Estudo da Atividade Empresarial

Sebrae/PE 

Entidade civil sem fins lucrativos, constituída como serviço social autônomo e criada pela lei 

nº 8.029 de 13 de abril de 1990, mantida e administrada pela iniciativa privada através do 

seu Conselho Deliberativo. 

Conselho Deliberativo 

Agência de Desenvolvimento do Nordeste 

Federação da Agricultura do Estado de Pernambuco 

Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco 

Federação das Associações Comerciais do Estado de Pernambuco 

Banco do Nordeste 

Federação do Comércio Atacadista do Estado de Pernambuco 

Federação do Comércio do Estado de Pernambuco 

Sebrae Nacional 

Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Esportes do Estado de Pernambuco 

Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 

Serviço Nacional de Aprendizagem Rural 

Serviço Social da Indústria 

Sociedade Auxiliadora da Agricultura de Pernambuco 

Presidente do Conselho Deliberativo 

Jorge Wicks Côrte Real 

Diretor-Superintendente 

Matheus Guimarães Antunes 

Diretor Técnico 

José Oswaldo de Barros Lima Ramos 

Diretor Administrativo-Financeiro 

Fernando Nunes de Souza 

VIDEOLOCADORA 

Estudo da Atividade Empresarial 

Responsável 

Dante Freitas 

dantefreitas@pe.sebrae.com.br 

Orientação técnica 

Sérgio Diniz 

Sebrae/SP 

Colaboração 

Conceição Moraes (Sebrae/PE), Milton Fumio e Manfredo Arkchimor (Sebrae/SP) 

Revisão 

Betânia Jerônimo 

Projeto Gráfico 

ZdiZain Comunicação 

Sebrae/PE 

Rua Tabaiares, 360 Ilha do Retiro CEP 50750-230 Recife/PE 

Tel: 81 3227 8400 Fax: 81 3227 8500 

www.pe.sebrae.com.br

Dante Gonçalves de Freitas 

Sebrae/PE 

Recife, 2004

1 Introdução 

2 Descrição da atividade 

2.1 Objeto de estudo 

2.2 A atividade 

2.2.1 A história do cinema 

2.2.2 Os gêneros dos filmes 

2.2.3 Cadeia cinematográfica 

2.2.4 Produtos e serviços 

2.2.5 Sobre o DVD 

2.2.6 Fornecedores e fabricantes 

2.3 Números do setor 

2.4 Tendências do mercado de homevideo 

2.5 Ameaças e oportunidades 

2.6 Perfil do empresário 

2.7 Perfil das empresas 

2.8 Perfil do consumidor 

2.9 Capacitação 

2.10 Legislação 

3 Indicadores e índices da atividade 

4 Considerações finais 

4.1 Principais problemas de gestão 

4.2 PAC - Plano de Ação Conjunta 

SUMÁRIO 

7 

9 

9 

10 

10 

11 

15 

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58 

59 

63 

83 

83 

84 

Videolocadora: estudo da atividade empresarial 

ANEXO 

85 

5

1 

INTRODUÇÃO 

Grande parte dos empreendedores que entram nessa grande aventura - iniciar o seu 

próprio negócio - não faz isso apenas pela sobrevivência ou circunstâncias. Eles 

são movidos pela necessidade de realizarem seus sonhos. Se tentássemos definir 

seus sonhos, poderíamos mesclar o desejo da realização pessoal, do cumprimento 

de um papel social, de dar uma razão nobre à existência, de obter sucesso na vida 

e, finalmente, da satisfação de prover a família - eventualmente a dos funcionários e 

fornecedores, com o seu empreendimento. 


Refletir sobre isso nos confere uma nova responsabilidade, trazida pela consciência 

de que aconselhando e orientando os atuais e os futuros empresários nas mais 

diversas áreas do conhecimento empresarial, estamos interferindo diretamente na 

qualidade de vida e no destino das pessoas. Esta reflexão dá origem à missão da 

Unidade de Orientação Empresarial do Sistema Sebrae: 

“Ajudar a pequena empresa a nascer bem, a viabilizar-se e a sustentar-se no mercado”. 

O Estudo da Atividade Empresarial é inspirado em fundamentos próprios da 

metodologia que foi desenvolvida na Unidade de Orientação Empresarial do Sebrae/ 

SP pelo grupo de consultores de Administração Geral. 

O objetivo do estudo é buscar a viabilização e o desenvolvimento dos empreendimentos 

com aplicações de soluções de curto, médio e longo prazos. Além disso, 

identifica e analisa as causas dos problemas, e cria e aplica soluções específicas 

para cada necessidade - de gestão empresarial ou não, inclusive com produtos 

disponíveis do Sebrae para realizá-las. Ele não tem fins conclusivos ou acadêmicos, 

mas pragmáticos, buscando uma fotografia da atividade. Assim nasce o projeto 

“Saindo a Campo” do Sebrae Nacional. 

O Estudo da Atividade Empresarial Videolocadora surgiu da necessidade de buscar 

constantemente a profissionalização do setor no mercado de homevideo 

pernambucano, especialmente na RMR - Região Metropolitana do Recife, área de 

atuação do estudo. 

7

Relatório Final - Sebrae/PE 

No Estudo da Atividade Empresarial, foram visitadas várias empresas do ramo na 

capital, incluindo alguns representantes das produtoras de vídeo. Buscou-se trabalhar 

com os mais variados perfis de empresários do ramo, a fim de contribuir para 

uma melhor percepção do segmento na região estudada. 

Aproveito a oportunidade para agradecer primeiramente a todos os empresários e 

representantes que contribuíram com dedicação, paciência, parte do seu precioso 

tempo e informações contidas neste trabalho. Agradeço às revistas Jornal do Vídeo 

e Ver Vídeo pelas informações cedidas e à SAJ - Assessoria Empresarial, na pessoa 

de Jonas Gonçalves. Agradeço ao Sebrae/PE pela oportunidade e apoio incondicional 

(equipe de Orientação Empresarial em especial); ao Sebrae Nacional pelo grande 

apoio de Márcia Mattos, Francisco Cesarino e José Octávio; e à equipe de Orientação 

Empresarial do Sebrae/SP, em especial ao consultor Sérgio Diniz, o qual 

contribuiu com a orientação e o acompanhamento do estudo. 

8

2 

DESCRIÇÃO DA 

ATIVIDADE 

2.1 OBJETO DE ESTUDO 

A atividade empresarial videolocadora foi estudada em Recife, capital de 

Pernambuco, atualmente com 1.700.000 habitantes (IBGE, 2000). Os bairros 

enfocados foram Casa Amarela, Casa Forte, Madalena, Torre, Aflitos, Tamarineira, 

Espinheiro, Graças, Boa Vista, Boa Viagem, Pina e Piedade, proporcionando uma 

riqueza de informações ao estudo devido à diversidade das características dos 

bairros e das suas localidades, refletida nas videolocadoras. Apesar de se tratar da 

mesma atividade, claramente podem ser percebidas as várias formas dos empresários 

lidarem com o métier do negócio. 

O ramo de videolocadora tem demonstrado um mercado bastante promissor, principalmente 

devido às grandes oportunidades oferecidas pela indústria do entretenimento 

no mundo, porém bastante desafiador em função da intensa dinâmica deste 

mercado movido por constantes mudanças e evoluções, exigindo um profissional 

empreendedor e bem preparado para gerir a atividade. 

Identificamos no mercado de videolocadora em Recife alguns tipos diferenciados da 

atividade, tais como: 

• videolocadoras tradicionais, normalmente localizadas em pontos 

independentes; 

• franquias e/ou grandes redes — por exemplo Blockbuster e Lok 

DVD; 

• videolocadoras de conveniência, as quais reúnem mais de um tipo 

de atividade — por exemplo papelaria, loja de conveniência, 

cafeteria, LAN Houses etc; 

• videolocadoras virtuais (express) funcionando apenas por telefone 

ou Internet (ou ainda por máquinas de auto-atendimento). 

9

2.2 A ATIVIDADE 


No início dos anos 80, o mercado de homevideo começou a se desenvolver com a 

chegada dos grandes estúdios de cinema no Brasil e com o lançamento de um 

aparelho de vídeo nacional. Em 1987, já se consolidava no país o mercado de fitas 

de vídeo produzidas e gravadas no Brasil. 

2.2.1 A história do cinema 

A história do cinema é curta quando comparada a de outras artes, mas em seu 

primeiro centenário, comemorado em 1995, o cinema já produzira várias obrasprimas. 

Entre os inventos precursores do cinema cabe citar as sombras chinesas, 

silhuetas projetadas sobre uma parede ou uma tela, surgidas na China cinco mil 

anos antes de Cristo e difundidas em Java e na Índia. Outra antecessora foi a lanterna 

mágica, caixa dotada de uma fonte de luz e de lentes para enviar à tela imagens 

ampliadas, inventada pelo alemão Athanasius Kircher no século XVII. 

A invenção da fotografia, no século XIX, pelos franceses Joseph-Nicéphore Niépce 

e Louis-Jacques Daguerre, abriu caminho para o espetáculo do cinema, que também 

deve sua existência às pesquisas do inglês Peter Mark Roget e do belga Joseph- 

Antoine Plateau sobre a persistência da imagem na retina após ter sido vista. 

Em 1833, o britânico W. G. Horner idealizou o zootrópio, um jogo baseado na 

sucessão circular de imagens. Em 1877, o francês Émile Reynaud criou o teatro 

óptico, uma combinação da lanterna mágica e de espelhos para projetar filmes de 

desenhos numa tela. Já, então, Eadweard Muybridge, nos Estados Unidos, experimentava 

o zoopraxinoscópio, decompondo corridas de cavalos em fotogramas. Por 

fim, outro americano, o prolífico inventor Thomas Edison, desenvolvia, com o auxílio 

do escocês William Kennedy Dickson, o filme de celulóide e um aparelho para a 

visão individual de filmes chamado cinetoscópio. 

Os irmãos franceses Louis e Auguste Lumière conseguiram projetar imagens ampliadas 

numa tela graças ao cinematógrafo, invento equipado com um mecanismo de 

“arrasto” para a película. Na apresentação pública de 28 de dezembro de 1895 

(lançamento histórico oficial do cinema) no Grand Café em Paris, o público viu, pela 

primeira vez, filmes como “La sortie des ouvriers de l’usine Lumière” (“A saída dos 

operários da fábrica Lumière”) e “L’arrivée d’un train en gare” (“Chegada de um 

trem à estação”), breves testemunhos da vida cotidiana. 

10

2.2.2 Os gêneros dos filmes* 

Documentário ou filme factual 

O objeto do filme documental é ser o reflexo mais ou menos fiel da 

vida real. Seus pioneiros foram os irmãos Lumière, com suas tomadas 

da vida cotidiana, e Charles Pathé, com os noticiários. O americano 

Robert Flaherty foi seu principal representante, com “Nanook 

of the north” (1922; “Nanuk, o esquimó”). Na antiga União Soviética, 

destacou-se Dziga Vertov, com a “câmara-olho”. Também os 

ingleses foram pioneiros: John Grierson criou uma importante 

escola documentarista, mas enquanto enfatizava o caráter propagandístico 

do filme não-ficcional, outros ingleses como Raul Rotha e 

Basil Wright conceituavam o gênero como uma mensagem não só 

para a comunidade atual, mas para a posteridade. 

O filme não-ficcional inclui o documentário propriamente dito, o 

filme factual, o de viagens, o educativo, o de treinamento ou didático, 

os cinejornais ou noticiários - em desuso desde o aparecimento 

dos telejornais - e, para alguns, os desenhos animados. 


A tradição jornalística dos Estados Unidos consagrou 

documentaristas como Pare Lorentz e Paul Strand. O holandês 

Joris Ivens evoluiu desde a realização experimental até a denúncia 

social. A Alemanha teve em Walther Ruttman e depois em Leni 

Riefenstahl dois documentaristas de peso. O brasileiro Alberto 

Cavalcanti, que trabalhou na França e no grupo de Grierson, em 

Londres, foi mais documentarista que ficcionista. Outros brasileiros 

dedicados ao gênero foram Lima Barreto, Jurandir Passos 

Noronha, Jorge Iléli, Genil Vasconcelos, Rui Santos e, posteriormente, 

Vladimir Carvalho. 

Épico e aventura 

O filme épico e de aventura revela um mundo heróico de conflitos e 

combates, de grandes cenários nos quais predomina a ação. Os 

pioneiros do filme épico foram os italianos - no cinema mudo louvaram 

o passado do seu país - e os soviéticos, que lhe deram um 

impulso épico com temas revolucionários. O francês Abel Gance fez 

um monumental “Napoléon” (1926). No cinema sonoro, vale lembrar 

“The private life of Henry VIII” (1933 – “Os amores de 

Henrique VIII”), de Alexander Korda; “Abraham Lincoln” (1930), de 

D. W. Griffith; “Cleópatra” (1934), de Cecil B. DeMille; “Scipione, 

l’africano” (1937 – “Cipião, o africano”), de Carmine Gallone; e “Ivan 

Grozny” (1944-1948 – “Ivan, o terrível”), de Serguei M. Eisenstein. 

11


Guerra 

Em tom patriótico ou crítico, os filmes de guerra apelam para a 

violência como espetáculo. No cinema silencioso, o gênero foi 

realçado com “The birth of a nation”. As duas guerras mundiais 

inspiraram muitas produções, das quais são importantes “The big 

parade” (1925 – “O grande desfile”), de King Vidor; “All quiet on the 

western front” (1930 – “Sem novidade no front”), de Lewis 

Milestone; “Story of G. I. Joe” (1945 – “Também somos seres 

humanos”), de William Wellman; e “A walk in the sun” (1946 – “Um 

passeio ao sol”), de Lewis Milestone. A guerra do Vietnã também 

inspirou bons filmes nos Estados Unidos como “Apocalypse now” 

(1979), de Francis Ford Coppola, e “Platoon” (1986), de Oliver Stone. 

Terror 

A fantasia e o medo despertos por personagens monstruosos ou 

sobrenaturais - fantasmas, bruxas, demônios e vampiros - são os 

sentimentos aos quais apelam os filmes de terror. O gênero começou 

com o expressionismo alemão, do qual “Nosferatu”, de 

Friedrich Wilhelm Murnau, foi o modelo perfeito. Tornaram-se clássicos 

os filmes feitos em Hollywood na década de 30 – “Drácula”, 

“Frankenstein” e “King Kong”, de Merian C. Cooper e Ernest B. 

Schoedsack. Na década de 40, as produtoras R.K.O. e Universal, de 

Hollywood, e na de 60 a Hammer britânica, especializaram-se no 

tema. O gênero se tornou mais descritivo e violento e alcançou o 

auge com séries seguidas de monstros ressuscitados dos cemitérios, 

como na série “Poltergeist”, o primeiro deles de Tobe Hooper, 

filmado em 1982. 

Ficção científica 

As viagens interplanetárias, as experiências nucleares e as especulações 

sobre mundos futuros são os temas da ficção científica, 

gênero próximo ao terror e ao bélico. Suas obras-primas são 

“2001: a space odyssey” (1968 – “2001: uma odisséia no espaço”) 

e “Star wars” (1977 – “Guerra nas estrelas”), de George Lucas, nas 

quais os efeitos especiais superam a dramaturgia. Estilo muito 

pessoal mostrou o russo Andrei Tarkovski em “Solaris” (1972), mas 

o maior nome no gênero é o americano Steven Spielberg (“ET”, 

“Contatos imediatos do terceiro grau”). 

12 

Musical 

Chama-se musical o filme em que predominam as seqüências cantadas 

ou dançadas. Nasceu com o cinema sonoro e se firmou nos 

Estados Unidos, com imitações em vários países, segundo o modelo 

dos espetáculos da Broadway. Entre os grandes criadores, os

diretores Busby Berkeley, Stanley Donen e Vincent Minnelli, os 

atores Fred Astaire, Dick Powell e Bing Crosby, as atrizes Ginger 

Rogers, Betty Grable e Cyd Charisse, o ator e diretor Gene Kelly, e o 

coreógrafo Bob Fosse. 

Comédia 

Baseia-se a comédia no enredo e nas situações bem-humoradas. A 

mímica, que predominou no filme silencioso, cedeu lugar às piadas 

de duplo sentido que depois consagrariam os irmãos Marx, Stan 

Laurel e Oliver Hardy (“O Gordo e o Magro”), Red Skelton, Dean 

Martin e Jerry Lewis, além de diretores como Frank Capra, Ernst 

Lubitsch, Leo McCarey, William Wellman, George Cukor, Howard 

Hawks, Van Dyke, Gregory La Cava, Preston Sturges, Blake 

Edwards e Frank Tashlin. Na Europa triunfaram as comédias italianas 

e o francês Jacques Tati. Nos Estados Unidos, destacaram-se o 

ator Peter Sellers e o ator e diretor Woody Allen, autor de obrasprimas 

como “Annie Hall” (1977 – “Noivo neurótico, noiva nervosa”), 

“Zelig” (1983) e “The purple rose of Cairo” (1985 – “A rosa 

púrpura do Cairo”). 


