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Contadores de Histórias: um exercício para muitas vozes
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atual e futuro. Era difícil estabelecer uma conexão entre os aspectos mais tecnológicos
das empresas e esta sua dependência de trajetória.
Hoje noto que há algo de novo sobre a arte de contar histórias em ambientes organizacionais.
Não se trata mais apenas do seu uso proposital para alcançar resultados
práticos em questionáveis e antiquadas práticas de liderança.
Em minhas pesquisas venho descobrindo que empresas longevas (as que se caracterizam
como verdadeiras comunidades) têm como principal característica aquela
especial capacitação para se adaptar constantemente às mudanças em seus ambientes
de negócios, com mais rapidez do que seus concorrentes.
Mas a inovação não é apenas uma vontade declarada. Ela exige a prática regular e
constante de uma humildade em busca do que precisa ser aperfeiçoado na empresa,
de um ambiente com abertura suficiente para tal, caracterizando que os verdadeiros
proprietários do capital social não deveriam ser pequenos grupos – que podem facilmente
ser tornar obsoletos – mas a empresa que, vista como uma comunidade, se
mostra muito mais apta a dar respostas.
Para atender aos atuais desafios de adaptação, contínuos e necessários, sempre
com maior rapidez, diversos autores de diferentes áreas de estudos vêm chamando
atenção para o fato de que as estruturas burocráticas e hierárquicas baseadas em
mecanismos de comando e controle, que se mostraram tão eficientes desde o início
do taylorismo, já não funcionam adequadamente e funcionarão cada vez menos. Há
assim a necessidade da troca da ênfase em simples e objetivas relações de causa e efeito
pelo foco em aspectos menos explícitos, menos objetivos, digamos mais tácitos.
Esse novo mundo organizacional, de valores, significados e experiências, com
atenção às interações humanas, precisa identificar o conhecimento, entendido como
a união de saberes e habilidades para uma capacidade de ação eficaz, como novo e
mais importante fator de produção.
Sendo o conhecimento contextual e só existindo nas pessoas que compõem uma
empresa, me chama atenção a importância da palavra “contexto” e a forma como ela
é negligenciada nas empresas que não conseguem se ver como comunidades.