strong> lúpulo<br />
com o Carnaval, é produzida <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1888. Além do Brasil, está presente<br />
ligeiramente floral e adocicado.<br />
também no Paraguai, como a principal marca, e em mais <strong>de</strong> 30 países<br />
Stella Artois – Marca internacional da InBev, cerveja superpremium,<br />
das Américas e da Europa. Em 2006, recebeu uma versão especial para<br />
lançada na Bélgica em 1366, e fabricada também no Brasil e na Argentina.<br />
a Copa do Mundo <strong>de</strong> Futebol, a Brahma Bier, do tipo helles, com base<br />
em receita alemã, e inovou com o Chopp Brahma Black, <strong>de</strong><br />
Refrigerantes<br />
cremosida<strong>de</strong> extra e visual <strong>de</strong> cascata quando colocado no copo.<br />
Guaraná Antarctica – Segundo refrigerante mais vendido no Brasil,<br />
Antarctica – Clássica cerveja pilsen, fabricada <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1885, combina<br />
tem um sabor único do fruto do guaraná cultivado na Amazônia.<br />
tradição e qualida<strong>de</strong>, <strong>de</strong>stacando-se por aroma, sabor e amargor<br />
Pepsi-cola – É a segunda maior engarrafadora da PepsiCo no mundo,<br />
suaves. Consolidou sua posição no mercado brasileiro com a<br />
com produção e distribuição em vários países da América do Sul e<br />
campanha e o clube da BOA – Bebebores Oficiais <strong>de</strong> Antarctica, que<br />
Caribe, em uma linha que inclui a tradicional Pepsi-Cola, a Pepsi-Twist,<br />
conta com uma gran<strong>de</strong> legião <strong>de</strong> associados.<br />
<strong>de</strong> sabor cola com limão, a Pepsi X, primeiro refrigerante energético do<br />
Bohemia – Primeira cerveja do Brasil, produzida <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1853,<br />
mundo, e a Pepsi Max, com máximo sabor e sem açúcar.<br />
é lí<strong>de</strong>r no segmento premium. Além do tipo pilsen, tem outras versões :<br />
H2OH ! – Lançada em 2006 no Brasil, a bebida, que já era sucesso na<br />
<strong>de</strong> trigo (Bohemia Weiss) e dos tipos schwarzbier (Bohemia Escura)<br />
Argentina, tem sabor suave <strong>de</strong> limão, é levemente gaseificada e não<br />
e abadia (Bohemia Confraria).<br />
contém açúcar. Foi <strong>de</strong>senvolvida em parceria com a PepsiCo. Ainda<br />
Original – Bebida <strong>de</strong> sabor marcante, comercializada no segmento<br />
produz a Sukita, <strong>de</strong> sabor laranja, a Soda Limonada e a Tônica<br />
premium. Criada em 1906, conserva até hoje sua fórmula e o rótulo<br />
Antarctica.
Sobre AmBev<br />
Isotônicos<br />
Gatora<strong>de</strong> – Bebida isotônica esportiva mais vendida do mundo,<br />
também é resultado da aliança com a PepsiCo.<br />
Chás<br />
Lipton Iced Tea – Lí<strong>de</strong>r mundial do segmento <strong>de</strong> chás prontos<br />
para beber, é produzido sob franquia no Brasil.<br />
Água<br />
Fratelli Vita – A leveza é uma <strong>de</strong> suas principais características,<br />
<strong>de</strong>vido ao baixo teor <strong>de</strong> sais dissolvidos.<br />
Vantagens competitivas em custos<br />
e serviços<br />
A distribuição é um dos mais complexos aspectos do negócio <strong>de</strong><br />
bebidas. A AmBev aten<strong>de</strong> aproximadamente 2 milhões <strong>de</strong> pontos-<strong>de</strong>venda<br />
na América Latina. Para isso, combina distribuição direta e<br />
terceirizada, com reven<strong>de</strong>dores exclusivos, compondo uma re<strong>de</strong><br />
multimarcas que assegura ampla penetração <strong>de</strong> mercado e<br />
vantagens competitivas em custos e em serviços.<br />
Sobre o Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
Escopo<br />
O relatório baseia-se no anos <strong>de</strong> 2005 e 2006, com algumas<br />
referências e informações <strong>de</strong> 2004, sempre que pertinentes.<br />
Também abrange a maioria das unida<strong>de</strong>s da AmBev nos seguintes<br />
países: Argentina, Bolívia, Brasil, Canadá, Chile, Equador, El Salvador,<br />
Guatemala, Nicarágua, Paraguai, Peru, República Dominicana,<br />
Uruguai e Venezuela. A Companhia ainda não possui informações<br />
consolidadas <strong>de</strong> todos os países, especialmente em relação a<br />
indicadores sociais e ambientais. Quando este for o caso, haverá um<br />
comentário para especificar as regiões incluídas.<br />
Natureza é uma ONG venezuelana sem fins lucrativos que trabalha<br />
para melhorar a qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida das comunida<strong>de</strong>s por meio da<br />
a<strong>de</strong>quada <strong>de</strong>stinação dos resíduos sólidos.<br />
ADOFACE – Associação <strong>de</strong> Produtores <strong>de</strong> Cerveja da República<br />
Dominicana.<br />
ASBEGA – Associação da Indústria <strong>de</strong> Refrigerantes do Peru.<br />
Câmara <strong>de</strong> Indústria da Guatemala<br />
9<br />
Em relação aos indicadores ambientais, este relatório consolidou<br />
informações das unida<strong>de</strong>s produtivas da AmBev nos seguintes<br />
países: Argentina, Brasil, Equador, Guatemala, Peru, República<br />
Dominicana, Uruguai e Venezuela.<br />
Câmara <strong>de</strong> Indústrias <strong>de</strong> Guayaquil no Equador<br />
CAPEBRAS – Câmara Binacional <strong>de</strong> Comércio e Integração<br />
Peru-Brasil.<br />
Global Reporting Initiative<br />
Este relatório está parcialmente <strong>de</strong> acordo com as diretrizes do<br />
Global Reporting Initiative (GRI) <strong>de</strong> 2002. Prioriza, sempre que<br />
possível, os indicadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho principais (core performance<br />
indicators). Nosso próximo relatório seguirá a nova versão, G3,<br />
das diretrizes do GRI.<br />
Principais Relacionamentos<br />
A AmBev mantém diversos relacionamentos externos que ajudam a<br />
orientar suas ativida<strong>de</strong>s e focar em ações sustentáveis. Uma<br />
<strong>de</strong>scrição resumida é dada abaixo:<br />
ABIR – Associação Brasileira das Indústrias <strong>de</strong> Refrigerantes e <strong>de</strong><br />
Bebidas Não- Alcoólicas representa<br />
fabricantes <strong>de</strong> água, sucos, refrescos,<br />
energéticos, chás e refrigerantes.<br />
ADAN – A Associação para a Defesa do Meio Ambiente e da<br />
CAVEFACE – Câmara <strong>de</strong> Produtores <strong>de</strong> Cerveja da Venezuela.<br />
CAVENBRA – Câmara <strong>de</strong> Comércio e Indústria Venezuela-Brasil.<br />
CEBDS – O Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento<br />
Sustentável, fundado em 1997,<br />
integra a re<strong>de</strong> regional do World<br />
Business Council for Sustainable<br />
Development (WBCSD). É uma<br />
coalizão <strong>de</strong> empresas que visam integrar os princípios e práticas do<br />
<strong>de</strong>senvolvimento sustentável<br />
em seus negócios.<br />
CEMPRE – O Compromisso Empresarial para Reciclagem<br />
(Cempre) é uma associação sem fins lucrativos <strong>de</strong>dicada<br />
à promoção da reciclagem <strong>de</strong>ntro do conceito <strong>de</strong><br />
gerenciamento integrado do lixo. Fundado em 1992,<br />
o Cempre é mantido por empresas privadas <strong>de</strong> diversos setores.<br />
A AmBev é uma <strong>de</strong> suas empresas fundadoras.
Sobre AmBev<br />
10<br />
Cerveceros Latinoamericanos – Esta associação<br />
representa os interesses das cervejarias<br />
latino-americanas e funciona como canal<br />
efetivo <strong>de</strong> comunicação entre as empresas da<br />
região.<br />
CISA – O Centro <strong>de</strong> Informações sobre Saú<strong>de</strong><br />
e Álcool (CISA) é uma organização nãogovernamental<br />
(ONG) sem fins lucrativos, cujo principal objetivo é<br />
gerar uma fonte <strong>de</strong> informações sobre o binômio saú<strong>de</strong> e álcool. O<br />
centro dispõe <strong>de</strong> um banco <strong>de</strong> dados baseado em publicações<br />
científicas reconhecidas nacional e internacionalmente, em dados<br />
oficiais (governamentais) e na informação <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> publicada<br />
em jornais e revistas <strong>de</strong>stinados ao público.<br />
ETCO – O Instituto Brasileiro <strong>de</strong> Ética Concorrencial é uma<br />
organização sem fins lucrativos que congrega entida<strong>de</strong>s<br />
empresariais e não governamentais com o objetivo <strong>de</strong> <strong>de</strong>limitar<br />
parâmetros éticos para a concorrência e estimular ações eficazes<br />
contra a evasão fiscal, a falsificação <strong>de</strong> produtos e o contrabando.<br />
Recicloteca – Fundada em 1991 pela ONG Ecomarapendi e<br />
patrocinada pela AmBev <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1993, a Recicloteca<br />
é o maior Centro <strong>de</strong> Informações sobre<br />
Reciclagem e Meio Ambiente da América Latina.<br />
Em 2006, recebeu o título “Sala Ver<strong>de</strong>” do<br />
Ministério do Meio Ambiente. Este título é<br />
concedido a instituições que contribuem para o acesso<br />
público a materiais e publicações sobre o meio ambiente.<br />
Validação<br />
Os dados financeiros <strong>de</strong>ste relatório baseiam-se nas informações<br />
disponíveis em nosso Relatório Anual 2005 e 2006, submetido a<br />
auditoria in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nte. Não houve validação externa dos <strong>de</strong>mais<br />
indicadores <strong>de</strong>ste relatório. Em relatórios futuros, isto será levado<br />
em consi<strong>de</strong>ração.<br />
Reconhecimento<br />
O Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> e <strong>Cidadania</strong> 2006 da AmBev é o<br />
resultado do trabalho <strong>de</strong> muitas pessoas. Agra<strong>de</strong>cemos a toda<br />
Gente AmBev, as agências SD3 e Walking Men. Sem os esforços <strong>de</strong><br />
todos vocês, este relatório não seria tão completo e relevante.<br />
Luiz Eduardo Osorio<br />
Gerente <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong> Social Corporativa e Relações<br />
Governamentais<br />
Fabiana Rafaela Pizzolatti<br />
Responsabilida<strong>de</strong> Social Corporativa<br />
Contatos<br />
Caso queira obter mais informações sobre a AmBev e<br />
este relatório, visite o site www.ambev.com.br ou envie um e-mail<br />
para acrespcorp@ambev.com.br.<br />
10<br />
Sindicerv – O Sindicato Nacional da Indústria<br />
da Cerveja representa seus associados<br />
perante o governo fe<strong>de</strong>ral, estadual e<br />
municipal e a socieda<strong>de</strong> civil.<br />
SNI – Socieda<strong>de</strong> Nacional <strong>de</strong> Indústrias do Peru.
