29.01.2015
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Gráfico 4-46 - Coeficiente de sazonalidade do tráfego de roaming out 1,30 1,25 1,20 1,15 1,10 1,05 1,00 0,95 0,90 1T 2T 3T 4T chamadas em roaming out sms em roaming out Fonte: ICP-ANACOM Em termos médios, as chamadas realizadas em roaming são mais prolongadas que as realizadas nas redes nacionais. No ano de 2008, o tráfego de roaming in registou variações significativas, com especial destaque para as mensagens escritas (20 por cento). A duração média das chamadas de roaming in foi de 126 segundos, valor superior em 3,5 segundos à registada no ano anterior. Quadro 4-21 - Tráfego de roaming in 2007 2008 Var. 2007/2008 Var. média anual 2004/2008 Var. acumulada 2004/2008 Chamadas de voz em roaming 138.772 147.337 6,2% 7,4% 32,8% Nº de minutos em roaming 283.593 309.646 9,2% 9,3% 42,9% Mensagens escritas em roaming 242.019 290.334 20,0% 20,2% 108,9% Duração média das chamadas (seg) 122,6 126,1 3,5segundos Fonte: ICP-ANACOM Unidade: milhares, %, segundos 184
Gráfico 4-47 - Evolução do volume de tráfego de roaming in 350 300 250 200 150 100 50 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Fonte: ICP-ANACOM Unidade: milhões de minutos. O tráfego de roaming out apresentou, igualmente, acréscimos significativos: cerca de 8,8 por cento, no caso das chamadas, 11,3 por cento, no caso dos minutos e 25,7 por cento nas mensagens escritas. Quadro 4-22 - Tráfego de roaming out Var. média Var. Var. 2007 2008 anual acumulada 2007/2008 2004/2008 2004/2008 Chamadas de voz em roaming 99.140 107.842 8,8% 9,4% 43,3% Nº de minutos em roaming 248.917 276.943 11,3% 18,1% 94,3% Mensagens escritas em roaming 193.441 243.145 25,7% 34,2% 224,2% Duração média das chamadas (seg) 150,6 154,1 3,4segundos Fonte: ICP-ANACOM Unidade: milhares, %, segundos Verifica-se uma tendência crescente para a utilização de SMS, provavelmente estimulada pelo nível de preço deste tipo de chamadas e pelo valor das terminações nestes casos, tal como referido anteriormente. 185
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ÍNDICE GERAL Parte I - Comunicaç
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1. Enquadramento: As comunicações
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Estes mercados continuam a apresent
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A tecnologia xDSL é a tecnologia d
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Quadro 2-18 - Penetração dos serv
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óptica que permitam ligar 1,5 milh
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Os indivíduos que utilizam o servi
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Gráfico 2-1 - Evolução do númer
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Com o advento das redes móveis de
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2.2.3. As ofertas multiple play Em
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Número de ofertas de pacotes de se
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2.3. Perfil da utilização e do ut
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quatro serviços (não necessariame
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Quadro 2-5 - Consumo integrado de s
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A presença de crianças no lar rep
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Caracterização de acordo com a ed
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Quadro 2-10 - Consumo de serviços
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por pertencer a agregados familiare
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Os indivíduos com acesso a ambos o
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ecorre-se novamente ao Inquérito a
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Gráfico 2-9 - Percentagem de clien
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Quadro 2-16 - Nível de satisfaçã
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A utilização exclusiva do serviç
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2.3.3.2. Caracterização do utiliz
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Quadro 2-19 - Serviços de comunica
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CAIXA I - O efeito global da substi
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3,20 3,00 2,80 2,60 2,40 2,20 2,00
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Capítulo 3 - Serviço Telefónico
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3. Serviço Telefónico em local Fi
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O serviço é prestado pelas entida
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electromagnéticas na atmosfera uti
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Gráfico 3-1 - Distribuição das c
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3.2.3. Os prestadores do STF Aprese
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Destas 25 entidades legalmente habi
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Prestadores de postos públicos De
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Irlanda Finlândia Lituânia Bulgá
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Quadro 3-9 - Quotas de tráfego do
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Bulgária Eslováquia Lituânia Chi
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Quadro 3-11 - Motivos da mudança d
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acesso, bastando para tal marcar os
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A nível tarifário, assistem-se a
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O VoIP é uma tecnologia que permit
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No quadro seguinte, resumem-se os p
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Quadro 3-13 - Índice de preços no
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Quadro 3-16 - Comparação internac
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Os utilizadores do STF são maiorit
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De referir que as motivações agor
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3.133 3.136 3.253 3.207 3.145 (oper
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liberalização, o peso dos acessos
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Cabovisão que, apostando desde rel
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espectivamente. As chamadas de aces
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Gráfico 3-17 - Tráfego Originado
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O tráfego de acesso indirecto repr
