Relatório de Sustentabilidade 2012 Unilever Brasil - versão completa
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RELATÓRIO DE<br />
SUSTENTABILIDADE <strong>2012</strong><br />
UNILEVER BRASIL
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
PERFIL<br />
ESTRATÉGIA<br />
GOVERNANÇA CORPORATIVA<br />
NOSSOS PÚBLICOS<br />
MELHORANDO A SAÚDE<br />
E O BEM-ESTAR<br />
REDUZINDO O IMPACTO<br />
AMBIENTAL<br />
MELHORANDO AS CONDIÇÕES<br />
DE VIDA E TRABALHO<br />
PESSOAS<br />
RESPONSABILIDADE<br />
PELO PRODUTO<br />
A versão resumida do Relatório <strong>de</strong><br />
Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong> da <strong>Unilever</strong><br />
po<strong>de</strong> ser acessada aqui. O documento<br />
traz informações contextualizadas<br />
sobre o nosso <strong>de</strong>sempenho<br />
socioambiental, ações e<br />
iniciativas nas manufaturas e não<br />
manufaturas, nos temas da nossa<br />
Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong>.<br />
PROCESSO DE RELATO<br />
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unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
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Mensagem do Presi<strong>de</strong>nte<br />
Li<strong>de</strong>rança no Varejo<br />
Destaques do período<br />
Reconhecimentos<br />
Negócios<br />
CATEGORIAS e marcas<br />
Fábricas e operações<br />
2
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
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Mensagem do Presi<strong>de</strong>nte<br />
Pelo décimo ano consecutivo publicamos o Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. E este é o momento em que apresentamos<br />
a você e ao mercado os nossos esforços no ano que passou.<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> consolidou seu mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> negócio em <strong>2012</strong> e<br />
reafirmou sua posição como a segunda maior operação da companhia<br />
no mundo. Encerramos o ano com um faturamento <strong>de</strong> R$<br />
13,6 bilhões e um crescimento muito expressivo no período. Ao<br />
mesmo tempo reduzimos o nosso impacto ambiental e somamos<br />
uma série <strong>de</strong> outras conquistas relacionadas ao nosso Plano <strong>de</strong><br />
Sustentabilida<strong>de</strong>. Dois anos <strong>de</strong>pois do lançamento do Plano, posso<br />
dizer que estamos dando uma importante contribuição para a<br />
meta global <strong>de</strong> dobrar o tamanho do negócio ao mesmo tempo em<br />
que reduzimos o impacto ambiental.<br />
No pilar ambiental, diminuímos em 12% o consumo <strong>de</strong> água<br />
em nossas manufaturas e zeramos o envio <strong>de</strong> resíduos sólidos<br />
para aterros em quatro <strong>de</strong> nossas fábricas. Também superamos<br />
a meta <strong>de</strong> substituição dos freezers Kibon com nova tecnologia,<br />
<strong>de</strong> menor impacto ambiental.<br />
Avançamos ainda nos outros dois pilares do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>,<br />
aprimorando o perfil nutricional dos nossos produtos<br />
alimentícios e fortalecendo o relacionamento com clientes<br />
e fornecedores.<br />
GRI 1.1 e 1.2<br />
Na ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> suprimentos, investimos no mapeamento, engajamento<br />
e monitoramento dos nossos parceiros comerciais e<br />
nos <strong>de</strong>stacamos pela aquisição <strong>de</strong> 100% do óleo <strong>de</strong> palma <strong>de</strong><br />
fornecedores membros do RSPO (Roundtable Sustainable Palm<br />
Oil), iniciativa internacional que discute e promove boas práticas<br />
no setor. Também fomos a primeira empresa a comprar créditos<br />
<strong>de</strong> açúcar, ratificando nosso apoio para a produção sustentável<br />
<strong>de</strong> insumos que utilizamos em nossos produtos.<br />
Temos muitas iniciativas em andamento, em todas as áreas, <strong>de</strong>s<strong>de</strong><br />
o <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> novos produtos até as fases <strong>de</strong> distribuição<br />
e pós-consumo. Mas ainda temos muito para apren<strong>de</strong>r, e mais ainda<br />
para fazer. Isso ficou claro em junho <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, quando a alta li<strong>de</strong>rança<br />
da <strong>Unilever</strong> global e do <strong>Brasil</strong> se encontrou na Conferência das<br />
Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável, a Rio+20, para<br />
acompanhar uma série <strong>de</strong> diálogos e reforçar publicamente nosso<br />
compromisso com as questões da sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Uma das gran<strong>de</strong>s conquistas da conferência foi ressaltar a importância<br />
das empresas no processo <strong>de</strong> <strong>de</strong>finição <strong>de</strong> metas e compromissos<br />
futuros. Assumimos a parte que nos cabe, e é exatamente<br />
isso que este relatório procura mostrar aos nossos diversos públicos<br />
<strong>de</strong> relacionamento, com metas e compromissos, cumpridos e ainda<br />
em andamento.<br />
Ressalto, ainda, que temos o <strong>de</strong>safio <strong>de</strong> educar e <strong>de</strong>spertar<br />
a consciência do consumidor, por meio da força e do alcance<br />
das nossas marcas. Elas são um po<strong>de</strong>roso canal <strong>de</strong> comunicação,<br />
e também têm a função <strong>de</strong> mostrar que a sustentabilida<strong>de</strong><br />
é um caminho viável para melhorar a vida das pessoas, no<br />
presente e no futuro.<br />
Pensando nisso, olho para 2013 e vejo que temos que continuar<br />
fazendo o que fizemos até aqui: manter o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
no coração do nosso negócio e seguir trabalhando com a consciência<br />
<strong>de</strong> que todos se beneficiam com as nossas conquistas.<br />
As priorida<strong>de</strong>s são as mesmas: continuar crescendo acima do<br />
mercado, em uma taxa que permita dobrar o negócio no curto prazo,<br />
cortando o impacto ambiental mês a mês, com objetivos e medições<br />
muito claros. E divulgarmos anualmente todos os resultados, com<br />
equilíbrio e transparência, como mostra este relatório.<br />
Boa leitura!<br />
Fernando Fernan<strong>de</strong>z<br />
Presi<strong>de</strong>nte, <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
3
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
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Li<strong>de</strong>rança no varejo<br />
Há mais <strong>de</strong> 80 anos no país e lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong> mercado em<br />
várias categorias, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> segue como a<br />
segunda maior operação da companhia no mundo<br />
Somos uma empresa anglo-holan<strong>de</strong>sa com presença em 190<br />
países e atuação em quatro gran<strong>de</strong>s categorias <strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo:<br />
cuidados pessoais, alimentos, limpeza e refreshment (bebidas<br />
<strong>de</strong> soja e sorvetes). Com a divisão Food Solutions, nossas<br />
ativida<strong>de</strong>s se esten<strong>de</strong>m também ao segmento <strong>de</strong> alimentação<br />
fora do lar, que oferece produtos para restaurantes, hotéis, caterings<br />
e estabelecimentos diversos.<br />
Presente no <strong>Brasil</strong> há 83 anos, a <strong>Unilever</strong> possui hoje 25<br />
marcas que, juntas, oferecem mais <strong>de</strong> 700 produtos ao mercado<br />
nacional, como Omo, Comfort, Fofo, Seda, Lux, Kibon,<br />
Hellmann’s, Knorr, Becel, Maizena, A<strong>de</strong>S, Dove, Axe, Close Up<br />
e Rexona. Lí<strong>de</strong>res nos segmentos <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergentes em pó, <strong>de</strong>sodorantes,<br />
bebidas <strong>de</strong> soja e sorvetes, entre outros, alcançamos<br />
100% dos lares brasileiros, servindo cerca <strong>de</strong> 200 milhões <strong>de</strong><br />
pessoas no país, pelo menos uma vez, ao longo <strong>de</strong> um ano. A<br />
cada segundo, cerca <strong>de</strong> 200 produtos da <strong>Unilever</strong> são consumidos<br />
no território nacional.<br />
Segunda maior operação da companhia no mundo, com faturamento<br />
anual <strong>de</strong> R$ 13,6 bilhões, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> tem se<strong>de</strong><br />
em São Paulo (SP), on<strong>de</strong> também estão quatro escritórios e um<br />
Centro <strong>de</strong> Inovação e Pesquisa com Clientes (CiiC – Customer<br />
Insight and Innovation Center). Contamos com nove unida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> manufatura em operação, instaladas em quatro estados (São<br />
Paulo, Minas Gerais, Pernambuco e Goiás), e 23 centros <strong>de</strong> distribuição<br />
nas regiões Nor<strong>de</strong>ste, Centro-Oeste, Su<strong>de</strong>ste e Sul,<br />
responsáveis pela entrega <strong>de</strong> nossos produtos aos clientes.<br />
Até o fim <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, nossa equipe era composta <strong>de</strong> 13.273 funcionários,<br />
distribuídos nas operações <strong>de</strong> manufatura, escritórios,<br />
centros <strong>de</strong> inovação, centros <strong>de</strong> distribuição e pontos <strong>de</strong> venda<br />
nos quais comercializamos nossos produtos – como supermercados,<br />
farmácias e lojas <strong>de</strong> conveniência, entre outros. Mais <strong>de</strong><br />
90% da nossa produção é voltada para o mercado interno, mas,<br />
como parte da re<strong>de</strong> global da companhia, também aten<strong>de</strong>mos<br />
países na América do Sul e outros continentes.<br />
Compromisso global, atuação local<br />
Nos últimos anos, temos fortalecido nosso comprometimento<br />
com práticas <strong>de</strong> gestão, comunicação e negócios voltados ao<br />
milhões <strong>de</strong> brasileiros são servidos<br />
por nossos produtos pelo menos<br />
uma vez ao longo <strong>de</strong> um ano<br />
<strong>de</strong>senvolvimento sustentável. Com o lançamento do Plano <strong>de</strong><br />
Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong>, concebido globalmente e traduzido<br />
em compromissos pelas subsidiárias ao redor do mundo,<br />
preten<strong>de</strong>mos influenciar a transformação do modo <strong>de</strong> vida das<br />
pessoas para um consumo consciente e responsável, especialmente<br />
dos nossos públicos estratégicos (funcionários, clientes,<br />
consumidores e fornecedores, entre outros), ao mesmo tempo<br />
em que promovemos a redução do nosso impacto ambiental, o<br />
aumento do impacto social e o crescimento da companhia.<br />
Nossa visão é um reflexo <strong>de</strong>sse posicionamento: trabalhar<br />
para criar um futuro melhor significa contribuir para uma indústria<br />
<strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo responsável, capaz <strong>de</strong> aten<strong>de</strong>r às<br />
necessida<strong>de</strong>s do mercado sem <strong>de</strong>ixar <strong>de</strong> promover questões importantes,<br />
como o consumo consciente e a qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida.<br />
GRI 1.2, 2.1, 2.2, 2,3, 2.4, 2.5, 2.7, 2.8 e EC9<br />
4
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
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Por isso, temos iniciativas apoiadas na missão social <strong>de</strong> produtos<br />
nos quais investimos fortemente nos últimos anos, como o<br />
purificador <strong>de</strong> água Pureit e o sabonete antibacteriano Lifebuoy,<br />
além <strong>de</strong> outras marcas que já nasceram com um foco <strong>de</strong>finido,<br />
como a bebida <strong>de</strong> soja A<strong>de</strong>S, a linha Becel e os produtos <strong>de</strong><br />
cuidados para roupas concentrados, como Omo, Surf, Comfort e<br />
Fofo (veja mais em www.unilever.com.br/sustentabilida<strong>de</strong>).<br />
Maior <strong>de</strong>safio da companhia hoje, a meta <strong>de</strong> dobrar <strong>de</strong> tamanho<br />
reduzindo o impacto ambiental continua sendo uma busca e<br />
uma conquista diária em nossas ativida<strong>de</strong>s no <strong>Brasil</strong>. Registramos<br />
avanços na redução <strong>de</strong> emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa<br />
(GEE) e aprimoramos o monitoramento <strong>de</strong> impactos relacionados<br />
ao consumo <strong>de</strong> água e à geração <strong>de</strong> efluentes líquidos e resíduos<br />
sólidos.<br />
Um dos compromissos é zerar o envio <strong>de</strong> resíduos sólidos<br />
para aterros sanitários, nas manufaturas e nos escritórios, processo<br />
que ganhou força ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>. Também buscamos um<br />
olhar mais próximo <strong>de</strong> toda a ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor envolvida em nossos<br />
produtos e processos, com práticas responsáveis <strong>de</strong> gestão<br />
<strong>de</strong> pessoas e fornecedores, governança e relacionamento com<br />
consumidores e clientes. Mais informações estão disponíveis ao<br />
longo <strong>de</strong>ste relatório.<br />
Food Solutions<br />
Além <strong>de</strong> nossos produtos comercializados em pontos <strong>de</strong> venda,<br />
também atuamos no segmento <strong>de</strong> alimentação fora do lar<br />
Visão<br />
Trabalhamos para criar um futuro melhor todos os dias.<br />
Ajudamos as pessoas a se sentirem bem, bonitas e a<br />
aproveitar mais a vida com marcas e serviços que são<br />
bons para elas e para os outros.<br />
Vamos inspirar as pessoas a adotar pequenas atitu<strong>de</strong>s diárias,<br />
que, somadas, po<strong>de</strong>m fazer uma gran<strong>de</strong> diferença<br />
para o mundo.<br />
Vamos <strong>de</strong>senvolver novas formas <strong>de</strong> fazer negócios<br />
que nos permitirão dobrar o tamanho da nossa companhia<br />
ao mesmo tempo em que reduzimos nosso<br />
impacto ambiental.<br />
por meio da <strong>Unilever</strong> Food Solutions. Presente em 74 países, entre<br />
os quais o <strong>Brasil</strong>, essa divisão oferece produtos – ingredientes,<br />
entradas e sobremesas – para restaurantes, hotéis, serviços<br />
<strong>de</strong> bufê e estabelecimentos diversos.<br />
A área também é responsável por uma plataforma <strong>de</strong> serviços<br />
que inclui consultoria e soluções na produção <strong>de</strong> cardápios. No<br />
<strong>Brasil</strong>, oferecemos mais <strong>de</strong> 90 itens <strong>de</strong> nosso portfólio na Food<br />
Solutions, incluindo marcas como Kibon, Hellmann’s, Knorr e<br />
Arisco. Algumas fórmulas, como a <strong>de</strong> Meu Arroz, passaram por<br />
mudanças específicas para o uso na cozinha industrial.<br />
Nossa presença<br />
No mundo<br />
»»<br />
Operações em 190 países<br />
»»<br />
Mais <strong>de</strong> 400 marcas, 14 das quais capazes <strong>de</strong> gerar mais<br />
<strong>de</strong> 1 bilhão <strong>de</strong> euros em vendas por ano<br />
»»<br />
Crescimento <strong>de</strong> 6,9% em <strong>2012</strong><br />
»»<br />
2 bilhões <strong>de</strong> pessoas usam ao menos um produto da<br />
<strong>Unilever</strong> por dia<br />
»»<br />
171 mil funcionários<br />
»»<br />
160 mil fornecedores<br />
»»<br />
252 fábricas<br />
»»<br />
Li<strong>de</strong>rança <strong>de</strong> mercado em sete categorias: temperos,<br />
chás, maionese e margarinas, molhos, sorvetes, cuidados<br />
para a pele e <strong>de</strong>sodorantes.<br />
No <strong>Brasil</strong><br />
»»<br />
Faturamento <strong>de</strong> R$ 13,6 bilhões em <strong>2012</strong><br />
»»<br />
9 fábricas em quatro estados (SP, MG, GO e PE)<br />
»»<br />
200 produtos consumidos por segundo<br />
»»<br />
86% dos lares impactados por nossos produtos ao mês<br />
(e 100% ao ano)<br />
»»<br />
13.273 funcionários<br />
»»<br />
Cerca <strong>de</strong> 6 mil fornecedores<br />
»»<br />
Li<strong>de</strong>rança <strong>de</strong> mercado em 10 das 13 categorias em que atua<br />
»»<br />
60 novos produtos lançados em <strong>2012</strong><br />
GRI 2.8, 4.8, 1.2, DMA EC Presença <strong>de</strong> Mercado<br />
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unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
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A força que vem do <strong>Brasil</strong><br />
Desempenho dos negócios da <strong>Unilever</strong><br />
no país reflete busca por novos mercados<br />
e investimento na renovação<br />
O faturamento da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> encerrou o ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong> em<br />
R$ 13,6 bilhões. Tal <strong>de</strong>sempenho reflete a presença das nossas<br />
marcas no país e a li<strong>de</strong>rança que ocupamos em diversos segmentos<br />
<strong>de</strong> atuação, como os <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergentes em pó, produtos <strong>de</strong><br />
higiene pessoal e bebidas.<br />
A versão em líquido concentrado <strong>de</strong> Omo, lançada em 2010,<br />
já alcançou 50% <strong>de</strong> participação no mercado <strong>de</strong> líquidos. O sabão<br />
em pó está presente em 78% dos lares brasileiros e também<br />
temos mais <strong>de</strong> 60% <strong>de</strong> mercado na categoria <strong>de</strong> bebidas <strong>de</strong> soja.<br />
Na categoria <strong>de</strong> cabelos, esse índice é <strong>de</strong> aproximadamente 30%,<br />
com expectativa <strong>de</strong> chegar a 35% até 2015.<br />
Diante do cenário econômico na Europa e do aumento do custo<br />
das commodities, os países emergentes também reafirmaram sua<br />
importância para as contas da companhia. O grupo, que inclui ainda<br />
a China e a Índia, teve um aumento <strong>de</strong> 11% nas vendas e, atualmente,<br />
contribui com 55% do faturamento total da <strong>Unilever</strong> no mundo.<br />
Em <strong>2012</strong>, registramos avanços em categorias e regiões estratégicas<br />
para o negócio no país, e estabelecemos metas específicas<br />
<strong>de</strong> crescimento para os próximos anos, com foco na<br />
expansão em mercados que têm se fortalecido – acompanhando<br />
a saída <strong>de</strong> milhares <strong>de</strong> brasileiros da linha da pobreza e o maior<br />
acesso da população ao mercado <strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo.<br />
Por conta <strong>de</strong> nossa natureza jurídica, no entanto, não divulgamos<br />
informações <strong>de</strong>talhadas sobre o <strong>de</strong>sempenho econômico<br />
por país. Dados relacionados a valores, beneficiários, acionistas<br />
e custos são consi<strong>de</strong>rados estratégicos e por isso são confi<strong>de</strong>nciais.<br />
Sob responsabilida<strong>de</strong> da divisão global, essas informações<br />
<strong>de</strong>terminam a lucrativida<strong>de</strong> da companhia e estão associadas ao<br />
seu posicionamento junto aos concorrentes da indústria <strong>de</strong> bens<br />
<strong>de</strong> consumo. Além disso, a variação do <strong>de</strong>sempenho econômico<br />
local po<strong>de</strong> motivar eventuais comparações com o <strong>de</strong>sempenho<br />
global da organização, impactando no valor <strong>de</strong> suas ações em<br />
bolsas internacionais. No relatório da <strong>Unilever</strong> global, disponível<br />
em www.unilever.com, são fornecidas informações <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho<br />
por região (Américas, Europa Oci<strong>de</strong>ntal, Ásia, África, Europa<br />
Central e Leste).<br />
Renovação contínua<br />
Em consonância com o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong>,<br />
nossa estratégia <strong>de</strong> negócio está focada, também, na<br />
renovação permanente do portfólio e na busca por inovações<br />
capazes <strong>de</strong> reduzir o impacto ambiental. Ao longo <strong>de</strong><br />
2011 e <strong>2012</strong>, investimos na renovação <strong>de</strong> 70% dos nossos<br />
produtos, <strong>de</strong> modo que possamos ampliar nossa presença<br />
<strong>de</strong> mercado – incluindo os segmentos em que ocupamos<br />
posição <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança.<br />
Com foco em produtos cada vez melhores e soluções cada<br />
vez mais rápidas, queremos ainda levar novas marcas para<br />
novos mercados. Também buscamos inovações focadas em<br />
aspectos <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> que trazem resultado positivo<br />
para o negócio, como os sachês <strong>de</strong> sabonetes líquidos e os<br />
produtos líquidos concentrados, que têm custo mais competitivo<br />
e geram retorno ao mesmo tempo em que reduzem<br />
os resíduos associados ao consumo.<br />
GRI 2.8, EC1, DMA EC Desempenho Econômico<br />
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unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
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Ao alcance <strong>de</strong> todos<br />
Percepção <strong>de</strong> nossa marca corporativa<br />
tem crescido junto à presença<br />
nos lares dos consumidores<br />
Categorias e marcas<br />
Alimentos<br />
Cuidados pessoais<br />
Ao mesmo tempo em que possuímos uma marca corporativa<br />
cada vez mais conhecida pelos brasileiros – com mais <strong>de</strong> 87% <strong>de</strong><br />
reconhecimento, segundo pesquisa do Instituto Ipsos realizada<br />
em 2011 –, comercializamos marcas que fazem parte do dia a dia<br />
<strong>de</strong> nossos consumidores há décadas, como Lux, Dove, Rexona,<br />
Omo e Kibon.<br />
Hoje, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> alcança 86% dos lares nacionais no período<br />
<strong>de</strong> um mês com seus produtos e linhas. Além disso, sete das<br />
nossas marcas estão no ranking do Top of Mind, no qual Omo é<br />
<strong>de</strong>staque absoluto <strong>de</strong>s<strong>de</strong> os anos 1990. Além <strong>de</strong> lí<strong>de</strong>r na categoria<br />
sabão em pó <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1991, também ocupa a primeira posição na<br />
categoria Top do Top <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1993, quando foi criada para reunir os<br />
produtos mais lembrados pelo consumidor.<br />
Refreshment (sorvetes e bebidas)<br />
*<br />
Limpeza<br />
*A linha Lipton é comercializada no <strong>Brasil</strong> em parceria com a Pepsico.<br />
GRI 2.2, 2.5<br />
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A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
alcança 86% dos lares<br />
brasileiros no período <strong>de</strong><br />
um mês e ocupa posição<br />
<strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança em várias<br />
categorias em que atua.<br />
Sete <strong>de</strong> nossas marcas<br />
estão no Top of Mind,<br />
no qual Omo é <strong>de</strong>staque<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1990.<br />
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On<strong>de</strong> estamos presentes<br />
Nossas nove fábricas e 23 centros <strong>de</strong><br />
distribuição garantem o abastecimento<br />
<strong>de</strong> mercados em todo o <strong>Brasil</strong><br />
Se todo o público elegível ao<br />
regime <strong>de</strong> trabalho remoto na<br />
<strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> adotasse este<br />
mo<strong>de</strong>lo, <strong>de</strong>ixaríamos <strong>de</strong> emitir<br />
cerca <strong>de</strong> 200 t <strong>de</strong> CO2 por ano.<br />
Encerramos o ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong> com nove plantas industriais no <strong>Brasil</strong>,<br />
distribuídas pelos estados <strong>de</strong> São Paulo, Minas Gerais, Goiás e<br />
Pernambuco. Além das fábricas, temos 23 Centros <strong>de</strong> Distribuição<br />
(CDs), localizados nas regiões Nor<strong>de</strong>ste, Centro-Oeste, Su<strong>de</strong>ste e<br />
Sul, <strong>de</strong> on<strong>de</strong> nossos produtos são enviados às instalações <strong>de</strong> nossos<br />
clientes. Para as categorias <strong>de</strong> limpeza, cuidados pessoais e alimentos,<br />
dispomos <strong>de</strong> quatro CDs <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> fábricas e sete externos – situados<br />
em regiões estratégicas para aten<strong>de</strong>r diferentes mercados<br />
locais. Na categoria <strong>de</strong> sorvetes, em que o transporte <strong>de</strong> produtos é<br />
mais complexo e <strong>de</strong>manda maior capilarida<strong>de</strong>, temos 12 CDs.<br />
Como principais mudanças operacionais entre os anos<br />
<strong>de</strong> 2011 e <strong>2012</strong>, transferimos parte da produção <strong>de</strong> sabão em pó do<br />
Su<strong>de</strong>ste para o Nor<strong>de</strong>ste (fábrica <strong>de</strong> Igarassu) e, no fluxo inverso,<br />
parte da produção <strong>de</strong> sorvetes do Nor<strong>de</strong>ste para o Su<strong>de</strong>ste. Essas<br />
iniciativas estão no escopo <strong>de</strong> um projeto <strong>de</strong> melhoria na distribuição<br />
e abastecimento dos mercados locais e <strong>de</strong> redução <strong>de</strong> impactos<br />
ambientais associados à logística.<br />
Outra alteração significativa ocorreu com a <strong>de</strong>sativação do<br />
escritório JK2, na região da Vila Olímpia, em São Paulo, que servia<br />
<strong>de</strong> base para a divisão regional. Com o programa <strong>de</strong> horário<br />
flexível e <strong>de</strong> home office na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, aplicável a mais<br />
<strong>de</strong> 1,3 mil postos <strong>de</strong> trabalho, pu<strong>de</strong>mos reunir todas as equipes<br />
no escritório JK1, localizado no mesmo bairro. Cerca <strong>de</strong> 1.900<br />
pessoas foram unificadas em apenas um escritório, e 300 funcionários<br />
foram transferidos do JK2 para o JK1. Foram mobilizados<br />
mais <strong>de</strong> 400 terceiros para a realização <strong>de</strong>ssa tarefa, sem<br />
registro algum <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> trabalho. Durante a mudança,<br />