Tomamos nossas <strong>de</strong>cisões no<br />
presente <strong>de</strong> olho no futuro.<br />
Visão & Estratégia 11
Visão & Estratégia<br />
Visão & Estratégia<br />
Nossa visão é ser a melhor plataforma <strong>de</strong> produção e distribuição <strong>de</strong><br />
cerveja do mundo. Para nós, Ser Melhor é <strong>de</strong>finido, por um lado, pelo<br />
alcance da mais alta rentabilida<strong>de</strong> na indústria cervejeira. Entretanto,<br />
isso vai além dos números. Deve ser conquistado com qualida<strong>de</strong>.<br />
Assim, Ser Melhor, por outro lado, significa: ter as melhores marcas e as<br />
que crescem mais rapidamente; ter os melhores produtos para os<br />
consumidores; ser reconhecido pelos clientes como o seu melhor<br />
parceiro; ter as melhores pessoas e a Gente mais comprometida;<br />
construir uma cultura forte e única; significa, também, ter a coragem <strong>de</strong> ir<br />
em frente e li<strong>de</strong>rar as mudanças necessárias para realizar o sonho.<br />
12
Visão & Estratégia<br />
Cultura AmBev<br />
Cultura AmBev é o modo <strong>de</strong> a Gente AmBev fazer as coisas. É o jeito<br />
AmBev. Além das nossas aspirações, estratégias e táticas, nossa cultura<br />
nos diferencia e mostra quem somos. Ela é a combinação dos nossos<br />
valores, nossas crenças, nossas práticas e princípios gerenciais e<br />
orienta nossas ações e nosso comportamento. Nossa cultura é<br />
especial e foi criada pela interação <strong>de</strong> todos nós ao enfrentarmos e<br />
superarmos <strong>de</strong>safios ao longo da nossa história. Cada um <strong>de</strong> nós é<br />
responsável pela manutenção e divulgação <strong>de</strong>sta cultura. Li<strong>de</strong>ramos<br />
pelo exemplo que damos com as nossas atitu<strong>de</strong>s e nas nossas<br />
ativida<strong>de</strong>s diárias.<br />
Valores AmBev<br />
Nossos consumidores em primeiro lugar<br />
Os consumidores são a razão <strong>de</strong> tudo o que fazemos e somos<br />
parceiros dos nossos clientes e reven<strong>de</strong>dores para servi-los com<br />
qualida<strong>de</strong> superior. Buscamos inovações continuamente e<br />
trabalhamos para aplicá-las com senso <strong>de</strong> urgência. Somos lí<strong>de</strong>res em<br />
<strong>de</strong>finir e proporcionar qualida<strong>de</strong> superior.<br />
Nossa Gente faz a diferença<br />
Atraímos, <strong>de</strong>senvolvemos e mantemos as melhores pessoas.<br />
Investimos no <strong>de</strong>senvolvimento das pessoas, apoiamos o<br />
aprendizado contínuo e valorizamos o sucesso. Praticamos o<br />
respeito e a confiança mútuos.<br />
Fazemos as coisas acontecerem<br />
Sonhamos gran<strong>de</strong>. Definimos metas <strong>de</strong>safiadoras e perseguimos<br />
altas performances. Somos focados em resultados. Trabalhamos duro e<br />
com entusiasmo. Usamos o tanque reserva. Agimos como donos e<br />
somos reconhecidos como tal.<br />
Atuamos como lí<strong>de</strong>res<br />
Li<strong>de</strong>ramos pelo exemplo pessoal. Queremos vencer respeitando a<br />
ética. Estamos presentes on<strong>de</strong> as coisas acontecem, junto à nossa<br />
gente, aos nossos clientes e aos nossos consumidores. Gastamos<br />
sola <strong>de</strong> sapato.<br />
13
Visão & Estratégia<br />
Responsabilida<strong>de</strong> Corporativa na AmBev<br />
A Companhia expressa seu compromisso com a sustentabilida<strong>de</strong><br />
Relações com os Stakehol<strong>de</strong>rs<br />
tanto interna quanto externamente. Com o foco na obtenção<br />
Acionistas*<br />
<strong>de</strong> resultados sustentáveis, a AmBev realiza suas ações apoiada<br />
O relacionamento da AmBev com seus acionistas se baseia, entre<br />
em três pilares: econômico, ambiental e social. A AmBev assume<br />
outros, nos seguintes conceitos:<br />
como responsabilida<strong>de</strong> econômica sua rentabilida<strong>de</strong>, <strong>de</strong> forma<br />
que o negócio possa gerar valores econômicos e financeiros a seus<br />
Comunicação Transparente: A Companhia enten<strong>de</strong> que a<br />
stakehol<strong>de</strong>rs, como investidores e funcionários. A responsabilida<strong>de</strong><br />
comunicação aberta e transparente é um excelente meio <strong>de</strong> criar<br />
ambiental é exercida por meio <strong>de</strong> um sistema <strong>de</strong> gestão ambiental<br />
valor para o acionista. Oferece ao mercado análises <strong>de</strong>talhadas,<br />
ecoeficiente e da proteção do meio ambiente. A AmBev inclui em<br />
com relatórios e teleconferências trimestrais, para que os<br />
sua responsabilida<strong>de</strong> social o seu relacionamento com sua Gente,<br />
investidores entendam os fundamentos e as principais diretrizes<br />
comunida<strong>de</strong>s, governo, ONGs e a preocupação com o Consumo<br />
dos negócios da Companhia.<br />
Responsável <strong>de</strong> seus produtos. A ética permeia todas estas ações e<br />
atitu<strong>de</strong>s da Gente AmBev.<br />
Alinhamento <strong>de</strong> objetivos: Para assegurar que os objetivos dos<br />
executivos mantenham-se alinhados às expectativas dos acionistas,<br />
Fazemos as coisas<br />
acontecerem<br />
a Companhia adota um sistema <strong>de</strong> remuneração variável para todos<br />
os empregados, que é vinculado ao cumprimento <strong>de</strong> metas<br />
<strong>de</strong>safiadoras. Seguindo o conceito disseminado pela cultura AmBev<br />
<strong>de</strong> pensar como donos do negócio, os 200 principais executivos<br />
14<br />
Promovemos<br />
Desenvolvimento<br />
Econômico<br />
participam <strong>de</strong> um programa <strong>de</strong> aquisição <strong>de</strong> ações, atrelado a parte<br />
<strong>de</strong> seus bônus anuais, tornando-os acionistas da Companhia e<br />
promovendo um relacionamento <strong>de</strong> longo prazo entre os<br />
14<br />
Atuamos<br />
como lí<strong>de</strong>res<br />
Vencemos<br />
respeitando<br />
a Ética e o Meio<br />
Ambiente<br />
Qualida<strong>de</strong><br />
Promovemos<br />
o Bem-estar Social<br />
Nossa gente<br />
faz a diferença<br />
executivos e a Companhia.<br />
Acordo <strong>de</strong> acionistas: O bloco controlador é formado por duas<br />
entida<strong>de</strong>s que, juntas, possuíam, em <strong>de</strong>zembro <strong>de</strong> 2006, 89,1 % do<br />
capital votante e 66,3 % do capital total da Companhia : a InBev, com,<br />
direta ou indiretamente, 73,1 % do capital votante e 57,7 % do capital<br />
total, e a Fundação Antonio e Helena Zerrenner (FAHZ), com 16,0 %<br />
<strong>de</strong> capital votante e 8,6 % do capital total. O Acordo <strong>de</strong> Acionistas<br />
válido até 2019 confere à FAHZ direito <strong>de</strong> veto em questões<br />
relacionadas a um amplo conjunto <strong>de</strong> assuntos relevantes, como<br />
divi<strong>de</strong>ndos, investimentos, aquisições e endividamento.<br />
* Referência : Relatório Anual 2006
Desempenho Econômico e 15<br />
Governança Corporativa<br />
10,4 %<br />
Em 2006, a Companhia obteve resultados<br />
excepcionais, com crescimento <strong>de</strong> 10,4% na<br />
receita líquida.
Desempenho Econômico e Governança Corporativa<br />
Desempenho Econômico e<br />
Governança Corporativa<br />
16<br />
Governança Corporativa*<br />
Sua estrutura <strong>de</strong> governança corporativa segue os mais altos<br />
padrões globais. A relação entre a Companhia e os acionistas tem<br />
como pilares a comunicação transparente, a garantia das melhores<br />
práticas em processos <strong>de</strong>cisórios e uma gestão focada no<br />
alinhamento <strong>de</strong> objetivos. Nesse sentido, o ano <strong>de</strong> 2006 marcou<br />
mais um passo no contínuo processo <strong>de</strong> aperfeiçoamento dos<br />
controles internos que permitiram a a<strong>de</strong>quação às exigências da Lei<br />
Sarbanes-Oxley (SOX).<br />
Conselho <strong>de</strong> Administração: Formado por nove membros efetivos<br />
e dois suplentes, todos com mandato até 2008, o Conselho <strong>de</strong><br />
Administração (CA) <strong>de</strong>fine as estratégias gerais que garantem<br />
sucesso tanto em objetivos <strong>de</strong> longo prazo quanto em estratégias<br />
para assegurar a competitivida<strong>de</strong> em curto prazo. Eleitos em<br />
Assembléia Geral, com mandato <strong>de</strong> três anos, permitida a reeleição,<br />
os conselheiros têm como atribuição, entre outras, a escolha dos<br />
diretores executivos. Uma <strong>de</strong> suas importantes funções é garantir<br />
que os valores, a ética e a cultura da AmBev sejam praticados e<br />
disseminados entre todos os colaboradores da Companhia. Nenhum<br />
dos membros do CA é diretor-executivo, <strong>de</strong> forma a garantir maior<br />
in<strong>de</strong>pendência e autonomia entre dois dos principais órgãos da<br />
AmBev. Além disso, o CA é assessorado por órgãos específicos,<br />
responsáveis pela análise <strong>de</strong>talhada <strong>de</strong> matérias <strong>de</strong> sua<br />
competência.<br />
A Assembléia Geral realizada no dia 20 <strong>de</strong> abril <strong>de</strong> 2006 elegeu os<br />
três membros do Conselho Fiscal (CF), sendo um <strong>de</strong>les<br />
representante dos acionistas minoritários. Conforme previsão legal,<br />
o mandato dos membros do CF é <strong>de</strong> um ano, a vencer na Assembléia<br />
Geral Ordinária subseqüente. A isenção do Conselho Fiscal, que em<br />
nosso caso também acumula as responsabilida<strong>de</strong>s do Comitê <strong>de</strong><br />
Auditoria, nos termos da SOX, é garantida pela eleição <strong>de</strong> membros<br />
in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntes, que <strong>de</strong>sempenham suas funções com ampla<br />
autonomia.<br />
Comitê <strong>de</strong> Operações, Gente e Gestão : Entre suas atribuições estão<br />
a análise, a sugestão e o monitoramento <strong>de</strong> metas anuais <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>sempenho e seus orçamentos necessários ; e o acompanhamento<br />
<strong>de</strong> todas as ações da Companhia por meio da análise <strong>de</strong> resultados,<br />
<strong>de</strong>senvolvimentos mercadológicos e benchmarking interno e externo<br />
permanente.<br />
Comitê <strong>de</strong> Compliance : Assessora o CA na análise e monitoração<br />
dos controles internos e perfil fiscal da Companhia, além <strong>de</strong> garantir<br />
o cumprimento dos dispositivos legais e estatutários nas operações<br />
com partes relacionadas.<br />
Comitê <strong>de</strong> Finanças : Sua atuação <strong>de</strong> apoio ao CA abrange a análise<br />
<strong>de</strong> monitoramento do plano anual <strong>de</strong> investimentos,<br />
oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> crescimento, estrutura <strong>de</strong> capital, fluxo <strong>de</strong> caixa,<br />
gestão <strong>de</strong> risco financeiro e política <strong>de</strong> tesouraria.<br />
* Referência: Relatório Anual 2005
Desempenho Econômico e Governança Corporativa<br />
Criando Valores Econômicos<br />
Indicadores <strong>de</strong> Desempenho Econômico<br />
Em 2006, a Companhia obteve resultados excepcionais, com<br />
crescimento <strong>de</strong> 10,4% na receita líquida, com um EBITDA <strong>de</strong> R$ 7,4<br />
bilhões e margem <strong>de</strong> EBITDA <strong>de</strong> 42,3%.<br />
Tem a convicção <strong>de</strong> que um resultado <strong>de</strong>ssa magnitu<strong>de</strong> só foi<br />
possível pela ação <strong>de</strong> sua Gente, um time formado por meio <strong>de</strong><br />
eficiente política <strong>de</strong> recrutamento, cultura <strong>de</strong> resultados e<br />
reconhecida manutenção dos melhores talentos. Olhando para o<br />
futuro, mantém seu compromisso em continuar entregando<br />
resultados e sendo referência na indústria <strong>de</strong> bebidas.<br />
A AmBev é uma empresa com Paixão pela Execução. Esse entusiasmo<br />
e eficiência abrangem todas as etapas do negócio, o que começa na<br />
seleção da cevada e outras matérias-primas para os seus produtos e<br />
tem seqüência no <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> novas bebidas, na fabricação,<br />
na comercialização, na distribuição, no relacionamento com os<br />
pontos-<strong>de</strong>-venda e nas iniciativas para conquistar os<br />
consumidores.<br />
17<br />
A Companhia continua mantendo o foco na execução <strong>de</strong> suas<br />
operações. Suas fábricas atingem elevados níveis <strong>de</strong> eficiência<br />
operacional e ambiental. A imagem <strong>de</strong> suas marcas segue fortalecida<br />
pela criativida<strong>de</strong> do marketing, com campanhas eficazes e<br />
inovadoras. A força <strong>de</strong> vendas, cada vez mais motivada, busca<br />
explorar as oportunida<strong>de</strong>s dos mercados on<strong>de</strong> atua. E suas<br />
operações logísticas seguem eficientes e garantindo a satisfação no<br />
atendimento aos seus clientes.<br />
O foco da AmBev na redução <strong>de</strong> custos está cada dia mais presente,<br />
in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntemente dos resultados alcançados.<br />
Em <strong>de</strong>zembro <strong>de</strong> 2004, a Standard & Poor’s elevou o risk rating<br />
da AmBev <strong>de</strong>nominado em moeda estrangeira <strong>de</strong> BB- para BBB-,<br />
três níveis acima do risco soberano brasileiro. Em janeiro <strong>de</strong> 2006, a<br />
Fitch também elevou o risk rating da AmBev <strong>de</strong>nominado em<br />
moeda estrangeira para BBB-, tornando a AmBev a primeira<br />
Companhia brasileira a receber tais ratings da Standard & Poor’s<br />
e da Fitch. Atualmente, a AmBev possui rating BBB por ambas<br />
agências.
Desempenho Econômico e Governança Corporativa<br />
Principais Indicadores<br />
Impacto Econômico Direto<br />
2004<br />
R$<br />
milhões<br />
2005<br />
R$<br />
milhões<br />
2006<br />
R$<br />
milhões<br />
Clientes<br />
Em 2006, a receita líquida da AmBev totalizou R$ 17.614 milhões, um<br />
aumento <strong>de</strong> 10,4% em relação a 2005.<br />
Demonstração <strong>de</strong><br />
Resultados<br />
Receita Líquida 12.007 15.959 17.614<br />
Lucro Bruto 7.226 10.216 11.665<br />
Despesas Gerais e<br />
Administrativas<br />
3.611 5.174 5.409<br />
18<br />
EBIT 3.615 5.043 6.256<br />
Lucro Líquido 1.162 1.546 2.806<br />
Balanço Patrimonial<br />
Ativo Total 33.017 33.493 35.645<br />
Caixa e equivalentes 1.505 1.096 1.539<br />
Dívida Total 7.811 7.204 9.567<br />
Patrimônio Líquido 16.976 19.867 19.268<br />
Fluxo <strong>de</strong> Caixa e<br />
Rentabilida<strong>de</strong><br />
EBTIDA (R$ milhões) 4.537 6.305 7.444<br />
Margem <strong>de</strong> EBTIDA 37,8% 39,5% 42,3 %<br />
América do Norte<br />
22,1 %<br />
Refrigenanc Brasil<br />
10 ,3 %<br />
América Latina Hispânica<br />
15,7 %<br />
Distribuição da Receita Líquida<br />
Malte e subprodutos Brasil<br />
0,6 %<br />
Cerveja Brasil<br />
51,3 %<br />
Investimentos <strong>de</strong> Capital<br />
(R$ milhões)<br />
Retorno sobre o<br />
Patrimônio (%)<br />
1.274 1.370 1.426<br />
10,8% 7,8% 14,6 %<br />
8.000<br />
6.000<br />
EBITDA*<br />
Em milhões <strong>de</strong> reais (R$ milhões)<br />
6.305<br />
7.444<br />
Dados por ações (R$/ mil ações)<br />
Valor Patrimonial (*) 258,97 304,03 302,39<br />
Lucro por Ação (*) 17,72 23,65 44,04<br />
4.000<br />
2.000<br />
3.072<br />
4.537<br />
Divi<strong>de</strong>ndos (ON) 20,86 23,07 19,76<br />
0<br />
2002<br />
2004<br />
2005<br />
2006<br />
Divi<strong>de</strong>ndos (PN) 22,95 25,38 21,59<br />
Payout Divi<strong>de</strong>ndos 114,0% 109,0% 54,5 %<br />
* Inclui refrigerantes, isotônicos, chás e água mineral<br />
Capitalização<br />
Capitalização <strong>de</strong><br />
Mercado (R$ milhões)<br />
Dívida Líquida<br />
(R$ milhões)<br />
Participações<br />
Minoritárias (R$ milhões)<br />
Ações em Circulação<br />
(milhões) (*)<br />
40.424 53.646 64.109<br />
6.305 6.107 7.802<br />
219 123 223<br />
65.553 65.346 64.458<br />
ADRs equivalentes<br />
(milhões) (*)<br />
655,5 653,5 644.6<br />
* Valores ajustados pela bonificação <strong>de</strong> ações realizada em 31/05/05
Desempenho Econômico e Governança Corporativa<br />
Acionistas<br />
Política <strong>de</strong> divi<strong>de</strong>ndos<br />
O Estatuto Social da AmBev prevê divi<strong>de</strong>ndos obrigatórios<br />
correspon<strong>de</strong>ntes a 35% do lucro líquido anual da Companhia,<br />
conforme estabelecido nos princípios contábeis da Legislação<br />
Societária Brasileira. O divi<strong>de</strong>ndo obrigatório inclui as quantias pagas<br />
a título <strong>de</strong> juros sobre o capital próprio. Isso equivale a um divi<strong>de</strong>ndo,<br />
porém, é uma forma mais eficiente <strong>de</strong> distribuir lucros, pois a<br />
Companhia po<strong>de</strong> tratar esse pagamento como uma <strong>de</strong>spesa para<br />
fins fiscais, e repassar um montante maior para o seu acionista. Os<br />
acionistas (incluindo os <strong>de</strong>tentores <strong>de</strong> ADRs) pagam o Imposto <strong>de</strong><br />
Renda brasileiro retido na fonte sobre as quantias recebidas a título<br />
<strong>de</strong> juros sobre o capital próprio, ao passo que a distribuição <strong>de</strong><br />
divi<strong>de</strong>ndos é isenta <strong>de</strong> imposto para o acionista. Apesar disso, o<br />
aumento do montante distribuído <strong>de</strong>vido ao benefício fiscal supera<br />
o montante a ser pago pelo acionista no Imposto <strong>de</strong> Renda. O Imposto<br />
<strong>de</strong> Renda retido na fonte normalmente é pago pelas empresas<br />
brasileiras em nome <strong>de</strong> seus acionistas.<br />
A AmBev tem duas classes <strong>de</strong> ações: ordinária (ON) e preferencial<br />
(PN). Os <strong>de</strong>tentores <strong>de</strong> ações ordinárias têm direito <strong>de</strong> voto,<br />
enquanto os <strong>de</strong>tentores <strong>de</strong> ações preferenciais têm priorida<strong>de</strong> no<br />
caso <strong>de</strong> liquidação da Companhia. De acordo com a Legislação<br />
Societária Brasileira, os pagamentos <strong>de</strong> divi<strong>de</strong>ndos aos acionistas<br />
preferenciais <strong>de</strong>vem ser 10% maiores do que os pagamentos feitos<br />
a <strong>de</strong>tentores <strong>de</strong> ações ordinárias.<br />
Lucro Líquido<br />
Em 2006, o lucro líquido da AmBev foi <strong>de</strong> R$ 2.806 milhões, um<br />
aumento <strong>de</strong> 10,4% em relação a 2005.<br />
3.000<br />
2.500<br />
2.000<br />
1.500<br />
1.000<br />
500<br />
0<br />
1.162<br />
Lucro Líquido<br />
Em milhões <strong>de</strong> reais (R$ milhões)<br />
1.546<br />
2.806<br />
2004 2005 2006<br />
19<br />
Divi<strong>de</strong>ndos<br />
A distribuição <strong>de</strong> resultado aos acionistas referentes ao resultado <strong>de</strong><br />
2006, representando a soma <strong>de</strong> divi<strong>de</strong>ndos e juros sobre o capital<br />
próprio, foi <strong>de</strong> aproximadamente R$1,5 bilhão, que representa<br />
54,5% do lucro líquido reportado. Adicionalmente à distribuição <strong>de</strong><br />
lucros, a Companhia <strong>de</strong>volveu a seus acionistas aproximadamente<br />
R$1,8 bilhão através <strong>de</strong> seu programa <strong>de</strong> recompra <strong>de</strong> ações,<br />
perfazendo uma distribuição <strong>de</strong> resultados total <strong>de</strong> R$3,3 bilhões.
