ÃƒÂNDICE GERAL - TV Digital em Portugal

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grupo dos reformados. Estes agregados familiares localizam-se nas regiões do Algarve, Norte e Centro. Quadro 2-15 - Perfil dos utilizadores de serviços multiple play Estrutura familiar Classe Nível de social do Escalão Região N.º de escolaridade Crianças Idosos agregado etário NUTS II indivíduos familiar Condição perante o trabalho Nenhum Algarve, Norte, Centro =65 anos Igual ou inferior ao 1º ciclo EB Reformado I + F + TV I + TV Lisboa Lisboa e Madeira >=3 sim C1, A/B
Quadro 2-16 - Nível de satisfação médio com o serviço prestado em multiple play Consumo de serviços em pacote Nível médio de satisfação (1) com o serviço prestado pelo operador de … F I TV Total (2) Nenhum 7,0 6,8 7,1 7,0 I + F 7,3 6,9 6,9 7,1 I + F + TV 7,3 7,3 7,3 7,3 I + TV 7,1 7,2 7,6 7,4 F + TV 7,2 6,7 7,5 7,3 Total (3) 7,1 7,0 7,2 7,1 Unidade: Fonte: ICP-ANACOM, Inquérito ao Consumo de Comunicações Electrónicas, Dezembro 2008 Escala 1 a 10 (1) Escala: 1 (Muito insatisfeito) a 10 (Muito satisfeito) (2) Estimativa efectuada através da média dos níveis de satisfação em cada um dos serviços incluídos no pacote. (3) Satisfação média com o respectivo serviço independentemente de estar inserido em pacote. Nota 1: As médias destacadas a azul indicam as que são significativamente diferentes (em coluna) de acordo com o teste de teste de igualdade entre médias. A azul claro destacam-se as médias superiores e a azul mais escuro as médias inferiores. 2.3.3. Perfil do consumidor empresarial (PME) de comunicações electrónicas Analisa-se de seguida o consumidor empresarial (PME) de comunicações electrónicas numa perspectiva integrada recorrendo para o efeito ao Inquérito ao Consumo das Comunicações Electrónicas pelas Empresas Portuguesas 11 de Dezembro de 2007. 11 O universo deste estudo refere-se às Micro, Pequenas e Médias Empresas (PME), com sede em Portugal, cuja actividade económica se enquadra numa das seguintes secções e grupos de códigos CAE (Rev. 2.1): Secção D (Indústrias Transformadoras), Secção F (Construção), Secção G (Comércio por grosso e a retalho, reparação de veículos automóveis, motociclos e de bens de uso pessoal e doméstico), Grupo H 551 (Estabelecimentos hoteleiros), Grupo H 552 (Parques de campismo e outros locais de alojamento de curta duração), Secção I (Transportes, armazenagem e comunicações), Secção K (Actividades imobiliárias, alugueres e serviços prestados às empresas), Grupo O 921 (Actividades cinematográficas e de vídeo) e Grupo O 922 (Actividades de rádio e de televisão). O plano de amostragem compreende uma amostragem probabilística multi-etápica previamente estratificada. O território nacional foi dividido em estratos, de acordo com a região NUTII e a presença dos operadores de telecomunicações em cada região. Em cada estrato foi realizada uma amostragem bi-etápica. A primeira etapa de amostragem corresponde à selecção de freguesias (com probabilidades desiguais e proporcionais ao número de empresas que inclui, referentes à população-alvo) e a segunda etapa à selecção de empresas (através de amostragem aleatória estratificada por sector de actividade e dimensão da empresa). Foram realizadas 2403 entrevistas garantindo-se uma margem de erro absoluta máxima de 2,0 (semiamplitude de um intervalo de confiança de 95 por cento para uma proporção). As desagregações específicas dentro de cada serviço de comunicações electrónicas traduzem-se em erros superiores: serviço telefónico móvel (2,4), serviço telefónico fixo (2,0) e serviço de acesso à Internet (2,5). O trabalho de campo foi realizado pela empresa Qmetrics, S.A. Efectuaram-se entrevistas face-a-face suportadas pelo sistema CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) de 21 de Novembro a 21 de Dezembro de 2007 e de 3 a 15 de Janeiro de 2008. A estimação recorreu a extrapoladores calculados pela Qmetrics, S.A. Os extrapoladores permitiram ajustar os resultados obtidos a totais conhecidos de variáveis auxiliares (NUTS II, sector de actividade e dimensão da empresa provenientes de dados físicos de Dez/2006 e dados económicos de Dez/2005 do Instituto Nacional de Estatística) com o objectivo de corrigir distorções observadas na amostra. 43
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