ÍNDICE GERAL - TV Digital em Portugal

14.000,00
12.000,00
10.000,00
8.000,00
6.000,00
4.000,00
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ES MT EL DK DE NL PL GB FI AT LU SE IT LT PT FR SI HU SK IE RO CZ EE BG CY LV BE
2006 2005 Média UE 27 - 2007
1.3.2 Indicadores de Qualidade de Serviço / Quality of Service Indicators
Correio Normal / Ordinary Mail
Unidade / Unit 2004 2005 2006 2007 2008
Demora de Encaminhamento (entregas até 3
dias úteis) / Delivery Delay (up to 3 workingdays) % 97,0% 97,2% 94,9% 97,1% 96,7%
Correspondência não entregue até 15 dias úteis
/ Ordinary Mail not delivered up to 15 working
days
p/mil objectos / per
1000 objects 1,5 1,1 1,3 1,6 1,7
Correio Azul / Priority Mail
Demora de Encaminhamento (entrega no dia útil
seguinte) / Delivery Delay (next workingday
deliveries) 1 % 95,1% 95,6% 92,6% 94,7% 95,0%
Correspondência não entregue até 10 dias úteis
/ Priority Mail not delivered up to 10 working
days
p/mil objectos / per
1000 objects 1,8 1,4 1,6 1,4 1,3
Tempo em fila de espera nos Establecimentos Postais 2 / Waiting Queue at the Post Office
Tempo médio / Average time 92,1% 92,3% 92,6% 89,4% 90,6%
Fonte/Source: CTT; ANACOM
1- Até 2003 consideram-se os fluxos a nível nacional, enquanto que a partir de 2003 consideram-se os fluxos apenas a nível do Continente
2- Percentagem média de operações de atendimento em estações de correios, balcões exteriores de correio, postos de correio e outros estabelecimentos postais, cujo tempo
de espera dos clientes se situa até 10 minutos / Average percentage of waiting queue at post office of less than 10 minutes.
Nota: Alguns valores apresentam correcções face à edição anterior, resultantes da actualização da informação de alguns prestadores/ Some values were revised due to
providers information updates.
Esta informação foi fornecida pelos prestadores do serviço e poderá ser objecto de correcções no futuro./ These figures were based on data supplied by service providers and
may be corrected.
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