Desempenho Econômico e Governança Corporativa<br />
Setor público<br />
Impostos<br />
As operações AmBev no Brasil geraram aproximadamente R$ 8,1<br />
bilhões em tributos fe<strong>de</strong>rais, estaduais e municipais.<br />
A Companhia está entre as 10 maiores empresas contribuintes<br />
do país.<br />
Impacto Econômico Indireto<br />
20<br />
Além <strong>de</strong> gerar empregos e pagar em dia seus impostos, a AmBev<br />
impacta positivamente a economia da América Latina ao longo <strong>de</strong><br />
sua ca<strong>de</strong>ia produtiva e dos mais <strong>de</strong> 2 milhões <strong>de</strong> pontos-<strong>de</strong>-venda<br />
que aten<strong>de</strong> na região.<br />
cultivo da cevada e sobre novas tecnologias, trocam experiências e<br />
melhores práticas e visitam as plantas produtivas.<br />
A ativida<strong>de</strong> econômica da AmBev contribui para o <strong>de</strong>senvolvimento<br />
<strong>de</strong> muitas comunida<strong>de</strong>s. A Companhia apóia um programa <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>senvolvimento da produção <strong>de</strong> guaraná no Estado do Amazonas.<br />
Compra a produção da região por preço superior ao estipulado pela<br />
Conab (Companhia Nacional <strong>de</strong> Abastecimento). Em 2006, a<br />
expectativa da empresa é comprar, até o final da colheita, 290<br />
toneladas <strong>de</strong> grãos <strong>de</strong> guaraná, volume 76% superior em<br />
comparação com à quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> 2005, quando foram adquiridas<br />
165 toneladas. Anual mente, a Companhia realiza o “Dia do Guaraná”,<br />
durante o qual ocorrem ciclos <strong>de</strong> palestras sobre formação <strong>de</strong><br />
cooperativas, sistemas <strong>de</strong> produção, aplicação <strong>de</strong> conceitos<br />
agro-ecológicos na produção <strong>de</strong> guaraná, entre outros temas. Os<br />
agricultores também realizam visita técnica ao campo da EMBRAPA<br />
- Empresa Brasileira <strong>de</strong> Pesquisa Agropecuária - e à Fazenda Santa<br />
Helena da AmBev, on<strong>de</strong> têm a oportunida<strong>de</strong> <strong>de</strong> conhecer as<br />
técnicas <strong>de</strong>senvolvidas pela companhia para aperfeiçoar o cultivo<br />
do guaraná, incluindo o manejo do solo, plantio, tratos culturais,<br />
colheita e beneficiamento (pós-colheita até torrefação do grão).<br />
No Sul do Brasil, a AmBev incentiva a produção <strong>de</strong> cevada e contribui<br />
para o aumento da renda <strong>de</strong> aproximadamente quatro mil<br />
produtores em três Estados. A AmBev compra a cevada<br />
a preços pre<strong>de</strong>finidos, e garante aos produtores acesso a<br />
empréstimos para a compra <strong>de</strong> sementes que só precisam ser pagos<br />
<strong>de</strong>pois da colheita. Des<strong>de</strong> 2000, a AmBev promove o “Dia <strong>de</strong> Campo”.<br />
Durante este evento, funcionários da AmBev, produtores, cooperativas<br />
e a EMBRAPA se reúnem para apren<strong>de</strong>r mais sobre o processo <strong>de</strong><br />
Para mais informações sobre projetos com comunida<strong>de</strong>s, veja o item<br />
Comunida<strong>de</strong>.
Meio Ambiente 21<br />
920.000<br />
A economia total <strong>de</strong> água gerada pela AmBev<br />
nos últimos três anos é suficiente para abastecer por um<br />
mês uma população com cerca <strong>de</strong> 920 mil habitantes.
Meio Ambiente<br />
Meio Ambiente<br />
Indicadores <strong>de</strong> Desempenho Ambiental<br />
22<br />
Criando Valores Ambientais<br />
A Política Ambiental da AmBev foi instituída em 1997, sendo<br />
seguida rapidamente pela implementação <strong>de</strong> um Sistema <strong>de</strong> Gestão<br />
Ambiental (SGA), baseado na ISO14001. Durante o período <strong>de</strong> 1998<br />
a 2001, nove fábricas foram certificadas pela ISO14001. Naquele<br />
momento, a AmBev reavaliou o sistema e <strong>de</strong>cidiu que as<br />
certificações externas não mais traziam valor adicional, consi<strong>de</strong>rando<br />
a maturida<strong>de</strong> atingida no seu SGA. Foram mantidas as auditorias<br />
ambientais anuais, realizadas internamente em todas as unida<strong>de</strong>s<br />
fabris por especialistas ambientais da Companhia.<br />
A política, alinhada com a Política Ambiental da InBev, resume a<br />
abordagem da companhia para reduzir impactos ambientais com<br />
manutenção do crescimento econômico. Em outras palavras: é como<br />
a AmBev alcança maior ecoeficiência em todas as suas ativida<strong>de</strong>s,<br />
produtos e serviços. A Política Ambiental abrange:<br />
• Cumprimento da legislação ambiental;<br />
• Buscar e aplicar tecnologias, processos e insumos que diminuam<br />
os impactos ambientais;<br />
• Manutenção <strong>de</strong> uma equipe motivada, treinada e qualificada, a fim<br />
<strong>de</strong> promover a melhoria contínua do <strong>de</strong>sempenho ambiental da<br />
Companhia;<br />
• Desenvolvimento, promoção e apoio a programas focados em<br />
educação ambiental e conscientização <strong>de</strong> clientes, fornecedores e<br />
comunida<strong>de</strong>s;<br />
• Monitoramento constante e avaliação periódica do <strong>de</strong>sempenho<br />
ambiental em cada fase do processo produtivo.<br />
Matérias-primas<br />
O compromisso com a busca e a aplicação <strong>de</strong> tecnologias, processos<br />
e matérias-primas que reduzam o impacto ambiental e que, ao<br />
mesmo tempo, mantenham a competitivida<strong>de</strong> da Companhia é um<br />
elemento essencial da Política Ambiental da AmBev.<br />
Esse compromisso com a ecoeficiência é monitorado por meio <strong>de</strong><br />
indicadores <strong>de</strong> produtivida<strong>de</strong>, medidos e registrados <strong>de</strong> forma<br />
padronizada para 100% das plantas.<br />
A seguir, estão os resultados do uso <strong>de</strong> materiais-primas:<br />
Utilização <strong>de</strong> Matérias-Primas em toneladas<br />
2002 2003 2004 2005 2006<br />
Malte 616.514 536.971 577.746 620.388 654.390<br />
Outros<br />
cereais *<br />
342.299 333.174 330.612 254.956 421.240<br />
Lúpulo** 1.208 980 1.013 920 1.087<br />
* Inclui trigo, milho, arroz.<br />
* * As fontes <strong>de</strong> lúpulo incluem flores, grânulos e extratos <strong>de</strong> lúpulo.<br />
Perda <strong>de</strong> Extrato<br />
Além <strong>de</strong> manter registros <strong>de</strong> materiais, consumo na produção<br />
e geração <strong>de</strong> resíduos, a Companhia também monitora a perda <strong>de</strong><br />
extrato, uma medida da eficiência <strong>de</strong> planta fabril no uso <strong>de</strong> suas<br />
matérias-primas. O extrato é composto <strong>de</strong> açúcares fermentáveis,<br />
<strong>de</strong>rivados dos cereais e do açúcar usado para a produção <strong>de</strong> cerveja.<br />
Quanto mais baixa a perda <strong>de</strong> extrato, menos perda <strong>de</strong> matériasprimas<br />
se <strong>de</strong>u no processo produtivo. Os resultados da Companhia<br />
nos últimos cinco anos são:<br />
'Cerrado do Pelintra', Área <strong>de</strong> Reserva Natural (Agudos, São Paulo)<br />
Em todas as plantas da AmBev, há uma comissão interna <strong>de</strong> meio<br />
ambiente multidisciplinar que tem a função <strong>de</strong> treinar os<br />
funcionários e monitorar o <strong>de</strong>sempenho dos principais indicadores<br />
<strong>de</strong> ecoeficiência, tais como redução do consumo <strong>de</strong> água, utilização<br />
<strong>de</strong> fontes renováveis <strong>de</strong> energia e reaproveitamento <strong>de</strong><br />
subprodutos.
Meio Ambiente<br />
Gerenciamento <strong>de</strong> Resíduos Sólidos<br />
Além <strong>de</strong> reduzir a quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> resíduos sólidos produzidos,<br />
a AmBev também os recupera, reusa e recicla. Em 2006, em toda a<br />
AmBev foram reaproveitados 98,1% dos resíduos sólidos na forma<br />
<strong>de</strong> subprodutos.<br />
100<br />
75<br />
Taxa <strong>de</strong> Reaproveitamento <strong>de</strong> Resíduos Sólidos<br />
%<br />
94,9 95,8 96,5 96,75 98,1<br />
A produção <strong>de</strong> bagaço <strong>de</strong> malte é maior durante o verão, época<br />
em que a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> ração animal diminui. Para equilibrar o<br />
fornecimento, é utilizado o processo <strong>de</strong> ensilagem para armazenar<br />
o bagaço <strong>de</strong> malte durante o verão e distribuí-lo durante o inverno.<br />
A ensilagem armazena alimentos em uma atmosfera pobre em<br />
oxigênio e com baixa aci<strong>de</strong>z. São utilizados silos hermeticamente<br />
fechados e o bagaço <strong>de</strong> malte é armazenado em camadas<br />
alternadas com grãos <strong>de</strong> cereais ou polpa cítrica, que ajudam<br />
a ajustar a aci<strong>de</strong>z e evitar contato direto com a atmosfera,<br />
assegurando, <strong>de</strong>ssa forma, a qualida<strong>de</strong> do subproduto no longo<br />
prazo.<br />
50<br />
25<br />
0<br />
2002 2003 2004 2005 2006<br />
23<br />
Os resíduos <strong>de</strong> papel e a polpa dos rótulos são usados para a<br />
fabricação <strong>de</strong> papelão e papel. Bagaço <strong>de</strong> malte, fermento úmido e<br />
seco e lúpulo são usados como componentes da alimentação<br />
animal. O fermento também é usado como flavorizante para<br />
consumo humano.<br />
Silos <strong>de</strong> Armazenamento <strong>de</strong> Bagaço <strong>de</strong> Malte<br />
O lodo, proveniente do tratamento <strong>de</strong> efluentes, é usado como<br />
fertilizante orgânico e como adubo.<br />
Nos últimos anos, a evolução nos resultados obtidos pela<br />
Companhia no reaproveitamento e com a receita gerada pela venda<br />
<strong>de</strong> subprodutos não apenas melhorou a rentabilida<strong>de</strong> como também<br />
reduziu o impacto ambiental.<br />
O alto índice <strong>de</strong> utilização <strong>de</strong> subprodutos, principalmente para fins<br />
<strong>de</strong> alimentação animal, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> da manutenção da sua alta<br />
qualida<strong>de</strong>. O bagaço <strong>de</strong> malte é um importante subproduto<br />
proveniente da produção <strong>de</strong> cerveja e necessita <strong>de</strong> armazenamento<br />
a<strong>de</strong>quado e controle dos parâmetros <strong>de</strong> umida<strong>de</strong> e conteúdo <strong>de</strong><br />
proteína para garantir seu valor nutricional na alimentação animal.<br />
Para que o bagaço <strong>de</strong> malte possa ser utilizado como suplemento<br />
alimentar <strong>de</strong> gado leiteiro, a AmBev monitora os níveis <strong>de</strong> umida<strong>de</strong><br />
e proteína em suas instalações. Adicionalmente, aplica um completo<br />
regime <strong>de</strong> análise microbiológica dos subprodutos. Uma questão<br />
importante na maximização do reaproveitamento <strong>de</strong> bagaço <strong>de</strong><br />
malte é a sinergia <strong>de</strong> sua distribuição com as necessida<strong>de</strong>s do gado<br />
local.
