29.01.2015
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Eslovénia Finlândia Irlanda Áustria França Suécia Dinamarca Reino Unido Espanha Roménia Lituânia Portugal Holanda Malta Gráfico 4-28 - Minutos mensais por assinante – comparações internacionais 220 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 2007 2008 média 2008 média 2007 Fonte: ICP-ANACOM e restantes ARN. Unidade: 1 minuto. Nota: Para os cálculos, considerou-se no caso da Dinamarca, Holanda, Malta, Roménia e Suécia apenas tráfego de 6 meses e no caso da Áustria, França e Reino Unido 9 meses. 4.3.3.4. Tráfego de voz: Evolução em 2008 Em 2008 o tráfego de voz em termos de minutos registou a taxa de crescimento mais elevada dos últimos 5 anos. O número de minutos de conversação originado nas redes móveis cresceu cerca de 12 por cento face ao ano anterior, totalizando cerca de 15,3 mil milhões de minutos. O número de minutos terminados nas redes móveis totalizou mais de 15,4 mil milhões de minutos e registou um acréscimo de 10,9 por cento relativamente ao ano anterior. 168
Quadro 4-16 - Tráfego de voz em minutos 2007 2008 Var. 2007/2008 Var. média anual 2004/2008 Var. acumulada 2004/2008 Tráfego de saída 13.646 15.267 11,9% 9,4% 43,4% Rede própria - Rede própria 9.362 10.762 15,0% 10,7% 50,1% Rede própria - SFT nacionais 932 958 2,7% 3,8% 16,3% Rede própria - Redes internacionais 642 690 7,3% 7,8% 35,1% Rede própria - Outros STM nacionais 2.709 2.858 5,5% 7,4% 33,1% Tráfego de entrada 13.021 15.431 10,9% 8,8% 40,2% Rede própria - Rede própria 9.362 10.762 15,0% 10,7% 50,1% SFT nacionais - Rede própria 1.177 1.135 -3,6% -0,9% -3,5% Redes internacionais - Rede própria 669 685 2,3% 7,6% 33,8% Outros STM nacionais - Rede própria 2.705 2.850 5,3% 7,3% 32,7% Fonte: ICP-ANACOM Unidades: milhões de minutos; % Entre 2004 e 2008, registou-se um crescimento de cerca de 43,4 por cento do tráfego de saída e de cerca de 40,2 por cento do tráfego de entrada, valores de magnitude semelhante ao crescimento do número de assinantes. Gráfico 4-29 - Evolução do volume de minutos 2003-2008 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Fonte: ICP-ANACOM Unidade: milhões de minutos. Verifica-se, por outro lado, que o crescimento do tráfego nas redes móveis em 2008 foi inferior à média dos países considerados. 169
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ÍNDICE GERAL Parte I - Comunicaç
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1. Enquadramento: As comunicações
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Estes mercados continuam a apresent
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A tecnologia xDSL é a tecnologia d
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Quadro 2-18 - Penetração dos serv
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óptica que permitam ligar 1,5 milh
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Os indivíduos que utilizam o servi
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Gráfico 2-1 - Evolução do númer
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Com o advento das redes móveis de
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2.2.3. As ofertas multiple play Em
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Número de ofertas de pacotes de se
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2.3. Perfil da utilização e do ut
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quatro serviços (não necessariame
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Quadro 2-5 - Consumo integrado de s
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A presença de crianças no lar rep
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Caracterização de acordo com a ed
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Quadro 2-10 - Consumo de serviços
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por pertencer a agregados familiare
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Os indivíduos com acesso a ambos o
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ecorre-se novamente ao Inquérito a
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Gráfico 2-9 - Percentagem de clien
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Quadro 2-16 - Nível de satisfaçã
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A utilização exclusiva do serviç
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2.3.3.2. Caracterização do utiliz
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Quadro 2-19 - Serviços de comunica
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CAIXA I - O efeito global da substi
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3,20 3,00 2,80 2,60 2,40 2,20 2,00
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Capítulo 3 - Serviço Telefónico
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3. Serviço Telefónico em local Fi
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O serviço é prestado pelas entida
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electromagnéticas na atmosfera uti
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Gráfico 3-1 - Distribuição das c
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3.2.3. Os prestadores do STF Aprese
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Destas 25 entidades legalmente habi
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Prestadores de postos públicos De
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Irlanda Finlândia Lituânia Bulgá
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Quadro 3-9 - Quotas de tráfego do
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Bulgária Eslováquia Lituânia Chi
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Quadro 3-11 - Motivos da mudança d
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acesso, bastando para tal marcar os
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A nível tarifário, assistem-se a
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O VoIP é uma tecnologia que permit
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No quadro seguinte, resumem-se os p
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Quadro 3-13 - Índice de preços no
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Quadro 3-16 - Comparação internac
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Os utilizadores do STF são maiorit
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De referir que as motivações agor
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3.133 3.136 3.253 3.207 3.145 (oper
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liberalização, o peso dos acessos