Político 

A temática política explícita tem sido tratada com freqüência pelo 

cinema contemporâneo. Foram muitos os especialistas nesse tipo 

de abordagem, tanto no documentário quanto na dramatização de 

episódios autênticos. Nas primeiras décadas da história do cinema, 

seus principais representantes foram os soviéticos, especialmente 

Eisenstein, autor de “O encouraçado Potenkim” e “Strachka” (1924 

– “A greve”). Mais tarde, a partir da década de 60, cineastas italianos 

dedicaram boa parte das suas carreiras às discussões políticas. 

São importantes neste gênero Gillo Pontecorvo, diretor de “Queimada” 

(1969), e Bernardo Bertolucci, com o épico “1900” (1976). O 

franco-grego Costa-Gravas, diretor de “Z” (1968) e “Missing” (1982 – 

“Desaparecido”), e o argentino Fernando Solanas, realizador de “La 

hora de los hornos” (1966-1968), têm lugar privilegiado neste gênero. 

Drama 

Os enredos de conotação social estiveram sempre presentes ao 

longo da evolução do cinema. Merecem destaque “Fury” (1936 – 

“Fúria”), de Fritz Lang; “The grapes of wrath” (1940 – “As vinhas da 

ira”), de John Ford; “Ladri di biciclette” (1948) e “Umberto D” 

(1951), de Vittorio De Sica; “Nous sommes tous des assassins” 

(1952 – “Somos todos assassinos”), de André Cayatte; e “I want to 

live” (1959 – “Quero viver”), de Robert Wise. 

13


Policial 

Os argumentos tradicionais do gênero policial envolvem crimes e 

criminosos, policiais e detetives particulares, gângsteres e ladrões. O 

tema preferido - o submundo - campeia a miséria econômica e moral. 

O diretor mais célebre deste tipo de filme foi Alfred Hitchcock, que 

usou o suspense para criar atmosferas de tensão e medo. Em mais de 

70 filmes, criou obras magistrais como “Vertigo” (1958 – “Um corpo 

que cai”) e “Rear window” (1954 – “Janela indiscreta”). 

Também obtiveram êxito filmes inspirados nos romances de Dashiell 

Hammett e Raymond Chandler, mestres das tramas criminais amargas 

e violentas. Atores como James Cagney, Humphrey Bogart, Edward G. 

Robinson e George Raft alcançaram grande notoriedade, sobretudo no 

período inicial do cinema sonoro. 

Na longa relação dos clássicos do gênero não poderiam faltar 

“Underworld” (1927 – “Paixão e sangue”), de Josef von Sternberg; 

“City street” (1931 – “Ruas da cidade”), de Rouben Mamoulian; “I am a 

fugitive from a Chain Gang” (1932 – “O fugitivo”), de Mervyn LeRoy; 

“G-Men” (1935 – “Contra o império do crime”), de William Keighley; 

“Dead end” (1937 – “Beco sem saída”), de William Wyler; “Angels with 

dirty faces” (1938 – “Anjos de cara suja”), de Michael Curtiz, e muitos 

outros em Hollywood. Essencialmente americano, o filme policial 

também teve bons momentos na França e no Reino Unido. 

Melodrama 

Centrado nas paixões humanas, o melodrama realça o trágico e o 

dramático e desenvolve conflitos individuais. Nele destacaram-se W. 

F. Murnau, com “Sunrise” (1926 – “Aurora”); os austríacos Erich Von 

Stroheim e Josef von Sternberg; o italiano Luchino Visconti; o americano 

John M. Stahl; os japoneses Mikio Naruse e Yasujiro Ozu; e o 

francês François Truffaut. 

Propaganda 

Os filmes de propaganda divulgam idéias sociais e políticas em 

defesa de determinadas ideologias. Os primeiros a usá-los foram os 

soviéticos. Na Itália fascista e na Alemanha nazista desenvolveu-se a 

propaganda política de exaltação racista e, depois da Segunda 

Guerra, nos Estados Unidos, foram feitos filmes anticomunistas 

durante o período mais agudo da guerra fria. 

14 

Animação 

Os precursores do desenho animado foram os franceses Émile 

Reynaud e Émile Cohl. O maior impulso veio de Walt Disney e seus

seguidores nos Estados Unidos. Entre as principais escolas estão a 

tcheca, de Jiri Trnka, e a canadense, de Norman McLaren. 

* Fonte: www.cinemanet.com.br 

2.2.3 Cadeia cinematográfica 

A cadeia produtiva da indústria cinematográfica, levando em consideração as informações 

levantadas no mercado com especialistas e empresários do ramo, tem a 

representação gráfica descrita na Figura 1. 


FIGURA 1 Modelo simplificado de funcionamento da indústria cinematográfica. 

As produtoras ou estúdios (1) são responsáveis pela produção dos filmes, a qual 

inclui as etapas de montagem ou edição (unir as diferentes cenas filmadas para 

obter uma ordem narrativa pré-estabelecida no roteiro), e sonorização (pôr no filme 

diálogos, ruídos e música, gravados antes, durante ou após as tomadas de imagem). 

Concluído o negativo do filme, este é multicopiado e comercializado por uma companhia 

distribuidora (2), que pode pertencer ao mesmo grupo da produtora ou se 

dedicar exclusivamente à distribuição. Ela encarrega-se de alugar o produto, através 

de um representante comercial (3), para diversas salas de exibição (4), acompanhado 

do material publicitário, repartindo-se as rendas entre produtor, distribuidor e 

exibidor, segundo conveniências e normas comerciais que variam em cada país. 

Após a exibição nos cinemas, os representantes comerciais (5), agentes das distribuidoras, 

realizam a comercialização para o mercado de homevideo (6). Este é 

composto por dois mercados: o primeiro é chamado de sell-thru, onde as vendas 

são direcionadas para o varejo, ou seja, os filmes em VHS ou em DVD são 

comercializados para os magazines (hipermercados, lojas especializadas etc) e 

disponibilizados para a venda aos consumidores finais; o segundo mercado, objeto 

deste estudo, é direcionado para a locação – rental – e comercializado (geralmente 

antes da venda para sell-thru) exclusivamente para as videolocadoras. Os pedidos de 

15


compra realizados pelo mercado de homevideo são feitos aos representantes, os 

quais repassam para as distribuidoras, e assim são feitos os pedidos para o fabricante 

(7). Estes são responsáveis pela mídia, embalagem, gravação, replicação, 

masterização, tradução, colocação de legendas, estampa e distribuição direta aos 

clientes. Atualmente, um dos principais fabricantes no país é a Videolar 

(www.videolar.com.br), segundo os empresários. 

A seguir, a Figura 2 representa o fluxo que uma megaprodução percorre. 

FIGURA 2 O caminho de uma megaprodução. 

Os filmes são lançados e exibidos nas salas de cinema, assim como alguns deles 

(megaproduções) também são lançados simultaneamente na versão em games. 

Após alguns meses (Janela 1 em média seis meses), o filme é comercializado para 

o mercado de homevideo (rental e sell-thru). A Janela 1 tende a sofrer uma redução 

cada vez maior, ou seja, o tempo entre a exibição dos filmes nos cinemas e o seu 

lançamento no mercado de homevideo (item 2.4) tende a ser cada vez menor. No 

Brasil, a comercialização para o mercado de homevideo é realizada inicialmente e 

exclusiva para o mercado rental, depois (janela de três meses em média) o filme é 

comercializado para o consumidor final, através dos magazines (sell-thru) – dependerá 

das políticas adotadas pelas produtoras. A Janela 2 é caracterizada pelo período 

entre o lançamento dos filmes no mercado de homevideo e sua disponibilização 

em pay-per-view (opção disponível para os que possuem TVs por assinatura ou a 

cabo). Em seguida, o filme é disponibilizado para a TV paga (TV por assinatura ou a 

cabo), após a Janela 3. Por último, após a Janela 4 (normalmente com período 

superior a um ano ou mais), o filme é lançado em TV aberta. 

2.2.4 Produtos e serviços 

“(...) Quando uma pessoa sai de casa para alugar um filme, ela quer 

mais que uma fita para ver em casa. Quer manusear as caixinhas dos 

filmes, quer comprar uma pipoca, dar um balão para o filho. E tudo isso 

uma videolocadora reúne hoje. É esse o conceito de entretenimento 

moderno. Tudo, ao mesmo tempo, à disposição do cliente”. 

Nigel Travis (Blockbuster) 

16 

Ao longo do estudo, foi identificada uma grande variedade de produtos e serviços que 

podem ser oferecidos por uma videolocadora, além da locação de filmes. “A idéia é 

oferecer um lugar onde a escolha esteja disponível e que transforme uma permanência 

sem graça em casa numa coisa especial”. Poucos empresários da região estudada 

estão explorando, parcialmente, o potencial que a atividade pode proporcionar na 

cadeia do entretenimento. Os produtos e serviços identificados são:

• Games ou jogos eletrônicos Utilizados para jogar no computador 

(PC) ou em videogames (consoles da Nintendo, Sony, Microsoft etc). 

Muitos produtores inspiram-se em videogames, histórias em quadrinhos, 

best sellers, ao criarem seus filmes (e vice-versa); 

• Brinquedos Assim como os games, são lançados também no mercado 

bonecos dos personagens dos filmes, jogos, o que atrai bastante o 

público infantil; 

• Peças colecionáveis Para os fãs dos filmes (cinéfilos), peças e 

objetos com imagens de personagens dos filmes em miniaturas, além 

de moedas e selos comemorativos, atraindo tanto o público jovem 

quanto o adulto; 

•Cards Cartas para jogar e colecionar, com imagens de personagens 

dos filmes, mais utilizadas pelo público infanto-juvenil; 

• Revistas e livros especializados Para uma boa parte dos filmes é 

encontrado o livro que lhe deu origem (e vice-versa), bem como edições 

especiais de revistas, guias de filmes, álbuns de figurinhas etc; 


• RPG (Role Playing Game) Livros-jogos em que os participantes criam 

personagens e o desfecho da história, baseados em um livro-mestre; 

• Roupas e acessórios Material escolar (canetas, cadernos, borrachas 

etc), adesivos, cartazes, bolsas, sapatos e bonés com os personagens 

dos filmes; 

• Roupas Camisetas, blusas, fantasias etc; 

• Música Trilha sonora dos filmes (CDs); 

• DVD Vendor Machine Durante a “DVD Trade Show 2003” foi lançada 

a primeira máquina de auto-atendimento para a venda de DVDs, a qual 

pode ser colocada dentro das videolocadoras; 

• Lanches Pipocas, refrigerantes, bombons e chocolates são uma boa 

companhia para assistir a um bom filme; 

• Serviços Sala de exibição (home theather) à disposição dos clientes 

que querem assistir a um DVD, mas que não possuem o aparelho em 

casa ou porque querem reunir sua turma; e exposições temáticas (por 

exemplo, uma exposição sobre a história do cinema); 

• LAN (Local Area Network) Houses Casas de games de computador, 

conectados em rede e jogados on-line, envolvendo vários jogadores 

simultaneamente. Neste caso, algumas videolocadoras instalaram, 

em uma parte das suas áreas, uma LAN House; 

• Revenda de filmes novos e usados Algumas videolocadoras já 

agregaram à sua atividade a venda de filmes DVD e VHS (novos e 

usados), como forma de increentar suas vendas. 

17

2.2.5 Sobre o DVD * 


Algumas informações e curiosidades sobre esta nova tecnologia são fundamentais e 

devem ser disseminadas: 

• O que é ? 

“Quando foi lançado o primeiro aparelho de DVD no Brasil, em 24 

de agosto de 1997, inaugurou-se uma nova era que revolucionou a 

maneira de exibir filmes nos lares e, desde então, está encantando 

os compradores dessa nova revolução tecnológica. Afinal, quem não 

entrar agora na era digital certamente o fará num futuro bem próximo, 

pois o DVD veio para ficar, já faz sucesso nos países onde foi 

lançado e, nas próximas décadas, será um dos canais para se ver 

filmes e ouvir música. O DVD fará parte da vida das pessoas assim 

como fazem hoje o rádio, a TV, o videocassete, o telefone, o celular... 

O DVD ou Disco de Vídeo Digital é uma nova e fantástica tecnologia 

que o setor de homevideo esperava desde o surgimento do VHS no 

final dos anos 70. Com qualidade de áudio e vídeo bastante superior 

às fitas de vídeo, o DVD é a grande sensação tecnológica do 

entretenimento mundial. É o formato dos sonhos que a indústria 

cinematográfica imaginava e que os consumidores esperavam há 

anos. Desde o lançamento do DVD, em dezembro de 1996 no Japão 

e em fevereiro de 1997 nos Estados Unidos, a história do mercado 

de homevideo começou a mudar e as vendas de filmes em DVD está 

crescendo cada vez mais. O DVD é o produto eletrônico que teve 

aceitação e crescimento mais rápidos em todos os tempos. 

18 

O DVD é identificado em todo o mundo 

pelo logotipo aqui exposto, sendo a segunda 

mídia de uso doméstico com total controle 

de “menu” pelo usuário – o primeiro 

modelo foi o CDI, desenvolvido pela Philips 

mas que não teve aceitação pelos consumidores. É projetado para 

conter áudio e vídeo de alta resolução, verdadeiramente digitais, 

além de oferecer uma série de recursos extras. 

Um disco de DVD é do mesmo tamanho de um CD de áudio, possui 

um sistema de “gravação” igual ao de um CD, porém as grandes 

diferenças são o tamanho e a distância dos “pitches”. Podemos 

dizer que o disco de DVD é um CD “condensado” que permite armazenar 

várias horas de áudio e vídeo de altíssima qualidade. Um 

disco de DVD tem capacidade para reter até oito dublagens e 32 

legendas de diferentes idiomas. Tem recurso de censura para pais 

que não desejam que os filhos assistam às cenas proibidas para 

menores e a possibilidade de armazenar até nove ângulos diferen-

tes para uma mesma cena - desde que o diretor do filme inclua esse 

recurso”. 

• Quem inventou? 

Pela primeira vez na história, um poderoso grupo de empresas - 

entre elas Toshiba, Sony, Pioneer, Philips e Panasonic, em conjunto 

com os grandes estúdios de Hollywood, liderado pela Warner Bros 

- formou um consórcio para garantir suporte financeiro no desenvolvimento 

da tecnologia do DVD. Nos Estados Unidos, Europa e 

Japão os aparelhos já estão na quarta geração. Mas em países onde 

o mercado é menor, a grande novidade está apenas começando. 

• Quando foram lançados os primeiros filmes no Brasil? 

Os lançamentos com legenda e áudio em português começaram em 

fevereiro de 1998, com a entrega do filme “Era uma vez na América” 

pela FlashStar. Somente em julho daquele ano, com a chegada 

dos títulos da Columbia Pictures, o mercado recebeu o primeiro 

pacote com oito filmes e em agosto mais 12. A Warner Home Vídeo, 

quando lançou seus filmes em DVD, disponibilizou de uma só vez 60 

títulos, embora cerca de 12 no formato DVD-9 (com duas camadas 

do mesmo lado) tenham chegado atrasados por problemas de produção. 

As distribuidoras estão cada vez mais programando lançamentos 

simultâneos em VHS e DVD. 


• Quantos filmes já existem no Brasil? 

Até dezembro de 2002, por volta de 3580 títulos de filmes. 

• Um aparelho comprado no Brasil pode tocar discos dos Estados Unidos? 

Por pressão dos estúdios de cinema, os 

fabricantes de aparelhos de DVD são 

obrigados a vender seus equipamentos 

com um código regional para cada continente. 

Uma regionalização criada dividiu 

o mundo em seis zonas e o Brasil está na Região 4, junto com 

todos os países da América Latina, além de Austrália e Nova 

Zelândia. Os Estados Unidos estão na Região 1, juntamente com o 

Canadá. Os aparelhos de DVD vendidos por empresas instaladas no 

Brasil reproduzem os discos para a Região 4. Há discos de DVD 

sem codificação, ou seja, aqueles em que o estúdio ou o distribuidor 

19

local disponibiliza-os livre de códigos, para que possam ser reproduzidos 

em qualquer aparelho. 


No Brasil, alguns fabricantes lançaram seus aparelhos de DVD 

codificados para reproduzirem discos também procedentes da 

Região 1. Distribuidoras como FlashStar, Versátil, Europa e Paris, 

por serem independentes, lançam seus discos de DVD sem 

regionalização, diferentemente da Buena Vista Home Vídeo (Disney), 

Warner Home Vídeo (Warner Bros) e Columbia TriStar Home Vídeo 

(Columbia Pictures e Universal Studios). Os discos que vêm com o 

símbolo de um globo, no qual se lê a palavra inglesa all (todos), 

podem ser tocados em qualquer aparelho, não importando se o 

DVD foi comprado no Brasil ou procedente dos Estados Unidos. 

Mas é importante que os discos estejam em conformidade com o 

padrão NTSC. Discos da Europa (Região 2 e padrão PAL-M) não 

irão tocar na maioria dos aparelhos existentes no Brasil. 

• Precisa trocar de TV para assistir aos filmes? 