removemos um total <strong>de</strong> 5 toneladas <strong>de</strong> material para <strong>de</strong>scarte<br />
dos escritórios JK1 e JK2, além <strong>de</strong> equipamentos e móveis que<br />
foram reaproveitados em outras localida<strong>de</strong>s. A redução <strong>de</strong> impacto<br />
estimada é significativa: se todo o público elegível ao home<br />
office adotasse este mo<strong>de</strong>lo, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong>ixaria <strong>de</strong> emitir<br />
200 toneladas <strong>de</strong> CO2 por ano, consi<strong>de</strong>rando carros a gasolina.<br />
Em <strong>2012</strong>, não encerramos nem abrimos novas fábricas. Algumas<br />
marcas pertencentes à <strong>Unilever</strong>, como Lipton, Becel e Cif, seguem<br />
sendo fabricadas ou distribuídas por empresas parceiras.<br />
GRI 2.3, 2.8<br />
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unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
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Fábricas no <strong>Brasil</strong><br />
01 Vinhedo<br />
Início das operações 1978<br />
Produtos fabricados Amaciantes (Comfort<br />
e Fofo), Xampus e Condicionadores (Seda,<br />
Suave, Dimension, Dove, TRESemmé e<br />
Clear), Desodorante roll-on (Dove, Rexona<br />
e Axe), sabonetes líquidos (Lux, Lifebuoy e<br />
Dove), Loções hidratantes (Dove e Vasenol)<br />
Funcionários 742<br />
Região Distrito Industrial<br />
Certificações ISO 9001 (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1999), ISO<br />
14001 (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1999), TPM 1<br />
02 Valinhos Sorvetes<br />
Início das operações 1970<br />
Produtos fabricados Sorvete take<br />
home (potes Kibon) e Impulso<br />
(picolés Kibon)<br />
Funcionários 1.339 (Sorvetes+Cuidados<br />
Pessoais)<br />
Região Urbana<br />
Certificações ISO 9001 (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2001), ISO<br />
14001 (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2001), TPM<br />
03 Valinhos Cuidados Pessoais<br />
Início das operações 1895<br />
Produtos fabricados Sabonete em barra<br />
(Dove, Lux, Vinólia, Lifebuoy e Fofo)<br />
Funcionários 1.339 (Sorvetes+Cuidados<br />
Pessoais)<br />
Região Urbana<br />
Certificações ISO 9001 (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2001), ISO<br />
14001 (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2001), TPM<br />
04 Indaiatuba<br />
Início das operações 1982<br />
Produtos fabricados Detergente em pó<br />
(Brilhante, Omo e Surf)<br />
Funcionários 622<br />
Região Distrito Industrial<br />
Certificações ISO 9001 (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2001), ISO<br />
14001 (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2001), TPM<br />
05 Pouso Alegre<br />
Início das operações 1975<br />
Produtos fabricados Bebida à base <strong>de</strong> soja<br />
(A<strong>de</strong>S), Caldos (Arisco e Knorr), Sopas<br />
(Arisco e Knorr), Tempero em pó (Knorr)<br />
Funcionários 1.020<br />
Região Distrito Industrial<br />
Certificação TPM<br />
06 Goiânia<br />
Início das operações 1969<br />
Produtos fabricados Maionese (Arisco<br />
e Hellmann’s), molho <strong>de</strong> salada<br />
(Hellmann’s), mostarda (Arisco e<br />
Hellmann’s), temperos em pó e pasta<br />
(Arisco), sobremesas Carte D’Or, Food<br />
Solutions (Knorr Caldos, Arisco caldos,<br />
Knorr temperos, molhos quentes, Knorr<br />
Preparados), Knorr Meu Arroz<br />
Funcionários 1.004<br />
Região Distrito Industrial<br />
Certificação TPM<br />
07 Ipojuca<br />
Início das operações 2005<br />
Produtos fabricados Amaciante<br />
(Comfort e Fofo), creme <strong>de</strong>ntal (Close<br />
Up e Pepso<strong>de</strong>nt, exclusivo para<br />
exportação), <strong>de</strong>sodorante spray (Axe<br />
e Rexona), xampu, condicionador,<br />
creme para pentear (Seda), creme para<br />
tratamento (Seda), linha TRESemmé<br />
Funcionários 450<br />
Região Distrito Industrial<br />
Certificações ISO 9001 (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2003), TPM<br />
08 Garanhuns<br />
Início das operações 1991<br />
Produtos fabricados Amido <strong>de</strong> milho<br />
(Maizena), farinha <strong>de</strong> milho com farinha<br />
<strong>de</strong> arroz para o preparo <strong>de</strong> mingaus<br />
(Arrozina), mistura à base <strong>de</strong> amido<br />
<strong>de</strong> milho para o preparo <strong>de</strong> mingaus<br />
(Cremogema), xarope <strong>de</strong> glucose (Karo)<br />
e coberturas (Karo)<br />
Funcionários 185<br />
Região Distrito Industrial<br />
09 Jaboatão dos Guararapes<br />
Início das operações 1999<br />
Produtos fabricados Sorvete take home<br />
(potes Kibon e Sorvane) e Impulso (picolés<br />
Kibon), copos (Kibon)<br />
Funcionários 1.025<br />
Região Distrito Industrial<br />
10 Igarassu<br />
Início das operações 1997<br />
Produtos fabricados Detergente em pó<br />
(Ala, Brilhante, Omo e Surf)<br />
Funcionários 337<br />
Região Distrito Industrial<br />
Certificação ISO 9001 (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2004)<br />
goiás<br />
06 Goiânia<br />
São Paulo<br />
01 Vinhedo<br />
02 Valinhos Sorvetes<br />
03 Valinhos Cuidados Pessoais<br />
04 Indaiatuba<br />
Pernambuco<br />
07 Ipojuca<br />
08 Garanhuns<br />
09 Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
10 Igarassu<br />
minas gerais<br />
05 Pouso Alegre<br />
1. Total Perfeição da Manufatura.<br />
GRI 2.8<br />
10
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
perfil<br />
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Destaques <strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong> NO BRASIL<br />
Melhorando a Saú<strong>de</strong> e o Bem-Estar<br />
»»<br />
Em Bem-Estar e Higiene, lançamos o <strong>Unilever</strong> Health Institute<br />
(Instituto <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong>), divisão especializada que nos<br />
aproxima <strong>de</strong> consumidores, especialistas e profissionais da<br />
área <strong>de</strong> higiene e saú<strong>de</strong>.<br />
»»<br />
Avançamos nos diálogos setoriais sobre a redução <strong>de</strong> sódio<br />
nos alimentos, com a assinatura <strong>de</strong> acordo entre a Associação<br />
<strong>Brasil</strong>eira das Indústrias <strong>de</strong> Alimentação (Abia) e o<br />
Ministério da Saú<strong>de</strong>. O objetivo é reduzir o teor <strong>de</strong> sódio <strong>de</strong><br />
temperos, caldos, cereais matinais e margarinas vegetais. A<br />
proposta é retirar 8,8 mil toneladas <strong>de</strong> sódio <strong>de</strong>sses alimentos<br />
até 2020.<br />
»»<br />
Aprimoramos o perfil nutricional <strong>de</strong> alguns produtos alimentícios,<br />
além <strong>de</strong> iniciar o patrocínio a projetos como o Meu<br />
Prato Saudável.<br />
»»<br />
Diversas ações centradas em Lifebuoy ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong> disseminaram<br />
a importância da lavagem das mãos, atingindo<br />
mais <strong>de</strong> 5,7 milhões <strong>de</strong> pessoas no <strong>Brasil</strong>. A iniciativa envolveu<br />
parcerias com a Pastoral da Criança e o Ministério da<br />
Saú<strong>de</strong>, e mobilizou funcionários voluntários para uma gran<strong>de</strong><br />
ação no dia 15 <strong>de</strong> outubro, quando se comemora o Dia Mundial<br />
<strong>de</strong> Lavar as Mãos.<br />
Reduzindo o Impacto Ambiental<br />
»»<br />
Reduzimos o consumo <strong>de</strong> água em 12% ao longo do ano.<br />
»»<br />
Na gestão <strong>de</strong> resíduos sólidos, conseguimos zerar o envio<br />
<strong>de</strong> resíduos sólidos para aterro gerados nas plantas<br />
<strong>de</strong> Indaiatuba (SP), Goiânia (GO), Pouso Alegre (MG)<br />
e Vinhedo (SP) e superamos a meta <strong>de</strong> substituição das<br />
refrigeradoras Kibon para <strong>2012</strong>. Encerramos o período<br />
com 100% dos componentes sendo reutilizados e/ou reciclados<br />
no final da vida útil.<br />
»»<br />
Formalizamos nosso posicionamento <strong>de</strong> apoiar <strong>de</strong>bates<br />
sobre o consumo consciente com o lançamento da pesquisa<br />
“O que o brasileiro pensa do meio ambiente e do consumo<br />
sustentável”, elaborada pelo Ministério do Meio Ambiente,<br />
em parceria com outras empresas.<br />
»»<br />
Os principais executivos da <strong>Unilever</strong> global e nacional – incluindo<br />
os presi<strong>de</strong>ntes Paul Polman (global) e Fernando<br />
Fernan<strong>de</strong>z (<strong>Brasil</strong>) – compareceram à Rio+20. Na conferência<br />
mundial, lançaram manifesto público reafirmando o<br />
posicionamento da companhia a respeito <strong>de</strong> temas voltados<br />
ao <strong>de</strong>senvolvimento sustentável.<br />
Melhorando as Condições <strong>de</strong> Vida e Trabalho<br />
»»<br />
O programa Compras Responsáveis aprimorou a gestão <strong>de</strong><br />
parceiros, e um questionário distribuído aos nossos quase 6<br />
mil fornecedores abordou temas relacionados aos direitos<br />
humanos e à sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
»»<br />
No âmbito do Programa Integrare, o resultado dos negócios<br />
foi 29% superior ao do ano anterior.<br />
»»<br />
No <strong>Brasil</strong>, iniciamos a compra <strong>de</strong> certificados <strong>de</strong> açúcar <strong>de</strong><br />
origem sustentável e damos suporte à produção <strong>de</strong> 3,2 mil<br />
toneladas, o que correspon<strong>de</strong> a 6% do nosso gasto anual<br />
com a aquisição <strong>de</strong>sse insumo.<br />
Metas e compromissos<br />
A <strong>Unilever</strong> tem como compromisso monitorar o <strong>de</strong>sempenho<br />
<strong>de</strong> todas as suas operações ao redor do mundo em<br />
relação às principais metas do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Para isso, todos os anos as subsidiárias relatam as ações<br />
<strong>de</strong>senvolvidas para colaborar com o cumprimento das metas<br />
quantitativas e qualitativas do documento, distribuídas<br />
em torno dos três pilares <strong>de</strong> atuação.<br />
Os resultados são compilados no Relatório <strong>de</strong> Progresso<br />
do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong>, publicado<br />
após o primeiro trimestre <strong>de</strong> cada ano<br />
com dados do período anterior. Disponível em<br />
http://www.unilever.com.br/sustentabilida<strong>de</strong>, o documento<br />
reúne as principais metas e seu estágio atual nas<br />
operações globais.<br />
11
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
perfil<br />
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Os prêmios <strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Mais uma vez, figuramos entre as empresas-mo<strong>de</strong>lo<br />
do Guia Exame <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>. Veja as<br />
premiações que recebemos ao longo do ano<br />
Como reflexo das práticas que <strong>de</strong>senvolvemos na ca<strong>de</strong>ia e em<br />
nossas operações, recebemos alguns reconhecimentos <strong>de</strong> relevância<br />
em <strong>2012</strong>. Em novembro, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> voltou a ser<br />
<strong>de</strong>staque no Guia Exame <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, promovido pela<br />
revista Exame, como uma das 20 empresas-mo<strong>de</strong>lo – as organizações<br />
são avaliadas por sua capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> promover mo<strong>de</strong>los<br />
mais sustentáveis <strong>de</strong> negócios.<br />
Ao longo do texto, o guia ressaltou aspectos como o uso <strong>de</strong><br />
recursos naturais, em que nossa avaliação alcançou nota 9,4,<br />
muito acima da nota média das empresas, <strong>de</strong> 5,9. Isso ocorreu<br />
em função <strong>de</strong> programas e metas da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> para monitorar<br />
o consumo <strong>de</strong> água, papel, energia elétrica e combustíveis<br />
fósseis. Em gestão <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>, nossa nota também<br />
chegou a 9,2, ante 5,9 da média geral, por conta <strong>de</strong> estruturas<br />
como o comitê <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Ainda em <strong>2012</strong>, a <strong>Unilever</strong> foi reconhecida pela Abrafarma<br />
como um dos cinco melhores fornecedores gerais e o melhor<br />
em higiene e beleza no mercado brasileiro. Veja, a seguir, a lista<br />
<strong>completa</strong> <strong>de</strong> prêmios que recebemos no período.<br />
Prêmio Posição Entida<strong>de</strong><br />
Guia Exame <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong> no ranking das 20 empresas-mo<strong>de</strong>lo Revista Exame<br />
Best Companies for Lea<strong>de</strong>rship Melhor empresa para li<strong>de</strong>rança na América Latina Hay Grupo<br />
Melhores empresas para trabalhar <strong>Unilever</strong> na lista <strong>de</strong> 150 companhias Você S/A<br />
Empresas dos sonhos dos jovens<br />
brasileiro<br />
As Mais Admiradas do <strong>Brasil</strong><br />
Top of Mind<br />
<strong>Unilever</strong> entre as 10 empresas<br />
<strong>Unilever</strong> na lista <strong>de</strong> 10 empresas mais admiradas e<br />
vencedora da categoria Higiene e Limpeza<br />
Omo (20ª vez a marca mais lembrada, junto à Coca-Cola) e<br />
marcas Rexona, Lux, Kibon, Seda e Hellmann’s no ranking<br />
Companhia <strong>de</strong> Talentos<br />
Carta Capital<br />
Datafolha<br />
continua<br />
GRI 2.10<br />
12
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
perfil<br />
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A Marca mais Forte do <strong>Brasil</strong> Omo foi eleita a marca mais forte Revista Istoé Dinheiro<br />
As empresas mais sustentáveis<br />
segundo a mídia<br />
Empresas que Melhor se Comunicam<br />
com Jornalistas<br />
<strong>Unilever</strong> vencedora da categoria Higiene e Limpeza<br />
<strong>Unilever</strong> vencedora<br />
Revista Imprensa<br />
Revista Negócios da<br />
Comunicação<br />
Parceiros do Ano <strong>Unilever</strong> vencedora Abrafarma<br />
Reclame Aqui – Qualida<strong>de</strong> no<br />
Atendimento<br />
Melhor serviço <strong>de</strong> atendimento na categoria Higiene e<br />
Limpeza<br />
Reclame Aqui<br />
Tra<strong>de</strong> Awards <strong>2012</strong>-2013 <strong>Unilever</strong> Dutchan<br />
Prêmio Nova <strong>de</strong> Beleza<br />
Xampu e condicionador para cabelos danificados <strong>de</strong><br />
TRESemmé entre os produtos mais bem avaliados<br />
Revista Nova<br />
Prêmio Novas Conquistas <strong>Unilever</strong> vencedora da categoria Master com Diamantes Farmácias Pague Menos<br />
Materialida<strong>de</strong> no <strong>Brasil</strong> – Como<br />
as empresas relatam os temas<br />
relevantes<br />
<strong>Unilever</strong> ficou no grupo <strong>de</strong> 17 empresas que apresentaram<br />
o melhor processo <strong>de</strong> materialida<strong>de</strong>, <strong>de</strong> acordo com<br />
pesquisa que consi<strong>de</strong>rou as informações disponíveis no<br />
relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong><br />
Report Sustentabilida<strong>de</strong><br />
<strong>Unilever</strong> entre as empresas-<br />
-mo<strong>de</strong>lo em sustentabilida<strong>de</strong> pelo<br />
Guia Exame<br />
GRI 2.10<br />
13
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
estratégia<br />
voltar ao sumário<br />
Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
14
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
estratégia<br />
voltar ao sumário<br />
O caminho até 2020<br />
Expandir os negócios ao mesmo tempo em que<br />
reduzimos o impacto ambiental é nosso principal<br />
objetivo estratégico para os próximos anos<br />
A principal orientação estratégica da <strong>Unilever</strong> no <strong>Brasil</strong> e no<br />
mundo é crescer <strong>de</strong> tamanho reduzindo o impacto ambiental das<br />
nossas ativida<strong>de</strong>s e operações até o ano <strong>de</strong> 2020. Esse <strong>de</strong>safio<br />
permanente é, também, a gran<strong>de</strong> diretriz do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
da <strong>Unilever</strong>, lançado em 2010 pela divisão global e adotado<br />
pelas várias subsidiárias ao redor do mundo, e da estratégia<br />
<strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>2012</strong> (UB<strong>2012</strong>), divulgada em 2008.<br />
Na prática, essas políticas sinalizam que <strong>de</strong>sejamos avançar<br />
<strong>de</strong> forma expressiva em todos os mercados em que atuamos,<br />
com base na inovação, na diversificação do nosso portfólio e na<br />
construção <strong>de</strong> vínculos <strong>de</strong> longo prazo com fornecedores, clientes,<br />
instituições e funcionários. Nossa estratégia <strong>de</strong> negócio<br />
traz, ainda, a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> nos aproximarmos cada vez mais<br />
do consumidor, fortalecendo a marca corporativa, e investirmos<br />
em inovações capazes <strong>de</strong> manter nossa li<strong>de</strong>rança em segmentos<br />
estratégicos – e cada vez mais competitivos.<br />
Todos os anos a <strong>Unilever</strong> renova 70% do portfólio. Mantivemos<br />
a li<strong>de</strong>rança em categorias importantes para o negócio no <strong>Brasil</strong>,<br />
como sorvetes, <strong>de</strong>sodorantes, bebidas à base <strong>de</strong> soja e sabão em<br />
pó. Nesta última, <strong>de</strong>stacamo-nos não só pela forte presença <strong>de</strong><br />
Omo em todo o mercado nacional, como também pela participação<br />
<strong>de</strong> produtos como Ala em outras regiões brasileiras.<br />
Outro foco <strong>de</strong> investimento recente, que põe em prática nossa<br />
i<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> aliar negócios e boas práticas socioambientais, é o segmento<br />
<strong>de</strong> líquidos concentrados – que, hoje, contempla as marcas<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>tergentes Omo e Surf e <strong>de</strong> amaciantes Fofo e Comfort. Tendência<br />
em vários países, esse mercado foi introduzido no <strong>Brasil</strong><br />
pela <strong>Unilever</strong> e traz vantagens competitivas importantes, como<br />
economia <strong>de</strong> preço e <strong>de</strong> matérias-primas na fabricação – gasta-<br />
-se menos com água, embalagem e transporte, por exemplo.<br />
Em <strong>2012</strong>, tornamo-nos lí<strong>de</strong>res na categoria <strong>de</strong> líquidos no<br />
<strong>Brasil</strong>, que representa 13,5% do mercado <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergentes – no<br />
qual a participação dos concentrados cresceu 77% em relação<br />
a 2011 (leia mais em Reduzindo o Impacto Ambiental). Esses resultados<br />
mostram, ainda, a conexão entre nossas estratégias <strong>de</strong><br />
sustentabilida<strong>de</strong> e negócios e nossos consumidores, que adotam<br />
hábitos mais responsáveis ao utilizar produtos que geram<br />
menor impacto ambiental.<br />
O ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong> marcou ainda o encerramento da UB<strong>2012</strong>,<br />
estratégia lançada em 2008 com o objetivo principal <strong>de</strong> tornar<br />
a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> a segunda maior operação da companhia em<br />
quatro anos. Objetivo cumprido no campo <strong>de</strong> negócios, temos<br />
agora a missão <strong>de</strong> trazer outros pontos da UB<strong>2012</strong>, amparados<br />
pelo Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, para todas as etapas <strong>de</strong> nossas<br />
ativida<strong>de</strong>s, como o crescimento sustentável e a transformação<br />
cultural nas operações, tendo como base a inovação e a construção<br />
<strong>de</strong> relações sólidas com nossos públicos <strong>de</strong> interesse.<br />
GRI 1.2<br />
15
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
estratégia<br />
voltar ao sumário<br />
»»<br />
Lançamento do planejamento estratégico UB<strong>2012</strong> estabelece<br />
metas e compromissos em cinco pilares <strong>de</strong> atuação e propõe<br />
o crescimento do negócio até <strong>2012</strong>, mantendo o impacto ambiental<br />
similar ou inferior a 2007.<br />
»»<br />
Começam as Jornadas UB<strong>2012</strong>, com o propósito <strong>de</strong> alinhar os<br />
valores pessoais dos colaboradores aos valores da companhia.<br />
Para promover a mudança <strong>de</strong> cultura, três aspectos são especialmente<br />
trabalhados: conectar-se com a estratégia <strong>de</strong> negócio,<br />
conectar-se consigo mesmo e conectar-se com o time.<br />
»»<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> passa a realizar seu inventário <strong>de</strong> emissões<br />
<strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa com base na metodologia do GHG<br />
Protocol, adotada internacionalmente.<br />
»»<br />
Formação do Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, responsável por implementar<br />
a governança socioambiental da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>.<br />
»»<br />
Trabalho <strong>de</strong> diálogo com diferentes públicos tem início com foco<br />
no engajamento e no aprimoramento da gestão da empresa.<br />
»»<br />
<strong>Unilever</strong> global anuncia nova visão corporativa, que estabelece<br />
o compromisso <strong>de</strong> dobrar o tamanho da companhia reduzindo<br />
o impacto ambiental.<br />
»»<br />
No <strong>Brasil</strong>, lançamos uma estratégia específica que <strong>de</strong>termina<br />
que as emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa em <strong>2012</strong> <strong>de</strong>vem ser<br />
menores ou iguais, em valores absolutos, às <strong>de</strong> 2007.<br />
»»<br />
Assinamos o Pacto <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> do Walmart, que propõe<br />
melhorias e parcerias para reduzir os impactos do varejo.<br />
»»<br />
Iniciamos um trabalho <strong>de</strong> engajamento com cerca <strong>de</strong> 60 fornecedores<br />
para <strong>de</strong>senvolver soluções conjuntas, com foco em<br />
sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
»»<br />
Elaboramos a Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong> para levantar os aspectos<br />
mais relevantes para a empresa, segundo a percepção<br />
dos nossos principais públicos.<br />
16
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
estratégia<br />
voltar ao sumário<br />
»»<br />
Reestruturação do Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, com <strong>de</strong>staque<br />
para a inserção <strong>de</strong> li<strong>de</strong>ranças das principais áreas da companhia<br />
em sua composição e para o estabelecimento <strong>de</strong> compromissos<br />
e metas socioambientais.<br />
»»<br />
Lançamento do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong>, que<br />
<strong>de</strong>fine metas e compromissos para as operações globais da<br />
companhia em torno <strong>de</strong> três pilares: Melhorando a Saú<strong>de</strong> e o<br />
Bem-Estar, Reduzindo o Impacto Ambiental e Melhorando as<br />
Condições <strong>de</strong> Vida e Trabalho.<br />
»»<br />
Lançamento da campanha Cada Gesto Conta, que, por meio da<br />
marca corporativa, engajou consumidores brasileiros na adoção<br />
<strong>de</strong> pequenos hábitos que, juntos, po<strong>de</strong>m fazer a diferença.<br />
»»<br />
Início do programa Por um Planeta mais Limpo, focado em<br />
inovações nas marcas <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergentes em pó e amaciantes, e<br />
lançamento <strong>de</strong> Omo Líquido Concentrado.<br />
»»<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> consegue reduzir em 43% o consumo <strong>de</strong><br />
energia, em 37% o uso <strong>de</strong> água e em 89% a geração <strong>de</strong> resíduos<br />
não recicláveis no período entre 1995 e 2010.<br />
»»<br />
A missão social <strong>de</strong> Lifebuoy chega ao <strong>Brasil</strong> com parcerias<br />
para incentivar o hábito <strong>de</strong> lavar as mãos.<br />
»»<br />
Tem início o projeto <strong>de</strong> reciclagem <strong>de</strong> <strong>de</strong>sodorantes aerossóis<br />
em parceria com o Pão <strong>de</strong> Açúcar.<br />
»»<br />
Pela primeira vez, o relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong> é verificado por uma terceira parte.<br />
»»<br />
O Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> é disseminado internamente com<br />
ações que alcançam 91% dos funcionários da companhia no<br />
<strong>Brasil</strong>.<br />
»»<br />
Começamos a mapear os impactos das fábricas na biodiversida<strong>de</strong><br />
e a<strong>de</strong>rimos ao Movimento Empresarial pela Conservação<br />
e Uso Sustentável da Biodiversida<strong>de</strong> (MEB), com compromissos<br />
e objetivos para os anos seguintes.<br />
»»<br />
Lançamento do Programa Compras Responsáveis (Responsible<br />
Sourcing), que permite a gestão dos fornecedores da companhia<br />
<strong>de</strong> acordo com critérios socioambientais.<br />
»»<br />
Pelo quarto ano consecutivo, atingimos a meta <strong>de</strong> encerrar o<br />
período com volume absoluto <strong>de</strong> emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito<br />
estufa inferior a 2007, mesmo com o aumento <strong>de</strong> produção.<br />
»»<br />
Aumentamos a aquisição <strong>de</strong> matérias-primas <strong>de</strong> fontes sustentáveis<br />
e passamos a comprar 100% do óleo <strong>de</strong> palma no<br />
<strong>Brasil</strong> <strong>de</strong> fornecedores membros do RSPO (Roundtable Sustainable<br />
Palm Oil), iniciativa internacional que promove boas<br />
práticas no setor.<br />
17
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
estratégia<br />
voltar ao sumário<br />
»»<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> assume a li<strong>de</strong>rança nacional no segmento<br />
<strong>de</strong> produtos líquidos, que ajudou a consolidar no <strong>Brasil</strong> por<br />
meio <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergentes e amaciantes líquidos concentrados.<br />