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Cabovisão que, apostando desde rel
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espectivamente. As chamadas de aces
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Gráfico 3-17 - Tráfego Originado
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O tráfego de acesso indirecto repr
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Quadro 3-26 - Tráfego total (voz +
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Receitas A quebra acentuada do trá
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Quadro 3-29 - Avaliação da qualid
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Roménia Eslováquia Lituânia Rep
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Estima-se, assim, que cerca de ¼ d
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Escalão etário Condição perante
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Quadro 4-23 - Serviços utilizados
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4. Serviço Telefónico Móvel (STM
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O serviço é prestado pelas entida
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principais limitações destacam-se
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máquinas fotográficas (através d
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(Multiple Input Multiple Output) qu
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Em 15 de Julho de 1997, foi publica
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A actividade de operador móvel vir
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Benfica Telecom. Este tarifário fo
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cento dos utilizadores afirmam ter
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Polónia Itália Eslováquia Gréci
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Gráfico 4-6 - Distribuição das o
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Gráfico 4-9 - Distribuição das o
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Quanto ao preço dos SMS, estes pod
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Quadro 4-3 - Ofertas específicas d
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Old baskets No caso do perfil de ut
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Old baskets Gráfico 4-15 - Evoluç
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observando-se algumas zonas de cobe
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Quadro 4-9 - Penetração do STM po
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10.571.100 11.447.313 12.226.439 13
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O serviço desenvolve-se agora, sob
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Pré-pagos 100% 90% 80% 70% 60% 50%
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Em resultado destes factores, em 20
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1T00 2T00 3T00 4T00 1T01 2T01 3T01
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Gráfico 4-27 - Coeficiente de sazo
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Entre 2004 e 2008, registou-se um c
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1T00 2T00 3T00 4T00 1T01 2T01 3T01
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Quadro 4-18 - Duração média das
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1,06 1,05 1,04 1,03 1,02 1,01 1,00
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Dinamarca Irlanda Lituânia Portuga
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1T00 2T00 3T00 4T00 1T01 2T01 3T01
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1T02 2T02 3T02 4T02 1T03 2T03 3T03
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Gráfico 4-47 - Evolução do volum
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provocou um aumento estatisticament
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Quadro 4-25 - Tráfego de videocham
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Quadro 4-28 - Receitas da prestaç
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Bulgária Lituânia Roménia Letón
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Gráfico 4-52 - Reclamações refer
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Itália Lituânia Luxemburgo Bulgá
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Espanha Áustria Eslovénia Irlanda
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ICP-ANACOM em Dezembro de 2008 1 ,
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Classe social Dimensão familiar Re
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Gráfico III - 3 - Frequência de u
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Capítulo 5 - Serviço de Acesso à
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Gráfico 5-20 - Evolução da Mensa
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unidades de negócio anteriormente
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onde seja possível dispor de uma l
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(AON), que permitem que cada sinal
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Gráfico 5-1 - Distribuição por c
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Gráfico 5-3 - Cobertura de DSL na
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Gráfico 5-4 - Distribuição por c
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A banda larga móvel encontra-se di
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[continuação] Designação No in
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De referir, que a ZON Multimédia a
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Quadro 5-7 - Prestadores do Serviç
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Reino Unido Roménia Bulgária Rep
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Quadro 5-10 - Evolução das quotas
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1T03 2T03 3T03 4T03 1T04 2T04 3T04
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Quanto às outras tecnologias - fun
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Gráfico 5-13 - Número de ofertas
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Gráfico 5-16 - Intervalos de Veloc
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República Checa Finlândia Suécia
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A elaboração e cálculo de um ín
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Quadro 5-11 - Mensalidade mínima d
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Quadro 5-12 - Média dos preços m
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Gráfico 5-21 - Intervalo de varia
