ÍNDICE GERAL - TV Digital em Portugal

chamadas para números móveis, e acima da média nas componentes de
chamadas para números fixos e chamadas para números internacionais.
É de salientar que, no segmente empresarial, os preços praticados em Portugal
das chamadas destinadas às redes móveis são os mais competitivos da UE19.
Quadro 3-18 - Comparações internacionais de preços do STF (II) - Segmento Empresarial
SOHO PME
Instalação e
assinatura
Chamadas
nacionais
Chamadas
fixo-móvel
Chamadas
internacionais
Despesa anual com instalação e assinatura 187,2 € 5 615,0€
Desvio em relação à média -7,3% -19,8%
Ranking UE19 6 4
Despesa anual com chamadas nacionais 133,3 € 6 598,0€
Desvio em relação à média 18,2% 31,1%
Ranking UE19 12 14
Despesa anual com chamadas fixo-móvel 101,5 € 3 251,9 €
Desvio em relação à média -30,7% -31,3%
Ranking UE19 1 1
Despesa anual com chamadas internacionais 56,3 € 5 255,7 €
Desvio em relação à média 50,1% 50,1%
Ranking UE19 17 17
Fonte: Teligen, OCDE, ICP-ANACOM Unidade: Euros, %.
3.3. O perfil do cliente e da utilização do STF
Apresentam-se de seguida as principais características dos utilizadores e da
utilização do STF assim como a avaliação que aqueles fazem dos serviços
prestados. Mencionam-se igualmente os principais motivos declarados pelos não
utilizadores para não aderirem ao serviço 23 .
3.3.1. A caracterização do utilizador do STF
23 Os resultados agora apresentados apresentam diferenças de magnitude face aos inquéritos de anos anteriores. Tal
dever-se-á à mudança de método de recolha de informação. Anteriormente, recorria-se a entrevistas a assinantes do STF
e do STM. No presente ano utilizou-se a entrevista presencial.
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