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Quadro 3-26 - Tráfego total (voz +
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Receitas A quebra acentuada do trá
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Quadro 3-29 - Avaliação da qualid
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Roménia Eslováquia Lituânia Rep
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Estima-se, assim, que cerca de ¼ d
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Escalão etário Condição perante
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Quadro 4-23 - Serviços utilizados
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4. Serviço Telefónico Móvel (STM
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O serviço é prestado pelas entida
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principais limitações destacam-se
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máquinas fotográficas (através d
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(Multiple Input Multiple Output) qu
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Em 15 de Julho de 1997, foi publica
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A actividade de operador móvel vir
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Benfica Telecom. Este tarifário fo
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cento dos utilizadores afirmam ter
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Polónia Itália Eslováquia Gréci
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Gráfico 4-6 - Distribuição das o
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Gráfico 4-9 - Distribuição das o
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Quanto ao preço dos SMS, estes pod
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Quadro 4-3 - Ofertas específicas d
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Old baskets No caso do perfil de ut
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Old baskets Gráfico 4-15 - Evoluç
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observando-se algumas zonas de cobe
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Quadro 4-9 - Penetração do STM po
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10.571.100 11.447.313 12.226.439 13
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O serviço desenvolve-se agora, sob
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Pré-pagos 100% 90% 80% 70% 60% 50%
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Em resultado destes factores, em 20
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1T00 2T00 3T00 4T00 1T01 2T01 3T01
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Gráfico 4-27 - Coeficiente de sazo
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Quadro 4-16 - Tráfego de voz em mi
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Entre 2004 e 2008, registou-se um c
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1T00 2T00 3T00 4T00 1T01 2T01 3T01
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Quadro 4-18 - Duração média das
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1,06 1,05 1,04 1,03 1,02 1,01 1,00
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Dinamarca Irlanda Lituânia Portuga
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1T00 2T00 3T00 4T00 1T01 2T01 3T01
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1T02 2T02 3T02 4T02 1T03 2T03 3T03
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provocou um aumento estatisticament
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Quadro 4-25 - Tráfego de videocham
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Quadro 4-28 - Receitas da prestaç
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Bulgária Lituânia Roménia Letón
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Gráfico 4-52 - Reclamações refer
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Itália Lituânia Luxemburgo Bulgá
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Espanha Áustria Eslovénia Irlanda
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ICP-ANACOM em Dezembro de 2008 1 ,
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Classe social Dimensão familiar Re
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Gráfico III - 3 - Frequência de u
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Capítulo 5 - Serviço de Acesso à
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Gráfico 5-20 - Evolução da Mensa
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unidades de negócio anteriormente
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onde seja possível dispor de uma l
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(AON), que permitem que cada sinal
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Gráfico 5-1 - Distribuição por c
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Gráfico 5-3 - Cobertura de DSL na
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Gráfico 5-4 - Distribuição por c
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A banda larga móvel encontra-se di
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[continuação] Designação No in
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De referir, que a ZON Multimédia a
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Quadro 5-7 - Prestadores do Serviç
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Reino Unido Roménia Bulgária Rep
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Quadro 5-10 - Evolução das quotas
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1T03 2T03 3T03 4T03 1T04 2T04 3T04
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Quanto às outras tecnologias - fun
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Gráfico 5-13 - Número de ofertas
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Gráfico 5-16 - Intervalos de Veloc
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Page 243 and 244:
República Checa Finlândia Suécia
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A elaboração e cálculo de um ín
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Quadro 5-11 - Mensalidade mínima d
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Quadro 5-12 - Média dos preços m
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Gráfico 5-21 - Intervalo de varia
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Gráfico 5-22 - Ofertas mais barata
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2008 60 com as ofertas semelhantes
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No que respeita ao preço das ofert
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De acordo com o estudo acima indica