»»<br />
Alcançamos faturamento <strong>de</strong> R$ 13,6 bilhões durante o ano e<br />
conseguimos ampliar nossa participação <strong>de</strong> mercado em segmentos<br />
críticos, ligados às nossas práticas <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>,<br />
como os <strong>de</strong> sabonetes antibacterianos e <strong>de</strong> purificadores.<br />
»»<br />
Zeramos o envio <strong>de</strong> resíduos para aterros sanitários nas fábricas<br />
<strong>de</strong> Goiânia, Indaiatuba, Vinhedo e Pouso Alegre, valorizando<br />
métodos mais a<strong>de</strong>quados <strong>de</strong> disposição, como reciclagem<br />
e compostagem.<br />
»»<br />
Projetos <strong>de</strong> ecoeficiência nas fábricas e operações da <strong>Unilever</strong><br />
permitem a redução no consumo <strong>de</strong> água em 12% ao longo<br />
do ano.<br />
»»<br />
Os principais executivos da <strong>Unilever</strong> global e nacional, incluindo<br />
os presi<strong>de</strong>ntes Paul Polman (global) e Fernando Fernan<strong>de</strong>z<br />
(<strong>Brasil</strong>), participam da Rio+20 e lançam manifesto público<br />
reafirmando o posicionamento da companhia a respeito dos<br />
temas da sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
»»<br />
Assinatura <strong>de</strong> acordo setorial envolvendo a Abia e o Ministério<br />
da Saú<strong>de</strong> propõe a redução <strong>de</strong> sódio nos alimentos, com metas<br />
para 2020. Objetivo é retirar 8,8 mil toneladas do insumo<br />
em temperos, caldos, cereais e margarinas vegetais.<br />
»»<br />
No <strong>Brasil</strong>, iniciamos a compra <strong>de</strong> certificados <strong>de</strong> açúcar <strong>de</strong><br />
origem sustentável e oferecemos suporte à produção <strong>de</strong> 3,2<br />
mil toneladas com a aquisição <strong>de</strong>sses créditos.<br />
18
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
estratégia<br />
voltar ao sumário<br />
Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
Nossa estratégia propõe metas socioambientais<br />
e traz olhar para todo o ciclo <strong>de</strong> vida<br />
O ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong> foi importante para consolidar o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
<strong>Unilever</strong> como o documento <strong>de</strong> referência, orientação<br />
e posicionamento sobre o nosso mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> negócios e estratégia<br />
<strong>de</strong> crescimento.<br />
No período, reafirmamos a importância do plano com diversas<br />
práticas e iniciativas, internas e externas. Fortalecemos a<br />
estrutura <strong>de</strong> governança por meio do Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>;<br />
abordamos a sustentabilida<strong>de</strong> em nossa pesquisa <strong>de</strong> clima,<br />
com impacto direto em todos os mais <strong>de</strong> 13 mil funcionários da<br />
<strong>Unilever</strong>; com os fornecedores, aprimoramos os sistemas <strong>de</strong><br />
monitoramento e gestão, além <strong>de</strong> organizar encontros <strong>de</strong> engajamento<br />
e fortalecer programas como o Compras Responsáveis<br />
(Responsible Sourcing – leia mais em Gestão <strong>de</strong> Fornecedores);<br />
com relação aos clientes, <strong>de</strong>mos continuida<strong>de</strong> a gran<strong>de</strong>s parcerias,<br />
especialmente aquelas que envolvem boas práticas <strong>de</strong><br />
logística e distribuição dos nossos produtos.<br />
Institucionalmente, também avançamos no diálogo com entida<strong>de</strong>s<br />
setoriais e órgãos do governo. Exercemos participação<br />
relevante em eventos como a Conferência das Nações Unidas<br />
sobre Desenvolvimento Sustentável (Rio+20) e reforçamos parcerias<br />
para divulgar campanhas <strong>de</strong> saú<strong>de</strong>, higiene, meio ambiente<br />
e outros temas por meio dos nossos produtos e marcas<br />
(leia mais em Governos e Instituições).<br />
No eixo <strong>de</strong> comunida<strong>de</strong>s, avançamos no mapeamento dos<br />
stakehol<strong>de</strong>rs que se relacionam com as fábricas da <strong>Unilever</strong>, uma<br />
etapa que nos apoiará na gestão <strong>de</strong> impactos e é o primeiro passo<br />
rumo a um diálogo efetivo com as pessoas presentes no entorno<br />
das unida<strong>de</strong>s industriais no país (leia mais em Nossos Públicos).<br />
As diretrizes do plano<br />
Por meio do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, estabelecemos metas<br />
atreladas ao negócio e às operações da organização, como reduzir<br />
o teor <strong>de</strong> gordura saturada, açúcar e sódio dos nossos produtos alimentícios,<br />
estimular a mudança <strong>de</strong> hábitos por uma qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
vida melhor, reduzir as emissões <strong>de</strong> gases poluentes, o consumo<br />
<strong>de</strong> água e a geração <strong>de</strong> resíduos sólidos nas operações <strong>de</strong> manufatura,<br />
aprimorar nossa gestão <strong>de</strong> pessoas, crescer <strong>de</strong> modo sustentável<br />
com nossos fornecedores e promover o consumo consciente.<br />
Essas diretrizes são adaptadas à realida<strong>de</strong> <strong>de</strong> cada país. No<br />
<strong>Brasil</strong>, já havíamos tornado públicos nossos compromissos <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> o lançamento da estratégia UB<strong>2012</strong>, em 2008.<br />
No entanto, o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> contribuiu ainda mais para<br />
estruturarmos uma governança sólida em relação ao tema, sob a<br />
coor<strong>de</strong>nação do próprio Comitê, e organizarmos nossas iniciativas<br />
em torno <strong>de</strong> três pilares <strong>de</strong> atuação – que se <strong>de</strong>sdobram em projetos<br />
e metas para as fábricas, escritórios e <strong>de</strong>mais braços operacionais<br />
da companhia (para ler o plano na íntegra, clique aqui).<br />
Em 2011, também construímos nossa Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong>,<br />
que i<strong>de</strong>ntificou os temas críticos ligados ao negócio e às diferentes realida<strong>de</strong>s<br />
locais (leia mais em Processo <strong>de</strong> Relato). Com a <strong>de</strong>finição dos<br />
assuntos prioritários para a gestão, estabelecemos metas e um plano<br />
<strong>de</strong> ação, ambos com participação e acompanhamento do Comitê <strong>de</strong><br />
Sustentabilida<strong>de</strong>, a principal instância <strong>de</strong> governança em relação ao<br />
tema, que reúne executivos das várias áreas da companhia para garantir<br />
o cumprimento dos objetivos do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
GRI 2.1, 2.2, 4.16<br />
19
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
governança corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
Instâncias <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisão<br />
Transparência, Ética e Práticas <strong>de</strong> Gestão<br />
Códigos, Princípios e Compromissos<br />
20
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
governança corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
Instâncias <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisão<br />
Estrutura <strong>de</strong> governança no <strong>Brasil</strong> conta com<br />
comitês como o <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, que apoia<br />
a inserção do tema na gestão do negócio<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, subsidiária do grupo <strong>Unilever</strong>, é uma empresa<br />
<strong>de</strong> capital fechado no país e conta com uma estrutura <strong>de</strong><br />
governança que segue as diretrizes da matriz anglo-holan<strong>de</strong>sa.<br />
Como parte <strong>de</strong> um grupo presente em mais <strong>de</strong> 190 países, com<br />
negócios e operações <strong>de</strong> naturezas distintas, estamos estruturados<br />
em três instâncias <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisão: global, regional (no nosso<br />
caso, América Latina) e local – termo que, na <strong>Unilever</strong>, é usado<br />
para <strong>de</strong>signar as operações nacionais.<br />
A instância responsável pela tomada <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisão varia <strong>de</strong> acordo<br />
com o processo. As gran<strong>de</strong>s negociações com fornecedores,<br />
por exemplo, acontecem em nível global e regional. Nossas manufaturas<br />
no <strong>Brasil</strong> também respon<strong>de</strong>m para o regional, enquanto<br />
algumas áreas dos escritórios se reportam para a estrutura local.<br />
Nosso mais alto órgão <strong>de</strong> governança no <strong>Brasil</strong> é o Conselho<br />
Executivo, formado pela Presidência e oito Vice-Presidências. Em<br />
<strong>2012</strong>, o cargo <strong>de</strong> Vice-Presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> Comunicação Corporativa,<br />
que também acumulava a coor<strong>de</strong>nação da área para a America<br />
Latina, foi transferido para a Argentina, mas o reporte da Diretoria<br />
<strong>de</strong> Comunicação Corporativa e Sustentabilida<strong>de</strong> se manteve,<br />
também, ao Presi<strong>de</strong>nte da companhia no <strong>Brasil</strong>, o argentino Fernando<br />
Fernan<strong>de</strong>z, que está nesse cargo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> setembro <strong>de</strong> 2011.<br />
Responsável pelas <strong>de</strong>cisões estratégicas da companhia no<br />
<strong>Brasil</strong>, o Conselho mantém diálogo com as esferas regional e<br />
global e não possui membros in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntes ou não executivos.<br />
Atualmente, não possuímos um conselho externo em nossa estrutura<br />
local <strong>de</strong> governança. O apoio aos diversos processos é<br />
feito com a constituição <strong>de</strong> comitês <strong>de</strong> gestão, que auxiliam os<br />
executivos em temas e casos específicos – como o <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
e o <strong>de</strong> Crise. Para <strong>de</strong>finir a composição da alta gestão,<br />
recorremos às diretrizes globais da <strong>Unilever</strong> e consi<strong>de</strong>ramos<br />
as qualificações e experiências dos executivos no longo prazo.<br />
A estruturação da nossa estratégia UB<strong>2012</strong> e a implementação<br />
global do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> fortaleceram a inclusão<br />
<strong>de</strong> critérios socioambientais nas esferas <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisão da companhia.<br />
Como consequência, o <strong>de</strong>sempenho <strong>de</strong> nossas li<strong>de</strong>ranças<br />
– gerentes, diretores e vice-presi<strong>de</strong>ntes, por exemplo – é <strong>de</strong>finido<br />
também pelo <strong>de</strong>sempenho em sustentabilida<strong>de</strong>, e não apenas a<br />
partir das metas <strong>de</strong> negócio (leia mais em Metas e Compromissos).<br />
Composição do Conselho Executivo<br />
»»<br />
Presi<strong>de</strong>nte<br />
»»<br />
VP Ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> Suprimentos*<br />
»»<br />
VP Vendas*<br />
»»<br />
VP Finanças*<br />
»»<br />
VP Recursos Humanos<br />
»»<br />
VP Jurídico*<br />
»»<br />
VP Higiene e Beleza<br />
»»<br />
VP Produtos <strong>de</strong> Limpeza<br />
»»<br />
VP Alimentos, Bebidas e Sorvetes<br />
* Cargos responsáveis, também, pela área na América Latina.<br />
As entregas <strong>de</strong> cada li<strong>de</strong>rança em relação aos temas prioritários<br />
da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong>finem sua remuneração variável.<br />
Em <strong>2012</strong>, mantivemos a meta – aplicável a alguns lí<strong>de</strong>res – <strong>de</strong><br />
publicação <strong>de</strong>ste Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> GRI A+ checked<br />
até o fim do primeiro trimestre <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, como ferramenta para<br />
mensurar o comprometimento e a evolução da governança em<br />
sustentabilida<strong>de</strong>. A análise <strong>de</strong> questões ambientais, contemplando<br />
aspectos como emissões, consumo <strong>de</strong> água, resíduos e<br />
biodiversida<strong>de</strong>, manteve-se como uma das medições do <strong>de</strong>sempenho<br />
e consequente remuneração das li<strong>de</strong>ranças nas fábricas,<br />
e metas ligadas ao Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, como as da<br />
missão social <strong>de</strong> Lifebuoy e <strong>de</strong> aprimoramento nutricional, por<br />
GRI 2.6, 4.1, 4.2, 4.3, 4.5, 4.7, 4.9<br />
21
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
governança corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
exemplo, também têm impacto na análise <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho da<br />
li<strong>de</strong>rança. Como resultado <strong>de</strong> uma política para eliminar excessos<br />
e simplificar processos, fortalecida em <strong>2012</strong>, também foram<br />
estabelecidas metas para reduzir o <strong>de</strong>sperdício <strong>de</strong> materiais em<br />
nossas unida<strong>de</strong>s.<br />
Nossas práticas <strong>de</strong> governança têm avançado no eixo<br />
socioambiental: com participação <strong>de</strong> diversas li<strong>de</strong>ranças,<br />
o Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> se reúne mensalmente para<br />
discutir políticas e práticas relacionadas ao tema.<br />
Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
O Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> foi reestruturado em 2010 para<br />
fortalecer a governança do tema e integrar os aspectos da sustentabilida<strong>de</strong><br />
às instâncias <strong>de</strong> tomada <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisão. O objetivo do<br />
grupo é assegurar a disseminação do Plano Global <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
nas áreas, bem como acompanhar e encaminhar metas<br />
e indicadores <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>, reportando-se ao Conselho<br />
Executivo. Além disso, o comitê serve como canal <strong>de</strong> comunicação<br />
interna e externa da companhia para questões <strong>de</strong> natureza<br />
<strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> e <strong>de</strong>senvolve planos <strong>de</strong> comunicação e engajamento<br />
com os principais públicos <strong>de</strong> relacionamento.<br />
O comitê reúne li<strong>de</strong>ranças <strong>de</strong> diversas áreas da companhia – Jurídico,<br />
Compras, Mídia, Vendas, Saú<strong>de</strong>, Segurança e Meio Ambiente<br />
(SHE, na sigla em inglês), Ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> Suprimentos, Pesquisas com<br />
o Consumidor, Desenvolvimento e Inovação, Finanças, Recursos<br />
Humanos, Marketing e Sustentabilida<strong>de</strong>. Essa composição diversificada<br />
é uma forma <strong>de</strong> abordar <strong>de</strong>safios inerentes à natureza da<br />
operação, como as práticas <strong>de</strong> gestão ambiental nas manufaturas,<br />
ecoeficiência na logística, comunicação responsável e gestão <strong>de</strong><br />
fornecedores.<br />
Dois <strong>de</strong> nossos vice-presi<strong>de</strong>ntes do Conselho Executivo – <strong>de</strong><br />
Ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> Suprimentos e <strong>de</strong> Vendas – também fazem parte do<br />
grupo, para garantir que suas <strong>de</strong>cisões sejam levadas para conhecimento<br />
do Conselho. Os membros do comitê não recebem<br />
remuneração adicional pela participação nas reuniões.<br />
As reuniões ocorrem mensalmente e a diretoria <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
e parte dos membros do comitê participam ainda da<br />
reunião do Conselho Executivo, conforme necessário.<br />
Comitê <strong>de</strong> crise<br />
Mais antigo órgão <strong>de</strong> apoio à gestão, o Comitê <strong>de</strong> Crise é<br />
convocado quando potenciais riscos relacionados ao negócio<br />
são i<strong>de</strong>ntificados. Li<strong>de</strong>rado pela área <strong>de</strong> Comunicação Externa,<br />
o grupo aciona executivos <strong>de</strong> áreas-chave, como Jurídico, SHE,<br />
Qualida<strong>de</strong> e Ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> Suprimentos, para discutir questões críticas,<br />
minimizar impactos e propor ações corretivas. Além <strong>de</strong>ssas<br />
áreas, também po<strong>de</strong>m ser convocadas, <strong>de</strong> acordo com a<br />
natureza do tema, as equipes <strong>de</strong> Marketing, Vendas, Serviço <strong>de</strong><br />
Atendimento ao Consumidor (SAC), Desenvolvimento e Inovação,<br />
Sustentabilida<strong>de</strong> e Recursos Humanos, entre outras.<br />
Ao final das análises, enviamos um resumo das informações<br />
ao Conselho e às diretorias envolvidas da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. Além<br />
do time corporativo, possuímos comitês <strong>de</strong> crise em todas as<br />
nossas operações e fábricas. Nesse caso, os grupos, compostos<br />
<strong>de</strong> gerentes e diretores <strong>de</strong> todas as áreas, <strong>de</strong>vem solucionar problemas<br />
<strong>de</strong> natureza local. Quando o caso não é solucionado pelo<br />
consenso, o comitê central é acionado.<br />
GRI 4.1, 4.5; 4.7; 4.9, 4.10<br />
22
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
governança corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
Transparência, ética e práticas <strong>de</strong> gestão<br />
Os mecanismos e códigos para assegurar os padrões<br />
globais <strong>de</strong> conduta em todas as nossas operações<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> dispõe <strong>de</strong> uma série <strong>de</strong> ferramentas, entre<br />
códigos, políticas, treinamentos e canais <strong>de</strong> comunicação, para<br />
assegurar que a nossa estrutura <strong>de</strong> governança funcione <strong>de</strong> acordo<br />
com os padrões globais <strong>de</strong> ética e conduta da <strong>Unilever</strong>. Também<br />
aplicamos, no <strong>Brasil</strong>, uma série <strong>de</strong> instrumentos <strong>de</strong>stinados<br />
à qualificação dos nossos lí<strong>de</strong>res, como a avaliação <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho,<br />
e temos mecanismos estruturados para evitar conflito <strong>de</strong><br />
interesses e casos <strong>de</strong> corrupção nas operações.<br />
Além <strong>de</strong> serem selecionados com base nas competências e<br />
experiências, nossos executivos passam por um ciclo <strong>de</strong> avaliação<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho nos mesmos mol<strong>de</strong>s dos <strong>de</strong>mais níveis profissionais<br />
da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. Uma das metas <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho<br />
po<strong>de</strong> ser o resultado da Pesquisa <strong>de</strong> Clima Organizacional da<br />
companhia (GPS, na sigla em inglês), realizada a cada dois anos,<br />
que aborda tópicos como a tomada <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisão, o gerenciamento<br />
da área e o respeito aos princípios da companhia por parte da<br />
li<strong>de</strong>rança. Preenchido por todos os colaboradores, o questionário<br />
impacta na remuneração dos executivos, já que a satisfação<br />
das equipes é sua responsabilida<strong>de</strong> direta. A última edição<br />
ocorreu em <strong>2012</strong> e registrou a participação <strong>de</strong> 87% dos colaboradores<br />
da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>.<br />
Em relação à prevenção da corrupção e a temas como conflito<br />
<strong>de</strong> interesses, suborno e <strong>de</strong>svios <strong>de</strong> ética e conduta, dispomos<br />
do Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios, que orienta todas as<br />
práticas da companhia (leia mais em Códigos, Princípios e Compromissos),<br />
inclusive as tomadas <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisão da alta gestão, os<br />
contratos que assinamos com parceiros e as responsabilida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> nossas equipes. Temos um comitê estruturado para analisar<br />
as <strong>de</strong>núncias <strong>de</strong> comportamento e violações às diretrizes <strong>de</strong>sse<br />
documento <strong>de</strong>ntro da companhia. Todos os casos <strong>de</strong> <strong>de</strong>scumprimento<br />
do código são investigados e envolvem ações disciplinares<br />
que po<strong>de</strong>m incluir até <strong>de</strong>missão.<br />
Realizamos quatro treinamentos para tratar do tema anticorrupção<br />
no <strong>Brasil</strong>. Um <strong>de</strong>les é <strong>de</strong>stinado a todos os funcionários<br />
administrativos e apresenta um conteúdo conciso, alinhado ao<br />
Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios, sobre posturas anticompetitivas.<br />
Foram realizadas 957 horas <strong>de</strong>sse treinamento. Outro módulo,<br />
que aborda especificamente o assunto anticorrupção, totalizou<br />
Dispomos <strong>de</strong> uma série <strong>de</strong><br />
ferramentas, entre códigos,<br />
políticas, treinamentos e canais <strong>de</strong><br />
comunicação, para assegurar que<br />
a nossa estrutura <strong>de</strong> governança<br />
funcione <strong>de</strong> acordo com os padrões<br />
globais <strong>de</strong> ética e conduta da <strong>Unilever</strong>.<br />
3.556 horas <strong>de</strong> treinamento e contou com a participação <strong>de</strong> 98%<br />
dos gestores e 26,2% dos funcionários com cargo abaixo do nível<br />
<strong>de</strong> gerência – correspon<strong>de</strong>ntes a 100% dos profissionais elegíveis<br />
ao treinamento. As áreas <strong>de</strong> Suprimentos e Vendas, que são<br />
mais críticas por lidarem <strong>de</strong> forma mais intensa com o público<br />
externo, tiveram dois módulos específicos <strong>de</strong>sse treinamento,<br />
que também impactou 100% dos funcionários elegíveis a esse<br />
tipo <strong>de</strong> capacitação.<br />
Não <strong>de</strong>senvolvemos capacitações anticorrupção para fornecedores,<br />
mas todas as contratações exigem que nossos parceiros<br />
concor<strong>de</strong>m com o termo em que dizem estar cientes do Código<br />
<strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios, que aborda temas como corrupção,<br />
respeito à integrida<strong>de</strong> humana e condições <strong>de</strong> trabalho. No período,<br />
todos os nossos colaboradores também participaram <strong>de</strong> um<br />
GRI 4.6, SO3, DMA SO Corrupção<br />
23
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
governança corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
treinamento online que abordou diversos temas, como direitos<br />
humanos e corrupção.<br />
Dispomos <strong>de</strong> um canal hotline para o recebimento <strong>de</strong> <strong>de</strong>núncias<br />
em que os casos po<strong>de</strong>m ser relatados <strong>de</strong> forma anônima,<br />
sendo investigados e direcionados pelo comitê do Código<br />
<strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios, que reúne profissionais <strong>de</strong> diversas<br />
áreas da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, como Jurídico e Recursos Humanos<br />
(leia mais em Códigos, princípios e compromissos). Em <strong>2012</strong>, não<br />
registramos nenhuma <strong>de</strong>núncia específica do tema corrupção<br />
em nossos canais.<br />
Não possuímos avaliações formais <strong>de</strong> riscos <strong>de</strong> corrupção e<br />
frau<strong>de</strong> em nossas operações; no entanto, realizamos anualmente<br />
estudos para análise e revisão <strong>de</strong> nossos controles internos, em<br />
consonância com as diretrizes da Lei Sarbanes-Oxley, cobrindo<br />
100% das operações no país. Essa revisão conta com a avaliação<br />
<strong>de</strong> uma empresa <strong>de</strong> auditoria in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nte.<br />
Diálogo com a gestão<br />
Em <strong>2012</strong>, a li<strong>de</strong>rança da <strong>Unilever</strong> aprimorou a comunicação<br />
com o público interno. Dois novos canais foram lançados, para<br />
que todo funcionário pu<strong>de</strong>sse ter acesso com mais clareza aos<br />
resultados da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. O presi<strong>de</strong>nte passou a produzir ví<strong>de</strong>os<br />
regulares em que divulga as principais conquistas <strong>de</strong> cada<br />
trimestre. Os ví<strong>de</strong>os, muito mais dinâmicos e acessíveis, substituíram<br />
os comunicados por escrito. Pesquisas com funcionários<br />
realizadas após a exibição <strong>de</strong>sses conteúdos apontam que mais<br />
<strong>de</strong> 95% concordam que ter acesso a esse tipo <strong>de</strong> informação em<br />
ví<strong>de</strong>o facilita a exposição e o entendimento da mensagem.<br />
Os funcionários também passaram a dispor <strong>de</strong> um novo canal<br />
para dialogar diretamente com a presidência, um chat virtual<br />
em que o presi<strong>de</strong>nte da companhia respon<strong>de</strong> a perguntas. Foram<br />
realizados dois eventos <strong>de</strong>ssa natureza em <strong>2012</strong>, sendo que mais<br />
<strong>de</strong> 60% dos participantes vieram das equipes <strong>de</strong> escritórios e<br />
cerca <strong>de</strong> 23%, das fábricas. Os principais resultados, perguntas<br />
e respostas foram publicados no Boletim Interno Semanal (BIS),<br />
divulgado via intranet entre os funcionários. Em pesquisa com<br />
alguns dos participantes, para analisar a efetivida<strong>de</strong> da ferramenta,<br />
foi i<strong>de</strong>ntificada avaliação positiva superior a 90% (leia mais<br />
em Pessoas).<br />
Outras ferramentas que envolvem a participação dos funcionários<br />