Talvez. Você pode assistir aos filmes usando até uma TV pequena, de 

14” por exemplo. Só existe uma exigência: a TV deve ter entradas de 

áudio e vídeo RCA. Caso não tenha, você deverá ligar o DVD a um 

videocassete ou então adquirir um modulador de RF. Porém, estas 

soluções normalmente apresentam problemas com o sistema de 

proteção de cópias Macrovision (veja mais adiante o que é Macrovision). 

O que se aconselha é que o DVD seja ligado em uma TV, de preferência 

com tela superior a 29”, e tenha uma boa qualidade de som - característica 

comum nos modelos atuais. Imagina-se que quem compra um 

aparelho de DVD não pode deixar de lado o tamanho da tela e a qualidade 

do áudio. Toda TV em que vai ser acoplado um aparelho de DVD 

tem de ter uma entrada de áudio e vídeo e aceitar o padrão NTSC, hoje 

facilmente encontrado nos televisores acima de 20”. 

20 

• Que outros equipamentos devem ser comprados para assistir aos 

filmes em casa? 

Para assistir a um filme em DVD é suficiente ter um aparelho de 

DVD e uma televisão que reproduza sinais no sistema NTSC (todos 

os televisores brasileiros com menos de cinco anos fazem isso). 

Mas para se obter uma melhor qualidade no áudio, o usuário pode 

conectar o aparelho de DVD à entrada auxiliar do equipamento de 

som, ouvindo em estéreo ou em Dolby Surround com boa qualidade. 

Mas se o intuito for obter a mesma qualidade de uma moderna sala 

de cinema, o ideal é que o aparelho de DVD seja ligado a uma TV 

com entrada S-vídeo ou Composite, e a um amplificador ou receiver 

Dolby Digital AC-3. Desta forma é possível reproduzir em seis canais 

independentes. Isso transforma sua sala em um verdadeiro 

cinema, com o som beirando a perfeição.

• Que cuidados devem ser tomados com um disco de DVD? 

Um disco de DVD requer os mesmos cuidados que são tipicamente 

dispensados a um CD de áudio - nunca tocar sua superfície diretamente 

com os dedos (segurar pelas bordas), mantê-lo sempre na 

própria embalagem e não submetê-lo a calor excessivo ou umidade. 

• Um disco de DVD é muito frágil? 

Um disco de DVD tem uma densidade de gravação muito maior do 

que a de um CD de áudio. Aparentemente a reprodução sofreria 

mais com sujeira e arranhões, porém os circuitos de correções de 

erros presentes nos aparelhos de DVD são mais avançados do que 

aqueles existentes nos aparelhos de CD. No caso de sujeira, o disco 

pode ser limpado com um pano de algodão macio e seco. A durabilidade 

dos discos de DVD é infinitamente maior do que a de uma 

fita de VHS. Caso necessário, sempre que for fazer uma limpeza, 

faça movimentos de dentro para fora (do furo central para a borda) 

e nunca movimentos circulares. 

• Qual a diferença de imagem entre o VHS e o DVD? 

Desde a criação do videocassete, no final dos anos 70, nunca um 

sistema eletrônico de imagens, de uso doméstico, surgira até então. 

Veja a seguir a quantidade de linhas de resolução das mídias domésticas: 


TABELA 1 Diferença de imagem entre DVD e VHS. 

• Quanto tempo de gravação comporta um DVD? 

21 

TABELA 2 Tempo de gravação em DVDs.


• Já existe DVD que grava? 

O gravador de DVD para uso doméstico foi lançado no Japão e está 

à venda nas lojas dos Estados Unidos desde julho de 2000. Em 

2003, algumas empresas já lançaram seus aparelhos no Brasil. 

• O DVD vai substituir o videocassete? 

O aparelho de DVD foi lançado em agosto de 1997 e só agora suas 

vendas começam a acontecer de verdade. Há quem afirme que o DVD, 

por um longo período (pelo menos 10 anos), deverá caminhar junto 

com os aparelhos de videocassete. A explicação é de que muitas pessoas 

que não têm o hábito de assistir cinema em casa, demorem para 

substituir seu velho e ainda bom vídeo. Não é nenhuma nova 

tecnologia que vai fazer esse consumidor se interessar por filmes que 

podem muito bem ser assistidos quando passarem na TV. Não importa 

que isso possa demorar até dois anos. Por que então trocar por um 

DVD que toca filmes como o vídeo? Há também quem afirme que a 

substituição total só acontecerá dentro de 15 anos. Foi esse o tempo 

que levou o CD a substituir os velhos e estéreos discos de vinil. Nos 

países ricos a tendência é o DVD substituir o VHS mais rápido. 

• Posso tocar meus CDs de música no aparelho de DVD? 

Sim, todos os aparelhos de DVD reproduzem CDs. Alguns reproduzem 

vídeos e CDs - um sistema muito popular nos países da Ásia 

com a qualidade VHS. 

• O que é DVD Áudio? 

É mais uma das variantes da tecnologia DVD. Depois de mais de 

dois anos de negociações para sua formatação por parte dos fabricantes, 

o DVD Áudio finalmente está para chegar ao mercado e 

certamente suas inovações irão mudar o hábito de ouvir música de 

muitas pessoas. 

Com o DVD Áudio você poderá ouvir música estéreo em seis canais. 

Opcionalmente, poderá acessar menus, slides, partituras e textos 

sobre a obra musical. O aparelho também incorpora uma apurada 

qualidade de reprodução de som, que beira a perfeição. Fazendo 

uma comparação simples, podemos dizer que um CD deve trabalhar 

com 44.1 kHz e 16 bits para tocar aquele som nítido; no DVD 

Áudio, com 192 kHz e 24 bits 

22 

• O que é anamórfico? 

Na etapa de transposição do filme 

em película para vídeo, o produtor 

pode optar pela digitalização do 

master widescreen com as barras 

pretas ou sem elas. Quando as 

barras estiverem presentes no 

master, elas ocuparão aproximada-

mente 50% da resolução disponível de um filme. Portanto, o DVD 

criado com este master será não-anamórfico. Quando executado 

numa TV widescreen, terá uma qualidade bastante inferior de imagem, 

já que o filme utiliza apenas 50% da sua resolução. Os DVDs 

anamórficos utilizam toda a resolução disponível. Quando executados 

em uma TV 4:3, os aparelhos removem linhas alternadas da 

imagem do filme e inserem eletronicamente as barras pretas; numa 

TV widescreen são capazes de atingir a máxima resolução do formato. 

Portanto, os DVDs anamórficos são superiores aos nãoanamórficos. 

• O que é Full-Screen? 

É a técnica utilizada para transferir 

filmes widescreen para o formato de 

vídeo padrão - 1.33:1 (tela cheia). Com 

isso, evitam-se as barras pretas do 

formato letterbox, porém até 50% da 

imagem são perdidos, muitas vezes 

prejudicando a fotografia do filme. 


• O que é Letterbox? 

É o formato em que o filme é mostrado com barras pretas abaixo e 

acima da tela. A imagem é retangular e mais parecida com a de 

cinema. Quando um filme letterbox é reproduzido numa TV não 

widescreen, muitos detalhes podem ser perdidos nas laterais da tela. 

• O que é 16x9? 

A relação de aspecto dos televisores 

com tela larga (widescreen) é de aproximadamente 

1,77:1 ou 16x9 unidades. 

DVDs otimizados para 16x9 usam 

um processo anamórfico para aumentar 

a resolução em televisores com tela 

larga e muitos aparelhos tiram proveito 

desta informação “extra” também em 

televisores convencionais (4:3). 

• O que é Open Matte? 

É realizado no formato 4x3 de uma televisão convencional e depois 

tem a imagem cortada em cima ou embaixo para que se encaixe no 

formato de tela de cinema - o que vai fazer com que a imagem de 

tela cheia contenha mais informações do que o formato widescreen. 

Nesses casos, o formato de tela cheia não estará cortando nenhuma 

parte da cena, mas mostrando muito mais. 

23


• O que são MPEG e MPEG-2 (ou Moving Picture Experts Group)? 

São esquemas de codificação e decodificação de sinais digitais de 

vídeo, nos quais a compressão é utilizada para aumentar a eficiência 

dos espaços disponíveis. O MPEG-2 é utilizado para o DVD e na TV de 

alta definição (HDTV) que está surgindo nos Estados Unidos e na Europa. 

• O que é Macrovision? 

É uma tecnologia desenvolvida para proteger analogicamente os 

direitos de copyright dos proprietários dos filmes, tentando inibir a 

pirataria. Quando se pretende copiar de um disco de DVD um filme 

ou um programa, o Macrovision entra em ação causando interferência, 

distorções e luminância (variações entre claro e escuro na tela). 

• Existem discos ou aparelhos de DVD sem o Macrovision? 

Sim. O sistema de proteção do Macrovision pode ser “desabilitado” 

em alguns aparelhos. Existem também aparelhos externos que 

“cortam” o efeito do Macrovision. Este tipo de procedimento não só 

é ilegal como enfraquece o mercado e inibe o lançamento de bons 

títulos para aqueles que querem se divertir com a tecnologia de 

maneira legal. Pirataria no Brasil é crime e pode acabar em cadeia 

para os infratores. 

• O que é saída digital? 

Todos os aparelhos de reprodução digital, assim como o DVD, possuem 

um conector digital que serve para passar o sinal para um gravador, 

processador ou conversor digital. Pode ser ótico ou coaxial. 

• O que é Sinal Analógico (Analog Signal)? 

É o sinal originalmente produzido por um equipamento não-digital 

de gravação, mesmo que o produto acabado possa ser um disco 

digital de áudio ou um sinal de vídeo comprimido digitalmente. 

• O que é Camada Dupla (Dual Layer)? 

É a técnica de gravação em DVD que elimina a necessidade de utilização 

dos dois lados do disco para filmes ou programas superiores a 

133 minutos de duração. Quando o feixe de laser do aparelho de DVD 

toca o final da primeira camada, automaticamente seleciona a segunda 

camada e continua tocando praticamente sem interrupções. Neste 

caso, cada disco pode vir com até 240 minutos de gravação. 

24 

• O que são capítulos? 

São as divisões encontradas no CD e no DVD, geralmente subdivididas 

em cenas que podem ser acessadas diretamente pelo usuário. 

No CD os capítulos são chamados de tracks. 

• O que é Close Caption? 

É uma legendagem completa para ajudar os usuários deficientes 

auditivos. É codificada no vídeo e decodificada nos televisores. É

obrigatória nos Estados Unidos. Nos aparelhos de DVD, apesar de 

não ser obrigatório, é normal encontrá-la, sendo facilmente 

identificada com o logotipo CC. 

• O que é saída componente? 

É um tipo de conexão de vídeo que proporciona uma maior nitidez 

da imagem que vem nos televisores mais sofisticados e nos aparelhos 

de DVD, principalmente nos fabricados após fevereiro de 1999. 

A saída componente separa o sinal de vídeo em três e é uma evolução 

do conector S-Vídeo. 

• O que é compressão de sinal? 

É o método de redução do volume de dados, com perdas ou não, 

que permite que grandes quantidades de informação trafeguem por 

canais limitados ou sejam armazenados em mídias com menor 

capacidade. 

• Qual a diferença entre os discos de DVD e CD? 

No tamanho, nenhuma, mas no armazenamento de informações 

a disparidade é muito grande. Confira no quadro ilustrativo: 


TABELA 3 Diferenças entre DVD e CD. 

• Quantas legendas cabem num filme de DVD? 

A maioria dos DVDs lançados no Brasil apresenta versões em português, 

inglês e espanhol. A Universal, que tem seus filmes em DVD 

distribuídos no Brasil pela Columbia, está lançando seus discos 

com seis legendas: português, espanhol, inglês, chinês, coreano e 

tailandês. Acreditamos que num futuro bem próximo os discos de 

DVD virão com até 32 legendas, pois é essa a capacidade de 

25


armazenamento que o formato permite. É bom lembrar que o custo 

de tradução e legendagem fica em torno de mil reais por idioma e 

que o acréscimo de mais legendas pode influir no preço final dos 

discos de DVD. 

• Quantas dublagens cabem num disco de DVD? 

Até oito dublagens. Quando o filme é lançado em DVD e VHS, as 

distribuidoras estão colocando a mesma dublagem em português (a 

original) e no máximo em mais um idioma (o espanhol). Está crescendo 

o número de filmes que estão vindo também com o francês. 

• O que é autoração? 

É o processo no qual as mídias (vídeo, áudio, tela gráfica, imagem e 

animação) são tratadas, codificadas e integradas através de uma 

programação para gerar o pré-master, que é utilizado para replicar 

os discos de DVD. 

26 

• O que é região? 

O Region Coding foi motivo 

de grande polêmica quando 

do lançamento da 

tecnologia do DVD, pois os 

fabricantes de aparelhos 

se recusavam a aceitar as 

exigências dos estúdios 

cinematográficos. Estes, 

por outro lado, não queriam 

liberar seus filmes no 

novo formato se o Region 

Coding não fosse implantado 

na fabricação dos aparelhos e na replicação dos discos. O 

grande temor dos estúdios americanos era que devido à perfeição 

do DVD a pirataria copiasse filmes para Betacam e daí para 

VHS, colocando no mercado de homevideo filmes que ainda não 

estivessem nos cinemas e nas locadoras. Outro fator prejudicial 

para os estúdios é a importação de filmes em DVD dos Estados 

Unidos, prejudicando o acordo de distribuição local por empresas 

independentes ou representadas. O Region Coding protege, 

em parte, os cronogramas de exibições cinematográficas internacionais. 

A distribuição do DVD sem autorização local pode 

prejudicar o lucro das salas de cinema; por isso os estúdios 

pediram que o mundo fosse dividido em regiões - e assim títulos 

de uma região só reproduzem discos de DVD em aparelhos fabricados 

para aquela região. A codificação regional protege ainda 

outros interesses econômicos. A empresa que detém os direitos 

de comercialização de um filme nos EUA pode não ter os direi-

tos de comercialização no resto do mundo. O “Titanic” foi um 

bom exemplo dessa situação de co-produção entre a Paramount 

e a Fox - enquanto uma tinha os direitos de exibição nos cinemas 

e de comercialização em homevideo nos EUA, a outra 

comercializava o filme no resto do mundo. É bom lembrar que 

muitos títulos, principalmente de empresas independentes, saem 

sem Region Coding, sendo também chamados de Região 0 (zero) 

ou All. Isto contraria totalmente as exigências dos estúdios. O 

Region Coding criou seis regiões representadas no mapa em 

questão. É importante salientar que os discos com o Region 

Coding All podem ser reproduzidos em qualquer aparelho, sejam 

eles da Região 1 (Estados Unidos) ou da Região 4 (América 

Latina, Austrália e Nova Zelândia). 

• Por que usar o termo replicar e não copiar DVD? 

Quando o DVD foi desenvolvido, o homem conseguiu unir, num 

pequeno disco, a arte, a ciência e a tecnologia. Os discos de 

DVD depois de prontos possuem a mesma qualidade de som e 

imagem que a matriz usada para a sua fabricação. Daí os especialistas 

afirmarem que no DVD não existem cópias e sim réplicas. 

Foi devido a esta perfeição que os estúdios de cinema ficaram 

preocupados com a pirataria. Está aqui a origem do Region 

Coding 


• O que é Parental Guide ou Movie Rating System 

É um guia criado pela MPAA - Motion 

Pictures Association of America, entidade 

que reúne os grandes estúdios 

de Hollywood. O símbolo do Parental 

Guide é facilmente reconhecido em 

todas as embalagens de DVD, principalmente 

dos grandes estúdios, orientando 

os pais sobre a faixa etária 

recomendada para assistir aos filmes. 

No Brasil, o Ministério da Justiça 

pretende adotar um controle mais 

rígido, exigindo que as distribuidoras 

de cinema e vídeo sejam mais rigorosas 

na qualificação da faixa etária dos 

filmes. Com a chegada do DVD, a primeira distribuidora a adotar 

o Parental Guide da MPAA foi a Warner Home Vídeo (veja tabela). 

A Versátil Home Vídeo adotou um modelo mais rígido, inspirado 

nos países conservadores da Europa, indicando na embalagem 

detalhes como, por exemplo, se o filme contém cenas de sexo, 

racismo e uso de drogas. 

27


TABELA 4 Classificação de acordo com o Parental Guide 

• Quais são os estúdios e os fabricantes que desenvolveram a 

tecnologia do DVD? 

A Warner Bros foi o grande estúdio de cinema que assumiu a 

defesa de uma nova tecnologia a ser criada para substituir o 

VHS. O presidente da Warner Home Vídeo, Warren Liebenfarb, é 

conhecido como “o pai do DVD,” pois foi ele quem enfrentou 

sozinho a resistência por parte dos outros estúdios que, inicialmente, 

rejeitavam o DVD. Da parte dos fabricantes de aparelhos, 

a Toshiba teve sua tecnologia e seus argumentos reconhecidos 

pelas outras empresas. 

• Quem são os pioneiros do DVD no Brasil? 