Meio Ambiente<br />
Em 2006, como resultado da melhoria nos índices <strong>de</strong> reciclagem, a<br />
receita da venda <strong>de</strong> subprodutos foi <strong>de</strong> R$ 59,3 milhões. Os dados<br />
apresentados abaixo anteriores a 2006 referem-se à receita obtida<br />
com a venda <strong>de</strong> subprodutos apenas no Brasil.<br />
Energia<br />
Em 2006, a AmBev utilizou 10.280 Gigajoules <strong>de</strong> energia. Quando<br />
comparado com a produção (uso <strong>de</strong> energia por hectolitro<br />
produzido), o uso <strong>de</strong> energia diminuiu 1,19% em relação a 2005.<br />
Receita <strong>de</strong> Subprodutos em Milhões <strong>de</strong> R$<br />
Consumo direto <strong>de</strong> energia (Megajoules)<br />
2001 2002 2003 2004 2005 2006<br />
22,3 26,1 30,5 41 50,9 59,3<br />
Fonte<br />
primária<br />
Energia<br />
calorífica<br />
Energia<br />
elétrica<br />
2002 2003 2004 2005 2006<br />
6.850.242.786 6.095.551.608 6.052.029.381 6.341.333.474 7.273.609.118<br />
2.591.913.942 2.428.847.942 2.435.466.370 2.969.440.326 3.006.571.226<br />
Total 9.442.156.728 8.524.399.550 8.487.495.751 9.310.773.800 10.280.180.344<br />
24<br />
150<br />
Consumo <strong>de</strong> Energia por hectolitro produzido<br />
Milhares <strong>de</strong> gigajoules ('000 GJ)<br />
100<br />
123,1<br />
113,8<br />
108,7<br />
109,1<br />
107,8<br />
50<br />
0<br />
2002<br />
2003<br />
2004<br />
2005<br />
2006
Meio Ambiente<br />
Fontes <strong>de</strong> Energia Renovável<br />
O compromisso da AmBev para reduzir o impacto ambiental <strong>de</strong><br />
suas ativida<strong>de</strong>s e produtos levou-a, em 2003, a buscar fontes <strong>de</strong><br />
energias renováveis como forma <strong>de</strong> diversificar sua matriz<br />
energética para abastecimento <strong>de</strong> energia térmica e elétrica.<br />
A AmBev utiliza as biomassas ma<strong>de</strong>ira triturada <strong>de</strong> eucalipto e pinus<br />
provenientes <strong>de</strong> reflorestamento, fibra <strong>de</strong> coco e casca <strong>de</strong> arroz<br />
como combustível nas cal<strong>de</strong>iras para geração <strong>de</strong> energia térmica<br />
(vapor). Estes tipos <strong>de</strong> combustível já são utilizados em cinco<br />
plantas no Brasil : Agudos/SP, Lages/SC, Teresina/PI, Cuiabá/MT e<br />
Viamão/RS. Com esta iniciativa, a Companhia economizou 29.493<br />
toneladas <strong>de</strong> óleo (1.191.000 Gj). Uma vantagem adicional do uso<br />
<strong>de</strong>stas fontes é a redução da emissão <strong>de</strong> gases causadores do efeito<br />
estufa.<br />
Em 2005, houve uma redução <strong>de</strong> emissões <strong>de</strong> gás carbônico <strong>de</strong><br />
94.146 toneladas. Em 2006, <strong>de</strong>vido a novos projetos, a AmBev<br />
conseguiu uma redução adicional <strong>de</strong> emissões <strong>de</strong> gás carbônico <strong>de</strong><br />
aproximadamente 38.700 toneladas, totalizando uma redução <strong>de</strong><br />
aproximadamente 130 mil toneladas.<br />
As fábricas <strong>de</strong> Jacareí/SP, Jaguariúna/SP, Jundiaí/SP, Guarulhos/ SP e<br />
Juatuba/MG substituíram 2 milhões <strong>de</strong> metros cúbicos <strong>de</strong> gás pelo<br />
biogás gerado nas próprias instalações da AmBev.<br />
Emissão <strong>de</strong> Gases Causadores do Efeito Estufa<br />
A AmBev <strong>de</strong>senvolve projetos <strong>de</strong> utilização <strong>de</strong> combustíveis<br />
alternativos e programas <strong>de</strong> redução <strong>de</strong> consumo <strong>de</strong> energia para<br />
minimizar emissões <strong>de</strong> gases causadores do efeito estufa. Entre os<br />
projetos que <strong>de</strong>senvolveu nos últimos dois anos estão o uso <strong>de</strong><br />
biogás gerado pelo processo <strong>de</strong> tratamento anaeróbico <strong>de</strong><br />
efluentes e, on<strong>de</strong> disponível, a substituição <strong>de</strong> combustível fóssil<br />
por biomassa. Para mais informações sobre o projeto <strong>de</strong> biomassa,<br />
veja o item Fontes <strong>de</strong> Energia Renovável.<br />
Uso da Água<br />
A AmBev estabeleceu procedimento corporativo padrão, chamado<br />
<strong>de</strong> “Mandamentos da Água”, para todas as suas fábricas. Ele <strong>de</strong>screve<br />
as práticas para o consumo sustentável <strong>de</strong> água, com foco na<br />
redução progressiva e contínua do consumo e na reciclagem e<br />
reutilização da água. Os Mandamentos da Água abordam estas<br />
questões em duas frentes principais:<br />
I - Treinamento e conscientização.<br />
• Treinamento <strong>de</strong> funcionários por meio da comunicação <strong>de</strong> melhores<br />
práticas e sobre os procedimentos corretos relacionados ao consumo<br />
<strong>de</strong> água antes <strong>de</strong> iniciarem suas funções.<br />
• Acompanhamento dos indicadores <strong>de</strong> consumo em cada uma<br />
das áreas das plantas visando à redução do consumo <strong>de</strong> água.<br />
II - Aplicação <strong>de</strong> tecnologias, processos e instalações para redução<br />
<strong>de</strong> consumo.<br />
• Pesquisa <strong>de</strong> tecnologias alternativas que reduzem o consumo.<br />
• Utilização da água <strong>de</strong> estágios intermediários do processo<br />
produtivo, com tratamento quando necessário, ou para reuso,<br />
como água não-potável para limpeza das instalações e outros<br />
usos não-relacionados à produção <strong>de</strong> bebidas.<br />
• Manutenção <strong>de</strong> condições técnicas que previnam <strong>de</strong>sperdícios<br />
tais como vazamentos.<br />
Reciclagem e Reutilização <strong>de</strong> Água<br />
A AmBev tem como objetivo central na gestão <strong>de</strong> recursos hídricos<br />
reduzir o uso <strong>de</strong> água em seus processos industriais e como<br />
conseqüência produzir uma quantida<strong>de</strong> menor <strong>de</strong> esgoto. Em 2006, a<br />
AmBev utilizou 4,30 litros <strong>de</strong> água para produzir um litro <strong>de</strong> cerveja.<br />
Isto representa uma redução <strong>de</strong> 19,7% em relação a 2002. Neste<br />
contexto, são <strong>de</strong>staques as cervejarias da AmBev em Curitiba/PR, em<br />
Brasília/DF, em Camaçari/BA e em Agudos/SP.<br />
Em 2006, as fábricas utilizaram, respectivamente, em média, apenas<br />
3,49, 3,63, 3,69 e 3,70 litros <strong>de</strong> água para produzir um litro <strong>de</strong> cerveja. A<br />
economia total <strong>de</strong> água gerada pela AmBev nos últimos três anos<br />
seria suficiente para abastecer por um mês uma população com cerca<br />
<strong>de</strong> 920 mil habitantes.<br />
25<br />
6<br />
4<br />
Consumo <strong>de</strong> Agua por Hectolitro Producido**<br />
Hectolitro por hectolitro (hl/hl)<br />
5,36<br />
4,88<br />
4,37<br />
4,21<br />
4,30<br />
2<br />
* Dados anteriores a 2005 se referem somente ao Brasil.<br />
0<br />
2002<br />
2003<br />
2004<br />
2005<br />
2006<br />
** Em 2006, este indicador foi influenciado pela inclusão <strong>de</strong> novas plantas e pelo<br />
início <strong>de</strong> novas linhas <strong>de</strong> produção.
Meio Ambiente<br />
Os esforços da AmBev na reciclagem e reuso da água estão alinhados<br />
com a política <strong>de</strong> gestão ambiental da Companhia, que busca<br />
conservar o meio ambiente por meio da redução <strong>de</strong> perdas e reduzir<br />
custos <strong>de</strong> produção.<br />
Tratamento <strong>de</strong> Efluentes<br />
100% dos efluentes industriais da AmBev são tratados. A Companhia<br />
possui estações <strong>de</strong> tratamento <strong>de</strong> efluentes (ETEIs) em 95% <strong>de</strong> suas<br />
plantas. Somente duas plantas – Curitiba/PR e Camaçari/BA - tratam<br />
seus efluentes por meio <strong>de</strong> estações <strong>de</strong> tratamento externas. Em<br />
conjunto, as ETEIs da AmBev têm capacida<strong>de</strong> para tratar 200 mil m 3<br />
<strong>de</strong> efluentes e uma carga orgânica <strong>de</strong> 324 mil kg DQO por dia,<br />
o equivalente à estação <strong>de</strong> tratamento <strong>de</strong> esgoto <strong>de</strong> uma cida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
4,5 milhões <strong>de</strong> habitantes.<br />
Biodiversida<strong>de</strong><br />
Na cida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Maués, Amazonas, no meio da floresta nativa,<br />
localiza-se a Fazenda Santa Helena. A fazenda, <strong>de</strong> proprieda<strong>de</strong> da<br />
AmBev, possui 1.070 hectares e é o maior banco genético do mundo<br />
<strong>de</strong> guaraná, fruto nativo <strong>de</strong>ssa região do Brasil e importante<br />
ingrediente para a produção do refrigerante da AmBev. Cerca <strong>de</strong><br />
meta<strong>de</strong> da fazenda é <strong>de</strong>stinada ao cultivo, que respeita o habitat<br />
natural das árvores <strong>de</strong> guaraná.<br />
26<br />
Todo o projeto da Fazenda Santa Helena é integrado ao ecossistema<br />
por meio da plantação do guaraná em pequenas clareiras da<br />
floresta chamadas ‘guaranazeiros’. A Companhia mantém a<br />
vegetação em volta das clareiras, preservando, assim, a fauna e a<br />
flora da região.<br />
Jacareí, São Paulo.<br />
Fontes <strong>de</strong> Água e Ecossistemas/Habitats Afetados pelo Uso<br />
<strong>de</strong> Água<br />
A AmBev monitora as características qualitativas e quantitativas das<br />
fontes <strong>de</strong> abastecimento <strong>de</strong> água utilizadas em todas suas fábricas.<br />
Em 2005, o volume <strong>de</strong> água utilizado pela Companhia ficou abaixo<br />
dos limites autorizados. As fontes <strong>de</strong> abastecimento foram: 25% <strong>de</strong><br />
poços artesianos; 60% <strong>de</strong> mananciais superficiais, como rios; e 16%<br />
da re<strong>de</strong> pública.<br />
Em Guarulhos, São Paulo, a AmBev tem uma planta cercada por uma<br />
área total <strong>de</strong> 8.425.379 m 2 <strong>de</strong> vegetação natural, dividida em duas<br />
áreas protegidas: uma fe<strong>de</strong>ral - Área <strong>de</strong> Proteção Ambiental do Rio<br />
Paraíba do Sul; e outra estadual, a <strong>de</strong> Piracicaba-Juquei Mirim.<br />
A AmBev acompanha todos os comitês <strong>de</strong> bacias <strong>de</strong> rios estabelecidos<br />
on<strong>de</strong> suas plantas se localizam. A empresa também i<strong>de</strong>ntifica<br />
priorida<strong>de</strong>s em relação à disponibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> água. A planta da AmBev<br />
em Jaguariúna se situa na bacia <strong>de</strong> Piracicaba, que tem enfrentado<br />
períodos <strong>de</strong> seca. Em resposta a esta situação, a AmBev<br />
implementou projetos para redução <strong>de</strong> consumo. Em novembro <strong>de</strong><br />
2003, o sucesso <strong>de</strong>sses projetos foi reconhecido por um Prêmio<br />
concedido pelo Consórcio Intermunicipal <strong>de</strong> Águas das Bacias dos<br />
Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí.