incluem a Cipa (Comissão Interna <strong>de</strong> Prevenção a Aci<strong>de</strong>ntes),<br />
que discute questões <strong>de</strong> segurança ocupacional com membros<br />
<strong>de</strong> vários níveis hierárquicos da <strong>Unilever</strong>; e a Reunião Aberta,<br />
encontro presencial promovido semestralmente pela presidência<br />
para comunicar dados <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho e estratégias relevantes.<br />
Por sua natureza jurídica, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> não possui acionistas<br />
nem investidores. No entanto, caso um investidor tenha<br />
qualquer dúvida ou recomendação sobre os negócios no <strong>Brasil</strong>,<br />
tais questões são direcionadas aos conselhos da alta gestão global<br />
– que avaliam e encaminham recomendações à presidência<br />
da subsidiária.<br />
Em <strong>2012</strong>, lançamos chats<br />
interativos e ví<strong>de</strong>os com a<br />
presidência, para aproximar o<br />
público interno da alta gestão.<br />
GRI 4.4, SO2, SO4, DMA LA Relação entre os trabalhadores e a governança<br />
24
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
governança corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
Códigos, princípios e compromissos<br />
Direitos humanos, práticas comerciais e relações<br />
com as comunida<strong>de</strong>s são alguns temas priorizados e<br />
formalizados em nossos documentos <strong>de</strong> orientação<br />
Para assegurar a ética e a<br />
boa conduta nas operações,<br />
realizamos mais <strong>de</strong> 3,4 mil horas<br />
<strong>de</strong> treinamentos online sobre o<br />
Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios.<br />
Todas as nossas práticas, internas ou externas, são geridas e<br />
<strong>de</strong>senvolvidas com base no Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios, documento<br />
que apresenta os principais valores, percepções e crenças<br />
da empresa a respeito <strong>de</strong> diversos temas, como honestida<strong>de</strong>,<br />
integrida<strong>de</strong>, ética, respeito e valorização dos direitos humanos e<br />
sociais e da legislação brasileira.<br />
Mais que um documento <strong>de</strong> orientação, o Código assegura a<br />
comunicação transparente no nosso mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> governança e é a<br />
principal ferramenta para a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong>senvolver ações e<br />
negócios responsáveis do ponto <strong>de</strong> vista socioambiental e ético ao<br />
longo <strong>de</strong> toda a sua ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor. Além do conteúdo, disponível<br />
na intranet para consulta dos funcionários, também realizamos<br />
treinamentos e reciclagens sobre o Código anualmente, contemplando<br />
todos os colaboradores, incluindo a alta gestão. Todo novo<br />
profissional também tem, em seu módulo <strong>de</strong> integração, uma<br />
capacitação presencial específica sobre o documento. Em <strong>2012</strong>,<br />
realizamos 3.438 horas <strong>de</strong> treinamentos online sobre o Código<br />
<strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios, focados em políticas e procedimentos<br />
relativos a direitos humanos relevantes para a operação; e 1.751<br />
horas <strong>de</strong> treinamento presencial com o mesmo enfoque na área<br />
<strong>de</strong> vendas e promotores.<br />
A disseminação e a aplicação das diretrizes previstas no documento<br />
são feitas pelo Comitê do Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios,<br />
ligado a um comitê global da companhia <strong>de</strong>dicado ao mesmo<br />
tema. Além <strong>de</strong> receber <strong>de</strong>núncias sobre a gestão da empresa<br />
e a postura dos funcionários, o grupo tem a responsabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
encaminhar e monitorar seu cumprimento – trabalho que também<br />
é feito pelas gerências seniores das áreas.<br />
Composto da Presidência da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> e dos vice-presi<strong>de</strong>ntes<br />
<strong>de</strong> Recursos Humanos, Finanças e Jurídico, o comitê<br />
monitora os casos mensalmente, por meio <strong>de</strong> um sistema gerenciado<br />
pela área <strong>de</strong> Gestão <strong>de</strong> Riscos com apoio da área jurídica.<br />
Depen<strong>de</strong>ndo da natureza e dimensão do caso, são acionadas<br />
outras áreas da companhia.<br />
Os casos relatados são analisados sem que se viole a<br />
i<strong>de</strong>ntida<strong>de</strong> do <strong>de</strong>nunciante e só resultam em medidas punitivas<br />
(po<strong>de</strong>ndo, inclusive, culminar no <strong>de</strong>sligamento dos funcionários<br />
<strong>de</strong>nunciados) após registro formal da ocorrência – via conversa<br />
com a li<strong>de</strong>rança ou com os membros do comitê ou, ainda, por<br />
meio da área <strong>de</strong> Recursos Humanos. Há duas maneiras <strong>de</strong> fazê-<br />
-lo, neste último caso: localmente, por telefone, e-mail ou correio,<br />
ou globalmente, por meio da Linha Direta do Código, que é<br />
atendida em Londres e registra 90% das <strong>de</strong>núncias.<br />
Em <strong>2012</strong>, recebemos 17 <strong>de</strong>núncias referentes a possíveis<br />
casos <strong>de</strong> discriminação e assédio (racial, gênero, ida<strong>de</strong> etc.) e<br />
bullying. Nenhum <strong>de</strong>sses casos foi comprovado e nenhuma <strong>de</strong>ssas<br />
<strong>de</strong>núncias gerou ações judiciais. No período, também registramos<br />
110 <strong>de</strong>núncias por meio <strong>de</strong> nossos canais relacionados ao<br />
Código. Três <strong>de</strong>sses casos foram comprovados e dois resultaram<br />
em sanções administrativas.<br />
GRI 4.8, HR3, HR4<br />
25
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
governança corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios <strong>Unilever</strong><br />
Padrão <strong>de</strong> conduta<br />
Conduzimos nossas operações com honestida<strong>de</strong>, integrida<strong>de</strong>,<br />
abertura e com respeito pelos direitos humanos e interesses <strong>de</strong><br />
nossos funcionários. Nós também respeitaremos os interesses<br />
legítimos daqueles com quem mantemos relações.<br />
Obediência à lei<br />
As companhias da <strong>Unilever</strong> e seus funcionários estão obrigados<br />
a atuar em conformida<strong>de</strong> com as leis e os regulamentos dos<br />
países nos quais operamos.<br />
Funcionários<br />
A <strong>Unilever</strong> está comprometida com a diversida<strong>de</strong> no ambiente<br />
<strong>de</strong> trabalho, caracterizado por confiança e respeito mútuos, on<strong>de</strong><br />
todos se sintam responsáveis pelo <strong>de</strong>sempenho e pela reputação<br />
<strong>de</strong> nossa empresa.<br />
Recrutaremos, empregaremos e promoveremos funcionários<br />
somente com base nas qualificações e habilida<strong>de</strong>s necessárias<br />
para o trabalho a ser executado.<br />
Comprometemo-nos em oferecer condições seguras e saudáveis<br />
<strong>de</strong> trabalho para todos os funcionários. Não utilizaremos<br />
nenhuma forma <strong>de</strong> trabalho forçado, compulsório ou infantil.<br />
Estamos comprometidos a trabalhar junto com nossos funcionários<br />
para <strong>de</strong>senvolver e enriquecer as capacida<strong>de</strong>s e habilida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> cada indivíduo. Nós respeitamos a dignida<strong>de</strong> do indivíduo<br />
e a liberda<strong>de</strong> dos funcionários <strong>de</strong> se associarem livremente. Nós<br />
manteremos boa comunicação com colaboradores através <strong>de</strong> informações<br />
sobre a empresa e <strong>de</strong> procedimentos <strong>de</strong> consulta.<br />
Consumidores<br />
A <strong>Unilever</strong> está comprometida com o fornecimento consistente<br />
<strong>de</strong> marcas <strong>de</strong> produtos e serviços que ofereçam valor em<br />
termos <strong>de</strong> preço e qualida<strong>de</strong>, e que sejam seguros em seu uso<br />
normal. Os produtos e serviços serão rotulados, anunciados e<br />
comunicados <strong>de</strong> forma precisa e correta.<br />
Acionistas<br />
A <strong>Unilever</strong> conduzirá suas operações <strong>de</strong> acordo com princípios<br />
internacionalmente aceitos <strong>de</strong> boa governança corporativa.<br />
Proveremos informações confiáveis, <strong>de</strong> forma regular e oportuna,<br />
sobre nossas ativida<strong>de</strong>s, estrutura, situação financeira e <strong>de</strong>sempenho<br />
para todos os nossos acionistas.<br />
Parceiros <strong>de</strong> negócio<br />
A <strong>Unilever</strong> está comprometida em estabelecer relacionamentos<br />
que sejam mutuamente benéficos com nossos fornecedores,<br />
clientes e parceiros <strong>de</strong> negócio. Em nossas operações, esperamos<br />
que nossos parceiros sigam princípios <strong>de</strong> negócio consistentes<br />
com os nossos.<br />
Envolvimento com a comunida<strong>de</strong><br />
A <strong>Unilever</strong> busca ser uma empresa cidadã <strong>de</strong> confiança<br />
e, como parte integral da socieda<strong>de</strong>, cumprir nossas responsabilida<strong>de</strong>s<br />
em relação às socieda<strong>de</strong>s e comunida<strong>de</strong>s nas<br />
quais operamos.<br />
Ativida<strong>de</strong>s públicas<br />
As companhias da <strong>Unilever</strong> são estimuladas a promover e <strong>de</strong>fen<strong>de</strong>r<br />
seus legítimos interesses <strong>de</strong> negócio.<br />
A <strong>Unilever</strong> cooperará com governos e outras organizações, diretamente<br />
ou através <strong>de</strong> entida<strong>de</strong>s, como associações <strong>de</strong> classe,<br />
no <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> propostas <strong>de</strong> leis ou outros regulamentos<br />
que possam afetar interesses legítimos <strong>de</strong> negócio.<br />
A <strong>Unilever</strong> não apoia partidos políticos, nem contribui para o<br />
financiamento <strong>de</strong> grupos cujas ativida<strong>de</strong>s visam promover interesses<br />
<strong>de</strong> partidos políticos.<br />
O meio ambiente<br />
A <strong>Unilever</strong> está comprometida com a promoção <strong>de</strong> melhorias<br />
contínuas na gestão do nosso impacto ambiental e com o objetivo<br />
<strong>de</strong> longo prazo do <strong>de</strong>senvolvimento sustentável.<br />
A <strong>Unilever</strong> trabalhará em parceria com outros para promover<br />
cuidados ambientais, aumentar o entendimento <strong>de</strong> questões ambientais<br />
e disseminar boas práticas.<br />
Inovação<br />
Nós respeitaremos as preocupações <strong>de</strong> nossos consumidores<br />
e da socieda<strong>de</strong> ao aplicarmos inovação científica com o objetivo<br />
<strong>de</strong> aten<strong>de</strong>r às necessida<strong>de</strong>s dos consumidores. Trabalharemos<br />
com sólida base científica, aplicando padrões rigorosos <strong>de</strong> segurança<br />
aos produtos.<br />
GRI GRI 4.8<br />
26
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
governança corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
Concorrência<br />
A <strong>Unilever</strong> acredita na concorrência vigorosa, mas leal, e apoia<br />
o <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> leis a<strong>de</strong>quadas para regulamentá-la. As<br />
companhias e os funcionários da <strong>Unilever</strong> conduzirão suas operações<br />
em conformida<strong>de</strong> tanto com os princípios da concorrência<br />
justa quanto com todas as normas aplicáveis.<br />
Integrida<strong>de</strong> <strong>de</strong> negócios<br />
A <strong>Unilever</strong> não dá nem recebe subornos diretos ou indiretos,<br />
nem qualquer outra vantagem imprópria visando a ganhos financeiros<br />
ou <strong>de</strong> negócio. Nenhum empregado po<strong>de</strong>rá oferecer,<br />
dar ou receber nenhum presente ou pagamento que seja ou que<br />
possa ser interpretado como suborno. Qualquer solicitação ou<br />
oferta <strong>de</strong> suborno <strong>de</strong>ve ser rejeitada <strong>de</strong> imediato e reportada à<br />
administração.<br />
Os registros contábeis e documentos da <strong>Unilever</strong> <strong>de</strong>vem <strong>de</strong>screver<br />
com precisão e refletir a natureza das transações subjacentes.<br />
Nenhuma conta, fundo ou ativo não revelado ou não<br />
registrado será estabelecido ou mantido.<br />
Conflitos <strong>de</strong> interesses<br />
Todos os funcionários da <strong>Unilever</strong> <strong>de</strong>vem evitar ativida<strong>de</strong>s pessoais<br />
ou interesses financeiros que possam constituir um conflito<br />
<strong>de</strong> interesses para com suas responsabilida<strong>de</strong>s na empresa.<br />
Funcionários da <strong>Unilever</strong> não <strong>de</strong>vem buscar ganhos pessoais<br />
ou para terceiros através do abuso <strong>de</strong> suas posições.<br />
Conformida<strong>de</strong> – monitoramento – relatórios<br />
Conformida<strong>de</strong> com esses princípios é um elemento essencial<br />
no sucesso <strong>de</strong> nossos negócios. O Board da <strong>Unilever</strong> é responsável<br />
por garantir que esses princípios sejam aplicados na companhia<br />
como um todo. O CEO é responsável pela implementação<br />
<strong>de</strong>sses princípios e recebe o suporte <strong>de</strong> seu Corporate Co<strong>de</strong><br />
Committee, presidido pelo Chief Legal Officer. Os membros do<br />
Comitê são o Group Secretary, o Chief Auditor, o Senior Vice Presi<strong>de</strong>nt<br />
HR e o Senior Vice Presi<strong>de</strong>nt Communications. O Global<br />
Co<strong>de</strong> Officer é o Secretário do Comitê. Trimestralmente o Comitê<br />
apresenta atualizações ao Corporate Responsibility & Reputation<br />
e ao Audit Committee; a cada seis meses se reporta ao <strong>Unilever</strong><br />
Executive e uma vez por ano, ao Board.<br />
A responsabilida<strong>de</strong> do dia a dia é <strong>de</strong>legada às gerências seniores<br />
<strong>de</strong> todas as regiões, funções e companhias operacionais.<br />
Elas são responsáveis pela implementação <strong>de</strong>sses princípios, se<br />
necessário, por meio <strong>de</strong> diretrizes mais <strong>de</strong>talhadas, adaptadas às<br />
necessida<strong>de</strong>s locais e apoiadas pelos Regional Co<strong>de</strong> Committees,<br />
incluindo o Regional General Counsel junto com os representantes<br />
<strong>de</strong> todas as funções e categorias relevantes. A garantia<br />
da conformida<strong>de</strong> é dada e monitorada a cada ano. A conformida<strong>de</strong><br />
com o Código está sujeita à revisão por parte do Board,<br />
com suporte do Corporate Responsibility & Reputation Committee<br />
e com suporte do Audit Committee para questões financeiras<br />
e contábeis.<br />
Quaisquer violações ao Código <strong>de</strong>vem ser reportadas <strong>de</strong> acordo<br />
com os procedimentos especificados pelo Chief Legal Officer.<br />
O Board da <strong>Unilever</strong> não criticará a gerência por nenhuma<br />
perda <strong>de</strong> negócios que resultar da a<strong>de</strong>são a esses princípios e<br />
outras políticas e instruções obrigatórias. O Board espera que<br />
seus funcionários prestem atenção ou chamem a atenção <strong>de</strong><br />
suas gerências seniores sobre quaisquer violações ou suspeita<br />
<strong>de</strong> violação a esses princípios. Foram tomadas medidas para<br />
que os funcionários possam relatar essas eventuais violações, <strong>de</strong><br />
forma confi<strong>de</strong>ncial, sem que nenhum <strong>de</strong>les sofra consequências<br />
<strong>de</strong>correntes <strong>de</strong> fazê-lo.<br />
GRI 4.8, HR3, HR4, DMA EN, SO e PR Conformida<strong>de</strong>, DMA SO Concorrência <strong>de</strong>sleal<br />
27
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
governança corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
Todas as nossas práticas<br />
são geridas e <strong>de</strong>senvolvidas<br />
com base em nosso Código<br />
<strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios,<br />
que apresenta os principais<br />
valores, percepções e<br />
crenças da empresa.<br />
28
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Público-Privada Global para Lavagem <strong>de</strong> Mãos): incentiva o<br />
hábito <strong>de</strong> lavar as mãos com sabonete.<br />
»»<br />
Unicef: escolhido em 2011 como uma das ONGs parceiras<br />
globais para melhorar o saneamento nos países em <strong>de</strong>senvolvimento,<br />
por meio da iniciativa do Unicef chamada Comunida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> Abordagens para o Saneamento Total (“Cats”),<br />
um programa <strong>de</strong> mudança <strong>de</strong> comportamento que promove<br />
boas práticas <strong>de</strong> higiene, ajuda a criar <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> acesso<br />
a instalações sanitárias e a sensibilização para a crise do<br />
saneamento.<br />
»»<br />
Save the Children: escolhida em 2011 como uma das ONGS<br />
parceiras globais, para salvar e melhorar a vida das crianças<br />
em todo o mundo em busca <strong>de</strong> melhorar o acesso aos profissionais<br />
<strong>de</strong> saú<strong>de</strong> e às vacinas que salvam vidas, e garantir<br />
que mais crianças e mães sejam alcançadas pela saú<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
alto impacto e por programas <strong>de</strong> nutrição.<br />
»»<br />
Oxfam: escolhida em 2011 como uma das ONGs parceiras<br />
globais, vai melhorar vidas em todo o mundo através <strong>de</strong> programas<br />
<strong>de</strong>stinados a capacitar os indivíduos e a oferecer<br />
uma boa nutrição, além da água potável e limpa.<br />
»»<br />
PSI: escolhida em 2011 como uma das ONGs parceiras globais,<br />
com foco na melhoria da saú<strong>de</strong> das crianças e das famílias<br />
através da realização <strong>de</strong> intervenções <strong>de</strong> mudança<br />
<strong>de</strong> comportamento focadas na lavagem das mãos, acesso à<br />
água potável e saneamento.<br />
»»<br />
WFP – World Food Program (Programa Alimentar Mundial da<br />
ONU): escolhido em 2011 como uma das ONGs parceiras globais,<br />
através do Projeto Laser Beam, uma parceria públicogovernança<br />
corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
Nossos compromissos<br />
Global e localmente, somos signatários <strong>de</strong> pactos e iniciativas<br />
ligados aos nossos segmentos <strong>de</strong> negócio e diretrizes socioambientais.<br />
Nos últimos anos, temos fortalecido nossa presença em<br />
rodas <strong>de</strong> discussão sobre temas como ca<strong>de</strong>ias sustentáveis <strong>de</strong><br />
fornecimento, aprimoramento nutricional, combate às <strong>de</strong>sigualda<strong>de</strong>s<br />
e promoção da saú<strong>de</strong> e da qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida.<br />
No <strong>Brasil</strong>, participamos <strong>de</strong> uma série <strong>de</strong> iniciativas setoriais<br />
da indústria <strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo. Veja, abaixo, a lista dos compromissos<br />
e programas <strong>de</strong> que somos signatários:<br />
Globais<br />
»»<br />
Pacto Global da Organização das Nações Unidas: estamos<br />
comprometidos com os <strong>de</strong>z princípios do pacto no cotidiano<br />
<strong>de</strong> nossas operações e fazemos anualmente o relato <strong>de</strong> nosso<br />
progresso no <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong>sses temas.<br />
»»<br />
Roundtable Sustainable Palm Oil (Mesa-Redonda <strong>de</strong> Óleo <strong>de</strong><br />
Palma Sustentável): tem o objetivo <strong>de</strong> “promover o crescimento<br />
e uso <strong>de</strong> óleo <strong>de</strong> palma sustentável, através da cooperação<br />
na ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> abastecimento e <strong>de</strong> diálogo aberto entre<br />
as partes interessadas”. Neste fórum, são <strong>de</strong>finidas metas<br />
<strong>de</strong> produção baseadas em processos sustentáveis para o<br />
óleo <strong>de</strong> palma. O compromisso faz parte da estratégia do<br />
Plano Global <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong> – que <strong>de</strong>fine<br />
como meta obter 100% <strong>de</strong> matéria-prima agrícola <strong>de</strong> fonte<br />
sustentável certificada até 2015.<br />
»»<br />
Roundtable on Responsible Soy – RTRS (Programa Global <strong>de</strong> Soja<br />
Sustentável): a Associação Internacional <strong>de</strong> Soja Responsável é<br />
uma iniciativa formada por múltiplas partes que visa facilitar um<br />
diálogo global sobre uma produção <strong>de</strong> soja que seja economicamente<br />
viável, socialmente equitativa e ambientalmente sólida. A<br />
RTRS oferece às partes interessadas (produtores, organizações<br />
sociais, empresas e indústria) a oportunida<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolver <strong>de</strong><br />
forma conjunta soluções globais em prol <strong>de</strong> uma produção responsável<br />
<strong>de</strong> soja. Esse compromisso também faz parte da estratégia<br />
do Plano Global <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong>, que <strong>de</strong>fine<br />
como meta obter 100% da soja em grão <strong>de</strong> fonte sustentável ate<br />
2014 e 100% do óleo <strong>de</strong> soja até 2020. Esse projeto visa apoiar<br />
esforços dos produtores <strong>de</strong> soja no mundo inteiro em aten<strong>de</strong>r às<br />
<strong>de</strong>mandas crescentes dos consumidores para comprar soja que<br />
não estiver contribuindo com a perda da biodiversida<strong>de</strong> ou com<br />
as emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa (GEE).<br />
»»<br />
Greenhouse Gas Protocol (GHG Protocol ou Protocolo <strong>de</strong><br />
GEE): utilizamos o protocolo internacional como ferramenta<br />
para medir o cumprimento da nossa meta, <strong>de</strong>terminada pela<br />
estratégia UB<strong>2012</strong>, <strong>de</strong> ter em <strong>2012</strong> o nível <strong>de</strong> emissão <strong>de</strong> gases<br />
<strong>de</strong> efeito estufa menor ou igual às emissões <strong>de</strong> 2007.<br />
»»<br />
World Heart Fe<strong>de</strong>ration (Fe<strong>de</strong>ração Mundial do Coração):<br />
promove a melhoria na saú<strong>de</strong> cardíaca.<br />
»»<br />
Global Alliance for Improved Nutrition (Aliança Global para<br />
Aprimoramento da Nutrição): trabalha para a cocriação <strong>de</strong><br />
novas abordagens para a fortificação <strong>de</strong> nutrientes.<br />
»»<br />
FDI World Dental Fe<strong>de</strong>ration (Fe<strong>de</strong>ração Global <strong>de</strong> Odontologia):<br />
promove a melhoria na saú<strong>de</strong> bucal.<br />
»»<br />
Global Public-Private Partnership for Handwashing (Parceria<br />
GRI 4.8, 4.12, EC9<br />
29
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
governança corporativa<br />
voltar ao sumário<br />
-privada que visa criar um mo<strong>de</strong>lo escalável e sustentável<br />
para melhorar a saú<strong>de</strong>, a nutrição e os meios <strong>de</strong> subsistência<br />
em Bangla<strong>de</strong>sh e na Indonésia.<br />
»»<br />
World Economic Forum (Fórum Econômico Mundial): somos<br />
um dos principais lí<strong>de</strong>res do Fórum Global, que acontece<br />
todo mês <strong>de</strong> janeiro, na Europa.<br />
Locais<br />
»»<br />
Compromisso Público <strong>de</strong> Publicida<strong>de</strong> Responsável: documento<br />
voluntário que reúne gran<strong>de</strong>s empresas <strong>de</strong> alimentos<br />
e bebidas do <strong>Brasil</strong>. Promove <strong>de</strong>bates sobre responsabilida<strong>de</strong><br />
e ética na comunicação dirigida às crianças.<br />
»»<br />
Programa <strong>Brasil</strong>eiro GHG Protocol: para a realização <strong>de</strong> nosso<br />
inventário <strong>de</strong> emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa (GEE), adotamos<br />
a metodologia GHG Protocol, atualmente a mais utilizada<br />
no mundo, com algumas adaptações à realida<strong>de</strong> brasileira.<br />
»»<br />
Movimento Empresarial pela Biodiversida<strong>de</strong> – <strong>Brasil</strong> (MEEB):<br />
tem a proposta <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rar a participação do setor empresarial<br />
no processo <strong>de</strong> construção do Plano <strong>Brasil</strong>eiro, com metas <strong>de</strong><br />
acordo com a realida<strong>de</strong> do país, visando à conservação e ao<br />
uso sustentável da biodiversida<strong>de</strong> até 2020.<br />
»»<br />
Pacto pela Sustentabilida<strong>de</strong> do Walmart: somos signatários<br />
<strong>de</strong>sse compromisso, que incentiva a sustentabilida<strong>de</strong> na ca<strong>de</strong>ia<br />
<strong>de</strong> suprimentos.<br />
»»<br />
Empresa Amiga da Criança: participamos do programa criado<br />
em 1995 pela Fundação Abrinq, com o objetivo <strong>de</strong> mobilizar<br />
empresas para que suas ações beneficiem os direitos assegurados<br />
pelo Estatuto da Criança e do Adolescente.<br />
Nossa participação em movimentos<br />
e compromissos setoriais está em<br />
consonância com os temas que<br />
consi<strong>de</strong>ramos prioritários para a<br />
indústria no país.<br />
»»<br />
Cenaids (Conselho Empresarial Nacional para a Prevenção<br />
do HIV/Aids): somos empresa fundadora do Cenaids,<br />
conselho que tem como missão mobilizar o setor empresarial<br />
para o enfrentamento da epi<strong>de</strong>mia <strong>de</strong> HIV/Aids fortalecendo<br />
o exercício da responsabilida<strong>de</strong> social e a sustentabilida<strong>de</strong><br />
das empresas.<br />
»»<br />
Movimento Limpeza Consciente: projeto <strong>de</strong>senvolvido pela<br />
