Ciclo 2013 - COMPETE-ES

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Manual de Instruções para Candidatura Prêmio Qualidade Espírito Santo – PQES – Ciclo 2015 5. PROCESSO DE AVALIAÇÃO E HOMOLOGAÇÃO DOS RESULTADOS Processo de Avaliação O processo de avaliação de uma empresa candidata é iniciado com a avaliação do seu Relatório da Gestão por uma banca de avaliadores, devidamente capacitada e ciente do código de ética regido pelo COMPETE-ES. A participação de uma empresa, assim como os dados contidos em seu relatório, é mantida em total confidencialidade. Todas as candidatas passam por uma visita da banca de avaliadores, considerando-se a necessidade de confirmar as informações incluídas no Relatório da Gestão, esclarecer dúvidas surgidas durante a sua análise e possibilitar um atendimento não contemplado no relatório em posse da banca. A visita realizada durante horário comercial, mediante prévio entendimento e aceitação por parte da candidata, da Coordenação do COMPETE-ES e da banca de avaliadores, podendo durar um dia (entre 06 e 08 horas de visita) ou dois, nos caso de grande porte. É de fundamental importância a participação da alta direção da empresa candidata durante a visita. Na ocasião da visita, as despesas com deslocamento da banca de avaliadores, refeições ao longo do(s) dia(s) e, se necessário, sua hospedagem são de responsabilidade da empresa candidata. Não há qualquer tipo de remuneração para os avaliadores, pois o trabalho é voluntário. Ao final do processo de avaliação, cada banca de avaliadores produz um documento denominado Relatório de Avaliação – RA contendo os comentários de ponto forte e de oportunidades para melhoria, as conclusões e a pontuação final. Após formatação, validação e aprovação da Coordenação do COMPETE-ES, o RA é enviado às candidatas via email. Homologação dos Resultados Uma banca de juízes, com base na pontuação de consenso obtida após a visita, e observando a forma de reconhecimento estabelecida pelo PQES e a verificação da regularidade fiscal realizada, validam, ou não, os resultados do ciclo. É prevista, entre outros mecanismos, a consulta aos diferentes órgãos representantes dos consumidores. Ou seja, a decisão sobre as reconhecidas não levará em conta somente sua pontuação, mas também uma avaliação sobre a sua reputação. O propósito dessa apreciação é ter informações adicionais para assegurar que a integridade da premiação seja preservada, auxiliando os juízes na seleção de empresas que sejam consideradas exemplares. As decisões dos juízes, da Coordenação do COMPETE-ES e da banca de avaliadores são soberanas e a elas não caberão recursos de qualquer natureza. Notas Em casos excepcionais, após o processo de avaliação e homologação da banca de juízes, estes poderão sugerir uma nova visita à empresa candidata, com vistas a complementar qualquer informação que aqueles entendam necessária à sua decisão; • Empresa deverá manifestar-se, por escrito, concordando ou não, no prazo de 24 (vinte e quatro) horas após o recebimento da programação, quanto aos nomes dos avaliadores e quanto à data prevista para a avaliação. Ciclo 2011 Ciclo 2015 Pág. 8/19
Manual de Instruções para Candidatura Prêmio Qualidade Espírito Santo – PQES – Ciclo 2015 6. RECONHECIMENTO O reconhecimento das empresas tem os objetivos de reconhecer as empresas que demonstrem possuir um modelo de gestão sintonizado com os critérios estabelecidos pelo Prêmio Qualidade Espírito Santo – PQES e de servir como instrumento adicional de estímulo à adesão de outras empresas. Notas: 1) Os diplomas, placas, selos e os troféus incluem o ciclo/ano a que se refere o reconhecimento; 2) Caso as empresas desejem realizar qualquer tipo de utilização em qualquer mídia ou outro meio quanto à premiação obtida, deverão citar obrigatoriamente a Empresa ou Unidade reconhecida, a Forma de Premiação conquistada e o ano ao qual a mesma se refere. Divulgação das Empresas Reconhecidas Fase 1 Após a validação pelos juízes, os resultados homologados serão comunicados às Candidatas, que terão os seus nomes divulgados para serem agraciadas. Cerimônia de Reconhecimento Os diplomas, placas, selos e os troféus serão entregues por autoridades do Estado e/ou Nacionais. Fase 2 250 Pontos – Compromisso com a Excelência Faixas de Pontuação e Reconhecimento Nível I – 250 pontos Pontuação Máxima PQES - Prêmio Qualidade Espírito Santo 250 Pontuação > 101 < 150 pontos > 151 < 250 pontos Reconhecimento Diploma Menção Honrosa Troféu 500 Pontos – Rumo à Excelência Nível II 500 pontos Pontuação Máxima Pontuação Reconhecimento > 101 < 150 pontos Diploma Menção Honrosa PQES - Prêmio Qualidade Espírito Santo 500 > 151 < 250 pontos > 251 < 350 pontos Diploma e Troféu Categoria Bronze Diploma e Troféu Categoria Prata > 351 < 450 pontos Diploma e Troféu Categoria Ouro > 451 < 500 pontos Troféu Prêmio Qualidade Espírito Santo Ciclo 2011 Ciclo 2015 Pág. 9/19
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