Meio Ambiente<br />
O ‘Cerrado do Pelintra’, área <strong>de</strong> reserva natural, é parte da planta da<br />
AmBev em Agudos/SP. Seus 923 hectares se localizam em<br />
uma área entre os habitats do Cerrado e da Mata Atlântica brasileira<br />
e contam com 185 espécies <strong>de</strong> árvores, 29 espécies <strong>de</strong> mamíferos,<br />
165 espécies <strong>de</strong> aves, 29 espécies <strong>de</strong> répteis e 13 espécies <strong>de</strong><br />
anfíbios. Dentro da reserva, 124 hectares estão sendo reflorestados.<br />
A reserva é um recurso importante para a educação ambiental <strong>de</strong><br />
funcionários e da comunida<strong>de</strong>. Também é uma fonte <strong>de</strong> renda.<br />
Mais <strong>de</strong> 600 litros <strong>de</strong> mel são produzidos anualmente. Em 2005,<br />
uma parceria com o governo local foi implementada para proteção<br />
adicional da área.<br />
Conformida<strong>de</strong><br />
Em 2006, apesar da ocorrência <strong>de</strong> 21 situações pontuais irregulares,<br />
todas foram resolvidas <strong>de</strong> acordo com os procedimentos legais<br />
obrigatórios.<br />
Número <strong>de</strong> Situações Irregulares: AmBev<br />
2003 2004 2005 2006<br />
14 19 22 21<br />
Multas: AmBev (€)<br />
2003 2004 2005* 2006<br />
8.134 0 9.259 0<br />
Note que em 2004 e em 2006 nenhuma multa foi recebida pela AmBev.<br />
* Refere-se a uma multa <strong>de</strong>corrente <strong>de</strong> um incêndio em uma área próxima à planta<br />
<strong>de</strong> Manaus que pertence à AmBev.<br />
Agudos, São Paulo.<br />
Produtos e Serviços<br />
Po<strong>de</strong>riam ser analisados os seguintes fatores: consumo <strong>de</strong> energia<br />
para refrigeração dos produtos nos pontos-<strong>de</strong>-venda e nas<br />
residências dos consumidores finais, além da porcentagem <strong>de</strong><br />
embalagens recicladas. A AmBev não tem estudos específicos sobre<br />
os impactos ambientais dos produtos nessas frentes. Contudo, a<br />
AmBev apóia ONGs como a Recicloteca e o CEMPRE. Para obter mais<br />
informações, veja os itens Sobre AmBev (Relacionamentos Externos)<br />
e Gente e Comunida<strong>de</strong> (Reciclagem Solidária).<br />
Transporte<br />
A distribuição e logística da AmBev são realizadas por meio <strong>de</strong><br />
frotas terceirizadas especializadas. A AmBev trabalha com essas<br />
empresas em projetos <strong>de</strong> distribuição, <strong>de</strong>senvolvimento e<br />
otimização <strong>de</strong> logística com o objetivo <strong>de</strong> reduzir o consumo <strong>de</strong><br />
combustível e, por conseguinte, a emissão <strong>de</strong> gases. Entre os<br />
projetos, <strong>de</strong>stacam-se: minimização do número <strong>de</strong> cargas parciais<br />
para maximizar a utilização das frotas, otimização <strong>de</strong> rotas,<br />
aumento das taxas <strong>de</strong> utilização e redução do número <strong>de</strong> recalls/<br />
<strong>de</strong>volução <strong>de</strong> produtos.<br />
A AmBev não me<strong>de</strong> a emissão <strong>de</strong> gás das frotas <strong>de</strong>ssas empresas<br />
parceiras.<br />
27
Meio Ambiente<br />
Estudos <strong>de</strong> Caso<br />
Peru<br />
Tema<br />
Consulta à Comunida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Huachipa<br />
28<br />
Antes do início da construção da planta da AmBev em Huachipa,<br />
no Peru, houve uma consulta à comunida<strong>de</strong>. A Companhia<br />
apresentou o projeto da planta para mais <strong>de</strong> 170 pessoas da<br />
comunida<strong>de</strong> local para <strong>de</strong>monstrar sua preocupação com a<br />
proteção do meio ambiente e <strong>de</strong>senvolvimento sustentável da<br />
região. Além disso, foram realizadas visitas periódicas à<br />
comunida<strong>de</strong> para assegurar um bom relacionamento e um<br />
diálogo ético, transparente e permanente.<br />
Des<strong>de</strong> sua inauguração, em junho <strong>de</strong> 2005, a planta mantém um<br />
histórico ambiental exemplar. A inovadora estação <strong>de</strong> tratamento<br />
<strong>de</strong> efluentes é fundamental para o sucesso <strong>de</strong>ssa unida<strong>de</strong>, cuja<br />
capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> produção é superior a um milhão <strong>de</strong> hectolitros <strong>de</strong><br />
cerveja e 2,5 milhões <strong>de</strong> hectolitros <strong>de</strong> refrigerante. A ETEI da<br />
fábrica do Peru <strong>de</strong>scarta efluentes com menos <strong>de</strong> cinco partes por<br />
milhão <strong>de</strong> Demanda Biológica <strong>de</strong> Oxigênio (DBO). A água é tão<br />
limpa que a unida<strong>de</strong> a utiliza para a limpeza <strong>de</strong> áreas nãorelacionadas<br />
à produção, como pátios e jardins. Os 550<br />
funcionários receberam treinamento a<strong>de</strong>quado sobre a política<br />
ambiental da Companhia, além <strong>de</strong> treinamento prático antes <strong>de</strong><br />
começarem a trabalhar na unida<strong>de</strong>.<br />
A planta da AmBev em Sapucaia, Rio Gran<strong>de</strong> do Sul, foi uma das<br />
vencedoras. Suas ativida<strong>de</strong>s durante a Semana do Meio Ambiente<br />
atraíram funcionários, a comunida<strong>de</strong> e parcerias com escolas e<br />
governo municipal. Mais <strong>de</strong> 7,5 mil estudantes do ensino<br />
fundamental participaram do concurso <strong>de</strong> <strong>de</strong>senho cujo tema foi<br />
“Como posso cuidar do meio ambiente na minha cida<strong>de</strong>”. Os<br />
funcionários, após uma palestra sobre o impacto <strong>de</strong> coleta seletiva <strong>de</strong><br />
materiais recicláveis na natureza, recolheram todo o lixo do zoológico<br />
da cida<strong>de</strong>.<br />
O CDD <strong>de</strong> Belo Horizonte, Minas Gerais, vencedor da segunda categoria,<br />
fez uma palestra para seus funcionários e estudantes da comunida<strong>de</strong><br />
sobre a importância da reciclagem. As crianças apresentaram peças <strong>de</strong><br />
teatro e criaram brinquedos com materiais reciclados.<br />
República Dominicana<br />
Tema<br />
Reflorestamento<br />
Como resultado <strong>de</strong>ste trabalho, o governo peruano, com apoio do<br />
Banco Mundial, conce<strong>de</strong>u à unida<strong>de</strong> local da AmBev o prêmio “A la<br />
Producción más Limpia y a la Ecoeficiencia 2006”. O título, criado<br />
pelo Conselho Nacional <strong>de</strong> Meio Ambiente do Peru, é conferido a<br />
empresas que se <strong>de</strong>stacaram durante o ano na aplicação <strong>de</strong><br />
projetos ecoeficientes.<br />
Brasil<br />
Tema<br />
Concurso da Semana do Meio Ambiente<br />
A unida<strong>de</strong> da República Dominicana, para comemorar o Dia do<br />
Meio Ambiente e <strong>de</strong>monstrar sua preocupação com os recursos<br />
naturais, promoveu um reflorestamento nas margens do Rio Haina<br />
(parte do qual está <strong>de</strong>ntro dos limites da planta da AmBev).<br />
A iniciativa envolveu funcionários, lí<strong>de</strong>res da comunida<strong>de</strong>, 140<br />
crianças <strong>de</strong> escolas locais e a imprensa. O evento aconteceu no dia 5<br />
<strong>de</strong> junho <strong>de</strong> 2006.<br />
Para comemorar o Dia Internacional <strong>de</strong> Meio Ambiente, a AmBev<br />
promove ações <strong>de</strong> envolvimento do público interno e externo. De<br />
modo a contribuir para a conscientização ambiental da socieda<strong>de</strong> e<br />
para os resultados da Companhia, todas as unida<strong>de</strong>s foram<br />
incentivadas a envolver seus funcionários, suas famílias e a<br />
comunida<strong>de</strong> em projetos com o tema “Recicle Você Também”. As<br />
fábricas da América Latina e os Centros <strong>de</strong> Distribuição Direta<br />
(CDDs) participaram em duas categorias diferentes.<br />
Venezuela<br />
Tema<br />
Reciclagem <strong>de</strong> Vidro na Venezuela<br />
Des<strong>de</strong> 2001, a AmBev e outras cervejarias e fabricantes <strong>de</strong> vidro<br />
apóiam o “Projeto Margarita”, da ADAN (Associação para a Defesa do<br />
Meio Ambiente e da Natureza). O objetivo do projeto é promover a<br />
coleta seletiva <strong>de</strong> vidro em Nueva Esparta (Ilha <strong>de</strong> Margarita), na<br />
Venezuela. Até agosto <strong>de</strong> 2005, o projeto foi responsável pela coleta<br />
e reciclagem <strong>de</strong> 378.840 quilos <strong>de</strong> vidro. Em 2004, foram reciclados<br />
81.500 quilos <strong>de</strong> vidro.
Gente & Comunida<strong>de</strong> 29<br />
5.700<br />
Em 2006, a Universida<strong>de</strong> AmBev realizou<br />
treinamentos específicos para mais<br />
<strong>de</strong> 5.700 funcionários e distribuidores.
Gente & Comunida<strong>de</strong><br />
Gente & Comunida<strong>de</strong><br />
Gerando Valores Sociais<br />
30<br />
Código <strong>de</strong> Conduta <strong>de</strong> Negócios da AmBev<br />
A AmBev é uma empresa que atua em diversos países e, para<br />
mantê-la unida, a Gente AmBev precisa agir segundo valores e<br />
objetivos comuns. Para tanto, <strong>de</strong>senvolveu o “Código <strong>de</strong> Conduta<br />
<strong>de</strong> Negócios”. Este código, recebido formalmente por todos os<br />
funcionários, representa o compromisso da AmBev com um<br />
comportamento responsável, ético, transparente e <strong>de</strong> respeito<br />
mútuo entre os nossos profissionais e, junto com seus valores<br />
corporativos, <strong>de</strong>sempenha um papel importante na construção dos<br />
alicerces para o sucesso <strong>de</strong> longo prazo da AmBev. As relações com<br />
clientes, fornecedores, concorrentes, funcionários e órgãos e<br />
representantes governamentais baseiam-se no cumprimento <strong>de</strong><br />
todas as leis e regulamentos aplicáveis.<br />
A Companhia valoriza ações <strong>de</strong> <strong>de</strong>fesa dos direitos humanos,<br />
tais como a liberda<strong>de</strong> <strong>de</strong> associação. Proíbe toda e qualquer forma<br />
<strong>de</strong> discriminação racial, sexual e religiosa e também que esteja<br />
relacionada a <strong>de</strong>ficiências. Não tolera o trabalho infantil ou qualquer<br />
outra forma <strong>de</strong> trabalho compulsório em suas unida<strong>de</strong>s ou nas <strong>de</strong><br />
seus fornecedores.<br />
De acordo com o código, não é permitido oferecer ou receber<br />
presentes, favores, empréstimos, serviços especiais, pagamentos ou<br />
tratamento especial <strong>de</strong> qualquer espécie <strong>de</strong> pessoas ou<br />
organizações que façam ou procurem fazer negócios com a<br />
Companhia, nem <strong>de</strong> entida<strong>de</strong>s governamentais ou funcionários<br />
públicos, cujo intuito seja influenciar a tomada <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisões.<br />
Qualquer contribuição direta ou indireta pela Companhia para<br />
qualquer partido político, comitê <strong>de</strong> campanha ou candidato a cargo<br />
público é estritamente proibida, a não ser que a aprovação formal<br />
do Conselho <strong>de</strong> Administração da AmBev tenha sido obtida com<br />
antecedência.<br />
Emprego<br />
Número <strong>de</strong> Funcionários<br />
País 2006<br />
Brasil 20.083<br />
América do Norte 3.080<br />
HILA-ex* 4.587<br />
Quinsa 7.340<br />
Total 35.090<br />
* HILA-ex: Equador, Peru, Guatemala, República Dominicana, Venezuela.<br />
Remuneração e Benefícios<br />
A AmBev oferece a seus funcionários remuneração competitiva <strong>de</strong><br />
acordo com suas funções e responsabilida<strong>de</strong>s. Tem programas<br />
diferenciados <strong>de</strong> remuneração variável. Estas gratificações estão<br />
vinculadas ao cargo e responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> cada funcionário e ao<br />
alcance <strong>de</strong> metas estabelecidas pela Companhia e pelos<br />
funcionários. Além dos treze salários, todos recebem um salário<br />
extra no ano, o 14º salário.<br />
Os funcionários AmBev Brasil, com o patrocínio da FAHZ, têm acesso<br />
a plano <strong>de</strong> assistência médica e odontológica, programas<br />
preventivos <strong>de</strong> doenças, auxílio para aquisição <strong>de</strong> materiais<br />
escolares, cestas <strong>de</strong> Natal e brinquedos. Anualmente, a FAHZ<br />
disponibiliza bolsas parciais <strong>de</strong> estudo para universitários e para<br />
cursos <strong>de</strong> pós-graduação. Cada unida<strong>de</strong> é responsável por indicar os<br />
funcionários bolsistas.<br />
Por meio do programa Vida Legal, a FAHZ patrocina para os<br />
funcionários da AmBev um jornal mensal com dicas <strong>de</strong> saú<strong>de</strong>. Para<br />
prevenir doenças, promove campanhas <strong>de</strong> vacinação contra gripe<br />
e realiza trabalhos <strong>de</strong> conscientização sobre problemas <strong>de</strong> saú<strong>de</strong>,<br />
tais como stress, hipertensão e diabetes.
Gente & Comunida<strong>de</strong><br />
Relacionamento entre Funcionário e Empresa<br />
No Brasil, todos os funcionários da AmBev são representados por<br />
sindicatos, mas apenas 7% aproximadamente estão filiados a eles.<br />
A parcela <strong>de</strong> funcionários administrativos e da área <strong>de</strong> distribuição<br />
filiados a sindicatos é pouco significativa. As negociações salariais<br />
ocorrem anualmente entre os sindicatos e a AmBev. Os acordos<br />
coletivos são negociados separadamente para cada instalação ou<br />
centro <strong>de</strong> distribuição. Os acordos coletivos da AmBev têm prazo<br />
<strong>de</strong> um ou dois anos. A AmBev consi<strong>de</strong>ra satisfatório seu<br />
relacionamento com os funcionários. Nos últimos <strong>de</strong>z anos, não<br />
houve nenhuma greve ou problema trabalhista relevante.<br />
Informação, Consulta e Negociação<br />
com Funcionários<br />
As diretrizes da Cultura AmBev <strong>de</strong>finem a participação dos funcionários.<br />
O Código <strong>de</strong> Conduta da AmBev incentiva a participação e o comprometimento<br />
dos funcionários com a gerenciamento e com os<br />
resultados. Iniciativas <strong>de</strong> comunicação interna envolvem os<br />
funcionários em importantes <strong>de</strong>cisões. Os funcionários auxiliam no<br />
planejamento do futuro da empresa, conhecem seus objetivos e os<br />
prêmios que po<strong>de</strong>rão receber pelo bom <strong>de</strong>sempenho.<br />
Aproximadamente 60% dos funcionários da AmBev na América do<br />
Norte são representados por sindicatos <strong>de</strong> trabalhadores. Em geral,<br />
os funcionários membros <strong>de</strong> sindicatos trabalham na produção ou<br />
distribuição da Companhia. Em Quebec, aproximadamente 85% dos<br />
funcionários, tanto <strong>de</strong> vendas como da administração, fazem parte<br />
<strong>de</strong> sindicatos. A companhia trabalha em conjunto com os sindicatos<br />
para operar com flexibilida<strong>de</strong> em troca <strong>de</strong> melhores salários e<br />
benefícios.<br />
31
Gente & Comunida<strong>de</strong><br />
Saú<strong>de</strong> e Segurança<br />
As informações relativas a todos os aci<strong>de</strong>ntes (com ou sem<br />
afastamento do funcionário do trabalho), assim como doenças<br />
relacionadas ao trabalho, são informadas ao INSS (Instituto Nacional<br />
<strong>de</strong> Segurida<strong>de</strong> Social) por meio do formulário <strong>de</strong> Comunicação <strong>de</strong><br />
Aci<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> Trabalho (CAT). O preenchimento <strong>de</strong>ste formulário é feito<br />
pela área <strong>de</strong> segurança do trabalho (SESMT – Serviço Especializado<br />
<strong>de</strong> Segurança e Medicina do Trabalho) na unida<strong>de</strong> on<strong>de</strong> o<br />
aci<strong>de</strong>nte ocorreu e pelo médico responsável pela unida<strong>de</strong>.<br />
Internamente, todos aci<strong>de</strong>ntes são investigados e acompanhados.<br />
Todas as unida<strong>de</strong>s possuem Programa <strong>de</strong> Prevenção <strong>de</strong> Aci<strong>de</strong>ntes<br />
<strong>de</strong> Trabalho e Programa <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> Ocupacional.<br />
Além disso, imediatamente, todas as unida<strong>de</strong>s enviam informações<br />
sobre aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabalho que <strong>de</strong>mandam o afastamento do<br />
funcionário a uma equipe corporativa <strong>de</strong> especialistas em<br />
Segurança do Trabalho. Esta equipe analisa o aci<strong>de</strong>nte, propõe ações<br />
corretivas e as divulgam para os responsáveis por segurança em<br />
toda a empresa a fim <strong>de</strong> evitar outros aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> mesma natureza.<br />
32<br />
Comissões <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> e Segurança<br />
Todas as unida<strong>de</strong>s da AmBev têm uma Comissão Interna <strong>de</strong><br />
Prevenção <strong>de</strong> Aci<strong>de</strong>ntes (CIPA). Os membros <strong>de</strong>sta comissão são<br />
eleitos entre os próprios funcionários. É obrigatória a participação<br />
do gerente da unida<strong>de</strong> e do gerente da área em que aconteceram<br />
aci<strong>de</strong>ntes nas reuniões mensais da comissão.<br />
O SESMT está sempre atualizado. Há um Plano Diretor <strong>de</strong> Segurança<br />
para que a CIPA, o SESMT, os Gerentes <strong>de</strong> Unida<strong>de</strong>s e os<br />
Supervisores se envolvam nos assuntos <strong>de</strong> segurança. Este plano<br />
monitora e acompanha, mensalmente, as ferramentas que visam<br />
assegurar a ocorrência do menor número possível <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes<br />
nas unida<strong>de</strong>s.