Abipla (Associação <strong>Brasil</strong>eira da Indústria <strong>de</strong> Produtos <strong>de</strong><br />
Limpeza e Afins) para incentivar práticas <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong><br />
no setor <strong>de</strong> Produtos <strong>de</strong> Limpeza.<br />
»»<br />
Movimento +Mulher 360 (Movimento Empresarial pelo Desenvolvimento<br />
Econômico da Mulher): alinhado com os<br />
Princípios <strong>de</strong> Empo<strong>de</strong>ramento das Mulheres da ONU, o movimento<br />
propõe uma visão 360 graus do empo<strong>de</strong>ramento<br />
feminino, abordando a atuação das mulheres em todos os<br />
seus papéis. Também propõe trabalhar o equilíbrio <strong>de</strong> gênero<br />
e o empreen<strong>de</strong>dorismo <strong>de</strong> forma abrangente, em todas as<br />
esferas <strong>de</strong> atuação das companhias.<br />
»»<br />
Iniciativa Voluntária com o Ministério do Meio Ambiente:<br />
assinada em novembro <strong>de</strong> 2011, com a presença da Ministra<br />
do Meio Ambiente, Izabella Teixeira, no âmbito do Plano<br />
<strong>de</strong> Ação para Produção e Consumo Sustentáveis (PPCS), do<br />
Ministério do Meio Ambiente, visa estimular e engajar outras<br />
empresas e setores a substituírem o gás refrigerante usado<br />
nos freezers comerciais por gases com menor contribuição<br />
ao aquecimento global.<br />
»»<br />
Pacto na Mão Certa: iniciativa da ONG Childhood <strong>Brasil</strong> que<br />
visa mobilizar governos, empresas e organizações do terceiro<br />
setor em torno do enfrentamento mais eficaz da exploração<br />
<strong>de</strong> crianças e adolescentes nas rodovias brasileiras.<br />
»»<br />
Re<strong>de</strong> <strong>de</strong> Mulheres <strong>Brasil</strong>eiras Lí<strong>de</strong>res pela Sustentabilida<strong>de</strong>:<br />
tem o objetivo <strong>de</strong> atrair e mobilizar mulheres lí<strong>de</strong>res que<br />
atuam em empresas públicas e privadas, em órgãos governamentais<br />
ou multilaterais, bem como em organizações não governamentais,<br />
interessadas nas questões da sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
GRI 4.12<br />
30
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
Consumidores<br />
Clientes<br />
Comunida<strong>de</strong>s<br />
investimento social<br />
Governos e instituições<br />
PRÁTICAS SETORIAIS<br />
31
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
Um olhar para a ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor<br />
Nos últimos cinco anos, investimos em ações para<br />
aprimorar o diálogo com diversos públicos no <strong>Brasil</strong>,<br />
mas ainda temos o <strong>de</strong>safio <strong>de</strong> levar essa proposta<br />
para todas as nossas unida<strong>de</strong>s e operações<br />
A necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> aliarmos a condução dos negócios a práticas<br />
responsáveis é uma questão que se esten<strong>de</strong> a toda a ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong><br />
valor. Nos últimos cinco anos, estruturamos diálogos, ações <strong>de</strong><br />
engajamento e parcerias com nossos vários públicos estratégicos<br />
no <strong>Brasil</strong>, envolvendo funcionários, consumidores, clientes,<br />
fornecedores, comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> entorno, acadêmicos e instituições<br />
do governo.<br />
Ao pensar em todo o ciclo <strong>de</strong> vida do produto, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> a fase <strong>de</strong><br />
pesquisa e <strong>de</strong>senvolvimento até o pós-consumo, criamos condições<br />
<strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar os principais stakehol<strong>de</strong>rs que exercem influência<br />
nos negócios da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> e são impactados por eles<br />
em cada um dos processos <strong>de</strong>sse ciclo.<br />
O primeiro levantamento, realizado em 2008, <strong>de</strong>finiu três públicos<br />
prioritários naquele momento: funcionários, fornecedores<br />
e clientes. Promovemos, então, uma ação <strong>de</strong> engajamento voltada<br />
para os funcionários e reforçada pela posterior disseminação<br />
do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong>. Junto com nossos fornecedores,<br />
trabalhamos a redução dos impactos associados à<br />
produção e à ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor. E, com o apoio dos nossos clientes,<br />
olhamos para a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> reduzir nossa pegada <strong>de</strong> emissões,<br />
sobretudo na questão logística, e <strong>de</strong> adotar ações que estão<br />
além dos muros <strong>de</strong> nossas fábricas e escritórios.<br />
Outros públicos com os quais nos relacionamos, como governos,<br />
consumidores, acadêmicos e comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> entorno<br />
das fábricas, também têm sido contemplados por iniciativas.<br />
Para nossos consumidores, mantivemos a estratégia <strong>de</strong><br />
promover a educação para o consumo consciente por meio <strong>de</strong><br />
campanhas apoiadas por nossas marcas e produtos (leia mais<br />
em Consumidores). Com entida<strong>de</strong>s do governo, mantivemos<br />
parcerias que trazem ganhos para todas as partes envolvidas,<br />
como o apoio a campanhas dos ministérios da Saú<strong>de</strong> e do Meio<br />
Ambiente, entre outros órgãos governamentais (leia mais em<br />
Governos e Instituições).<br />
Em <strong>2012</strong>, com o objetivo <strong>de</strong> prestar contas e engajar nossos<br />
stakehol<strong>de</strong>rs, realizamos o evento “Plano Global <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
- Um ano <strong>de</strong>pois”, ocorrido em 25 países – incluindo o <strong>Brasil</strong><br />
–, no qual apresentamos o relatório <strong>de</strong> progresso <strong>de</strong> um ano<br />
do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong> (veja a publicação <strong>completa</strong><br />
aqui, em português). O evento discutiu os resultados e avanços<br />
das nossas metas <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> e contou com a participação<br />
<strong>de</strong> diversos stakehol<strong>de</strong>rs da companhia, como palestrantes<br />
ou ouvintes.<br />
Um <strong>de</strong>safio para o futuro<br />
Em 2011, revisamos a Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong>, que reúne<br />
e sistematiza os temas prioritários para a gestão da empresa,<br />
segundo nossos públicos no <strong>Brasil</strong>. Para estruturá-la, realizamos<br />
consultas presenciais e telefônicas com mais <strong>de</strong> 50 pessoas,<br />
entre especialistas, fornecedores, representantes <strong>de</strong> ONGs<br />
e funcionários, chegando a oito questões críticas para a <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong> (leia mais em Processo <strong>de</strong> Relato).<br />
Esse processo foi o primeiro passo para fortalecermos o diálogo<br />
com nossos stakehol<strong>de</strong>rs. Em <strong>2012</strong>, o trabalho teve continuida<strong>de</strong><br />
com um projeto piloto em quatro unida<strong>de</strong>s fabris, a fim <strong>de</strong> levantar<br />
os principais públicos <strong>de</strong> relacionamento da empresa nessas<br />
localida<strong>de</strong>s. A perspectiva é que o projeto sirva <strong>de</strong> base para <strong>de</strong>senvolver<br />
ações <strong>de</strong> engajamento nos próximos anos, em consonância<br />
com nossa estratégia <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
GRI 4.14, 4.15, 4.16, 4.17<br />
32
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
Consumidores<br />
Contato permanente<br />
Relacionamento com consumidores acontece em<br />
vários níveis e por diferentes motivos – do consumo<br />
consciente à melhoria dos nossos produtos<br />
As relações que estabelecemos com os consumidores trazem<br />
informações fundamentais para aprimorarmos a qualida<strong>de</strong> dos<br />
nossos produtos e operações no país. Oferecemos diversos canais<br />
<strong>de</strong> atendimento e relacionamento com esse público, orientamo-nos<br />
por documentos e códigos internos e externos, realizamos<br />
pesquisas para i<strong>de</strong>ntificar tendências e comportamentos<br />
e abordamos <strong>de</strong> diversas maneiras uma questão essencial para<br />
o negócio da companhia no <strong>Brasil</strong> e no mundo, que é a educação<br />
para o consumo consciente.<br />
A <strong>Unilever</strong> conta com uma equipe responsável pela gestão<br />
e análise dos atendimentos realizados nos diversos canais, pelos<br />
quais po<strong>de</strong>mos i<strong>de</strong>ntificar reclamações e dúvidas comuns,<br />
coletar opiniões e i<strong>de</strong>ntificar melhorias em nossas marcas e<br />
produtos. Duas políticas embasam nossas práticas com os consumidores:<br />
o Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios e o Código <strong>de</strong> Defesa<br />
do Consumidor. Também seguimos uma política global da<br />
companhia a respeito <strong>de</strong> privacida<strong>de</strong> e, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2008, aplicamos a<br />
Política <strong>de</strong> Tratamento <strong>de</strong> Reclamações, que orienta nossa abordagem<br />
nos contatos com consumidores e clientes.<br />
A equipe <strong>de</strong> atendimento é composta dos colaboradores <strong>de</strong><br />
uma empresa terceirizada, que totaliza mais <strong>de</strong> 120 aten<strong>de</strong>ntes,<br />
além <strong>de</strong> um parceiro que atua na logística e na prestação<br />
<strong>de</strong> consultoria especializada, que envolve outros 153 colaboradores.<br />
A coor<strong>de</strong>nação e gestão do relacionamento são feitas por<br />
15 funcionários da própria <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, que também atuam<br />
diretamente em casos <strong>de</strong> maior complexida<strong>de</strong>, que não são solucionados<br />
nos canais convencionais.<br />
A principal ferramenta <strong>de</strong> contato do consumidor com a <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong> é o SAC (Serviço <strong>de</strong> Atendimento ao Consumidor),<br />
feito por meio <strong>de</strong> telefone, e-mail e carta. Também contamos<br />
com fanpages e perfis <strong>de</strong> nossas marcas em re<strong>de</strong>s como Facebook<br />
e Twitter, que se estabeleceram como um importante instrumento<br />
<strong>de</strong> diálogo nos últimos anos.<br />
Em <strong>2012</strong>, <strong>de</strong>senvolvemos uma ferramenta online que apresenta<br />
respostas aos principais questionamentos dos consumidores.<br />
O autoatendimento é disponibilizado 24h por dia nos sites<br />
das nossas principais marcas. Hoje, os novos consumidores<br />
respon<strong>de</strong>m por cerca <strong>de</strong> 84% dos atendimentos, o que nos traz o<br />
<strong>de</strong>safio <strong>de</strong> enten<strong>de</strong>r e saber trabalhar a partir <strong>de</strong> dúvidas e consi<strong>de</strong>rações<br />
bastante distintas.<br />
Também dispomos <strong>de</strong> uma ferramenta <strong>de</strong> comunicação direta, o<br />
portal Vital, como parte do programa <strong>de</strong> relacionamento do mesmo<br />
nome. O canal traz textos com dicas, informações, receitas e orientações<br />
sobre nossos produtos, práticas <strong>de</strong> bem-estar e hábitos diversos,<br />
e as leitoras po<strong>de</strong>m ser convidadas a participar <strong>de</strong> ativida<strong>de</strong>s<br />
que promovemos em nossos espaços <strong>de</strong> interação, como o Espaço<br />
Gourmet, que permite a experimentação <strong>de</strong> nossos produtos e o<br />
contato entre profissionais da <strong>Unilever</strong> e seus consumidores e clientes<br />
(leia mais em Melhorando a Saú<strong>de</strong> e o Bem-Estar).<br />
Uma das principais funções da área <strong>de</strong> atendimento, em conjunto<br />
com a equipe <strong>de</strong> Consumer Market Insights (CMI), é coletar<br />
informações para compreen<strong>de</strong>r as expectativas e necessida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> quem utiliza nossas marcas e produtos. Desse modo, elaboramos<br />
relatórios semanais e mensais, com base em uma ferramenta<br />
estatística, que nos fornecem as bases para promover<br />
melhorias, novas estratégias <strong>de</strong> comunicação e marketing, inovações<br />
e ações comerciais.<br />
Outras áreas da companhia, como Mídia, Pesquisa e Desenvolvimento,<br />
Qualida<strong>de</strong> e Logística, também são envolvidas<br />
nesse processo. Como exemplos práticos, realizamos mudanças<br />
recentes nos sabonetes Lux e Dove Líquido a partir <strong>de</strong> con-<br />
GRI 4.14<br />
33
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
tatos dos nossos consumidores, e modificamos o rótulo dos<br />
cremes <strong>de</strong> tratamento Seda em função <strong>de</strong> reclamações sobre<br />
sua legibilida<strong>de</strong>.<br />
Para aprimorar nosso conhecimento sobre os consumidores,<br />
realizamos, em <strong>2012</strong>, por meio da área <strong>de</strong> SAC, uma análise<br />
<strong>de</strong> mais <strong>de</strong> 1,2 mil contatos feitos por meio <strong>de</strong> nossos canais<br />
para i<strong>de</strong>ntificar o que significam os termos felicida<strong>de</strong> e beleza.<br />
Com isso, pu<strong>de</strong>mos obter informações importantes para nossas<br />
categorias e marcas. Em geral, os pedidos <strong>de</strong> orientação sobre<br />
os produtos são o principal tema dos consumidores.<br />
O prazo para troca <strong>de</strong> produtos é <strong>de</strong> dois dias úteis, para capitais,<br />
e cinco dias úteis, para o interior. Nesses casos, o material<br />
é recolhido e enviado à fábrica <strong>de</strong> origem, para elaboração <strong>de</strong><br />
uma análise técnica, cujo resultado divulgamos em 30 dias, no<br />
máximo. O tempo <strong>de</strong> resposta para contatos via e-mail, por sua<br />
vez, é <strong>de</strong> até 72 horas. Caso haja registro <strong>de</strong> alguma alergia ou<br />
reação supostamente ligada a nossos produtos, encaminhamos<br />
o consumidor a uma consultoria médica especializada.<br />
Por contar com diversos colaboradores terceiros, a estrutura<br />
<strong>de</strong> atendimento representa um gran<strong>de</strong> <strong>de</strong>safio para a manutenção<br />
dos padrões <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> e gestão das relações da <strong>Unilever</strong>.<br />
Por isso, investimos em treinamentos e capacitações que<br />
buscam a integração <strong>de</strong>sses profissionais à cultura da empresa.<br />
Como reflexo, nossa taxa <strong>de</strong> rotativida<strong>de</strong> na operação <strong>de</strong> atendimento<br />
é <strong>de</strong> cerca <strong>de</strong> 5%, meta<strong>de</strong> da média do mercado.<br />
Em <strong>2012</strong>, lançamos o SAC Aca<strong>de</strong>my (Aca<strong>de</strong>mia do SAC), um<br />
programa <strong>de</strong>stinado às equipes <strong>de</strong> atendimento terceirizadas<br />
que passou a centralizar o ciclo <strong>de</strong> capacitações sobre nossas<br />
marcas, categorias e produtos. Durante mais <strong>de</strong> 23 horas <strong>de</strong><br />
treinamento, abordamos tópicos fundamentais para que o profissional<br />
do SAC esteja preparado para aten<strong>de</strong>r o consumidor e<br />
esclarecer suas dúvidas. Uma das ações do período foi o <strong>de</strong>senvolvimento<br />
<strong>de</strong> uma equipe especializada e própria para atendimento<br />
<strong>de</strong> ocorrências relacionadas ao purificador Pureit.<br />
Na montagem dos cursos e módulos, recorremos a consultorias<br />
especializadas em <strong>de</strong>rmatologia, para os cuidados com pele<br />
e cabelo, por exemplo, e também abordamos temas como o Plano<br />
<strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, além <strong>de</strong> tópicos relevantes do Código <strong>de</strong><br />
Defesa do Consumidor. Todos os profissionais conhecem o portfólio<br />
da <strong>Unilever</strong> e são informados com antecedência sempre<br />
que algum lançamento ou inovação é colocado do mercado. Em<br />
<strong>2012</strong>, estabelecemos uma premiação, em parceria com a empresa<br />
que realiza nosso atendimento <strong>de</strong> SAC, para reconhecer<br />
os melhores profissionais da equipe. Realizamos, ainda, um treinamento<br />
com esses parceiros, para dialogar sobre os resultados<br />
que atingimos ao longo do ano e discutir possíveis melhorias no<br />
serviço.<br />
Em <strong>2012</strong>, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> também <strong>de</strong>u início a uma parceria<br />
com o Serviço Nacional <strong>de</strong> Aprendizagem Industrial (Senai),<br />
cujo objetivo é realizar estudos sobre reclamações <strong>de</strong><br />
manchas em roupa feitas por consumidores via SAC. Nesse<br />
trabalho, analisaremos os contatos com mais profundida<strong>de</strong>,<br />
para i<strong>de</strong>ntificar o grau <strong>de</strong> interferência dos nossos produtos<br />
na produção <strong>de</strong> manchas e sua relação com outros elementos<br />
– como processo <strong>de</strong> lavagem, dosagem ou uso combinado com<br />
outros produtos.<br />
Satisfação no atendimento<br />
Ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, reduzimos a equipe <strong>de</strong> atendimento em<br />
função da queda do volume <strong>de</strong> contatos registrados, que foi inferior<br />
ao ano <strong>de</strong> 2011, quando também registramos redução nesse<br />
indicador. Ao mesmo tempo, mantivemos os índices <strong>de</strong> satisfação<br />
e registramos melhorias no atendimento por e-mail, canal<br />
em que temos investido nos últimos anos, por consi<strong>de</strong>rá-lo uma<br />
importante ferramenta para posicionar a <strong>Unilever</strong> e esclarecer<br />
nossos consumidores <strong>de</strong> forma objetiva sobre suas dúvidas<br />
e consi<strong>de</strong>rações. No total, registramos 722.524 atendimentos,<br />
mais <strong>de</strong> 50% <strong>de</strong>les por e-mail, 38% por telefone e 5% via re<strong>de</strong>s<br />
sociais. Desse total, 220 mil manifestações geraram algum <strong>de</strong>senca<strong>de</strong>amento.<br />
Nos contratos que firmamos com a empresa parceira no SAC,<br />
estabelecemos índices mínimos <strong>de</strong> satisfação para essas manifestações:<br />
85%, para telefone e carta; e 70%, para e-mail. Em<br />
<strong>2012</strong>, esses números ficaram estáveis em comparação ao ano<br />
anterior, com média geral <strong>de</strong> 80%. O índice <strong>de</strong> satisfação nos<br />
atendimentos por e-mail encerrou o período em 75% (proporção<br />
<strong>de</strong> consumidores que avaliam o serviço com notas 8, 9 ou 10).<br />
Nos atendimentos por telefone, o índice atingiu 96%.<br />
Presença na re<strong>de</strong><br />
Uma resposta ágil e orientada é extremamente relevante<br />
para a prevenção e gestão <strong>de</strong> riscos <strong>de</strong> imagem aos quais nossas<br />
GRI PR5<br />
34
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
marcas estão expostas. Por isso, nos últimos cinco anos, reforçamos<br />
nossa presença nas re<strong>de</strong>s sociais e sites <strong>de</strong> relacionamento,<br />
com perfis, contas e fanpages no Twitter e no Facebook,<br />
gerenciados e monitorados por uma empresa parceira sob a coor<strong>de</strong>nação<br />
da nossa equipe corporativa.<br />
Nossa presença no meio digital contempla hoje diversas páginas<br />
no Facebook e contas no Twitter (veja relação ao lado), sempre<br />
voltadas para alguma mensagem das nossas 25 marcas – entre as<br />
quais a marca corporativa. Este é um instrumento estratégico para<br />
dialogarmos com nossos consumidores, trabalharmos os diversos<br />
aspectos <strong>de</strong> um produto e respon<strong>de</strong>rmos a críticas e consi<strong>de</strong>rações<br />
sobre sua composição, aplicação e funcionamento. Hoje, os atendimentos<br />
pelas re<strong>de</strong>s sociais representam 5% do total <strong>de</strong> contatos<br />
e registraram um aumento em relação a 2011, confirmando uma<br />
tendência já sinalizada anteriormente.<br />
Como regra, o consumidor que entra em contato pelas novas<br />
mídias recebe o mesmo tratamento dado ao usuário do SAC.<br />
Mas, pelo próprio perfil e alcance <strong>de</strong>sses veículos, nossos canais<br />
virtuais abrem espaço para questionamentos específicos, que<br />
ganham repercussão rapidamente e exigem critério no encaminhamento<br />
das respostas.<br />
Em <strong>2012</strong>, registramos, em nossas fanpages, diversos <strong>de</strong>poimentos<br />
sobre nossas práticas <strong>de</strong> patrocínio a programas <strong>de</strong> reality show<br />
e personalida<strong>de</strong>s do esporte mundial, como o jogador <strong>de</strong> futebol<br />
Neymar. Outro contato que atingiu gran<strong>de</strong> repercussão, em meados<br />
<strong>de</strong> novembro, envolveu um consumidor <strong>de</strong> A<strong>de</strong>S. Com base no laudo<br />
elaborado por nossa fábrica <strong>de</strong> Pouso Alegre (MG), apontamos que o<br />
<strong>de</strong>feito não teve relação com problemas <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> da fabricação,<br />
tendo sido provavelmente causado por lacre violado ou longo tempo<br />
<strong>de</strong> abertura da embalagem.<br />
Também voltamos a registrar questionamentos <strong>de</strong> internautas<br />
sobre nossas práticas com animais. Reforçamos nosso posicionamento<br />
<strong>de</strong> que, no <strong>Brasil</strong> e na maioria dos países on<strong>de</strong> a <strong>Unilever</strong><br />
atua, não realizamos testes em animais. Isso acontece apenas em<br />
países on<strong>de</strong> a legislação local exige tais testes e não existe alternativa<br />
segura a eles.<br />
Presença virtual<br />
Perfis no Twitter:<br />
twitter.com/axebr<br />
twitter.com/A<strong>de</strong>s_<strong>Brasil</strong><br />
twitter.com/beceloficial<br />
twitter.com/ShampooClear<br />
twitter.com/Dove_<strong>Brasil</strong><br />
twitter.com/hellmannsbrasil<br />
twitter.com/kibonbr<br />
twitter.com/knorrbrasil<br />
twitter.com/LifebuoyBR<br />
twitter.com/Omobrasil<br />
twitter.com/rexonamen<br />
twitter.com/rxt_oficial<br />
twitter.com/rexonawomen<br />
twitter.com/<strong>Unilever</strong><strong>Brasil</strong><br />
twitter.com/SedaOficial<br />
twitter.com/Knorr<strong>Brasil</strong><br />
Fanpages no Facebook:<br />
www.facebook.com/a<strong>de</strong>sbrasil<br />
www.facebook.com/axebr<br />
www.facebook.com/Becelbr<br />
www.facebook.com/Brilhante<strong>Brasil</strong><br />
www.facebook.com/clearanticaspa<br />
www.facebook.com/closeupbrasil<br />
www.facebook.com/mundo<strong>de</strong>comfort<br />
www.facebook.com/dove<br />
www.facebook.com/hellmannsbrasil<br />
www.facebook.com/kibonbr<br />
www.facebook.com/<br />
CompromissoLifebuoy<br />
www.facebook.com/Lux<strong>Brasil</strong><br />
www.facebook.com/omobrasil<br />
www.facebook.com/rexonawomenbr<br />
www.facebook.com/rexonamenbr<br />
www.facebook.com/SedaOficial<br />
www.facebook.com/<strong>de</strong>safiopureit<br />
www.facebook.com/Fofo<strong>Brasil</strong><br />
www.facebook.com/Fruttarebr<br />
www.facebook.com/tresemmebr<br />
www.facebook.com/<br />
Knorr<strong>Brasil</strong>ref=ts&fref=ts<br />
www.facebook.com/<br />
Magnumref=ts&fref=ts<br />
www.facebook.com/RexonaTeensBr<br />
www.facebook.com/unilever<br />
Nos últimos anos, reforçamos<br />
nossa atuação nas mídias sociais e<br />
sites <strong>de</strong> relacionamento com perfis,<br />
contas e fanpages voltadas para<br />
mensagens das nossas marcas.<br />
Pesquisas com o consumidor<br />
A área <strong>de</strong> pesquisas com o consumidor – Consumer Market<br />
Insights (CMI) – é responsável pela análise das tendências,<br />
comportamentos, percepções e hábitos <strong>de</strong> consumo das<br />
pessoas que utilizam nossos produtos. Assim como as <strong>de</strong>mais<br />
esferas <strong>de</strong> gestão da <strong>Unilever</strong>, possui equipes local (<strong>Brasil</strong>),<br />
regional (América Latina) e global, e tem a atribuição <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolver<br />
soluções e orientar inovações específicas para cada<br />
mercado e região do negócio, além <strong>de</strong> monitorar nossas marcas<br />
e seu posicionamento.<br />
A equipe brasileira <strong>de</strong> CMI atua em parceria com o SAC e se<br />
baseia no Plano Estratégico <strong>de</strong> Entendimento (Strategic Un<strong>de</strong>rstanding<br />
Plan), que orienta as estratégias da companhia para o<br />
GRI PR5<br />
35
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
entendimento do mercado <strong>de</strong> consumo. Também realiza pesquisas<br />
qualitativas e quantitativas com diversos públicos, contemplando<br />
as marcas <strong>de</strong> alimentos, bebidas e sorvetes, cuidados<br />
pessoais e limpeza. Dessa forma, po<strong>de</strong>mos i<strong>de</strong>ntificar oportunida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> negócio por categoria, região do país e público, além <strong>de</strong><br />
observar mudanças <strong>de</strong> hábitos <strong>de</strong> consumo com antecedência,<br />
para projetar inovações.<br />
Nosso trabalho <strong>de</strong> pesquisa envolve diversos espaços, como<br />
os pontos <strong>de</strong> venda dos clientes, o Estúdio Gourmet, o Centro <strong>de</strong><br />
Pesquisa e Inovação com Clientes (CiiC, na sigla em inglês) e os<br />
domicílios <strong>de</strong> consumidores que concordam em colaborar conosco.<br />
Também organizamos ativida<strong>de</strong>s como a Consumer Week<br />
(Semana do Consumidor), convidando pessoas para participar <strong>de</strong><br />
ativida<strong>de</strong>s e painéis diversos. Nacionalmente, nossas principais<br />
ferramentas são as auditorias <strong>de</strong> varejo, os painéis <strong>de</strong> domicílio<br />