No Brasil, a primeira empresa a lançar um aparelho de DVD foi a 

Gradiente, em 24 de agosto de 1997, poucos meses depois dele 

ter sido lançado nos Estados Unidos. O DVD-5000 era importado 

da Coréia e reproduzia discos de todas as regiões. A Visom, 

do Rio de Janeiro, fez a primeira autoração para o uso 

promocional da série “A vida como ela é”, de Nelson Rodrigues, 

que a Rede Globo exibiu no programa Fantástico. A Microservice 

foi responsável pela replicação. O primeiro filme lançado foi “Era 

uma vez na América”, de Sérgio Leone, pela FlashSTar. A 

CareWare Multimídia foi responsável pela pré-masterização e 

autoração. 

28 

• Por que no processo de produção de DVD existem a prémasterização 

e a masterização? 

Toda a cadeia de produção de DVD é extremamente complexa e 

envolve sistemas de alta tecnologia. A pré-masterização é um

processo no qual é gravada uma fita de dados com a imagem 

final do DVD, gerada pela empresa de autoração. Já a 

masterização é um processo industrial feito pela empresa que 

faz a replicação, na qual são gerados os stampers ou moldes 

onde são injetados os discos. 

• Quais são os sistemas de vídeo? 

O DVD possui o mesmo problema NTSC x PAL-M, comum nas 

fitas VHS e nos CDs. O vídeo em MPEG é armazenado no DVD 

em formato digital, mas é formatado para um dos dois sistemas 

que são incompatíveis: 525/60 (NTSC) ou 625/50 (PAL-M/SE- 

CAM). Há três diferenças entre estes formatos de vídeo: 

1- Resolução da tela (720x480 vs. 720x576); 

2- Quadros por segundos (29,97 vs. 25); 

3- Áudio (Dolby Digital vs. MPEG). 

Os filmes de cinema são produzidos a 24 fotogramas por segundo, 

mas são pré-formatados para um dos dois formatos (29,97 

ou 25). Filmes formatados para o sistema PAL-M, normalmente 

são 4% mais rápidos por causa da alteração dos quadros por 

segundo; portanto, o áudio também deve ser alterado antes da 

codificação para não ficar fora de sincronismo. Alguns aparelhos 

podem tocar discos em NTSC, outros podem somente tocar em 

PAL-M e poucos permitem ambos. Todos os aparelhos vendidos 

nos países que usam o sistema PAL-M tocam ambos. Estes aparelhos 

multisistemas convertem parcialmente o NTSC para um 

sinal de 60hz PAL (4.43 NTSC), mas isso requer uma TV que 

possa trabalhar com esta freqüência. Neste caso, o aparelho usa 

a codificação de cor do PAL 4.43, mas mantém a taxa de varredura 

de 525/60 NTSC. A maioria das TVs modernas pode trabalhar 

com este tipo de sinal. Alguns aparelhos multisistemas possuem 

uma saída real de 3.58 NTSC (525/60 NTSC), a qual irá 

requerer uma TV NTSC ou um transcoder NTSC-PAL. Em 1999, a 

Sansung e outros fabricantes lançaram aparelhos que convertem 

de 525/60 NTSC para PAL-M. Há uma perda na qualidade da 

imagem quando se muda de um sistema para outro. Apenas um 

pequeno número de aparelhos de DVD NTSC pode tocar discos 

no formato PAL-M. A maioria dos aparelhos para computador 

pode tocar ambos os formatos de vídeo e de áudio, sendo 

chaveados via software. Às vezes, consegue-se ver a imagem apenas 

na tela do micro (quando se chaveia para a TV, a imagem pode 

perder a cor ou ficar rodando). 

Os formatos de DVD em termos de capacidade de armazenamento 

são os seguintes: 


29


30 

TABELA 5 Formatos de DVD em termos de capacidade de armazenamento

• O que é Dolby Digital 5.1? 

O Dolby Digital é um sistema de compressão 

de áudio que permite a 

codificação de até seis canais independentes 

de áudio. Anteriormente era 

chamado de Dolby AC-3. Com o desenvolvimento 

do DVD, o Dolby Digital ficou 

mais conhecido, tornando-se uma mania 

entre as pessoas que possuem home 

theather. Apesar de existirem discos com seis canais (5.1, dois 

frontais, um central, dois traseiros e um de baixa freqüência), também 

existem discos 5.0, 4.0, 3.0, 2.0 e 1.0. Isso quer dizer que nem 

todos os discos de DVD vêm com o 5.1, mas gravados em apenas 

dois canais Dolby Digital 2.0, que podem ser estéreo ou Surround. 

• O que é Dolby Digital - Surround EX? 


A atual geração de som Dolby para salas de cinema adicionou um 

canal traseiro central Surround, simplificando um canal diretamente 

atrás do telespectador. Este sistema foi inaugurado com “Star 

wars” - Episódio 1 (“A ameaça fantasma”), em maio de 1999, e em 

seguida com o filme “Austin Powers”. No futuro, o Surround EX, 

também conhecido como Dolby EX ou DD 6.1, poderá substituir o 

Dolby Digital. 

• O que é Dolby Pro-Logic? 

Antecessor do Dolby Digital, é um sistema de processamento 

analógico que utiliza dois canais para gravação e, através da 

decodificação de matrizes, reproduz até quatro canais de áudio: 

dois frontais, um central e um traseiro. Muitos filmes distribuídos 

em VHS no Brasil apresentam o Dolby-ProLogic. 

• O que é Dolby Surround? 

É um sistema de áudio com quatro canais muito utilizado nos cinemas, 

que proporciona um efeito de três dimensões. O equivalente 

no uso doméstico é o Dolby Pro-Logic. 

• O que é Dolby Laboratories? 

São empresas de altíssima tecnologia na área de áudio, com sedes 

em Londres e São Francisco, na Califórnia. Desde 1965, trabalham 

31


no aperfeiçoamento de áudio, a exemplo do sistema de redução de 

ruídos usado para diminuir a interferência em tapes. Todo bom tocafitas 

de carro (tape deck, walkman etc) vem com um dispositivo para 

ser acionado e eliminar ruídos. A Dolby é a líder em som para filmes 

há várias décadas e o seu código de áudio Dolby Digital é 

padrão mundial para DVD e outras novas tecnologias que estão 

surgindo - por exemplo, a HDTV (High Definition Television). 

TABELA 6 Comparação entre Dolby Digital e Dolby Pro Logic 

32 

• O que é THX (Tomlinson Holman Experience)? 

É uma certificação de qualidade para salas 

de cinema e equipamentos sofisticados como 

o DVD. Para uma sala ou equipamento de 

DVD estampar a logomarca ao lado, é preciso 

estar em conformidade com os 

parâmetros estabelecidos pela Lucasfilm, 

empresa do diretor George Lucas, do filme 

“Guerra nas estrelas”, para sua utilização comercial. O objetivo é 

manter a consistência na qualidade sonora desde a gravação até a 

reprodução, de tal maneira que o ouvinte tenha as sensações de 

som e efeitos que realmente foram projetadas pelos realizadores do 

filme ou programa. Para se ter uma idéia, só no ano passado é que 

foi inaugurada no Brasil, na cidadede Guarulhos, a primeira sala de 

cinema com THX. Alguns DVDs de várias distribuidoras lançados 

nos Estados Unidos já trazem este certificado de excelência e 

perfeição de imagem e som.

• O que é DTS (Digital Theather System)? 

Bancado pela Universal Studios, identifica 

a empresa norte-americana que criou o 

sistema de processamento. O DTS é hoje o 

principal competidor do Dolby Digital. 

Projetado inicialmente para uso em salas 

de cinema, o DTS proporciona uma menor 

compressão de dados, o que significa 

mais informação de áudio e vídeo. Muitos 

filmes em DVD da Universal trazem, além 

do Dolby Digital, o DTS. 

* Texto de Oceano Oliveira, extraído do site www.dvd.com.br 

2.2.6 Fornecedores e fabricantes 

As principais fontes de compra dos filmes identificadas no estudo foram: 


• Representantes (distribuidoras); 

• Revendedores; 

• Internet; 

• Outras videolocadoras, atuando como revendedoras. 

As vendas de filmes em VHS e DVD para as videolocadoras são realizadas diretamente 

através de representantes comerciais, agentes das produtoras, distribuidores, 

bem como de revendedores. Os primeiros constituem o principal canal de 

comercialização do mercado de homevideo e possuem escritórios de representação 

em Recife, atuando em todo o Estado de Pernambuco. 

O processo de comercialização é realizado através de visitas às videolocadoras, 

numa periodicidade mensal, em que os representantes apresentam aos empresários 

o portfólio (catálogo de filmes) de lançamentos de filmes do mês seguinte, pois as 

vendas são antecipadas seguindo o cronograma de lançamento das produtoras. Na 

maioria das vezes, a venda de filmes pelos representantes é realizada através de 

pacotes, ou seja, faz-se uma venda casada e normalmente há um desconto de acordo 

com a quantidade de cópias compradas. Por unidade, a compra pode ser desvantajosa, 

considerando o preço e o prazo de pagamento. Por outro lado, para as 

videolocadoras que compram filmes em quantidade, este canal é mais vantajoso 

pela exclusividade de receber o filme antecipadamente e ter um atendimento personalizado. 

A compra realizada nos revendedores é uma opção onde os empresários têm de 

adquirir a unidade do filme por um preço que varia de 2% a 5% mais caro em 

relação aos comercializados pelos representantes; porém, neste caso, a vantagem é 

33


a flexibilidade na escolha dos filmes (canal bastante utilizado pelas videolocadoras 

para compras avulsas). Em Pernambuco, um dos principais revendedores é a Aky 

Vídeo, localizada na tradicional Rua Imperial, segundo os empresários do ramo. 

Outras alternativas também estão sendo, gradualmente, utilizadas pelos empresários, 

como as compras pela Internet em sites especializados. Alguns deles fazem as 

compras de DVD também nos grandes magazines (Lojas Americanas, Carrefour, 

Bompreço etc), dos filmes considerados catálogo, já que a venda em sell-thru é 

realizada após a venda para o mercado rental. O custo do filme no representante é 

de R$ 85,00, na média geral). 

Algumas videolocadoras também atuam na comercialização de filmes como um 

serviço agregado ao negócio. 

Os empresários devem ficar atentos ao prazo de efetivação dos pedidos de compra 

aos representantes, pois este sendo ultrapassado, o produto (filme) chegará com 

atraso, não desfrutando do período de “pico” de locação (três meses iniciais), 

assim como não atendendo às expectativas da clientela. Porém, caso o empresário 

perca o prazo do pedido, a compra poderá ser feita no revendedor. Os representantes 

são o principal canal de comunicação deste mercado, de acordo com os empresários. 

Lista de Produtoras 

A seguir, estão listados endereços e telefones de todas as produtoras e distribuidoras 

para facilitar o contato com as mesmas. Através desta lista, podem ser localizados 

os representantes locais. 

• Alpha Filmes 

Rua Dr. Costa Júnior, 230 - Água Branca 

CEP: 05002-000 - São Paulo - SP 

Fone: (0xx11) 3872-3933 

Fax: (0xx11) 3672-3587 

alpha@uol.com.br 

• Grupo Paris Filmes 

Av. Pacaembu, 1682/1702 - Pacaembu 


Fone: (0xx11) 3872-4404 

Fax: (0xx11) 3864-4877 

parisfilmes@uol.com.br 

34 

• Buena Vista Home Entertainment 

Av. das Nações Unidas, 12551/10º and - Brooklin Novo 


Fone: (0xx11) 5504-9400 

Fax: (0xx11) 5504-9544

• China Vídeo / Canyon Vídeo 

Rua Cunha, 74 - Vila Clementino 


Fone: (0xx11) 5572-7688 

Fax: (0xx11) 5572-6029 

• Paramount Home Entertainment 

Av. Tamboré, 25/4º and - Alphaville 

CEP: 06460-916 - Barueri - SP 

Fone: 0800-169300 

Fax: (0xx11) 4166-2295 

• Columbia TriStar Home Entertainment 

Av. das Nações Unidas, 12995/30º and - Brooklin Novo 


Fone: (0xx11) 5503-9898/9899 

Fax: (0xx11) 5505-5741 

www.columbiadvdvideo.com.br 

• Europa Filmes (selos Europa, Filmark, Cannes) 

Al. Itapecuru, 320 - Alphaville 


Fone: (0xx11) 4195-7020 

Fax: (0xx11) 4195-7990 

vendas@europafilmes.com.br 


• FlashStar Home Vídeo 

Al. Araguaia, 122/conj. 01 - Alphaville 


Fone: (0xx11) 4195-8456 

Fax: (0xx11) 4195-5370 

vendas@flashstar.com.br 

• Grupo Estação 

Rua Voluntários da Pátria, 97 - Botafogo 

CEP: 22270-000 - Rio de Janeiro - RJ 

Fone: (0xx21) 2539-1505/2537-9222 

Fax: (0xx21) 2537-1247 

• Grupo Fernandes (selos Califórnia e Live) 

Av. Redenção, 466 - Jd. do Mar 

CEP: 09725-680 - São Bernardo do Campo - SP 

Fone: (0xx11) 4122-5800 

Fax: (0xx11) 4122-5855 

fastfilms@uol.com.br 

35


• Grupo PlayArte 

Av. Rep. Líbano, 2155 - Ibirapuera 


Fone: (0xx11) 5051-6996 

Fax: (0xx11) 5051-8897 

vendas@playarte.com.br 

• Imagem Filmes 

Av. Brigadeiro Faria Lima, 1461/conj. 91 


Fone: (0xx11) 3097-2500 

Fax: (0xx11) 3097-2511 

imagem_filmes@uol.com.br 

• LK-Tel Vídeo 

Rua Ministro Rocha Azevedo, 1077/conj. 32 

São Paulo - SP - CEP: 01410-002 

Fone: (0xx11) 3088-3300 

Fax: (0xx11) 3088-4388 

vendas@lktel.com.br 

• Opção Continental (selos Wonder Multimídia, Gold Western) 

Av. Brigadeiro Luís Antônio, 1404/conj. 21 - Bela Vista 


Fone: (0xx11) 5052-6311 

• Penta Vídeo 

Calçada das Violetas, 100 - Alphaville 


Fone/Fax: (0xx11) 4689-7000 

atendimento@privatebrasil.com.br 

• Rio Filme 

Pça. Floriano, 19/14º and - Centro 


Fone: (0xx21) 220-7090 

riofilme@riofilme.com.br 

36 

• ST2 

Rua Conselheiro Brotero, 1086 - Santa Cecília 


Fone: (0xx11) 3662-1225 

Fax: (0xx11) 3668-7079 

www.st2.com.br

• Sagres 

Rua da Quitanda, 187/8º and - Centro 


Fone: (0xx21) 253-4750 

Fax: (0xx21) 253-4782 

sagres@arras.com.br 

• Som Livre 

Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1253/7º and - Brooklin Novo 


Fone: (0xx11) 5505-0504 

Fax: (0xx11) 5533-0863 

• Top Tape 

Av. Olegário Maciel,135 - Barra da Tijuca 


Fone: (0xx21) 2493-4457 

Fax: (0xx21) 2493-4444 

toptape@domain.com.br 


• 20th Century Fox Home Entertainment 

Rua Dr. Eduardo de Souza Aranha, 387/5º and - Vila Olímpia 


Fone: (0xx11) 3365-5200 

www.foxvideobrasil.com.br 

• Universal Pictures Brasil 

Av. Tamboré, 25 - Alphaville 


Fones: (0xx11) 4689-8786/4689-8787 

• Versátil Home Vídeo 

Rua Itapicuru, 369/conj. 405 - Perdizes 


Fones: (0xx11) 3673-7401 

Fax: (0xx11) 3673-7784 

dvdversatil@uol.com.br 

• Warner Home Vídeo 

Av. Pres. Juscelino Kubitschek,1830/2º and - Vila Nova Conceição 


Fone: (0xx11) 3016-2900 

Fax: (0xx11) 3168-7292 

www.warner.com.br 

37

2.3 Números do setor 


“US$ 700 bilhões é a estimativa referente a todo o dinheiro movimentado 

em um ano pela indústria de cinema, vídeo e games, até revistas e 

Internet, no mundo inteiro. O mercado de entretenimento (cinema) nos 

EUA movimenta por ano mais do que os setores de saúde e vestuário”. 

Revista Veja (19/06/2002) 

2.3.1 Mercado mundial 

Em 2001, o mercado de homevideo representou 52% do faturamento internacional 

dos estúdios, ou seja, quase US$ 13,2 bilhões. Em termos de comparação, o cinema 

representou 24% (US$ 6,2 bilhões). O DVD sozinho foi responsável por US$ 6 

bilhões (Jornal do Vídeo, setembro/2002). 

2.3.2 Mercado nacional 

É o sétimo maior mercado do mundo em arrecadação com as vendas de DVD e 

VHS, totalizando, para este ano, R$ 350 milhões (quase 270% a mais do que os R$ 

180 milhões em 1997). O Brasil fica atrás apenas de Estados Unidos, Reino Unido, 

França, Alemanha, Japão e Austrália (O Estado de S. Paulo, 08/09/2002). 

A seguir, a evolução do número de videolocadoras em atividade no país de 1994 a 

2002: 

Fonte: SAJ Assessoria Empresarial. 