Gente & Comunida<strong>de</strong><br />
PAZ no Trânsito – Programa Aci<strong>de</strong>nte Zero no<br />
Trânsito<br />
Des<strong>de</strong> agosto <strong>de</strong> 2003, a AmBev <strong>de</strong>senvolve o “PAZ no Trânsito”<br />
em virtu<strong>de</strong> da necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> garantir a integrida<strong>de</strong> física <strong>de</strong> todos<br />
os funcionários, <strong>de</strong> gerenciar os índices <strong>de</strong> segurança e reduzir os<br />
aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trânsito. O “PAZ no Trânsito” é um programa <strong>de</strong><br />
segurança do trabalho aplicável a todas as unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negócio<br />
<strong>de</strong> Centros <strong>de</strong> Distribuição Direta da AmBev, abrangendo as áreas<br />
<strong>de</strong> Vendas e Distribuição. É voltado especificamente para a<br />
redução e prevenção dos aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trânsito envolvendo<br />
funcionários que utilizam moto e carro disponibilizado pela<br />
Companhia como meio <strong>de</strong> condução. O programa é composto por<br />
ferramentas i<strong>de</strong>ntificadas em quatro pilares – Infra-Estrutura,<br />
Atitu<strong>de</strong> do Condutor, Atitu<strong>de</strong> da Li<strong>de</strong>rança e Gente e Gestão - que<br />
<strong>de</strong>finem ações específicas <strong>de</strong> segurança para todos os agentes<br />
envolvidos e procedimentos para sua correta aplicação. Como<br />
resultado <strong>de</strong>ste programa e do trabalho da Gente AmBev, houve<br />
uma redução <strong>de</strong> 77% no número <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes com afastamento<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> a época em que o programa foi criado no Brasil.<br />
Charlie Hudson <strong>de</strong> Oliveira, um dos gerentes da AmBev<br />
responsáveis pela distribuição dos produtos da Companhia nos<br />
Estados <strong>de</strong> Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Goiás, Tocantins<br />
e Amazonas e no Distrito Fe<strong>de</strong>ral, infelizmente, no dia<br />
29 <strong>de</strong> setembro <strong>de</strong> 2006, estava no vôo 1907 da Gol. A AmBev<br />
agra<strong>de</strong>ce ao Charlie e a sua família pelos 5 anos e 9 meses <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>dicação ao trabalho, pela amiza<strong>de</strong> e por todos momentos juntos.<br />
A AmBev mantém um programa <strong>de</strong> e-learning, para treinamento<br />
no local <strong>de</strong> trabalho, para funcionários da supervisão <strong>de</strong> vendas.<br />
A Companhia interliga suas unida<strong>de</strong>s e revendas através da TV<br />
AmBev, uma ferramenta proprietária <strong>de</strong> aprendizagem à distância<br />
operada via satélite. A AmBev acredita que sua Gente é bemtreinada<br />
e está sempre atualizada em relação aos progressos<br />
técnicos e gerenciais existentes.<br />
Encontro <strong>de</strong> Li<strong>de</strong>ranças no Brasil, 2005.<br />
33<br />
Treinamento e Educação<br />
Em 1995, a Brahma criou a Universida<strong>de</strong> Brahma (agora “Universida<strong>de</strong><br />
AmBev”) para treinar e aprimorar o <strong>de</strong>sempenho dos seus<br />
funcionários e dos funcionários <strong>de</strong> seus distribuidores. Em 2006, a<br />
Universida<strong>de</strong> AmBev (UA) realizou treinamentos específicos<br />
(técnicos, comportamentais, idiomas, etc.) para mais <strong>de</strong> 5.700<br />
funcionários e distribuidores, totalizando mais <strong>de</strong> 35.000 horas <strong>de</strong><br />
treinamento. Gerentes e outros executivos da AmBev participam <strong>de</strong><br />
vários programas <strong>de</strong> treinamento técnico e gerencial nas principais<br />
universida<strong>de</strong>s dos Estados Unidos e da Europa. Programas <strong>de</strong><br />
treinamento em conjunto com o SENAI (Serviço Nacional <strong>de</strong><br />
Aprendizagem Industrial) são realizados nas principais unida<strong>de</strong>s da<br />
AmBev. São oferecidos cursos, principalmente <strong>de</strong> natureza técnica,<br />
para os funcionários <strong>de</strong> supervisão e operação. Junto com o<br />
Sindicerv, a AmBev também <strong>de</strong>senvolveu uma escola <strong>de</strong><br />
treinamento na cida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Vassouras, perto do<br />
Rio <strong>de</strong> Janeiro, com uma microcervejaria. A AmBev mantém uma<br />
parceria com o SIEBEL Institute, em Chicago (EUA), e com a<br />
Dömens Aka<strong>de</strong>mie em Munique, (Alemanha). Nestas escolas, os<br />
funcionários AmBev apren<strong>de</strong>m novas tecnologias e visitam outras<br />
cervejarias e fornecedores <strong>de</strong> equipamentos.
Gente & Comunida<strong>de</strong><br />
Comunida<strong>de</strong><br />
A Diretoria <strong>de</strong> Relações Corporativas da AmBev, bem como as<br />
fábricas e os Centros <strong>de</strong> Distribuição Direta (CDDs), possuem várias<br />
iniciativas focadas nas comunida<strong>de</strong>s locais e buscam respon<strong>de</strong>r<br />
prontamente às <strong>de</strong>mandas que <strong>de</strong>las recebem. Entre os principais<br />
projetos, <strong>de</strong>stacam-se os que seguem.<br />
proteínas, foi usado como ingrediente na elaboração <strong>de</strong> pães e<br />
bolachas pela CIPPAL - Empresa Júnior da Escola <strong>de</strong> Engenharia <strong>de</strong><br />
Alimentos, da Universida<strong>de</strong> Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong> Goiás.<br />
A AmBev está avaliando a implementação <strong>de</strong>stes projetos e criando<br />
um banco <strong>de</strong> dados <strong>de</strong> Melhores Práticas com acesso digital.<br />
34<br />
Promoção do Desenvolvimento Sustentável<br />
Melhores Práticas<br />
Em 2005, a AmBev promoveu o Evento Melhores Práticas, com o<br />
objetivo <strong>de</strong> melhorar a i<strong>de</strong>ntificação <strong>de</strong> melhores práticas por toda<br />
a Companhia e <strong>de</strong> criar um “espírito inovador” que promovesse as<br />
idéias <strong>de</strong> seus funcionários. Entre as categorias, o evento incluiu,<br />
pela primeira vez, a responsabilida<strong>de</strong> socioambiental. As unida<strong>de</strong>s<br />
da AmBev na América Latina enviaram projetos relativos à gestão<br />
ambiental, relacionamento com as comunida<strong>de</strong>s locais e iniciativas<br />
sociais. Um dos objetivos era recompensar ações criativas, simples e<br />
inovadoras e comunicá-las <strong>de</strong> maneira eficiente, <strong>de</strong>sta forma<br />
gerando interesse.<br />
O primeiro prêmio, em 2005, foi para um projeto <strong>de</strong>stinado à<br />
contratação <strong>de</strong> pessoas <strong>de</strong>ficientes e à sua inclusão na cultura da<br />
Empresa. Quatorze novos funcionários foram contratados pelas<br />
plantas <strong>de</strong> Juatuba e Contagem/MG. O foco do segundo projeto era o<br />
<strong>de</strong>senvolvimento da conscientização ambiental na comunida<strong>de</strong><br />
vizinha à planta <strong>de</strong> Cuiabá/MT. Junto com os lí<strong>de</strong>res da comunida<strong>de</strong>,<br />
a unida<strong>de</strong> promoveu esforços <strong>de</strong> reciclagem. A arrecadação obtida<br />
com a venda <strong>de</strong>stes materiais coletados foi convertida em fundos<br />
para projetos da comunida<strong>de</strong>. O terceiro projeto, na fábrica <strong>de</strong><br />
Viamão/RS, também visava ao aumento da conscientização<br />
ambiental, bem como à educação dos funcionários e das<br />
comunida<strong>de</strong>s locais. Durante a Semana do Meio Ambiente, em junho<br />
<strong>de</strong> 2005, a unida<strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolveu diversas ativida<strong>de</strong>s. Entre outras,<br />
promoveu o “Concurso da Água” para promover a responsabilida<strong>de</strong><br />
social entre os funcionários e a redução do consumo da água.<br />
“Gente do Bem”<br />
A AmBev enten<strong>de</strong> que um comportamento exemplar começa em<br />
casa. Desta maneira, em agosto <strong>de</strong> 2006, lançou o primeiro “Gente<br />
do Bem”. Este evento tem como propósito engajar os funcionários<br />
e comunida<strong>de</strong>s locais com questões <strong>de</strong> responsabilida<strong>de</strong> social.<br />
Como parte das ativida<strong>de</strong>s, cada unida<strong>de</strong> da AmBev no Brasil<br />
promoveu um dia <strong>de</strong> discussão aberta sobre o consumo<br />
responsável do álcool. Em cerca <strong>de</strong> 45.000 pessoas assistiram ao<br />
ví<strong>de</strong>o “Como falar com seus filhos sobre o uso do álcool”, produzido<br />
pelo CISA. Nos próximos anos, a AmBev planeja envolver as<br />
comunida<strong>de</strong>s locais na discussão <strong>de</strong> diferentes tópicos sociais.<br />
Em 2006, a unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Sapucaia do Sul/RS recebeu o primeiro lugar<br />
<strong>de</strong>vido à realização <strong>de</strong> ativida<strong>de</strong>s ambientais que contaram com a<br />
participação <strong>de</strong> funcionários, estudantes, comunida<strong>de</strong> local e<br />
parcerias com o governo. A iniciativa, que teve início na Semana do<br />
Meio Ambiente (ver <strong>de</strong>talhes sobre este evento no capítulo Meio<br />
Ambiente), <strong>de</strong>finiu uma “agenda ver<strong>de</strong>” para garantir a continuida<strong>de</strong><br />
dos trabalhos <strong>de</strong> conscientização ambiental ao longo do ano. A Filial<br />
Nor<strong>de</strong>ste (Cabo/PE), segunda colocada, realizou o Dia do Motorista. O<br />
evento homenageou os motoristas que trabalham na unida<strong>de</strong> com<br />
palestras sobre saú<strong>de</strong>, segurança e momentos <strong>de</strong> lazer. A fábrica <strong>de</strong><br />
Goiânia/GO <strong>de</strong>senvolveu uma nova aplicação para o bagaço <strong>de</strong> malte,<br />
subproduto do processo <strong>de</strong> produção <strong>de</strong> cerveja, e, <strong>de</strong>sta forma,<br />
garantiu o terceiro lugar no evento Melhores Práticas. Por ser rico em
Gente & Comunida<strong>de</strong><br />
Ajudando as Comunida<strong>de</strong>s<br />
Presente na Amazônia <strong>de</strong>s<strong>de</strong> os anos 40, a AmBev mantém políticas<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimento econômico, social e ambiental da região.<br />
As iniciativas têm como pilar o Projeto Maués, que prevê a<br />
renovação e ampliação dos guaranazais, fornecimento <strong>de</strong> mudas<br />
e apoio ao <strong>de</strong>senvolvimento da avicultura como alternativa <strong>de</strong><br />
renda para os produtores.<br />
Os projetos da Companhia na Amazônia ganharam reforço em<br />
2003, com a a<strong>de</strong>são ao projeto Zona Franca Ver<strong>de</strong>, <strong>de</strong>senvolvido<br />
pelo governo do Estado e prefeitura. Até 2013, a Companhia<br />
<strong>de</strong>stinará R$ 61 milhões para o <strong>de</strong>senvolvimento da região.<br />
Os R$ 23,4 milhões já investidos nos últimos quatro anos<br />
possibilitaram as seguintes ações:<br />
• Financiamento <strong>de</strong> mais <strong>de</strong> 1.300 casas populares na zona rural,<br />
on<strong>de</strong> está localizada cerca <strong>de</strong> 40% da população do município;<br />
• Criação e manutenção <strong>de</strong> 12 pólos agrícolas. Em cada um <strong>de</strong>les,<br />
há um técnico agrícola e um barco com motor para facilitar o<br />
transporte entre as localida<strong>de</strong>s. Treinados pelos agrônomos da<br />
AmBev em Maués, os técnicos orientam os produtores a adotarem<br />
as melhores técnicas <strong>de</strong> cultivo do guaraná;<br />
• Inauguração <strong>de</strong> uma oficina <strong>de</strong> costura que incluiu a compra dos<br />
equipamentos e a capacitação das costureiras que hoje são<br />
responsáveis pela produção do fardamento escolar do município.<br />
Atualmente, 32 profissionais trabalham na oficina;<br />
• Desenvolvimento <strong>de</strong> projetos <strong>de</strong> avicultura e ovinocultura, com o<br />
objetivo <strong>de</strong> proporcionar fontes alternativas <strong>de</strong> subsistência para<br />
o produtor;<br />
• Desenvolvimento do projeto <strong>de</strong> meliponicultura, que consiste na<br />
distribuição <strong>de</strong> colméias e capacitação no manejo e<br />
beneficiamento da produção. A abelha é o principal agente<br />
polinizador do guaraná;<br />
• Incentivo à produção <strong>de</strong> cana-<strong>de</strong>-açúcar por meio da aquisição <strong>de</strong><br />
insumos, do preparo da área para plantio e da abertura <strong>de</strong><br />
caminhos para o escoamento da produção, visando à<br />
comercialização <strong>de</strong> subprodutos, como o açúcar mascavo. Maués<br />
já conta hoje com quatro engenhos na zona rural; e<br />
• Desenvolvimento da cultura da mandioca com o objetivo <strong>de</strong><br />
dobrar a área plantada e promover a auto-suficiência <strong>de</strong> Maués em<br />
farinha.<br />
Reciclagem Solidária<br />
O Programa Reciclagem Solidária – Cooperativas é uma ação da<br />
Recicloteca, patrocinada pela AmBev. A expansão do mercado <strong>de</strong><br />
reciclagem no Brasil é resultado, principalmente, da organização<br />
dos catadores <strong>de</strong> resíduos. São mais <strong>de</strong> 80 mil pessoas, reunidas em<br />
2,5 mil cooperativas, que <strong>de</strong>spontaram como uma alternativa para<br />
valorizar e transformar esse trabalho em fonte <strong>de</strong> renda para muitas<br />
famílias. Apesar do crescimento, a ativida<strong>de</strong> enfrenta problemas<br />
estruturais, que dificultam a ampliação da infra-estrutura existente.<br />
O Programa Reciclagem Solidária – Cooperativas, fornece<br />
equipamento (prensas hidráulicas) e conhecimento (cursos e oficinas<br />
<strong>de</strong> reciclagem), para aumentar o volume <strong>de</strong> resíduos coletado e<br />
incrementar o valor dos produtos <strong>de</strong>stinados às usinas.<br />
Os principais objetivos do programa são o <strong>de</strong>senvolvimento e<br />
valorização social dos trabalhadores da reciclagem organizados em<br />
cooperativas e a minimização dos impactos ambientais da<br />
disposição final <strong>de</strong> resíduos sólidos.<br />
Desenvolvendo clientes<br />
Nossas equipes são constantemente treinadas para que sua rotina<br />
vá além das relações <strong>de</strong> compra e venda. A AmBev, por meio <strong>de</strong><br />
seus ven<strong>de</strong>dores, supervisores e gerentes, estabelece importante<br />
troca <strong>de</strong> informação com revendas e clientes, o que permite o<br />
aumento do conhecimento do nosso mercado e<br />
conseqüentemente o <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> nossos parceiros. A<br />
rotina <strong>de</strong> nossa força <strong>de</strong> vendas é analisada, revisada e melhorada<br />
ano a ano, para termos a certeza <strong>de</strong> que somamos <strong>de</strong>ntro do<br />
ponto-<strong>de</strong>-venda ou revenda.<br />
A busca da excelência em vendas envolve ações que possibilitam<br />
i<strong>de</strong>ntificar oportunida<strong>de</strong>s e melhorias a serem executadas em<br />
todos os pontos visitados. A AmBev sabe que sua responsabilida<strong>de</strong><br />
não termina com a venda, e que uma boa parceria é estabelecida<br />
através <strong>de</strong> confiança, comprometimento e busca <strong>de</strong> um objetivo<br />
único.<br />
Além disso, a AmBev possui um Programa <strong>de</strong> Relacionamento<br />
<strong>de</strong>stinado a clientes em todo o Brasil. Criado a partir <strong>de</strong> uma<br />
<strong>de</strong>manda dos próprios clientes da empresa, tem como objetivo<br />
melhorar o relacionamento da AmBev com os pontos-<strong>de</strong>-venda. A<br />
AmBev valoriza e reconhece todos os clientes que trabalham com os<br />
seus produtos.<br />
35<br />
Por meio <strong>de</strong>ste programa, a companhia auxilia no<br />
<strong>de</strong>senvolvimento do negócio <strong>de</strong> seus clientes com dicas e<br />
informações <strong>de</strong> fácil implementação. Para isso, conta com uma<br />
revista bimestral e um canal <strong>de</strong> TV mensal. A AmBev acredita que<br />
capacitar seus clientes também é uma forma <strong>de</strong> contribuir para o<br />
<strong>de</strong>senvolvimento econômico e social do país.