e os monitoramentos <strong>de</strong> comunicação.<br />
Desenvolvemos estudos pontuais, por meio <strong>de</strong> parcerias com<br />
outras empresas do setor, para analisar hábitos <strong>de</strong> consumo, regiões<br />
e segmentos <strong>de</strong> mercado específicos. Em <strong>2012</strong>, por exemplo,<br />
iniciamos um trabalho para avaliar a força do mercado <strong>de</strong><br />
produtos líquidos no <strong>Brasil</strong>, tendo em vista nosso investimento<br />
em produtos <strong>de</strong> limpeza concentrados.<br />
Inovações recentes da <strong>Unilever</strong> são resultados <strong>de</strong> ações nesse<br />
sentido, com foco no entendimento do consumidor. O lançamento<br />
dos produtos da linha Meu Arroz, por exemplo, ocorreu após um estudo<br />
em que i<strong>de</strong>ntificamos que a falta <strong>de</strong> tempo, o hábito <strong>de</strong> preparação<br />
diário do arroz e o uso <strong>de</strong> temperos prontos (como caldos)<br />
eram constantes no dia a dia dos consumidores brasileiros.<br />
Educação para o consumo consciente<br />
O consumo consciente é um tema crítico para a indústria <strong>de</strong><br />
bens <strong>de</strong> consumo e uma questão prioritária para a companhia.<br />
Aparece com relevância em nossa Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong> e é<br />
uma das diretrizes do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>. Estudos realizados<br />
pela <strong>Unilever</strong> global mostram que precisamos agir em<br />
todas as fases do ciclo <strong>de</strong> vida do produto para atingir as metas<br />
com as quais nos comprometemos.<br />
O trabalho sugere que cerca <strong>de</strong> 68% das emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong><br />
efeito estufa <strong>de</strong> alguns produtos estão associadas à fase <strong>de</strong> uso. Isso<br />
se <strong>de</strong>ve principalmente à necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> aquecimento da água para<br />
lavar a roupa, prática comum em países <strong>de</strong>senvolvidos, para cozinhar<br />
e, também, para tomar banho. Por isso, procuramos apoiar os<br />
consumidores atuando em diversas frentes <strong>de</strong> comunicação, que<br />
também ressaltam, além dos aspectos ambientais durante o uso<br />
e pós-consumo, os benefícios <strong>de</strong> alguns produtos para a saú<strong>de</strong>, o<br />
bem-estar e a qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida das pessoas.<br />
A fanpage da campanha Cada Gesto Conta, lançada em 2010<br />
com o objetivo <strong>de</strong> sensibilizar e inspirar as pessoas a adotar pequenas<br />
atitu<strong>de</strong>s que, juntas, po<strong>de</strong>m fazer uma gran<strong>de</strong> diferença,<br />
registrou, até <strong>de</strong>zembro <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, mais <strong>de</strong> 200 mil fãs. Aos poucos,<br />
o conceito chegou à <strong>Unilever</strong> global e às <strong>de</strong>mais subsidiárias<br />
ao redor do mundo. Essa campanha foi gradativamente incorporada<br />
à estratégia e ao posicionamento global da companhia ao<br />
longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>.<br />
Outra frente envolve parcerias com o Ministério da Saú<strong>de</strong> para<br />
inserir, nas embalagens dos nossos produtos, mensagens sobre<br />
bons hábitos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong>, higiene e alimentação (leia mais em Governos<br />
e Instituições). Isso é especialmente adotado em produtos com<br />
atributos sociais – como Lifebuoy e Pureit – ou <strong>de</strong>senvolvidos com<br />
aspectos nutricionais, como é o caso <strong>de</strong> A<strong>de</strong>S.<br />
Essa relação também se esten<strong>de</strong> a ONGs e membros da ca<strong>de</strong>ia<br />
<strong>de</strong> clientes, que amplificam nossas mensagens e atingem mais públicos<br />
e consumidores. Dois exemplos são as parcerias com o Instituto<br />
Akatu em diversos projetos relacionados ao tema e, em alguns<br />
<strong>de</strong> nossos clientes, as iniciativas que reforçam a importância<br />
da oferta <strong>de</strong> produtos com menor impacto socioambiental.<br />
36
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
Clientes<br />
Na mesma direção<br />
Utilizamos nossa presença em mais <strong>de</strong> 400 mil<br />
pontos <strong>de</strong> venda para engajar nossos vários<br />
parceiros em projetos <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong><br />
Os produtos da <strong>Unilever</strong> estão presentes em mais <strong>de</strong> 400 mil<br />
pontos <strong>de</strong> venda em todo o <strong>Brasil</strong>, entre supermercados, farmácias<br />
e lojas <strong>de</strong> vizinhança, entre outros. É uma ca<strong>de</strong>ia expressiva<br />
<strong>de</strong> clientes, que traz facilida<strong>de</strong>s e <strong>de</strong>safios, e exige uma agenda<br />
conjunta para minimizar impactos e otimizar processos.<br />
Na <strong>Unilever</strong>, esse relacionamento é conduzido por uma equipe<br />
<strong>de</strong> 4 mil pessoas, divididas entre os times comerciais (responsáveis<br />
pelo diálogo e captação <strong>de</strong> parceiros) e funcionários que<br />
atuam nos pontos <strong>de</strong> venda (fazendo ativida<strong>de</strong>s promocionais e<br />
<strong>de</strong> orientação ao lojista e ao consumidor).<br />
Des<strong>de</strong> a implantação do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, temos reforçado<br />
a comunicação dos nossos valores e da nossa cultura <strong>de</strong><br />
negócios na ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> clientes por meio dos Joint Sustainability<br />
Plans (JSP, na sigla em inglês), ou Planos Conjuntos <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
O objetivo é discutir parcerias e implementar ações que<br />
tragam benefícios ambientais e econômicos para todas as partes<br />
envolvidas. Abordamos temas como a redução das emissões na<br />
ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> suprimentos, com projetos <strong>de</strong> frota compartilhada e otimização<br />
da ocupação dos caminhões (leia mais no quadro).<br />
Em <strong>2012</strong>, nosso principal avanço nesse sentido foi a assinatura<br />
<strong>de</strong> um Plano <strong>de</strong> Negócios com o Grupo Pão <strong>de</strong> Açúcar, iniciativa li<strong>de</strong>rada<br />
pelas áreas <strong>de</strong> Logística e Vendas. Mapeamos a pegada <strong>de</strong><br />
emissões em nossos processos e fluxos comerciais, do transporte<br />
das fábricas aos centros <strong>de</strong> distribuição da <strong>Unilever</strong>, e do percurso<br />
<strong>de</strong>ssas instalações aos centros <strong>de</strong> distribuição e pontos <strong>de</strong> venda<br />
do cliente. Para isso, aplicamos os dados do nosso inventário <strong>de</strong><br />
2011 e i<strong>de</strong>ntificamos um volume relevante <strong>de</strong> emissões nas rotas<br />
entre os centros <strong>de</strong> distribuição e pontos <strong>de</strong> venda. Nesse plano,<br />
também acordamos a continuida<strong>de</strong> e expansão <strong>de</strong> iniciativas <strong>de</strong><br />
redução <strong>de</strong> emissão e custos na logística.<br />
Também testamos, ao longo do ano, um projeto para otimizar<br />
o acondicionamento <strong>de</strong> pallets <strong>de</strong> diferentes categorias <strong>de</strong><br />
produtos em caminhões que levam nossa produção aos centros<br />
<strong>de</strong> distribuição dos nossos clientes. No Nor<strong>de</strong>ste, começamos<br />
a aplicar um sistema semelhante, que visa à melhoria na ocupação<br />
do caminhão, praticado até então apenas no estado <strong>de</strong><br />
São Paulo. No CiiC, organizamos um evento com um <strong>de</strong> nossos<br />
maiores clientes, do estado do Pará, para que ele conhecesse<br />
nosso Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> e consi<strong>de</strong>rasse a adoção <strong>de</strong><br />
projetos conjuntos <strong>de</strong> ecoeficiência. De forma voluntária, esse<br />
parceiro produziu informativos sobre economia <strong>de</strong> água e ofertou<br />
Omo líquido concentrado para incentivar a ação.<br />
Em <strong>2012</strong>, também mantivemos os projetos já estruturados<br />
com nossos clientes <strong>de</strong> maior porte, como as Estações <strong>de</strong> Reciclagem<br />
Pão <strong>de</strong> Açúcar <strong>Unilever</strong>, há 11 anos em operação (leia<br />
mais em Resíduos), e o Pacto <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, assinado com<br />
a re<strong>de</strong> Walmart em 2009.<br />
37
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
Centro <strong>de</strong> Inovação e Pesquisa<br />
<strong>de</strong> Clientes (CiiC)<br />
O Centro <strong>de</strong> Inovação e Pesquisa <strong>de</strong> Clientes (ou CiiC, sigla<br />
para Consumer Insight and Innovation Center) foi inaugurado<br />
em 2010 na cida<strong>de</strong> <strong>de</strong> São Paulo com a proposta <strong>de</strong> buscar soluções<br />
e realizar testes <strong>de</strong> eficiência na comunicação dos nossos<br />
produtos. Primeiro espaço <strong>de</strong> interação com clientes estruturado<br />
pela <strong>Unilever</strong> na América Latina, o CiiC nos permite reunir<br />
parceiros para analisar e modificar estratégias <strong>de</strong> negócio e comunicação<br />
por meio <strong>de</strong> estudos e simulações <strong>de</strong> ponto <strong>de</strong> venda.<br />
Ao longo do ano, representantes <strong>de</strong> re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> hipermercados,<br />
supermercados, farmácias, pequenos varejos e outros segmentos<br />
foram convidados para treinamentos e testes sobre a disposição<br />
<strong>de</strong> produtos em gôndolas e prateleiras. Também estudamos<br />
formas <strong>de</strong> comunicar nossa proposta e nossas marcas com<br />
maior eficiência com ações <strong>de</strong> merchandising e reor<strong>de</strong>nação dos<br />
produtos. No total, realizamos 126 visitas no espaço ao longo <strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong>, envolvendo clientes do gran<strong>de</strong> varejo e representantes <strong>de</strong><br />
re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> farmácia, conveniência e parceiros regionais <strong>de</strong> atacado.<br />
Construído com material reciclável ou reciclado e técnicas<br />
<strong>de</strong> eficiência energética e <strong>de</strong> consumo <strong>de</strong> água, o CiiC também<br />
recebe treinamentos <strong>de</strong> altos executivos e serve <strong>de</strong> espaço para<br />
testar novas ferramentas <strong>de</strong> gestão e layout <strong>de</strong> lojas e materiais.<br />
Como muitos procedimentos são feitos <strong>de</strong> forma digital, reduzimos<br />
a quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> papel e <strong>de</strong> resíduos a zero.<br />
Parcerias com clientes permitiram<br />
o <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> soluções<br />
conjuntas <strong>de</strong> logística que nos<br />
ajudam a reduzir as emissões <strong>de</strong><br />
gases <strong>de</strong> efeito estufa.<br />
Alguns projetos com clientes<br />
Backhaul – Parceria com alguns <strong>de</strong> nossos clientes <strong>de</strong> gran<strong>de</strong><br />
porte (como Carrefour e Walmart) permite o compartilhamento<br />
<strong>de</strong> frotas e a redução <strong>de</strong> custos e emissões <strong>de</strong> gases<br />
<strong>de</strong> efeito estufa na logística (leia mais em Emissões). Em <strong>2012</strong>,<br />
acrescentamos três novas rotas.<br />
Projeto Torre – Ajustes no padrão <strong>de</strong> armazenamento manual<br />
<strong>de</strong> itens que são enviados para o Grupo Pão <strong>de</strong> Açúcar, com a<br />
alocação <strong>de</strong> diferentes produtos no mesmo pallet.<br />
Com isso, eliminam-se pallets da operação e diminui-se o número<br />
<strong>de</strong> viagens, reduzindo custos. Implantado em quatro estados<br />
ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>.<br />
Pegada Ambiental – Projeto realizado com o Grupo Pão <strong>de</strong><br />
Açúcar. Analisou, ao longo do ano, as rotas utilizadas no<br />
transporte <strong>de</strong> nossos produtos, no intuito <strong>de</strong> calcular emissões<br />
<strong>de</strong> CO2 no transporte entre nossos centros <strong>de</strong> distribuição<br />
e as lojas do cliente.<br />
GRI PR5<br />
38
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
Mantemos um diálogo<br />
amplo com vários públicos<br />
<strong>de</strong> relacionamento. Em<br />
parceria com outras<br />
instituições, falamos<br />
ao consumidor sobre<br />
consumo consciente.<br />
Também <strong>de</strong>senvolvemos<br />
projetos com clientes para<br />
reduzir nossa pegada<br />
ambiental e utilizamos a<br />
força <strong>de</strong> nossas marcas em<br />
campanhas do governo.<br />
39
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
Comunida<strong>de</strong>s<br />
A vez da manufatura<br />
Com unida<strong>de</strong>s industriais em várias regiões do país,<br />
temos o <strong>de</strong>safio <strong>de</strong> avançar <strong>de</strong> modo mais consistente<br />
no relacionamento com as comunida<strong>de</strong>s locais<br />
As nove fábricas da <strong>Unilever</strong> no <strong>Brasil</strong> se localizam em quatro<br />
estados <strong>de</strong> três diferentes regiões do país. Essa presença nos<br />
traz a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> olhar para as operações da manufatura e<br />
estruturar canais abertos <strong>de</strong> relacionamento com as comunida<strong>de</strong>s<br />
locais – um <strong>de</strong>safio abordado no Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
e apontado também no trabalho <strong>de</strong> levantamento <strong>de</strong> públicos,<br />
que começamos a conduzir em <strong>2012</strong>.<br />
Temos enfrentado o <strong>de</strong>safio <strong>de</strong> engajar as comunida<strong>de</strong>s instaladas<br />
no entorno com projetos como o mapeamento e consulta<br />
<strong>de</strong> públicos, a avaliação <strong>de</strong> impactos socioambientais e econômicos<br />
associados ao negócio e o uso <strong>de</strong> mecanismos <strong>de</strong> levantamento<br />
ambiental.<br />
Uma <strong>de</strong>ssas ferramentas é o Laia (Levantamento <strong>de</strong> Aspectos<br />
e Impactos Ambientais), procedimento-padrão e obrigatório para<br />
todas as unida<strong>de</strong>s da <strong>Unilever</strong>. Apesar do foco ambiental, esse relatório<br />
também po<strong>de</strong> trazer aspectos sociais ligados às comunida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> entorno. Esse levantamento se baseia em obrigações<br />
legais e outros critérios-padrão do Sistema <strong>de</strong> Gestão Ambiental<br />
e <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> e Segurança que utilizamos, o Framework Standards.<br />
Na parte <strong>de</strong> mapeamento <strong>de</strong> públicos, evoluímos em <strong>2012</strong><br />
com um projeto para i<strong>de</strong>ntificar os stakehol<strong>de</strong>rs que se relacionam<br />
com as operações industriais da <strong>Unilever</strong>. Com o apoio <strong>de</strong><br />
uma consultoria externa e dando continuida<strong>de</strong> às consultas da<br />
Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong>, observamos os principais aspectos e<br />
questões que envolvem o relacionamento da <strong>Unilever</strong> com governos,<br />
comunida<strong>de</strong>s, instituições e entida<strong>de</strong>s vizinhas às nossas<br />
instalações.<br />
Para isso, realizamos consultas a li<strong>de</strong>ranças <strong>de</strong> quatro operações:<br />
Igarassu, Valinhos, Pouso Alegre e Vinhedo. Essa ativida<strong>de</strong><br />
representa um primeiro passo para nos aproximarmos<br />
e enten<strong>de</strong>rmos os temas mais relevantes para cada uma das<br />
manufaturas. O trabalho terá continuida<strong>de</strong> ao longo <strong>de</strong> 2013,<br />
como parte <strong>de</strong> nossas ações <strong>de</strong> engajamento e relacionamento<br />
com stakehol<strong>de</strong>rs.<br />
Programas <strong>de</strong> relacionamento<br />
com a comunida<strong>de</strong><br />
Para entrar em contato com a companhia, nossos vizinhos<br />
po<strong>de</strong>m nos acionar via SAC (Serviço <strong>de</strong> Atendimento ao Consumidor)<br />
ou presencialmente, na portaria das fábricas. Operações<br />
como Garanhuns, Goiânia, Igarassu, Valinhos, Vinhedo<br />
e Pouso Alegre contam com processos formais para tratar reclamações<br />
da comunida<strong>de</strong> local. Outras, como a <strong>de</strong> Indaiatuba<br />
e Ipojuca, além <strong>de</strong> Goiânia, <strong>de</strong>senvolvem ativida<strong>de</strong>s educativas<br />
com a comunida<strong>de</strong> e familiares para disseminar práticas<br />
<strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
GRI EC8, SO1, DMA SO Comunida<strong>de</strong>s locais<br />
40
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
Ainda nas fábricas, uma importante ação para estreitar a relação<br />
com o entorno é o Programa Conviver, executado <strong>de</strong> forma<br />
estruturada na unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Valinhos, que possui manufaturas<br />
responsáveis pela fabricação <strong>de</strong> sorvetes e cuidados pessoais.<br />
Criado em 1992, o Conviver propõe a comunicação com governos,<br />
entida<strong>de</strong>s e a socieda<strong>de</strong> civil organizada, a criação <strong>de</strong> projetos<br />
socioambientais e educativos com a comunida<strong>de</strong>, além<br />
<strong>de</strong> frentes para gerir os impactos locais. Em <strong>2012</strong>, a distância<br />
das plantas e problemas estruturais internos nos impediram <strong>de</strong><br />
avançar <strong>de</strong> modo consistente na adoção do programa, mas <strong>de</strong>senhamos<br />
uma estratégia unificada para as fábricas, que <strong>de</strong>ve<br />
ser fortalecida a partir <strong>de</strong> 2013.<br />
No segundo semestre <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, também iniciamos um trabalho<br />
piloto com comunida<strong>de</strong>s no entorno das nossas fábricas<br />
que utilizará uma metodologia que busca a transformação das<br />
cida<strong>de</strong>s em mo<strong>de</strong>los mais sustentáveis. O foco é aprimorar o relacionamento<br />
com as comunida<strong>de</strong>s em questões <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong><br />
e <strong>de</strong>senvolvimento local. O piloto do programa tem início<br />
em 2013 e ocorrerá nas cida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Valinhos (SP) e Pouso Alegre<br />
(MG), com possibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> expansão para todas as fábricas após<br />
dois anos <strong>de</strong> ativida<strong>de</strong>. A i<strong>de</strong>ia é mobilizar colaboradores interessados<br />
em trabalhar como agentes <strong>de</strong> mudança, fomentando<br />
o <strong>de</strong>senvolvimento da região em que vivem.<br />
A <strong>Unilever</strong> também é patrocinadora da Enactus, organização<br />
internacional sem fins lucrativos que fomenta o empreen<strong>de</strong>dorismo<br />
e a formação <strong>de</strong> lí<strong>de</strong>res empresariais socialmente responsáveis<br />
por meio do trabalho voluntário <strong>de</strong> universitários em<br />
comunida<strong>de</strong>s com necessida<strong>de</strong>s específicas. Ao mesmo tempo<br />
em que ajudam essas comunida<strong>de</strong>s a encontrar soluções criativas<br />
e sustentáveis para seus problemas, os jovens <strong>de</strong>senvolvem<br />
aptidões e ampliam suas chances <strong>de</strong> iniciar a vida profissional<br />
em renomadas corporações.<br />
Novas instalações<br />
Também temos buscado avançar em nossas práticas <strong>de</strong> relacionamento<br />
em instalações que estão em fase <strong>de</strong> construção.<br />
Uma ferramenta que i<strong>de</strong>ntifica os impactos das nossas operações,<br />
<strong>de</strong>senvolvida por um grupo <strong>de</strong> trainees em 2011 e revisada e<br />
aplicada ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, permite a mensuração <strong>de</strong> impactos nas<br />
comunida<strong>de</strong>s e a <strong>de</strong>finição <strong>de</strong> planos <strong>de</strong> ação. Essa ferramenta foi<br />
utilizada em Pouso Alegre (MG) em razão da construção <strong>de</strong> um<br />
novo centro <strong>de</strong> distribuição (CD) e, com ela, estamos elaborando<br />
um plano <strong>de</strong> relacionamento com a comunida<strong>de</strong> local.<br />
Com 87 mil metros quadrados e responsável pela geração<br />
<strong>de</strong> cerca <strong>de</strong> mil empregos, entre postos <strong>de</strong> trabalho próprios da<br />
<strong>Unilever</strong> e dos parceiros diretos, o espaço se tornará um dos<br />
maiores centros <strong>de</strong> distribuição da companhia. Des<strong>de</strong> o início<br />
do projeto, a construtora responsável pela obra se reuniu com<br />
membros da vizinhança e representantes da área <strong>de</strong> Meio Ambiente<br />
da prefeitura local, para discutir temas como poluição<br />
ambiental e geração <strong>de</strong> tráfego nos viadutos e vias <strong>de</strong> acesso<br />
próximos. O CD <strong>de</strong> Pouso Alegre está sendo construído <strong>de</strong> acordo<br />
com as normas da certificação Leed (Lea<strong>de</strong>rship in Energy<br />
and Environmental Design), que pressupõe a adoção <strong>de</strong> práticas<br />
<strong>de</strong> construção civil que consi<strong>de</strong>ram aspectos da sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
A previsão para o início das operações é o terceiro<br />
trimestre <strong>de</strong> 2013. Se obtiver o certificado, esta será a terceira<br />
instalação da <strong>Unilever</strong> a receber o Leed.<br />
GRI EC8, SO1<br />
41
UNILEVER BRASIL RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE <strong>2012</strong><br />
NOSSOS PÚBLICOS<br />
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IMPACTOS IDENTIFICADOS EM <strong>2012</strong><br />
Veja, a seguir, alguns impactos que foram observados pelas<br />
comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> entorno por meio dos nossos canais <strong>de</strong> comunicação:<br />
Igarassu – A fábrica foi procurada, durante o ano, pela Agência<br />
Estadual <strong>de</strong> Meio Ambiente <strong>de</strong> Pernambuco (CPRH), que<br />
visitou as linhas <strong>de</strong> produção e fez recomendações <strong>de</strong> melhorias<br />
para a li<strong>de</strong>rança e as equipes locais <strong>de</strong> SHE (Segurança,<br />
Saú<strong>de</strong> e Meio Ambiente, na sigla em inglês). No entanto, não<br />
foi registrada nenhuma multa pelos órgãos ambientais, tampouco<br />
reclamação ou <strong>de</strong>núncia <strong>de</strong> moradores das comunida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> entorno.<br />
Pouso Alegre – Por conta da construção <strong>de</strong> um novo Centro <strong>de</strong><br />
Distribuição (CD) no município, a <strong>Unilever</strong> está aplicando uma<br />
ferramenta, <strong>de</strong>senvolvida por seus trainees, para mensurar os<br />
impactos sobre a vizinhança da nova operação. Em <strong>2012</strong>, <strong>de</strong>senvolvemos<br />
ações <strong>de</strong> relacionamento e comunicação, como<br />
reuniões abertas e encontros com as li<strong>de</strong>ranças locais. Em<br />
2013, após o início da operação, a ferramenta será novamente<br />
aplicada para mensurar os diferentes impactos em cada etapa<br />
do negócio.<br />
Gestão <strong>de</strong> impactos nas<br />
comunida<strong>de</strong>s ainda é um <strong>de</strong>safio<br />
para a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, sobretudo<br />
nas operações fabris. Em <strong>2012</strong>,<br />
avançamos no mapeamento <strong>de</strong><br />
públicos <strong>de</strong>ssas operações.<br />
Valinhos – A unida<strong>de</strong> realiza anualmente monitoramento <strong>de</strong><br />
ruído ambiental no entorno da área fabril e há pontos, no período<br />
noturno, que interferem nos parâmetros avaliados. Não<br />
recebemos reclamações da comunida<strong>de</strong>, mas o monitoramento<br />
motivou projetos <strong>de</strong> mitigação que <strong>de</strong>vem ser executados em<br />
2013. Por meio do canal <strong>de</strong> comunicação com a comunida<strong>de</strong>,<br />
há registros <strong>de</strong> outras reclamações pontuais, tratadas <strong>de</strong>ntro<br />
do sistema <strong>de</strong> gestão ambiental da empresa.<br />
GRI EC8, SO9, SO10<br />
42
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
Investimento social<br />
Apoio estratégico<br />
Incentivamos projetos e iniciativas que amplificam<br />
nossas diretrizes globais para a sustentabilida<strong>de</strong><br />
Nossas ações <strong>de</strong> investimento social privado no <strong>Brasil</strong> estão<br />
alinhadas às estratégias e diretrizes da <strong>Unilever</strong> global. Centralizamos<br />
essa atuação em duas frentes: a primeira fica sob a coor<strong>de</strong>nação<br />
do Instituto <strong>Unilever</strong>, que avalia projetos aprovados por<br />
leis <strong>de</strong> incentivo fiscal; a segunda é centrada em nossas marcas<br />
e contempla investimentos e patrocínios diretos da companhia.<br />
A principal diretriz para os investimentos prevê o apoio a projetos,<br />
parceiros e iniciativas que tenham a<strong>de</strong>rência a nossos valores,<br />
estratégias e objetivos socioambientais e <strong>de</strong> negócio, com<br />
foco em nossos temas mais relevantes <strong>de</strong> gestão – como nutrição,<br />
saú<strong>de</strong>, educação para o consumo consciente, redução <strong>de</strong><br />
