ÍNDICE GERAL - TV Digital em Portugal

Capítulo 3 – Serviço Telefónico em Local Fixo (STF)
ÍNDICE
3. Serviço Telefónico em local Fixo (STF) ....................................................... 57
3.1. Principais aspectos da evolução em 2008 ................................................... 57
3.2. A oferta do STF ........................................................................................... 58
3.2.1. Plataformas e tecnologias de acesso ao serviço.........................................59
3.2.2. Disponibilidade geográfica do serviço .........................................................62
3.2.3. Os prestadores do STF...............................................................................65
3.2.4. Estrutura da oferta e mudança de operador................................................70
3.2.5. As ofertas de acesso à rede telefónica fixa e de serviços telefónicos
oferecidos ao público em geral num local fixo .............................................77
3.2.6. Nível de preços das ofertas do operador histórico ......................................86
3.3. O perfil do cliente e da utilização do STF .................................................... 90
3.3.1. A caracterização do utilizador do STF ........................................................90
3.3.2. Barreiras à adesão ao serviço ....................................................................92
3.3.3. Caracterização e nível de utilização do STF ...............................................94
3.3.4. Satisfação dos consumidores ................................................................... 110
3.4. A penetração do STF ................................................................................. 112
ÍNDICE DE QUADROS
Quadro 3 - 1 - Prestadores de STF em 2008 ............................................................................. 66
Quadro 3 - 2 - Prestadores de STF ............................................................................................. 67
Quadro 3 - 3 - Prestadores de VoIP nómada ............................................................................. 68
Quadro 3 - 4 - Prestadores de serviços de postos públicos em 2008 ........................................ 69
Quadro 3 - 5 - Quotas de acessos do Grupo PT ........................................................................ 70
Quadro 3 - 6 - Quotas de clientes do Grupo PT ......................................................................... 70
Quadro 3 - 7 - Números portados ............................................................................................... 71
Quadro 3 - 8 - Quotas de tráfego do Grupo PT (minutos) .......................................................... 72
Quadro 3 - 9 - Quotas de tráfego do Grupo PT (chamadas) ...................................................... 73
Quadro 3 - 10 - Quotas de receitas do STF do Grupo PT ............................................................ 75
Quadro 3 - 11 - Motivos da mudança operador fixo ..................................................................... 77
Quadro 3 - 12 - Produtos e serviços oferecidos pelos prestadores do STF ................................. 85
Quadro 3 - 13 - Índice de preços nominais do operador histórico ................................................ 87
Quadro 3 - 14 - Índice de preços reais do operador histórico ...................................................... 87
Quadro 3 - 15 - Comparações internacionais de preços do STF - Segmento Residencial .......... 88
Quadro 3 - 16 - Comparação internacional de preços do STF (II) - Segmento Residencial ........ 89
Quadro 3 - 17 - Comparações internacionais de preços do STF - Segmento Empresarial ......... 89
Quadro 3 - 18 - Comparações internacionais de preços do STF (II) - Segmento Empresarial .... 90
Quadro 3 - 19 - Penetração do STF por classe de idade ............................................................. 91
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