Gente & Comunida<strong>de</strong><br />
Educação e Alfabetização<br />
Projeto Faz Universitário<br />
O governo do Estado da Bahia criou o projeto educacional<br />
“Faz Universitário”. Em parceria com empresas e universida<strong>de</strong>s<br />
locais comprometidas com a responsabilida<strong>de</strong> social, combate à<br />
exclusão social por meio da concessão <strong>de</strong> bolsas <strong>de</strong> estudo e<br />
recursos financeiros para jovens carentes. A cada ano, a AmBev<br />
contribuirá com aproximadamente 600.000 reais para este projeto.<br />
Des<strong>de</strong> 2004, cerca <strong>de</strong> 100 estudantes carentes se beneficiam <strong>de</strong>ste<br />
projeto educacional, em universida<strong>de</strong>s e faculda<strong>de</strong>s nos<br />
municípios <strong>de</strong> Salvador, Vitória da Conquista, Feira <strong>de</strong> Santana e<br />
em outros 16 no interior.<br />
Em São Paulo, mantém o Hospital Santa Helena, com 244 leitos,<br />
12 salas cirúrgicas, 59 leitos <strong>de</strong> UTI e Centro Médico com<br />
40 especialida<strong>de</strong>s.<br />
A instituição mantém ainda a Escola Técnica Walter Belian,<br />
em São Paulo, que oferece para filhos <strong>de</strong> empregados da AmBev e<br />
à comunida<strong>de</strong> os ensinos fundamental, médio e cursos técnicos<br />
gratuitos <strong>de</strong> Artes Gráficas, Informática Industrial e Análises<br />
Químicas Industriais, em parceria com a Escola SENAI-Fundação<br />
Zerrenner. Em 2006, a FAHZ investiu na escola R$ 7,3 milhões,<br />
o que possibilitou o atendimento <strong>de</strong> cerca <strong>de</strong> 1 mil estudantes.<br />
Programa Alfa e Beto <strong>de</strong> Alfabetização<br />
A AmBev, em conjunto com o governo do Estado do Sergipe,<br />
patrocinou a compra <strong>de</strong> livros e materiais escolares para 5 mil<br />
alunos da primeira série do ensino fundamental. A Companhia<br />
investiu, em 2005 e 2006, um total <strong>de</strong> 1 milhão <strong>de</strong> reais.<br />
36<br />
Ação Comunitária Brasil<br />
Des<strong>de</strong> 1995, a AmBev adquire seus Cartões <strong>de</strong> Natal da Ação<br />
Comunitária Brasil, uma organização que <strong>de</strong>senvolve trabalhos<br />
sociais e educacionais voltados para a população <strong>de</strong> baixa renda na<br />
Gran<strong>de</strong> São Paulo.<br />
FAHZ<br />
Instituição nacional <strong>de</strong> beneficência que compõe o grupo<br />
controlador da AmBev, a Fundação Antonio e Helena Zerrenner<br />
(FAHZ) investiu, em 2006, cerca <strong>de</strong> R$ 83 milhões em benefícios aos<br />
funcionários da Companhia e seus <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntes, que hoje somam<br />
mais <strong>de</strong> 53 mil beneficiários em todo o Brasil, compreen<strong>de</strong>ndo a<br />
concessão <strong>de</strong> plano <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> com assistência médica, hospitalar e<br />
odontológica, fornecimento <strong>de</strong> material escolar para 12.382 alunos,<br />
distribuição <strong>de</strong> 21.059 cestas e 12.899 brinquedos <strong>de</strong> Natal. Também<br />
conce<strong>de</strong>u, em 2006, mais <strong>de</strong> 1.300 bolsas <strong>de</strong> estudos aos<br />
empregados da AmBev tanto em cursos <strong>de</strong> graduação quanto<br />
pós-graduação, visando aprimorar cada vez mais a qualida<strong>de</strong> da<br />
Gente AmBev.
Nossos Produtos 37<br />
’06<br />
Em 2006, a AmBev realizou o sexto<br />
“Gente que Ven<strong>de</strong>”.
Nossos Produtos<br />
Nossos Produtos<br />
Saú<strong>de</strong> e Segurança do Consumidor<br />
Des<strong>de</strong> 2001, o Programa AmBev <strong>de</strong> Consumo Responsável, pioneiro<br />
no Brasil, Equador e Peru, promove o consumo responsável <strong>de</strong> cerveja.<br />
O programa baseia-se em dois pilares: conscientizar a população<br />
sobre os riscos <strong>de</strong> beber e dirigir e estimular o cumprimento da lei que<br />
proíbe a venda <strong>de</strong> bebidas alcoólicas a menores. Como parte do<br />
programa, em 2006, a AmBev lançou o “boomerangue”, um logotipo<br />
para comunicar sua preocupação com o consumo responsável tanto<br />
para seus stakehol<strong>de</strong>rs internos como externos. O logotipo e a<br />
mensagem que o acompanha -“É mais divertido ir e voltar” - faz parte <strong>de</strong><br />
todas as parcerias e ações <strong>de</strong> consumo responsável promovidas pela<br />
AmBev.<br />
As marcas <strong>de</strong> cerveja da AmBev também comunicam a mensagem<br />
“Se beber, não dirija”.<br />
Iniciativas <strong>de</strong> consumo responsável também estão presentes nos<br />
pontos-<strong>de</strong>-venda, em campanhas publicitárias e eventos da AmBev.<br />
O contato com os pontos-<strong>de</strong>-venda é uma oportunida<strong>de</strong> para<br />
multiplicar a mensagem do beber com responsabilida<strong>de</strong>. Em torno<br />
<strong>de</strong> 350.000 pontos-<strong>de</strong>-venda participaram da campanha “Peça o RG”.<br />
Os eventos patrocinados pelas marcas da AmBev contam com ações<br />
criativas específicas <strong>de</strong> incentivo ao consumo responsável.<br />
Brasil<br />
Tema<br />
Carnaval <strong>de</strong> 2006<br />
38<br />
Mensagens <strong>de</strong> consumo responsável integram a comunicação<br />
interna da AmBev por meio da TV AmBev, portal e revista. A<br />
Companhia envolve sua Gente em eventos que focam o tema tais<br />
como o “Gente que Ven<strong>de</strong>” e “Gente do Bem” (veja o item<br />
Comunida<strong>de</strong> para obter mais informações sobre este evento). Em<br />
abril <strong>de</strong> 2005, os funcionários distribuíram cartazes com a mensagem<br />
<strong>de</strong> consumo responsável para pontos-<strong>de</strong>-venda em todo o Brasil.<br />
“Gente que Ven<strong>de</strong>”<br />
No início <strong>de</strong> 2006, aconteceu, nos países da América Latina em que<br />
a AmBev opera, o sexto “Gente Que Ven<strong>de</strong>”. Aproximadamente<br />
80% dos seus funcionários no Brasil <strong>de</strong> diversas áreas da<br />
Companhia, colocaram os consumidores em primeiro lugar e foram<br />
às ruas para ven<strong>de</strong>r ou servir seus produtos para os consumidores.<br />
Este evento tem dois objetivos: promover o consumo responsável e<br />
acompanhar as ativida<strong>de</strong>s dos ven<strong>de</strong>dores como forma <strong>de</strong><br />
proporcionar aos funcionários maior aprendizado sobre o negócio<br />
da Companhia. Como 2006 foi ano <strong>de</strong> Copa do Mundo, Ronaldo, um<br />
dos principais jogadores <strong>de</strong> futebol do Brasil, li<strong>de</strong>rou essa campanha<br />
<strong>de</strong> consumo responsável. Todos os funcionários vestiram camisetas<br />
com o logotipo do consumo responsável, o “boomerangue”.<br />
Em 2006, durante o Carnaval, a AmBev promoveu diversas ações <strong>de</strong><br />
consumo responsável. Entre estas, <strong>de</strong>stacaram-se:<br />
• No Rio <strong>de</strong> Janeiro e São Paulo, 5 mil bafômetros <strong>de</strong>scartáveis foram<br />
doados para os governos estaduais;<br />
• Nos aeroportos <strong>de</strong> São Paulo, Rio <strong>de</strong> Janeiro, Salvador e Recife,<br />
os foliões receberam informações sobre eventos, bem como dicas<br />
<strong>de</strong> consumo responsável;<br />
• Mensagens <strong>de</strong> consumo responsável em todos os eventos<br />
(camarotes, festas e blocos) proprietários ou patrocinados pelas<br />
marcas da Companhia;<br />
• Em Recife e Olinda, um jogo <strong>de</strong> memória ajudou a divertir os<br />
consumidores para transmitir duas mensagens: “É mais divertido ir<br />
e voltar” e “Vou <strong>de</strong> Carona”;<br />
• Em Salvador, os foliões receberam uma tatuagem provisória do<br />
“boomerangue” para se lembrar da importância <strong>de</strong> beber<br />
mo<strong>de</strong>radamente.<br />
Público externo<br />
A AmBev apóia iniciativas governamentais para <strong>de</strong>senvolver programas<br />
<strong>de</strong> prevenção <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trânsito. Até 2006, a Companhia<br />
doou mais <strong>de</strong> 20.000 bafômetros para os governos dos Estados <strong>de</strong><br />
São Paulo, Rio <strong>de</strong> Janeiro, Rio Gran<strong>de</strong> do Sul e para o Distrito Fe<strong>de</strong>ral.