FIGURA 3 Evolução do número de videolocadoras em atividade no país (1994-2002). 

38 

Em 1997 e 1998 ocorreu uma evasão dos clientes das videolocadoras (reduzindo o 

número de empresas de 16.000 para 11.032), empolgados com as facilidades 

oferecidas pela TV por assinatura.

Já as vendas industriais de equipamentos no país, podem ser avaliadas segundo o 

gráfico a seguir: 


Fonte: Eletros (Associação Nacional de Fabricantes de Produtos Eletroeletrônicos). 

FIGURA 4 Vendas industriais de equipamentos no país (2002). 

2.3.3 Mercado local (Pernambuco) 

Atualmente, Pernambuco é o sétimo maior mercado do Brasil em número de 

videolocadoras ativas (269). A seguir, o ranking dos Estados brasileiros: 

Fonte: SAJ Assessoria Empresarial. 

FIGURA 5 Número de videolocadoras ativas por Estado (2003). 

39

2.4 TENDÊNCIAS DO MERCADO DE HOMEVIDEO 


De acordo com especialistas e profissionais do mercado de vídeo, bem como empresários 

do setor, foram identificadas as seguintes tendências: 

• Valorização do entretenimento em casa O hábito de reunir a 

família e os amigos em casa para assistir a um filme vem se fortalecendo 

devido a vários fatores, que vão dos atrativos que a tecnologia 

do DVD trouxe ao segmento - como a qualidade do som e da 

imagem, até a questão do aumento da violência urbana; 

• Presença das videolocadoras na Internet Serviço com grande 

potencial de crescimento devido à disseminação desta ferramenta 

como meio de comunicação no país; 

• Atuação das videolocadoras em rede Objetivando um ganho de 

competitividade no mercado, especialmente frente às grandes redes 

do ramo - Esta tem sido uma das principais formas encontradas 

pelas empresas do setor em busca de benefícios e vantagens da 

atuação em rede. Elas podem estar organizadas através de associações 

e cooperativas, desfrutando de vantagens como troca de experiências, 

realização de pesquisas de mercado, eventos com custos 

reduzidos, negociações em conjunto, bem como pleiteando benefícios 

com o Estado - legislações, apoio etc. Vale destacar que numa 

associação ou cooperativa, as individualidades das empresas são e 

devem ser preservadas, havendo uma potencialização das ações 

conjuntas de mercado; 

• Diversificação do mix de produtos e serviços oferecidos pelas 

videolocadoras Alinhada com o conceito de entretenimento, reunir 

várias opções num mesmo lugar tem sido uma estratégia adotada 

por empresas do setor para fidelizar seus clientes, aumentando 

o seu tempo de permanência na loja e, assim, suas vendas. A busca 

do empresário em agregar novos serviços e produtos à sua atividade 

é também uma questão de sustentação do negócio no mercado, 

ou seja, representa um ganho de competitividade. Outros serviços 

oferecidos além da locação de filmes são lanchonete, papelaria, 

sorveteria, venda de revistas e cartazes de filmes, cafeteria, games 

etc, descritos no item 2.2.4; 

40 

• Consolidação do DVD no mercado Os atrativos que o DVD agrega 

com os extras (bastidores, cenas cortadas, entrevistas com o 

diretor do filme etc), bem como a qualidade da imagem e do som, 

são algumas das características oferecidas por esta nova 

tecnologia, o que vem fortalecer o DVD no mercado. As vendas dos

aparelhos de DVD e dos próprios DVDs já representam mais de 

70% do mercado (eletroeletrônico e de homevideo, consecutivamente); 

• Resgate do hábito de colecionar filmes em casa Este hábito 

tem sido resgatado tanto pelos atributos que o DVD oferece, citados 

no item anterior, como na sofisticação das embalagens e no lançamento 

de edições especiais dos filmes atraindo uma legião de 

cinéfilos; 

• Compra de filmes on-line (via download) na Internet Hábito já 

presente no mercado, fortalecido com a disponibilidade da rede de 

banda larga. No Brasil há 1,5 milhão de residências com banda 

larga (Folha de S. Paulo, 2002). Nos EUA, cinco empresas de 

Hollywood pretendem distribuir filmes on-line, através de um site 

onde as pessoas podem locar os filmes e depois do download vêlos 

no computador por apenas 24 horas; 

• Redução do tempo de exibição dos filmes no cinema 2/3 da 

renda mundial das produtoras de uma megaprodução estão atualmente 

concentrados no mercado de venda de DVD e televisão (Folha 

de S. Paulo, 2003). A tendência do cinema ser uma grande 

vitrine de divulgação dos filmes, aumentando inclusive a quantidade 

de lançamentos e a sua exibição nos cinemas, é estudada pela 

indústria cinematográfica. Por outro lado, cabe destacar que o 

tempo que um filme fica em cartaz é definido pela renda que ele faz; 


• Valorização do cinema nacional Crescimento do lançamento de 

filmes nacionais, evolução na qualidade das produções, políticas de 

incentivo ao cinema nacional etc. A videolocadora pode explorar 

melhor estas tendências; 

•Valorização de musicais, grandes clássicos e filmes de arte O DVD 

resgatou e acelerou o lançamento de shows de artistas nacionais e internacionais, 

de espetáculos etc; 

•Tecnologias de exibição digital O uso de computadores no lugar dos 

rolos de filmes em salas de cinema favorecerá a qualidade da imagem, 

sofisticando cada vez mais o mercado (Folha de S. Paulo, 25/02/2004). 

2.5 AMEAÇAS E OPORTUNIDADES 

Do ponto de vista dos empresários do ramo, segundo levantamento no estudo, as 

principais dificuldades vivenciadas no dia-a-dia do mercado estão demonstradas no 

gráfico a seguir: 

41


FIGURA 6 Principais dificuldades do mercado. 

Outras dificuldades elencadas pelos empresários: 

• cadastro de clientes (segurança com relação à procedência); 

• não tem como assistir ao filme antes da compra (falta do “filme de 

serviço”); 

• falta de apoio e de poder de barganha para negociar; 

• pirataria influenciando no preço da locação; 

• mão-de-obra não qualificada (alta rotatividade) dos funcionários; 

• alto custo do filme (incompatibilidade com o preço de locação); 

• acesso aos representantes; 

• falta de capital suficiente para expansão; 

• clientes não aceitam pagar relocação; 

• mercado não oferece capacitação específica para funcionários; 

• elevado grau de dependência do empresário com os representantes; 

• fragilidade física dos DVDs; 

• falta de clientes (baixa demanda); 

• falta de capital de giro (compras, publicidade etc); 

• falta de profissionalismo; 

• baixo poder aquisitivo dos consumidores; 

• inadimplência de clientes (pagamento de multas). 

42 

Já as ameaças, vistas como fatores externos que podem interferir negativamente no 

negócio, estão listadas a seguir:

FIGURA 7 Ameaças externas. 

Outras ameaças identificadas no estudo: 

• políticas e estratégias de mercado (formas de comercialização) das 

produtoras, buscando novas formas de incrementar seus 

faturamentos, especialmente com o DVD. Nesse período de transição 

e consolidação do DVD no mercado de homevideo, as produtoras 

estão realizando testes estratégicos de atuação nos mercados 

rental e sell-thru (redução, extinção e aumento de janelas; aumento e 

redução nos preços etc); 


• inovações tecnológicas quando não enxergadas como oportunidade, 

podem representar uma ameaça ao negócio (video on demand, 

Internet etc); 

• variação cambial interferindo no custo do filme para o empresário. 

De acordo com especialistas e profissionais do mercado, entrevistados na DVD 

Trade Show (2002 e 2003), evento realizado em São Paulo reunindo principais 

produtoras, fornecedores de equipamentos e fabricantes voltados para o mercado 

de homevideo, as principais dificuldades vivenciadas pelas videolocadoras são: 

• falta de profissionalismo desvalorizando a atividade; 

• baixo preço das locações; 

• concorrência desleal ocasionada pela pirataria; 

• queda no poder aquisitivo da população; 

• falta de legislação específica para o ramo; 

• elevado custo dos filmes (rental). 

43

Por outro lado, várias oportunidades de mercado (fatores externos que podem contribuir 

positivamente para o negócio) estão sendo criadas com o crescimento do DVD: 


• inovações tecnológicas desde o lançamento de novas tecnologias - 

aparelhos para home theather, aparelhos de gravação em DVD etc, 

até o aperfeiçoamento das existentes com o surgimento de novas 

funções nos aparelhos (MP3, fotos, karaokê etc); 

• consolidação do DVD; 

• valorização do cinema nacional; 

• valorização de musicais, grandes clássicos e filmes de arte. 

2.6 PERFIL DO EMPRESÁRIO 

De acordo com o estudo realizado, identificou-se o perfil dos empresários do setor 

na região estudada: 

• 68% dos empresários que atuam no ramo são homens; 

• 32% dos empresários do ramo são mulheres; 

• a idade média dos empresários é de 34 anos; 

• 56% dos empresários atuantes têm a escolaridade superior; 

• na média geral, os empresários atuam há sete anos na atividade; 

• 40% dos empresários iniciaram o negócio com recursos financiados; 

• 30% dos empresários já atuaram na atividade, antes de montarem 

seu próprio negócio, como funcionários, representantes e 

revendedores; 

• 60% dos empresários investiram na atividade por perceberem uma 

oportunidade de mercado (bairro); 

• 20% dos empresários dizem que investiram apenas por gostar de 

filmes; 

• 15% dos empresários não sabiam em que investir e por terem 

recebido uma indenização, investiram no ramo; 

• 47% dos empresários têm uma segunda atividade; 

44 

• 66% dos empresários possuem um plano de expansão e/ou modernização; 

• 58% dos empresários afirmam ser o bom atendimento seu ponto 

forte em relação à concorrência;

• 37,5% dos empresários acreditam que sua ausência na loja é o 

principal ponto fraco da empresa em relação ao concorrente; 

• 57% dos empresários adotaram procedimentos formais de trabalho 

na loja (horários, funções, tarefas de rotina etc); 

• 75% dos empresários optaram pelo lucro presumido em vez do 

lucro real; 

• 57% dos empresários acham que o preço ideal de locação dos 

lançamentos seria de R$ 5,00, enquanto 43% deles optam por R$ 

6,00; 

• 100% dos empresários determinam seu preço de locação pelo 

preço praticado no mercado (não calculado); 

• 15% dos empresários não sabem qual é o lucro da empresa; 

• 72,5% dos empresários consideram um filme como “lançamento” 

até o terceiro ou quarto mês (vida útil) - após este período ele passa 

a ser classificado como “catálogo”; 


• 58% dos empresários recrutam seus funcionários através de indicações. 

2.7 PERFIL DAS EMPRESAS 

De acordo com o estudo realizado, identificou-se o perfil das empresas do setor: 

• 80% das videolocadoras trabalham com VHS e DVD; 

• 20% delas trabalham apenas com DVD; 

• o investimento médio total realizado na implantação do negócio é 

de R$ 66.000,00; 

• 60% do investimento total foram utilizados na compra de filmes 

(VHS e DVD); 

• o acervo médio de filmes inclui 2.730 VHS e 847 DVDs; 

• o volume médio de fitas (VHS e DVD) locadas mensalmente totaliza 

2.738 filmes; 

• 51% das locações realizadas por mês são de DVD; 

• 60% das locações realizadas por mês são de filmes considerados 

lançamentos; 

• a área média total de uma videolocadora é de 84m²; 

45 

• 75% da área total estão voltados para o espaço de vendas (circulação 

de clientes);

• os 25% restantes são reservados para o acervo e o escritório; 

• a receita bruta média (apenas com locações) é de R$ 10.952,00; 


• considerando a receita média advinda do descarte mensal dos 

filmes (venda para revendedores, consumidores), o incremento na 

receita bruta média é de R$ 1.475,00; 

• no mês de julho (férias escolares), o incremento na receita bruta 

média chega a atingir 30%; 

• 64% das videolocadoras estão registradas como “Sociedade Ltda” 

e têm geralmente dois sócios; 

• os 36% restantes estão como “Firma Individual”; 

• 60% das videolocadoras não trabalham com serviços de entrega e 

busca em domicílio; 

• 58% não possuem site na Internet; 

• o preço médio dos filmes (VHS e DVD) praticado no mercado é de 

R$ 4,00 para os lançamentos e de R$ 3,00 para os de catálogo; 

• 76% das videolocadoras estão localizadas em prédios ou casas 

alugados, enquanto 24% delas estão em local próprio; 

• o valor médio do aluguel é de R$ 920,00. 

2.8 PERFIL DO CONSUMIDOR 

“Se você produz lazer sob medida, há poucas possibilidades de não 

agradar”. 

Nigel Travis (Blockbuster) 

Esta pesquisa foi realizada pelo Sebrae/PE com 400 usuários de videolocadoras 

localizadas no Recife e na RMR, como parte integrante do Estudo da Atividade 

Empresarial Videolocadora, através de sondagem direta - questionários, concluída 

em janeiro de 2003: 

1 Perfil 

46 

Entre os freqüentadores de locadoras de fitas VHS e DVD, verificouse 

que 63,7% deles são do sexo masculino, casados (49,6%), com 

idade entre 21 e 30 anos (30,3%), nível superior (64,4%) e renda 

familiar variando entre seis e 10 salários mínimos (22,6%).

FIGURA 8 Sexo dos pesquisados. 

FIGURA 9 Idade dos pesquisados. 


FIGURA 10 Renda familiar. 

FIGURA 11 Estado civil. 

FIGURA 12 Grau de instrução. 

47

2 Dependentes 


Constatou-se que 41,7% dos usuários de videolocadoras não possuem 

filhos dependentes. Já 24,4% deles têm dois filhos; 20,5% 

um filho; 11,7% três filhos; 1,4% quatro filhos e apenas 0,4% mais 

de quatro filhos dependentes. 

FIGURA 13 

Quantidade de filhos 

dependentes. 

3 Dias da semana segundo turnos de preferência para a 

locação de fitas 

Quando se verificou o dia da semana preferido para locar filmes, 

constatou-se que 40,7% dos freqüentadores de videolocadoras 

preferem o sábado para realizar a locação. Destes, 48,7% locam 

seus filmes no turno da tarde; 37,9% no turno da noite e 13,4% no 

turno da manhã. 

FIGURA 14 

Dias da semana preferidos 

para freqüentar uma 

videolocadora. 

48 

FIGURA 15 Turnos preferidos para freqüentar uma videolocadora.

4 Temas preferidos, quantidade de fitas locadas e gasto médio 

mensal 

Entre os diversos temas de filmes, constatou-se que as fitas mais 

locadas são as de comédia (15,7%) seguidas das fitas de suspense 

(14%), onde cada usuário loca aproximadamente 11 fitas mensais 

em ambos os temas. 

De acordo com os dados, os usuários do sexo masculino preferem 

o policial e o faroeste; já no sexo feminino a preferência recai sobre 

o romance e o musical. 

Numa visão por sexo dos usuários de videolocadora, verificou-se a 

quantidade de fitas locadas mensalmente por homens (11,4%) e 

mulheres (9,98%), o que significa dizer que os homens locam 10% 

a mais que as mulheres. 

Fazendo algumas considerações sobre a arrecadação das 

videolocadoras por número de fitas locadas, tomando por base os 

dados apresentados na pesquisa onde 284 usuários (71% dos 

entrevistados) informaram gastar em média com locação mensal o 

valor de R$ 43,18 (homens) e R$ 35,23 (mulheres), teremos um 

montante arrecadado por locadora de R$ 11.990,48. 


49 

FIGURA 16 Temas preferidos segundo a quantidade média de locações.


FIGURA 17 Temas preferidos segundo o sexo. 

Entre os vários temas informados, verificaram-se outros segmentos 

(5%) subdivididos a seguir : 

50 

• religiosos (4,6%); 

• épicos (1,5%); 

• culturais (10,8%);

• políticos (1,5%); 

• documentários (21,5%); 

• artes marciais (4,6%); 

• ação/guerra (29,2%); 

• eróticos (4,6%); 

• biográficos (1,5%); 

• jogos (3,1%); 

• artes (15,4%). 

5 Avaliação geral 

No geral, todos os aspectos foram avaliados como bons, principalmente 

quando foram questionadas as instalações e a diversificação 

dos filmes (respectivamente 68,6% e 50,5%). 


51 

FIGURA 18 Avaliação geral.

6 Serviços em domicílio 


De acordo com a pesquisa, 74% das videolocadoras não oferecem 

os serviços de entrega e busca de filmes (apenas 26% oferecem 

este tipo de serviço). 

Nas videolocadoras que oferecem os serviços de entrega e busca 

de filmes (26%), verificou-se que 84,7% dos seus freqüentadores 

utilizam os serviços oferecidos (15,3% não o utilizam). 

Videolocadoras que oferecem 

serviço de entrega 

Videolocadoras que oferecem 

serviço de busca 

FIGURAS 19 e 20 Serviços em domicílio. 

52 

FIGURA 21 Utilização dos serviços de busca e 

entrega em domicílio.