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No caso dos operadores móveis, as
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Gráfico 5-28 - Evolução da taxa
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Quadro 5-23 - Penetração da Inter
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Gráfico 5-29 - Distribuição dos
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Gráfico 5-31 - Acessos de banda la
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Quadro 5-26 - Actividades avançada
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Quadro 5-28 - Principais motivos pa
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Gráfico 5-34 - Evolução do núme
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Grécia Itália Chipre Eslováquia
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A intensidade da utilização do se
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Quadro 5-34 - Satisfação quanto a
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Gráfico 5-39 - Evolução das taxa
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Eslováquia Bulgária Roménia Pol
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Grécia Hungria França Reino Unido
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Bulgária Roménia Eslováquia Gré
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Quadro 6-13 - Lares subscritores de
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6. Serviço de TV por subscrição
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6.2. A oferta dos serviços de TV p
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6.2.2. Disponibilidade geográfica
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Gráfico 6-2 - Distribuição do so
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O aparecimento e desenvolvimento do
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seguinte a lista de entidades a ope
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O Grupo ZON/TV Cabo é o principal
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Quanto, às restantes plataformas d
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Estas ofertas incluem sempre um mí
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Se considerarmos apenas as ofertas
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percentagem de lares subscritores d
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Quadro 6-16 - Número de assinantes
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Quadro 6-19 - Receitas de pacotes d
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Gráfico 6-11 - Distribuição dos
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Gráfico 6-12 - Distribuição geog
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Page 323 and 324:
Gráfico 6-14 - Evolução da penet
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Page 325 and 326:
Quadro 6-23 - Número de assinantes
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Gráfico 6-18 - Distribuição dos
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Gráfico 6-19 - Reclamações sobre
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Quadro 7-22 - Capitação postal ..
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O prestador do serviço universal c
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Quadro 7-1 - 2007 2008 Meios materi
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cento. As empresas do Grupo CTT con
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Page 339 and 340:
Gráfico 7-3 - Evolução dos prest
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Page 341 and 342:
Quadro 7-6 - Prestadores de serviç
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Page 343 and 344:
7.2.3. Evolução da estrutura de o
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Page 345 and 346:
Serviços postais Serviços reserva
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Malta Eslovénia Roménia Espanha C
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Page 349 and 350:
Chipre Itália Eslovénia Roménia
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Page 351 and 352:
No Convénio de Qualidade estão de
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de 2008 levado a cabo pela KPMG 92
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Page 355 and 356:
Quadro 7-13 - Status social Percent
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Page 357 and 358:
Gráfico 7-13 - Tipo de destinatár
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Page 359 and 360:
Quadro 7-15 - 2007 2008 Tráfego po
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Page 361 and 362:
as variações ocorridas em 2007 e
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O tráfego internacional foi també
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Quadro 7-20 - Nível de satisfaçã
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Bulgária Roménia Letónia Grécia
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Page 369 and 370:
1.2.1.1 Cobertura postal / Postal c
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Page 371 and 372:
1.3.1.2 União Europeia / European
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Page 373 and 374:
14.000,00 12.000,00 10.000,00 8.000
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3. Serviço de Circuitos Alugados /
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milhares 4.2 Acessos Telefónicos /
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4.3.2 União Europeia / European Un
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Page 381 and 382:
4.5 Receitas do Serviço Telefónic
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Page 383 and 384:
5.3 Taxa de Penetração / Market P
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5.5 Tráfego de dados curtos, MMS e
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Page 387 and 388:
milhares 6.1.2 Número de Assinante
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6.1.5 Número de Alojamentos e Assi
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Page 391 and 392:
Pct. Alojamentos Cablados 2008 Pct.
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7 Serviço de acesso à Internet (I
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18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Clientes d
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40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0%
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7.2.3 Tráfego originado / Outgoing
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Page 401:
Se imprimir este documento e preten
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