Nossos Produtos<br />
Eventos Regionais<br />
Durante eventos regionais, tais como Barretos e Carnabelô,<br />
a AmBev também promove mensagens <strong>de</strong> consumo responsável<br />
<strong>de</strong> diversas maneiras. Além <strong>de</strong> testes <strong>de</strong> equilíbrio para i<strong>de</strong>ntificar<br />
aqueles consumidores que não estão aptos a dirigir, a Companhia<br />
promove parcerias com cooperativas <strong>de</strong> táxi e, em alguns casos,<br />
dispõe ônibus para levar os participantes a estações <strong>de</strong> metrô e<br />
pontos <strong>de</strong> ônibus centrais na cida<strong>de</strong>.<br />
Equador<br />
Tema<br />
Programa Pioneiro<br />
Em <strong>de</strong>zembro <strong>de</strong> 2005, a AmBev Equador foi a primeira cervejaria<br />
a promover campanhas <strong>de</strong> consumo responsável no país, com o<br />
objetivo <strong>de</strong> alertar o público sobre os riscos <strong>de</strong> beber e dirigir e<br />
sobre a proibição do consumo <strong>de</strong> bebida alcoólica por menores <strong>de</strong><br />
ida<strong>de</strong>.<br />
A AmBev Equador enten<strong>de</strong> a importância <strong>de</strong> trabalhar com o<br />
governo e a socieda<strong>de</strong> e, portanto, estabeleceu uma parceria com a<br />
CTG (Comisión <strong>de</strong> Transito Guayas). Um dos resultados da parceria<br />
foi a instalação <strong>de</strong> placas à beira da estrada em Guayas, com<br />
mensagens “Se beber não dirija” .<br />
Skol Beats 2006<br />
A AmBev patrocina o Skol Beats, maior evento <strong>de</strong> música eletrônica<br />
do mundo. Cerca <strong>de</strong> 60.000 pessoas participaram da última edição<br />
do festival, que aconteceu em maio <strong>de</strong> 2006. Assim como ocorreu<br />
no ano anterior, em 2006 o consumo responsável esteve presente<br />
no evento. Promotores estavam disponíveis para informar sobre<br />
consumo responsável e sugerir transportes alternativos, como<br />
ônibus gratuitos para o metrô. O público se divertiu com um jogo<br />
virtual que testava o equilíbrio dos participantes. Devido à venda <strong>de</strong><br />
cerveja, houve reforço para garantir que menores <strong>de</strong> ida<strong>de</strong> não<br />
entrassem no evento. Depois do evento, 14 toneladas <strong>de</strong> materiais<br />
recicláveis foram coletadas e doadas a uma cooperativa <strong>de</strong><br />
reciclagem, chamada Vira Lata.<br />
Peru<br />
Tema<br />
Pioneira em campanhas <strong>de</strong> consumo responsável<br />
<strong>de</strong> cerveja<br />
Des<strong>de</strong> o início <strong>de</strong> suas operações no mercado peruano, a AmBev Peru<br />
foi a pioneira no <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> campanhas <strong>de</strong> consumo<br />
responsável <strong>de</strong> cerveja no país. “Se beber, não dirija” e “Cerveja só para<br />
maiores <strong>de</strong> 18 anos” são mensagens utilizadas em todos os materiais<br />
<strong>de</strong> propaganda. Estas mensagens são promovidas por meio <strong>de</strong><br />
elementos visuais atraentes, como latas <strong>de</strong> cerveja gigantes,<br />
camisetas e bótons.<br />
Os pontos-<strong>de</strong>-venda e a mídia local são focos da campanha.<br />
39
Nossos Produtos<br />
Venezuela<br />
Tema<br />
Campanha <strong>de</strong> Conscientização<br />
Em agosto <strong>de</strong> 2006, a AmBev Venezuela começou sua campanha<br />
<strong>de</strong> venda e consumo responsável. A Companhia promove<br />
mensagens como “Si tomaste, llame a un experto” (Se bebeu, chame<br />
um profissional, no caso, um táxi) e “No vale disfrazarse... Cerveza sólo<br />
para mayores <strong>de</strong> 18 años” (Não adianta fingir... cerveja só para<br />
maiores <strong>de</strong> 18 anos). A campanha é dirigida aos pontos-<strong>de</strong>-venda da<br />
companhia e boates nas principais cida<strong>de</strong>s.<br />
Satisfação e Privacida<strong>de</strong> do Consumidor<br />
O Serviço <strong>de</strong> Atendimento ao Consumidor (SAC) da AmBev no Brasil<br />
é a única área da Companhia que tem contato direto com os<br />
consumidores. Diariamente, recebe aproximadamente 1.500<br />
telefonemas e 300 e-mails. 70% dos consumidores solicitam<br />
informações sobre a composição <strong>de</strong> produtos e sua distribuição,<br />
eventos da Companhia, informações sobre promoções<br />
e dados corporativos. 16% por cento fazem reclamações; 10 %<br />
buscam patrocínio ou doações e 4% entram em contato com o SAC<br />
da AmBev para opinar. Todas as informações recebidas são organizadas<br />
<strong>de</strong> acordo com a área <strong>de</strong> atuação (Industrial, Vendas e Marketing)<br />
e utilizadas para melhorar produtos, processos e a satisfação dos<br />
consumidores. A AmBev recebeu, em 2005 e 2006, o Prêmio<br />
Consumidor Mo<strong>de</strong>rno <strong>de</strong> “Melhor Central <strong>de</strong> Relacionamento com<br />
o Cliente” no segmento <strong>de</strong> bebidas. O SAC também realiza pesquisas<br />
periódicas sobre a satisfação dos consumidores em relação a<br />
seus produtos.<br />
40<br />
A AmBev tem como política trocar todos os produtos que apresentem<br />
problemas (<strong>de</strong> acordo com a legislação brasileira). Todos os produtos<br />
<strong>de</strong>volvidos são analisados para que o problema seja <strong>de</strong>tectado.<br />
Todas as incorreções, inclusive as que ocorrem na distribuição e<br />
no ponto-<strong>de</strong>-venda, são informadas ao Departamento <strong>de</strong> Qualida<strong>de</strong><br />
para ação corretiva. São utilizadas apenas para melhorar os<br />
produtos e serviços da Companhia e a satisfação <strong>de</strong> seus consumidores.<br />
Propaganda<br />
Informações sobre Produtos e Rótulos<br />
Todas as embalagens <strong>de</strong> cerveja e refrigerantes produzidos pela AmBev<br />
contêm todas as informações necessárias exigidas por lei. Rótulos<br />
<strong>de</strong> cerveja contêm informações sobre a composição básica,<br />
conteúdo alcoólico e data <strong>de</strong> valida<strong>de</strong>, unida<strong>de</strong> produtora,<br />
informação sobre forma <strong>de</strong> conservação, assim como diretrizes <strong>de</strong><br />
consumo responsável. Rótulos <strong>de</strong> refrigerantes contêm informações<br />
da composição básica, dados nutricionais, data <strong>de</strong> valida<strong>de</strong>,<br />
unida<strong>de</strong> produtora e informações sobre forma <strong>de</strong> conservação.<br />
Marketing Responsável da AmBev<br />
O marketing <strong>de</strong>sempenha um papel fundamental no sucesso <strong>de</strong><br />
uma economia <strong>de</strong> mercado. Ele promove a competição e permite<br />
que os consumidores escolham entre as diferentes marcas. A AmBev<br />
escolheu comunicar-se com seus consumidores <strong>de</strong> modo<br />
responsável. Promove o consumo responsável <strong>de</strong> seus produtos. O<br />
“Código <strong>de</strong> Conduta <strong>de</strong> Marketing” da AmBev estabelece princípios<br />
gerais e orientações nesta área. Esta norma é obrigatória para todas as<br />
operações da Companhia e é aplicada adicionalmente às leis, normas,<br />
ou a outros regulamentos dos países em que a empresa atua.<br />
Nas embalagens retornáveis, o material usado (vidro, PET ou lata <strong>de</strong><br />
alumínio) é indicado por meio <strong>de</strong> símbolos apropriados.<br />
A AmBev segue três códigos <strong>de</strong> auto-regulamentação publicitária.<br />
Para propaganda <strong>de</strong> cerveja, a Companhia segue, na América Latina,<br />
o Código “Cerveceros Latinoamericanos” e, no Brasil, as diretrizes do<br />
Sindicerv e do CONAR (Conselho <strong>de</strong> Auto-Regulação Publicitária). Para<br />
refrigerantes no Brasil, a AmBev segue as diretrizes do CONAR.
GRI In<strong>de</strong>x<br />
GRI In<strong>de</strong>x<br />
Indicadores <strong>de</strong> Desempenho Econômico<br />
EC1. Receita líquida Clientes<br />
EC2. Distribuição geográfica dos mercados Clientes<br />
EC6.<br />
Distribuições para fornecedores <strong>de</strong> capital separados por juros sobre a<br />
dívida e empréstimos, e divi<strong>de</strong>ndos <strong>de</strong> todas as classes <strong>de</strong> ações,<br />
com quaisquer distribuições <strong>de</strong> divi<strong>de</strong>ndos preferenciais a serem feitas<br />
Acionistas<br />
EC7. Lucro Líquido Acionistas<br />
EC8. Soma total <strong>de</strong> impostos pagos por país Setor Público<br />
EC13. Impactos econômicos indiretos Impacto Econômico Indireto<br />
Indicadores <strong>de</strong> Desempenho Ambiental<br />
EN1. Uso total <strong>de</strong> materiais (exceto água) Matérias-primas<br />
EN2.<br />
Porcentagem <strong>de</strong> materiais utilizados que se tornam resíduos<br />
(processados ou não) <strong>de</strong> fontes externas à organização relatora<br />
Gerenciamento <strong>de</strong> Resíduos Sólidos<br />
EN3. Uso direto <strong>de</strong> energia elétrica por fonte primária Energia<br />
EN17. Iniciativas para usar fontes <strong>de</strong> energia renovável e aumentar eficiência<br />
Fontes <strong>de</strong> Energia Renovável<br />
energética<br />
41<br />
EN5. Uso total <strong>de</strong> água Uso da Água<br />
EN20.<br />
Fontes <strong>de</strong> água e ecossistemas/habitats relacionados significativamente<br />
afetados pelo uso <strong>de</strong> água<br />
Fontes <strong>de</strong> Água e Ecossistemas/Habitats<br />
Afetados pelo Uso da Água<br />
EN22. Reciclagem e reutilização total <strong>de</strong> água Reciclagem e Reutilização da Água<br />
EN6.<br />
EN7.<br />
Localização e extensão <strong>de</strong> terras proprietárias, arrendadas ou administradas em<br />
habitats <strong>de</strong> biodiversida<strong>de</strong> rica<br />
Descrição dos principais impactos na biodiversida<strong>de</strong> associados às ativida<strong>de</strong>s<br />
e/ou produtos e serviços em ambientes terrestres, <strong>de</strong> água doce e marinhos<br />
Biodiversida<strong>de</strong><br />
Biodiversida<strong>de</strong><br />
EN8. Emissões <strong>de</strong> gases causadores do efeito estufa Emissão <strong>de</strong> Gases Causadores do Efeito<br />
Estufa<br />
EN11. Quantida<strong>de</strong> total <strong>de</strong> resíduos por tipo e <strong>de</strong>stinação Gerenciamento <strong>de</strong> Resíduos Sólidos<br />
EN12. Efluentes líquidos, por tipo Tratamento <strong>de</strong> Efluentes<br />
EN14. Impactos ambientais significativos dos principais produtos e serviços Produtos e Serviços<br />
EN15.<br />
EN16.<br />
Porcentagem do peso <strong>de</strong> produtos vendidos que po<strong>de</strong>m ser recuperados ao<br />
término da vida útil dos produtos e porcentagem que são reutilizados <strong>de</strong> fato<br />
Inci<strong>de</strong>ntes e multas por não-cumprimento <strong>de</strong> quaisquer <strong>de</strong>cretos/<br />
convenções/tratados internacionais e regulamentos nacionais, estaduais e<br />
municipais aplicáveis com relação a questões ambientais<br />
Gerenciamento <strong>de</strong> Resíduos Sólidos<br />
Conformida<strong>de</strong><br />
EN34. Impactos ambientais significativos no transporte usado para fins <strong>de</strong> logística Transporte
GRI In<strong>de</strong>x<br />
Indicadores <strong>de</strong> Desempenho Social<br />
LA1. Distribuição da força <strong>de</strong> trabalho por país Emprego<br />
LA12. Benefícios <strong>de</strong> funcionários além dos obrigatórios por lei Emprego<br />
LA3.<br />
LA4.<br />
LA5.<br />
LA6.<br />
Porcentagem <strong>de</strong> funcionários representados por organizações sindicais<br />
in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntes ou porcentagem <strong>de</strong> empregados cobertos por acordos<br />
coletivos divididos por região/país<br />
Política e procedimentos que envolvem informação, consulta e negociação<br />
com funcionários sobre mudanças nas operações da organização<br />
Práticas <strong>de</strong> registro e notificação <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes e doenças do trabalho,<br />
e como se relacionam com o Código ILO <strong>de</strong> Prática <strong>de</strong> Registro e Notificação<br />
<strong>de</strong> Aci<strong>de</strong>ntes e Doenças do Trabalho<br />
Descrição <strong>de</strong> comissões formais conjuntas <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> e segurança formada por<br />
representantes da administração e dos trabalhadores e a proporção da força<br />
<strong>de</strong> trabalho coberta por tais comissões<br />
Relacionamento entre Funcionário<br />
e Empresa<br />
Informação, Consulta e Negociação com<br />
Funcionários<br />
Saú<strong>de</strong> e Segurança<br />
Saú<strong>de</strong> e Segurança<br />
42<br />
LA9. Média <strong>de</strong> horas <strong>de</strong> treinamento por ano por funcionário e categoria Treinamento e Educação<br />
LA17. Políticas e programas <strong>de</strong> treinamento e aprendizagem Treinamento e Educação<br />
HR1.<br />
Descrição <strong>de</strong> políticas, diretrizes, estrutura corporativa, procedimentos<br />
e sistemas <strong>de</strong> monitoramento para lidar com todos aspectos dos direitos<br />
humanos relevantes para as operações da empresa<br />
Código <strong>de</strong> Conduta <strong>de</strong> Negócios<br />
da AmBev<br />
42<br />
HR3.<br />
HR4.<br />
HR5.<br />
Descrição <strong>de</strong> políticas, procedimentos e sistemas <strong>de</strong> monitoramento para<br />
avaliar a questão dos direitos humanos na ca<strong>de</strong>ia produtiva e em relação a<br />
terceiros<br />
Descrição <strong>de</strong> política, procedimentos, programas e sistemas <strong>de</strong><br />
monitoramento para prevenir discriminação<br />
Descrição <strong>de</strong> política, procedimentos e programas sobre liberda<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
associação e a maneira como esta política é implantada in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntemente<br />
das leis locais<br />
Código <strong>de</strong> Conduta <strong>de</strong> Negócios<br />
da AmBev<br />
Código <strong>de</strong> Conduta <strong>de</strong> Negócios<br />
da AmBev<br />
Código <strong>de</strong> Conduta <strong>de</strong> Negócios<br />
da AmBev<br />
HR6. Descrição <strong>de</strong> política para prevenir/erradicar trabalho infantil Código <strong>de</strong> Conduta <strong>de</strong> Negócios<br />
da AmBev<br />
HR7. Descrição <strong>de</strong> política para prevenir trabalho forçado ou compulsório Código <strong>de</strong> Conduta <strong>de</strong> Negócios<br />
da AmBev<br />
SO1.<br />
SO2.<br />
SO3.<br />
Descrição <strong>de</strong> políticas <strong>de</strong> gestão <strong>de</strong> impactos sobre as comunida<strong>de</strong>s em que a<br />
empresa realiza suas ativida<strong>de</strong>s, bem como <strong>de</strong>scrição dos procedimentos/<br />
programas implementados e sistemas <strong>de</strong> monitoramento<br />
Descrição da política, procedimentos/sistemas <strong>de</strong> gestão e controles regulatórios<br />
que tratam <strong>de</strong> suborno e corrupção para organizações e empregados<br />
Descrição da política, procedimentos/sistemas <strong>de</strong> gerenciamento, e mecanismos<br />
<strong>de</strong> cumprimento para administrar o lobismo e as contribuições políticas<br />
Comunida<strong>de</strong><br />
Código <strong>de</strong> Conduta <strong>de</strong> Negócios<br />
da AmBev<br />
Código <strong>de</strong> Conduta <strong>de</strong> Negócios<br />
da AmBev
GRI In<strong>de</strong>x<br />
Indicadores <strong>de</strong> Desempenho Social<br />
PR1.<br />
PR2.<br />
PR8.<br />
PR9.<br />
PR3.<br />
Descrição da política <strong>de</strong> preservação da saú<strong>de</strong> e segurança dos consumidores<br />
durante o uso <strong>de</strong> produtos e serviços<br />
Descrição <strong>de</strong> política, procedimentos/sistemas <strong>de</strong> gestão, e controles<br />
regulatórios relativos a informações sobre produto e rótulo<br />
Descrição <strong>de</strong> política, procedimentos/sistemas <strong>de</strong> gestão, e canais <strong>de</strong><br />
comunicação relativos à satisfação dos consumidores, incluindo resultados <strong>de</strong><br />
pesquisas que me<strong>de</strong>m sua satisfação<br />
Descrição das políticas, sistemas <strong>de</strong> procedimentos/administração, e controles<br />
regulatórios relativos ao atendimento <strong>de</strong> padrões e normas voluntárias<br />
relacionados à propaganda<br />
Descrição da política, procedimentos/sistemas <strong>de</strong> gestão, e controles<br />
regulatórios relativos à privacida<strong>de</strong> do consumidor<br />
Saú<strong>de</strong> e Segurança do Consumidor<br />
Informações sobre Produtos e Rótulos<br />
Satisfação e Privacida<strong>de</strong> do Consumidor<br />
Propaganda<br />
Satisfação e Privacida<strong>de</strong> do Consumidor<br />
43
www.ambev.com.br