7 Motivos da escolha por uma videolocadora 

Quando foram questionados os motivos da escolha por uma determinada 

videolocadora, constatou-se que o acervo de filmes (lançamentos) 

tem uma grande importância na hora da escolha, seguido 

da proximidade com a residência e do atendimento prestado. 


FIGURA 22 Motivos da escolha por uma videolocadora. 

8 Serviços 

De acordo com os freqüentadores das videolocadoras, verificou-se 

que o serviço “pacote de locação” é considerado essencial 

(33,1%); em segundo lugar vem o serviço informatizado (26,8%), 

que torna o processo de locação mais ágil e eficaz, possibilitando 

ao usuário ter informações, por exemplo, sobre a disponibilidade de 

um determinado filme e a data da sua devolução, as últimas fitas 

locadas por ele, as datas, os temas e até mesmo se aquele filme 

específico já foi visto. Existem outros serviços também importantes 

listados a seguir: 

53


FIGURA 23 Serviços. 

Quando se verificou qual o serviço considerado essencial em uma 

locadora, os homens responderam a venda de produtos e as mulheres 

consideraram o lanche oferecido. 

FIGURA 24 

Serviços preferidos 

segundo o sexo. 

54 

Segundo a pesquisa, 6% dos usuários de locadoras consideram 

essencial a venda de produtos, destacando-os: 

• acessórios para DVD; 

• caixas de disco para CD;

• revistas sobre filmes; 

• lanches; 

• acessórios para manutenção; 

• decodificador de DVD; 

• livros e cartazes de filmes; 

• venda de filmes (DVD). 

Outros serviços considerados essenciais para 3,5% dos usuários 

de videolocadoras: 

• dias com preços promocionais; 

• pacotes promocionais; 

• reservas de filmes; 

• gratuidade no aniversário dos clientes; 


• informativos; 

• catálogos de consulta; 

• cortesias variadas; 

• sorteios para os clientes fiéis; 

• delivery de filmes eróticos; 

• café e água de cortesia; 

• venda de filmes comumente encontrados em bancas 

de revista. 

9 Equipamentos 

O equipamento VHS é bastante comum - cerca de 95,6% dos 

freqüentadores das videolocadoras possuem o equipamento; já o DVD 

é possuído por 84,2% deles 

55 

FIGURA 25 Possui equipamentos VHS. FIGURA 26 Possui DVD.

10 Acesso à Internet 


O acesso à Internet é utilizado por 80,9% dos freqüentadores das 

videolocadoras e não utilizado por 19,1% deles. 

FIGURA 27 Acesso à Internet. 

11 Serviços via Internet 

Entre os freqüentadores das videolocadoras com acesso à Internet 

(80,9%), verificou-se que 66,7% deles utilizariam serviços via 

Internet. 

Já 33,3% não utilizariam este serviço pois locam poucas fitas e 

preferem ir às locadoras para ter mais informações e opções sobre 

as fitas, ou simplesmente porque o ato de locar é muito prático. 

33,3% 66,7% 

Sim 

Não 

FIGURA 28 Serviços via Internet. 

12 Internet 

Cerca de 80,8% dos freqüentadores das videolocadoras não deixam 

de locar fitas para disporem de mais tempo na Internet; já 

19,2% deles deixam de locar para navegarem na Internet. 

56 

FIGURA 29 Internet.

13 TV a cabo 

Cerca de 80,8% dos freqüentadores das videolocadoras não deixam 

de locar fitas para disporem de mais tempo na Internet; já 

19,2% deles deixam de locar para navegarem na Internet. 

FIGURA 30 TV a cabo. FIGURA 31 Redução de locações por conta 

da TV a cabo. 

14 Cinema 

Constatou-se que uma grande parte dos freqüentadores das 

videolocadoras costuma ir ao cinema (82,1%). Cerca de 49% deles 

vão ao cinema duas vezes por mês. 


FIGURA 32 Cinema. 

15 Comentários gerais 

Alguns comentários foram feitos, ao longo da pesquisa, pelos entrevistados, 

e estão relacionados a seguir: 

• “Os lançamentos demoram a chegar nas videolocadoras”. 

• “Sinopse pela Internet é muito legal”. 

• “Os preços dos cinemas nos motivam a locar filmes”. 

• “Seria bom o recebimento de catálogos (publicação) atualizados”. 

57 

• “Assistir aos filmes em casa é conveniente e seguro”. 

• “As videolocadoras devem oferecer o delivery”.

• “Os filmes culturais merecem mais atenção”. 

• “A locação de DVD é cara”. 


• “Pago muita multa por não entregar no prazo. Seria bom buscar a 

fita ou o DVD em nossa residência”. 

• “As multas são altas”. 

• “Internet é só para estudo e comunicação”. 

• “Deveriam melhorar os pacotes de locação”. 

• “Reservar é muito importante para quem já é cliente preferencial”. 

• “Faltam lançamentos infantis em DVD”. 

• “Para utilizarmos a Internet, eles teriam que estar sempre atualizando 

as informações”. 

• “Os lançamentos são muito concorridos”. 

• “Ter catálogos sobre as críticas dos filmes”. 

• “As videolocadoras deveriam oferecer um cafezinho”. 

• “Temos que chegar cedo se quisermos bons filmes”. 

• “O prazo para devolver lançamentos tem que ser de 48 horas”. 

• “Falta área para estacionar”. 

• “Um bom espaço é fundamental numa videolocadora”. 

• “Existem poucas promoções de incentivo e estímulo para quem 

loca. Algumas locadoras fazem sorteios de aparelhos de DVD”. 

• “Fazer promoções estimulam as locações”. 

• “Faltam filmes nacionais antigos em DVD”. 

• “O acervo cultural geralmente é pequeno”. 

• “Uma boa iluminação é essencial. Falta um diferencial”. 

2.9 CAPACITAÇÃO 

58 

Identificamos no mercado de homevideo uma grande carência de capacitação específica 

voltada para a atividade. As necessidades de capacitação apontadas pelos 

empresários foram atendimento ao cliente e gestão da videolocadora, porém outras 

foram apontadas como fundamentais - vendas, conhecimentos gerais de cinema, 

arranjo físico e layout de loja.

Estas carências estão sendo supridas atualmente com os treinamentos desenvolvidos 

e ministrados pelo próprio empresário. Alguns dos empresários chegaram a 

disponibilizar a capacitação para outras videolocadoras. 

Outro aspecto levantado nas empresas foi sobre a quantidade de horas de treinamento 

dos funcionários nos últimos 12 meses. De acordo com o levantamento, 

40% deles receberam mais de 10 horas de treinamento, enquanto 20% receberam 

entre cinco e 10 horas. Os 40% restantes não receberam nenhum treinamento no 

mesmo período. 

Vale destacar que a carência de treinamento refletirá na eficiência e na eficácia do 

atendimento aos clientes, contribuindo negativamente no desempenho da empresa. 

Sob outro ponto de vista, esta carência representa uma lacuna no mercado de 

homevideo, sendo uma oportunidade no ramo da prestação de serviços. 

2.10 LEGISLAÇÃO 


O conhecimento das leis e dos órgãos que regulamentam esta atividade é de fundamental 

importância para os empreendedores que pretendem atuar no ramo, bem 

como para os empresários atuantes. Este tópico objetiva sintetizar alguns desses 

pontos. 

Órgãos 

• Ancine (www.ancine.gov.br) 

A Ancine - Agência Nacional do Cinema - foi criada pelo presidente 

Fernando Henrique Cardoso dentro da Política Nacional do Cinema, 

estabelecida na MP 2228-1, de 6 de setembro de 2001. É um órgão 

de fomento, regulação e fiscalização da indústria cinematográfica e 

videofonográfica, dotado de autonomia administrativa e financeira. 

Entre outros, seus objetivos são estimular o desenvolvimento desta 

indústria; promover a integração das atividades governamentais a 

ela relacionadas; aumentar a competitividade, promover a autosustentabilidade 

e a articulação dos vários elos da sua cadeia produtiva; 

estimular a universalização do acesso às obras cinematográficas 

e videofonográficas, especialmente nacionais, e garantir a 

participação diversificada das obras estrangeiras no mercado brasileiro. 

• UBV (www.ubvideo.com.br) 

A UBV - União Brasileira de Vídeo - atua junto à indústria 

audiovisual nacional desde 12 de agosto de 1983. É uma associação 

que reúne as principais empresas de home entertainment res- 

59


ponsáveis por 90% das fitas (VHS) e dos DVDs lançados no mercado 

brasileiro. Fazem parte das suas atribuições representar o setor 

junto ao Governo Federal, elaborar leis mais eficientes de proteção 

ao mercado e zelar pelo cumprimento das mesmas. 

Leis Federais 

• Lei Nº 6.533, de 24 de maio de 1978 

Dispõe sobre a regulamentação das profissões de artista e técnico em 

espetáculos e diversões. 

• Decreto Nº 82.385, de 5 de outubro de 1978 

Regulamenta a Lei Nº 6.533, de 24 de maio de 1978, que dispõe sobre 

as profissões de artista e técnico em espetáculos e diversões. 

• Lei Nº 8.401, de 8 de janeiro de 1992 (revogada - vide abaixo Lei 

Nº 10.454) 

Dispõe sobre o controle de autenticidade de cópias de obras 

audiovisuais. 

• Lei Nº 10.454, de 13 de maio de 2002 

Dispõe sobre a remissão da Condecine - Contribuição para o Desenvolvimento 

da Indústria Cinematográfica, de que trata a Medida Provisória 

2.228-1, de 6 de setembro de 2001, e dá outras providências. 

• Decreto Nº 567, de 11 de junho de 1992 

Regulamenta a Lei nº 8.401, de 8 de janeiro de 1992, que dispõe sobre 

o controle da autenticidade de cópias de obras audiovisuais em 

videograma postas em comércio. 

• Lei Nº 8.685, de 20 de julho de 1993 

Cria mecanismos de fomento à atividade audiovisual. 

• Decreto Nº 974, de 8 de novembro de 1993 

Regulamenta a Lei nº 8.685, de 20 de julho de 1993, que cria mecanismos 

de fomento à atividade audiovisual e dá outras providências. 

• Lei dos Direitos Autorais (Lei Nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998) 

Altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais. 

• Portaria Nº 35, de 18 de janeiro de 1994 

Fixa as alíquotas incidentes sobre o registro de emissão de certificados 

de investimento em empreendimentos audiovisuais. 

60 

• Portaria Nº 113, de 24 de maio de 1994 

O ministro da Cultura, tendo em vista o disposto na Lei nº 8.685, de 20 

de julho de 1993, e o Decreto nº 974, de 8 de novembro de 1993, 

resolve:

• Lei Estadual 12.137 (19.12.2001) - Pernambuco 

Diz respeito às atividades de lazer, em geral, como cinemas, bares, teatros 

etc. O pagamento da taxa anual é realizado através do formulário DAE 20, 

adquirido nas livrarias ou na própria Delegacia de Costumes (órgão responsável 

por sua fiscalização). 

Os valores das taxas (2003) são: 

- capital: R$ 264,01; 

- RMR: R$ 217,42; 

- interior: R$ 170,83. 

O contato com a Delegacia de Costumes pode ser feito através do telefone 

(81) 3424-2554 ou na sede, localizada na Rua Alfredo Lisboa, 

539/2ºandar, Bairro do Recife. O horário de funcionamento é das 8 às 

18 horas, sem intervalo para almoço. 

Forma Jurídica 

As videolocadoras podem ser registradas como Sociedade Empresária, 

pelo Novo Código Civil, antes chamada de firma individual, ou 

como Sociedade Empresária (com dois ou mais sócios), antes 

chamada Sociedade Ltda. As empresas que não realizaram a alteração 

para adequação ao novo Código Civil, devem fazê-la na Jucepe - 

Junta Comercial de Pernambuco, a fim de regularizarem a atividade. 


61

3 

INDICADORES 

E ÍNDICES DA 

ATIVIDADE 

Os indicadores identificados ao longo do estudo estão relacionados a seguir: 

Lógica do negócio e exploração das oportunidades 

Este indicador, considerado essencial para o negócio, refere-se à 

concretização da oportunidade percebida e à manutenção do negócio, 

com base na viabilização e no aproveitamento contínuo das oportunidades 

identificadas. Em uma videolocadora, consideramos como 

fatores estratégicos para a viabilização do negócio no mercado: 


• A escolha do ponto comercial O ponto onde se localiza o empreendimento 

pode definir o sucesso ou o insucesso do negócio. 

Identificamos ao longo do estudo, videolocadoras localizadas em 

pontos independentes (52%), galerias comerciais (33%), postos de 

gasolina (7%), hipermercados (4%) e shopping centers (4%). Neste 

caso, o custo de manutenção do negócio geralmente é mais elevado 

devido aos custos adicionais cobrados pela administradora do local 

(por exemplo, o 13º aluguel). Essa informação depende do porte e 

da reputação (potencial de vendas) do shopping, entre outros fatores 

que precisam ser avaliados antes da implantação do negócio. 

No caso das videolocadoras, algumas conveniências que um 

shopping reúne são grandes aliadas da atividade, sendo consideradas 

uma vitrine em função da sua visibilidade: 

Localização - Mais de 60% das videolocadoras 

estão localizadas em bairros residenciais, com 

predominância de prédios e casas, onde este fator 

é uma das principais preocupações dos empresários 

ao instalar suas lojas. De acordo com um estudo 

realizado pelo Sebrae/SP, uma característica das 

lojas de vizinhança é que aproximadamente 80% 

dos clientes estão localizados no raio de um quilômetro 

da empresa; 

63


Fluxo de pessoas e carros - Mais de 80% dos empresários 

levaram em consideração, na escolha do 

local, o fluxo de pessoas e carros que circulam nas 

proximidades da empresa. Os empresários observaram 

também que o fluxo no sentido trabalho-casa 

deve ser priorizado, ou seja, os potenciais consumidores 

tendem a locar seus filmes quando estão 

retornando do trabalho, exceto nos meses de férias 

- janeiro e julho; 

Zona de influência - Também fundamental na escolha 

do ponto é conhecer o perfil dos clientes que freqüentam 

a videolocadora, assim como as classes 

sociais, os hábitos de consumo, o nível de escolaridade 

etc. Todas essas variáveis podem direcionar 

os investimentos da empresa, bem como as compras 

dos filmes, as promoções etc. 

• O estacionamento Este fator é considerado determinante na 

escolha de uma videolocadora, especialmente nas empresas localizadas 

em avenidas e ruas com intenso fluxo de veículos. Um bom 

estacionamento (acesso, disponibilidade e facilidade de estacionar) 

vem agregar os serviços decisivos na escolha da videolocadora 

pelos clientes. Verificou-se que 85,7% das empresas possuem 

estacionamento próprio (considerando o estacionamento das galerias 

onde se localizam algumas empresas); 

• A dedicação ao negócio O empresário deve estar à frente na 

gestão do negócio. Durante a realização deste estudo, foi observado 

que o nível de conhecimento dos empresários que se dedicam 

diariamente ao atendimento no balcão é consideravelmente maior 

do que daqueles que não têm esta atitude. Isso se reflete diretamente 

nas atitudes dos funcionários, na aparência das videolocadoras, 

no nível de controle gerencial, na satisfação dos clientes. As informações 

geradas no atendimento aos clientes são primordiais para a 

manutenção do negócio, de forma inovadora e competitiva, pois são 

transformadas em conhecimento, quando tratadas, e geram ações 

positivas para o negócio. Dos empresários entrevistados, 53% têm 

dedicação exclusiva à atividade, enquanto 47% possuem uma segunda 

atividade; 

64 

• A compra de títulos Um acervo atualizado permanentemente é 

dever do empresário de videolocadora, pois é a essência do negócio. 

Além disso, estar com os filmes disponíveis para locação pode 

definir a fidelidade do cliente para com a videolocadora. Todos os 

empresários (100%) realizam compras mensalmente;

• A acompanhamento do mercado cinematográfico Todo empresário 

do ramo, que busca a qualidade do seu negócio através da 

atualização de informações do setor, necessita acompanhar as 

evoluções e as mudanças do mercado cinematográfico. Muitas 

delas podem afetar direta ou indiretamente o seu negócio (políticas 

de preço, políticas de distribuição etc). Além disso, é necessário 

conhecer os atores, os gêneros dos filmes, os grandes clássicos, 

as novidades, a história do cinema, as datas comemorativas, entre 

outros aspectos fundamentais para o desenvolvimento e o crescimento 

da atividade, agregando substancialmente o atendimento 

numa videolocadora, ou seja, todo empresário precisa tornar-se um 

especialista no ramo. Várias fontes de consulta estão disponíveis 

no mercado. De acordo com os empresários, as principais são: 

Jornal do Vídeo - Revista especializada no mercado 

de homevideo, trazendo mensalmente inúmeras 

novidades. Sua assinatura pode ser realizada através 

de www.videopage.com.br, (11) 3093-2558 ou 

assinaturas@videopage.com.br; 


Revista Ver Vídeo - Também especializada no ramo, 

trazendo mensalmente as novidades do mercado 

de homevideo. Sua versão rental é gratuita para as 

videolocadoras (pessoa jurídica) e pode ser assinada 

através de um cadastro feito pelos telefones 

(11) 3038-1368 e (81) 3038-1367 ou pelo email 

assinatura@nboeditora.com.br. Ambas são indispensáveis 

aos empresários de videolocadora; 

Representantes - Foram apontados como uma fonte 

fundamental de consulta e atualização. Os empresários 

destacaram a importância do perfil consultivo 

dos representantes, além do vendedor; 

Outras fontes - Revista SET, guias de DVD, cinema, 

Internet, participação em eventos etc. 

