ÍNDICE GERAL - TV Digital em Portugal

atingidos pelos CTT para os anteriormente referidos IQS. A evolução deste
indicador é apresentada no quadro seguinte. O indicador manteve-se estável
relativamente ao ano anterior.
320
Gráfico 7-10 - Evolução do Indicador global de qualidade
280
240
200
160
120
80
40
0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fonte: ICP-ANACOM
Nota: Dado que o valor do IG resulta dos valores individuais dos IQS, a comparação da evolução do IG deve ser
acautelada, tendo em conta alterações a nível dos IQS definidos para cada ano e a nível da metodologia de cálculo dos
mesmos.
Nota 2: Caso o indicador global seja 100 ou superior a 100, não há aplicação da penalização, Caso seja inferior a 90,
aplica-se por inteiro a penalização. No caso em que resulte entre 90 e 100, aplica-se proporcionalmente a dedução.
Em 2008, voltou a verificar-se que os valores dos indicadores atingiram os níveis
mínimos assim como todos os objectivos definidos, com excepção da
correspondência não entregue até 15 dias úteis, que não atingiu o valor objectivo.
7.3. O perfil do consumidor dos serviços postais e o nível de utilização do
serviço
Os principais utilizadores dos serviços postais são entidades não residenciais. De
acordo com o estudo sobre o consumo empresarial de serviços postais de Maio
dedução associada ao IG; ii) inferior a 90, aplica-se por inteiro a dedução máxima prevista de 1%; iii) entre 90 e 100,
aplica-se proporcionalmente a dedução. A dedução corresponde a deduzir um máximo de 1 por cento à variação de
preços dos serviços reservados permitida para o ano seguinte ao do incumprimento.
352