Mensuração e avaliação dos custos ocultos no setor de ... - CT-UFPB

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Nesta etapa, procurou-se estudos desenvolvidos sobre três itens básicos:
manutenção e seus custos; custos ocultos; e LCC, com foco no entendimento de
seus processos e nas suas métricas de mensuração. Realizou-se isto, de forma a
possibilitar melhor entendimento sobre o assunto, como também para permitir uma
melhor realização do estudo definido em pauta.
A coleta de dados foi realizada também por via documental. Seja de forma
direta, através do acompanhamento dos fenômenos que ocorrem por meio de
pesquisa de campo na execução da rotina diária, seja de forma indireta, uma vez que
foram levantados dados internos acerca da empresa estudada, do seu processo
produtivo e sobre suas atividades de manutenção e de mensuração dos custos.
Consultou-se também os dois sistemas informatizados de gerenciamento da
manutenção (MÁXIMO) e o da operação (KM). Realizou-se tal empreendimento
através de instrumentos de pesquisa como entrevistas, questionários, roteiros de
observação e tabela de dados (Anexos). Esses instrumentos foram utilizados com os
ocupantes dos pontos-chave e que foram por isto classificados como sujeitos da
pesquisa. Nestas entrevistas e avaliações, optou-se pela utilização de transcrição dos
dados principais, de modo que, as informações secundárias, mas não menos
importantes acerca de características e especificações do produto, listagem de peças
sobressalentes, relação de matérias-primas na composição do produto, diretrizes do
planejamento estratégico e cenário onde a empresa atua, sejam absorvidos para
posterior análise.
Com base nos dados e informações coletadas nas pesquisas bibliográficas,
documental e campo, foram identificados os processos, suas causas e efeitos para o
surgimento dos “custos ocultos” na manutenção, através da identificação e
mensuração dos fatores existentes no dia-a-dia da empresa analisada e da análise
dos sistemas de registro de dados e mensuração dos respectivos custos na
manutenção.
Nesta dissertação, o processo de coleta de dados ocorreu com base em dois
pontos fundamentais: a fonte para coletar os dados e a montagem do formulário
FMEA.
A fonte para coletar os dados seguiu o fluxo apresentado na Figura 17, no qual
pode-se verificar três situações que servem de base para entendimento da lógica
adotada nesta dissertação para a coleta de dados. Verifica-se que a fonte é a mesma
(Ordem de Serviço), todavia, a forma como são apurados os dados foi diferente,