Mensuração e avaliação dos custos ocultos no setor de ... - CT-UFPB

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todos os serviços pendentes utilizando toda a sua força de trabalho. Este parâmetro
consiste na relação entre a demanda de serviços e a capacidade de atendê-los; O
segundo indicador é o retrabalho, como o próprio nome sugere, trata do percentual de
horas trabalhadas em Ordens de Manutenção encerradas e reabertas por qualquer
motivo, em relação ao total geral trabalhado no período; O terceiro índicador é o de
Corretiva, indica o percentual das horas de manutenção dedicadas a manutenção
corretiva em relação ao total geral trabalhado no período; O quarto índice é o de
Preventiva. É o oposto ao índice de corretiva, pois indica o percentual das horas de
manutenção dedicadas à manutenção preventiva em relação ao total geral trabalhado
no período; O quinto índice trata da alocação de HH (Homem-Hora) em OM (Ordem
de Manutenção ou Ordem de Serviço). Este mostra o percentual de horas de
manutenção registradas nas OS’s (Ordem de Manutenção), ou seja, mostra quanto
das horas disponíveis da equipe foram efetivamente gastas com execução do serviço
existente nas OS’s; O sexto índice trata do treinamento na Manutenção, este
corresponde ao percentual de horas de treinamento sobre o total de horas disponíveis
da equipe de manutenção; O sétimo item trata da taxa de Freqüência de Acidentes,
ele representa o número de acidentes por milhão de Homens – Horas (HH)
trabalhado. Trata-se de um índice adotado pelos setores de Serviços Especializados
de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT). O último trata da taxa de Gravidade
de Acidentes. Consiste no total de homens horas perdido decorrente de acidentes de
trabalho por milhão de HH trabalhado. É um índice adotado pelos setores de Serviços
Especializados de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT).
Prahalad,C.K. e Hamel (2000) destacam que o registro de informações para
ser considerado eficaz e auxiliar o processo decisório deve passar por dois critérios:
alinhamento com a estratégia da empresa e agregação de valor ao processo
conforme citado no item 2.1.3 para desenvolvimento do Quadro 7 é necessário o
estabelecimento de critérios. Nota-se que não se encontra dentro dos itens
gerenciáveis do setor de Manutenção algum índice que possua critérios para a
mensuração dos custos ocultos de forma direta ou indireta. Conseqüentemente, os
mesmos precisam ser desenvolvidos e o FMEA é a opção, através do fornecimento
de dados, para comparação entre a atividade realizada, a atividade recomendada e a
representada na seqüência.