impactos ligados ao ciclo <strong>de</strong> vida dos produtos e práticas responsáveis<br />
na ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor. Também priorizamos programas<br />
que viabilizem o diálogo com nossos múltiplos stakehol<strong>de</strong>rs e<br />
abor<strong>de</strong>m aspectos como bem-estar, autoestima, <strong>de</strong>senvolvimento<br />
socioeconômico e educação ambiental.<br />
Todas as avaliações envolvem a equipe multifuncional do Instituto<br />
<strong>Unilever</strong> e das áreas <strong>de</strong> marketing da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, checando<br />
a natureza <strong>de</strong> nossos parceiros e a conformida<strong>de</strong> à legislação<br />
brasileira, bem como a a<strong>de</strong>rência ao negócio. O Código <strong>de</strong><br />
Princípios <strong>de</strong> Negócios, o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong> e<br />
nossas políticas <strong>de</strong> comunicação <strong>de</strong> marca são as diretrizes para<br />
seleção dos projetos.<br />
No ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, nosso investimento social totalizou cerca <strong>de</strong><br />
R$ 11,3 milhões, valor 26% maior que o investido no ano anterior.<br />
Do total, cerca <strong>de</strong> R$ 2,5 milhões foram aplicados por meio<br />
<strong>de</strong> leis <strong>de</strong> incentivo fiscal, como a Lei Rouanet e a Lei <strong>de</strong> Incentivo<br />
ao Esporte.<br />
Uma das iniciativas mais antigas que nossa marca corporativa<br />
apoia é o Programa Vôlei Social <strong>Unilever</strong>. Dirigido para crianças<br />
e adolescentes do Paraná e do Rio <strong>de</strong> Janeiro, foi criado em<br />
1997 e tem o objetivo <strong>de</strong> promover a autoestima, o <strong>de</strong>senvolvimento<br />
humano e a inclusão social por meio da prática esportiva.<br />
Quatro princípios (responsabilida<strong>de</strong>, respeito, cooperação e<br />
autonomia) são priorizados ao longo do trabalho realizado com<br />
crianças e jovens <strong>de</strong> 7 a 15 anos, sob a coor<strong>de</strong>nação do Instituto<br />
Compartilhar, presidido pelo técnico <strong>de</strong> vôlei Bernardo Rezen<strong>de</strong>,<br />
que mantém parceria com o governo estadual do Paraná e com<br />
a Prefeitura do Rio <strong>de</strong> Janeiro.<br />
Ao longo <strong>de</strong> 15 anos, já impactamos mais <strong>de</strong> 95 mil crianças e<br />
adolescentes em três estados (Paraná, Rio <strong>de</strong> Janeiro e São Paulo)<br />
com ativida<strong>de</strong>s esportivas e educativas. Atualmente presente<br />
em dois estados, o projeto contemplou, em sua programação <strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong>, a capacitação <strong>de</strong> mais <strong>de</strong> 1.480 professores e o atendimento<br />
direto a mais <strong>de</strong> 2.600 crianças e adolescentes. Mais informações<br />
sobre o projeto: www.facebook.com/unilevervolei.<br />
Outra forma <strong>de</strong> realização <strong>de</strong> investimentos sociais, <strong>de</strong> dimensão<br />
global, é a <strong>Unilever</strong> Foundation (Fundação <strong>Unilever</strong>), cuja<br />
GRI EC8, SO9, SO10<br />
43
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
estruturação foi anunciada no Fórum Econômico Mundial, organizado<br />
em Davos, na Suíça, em janeiro <strong>de</strong> <strong>2012</strong>. Com uma re<strong>de</strong><br />
fixa <strong>de</strong> parceiros que inclui entida<strong>de</strong>s como World Food Program<br />
(WFP), Save the Children, Oxfam, PSI e Unicef, a fundação tem a<br />
missão <strong>de</strong> contribuir para a melhoria na qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida das<br />
pessoas em relação a temas como higiene, saneamento básico,<br />
acesso a água potável, nutrição e autoestima.<br />
No <strong>Brasil</strong>, já possuímos trabalhos nesse sentido com a Save<br />
the Children, representada pela Fundação Abrinq pelos Direitos<br />
da Criança e do Adolescente. Com o Unicef, estamos trabalhando<br />
para lançar uma parceria em 2013, com base nos<br />
princípios do projeto global. O objetivo é atuar com a articulação<br />
<strong>de</strong> governos municipais, comunida<strong>de</strong>s e escolas, pela melhoria<br />
da condição <strong>de</strong> saneamento básico em algumas regiões<br />
específicas do <strong>Brasil</strong> (veja mais informações do projeto global em<br />
www.domestosforunicef.com).<br />
Outro programa <strong>de</strong> relevância, que apoiamos por meio da<br />
nossa marca mais reconhecida pelo consumidor no <strong>Brasil</strong>, é o<br />
Omo Pelo Direito <strong>de</strong> Ser Criança. Des<strong>de</strong> 2008, a iniciativa reconhece<br />
ativida<strong>de</strong>s que instituições <strong>de</strong> ensino Infantil e Fundamental<br />
I <strong>de</strong>senvolvem para valorizar o ato <strong>de</strong> brincar, em consonância<br />
com a nossa proposta <strong>de</strong> que marcas como Omo <strong>de</strong>vem incentivar<br />
e disseminar posicionamentos a favor da qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida e<br />
do bem-estar das pessoas.<br />
Na última edição do prêmio, cujos resultados foram divulgados<br />
no início <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, recebemos inscrições <strong>de</strong> mais <strong>de</strong> 700 escolas <strong>de</strong><br />
395 municípios, 7% do total <strong>de</strong> municípios do <strong>Brasil</strong>. Foram reconhecidas<br />
práticas <strong>de</strong> 18 instituições <strong>de</strong> ensino, públicas e privadas, a<br />
maioria da região Su<strong>de</strong>ste. Em 2013, o premio passará por um processo<br />
<strong>de</strong> reformulação, a ser concluído em meados <strong>de</strong> 2014. Mais<br />
informações sobre o programa po<strong>de</strong>m ser encontradas na página<br />
oficial (http://www.pelodireito<strong>de</strong>sercrianca.com.br).<br />
Em <strong>2012</strong>, nossa marca A<strong>de</strong>S também apoiou o projeto “Lê<br />
pra mim”, que incentiva a leitura infantil por meio <strong>de</strong> encontros<br />
literários com personalida<strong>de</strong>s. Ao longo <strong>de</strong> quatro dias, mais <strong>de</strong><br />
1,2 mil crianças foram impactadas pela iniciativa, que transforma<br />
humoristas, atores e professores em contadores <strong>de</strong> história.<br />
Ao final <strong>de</strong> cada sessão, todos os participantes ganharam um<br />
livro e uma unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> A<strong>de</strong>S.<br />
Por meio da marca Kibon, também <strong>de</strong>senvolvemos um projeto<br />
<strong>de</strong> entrada e <strong>de</strong>senvolvimento da comunida<strong>de</strong> local na cida<strong>de</strong><br />
do Rio <strong>de</strong> Janeiro. No âmbito da iniciativa, patrocinamos a<br />
construção <strong>de</strong> instalações para a ONG Educap (Espaço Democrático<br />
<strong>de</strong> União, Convivência, Aprendizagem e Prevenção), que<br />
oferece diversos cursos com temáticas sugeridas pelos próprios<br />
moradores, como inglês com foco em turismo, vida financeira,<br />
informática, empreen<strong>de</strong>dorismo e preparação para o mercado<br />
<strong>de</strong> trabalho. Mais <strong>de</strong> 280 pessoas foram atendidas regularmente<br />
pelo programa durante o ano.<br />
Ação<br />
Investimento<br />
Pessoas<br />
impactadas<br />
Doação <strong>de</strong> produtos R$ 9.256.191,76 769.849<br />
Investimento direto R$ 6.621.038,49 3.208.227<br />
Investimento<br />
via leis <strong>de</strong> incentivo<br />
(Rouanet; LIE, FDCA)<br />
R$ 2.550.321,00 187.408<br />
Total R$ 18.427.551,25 4.165.484<br />
GRI EC8<br />
44
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
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Outros projetos<br />
Por meio do Instituto <strong>Unilever</strong>, também apoiamos<br />
as seguintes iniciativas, que foram executadas em<br />
<strong>2012</strong> ou transcorrerão em 2013:<br />
Programas AlfaSol: A Associação Alfabetização<br />
Solidária (AlfaSol), organização da socieda<strong>de</strong> civil<br />
que visa ao fortalecimento e ao <strong>de</strong>senvolvimento<br />
social com práticas educativas sustentáveis, realiza<br />
diversos projetos, como o Educação e Iniciação<br />
Profissional Juvenil para Ocupações Administrativas,<br />
Logística e Comércio e Varejo.<br />
Formalizamos o patrocínio a essa iniciativa em<br />
2011 e o projeto está em execução até maio <strong>de</strong><br />
2013, aten<strong>de</strong>ndo cerca <strong>de</strong> 600 jovens. Em <strong>2012</strong>, realizamos<br />
mais uma doação, que será aplicada na<br />
iniciativa “Educação profissional juvenil em Logística”<br />
em 2013.<br />
Praça vai à Escola: Promove a educação socioambiental<br />
gratuita e a inclusão <strong>de</strong> crianças e<br />
adolescentes por meio <strong>de</strong> ativida<strong>de</strong>s educativas e<br />
transformadoras, visando à <strong>de</strong>fesa, preservação e<br />
conservação do meio ambiente e à promoção do<br />
<strong>de</strong>senvolvimento sustentável. Implementado pelo<br />
Instituto Ver<strong>de</strong>scola, organização não governamental<br />
que promove a conscientização socioambiental.<br />
Turma da Lancheira: O projeto, executado em 48 espaços<br />
<strong>de</strong> ensino na cida<strong>de</strong> <strong>de</strong> São Paulo ao longo do<br />
ano, atingiu mais <strong>de</strong> 17 mil pessoas com ações <strong>de</strong><br />
conscientização a respeito da escolha <strong>de</strong> alimentos<br />
e da adoção <strong>de</strong> hábitos <strong>de</strong> vida mais saudáveis.<br />
Programa Vôlei Social <strong>Unilever</strong>: Apoiamos o Torneio<br />
Internúcleos <strong>de</strong> Voleibol do Estado do Paraná,<br />
que busca promover a autoestima e o <strong>de</strong>senvolvimento<br />
humano por meio do esporte. A iniciativa é<br />
parte do Programa Social Vôlei <strong>Unilever</strong>, em parceria<br />
com o Instituto Compartilhar.<br />
Galinha Pintadinha – O Musical: Apresentado em<br />
São Paulo e no Rio <strong>de</strong> Janeiro ao longo do ano, o<br />
espetáculo reúne ações interativas, <strong>de</strong> caráter<br />
lúdico, e apresenta a música “Lava a mão”, que<br />
orienta sobre uma das formas mais simples <strong>de</strong><br />
prevenir doenças por meio da higiene básica. No<br />
total, as 189 apresentações do espetáculo reuniram<br />
81.608 pessoas nas duas capitais.<br />
Cine Lifebuoy – Sessão Magia Disney: Como parte<br />
da celebração do Dia Mundial <strong>de</strong> Lavar as Mãos<br />
em <strong>2012</strong>, Lifebuoy e Disney promoveram um projeto<br />
para <strong>de</strong>mocratizar o acesso ao cinema para a<br />
população <strong>de</strong> baixa renda. Clássicos Disney foram<br />
exibidos em oito cida<strong>de</strong>s do Nor<strong>de</strong>ste brasileiro,<br />
nos estados <strong>de</strong> Alagoas, Bahia, Pernambuco, Paraíba,<br />
Rio Gran<strong>de</strong> do Norte e Ceará.<br />
Risadaria: A ser executada em 2013, a iniciativa<br />
reúne diversas plataformas – como literatura, cinema,<br />
TV, rádio, internet, cartum, teatro, fotografia,<br />
circo, stand-up comedy e documentários – para<br />
valorizar ações voltadas ao riso.<br />
45
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
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Nossos investimentos<br />
preveem o apoio a<br />
projetos, empresas e<br />
parcerias que tenham<br />
a<strong>de</strong>rência aos nossos<br />
valores e objetivos.<br />
46
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
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Governos e instituições<br />
A <strong>Unilever</strong> na esfera pública<br />
Diálogo com municípios, estados e Fe<strong>de</strong>ração<br />
leva nossa participação e influencia em<br />
políticas setoriais e ações do governo<br />
Enten<strong>de</strong>mos que o relacionamento com governos e instituições<br />
públicas <strong>de</strong>ve refletir e amplificar nosso posicionamento a<br />
respeito das várias questões que envolvem a sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Queremos ter voz ativa em discussões regulatórias e setoriais,<br />
e para tanto contamos com uma área estruturada <strong>de</strong> Assuntos<br />
Governamentais e Relações Externas.<br />
A equipe se reporta diretamente à alta gestão e tem<br />
a atribuição <strong>de</strong> dialogar com os diversos stakehol<strong>de</strong>rs<br />
institucionais da companhia, como governos municipais, estaduais<br />
e fe<strong>de</strong>ral, bem como as associações setoriais brasileiras.<br />
Manter um relacionamento próximo com esses grupos<br />
nos permite participar e influenciar <strong>de</strong> forma positiva nos<br />
<strong>de</strong>bates sobre aspectos regulatórios da indústria, como a Política<br />
Nacional <strong>de</strong> Resíduos Sólidos, e auxiliar o po<strong>de</strong>r público<br />
na realização <strong>de</strong> campanhas educativas que tenham a<strong>de</strong>rência<br />
ao nosso negócio e possam ser veiculadas em nossas marcas e<br />
produtos.<br />
O tema e a dimensão da discussão <strong>de</strong>terminam o caminho<br />
que adotamos nesse relacionamento – diálogo direto ou via associação<br />
setorial. Nas questões regulatórias que concernem<br />
aos governos estadual e fe<strong>de</strong>ral, geralmente atuamos em parceria<br />
com entida<strong>de</strong>s como Abipla (Associação <strong>Brasil</strong>eira <strong>de</strong><br />
Produtos <strong>de</strong> Limpeza e Afins), ABA (Associação <strong>Brasil</strong>eira <strong>de</strong><br />
Anunciantes), Abia (Associação <strong>Brasil</strong>eira das Indústrias da<br />
Alimentação) e Abihpec (Associação <strong>Brasil</strong>eira da Indústria <strong>de</strong><br />
Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos).<br />
Em muitas <strong>de</strong>ssas associações, nossos executivos ocupam<br />
cargos consultivos (leia mais em Nossas Práticas Setoriais). No<br />
entanto, também <strong>de</strong>senvolvemos parcerias diretas com o governo<br />
fe<strong>de</strong>ral para disseminar mensagens e campanhas por<br />
meio <strong>de</strong> nossas marcas e produtos. Para questões concernentes<br />
às nossas operações, fábricas e centros <strong>de</strong> distribuição,<br />
também po<strong>de</strong>mos atuar <strong>de</strong> maneira direta no diálogo com os<br />
governos municipal e estadual, quando necessário.<br />
Campanhas fe<strong>de</strong>rais<br />
Nosso relacionamento direto com o governo fe<strong>de</strong>ral envolve,<br />
na maioria dos casos, o apoio a campanhas institucionais e<br />
educativas <strong>de</strong>senvolvidas pela União. Aproveitamos os inúmeros<br />
canais <strong>de</strong> comunicação que temos, incluindo as embalagens <strong>de</strong><br />
nossos produtos, para transmitir mensagens sobre saú<strong>de</strong>, bem-<br />
-estar e responsabilida<strong>de</strong> socioambiental, inserindo informações<br />
que ajudam a conscientizar nossos consumidores.<br />
Um dos parceiros mais antigos é o Ministério da Saú<strong>de</strong>. Des<strong>de</strong><br />
2007, somos reconhecidos como empresa “Parceira da Saú<strong>de</strong>”<br />
por atuarmos em parceria na divulgação <strong>de</strong> campanhas <strong>de</strong> prevenção<br />
a doenças e problemas relacionados aos hábitos ina<strong>de</strong>quados<br />
<strong>de</strong> higiene e à má nutrição, por exemplo. Comunicamos<br />
mensagens nas embalagens <strong>de</strong> Omo com orientações sobre a<br />
campanha nacional <strong>de</strong> vacinação contra paralisia infantil; nas<br />
marcas Maizena e Cremogema, apoiamos a campanha a favor<br />
GRI SO5, DMA SO Políticas Públicas<br />
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unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
voltar ao sumário<br />
da amamentação e, em A<strong>de</strong>S (embalagens <strong>de</strong> 200 ml), durante<br />
<strong>2012</strong> utilizamos selos informando sobre a importância da realização<br />
do teste do pezinho para recém-nascidos.<br />
No pilar <strong>de</strong> limpeza e higiene, as ações <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> utilizam o sabonete<br />
antibacteriano Lifebuoy, cuja missão social envolve o hábito<br />
frequente e correto <strong>de</strong> lavar as mãos pelo menos cinco vezes<br />
ao dia. Em 15 <strong>de</strong> outubro <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, durante as comemorações do<br />
Dia Mundial <strong>de</strong> Lavar as Mãos, realizamos ativida<strong>de</strong>s nos meios<br />
<strong>de</strong> comunicação, promovemos ações <strong>de</strong> voluntariado dos colaboradores<br />
e, com parceiros como a Pastoral da Criança, apoiamos<br />
ativida<strong>de</strong>s itinerantes e <strong>de</strong> entrega <strong>de</strong> materiais educativos (leia<br />
mais em Melhorando a Saú<strong>de</strong> e o Bem-Estar).<br />
Também <strong>de</strong>senvolvemos ações periódicas com o Ministério<br />
do Meio Ambiente. Nosso principal compromisso é participar<br />
ativamente com iniciativas que po<strong>de</strong>m ser incluídas no Plano<br />
<strong>de</strong> Produção e Consumo Sustentáveis (PPCS), lançado em novembro<br />
<strong>de</strong> 2011. Uma das ativida<strong>de</strong>s incluídas nesse Plano foi<br />
a substituição do gás refrigerante em 80% das conservadoras<br />
dos sorvetes Kibon até 2020, em parceria com nosso fornecedor<br />
<strong>de</strong> freezers Metalfrio.<br />
A meta para substituição do gás refrigerante em 20% dos<br />
equipamentos até o fim <strong>de</strong> <strong>2012</strong> foi superada, uma vez que encerramos<br />
o período com 62% das conservadoras já usando o gás<br />
R290 (leia mais em Emissões). A meta <strong>de</strong> reutilização e/ou reciclagem<br />
dos componentes no final da vida útil das conservadoras, <strong>de</strong><br />
20% até o fim <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, também foi superada. Encerramos <strong>2012</strong><br />
com 100% dos componentes sendo reutilizados e/ou reciclados<br />
no final da vida útil (leia mais em resíduos).<br />
Um bom exemplo <strong>de</strong> reutilização <strong>de</strong> materiais é um processo<br />
<strong>de</strong> reciclagem para as placas <strong>de</strong> poliuretano, usadas como isolantes<br />
térmicos nos freezers. Esse material é transformado em<br />
placas finas <strong>de</strong> plástico, usadas na confecção <strong>de</strong> diversos itens,<br />
como recipientes para receber as embalagens pós-consumo em<br />
ambientes da casa – o banheiro, on<strong>de</strong> os consumidores não têm<br />
o hábito <strong>de</strong> separar as embalagens, é um exemplo. O material<br />
também foi utilizado no brin<strong>de</strong> <strong>de</strong> final <strong>de</strong> ano que a <strong>Unilever</strong><br />
enviou para diversos stakehol<strong>de</strong>rs.<br />
Em <strong>2012</strong>, formalizamos também nosso posicionamento <strong>de</strong><br />
apoiar <strong>de</strong>bates sobre o consumo consciente com o lançamento<br />
da pesquisa “O que o brasileiro pensa do meio ambiente e<br />
do consumo sustentável”, elaborada pelo Ministério do Meio<br />
Ambiente em parceria com outras empresas, entre as quais<br />
a <strong>Unilever</strong>. Lançado durante a Rio+20, o documento analisa<br />
os hábitos e comportamentos do consumidor brasileiro e sua<br />
percepção sobre o comprometimento setorial com práticas<br />
sustentáveis.<br />
A <strong>Unilever</strong> na Rio+20<br />
A Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento<br />
Sustentável (Rio+20), realizada em junho <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, mobilizou a<br />
alta direção da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> e global. O presi<strong>de</strong>nte das operações<br />
brasileiras, Fernando Fernan<strong>de</strong>z, o presi<strong>de</strong>nte global, Paul<br />
Polman, e executivos do <strong>Brasil</strong> e da Inglaterra participaram dos<br />
principais encontros da conferência.<br />
Antes do encontro, a <strong>Unilever</strong> preparou um manifesto que foi<br />
apresentado publicamente pelos executivos das operações globais,<br />
reafirmando o posicionamento da companhia e nossas expectativas<br />
em relação ao envolvimento do meio empresarial e da<br />
indústria <strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo na promoção do <strong>de</strong>senvolvimento<br />
sustentável. O texto aborda cinco assuntos prioritários: <strong>de</strong>smatamento;<br />
fontes sustentáveis e mudança climática; segurança<br />
alimentar, água, saneamento e higiene; resíduos e reciclagem; e<br />
consumo sustentável.<br />
O documento aponta os principais riscos e oportunida<strong>de</strong>s<br />
associados ao negócio e à ativida<strong>de</strong> das empresas ao redor do<br />
mundo, mostrando nossos compromissos e a forma com que governos,<br />
empresas e entida<strong>de</strong>s da socieda<strong>de</strong> civil <strong>de</strong>vem se comprometer<br />
para a redução <strong>de</strong> impactos e para a maior qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
vida da população mundial. Também reforçamos a necessida<strong>de</strong><br />
do comprometimento <strong>de</strong> todos os agentes e partes interessadas<br />
com os Objetivos <strong>de</strong> Desenvolvimento Sustentável (ODSs). Leia o<br />
manifesto na íntegra em www.unilever.com.br/sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Durante a Rio+20, a <strong>Unilever</strong> apresentou os progressos do Plano<br />
<strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> e estimulou o <strong>de</strong>bate sobre a importância<br />
da adoção <strong>de</strong> práticas socioambientais mais efetivas e consistentes<br />
no meio empresarial. Participamos também <strong>de</strong> diversas<br />
mesas-redondas, que discutiram temas como as ativida<strong>de</strong>s dos<br />
pequenos agricultores e a valorização e o <strong>de</strong>senvolvimento dos<br />
agentes da nossa ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> fornecimento.<br />
GRI SO5, EN27<br />
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unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
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Práticas setoriais<br />
Questão <strong>de</strong> or<strong>de</strong>m<br />
Relação com associações setoriais nos traz<br />
força e representativida<strong>de</strong> nas principais<br />
discussões <strong>de</strong> políticas públicas do país<br />
A <strong>Unilever</strong> busca representativida<strong>de</strong> e participação ativa nas<br />
principais discussões nacionais sobre questões <strong>de</strong> meio ambiente,<br />
sustentabilida<strong>de</strong> e responsabilida<strong>de</strong> empresarial nos setores<br />
em que atua. Temas críticos do negócio que estão passando por<br />
revisões nas inúmeras legislações aplicáveis, como rotulagem,<br />
publicida<strong>de</strong> infantil, disposição <strong>de</strong> resíduos sólidos e reciclagem,<br />
entre outros, são <strong>de</strong>batidos por representantes das empresas do<br />
setor e parceiros.<br />
Atualmente, participamos <strong>de</strong> diversos projetos e discussões<br />
relacionados à Política Nacional <strong>de</strong> Resíduos Sólidos (PNRS).<br />
Sancionada em 2010, a nova política, elaborada após anos <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>bates entre o governo, as empresas da indústria <strong>de</strong> bens <strong>de</strong><br />
consumo e diversas esferas da socieda<strong>de</strong> civil, aponta mudanças<br />
na forma pela qual os resíduos são <strong>de</strong>scartados, recolhidos,<br />
dispostos, tratados e gerenciados no país. O cronograma prevê<br />
a implementação gradual <strong>de</strong> várias medidas, como a regularização<br />
<strong>de</strong> aterros sanitários, e obrigatorieda<strong>de</strong>s diversas para as<br />
empresas entre os anos <strong>de</strong> <strong>2012</strong> e 2014, além da meta <strong>de</strong> ampliar<br />
para 20% a reciclagem do lixo seco no <strong>Brasil</strong> até 2020.<br />
O posicionamento da <strong>Unilever</strong> nos grupos <strong>de</strong> discussão da<br />
PNRS acontece por meio das entida<strong>de</strong>s setoriais das quais participamos,<br />
como a Abihpec (Associação <strong>Brasil</strong>eira da Indústria <strong>de</strong><br />
Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos) e a Abipla (Associação<br />
<strong>Brasil</strong>eira das Indústrias <strong>de</strong> Produtos <strong>de</strong> Limpeza e Afins). Essas<br />
e outras organizações se reúnem no âmbito do Cempre (Compromisso<br />
Empresarial pela Reciclagem), responsável pela articulação<br />
dos <strong>de</strong>bates com o governo e do qual somos cofundadores.<br />
Ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, vários assuntos foram discutidos na esfera do<br />
Cempre, com foco nas perspectivas para a adaptação das empresas<br />
à nova legislação e nos preparativos para um possível acordo<br />
setorial. Nesse sentido, as negociações nos segmentos <strong>de</strong> higiene<br />
pessoal e limpeza tiveram avanços importantes no período. Um<br />
exemplo é o fortalecimento do programa Dê a Mão para o Futuro,<br />
resultado da parceria entre a Abihpec, a Abipla e diversas empresas,<br />
que visa à implantação <strong>de</strong> uma re<strong>de</strong> <strong>de</strong> coleta seletiva no <strong>Brasil</strong><br />
com base no conceito <strong>de</strong> responsabilida<strong>de</strong> compartilhada.<br />
O programa envolve empresas que buscam soluções a<strong>de</strong>quadas<br />
para a gestão <strong>de</strong> resíduos sólidos urbanos, em linha com a<br />
Política Nacional <strong>de</strong> Resíduos Sólidos. Nesse grupo, procuramos<br />
influenciar governos e ajudar na estruturação <strong>de</strong> organizações<br />
