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Atas/Proceedings Seminário Desporto e Ciência 2011 248 de 520
RAM), através da auscultação do grupo de utilizadores que procuram o serviço público das
piscinas ou das associações a ela ligadas.
II – Problema e Objetivos
O setor lazer e recreação, nos últimos dez anos, tem vindo a crescer, muito provavelmente
devido a uma procura pelas atividades ligadas ao meio aquático (hidroginástica, natação de
aprendizagem, natação de manutenção da condição física, etc.). De acordo com os dados
fornecidos pelo IDRAM, IP-RAM, este serviço é avaliado, apenas, pelo número de entradas
efetuadas, por dia, em cada piscina, que pode ser respeitante aos clientes do nado livre, ou
aos utentes dos clubes ou outras entidades (estas atividades têm obrigatoriamente
orientação de um professor/monitor).
Neste contexto, parece-nos pertinente estudar o ponto de vista dos clientes e utentes que
utilizam as piscinas para efeitos de satisfação de certas necessidades e motivações. Ao
estudarmos a qualidade dos serviços, a partir da perceção dos próprios praticantes e clientes
sobre as características do serviço, estamos a contribuir para identificar pontos fortes e
constrangimentos, que depois podem ser alterados ou melhorados. Por outro lado,
procuramos conhecer e compreender as razões que levam as pessoas a praticar as
atividades aquáticas, bem como identificar o perfil de segmentos deste tipo mercado.
O estudo pretende inquirir os utilizadores das piscinas públicas cobertas da RAM que se
enquadram no setor lazer e recreação, quer no âmbito da atividade auto-organizada (nado
livre), quer no âmbito da atividade ou serviço prestado pelos clubes ou outras entidades, a
quem são concedidas as pistas/espaços para realizar as suas atividades.
No seguimento do atrás exposto, e em ternos de objectivos específicos, pretendemos: