ÃƒÂNDICE GERAL - TV Digital em Portugal

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(+8,4 por cento no caso das chamadas, +11,2 por cento nos minutos e +25 por cento nas mensagens). De acordo com os dados disponíveis, estima-se que a receita média mensal por assinante decresceu cerca de 5,2 por cento em 2008 e 13,6 por cento desde 2004. Receita média mensal por assinante médio Quadro 4-29 - Receita média mensal por assinante 2004 2005 2006 2007 2008 Var. 2007/2008 18,49 € 17,79 € 17,30 € 16,84 € 15,97 € -5,2% Fonte: ICP-ANACOM Unidade: euros, %. Nota: Cálculos efectuados com os valores de receitas de serviço a clientes, excluindo venda de equipamentos e número médio de assinantes do ano. 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Gráfico 4-50 - Evolução da receita média mensal por assinante 2004 2005 2006 2007 2008 Fonte: ICP-ANACOM Unidade: Euros Em relação aos restantes países da UE, em 2007, a receita média por assinante contabilizada em Portugal situava-se muito próxima da média. 192
Bulgária Lituânia Roménia Letónia República Checa Polónia Hungria Alemanha Chipre Eslováquia Itália Eslovénia Portugal Estónia Suécia Espanha Holanda Grécia Áustria Malta Luxemburgo Reino Unido Dinamarca Bélgica Irlanda França 450,00 € 400,00 € 350,00 € 300,00 € 250,00 € 200,00 € 150,00 € 100,00 € 50,00 € 0,00 € 282,49 € Gráfico 4-51 - Receita média anual por utilizador na UE 2007 ARPU anual média U.E. Fonte: Comissão Europeia, Relatório de progresso sobre o mercado único europeu das comunicações electrónicas em 2008 (14º Relatório). Unidade: euros. 4.3.4. A avaliação dos consumidores Como forma de avaliar a percepção dos consumidores sobre a qualidade do STM, apresentam-se de seguida alguns elementos resultantes do Inquérito ao consumo das comunicações electrónicas. De um modo geral, e à semelhança de anos anteriores, os consumidores do STM estão satisfeitos com o serviço prestado pelo seu prestador, encontrando-se 81 por cento dos inquiridos satisfeitos ou muito satisfeitos com este serviço. Quadro 4-30 - Grau de satisfação face ao serviço prestado pelo seu operador Dez. 2008 Muito insatisfeito 0,4 Insatisfeito 14,7 Satisfeito 70,9 Muito satisfeito 10,4 Ns/Nr 3,6 Fonte: ICP-ANACOM, Inquérito ao consumo de comunicações electrónicas, Dezembro 2008 Unidade: % 193
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O VoIP é uma tecnologia que permit
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