• A reserva de capital Para empreendedores que desejarem investir 

na atividade, bem como para empresários no início do negócio, 

que necessitam calcular e ter disponível uma reserva de capital a 

fim de “bancar” a empresa, num período de pelo menos três a seis 

meses do início do negócio (despesas fixas, compra de filmes etc); 

• O cadastro do cliente É essencial tanto para agilizar o atendimento, 

quanto para gerar o perfil do cliente, com a finalidade de 

atendê-lo melhor (oferecendo promoções direcionadas etc), além 

da questão da segurança da empresa (procedência das pessoas). 

No estudo, identificou-se que este cadastro ainda é subutilizado 

65


pela maioria das empresas, focando bastante a questão da segurança, 

ou seja, as informações de cadastro não são utilizadas para fins 

de ações de melhoria empresarial. A troca de informações de cadastro 

entre as videolocadoras é uma prática de mercado voltada para 

reduzir a possibilidade de furtos etc; 

• O perfil do público da sua localidade É essencial conhecer hábitos 

e comportamentos, assim como acompanhar suas mudanças, para 

direcionar os rumos da empresa (investimentos, promoções etc). 

Verificou-se, por exemplo, que os filmes dublados de ação (80%) são 

os preferidos pelos consumidores das videolocadoras localizadas nos 

bairros considerados mais populares. Os empresários (94%) afirmam 

conhecer o perfil do cliente apenas por impressão pessoal. 

Competência e valores 

Este indicador diz respeito aos atributos natos e/ou adquiridos ao 

longo do tempo pelo empresário. As competências são identificadas 

a partir da oferta de produtos e serviços, conforme a natureza do 

negócio em termos de quantidade, qualidade, preço e agilidade, 

satisfazendo às necessidades do cliente. Já os valores são identificados 

na forma de operar do empresário, respeitando e 

enaltecendo atributos específicos de relacionamento com clientes, 

fornecedores, funcionários, instituições de classe e governo: 

• O atendimento ao cliente pelo empresário Esta atitude demonstra 

o valor que o empresário tem pelo negócio. Essa valorização do 

negócio é percebida tanto pelos clientes, quanto pelos funcionários. 

Além disso, considerando que o cliente é uma das fontes preciosas 

geradoras de informações necessárias para a sustentação do negócio, 

é importante que a videolocadora possa ofertar produtos e serviços 

adequados às necessidades do seu público; 

66 

• O planejamento de compras Com o elevado volume de lançamentos 

por parte das produtoras de filmes (em torno de 60 filmes 

por mês), os empresários precisam saber o que, como e quanto 

comprar, pois o investimento é alto (cerca de R$ 85,00 o preço 

médio de um lançamento), especialmente para as videolocadoras 

que trabalham com VHS e DVD, as quais precisam adquirir ambos. 1 

Caso o planejamento não aconteça de forma sistemática, os empresários 

correrão o risco de investir em filmes não compatíveis com o 

perfil dos seus clientes e/ou deixar de adquirir filmes importantes 

para o seu acervo. Conseqüentemente, deixam de locar - essência 

da atividade. Sem planejamento, o capital de giro da empresa estará 

sendo utilizado de forma inadequada; 

1 O investimento das videolocadoras que trabalham com VHS e DVD é geralmente maior do que daquelas que trabalham apenas com um 

dos tipos, uma vez que é necessário adquirir um mesmo título tanto em DVD quanto VHS.

• O respeito ao cliente Muitas empresas demonstraram, através de 

ações e fatos, os valores dos empresários (com o bem-estar do cliente 

e sua satisfação, por exemplo), entre os quais disponibilização de 

banheiros, água e café; preocupação em realizar sorteios de aparelhos 

de DVD de boa qualidade, mesmo custando mais caro; associação à 

UBV — União Brasileira de Vídeo (www.ubvideo.com.br) — no combate 

à pirataria, deixando visível aos clientes seu selo de associado e até 

mesmo o telefone para denunciá-la (0800113941); salas reservadas 

para filmes eróticos; cantinho reservado para crianças etc. Alguns 

desses itens podem ser aqui visualizados: 


Salinha de estar para o cliente 

Sala reservada para filmes eróticos 

Cantinho reservado para o público infantil 

Banheiro para o cliente 

Máquina de café para os clientes 

67


• A entrega e a busca 

em domicílio Este 

serviço opcional para o 

cliente é essencial para 

o negócio. Como uma 

atividade que proporciona 

o entretenimento em 

casa, o atendimento em 

domicílio passa a ser 

um item fundamental do 

mix de serviços disponíveis 

numa 

videolocadora. A comodidade foi um item destacado pelos clientes, 

que afirmaram ser a proximidade da videolocadora com sua residência 

um fator determinante na escolha da mesma. Das videolocadoras estudadas, 

60% não oferecem este tipo de serviço. Para os 40% que trabalham 

com o serviço, a taxa média cobrada de entrega é de R$ 1,50; 

• A presença na Internet A Internet vem despontando como um dos 

grandes meios de comunicação. No ramo de videolocadora, estar 

presente na Internet é, no mínimo, uma forma de levar a imagem da 

empresa aos clientes, além de informações de utilidade para sua 

consulta. Das videolocadoras que estão na Internet, 42% utilizam o 

site como uma fonte de atualização dos clientes (uma extensão da 

empresa), com informações sobre os filmes, os lançamentos, as 

campanhas promocionais etc. Com relação aos serviços oferecidos, 

apenas a reserva dos filmes pode ser feita pela Internet (6%). Para 

exemplificar, relacionamos sites de algumas videolocadoras da região 

estudada (www.halugfilmes.com.br / www.locpointonline.com.br / 

www.gamecdvideo.com.br / www.smsvideo.com.br); 

• A segurança física e patrimonial Voltado para a preservação de 

clientes, funcionários e empresários, bem como de bens 

patrimoniais (seguros, sistemas eletrônicos etc), o investimento em 

segurança na contratação de um vigilante ou mesmo na instalação 

de um sistema informatizado, além de fortalecer a percepção dos 

clientes em estar num ambiente seguro onde eles possam ficar 

tranqüilos e aproveitar mais o momento de lazer proporcionado 

pela atividade (valorização da imagem da empresa), preservará a 

segurança física e patrimonial de todos; 

68 

• A higiene e a limpeza Um quesito fundamental de valorização do 

negócio é manter os produtos e o seu ambiente conservados com 

limpeza periódica. Esta ação causa uma boa percepção do público. 

Os empresários (85%) avaliaram como bom o quesito de higiene e 

limpeza na loja, enquanto 15% deles acharam regular;

Poeira nas 

prateleiras causa 

má impressão, 

além de danificar o 

produto 


Funcionários em 

ação: manter os 

produtos limpos e 

conservados é dever 

dos empresários 

• O treinamento Com a carência de treinamentos específicos para 

a atividade, o empresário precisa ter habilidade e competência para 

orientar e treinar seus funcionários, de forma a torná-los capazes 

de lidar com as situações do dia-a-dia, especialmente nas relações 

com os clientes externos. Mais de 60% dos empresários afirmam ser 

responsáveis por ministrar os treinamentos aos seus funcionários, 

porém apenas 6,67% deles possuem uma metodologia desenvolvida; 

• A uniformização e os crachás Além de facilitar o atendimento 

aos clientes (identificação, agilidade), este indicador demonstra uma 

ação de valorização da imagem da empresa (como a empresa se 

apresenta ao público externo). Das videolocadoras, 83% adotaram 

uniformes (ver figuras a seguir); 

69


• A legislação Mais do que uma obrigação empresarial, estar com o 

funcionamento da atividade regularizado, bem como atender às leis 

exercidas sob a atividade, são atitudes éticas e de responsabilidade 

social que repercutem na imagem da empresa. Os empresários 

precisam estar atentos às mudanças nas leis federais, estaduais e 

municipais. 

Competitividade 

Este indicador demonstra a posição em que a empresa está em 

relação ao seu mercado, identificada a partir da avaliação das suas 

ações e resultados em comparação com os concorrentes, ou em 

relação aos padrões de excelência da atividade: 

70 

• O atendimento ao cliente pelo empresário Segundo Philip 

Kotler, “as informações que uma empresa possui podem ser sua 

principal vantagem competitiva”. O atendimento ao cliente, por 

ser uma das principais fontes de informações para o negócio, 

contribui para aumentar o conhecimento da empresa sobre o 

mercado, o qual deve gerar ações de melhoria empresarial. O 

empresário que compromete parte da sua rotina no atendimento 

aos clientes, além de sentir a repercussão das suas ações no 

dia-a-dia do negócio (espécie de termômetro), será beneficiado 

diretamente com as informações geradas (preferências, sugestões 

e reclamações dos clientes etc);

• A disponibilidade de títulos É um fator determinante na escolha da 

videolocadora pelo cliente. Além de disponibilizar os filmes de lançamento 

e considerar as preferências dos clientes, a quantidade de 

cópias por título é um indicador que tem grande influência na 

lucratividade da loja, pois é o principal serviço da atividade (locação). 

Mais de 80% dos empresários fazem parcialmente ou não fazem uso 

do cadastro de clientes, não acompanhando o número de clientes 

ativos cadastrados (os que freqüentaram a videolocadora pelo menos 

nos últimos três meses), de forma que não é relacionada a quantidade 

de cópias por título disponível por cliente ativo (número de cópias 

muito aquém do número de clientes ativos), mas apenas por sua 

disponibilidade financeira, potencial de locação do filme. Vale destacar 

que a quantidade de cópias por cliente ativo deve ser utilizada, especialmente, 

para os grandes lançamentos (com destaque para os filmes 

exibidos no cinema - a grande vitrine), o que garante um bom nível de 

satisfação dos clientes e possibilidades de maior retorno financeiro 

para o negócio; 

• A proximidade com o cliente Uma característica marcante das 

videolocadoras estudadas é a proximidade do relacionamento de 

empresários e funcionários com seus clientes. Este relacionamento, 

na maioria das vezes informal, costuma criar um ambiente mais 

descontraído, bem familiar. A proximidade com o cliente é valorizada 

pelos empresários do ramo e considerada uma vantagem competitiva. 

Por outro lado, não se deve confundi-la com a falta de 

profissionalismo, uma vez que há uma linha tênue a ser conhecida 

pelo empresário e seus funcionários. Normalmente é uma prática 

utilizada quando o próprio empresário está no atendimento; 


• As formas de pagamento São também fundamentais tanto para 

a manutenção dos clientes já cadastrados, quanto para conquistar 

os mais novos. Mais de 80% dos pagamentos recebidos são realizados 

à vista (dinheiro ou cheque). Atualmente, o cartão de crédito é 

um dos principais meios de pagamento utilizados pelos consumidores. 

O empresário precisa avaliar e considerar sua implantação 

(mais opção para o cliente escolher); 

• A criatividade 

Em promoções - A exploração das datas comemorativas 

(5 de novembro é dia do cinema brasileiro, 19 

de junho é o Dia Nacional do Cinema etc), os pacotes 

promocionais, os dias com preços 

promocionais, os sorteios de aparelhos de DVD e 

os brindes são exemplos de práticas criativas de 

venda no mercado; 

71


Exemplos de promoções para os clientes 

Em vendas - O uso do cheque-locação proporcionando 

um prazo médio de 30 dias para pagá-lo, 

com direito a 30 locações (em média) e um valor 

de locação abaixo da locação avulsa (tradicional); a 

utilização de uniformes e crachás; a segmentação 

de preço por hora de locação - faixas de preços 

diferenciadas de acordo com o tempo de locação 

(seis, oito ou 12 horas); a escolha do cliente e o 

valor da relocação (multa) diferenciado do valor da 

locação (mais barata); 

Em agregar produtos e serviços - Serviços de entrega 

e busca em domicílio, venda de DVDs, lanches 

etc; 

No relacionamento com o cliente - Cheque-locação, 

reserva de filmes realizada pessoalmente ou por 

telefone etc. 

72 

• A disponibilidade de terminal de consulta multimídia Consiste 

em ganhar competitividade ofertando ao cliente um terminal de 

acesso (computador), onde o mesmo poderá consultar os lançamentos, 

os traillers, as sinopses dos filmes, os comentários etc. 

Normalmente, deve ficar localizado em pontos visíveis da loja;

• O mix de produtos e serviços Procura agregar produtos e serviços 

que fazem parte do contexto do negócio (entretenimento - 

lanches, revistas especializadas etc). Para as videolocadoras que 

pretendem comercializar produtos, será necessário possuir a inscrição 

estadual obtida na Secretaria da Fazenda e, caso necessário (se 

não foi prevista a comercialização de produtos no ato de registro 

da empresa), fazer a alteração do objeto social da empresa na 

Jucepe; 


• O acervo A renovação de filmes é realizada tanto através da compra 

periódica dos lançamentos, quanto através do descarte (mensal, 

em média) das cópias de filmes que tenham deixado de serem 

locados ou que estejam com taxa de locação baixa (em média o 

preço de um título “seminovo” VHS ou DVD para descarte é de R$ 

30,00). Os filmes podem ser comercializados em feirões, como os 

realizados na Aky Vídeo para os consumidores finais. Outro ponto 

importante é montar o acervo por gênero de filmes, de uma forma 

organizada e visível; 

73


• O arranjo físico (formato da loja) Espaços bem definidos que 

permitem, ao longo do trajeto, uma completa exploração dos produtos 

da loja pelo cliente. Itens como posicionamento do balcão de 

atendimento, das prateleiras, dos lançamentos e catálogos, dos 

produtos, das vitrines, devem fazer parte do check list do empresário 

- 57% dos empresários avaliaram como bom o espaço para 

trânsito na loja e 28% como regular; 

Balcão de atendimento bem posicionado 

Padronização do ambiente 

Padronização do ambiente 

Espaço amplo para trânsito dos clientes 

na loja 

Vitrines de exposição de produtos que 

estão à venda, posicionadas na entrada 

da loja 

74

• A disposição dos filmes na prateleira A seguir, algumas fotos 

para exemplificar a posição dos filmes quando expostos na prateleira 

e a facilidade na hora da escolha; 

A disposição dos filmes nessa posição 

facilita a escolha, porém falta sinalização 

por gênero dos filmes 


Dificuldade na escolha dos filmes 

Boa sinalização dos filmes (por gênero) 

• A valorização dos filmes “catálogo” Geralmente os filmes considerados 

de catálogo encontram-se no final da loja, muitas vezes 

amontoados e esquecidos nas prateleiras, de forma que não despertam 

o interesse dos clientes, assim como dificultam sua escolha. 

Existem diversas formas de valorizar os filmes “catálogo”, desde as 

sugestões dos bons filmes (mais locados, ganhadores do Oscar etc) 

reservadas num local de destaque da loja, até sua disposição nas 

prateleiras em locais estratégicos, podendo impulsionar as locações 

de uma videolocadora, visto que os catálogos geralmente têm uma 

margem de lucro maior que os lançamentos recém-adquiridos pela 

empresa, por já terem sido pagos e o investimento retornado - mais 

de 50% das videolocadoras colocam seus filmes de catálogo em 

prateleiras no final da loja; 36% das videolocadoras distribuem 

seus filmes de catálogo entre os lançamentos; 14% das videolocadoras 

colocam os filmes “catalógo” na linha de frente da loja; 

75


Destaque especial para os filmes “catálogo” 

(fácil acesso e boa visibilidade) 

• A visibilidade (fator de atratividade) É obtida através de fachadas 

e totens; 

Fachadas bem iluminadas, com cores 

bem definidas, convidam o público-alvo 

para entrar 

76 

Cuidado na colocação em excesso de 

cartazes na vitrine para não gerar 

poluição visual 

Visibilidade na marca da empresa

• A iluminação É voltada para valorizar o produto, bem como o ambiente; 

• A comunicação visual Deve fazer uso de uma sinalização adequada 

na empresa, tanto interna (indicação dos gêneros, informes, 

banheiros etc) quanto externa (totem, banners etc), além de facilitar 

bastante a “vida do cliente”, é um fator de atratividade. Poucos 

empresários trabalham suas marcas e não fazem delas uma griffe 

da empresa. As carteirinhas de sócio (em forma de cartão), as 

camisas com a marca da empresa e o patrocínio da empresa em 

eventos são formas de trabalhar a marca. De acordo com o estudo, 

a divulgação da empresa é realizada através de: 10,5% rádio; 5,2% 

revistas; 15,8% panfletos; 31,6% carros de som; 15,8% sorteios; 

10,5% boca-a-boca; 21% brindes; 10,5% agências de propaganda; 

10,5% Internet; 

• O horário de funcionamento de domingo a domingo É uma forte 

característica da atividade, especialmente em feriados. Porém, o empresário 

deve avaliar o horário de funcionamento mais adequado, 

considerando a freqüência dos clientes. O horário praticado no mercado, 

em média geral, é de segunda a sábado, das 10h00 às 22h00 

(55% das videolocadoras), e nos domingos e feriados, das 10h00 às 

20h00 (63% delas). Já os meses de maior pico da atividade são janeiro 

e julho (férias escolares), e o turno mais freqüentado pelos clientes 

é a tarde (46,8%), seguido da noite, com 40,7% (ver Figura 13); 


• O cantinho reservado para as crianças (filmes infantis) Tem o 

objetivo de entreter as crianças, enquanto os pais ficam mais à vontade 

para escolher os filmes de sua preferência. 