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Gráfico 5-22 - Ofertas mais barata
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2008 60 com as ofertas semelhantes
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No que respeita ao preço das ofert
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De acordo com o estudo acima indica
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No caso dos operadores móveis, as
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Gráfico 5-28 - Evolução da taxa
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Quadro 5-23 - Penetração da Inter
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Gráfico 5-29 - Distribuição dos
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Gráfico 5-31 - Acessos de banda la
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Quadro 5-26 - Actividades avançada
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Quadro 5-28 - Principais motivos pa
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Gráfico 5-34 - Evolução do núme
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Grécia Itália Chipre Eslováquia
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A intensidade da utilização do se
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Quadro 5-34 - Satisfação quanto a
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Gráfico 5-39 - Evolução das taxa
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Eslováquia Bulgária Roménia Pol
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Grécia Hungria França Reino Unido
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Bulgária Roménia Eslováquia Gré
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Quadro 6-13 - Lares subscritores de
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6. Serviço de TV por subscrição
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6.2. A oferta dos serviços de TV p
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6.2.2. Disponibilidade geográfica
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Gráfico 6-2 - Distribuição do so
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O aparecimento e desenvolvimento do
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seguinte a lista de entidades a ope
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O Grupo ZON/TV Cabo é o principal
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Quanto, às restantes plataformas d
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Estas ofertas incluem sempre um mí
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Se considerarmos apenas as ofertas
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percentagem de lares subscritores d
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Quadro 6-16 - Número de assinantes
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Quadro 6-19 - Receitas de pacotes d
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Gráfico 6-11 - Distribuição dos
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Gráfico 6-12 - Distribuição geog
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Gráfico 6-14 - Evolução da penet
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Quadro 6-23 - Número de assinantes
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Gráfico 6-18 - Distribuição dos
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Gráfico 6-19 - Reclamações sobre
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Quadro 7-22 - Capitação postal ..
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O prestador do serviço universal c
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Quadro 7-1 - 2007 2008 Meios materi
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cento. As empresas do Grupo CTT con
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Gráfico 7-3 - Evolução dos prest
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Quadro 7-6 - Prestadores de serviç
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7.2.3. Evolução da estrutura de o
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Serviços postais Serviços reserva
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Malta Eslovénia Roménia Espanha C
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Chipre Itália Eslovénia Roménia
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Page 351 and 352:
No Convénio de Qualidade estão de
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de 2008 levado a cabo pela KPMG 92
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Page 355 and 356:
Quadro 7-13 - Status social Percent
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Gráfico 7-13 - Tipo de destinatár
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Quadro 7-15 - 2007 2008 Tráfego po
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Page 361 and 362:
as variações ocorridas em 2007 e
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Page 363 and 364:
O tráfego internacional foi també
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Quadro 7-20 - Nível de satisfaçã
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Page 367 and 368:
Bulgária Roménia Letónia Grécia
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1.2.1.1 Cobertura postal / Postal c
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Page 371 and 372:
1.3.1.2 União Europeia / European
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14.000,00 12.000,00 10.000,00 8.000
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3. Serviço de Circuitos Alugados /
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milhares 4.2 Acessos Telefónicos /
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4.3.2 União Europeia / European Un
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4.5 Receitas do Serviço Telefónic
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5.3 Taxa de Penetração / Market P
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5.5 Tráfego de dados curtos, MMS e
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milhares 6.1.2 Número de Assinante
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6.1.5 Número de Alojamentos e Assi
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Pct. Alojamentos Cablados 2008 Pct.
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7 Serviço de acesso à Internet (I
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18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Clientes d
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40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0%
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7.2.3 Tráfego originado / Outgoing
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