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[Fernando Goldman]
Quando comecei minhas pesquisas sobre a Gestão do Conhecimento Organizacional,
confesso que – engenheiro de formação que sou, por isso mesmo mais ligado
às ciências exatas, às coisas objetivas do mundo, com um pensamento mais cartesiano
– estranhava a frequência com que esbarrava em referências às narrativas.
Era perturbador notar que quanto mais eu me aprofundava em áreas tão especializadas
como Administração Estratégica, Aprendizado Organizacional, Gestão da Inovação,
Gestão da Mudança, Instituições, Teoria da Firma, Teoria Evolucionária das Mudanças
Econômicas, etc., mais evidente ficava o importante papel representado pela contação de
histórias (storytelling) na formação do capital social das empresas realmente de sucesso, ou
seja, naquelas que têm a característica da longevidade e não nas de sucesso efêmero.
Justamente quando poderia parecer que os rápidos desenvolvimentos tecnológicos
dos tempos da globalização – tanto da informação, como das comunicações – tornariam
aquela antiga arte uma coisa obsoleta, eu ia me apercebendo da importância
crescente das narrativas.
Dentro desta ótica, eram claros os indícios de que é no melhor entendimento dos
fatos de suas histórias que as empresas constroem aquilo que os especialistas apontam
como fundamental para sua sobrevivência nos dias de rápidas mudanças que
vivemos: sua capacitação para inovar.
Confesso que relutei em aceitar que as dificuldades vividas em fases iniciais pela
empresa, suas crises importantes do passado, seus eventos marcantes, seus executivos
anteriores, seus mitos e seus heróis moldassem e restringissem seu comportamento
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