77

Estruturação 


Cada negócio requer uma estrutura administrativa e operacional 

necessária e compatível com o sistema de execução das suas 

operações voltadas para o consumidor. A necessidade está na 

capacidade de executar as funções exigidas pela natureza do 

negócio, conforme a competência requerida. A compatibilidade 

reside na capacidade do negócio em pagar os custos decorrentes, 

sem perder a competitividade. 

• O canal de comunicação com o cliente Há uma necessidade 

de dispor de linha telefônica como canal disponível para os 

clientes (reservas, informações, reclamações etc), no sentido de 

adotar procedimentos de atendimento; 

• A informatização Um software de gestão vem a ser uma poderosa 

ferramenta geradora de informações que vão dos controles 

básicos até o perfil dos clientes. Dos empresários, 40% utilizam 

softwares personalizados (feitos sob medida) e estão satisfeitos 

com o desempenho; 

• Os recursos materiais necessários (investimento fixo) Arcondicionado, 

computador, impressora fiscal, impressora, prateleiras, 

balcão e filmes (acervo inicial); 

• Os recursos humanos As videolocadoras geralmente possuem 

como estrutura funcional dois atendentes (com funções de caixa) 

e uma pessoa para serviços gerais. Os empresários (42%) exercem 

a função de atendentes. As videolocadoras que oferecem 

serviços de entrega e busca em domicílio possuem um 

entregador, que também exerce a função de serviços gerais na 

empresa; 

• A segurança física e patrimonial O empresário precisa avaliar 

qual o sistema que atende às necessidades da empresa para 

evitar roubos, assaltos etc - 9,5% das empresas não possuem 

nenhum sistema de segurança; 48% adotaram sistema de segurança 

eletrônica; 33% sistema de vigilância; e 43% ambos os 

sistemas; 

78 

• A sala reservada para filmes eróticos Trata-se de um local 

reservado e discreto para a disposição deste gênero de filme. 

Das empresas estudadas, 34% possuem um local reservado para 

os filmes eróticos, enquanto 66% utilizam um catálogo disponível 

no balcão para consulta dos filmes eróticos (não expõem os 

filmes na prateleira);

Sistema anti-furto 

• O sistema antifurto 75,8% das empresas adotam sistemas 

antifurtos (caixas com mecanismos de travamento ou cavaletes 

eletrônicos localizados na saída da loja); 


• Os procedimentos de registro de cadastro 10,3% das empresas 

cobram uma taxa de cadastro (em média R$ 4,00), como forma 

de selecionar o cliente. Mais de 80% das empresas possuem o 

cadastro informatizado, bem como consultam o SPC ou pedem 

referências a outros empresários ou pessoas próximas (trabalho, 

família), além de solicitarem os documentos usuais (RG, CPF e 

comprovante de residência atual). 

Controles operacionais 

Um controle adequado e eficaz de compra dos filmes VHS ou 

DVD - é fundamental para a gestão do negócio, e será determinante 

em ações do dia-a-dia da empresa. Alguns índices são prazo de 

compra, disponibilidade de capital de giro, quantidade de filmes em 

VHS e/ou DVD, quantidade de filmes dublados e legendados, e 

quantidade de cópias dos títulos. Os empresários (80%) possuem o 

controle das suas compras, dos quais aproximadamente 50% têm o 

sistema informatizado. 

O prazo médio de pagamento das compras quando os filmes 

são comprados através dos representantes, é de 45/60 dias. 

Em relação ao prazo médio de vendas (locação) 80% das 

locações são realizadas à vista (dinheiro ou cheque). Por outro lado, 

as videolocadoras que utilizam o cheque-locação trabalham com o 

prazo de 30 a 45 dias. As vendas em cartão de crédito e débito nas 

79

videolocadoras ainda são poucos utilizadas, especialmente nas 

videolocadoras localizadas em bairros mais populares (representa 

menos de 20% das locações). 


As despesas 

Médias (mensais) 

-Aluguel (R$ 920,00) 

-Energia elétrica (R$ 302,92) 

-Pró-labore (R$ 1.477,78) 

-Salários e encargos (42%) (R$ 1.594,78) 

-Contador (R$ 240,00) 

-Segurança (R$ 64,80) 

-Telefone (R$ 134,00) 

-Água (R$ 78,00) 

-Manutenção (R$ 80,00) 

-Higiene e limpeza (R$ 45,00) 

-Material de consumo (R$ 120,00) 

-Combustível (R$ 230,00) 

-Propaganda (R$ 100,00) 

-IPTU e seguro (R$ 100,00) 

-Simples (R$ 621,35) 

Variáveis 

-Filmes (R$ 1.800,00) 

-Embalagens (R$ 80,00) 

-ISS (R$ 621,35) 

Total (R$ 8.609,98) 

Quanto à receita bruta mensal as locações representam nas 

videolocadoras, em média, 90% do faturamento bruto mensal. A 

receita bruta mensal apurada no estudo foi de R$ 9.856,80,00 (locações), 

considerando a receita média advinda do descarte mensal 

dos filmes, o incremento na receita bruta média é de R$ 1.475,00, 

totalizando R$ 11.331,80. 

O PE - Ponto de Equilíbrio (média) determina o nível do valor de 

faturamento bruto que a empresa precisa manter para cobrir todos os 

seus custos operacionais fixos e variáveis. O PE mensal, apurado no 

estudo, corresponde a R$ 7.838,99, e o diário R$ 261,30. 

A folha de pagamento em média, representa 14,07% do 

faturamento bruto médio mensal. 

80 

A margem de contribuição indica o valor e a percentagem de cada 

real do faturamento, que restou após a empresa pagar suas mercadorias. 

O valor (média) é de R$ 8.830,45 e o percentual de 77,93%.

Produtividade 

Venda/Área de venda (R$ 179,87 por metro quadrado) 

Venda por funcionário (considerando que uma videolocadora 

possui em média dois atendentes, a venda por funcionário é de R$ 

4.928,40, incluindo a receita bruta com as locações) 

Taxa de locação de lançamentos por dia (54,76) 

Taxa de locação de filmes de catálogo por dia (36,51) 

Representação do DVD no faturamento (51%) 

Representação do VHS no faturamento (49%) 

Representação dos filmes legendados (VHS) no faturamento (76%) 

Representação dos filmes dublados (VHS) no faturamento (24%) 

Faturamento diário só com locações (R$ 328,56) 

Clientes cadastrados (2.844 em média) 

Clientes ativos (1.052 em média) 

Clientes ativos por clientes cadastrados (37% dos clientes cadastrados 

são ativos, ou seja, realizaram locações no últimos três meses) 

Número de clientes atendidos por dia e mês (45,64 por dia e 

1.369 por mês) 

Domínio do negócio 

O acompanhamento sistemático dos resultados é fundamental e 

deve ser desempenhado pelo empresário. O mesmo está relacionado 

com o controle que o empresário tem em relação a algumas 

variáveis. A tabela, a seguir, ilustra quantos empresários têm o con- 

81 

TABELA 8 - Controle das variáveis.

trole das variáveis - e se este é informatizado, levando em consideração: 


• lucratividade (30,72%); 

• rentabilidade (8%); 

• retorno do investimento (de 12 a 24 meses. A média encontrada 

no estudo foi de 17 meses); 

• despesas fixas/vendas (49%); 

• despesas variáveis/vendas (20%); 

• ponto de equilíbrio (R$ 7.838,99 / mês); 

• margem de contribuição (R$ 8.830,45 ou 77,93 %); 

Como o primeiro destino do lucro deve ser utilizado na conservação, 

manutenção e/ou expansão do negócio, 80% do lucro, em 

média, são reinvestidos na empresa através da compra de filmes. 

82

4 

CONSIDERAÇÕES 

FINAIS 

4.1. PRINCIPAIS PROBLEMAS DE GESTÃO 

• Baixa qualificação da mão-de-obra, devido à carência de treinamentos 

específicos voltados para a atividade, bem como ao baixo investimento 

na qualificação dos funcionários - aproximadamente 40% 

dos funcionários das empresas não receberam qualquer 

capacitação no último ano. 

• Falta de atualização dos empresários (baixo comprometimento) e 

baixa participação em eventos do setor. 

• Baixa proatividade na manutenção, prospecção e conquista de 

novos clientes. 

• Desconhecimento da legislação (Delegacia de Costumes, 

enquadramento fiscal, Novo Código Civil). 

• Pouca interação entre os empresários (cadastro, ações conjuntas). 

• Baixo aproveitamento/exploração do potencial que a atividade pode 

proporcionar. 

• Não valorização dos produtos, especialmente dos filmes “catálogo”. 

• Nível baixo de controles operacionais e falta de acompanhamento 

sistemático. 

• Software de gestão inadequado e/ou subutilizado. 

83

4.2 PAC - PLANO DE AÇÃO CONJUNTA 


• Devido à carência de treinamentos específicos para a atividade, o 

empresário assume um papel fundamental de educador e líder no 

processo de construção e disseminação do conhecimento na empresa. 

Para os funcionários, capacitações de posturas no atendimento 

ao cliente e vendas são essenciais. O empresário e seus 

funcionários devem manter um canal aberto de comunicação para a 

troca de experiências adquiridas no dia-a-dia do atendimento. As 

capacitações recomendadas são: “Como Vender Mais e Melhor (1, 2 

e 3)”, para os empresários e “Atendimento ao Cliente e Técnicas de 

Vendas para os funcionários”. 

• Participação em eventos – Sugestão: Home Eletronics & DVD Show 

- 3ª Feira Internacional Home Theater, Entretenimento e Mídia 

Digital a ser realizada no período de 27 a 30/05/2004 (mais informações 

www.homeeletronics.com.br). 

• Criação da Associação das Videolocadoras de Recife, com palestras 

e cursos de sensibilização oferecidos pelo Sebrae/PE. 

• Legislação específica para o setor (longo prazo), a partir da conquista 

da isenção do ISS, já que o Supremo Tribunal Federal declarou 

ser inconstitucional a expressão “locação de bens móveis”, 

constante do item 79 da lista de serviços a que se refere o Decreto- 

Lei nº 406/68, na redação dada pela lei complementar nº56/87. 

• Aperfeiçoamento das formas de comercialização dos serviços e de 

valorização dos produtos (vitrines de lojas e layouts), em parceria 

com o Senac/PE. 

84

A 

ANEXO 

SITES RECOMENDADOS (FOLHA DE S. PAULO, 25/02/2004) 

• Adoro Cinema Brasileiro (sinopse de filmes nacionais) 

www.adorocinemabrasileiro.com.br 


• Allreviews (resenhas e análises dos resultados de bilheteria) 

www.allreviews.com 

• Backstage.com (notícias sobre os bastidores da produção de filmes) 

www.backstage.com 

• Brazil Films (apresentação em inglês do cinema nacional) 

www.brazilfilms.com 

• Celebrity Wonder (informações sobre a arrecadação dos filmes) 

www.celebritywonder.com 

• Cineclick (portal com notícias e resenhas de filmes) 

www.cineclick.virgula.terra.com.br 

• Cinéfilos On-line (blog destinado aos fãs da Sétima Arte) 

www.cinefilosonline.blogger.com.br 

• Cinema em Casa (traillers e fotos dos lançamentos do cinema) 

www.cinemaemcasa.com.br 

• Cinemando (informações sobre o cinema nacional) 

www.cinemando.com.br 

85 

• Cinemanow (fichas de filmes divididas por género) 

www.cinemanow.com

• Cineminha (críticas de internautas) 

ww.cineminha.com.br 


• Coisa de Cinema (reportagens e resenhas) 

www.coisadecinema.com.br 

• Earlycinema (curiosidades sobre filmes antigos) 

www.earlycinema.com 

• e-Pipoca (programação das salas de cinema de várias cidades) 

www.e-pipocas.cidadeinternet.com.br 

• Film Guardian (entrevistas com personalidades do mundo do cinema) 

www.film.guardian.co.uk 

• Folha On-line (galeria de fotos e notícias atualizadas sobre a 

premiação) 

www.folha.uol.com.br/folha/especial/2004/oscar 

• Hollywood.com (lançamento e bastidores do cinema americano) 

www.hollywood.com 

• IMDb (arquivo com dados de filmes, atores e diretores) 

www.imdb.com 

• Jovem Nerd (dicas de filme de ficção científica e aventura) 

www.jovemnerd.com.br 

• Loucos por Cinema (ranking das bilheterias no Brasil e EUA) 

www.loucosporcinema.com.br 

• Technicolor (blog com resenhas de filmes clássicos) 

www.technicolor.blogger.com.br 

• Mnemocine (banco de teses sobre cinema e links) 

www.mnemocine.com.br 

• Moviething (cartões virtuais com fotos de celebridade do cinema) 

www.moviething.com 

86 

• Omelete (lançamentos e resenhas dos filmes em cartaz) 

www.omelete.com.br 

• Revista de Cinema (versão on-line especializada) 

www.uol.com.br/revistadecinema

• Rotten Tomatoes (críticas sobre os lançamentos de Hollywood) 

www.rottentomatoes.com 

• SET On-line (site de revista especializada em cinema) 

www.uol.com.br/setonline 

• UOL Cinema (notícias sobre cinema e seção especial sobre o Oscar 

2004) 

www1.uol.com.br/oscar/index.shi 

• Yahoo! Oscar Watch (boletim diário sobre a premiação do Oscar 2004) 

www.movies.yahoo.com/oscars 

• Filme B (informações atualizadas sobre a indústria do cinema no 

Brasil) 

www.filmeb.com.br 

• Variety.com (boletins dos festivais e premiações do cinema internacional) 

www.variety.com 


• Oscar Race (previsões para a premiação) 

www.oscarrace.com 

• Film Lounge (apostas sobre os vencedores) 

www.jigsawlounge.com.uk/film 

• All Movie Guide (banco de dados com sistema de busca de informações 

sobre filmes e atores) 

www.allmovie.com 

• Always Celebrity (informações pessoais de celebridades do cinema) 

www.alwayscelebrity.com 

• Archivo di Film (site sobre as tradições do cinema argentino) 

www.archivodifilm.com 

• Asian Movie Database (banco de dados com sistema de busca de 

filmes e atores asiáticos) 

www.asiandb.com 

• Baú de Filmes (blog simples com muitos filmes resenhados) 

www.baudefilmes.blogger.com.br 

87

• Celebrity Palace (informações interessantes sobre os astros do cinema) 

www.celebritypalace.com 


• Cinéfila de Plantão (blog dedicado às resenhas dos filmes) 

www.cinefiladeplantao.blogger.com.br 

• Cinema Latino (blog com resenhas de filmes brasileiros e latinos) 

www.pipocalatina.blogger.com.br 

• Cinemateca Brasileira (detalhes sobre o acervo e a programação) 

www.cinemateca.com.br 

• CineTV (lista com os filmes mais vistos) 

www.cinetv.com.br 

• E! On-line (site do canal E! Entertainment Television, especializado em 

celebridades de Hollywood) 

www.eonline.com 

• Falha Nossa (erros de filmagens de filmes famosos) 

www.falhanossa.com/cinema.htm 

• Foreign Films (tudo sobre filmes e documentários estrangeiros) 

www.foreignfilms.com 

• Gallery of Celebrities (fotos das estrelas de Hollywood) 

www.galleryofcelebrities.com 

• Movieeye (loja virtual com produtos relacionados a filmes e personagens 

famosos) 

www.movieeye.com 

• Movies and Much More (blog com arquivos de resenhas e de críticas 

relacionadas a filmes famosos) 

www.moviesandmore.blogger.com.br 

• Movies.com (resenhas dos lançamentos norte-americanos) 

www.movies.go.com 

88 

• MovieWeb (resenhas dos lançamentos de cinema e DVD, fórum de 

discussão e notícias) 

www.movieweb.com

• Museu del Cinema (versão virtual do museu espanhol) 

www.museudelcinema.org 

• Sitnema (diretório que organiza por ordem alfabética filmes, atores e 

detalhes sobre produções de cinema) 

www.sitnema.com 

• The Movie Times (detalhes financeiros dos sucessos do cinema americano) 

www.the-movie-times.com 

• Universo Filmes (filmografia de atores brasileiros e estrangeiros) 

www.universofilmes.hpg.com.br 

• World of Movies (informações sobre atores, diretores e filmes) 

www.world-of-movies.com 


89

Estudo da Atividade Empresarial

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