<strong>de</strong> catadores <strong>de</strong> recicláveis, contribuindo para a inclusão social<br />
<strong>de</strong>ssas pessoas e colaborando para a redução dos impactos <strong>de</strong><br />
diversos produtos <strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo.<br />
O projeto já está funcionando regularmente no Rio <strong>de</strong> Janeiro<br />
e no Paraná, e, em <strong>2012</strong>, foi assinado um acordo com o governo<br />
<strong>de</strong> São Paulo para que as iniciativas passem a ser realizadas<br />
em alguns municípios do Estado. Durante o ano, foram processados<br />
e comercializados pelas cooperativas 21.838 toneladas<br />
(Paraná) e 255,8 toneladas (Rio <strong>de</strong> Janeiro) <strong>de</strong> material reciclável.<br />
Mais informações sobre o projeto po<strong>de</strong>m ser acessadas em<br />
www.maoparaofuturo.org.br.<br />
Outra ação conjunta que vai ao encontro das <strong>de</strong>terminações<br />
da nova lei são as Estações <strong>de</strong> Reciclagem Pão <strong>de</strong> Açúcar <strong>Unilever</strong>,<br />
que consistem em um mo<strong>de</strong>lo viável <strong>de</strong> recebimento e<br />
envio gratuitos dos resíduos sólidos a cooperativas. Com isso,<br />
reduzimos o volume <strong>de</strong> lixo nos aterros, geramos novos postos<br />
<strong>de</strong> trabalho e incentivamos consumidores a promover a correta<br />
<strong>de</strong>stinação <strong>de</strong> resíduos.<br />
GRI SO5<br />
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unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
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Participação em associações e organismos<br />
Associações e conselhos<br />
ABA (1969) – Associação <strong>Brasil</strong>eira <strong>de</strong> Anunciantes – A <strong>Unilever</strong><br />
ocupa o cargo <strong>de</strong> presi<strong>de</strong>nte dos Comitês <strong>de</strong> Relações Governamentais,<br />
Jurídico, <strong>de</strong> Gestão <strong>de</strong> Mídia & Marketing Digital e a vice-<br />
-presidência do comitê <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Aberje (1972) – Associação <strong>Brasil</strong>eira <strong>de</strong> Comunicação Empresarial<br />
– Empresa associada.<br />
Abia (1963) – Associação <strong>Brasil</strong>eira das Indústrias da Alimentação<br />
– somos membros do Conselho Consultivo, da Diretoria e também<br />
participamos do Grupo Técnico Regulatório, no qual as legislações<br />
são revisadas pelo setor, e também em parceria com o Governo/<br />
Anvisa. Participamos das reuniões do Grupo Técnico Tributário para<br />
análise da legislação tributária e, eventualmente, para a tomada<br />
<strong>de</strong> ações perante o Governo para <strong>de</strong>fesa dos interesses do<br />
setor.<br />
Abihpec (1995) – Associação <strong>Brasil</strong>eira da Indústria <strong>de</strong> Higiene<br />
Pessoal, Perfumaria e Cosméticos – Além <strong>de</strong> integrante<br />
da Diretoria, participamos dos Grupos <strong>de</strong> Trabalho <strong>de</strong> Meio<br />
Ambiente, Comércio Exterior e Técnico Regulatório. Este último<br />
é responsável pela revisão das legislações sanitárias (por<br />
exemplo, simplificação dos processos <strong>de</strong> registro <strong>de</strong> produtos<br />
na Anvisa). A revisão é feita em parceria com o Governo/Anvisa.<br />
Participamos das reuniões do Grupo Técnico Tributário<br />
para análise da legislação tributária e, eventualmente, para a<br />
tomada <strong>de</strong> ações perante o Governo para <strong>de</strong>fesa dos interesses<br />
do setor.<br />
Abipla (1976) – Associação <strong>Brasil</strong>eira <strong>de</strong> Produtos <strong>de</strong> Limpeza<br />
e Afins – Presidimos esta entida<strong>de</strong> e também estamos presentes<br />
na Diretoria e nos Grupos <strong>de</strong> trabalho <strong>de</strong> Meio Ambiente,<br />
Trabalhista, Tributário e Técnico Regulatório. Este último é responsável<br />
pela revisão das legislações sanitárias (por exemplo,<br />
simplificação dos processos <strong>de</strong> registro <strong>de</strong> produtos na Anvisa).<br />
A revisão é feita em parceria com o Governo/Anvisa. Participamos<br />
das reuniões do Grupo Técnico Tributário para análise<br />
da legislação tributária e, eventualmente, para a tomada <strong>de</strong><br />
ações perante o Governo para <strong>de</strong>fesa dos interesses do setor.<br />
Participamos também do Grupo <strong>de</strong> Relações Trabalhistas.<br />
ABMN (2001) – Associação <strong>Brasil</strong>eira <strong>de</strong> Marketing e Negócios –<br />
Empresa associada.<br />
Adial (2002) – Associação Pró-Desenvolvimento Industrial do Estado<br />
<strong>de</strong> Goiás – Somos associados e fazemos parte do Conselho <strong>de</strong><br />
Administração como Conselheiro Vice-Presi<strong>de</strong>nte.<br />
Aevi (2010) – Associação Empresarial <strong>de</strong> Vinhedo – Representante<br />
da unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Vinhedo participa mensalmente nas reuniões.<br />
Assesuape (2009) – Associação das Empresas <strong>de</strong> Suape – Empresa<br />
associada.<br />
Associação ECR <strong>Brasil</strong> (1997) – Associação Efficient Consumer<br />
Response <strong>Brasil</strong> – Somos associados e presidimos a representação<br />
da indústria nesta entida<strong>de</strong>.<br />
CEBDS (<strong>2012</strong>) – Conselho Empresarial <strong>Brasil</strong>eiro pelo Desenvolvimento<br />
Sustentável – Grupo que reúne companhias instaladas no<br />
país para discutir, disseminar e avaliar boas práticas <strong>de</strong> gestão corporativa<br />
alinhadas a conceitos <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Cenaids (1998) – Conselho Empresarial Nacional <strong>de</strong> Prevenção ao<br />
HIV/Aids – A <strong>Unilever</strong> é uma das empresas fundadoras do Conselho<br />
e participa periodicamente das reuniões do Cenaids.<br />
continua<br />
GRI 4.13<br />
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unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Nossos públicos<br />
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Ciesp (1934) – Centro das Indústrias do Estado <strong>de</strong> São Paulo – Integrante<br />
da Diretoria.<br />
Conar (1980) – Conselho Nacional <strong>de</strong> Autorregulamentação Publicitária<br />
– A <strong>Unilever</strong> participa como 2º vice-presi<strong>de</strong>nte da Diretoria<br />
da Entida<strong>de</strong> e também como membro do Conselho <strong>de</strong> Ética.<br />
EAN <strong>Brasil</strong> (1987) – Associação <strong>Brasil</strong>eira <strong>de</strong> Automação – Empresa<br />
associada.<br />
Organizações da socieda<strong>de</strong> civil<br />
Cempre (1992) – Compromisso Empresarial para Reciclagem – A<br />
<strong>Unilever</strong> é uma das empresas fundadoras do Cempre e participa<br />
ativamente <strong>de</strong> suas reuniões. Já ocupou duas vezes a presidência<br />
da organização e atualmente atua como um dos membros do Conselho<br />
<strong>de</strong> Administração.<br />
Instituto Akatu para o Consumo Consciente (2010) – A <strong>Unilever</strong> é<br />
uma das empresas apoiadoras do Akatu, que nos dá suporte em<br />
nossas ações relacionadas a Consumo Consciente.<br />
Instituto Ethos (1999) – Instituto Ethos <strong>de</strong> Empresas e Responsabilida<strong>de</strong><br />
Social – Empresa associada Instituto Integrare (2006) –<br />
Desenvolvemos o Programa Integrare, que busca incorporar<br />
micro e pequenas empresas em nossos negócios. Participamos<br />
como membro do Conselho Consultivo e também li<strong>de</strong>rando<br />
o pilar <strong>de</strong> novas empresas associadas. WWF (2010) –<br />
Fazemos parte do Clube Corporativo como empresa parceira<br />
da WWF <strong>Brasil</strong>.<br />
Consórcio intermunicipal<br />
Consórcio PCJ (1996) – Consórcio Intermunicipal das Bacias dos<br />
Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí – Integrante do Conselho <strong>de</strong><br />
Consorciados e participante dos Encontros e Reuniões do Grupo<br />
Técnico <strong>de</strong> Empresas Consorciadas.<br />
Câmaras <strong>de</strong> comércio<br />
Britcham (1995) – Câmara Britânica <strong>de</strong> Comércio e Indústria no<br />
<strong>Brasil</strong> – Empresa associada.<br />
Dutcham (1952) – Câmara <strong>de</strong> Comércio Holando-<strong>Brasil</strong>eira – Empresa<br />
associada.<br />
Sindicatos<br />
Sicongel (1997) – Sindicato da Indústria Alimentar <strong>de</strong> Congelados,<br />
Supercongelados, Sorvetes, Concentrados e Liofilizados do<br />
Estado <strong>de</strong> São Paulo – Somos empresa associada e ocupamos a<br />
Vice-Presidência da categoria <strong>de</strong> Sorvetes.<br />
Sipatesp (1941) – Sindicato da Indústria <strong>de</strong> Perfumaria e Artigos<br />
<strong>de</strong> Toucador no Estado <strong>de</strong> São Paulo – Somos empresa associada e<br />
participamos das reuniões do Grupo Técnico Tributário para análise<br />
da legislação tributária e, eventualmente, para a tomada <strong>de</strong> ações<br />
perante o Governo para <strong>de</strong>fesa dos interesses do setor.<br />
Sipla (1988) – Sindicato Nacional das Indústrias <strong>de</strong> Produtos <strong>de</strong><br />
Limpeza – Somos empresa associada e participamos das reuniões<br />
do Grupo Técnico Tributário para análise da legislação tributária e,<br />
eventualmente, para a tomada <strong>de</strong> ações perante o Governo para<br />
<strong>de</strong>fesa dos interesses do setor.<br />
GRI 4.13<br />
51
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
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Nutrição<br />
Saú<strong>de</strong> e higiene<br />
Lifebuoy<br />
Pureit<br />
52
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
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A meta <strong>de</strong> um bilhão<br />
Queremos melhorar a qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida <strong>de</strong><br />
um bilhão <strong>de</strong> pessoas até 2020 mudando os<br />
hábitos <strong>de</strong> higiene, e recomendando a lavagem<br />
das mãos pelo menos cinco vezes ao dia<br />
Como empresa que <strong>de</strong>senvolve e produz gêneros alimentícios e<br />
produtos <strong>de</strong> cuidados pessoais, lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong> mercado e com alcance<br />
em todos os lares brasileiros, a <strong>Unilever</strong> tem a responsabilida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> priorizar negócios que permitam a melhoria dos padrões <strong>de</strong><br />
vida, a promoção da saú<strong>de</strong> e da higiene e a elevação da autoestima<br />
e do bem-estar das pessoas. Temos um papel importante<br />
na disseminação <strong>de</strong> hábitos mais saudáveis <strong>de</strong> alimentação, por<br />
meio do perfil nutricional dos nossos produtos e da a<strong>de</strong>são a<br />
campanhas <strong>de</strong> informação e conscientização.<br />
Nossa atuação no eixo Melhorando a Saú<strong>de</strong> e o Bem-Estar<br />
ocorre em duas esferas: na comunicação <strong>de</strong> nossos produtos,<br />
em que buscamos ressaltar seus atributos e qualida<strong>de</strong>s principais,<br />
seja do ponto <strong>de</strong> vista nutricional ou <strong>de</strong> promoção da higiene,<br />
da saú<strong>de</strong> e do bem-estar; e na realização <strong>de</strong> campanhas<br />
e ações apoiadas em nossas principais marcas, com <strong>de</strong>staque<br />
para Lifebuoy, Pureit e Becel – que, respectivamente, são capazes<br />
<strong>de</strong> trazer à tona <strong>de</strong>bates sobre a correta lavagem <strong>de</strong> mãos,<br />
o acesso á água pura, tratada e limpa e a prevenção <strong>de</strong> doenças<br />
cardiovasculares.<br />
O Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong> possui uma série <strong>de</strong> metas<br />
globais para o pilar Melhorando a Saú<strong>de</strong> e o Bem Estar, apresentadas<br />
para os anos <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, 2015 e 2020. Para norteá-las, temos<br />
o compromisso <strong>de</strong>, até 2020, auxiliar mais <strong>de</strong> um bilhão <strong>de</strong><br />
pessoas a tomar atitu<strong>de</strong>s para melhorar sua saú<strong>de</strong> e seu bem-estar.<br />
No eixo <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> e Higiene, preten<strong>de</strong>mos levar água potável<br />
para 500 milhões <strong>de</strong> pessoas e impactar um bilhão <strong>de</strong> habitantes<br />
com ações para incentivar a adoção <strong>de</strong> hábitos mais higiênicos.<br />
No <strong>de</strong> Nutrição, vamos dobrar nosso portfólio <strong>de</strong> produtos <strong>de</strong> perfil<br />
nutricional aprimorado até o ano <strong>de</strong> 2020.<br />
Globalmente, alcançamos avanços significativos nesse pilar,<br />
conforme dados do Relatório <strong>de</strong> Progresso do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>,<br />
disponível em www.unilever.com.br/sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Também adotamos metas nacionais com base nas diretrizes<br />
do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> e nos atributos <strong>de</strong> nossas marcas<br />
e produtos comercializados no <strong>Brasil</strong>. Atuamos por meio <strong>de</strong> iniciativas,<br />
projetos e práticas <strong>de</strong> comunicação, e <strong>de</strong>vemos contribuir<br />
para o cumprimento dos objetivos propostos ao impactar<br />
cerca <strong>de</strong> 75 milhões <strong>de</strong> pessoas com ações ligadas a Lifebuoy,<br />
por exemplo.<br />
Influenciamos nossos stakehol<strong>de</strong>rs em iniciativas setoriais,<br />
com encontros e práticas <strong>de</strong> comunicação dirigidas a profissionais<br />
<strong>de</strong> saú<strong>de</strong>, órgãos públicos e entida<strong>de</strong>s comprometidas com a<br />
saú<strong>de</strong> e a higiene no país; internamente, trabalhamos para lançar<br />
produtos e comunicações diversas que estejam alinhadas às nossas<br />
diretrizes e estratégias <strong>de</strong> negócio e sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Para assegurar a correta transmissão <strong>de</strong> informações sobre<br />
nossos produtos e estratégias, mantemos uma re<strong>de</strong> <strong>de</strong> diálogo<br />
com profissionais <strong>de</strong> saú<strong>de</strong>. Além <strong>de</strong> visitá-los periodicamente,<br />
buscamos convidá-los para eventos e workshops focados na discussão<br />
<strong>de</strong> temas como alimentação saudável, novos hábitos e<br />
promoção da qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida.<br />
53
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
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NOSSAS METAS GLOBAIS<br />
Saú<strong>de</strong> e Higiene<br />
»»<br />
Até 2020, levaremos água potável para 500 milhões <strong>de</strong><br />
pessoas (Pureit).<br />
»»<br />
Até 2015, nossa marca Lifebuoy preten<strong>de</strong> mudar o comportamento<br />
<strong>de</strong> higiene <strong>de</strong> 1 bilhão <strong>de</strong> consumidores na<br />
Ásia, na África e na América Latina, divulgando os benefícios<br />
da correta lavagem das mãos.<br />
»»<br />
Por meio <strong>de</strong> nossas marcas <strong>de</strong> creme <strong>de</strong>ntal, mudaremos<br />
o comportamento <strong>de</strong> 50 milhões <strong>de</strong> pessoas em<br />
relação à saú<strong>de</strong> bucal até 2020.<br />
»»<br />
Com a marca Dove, queremos ajudar 15 milhões <strong>de</strong> jovens<br />
a melhorar sua autoestima.<br />
Nutrição<br />
»»<br />
Estamos comprometidos em melhorar a composição <strong>de</strong><br />
gordura nos nossos produtos, reduzindo o nível <strong>de</strong> gorduras<br />
saturadas, tanto quanto possível, e aumentando cada vez<br />
mais os níveis <strong>de</strong> gorduras essenciais. Para <strong>2012</strong>, tínhamos<br />
a meta <strong>de</strong> fazer nossas margarinas lí<strong>de</strong>res <strong>de</strong> mercado ter<br />
menos <strong>de</strong> 33% <strong>de</strong> gordura saturada em sua composição. No<br />
período, mais <strong>de</strong> 90% das nossas principais margarinas (em<br />
volume) continham menos <strong>de</strong> 33% <strong>de</strong> gorduras saturadas<br />
como proporção <strong>de</strong> gordura total.<br />
»»<br />
Remover a gordura trans: em <strong>2012</strong>, cumprimos a<br />
meta <strong>de</strong> tornar todos os nossos produtos livres da<br />
gordura trans proveniente <strong>de</strong> óleos vegetais parcialmente<br />
hidrogenados.<br />
»»<br />
Reduzir açúcar: já reduzimos os níveis <strong>de</strong> açúcar <strong>de</strong> nossos<br />
chás prontos para beber. Até 2020, reduziremos mais 25%.<br />
»»<br />
Reduzir as calorias: até 2014, 100% <strong>de</strong> nossos sorvetes<br />
infantis terão 110 kcal ou menos por porção. Em <strong>2012</strong>,<br />
60% do portfólio atingiu essa meta.<br />
»»<br />
Redução <strong>de</strong> sódio: até 2015, reduziremos até 25% <strong>de</strong> sódio<br />
em todas as nossas categorias <strong>de</strong> produtos alimentícios.<br />
»»<br />
Informações sobre alimentação saudável: nosso objetivo<br />
é oferecer rótulos com informações bastante claras<br />
e simples para ajudar os consumidores a fazer escolhas<br />
certas para uma dieta nutricionalmente equilibrada. Todos<br />
os nossos produtos na Europa e na América do Norte<br />
fornecem informações nutricionais <strong>completa</strong>s. Em <strong>2012</strong>,<br />
Austrália, Nova Zelândia e América Latina já forneciam o<br />
rótulo com informações nutricionais <strong>completa</strong>s.<br />
Ações nas frentes <strong>de</strong> nutrição<br />
e saú<strong>de</strong> e higiene buscam,<br />
respectivamente, melhorar o perfil<br />
<strong>de</strong> nossos produtos <strong>de</strong> alimentação<br />
e disseminar hábitos mais saudáveis<br />
nos locais em que atuamos.<br />
Veja o andamento dos compromissos em http://www.unilever.com.br/sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
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unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
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Nutrição<br />
Menos sódio, menos gordura, menos açúcar<br />
Aprimorar nosso portfólio <strong>de</strong> alimentos,<br />
com perfil nutricional a<strong>de</strong>quado e<br />
<strong>de</strong> acordo com as necessida<strong>de</strong>s do<br />
consumidor, é um <strong>de</strong>safio permanente<br />
A <strong>Unilever</strong> trabalha <strong>de</strong> forma a aprimorar o perfil nutricional <strong>de</strong><br />
seus produtos para compor e oferecer uma dieta equilibrada ao<br />
consumidor no <strong>Brasil</strong> e no mundo. Nosso portfólio <strong>de</strong> alimentos,<br />
que inclui marcas como Becel, Knorr, Hellmann’s e Maizena, tem<br />
foco em três questões prioritárias na agenda da saú<strong>de</strong> pública<br />
brasileira: a <strong>de</strong>ficiência <strong>de</strong> nutrientes, a obesida<strong>de</strong> e o sobrepeso,<br />
e o consumo excessivo <strong>de</strong> sódio.<br />
A gestão <strong>de</strong>sses temas é coor<strong>de</strong>nada pelas áreas <strong>de</strong> Nutrição<br />
e Pesquisa e Desenvolvimento, que dão atenção especial às fases<br />
<strong>de</strong> inovação. O objetivo é lançar produtos com índices reduzidos<br />
ou recomendáveis <strong>de</strong> quatro ingredientes – gorduras trans, gorduras<br />
saturadas, açúcar e sódio -, segundo a Organização Mundial<br />
da Saú<strong>de</strong> e, também, entida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> nutrição. As equipes regional<br />
e brasileira trabalham juntas nesse sentido, <strong>de</strong> forma que<br />
nossas marcas e produtos estejam em concordância com os temas<br />
críticos no <strong>Brasil</strong>. Também contamos com o apoio da área <strong>de</strong><br />
Pesquisas com o Consumidor (Consumer Market Insights – CMI),<br />
que busca enten<strong>de</strong>r as expectativas e necessida<strong>de</strong>s dos nossos<br />
consumidores (leia mais em Consumidores).<br />
Em <strong>2012</strong>, tivemos avanços significativos na redução do sódio<br />
presente em nossos produtos, tema que, além <strong>de</strong> previsto<br />
em nossas metas globais, entrou na agenda pública brasileira<br />
após a assinatura <strong>de</strong> um acordo técnico, em agosto do mesmo<br />
ano, entre o Ministério da Saú<strong>de</strong> e a Associação <strong>Brasil</strong>eira<br />
das Indústrias <strong>de</strong> Alimentação (Abia). O compromisso, que dá<br />
sequência a uma iniciativa multissetorial iniciada em 2008,<br />
envolve a redução da quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> sódio em diversas categorias<br />
<strong>de</strong> alimentos, entre temperos, caldos e margarinas, e faz<br />
parte do Plano <strong>de</strong> Ações Estratégicas para o Enfrentamento<br />
das Doenças Crônicas Não Transmissíveis, do governo fe<strong>de</strong>ral.<br />
A i<strong>de</strong>ia é retirar mais <strong>de</strong> 8,7 mil toneladas do componente<br />
do mercado brasileiro até 2020 – o equivalente a 378 caminhões<br />
do tipo truck, com capacida<strong>de</strong> máxima para 23 toneladas,<br />
totalmente carregados.<br />
Nossa participação nos <strong>de</strong>bates, como membros da Abia,<br />
permitiu i<strong>de</strong>ntificar campos <strong>de</strong> melhoria e pontos <strong>de</strong> diálogo entre<br />
a estratégia do governo e nosso próprio Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
– que prevê 25% <strong>de</strong> redução <strong>de</strong> sódio em toda a nossa<br />
categoria <strong>de</strong> alimentos. Alcançamos, já em <strong>2012</strong>, melhorias em<br />
alguns produtos, como os cubos <strong>de</strong> caldos Frango Assado e os<br />
caldos em geral, com redução <strong>de</strong> sódio <strong>de</strong> aproximadamente 2%<br />
em relação a sua composição original.<br />
Além disso, as inovações e lançamentos ao longo do ano com<br />
a marca Knorr, como as linhas Meu Bife, Purê <strong>de</strong> Batatas Instantâneo<br />
e Minha Carne Assada, estão <strong>de</strong> acordo com os limites <strong>de</strong><br />
sódio estabelecidos em nossos compromissos próprios e setoriais.<br />
Na divisão <strong>Unilever</strong> Food Solutions, que comercializa produtos<br />
como Meu Arroz, também i<strong>de</strong>ntificamos, em parceria com<br />
55
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
voltar ao sumário<br />
uma empresa <strong>de</strong> cozinha industrial, redução significativa no uso<br />
<strong>de</strong> sal nas receitas, acima <strong>de</strong> 15%.<br />
Consi<strong>de</strong>ramos que nossas metas para os próximos anos estão<br />
evoluindo na direção correta, e buscamos compartilhar nossas<br />
experiências sempre que possível com nossos parceiros e concorrentes.<br />
Mais do que lançar linhas especiais no mercado, temos<br />
o compromisso <strong>de</strong> a<strong>de</strong>quar a composição dos produtos que comercializamos<br />
e lançamos às diretrizes setoriais, da companhia,<br />
nacionais e internacionais. Para isso, nossa priorida<strong>de</strong> é permitir<br />
que as marcas e produtos da <strong>Unilever</strong> tragam um perfil nutricional<br />
<strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> e flexível em todas suas variações.<br />
Em âmbito global, também reduzimos significativamente o<br />
nível <strong>de</strong> sódio dos nossos produtos nos últimos oito anos. Nossa<br />
meta <strong>de</strong> longo prazo é atingir a recomendação da Organização<br />
Mundial da Saú<strong>de</strong> (OMS), que estabelece o limite diário <strong>de</strong> ingestão<br />
<strong>de</strong> 5 gramas <strong>de</strong> sal.<br />
Também temos, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2009, a Estratégia <strong>de</strong> Redução <strong>de</strong> Sódio<br />
<strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, que propõe metas específicas para disseminar<br />
a ingestão diária máxima <strong>de</strong> 5 gramas <strong>de</strong> sal como padrão<br />
<strong>de</strong> consumo. Já alcançamos reduções significativas em nossos<br />
produtos no país nos últimos anos.<br />
O tema é especialmente <strong>de</strong>safiador por conta das preferências<br />
dos consumidores <strong>de</strong> cada país – que <strong>de</strong>vemos contornar<br />
com inovações e melhorias pontuais, junto aos nossos concorrentes,<br />
<strong>de</strong> forma a não prejudicar a condução dos negócios e a<br />
satisfação <strong>de</strong> quem utiliza nossas marcas.<br />
Como problemas críticos relacionados à saú<strong>de</strong> pública brasileira,<br />
i<strong>de</strong>ntificamos duas questões que refletem a necessida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> aprimorarmos o perfil nutricional das linhas alimentícias: o<br />
sobrepeso e a obesida<strong>de</strong>, por um lado, e a <strong>de</strong>ficiência <strong>de</strong> nutrientes<br />
essenciais, por outro.<br />
Dados da última Pesquisa <strong>de</strong> Orçamentos Familiares, divulgada<br />
em 2010 pelo Instituto <strong>Brasil</strong>eiro <strong>de</strong> Geografia e Estatística<br />
(IBGE), mostram que cerca <strong>de</strong> 60% dos brasileiros adultos são<br />
obesos ou têm sobrepeso. A questão da <strong>de</strong>ficiência <strong>de</strong> nutrientes,<br />
por sua vez, ainda está muito ligada à subnutrição e atinge<br />
mais <strong>de</strong> 170 milhões <strong>de</strong> crianças no mundo. Nacionalmente,<br />
atinge 6% da população infantil, uma redução <strong>de</strong> 73% entre 1974<br />
e 2009, segundo dados do estudo “O panorama da <strong>de</strong>snutrição<br />
no <strong>Brasil</strong> nas últimas quatro décadas”, lançado pela Fundação<br />
Abrinq – Save the Children.<br />
Na <strong>Unilever</strong>, acreditamos que temos um papel importante<br />
e po<strong>de</strong>mos contribuir para a mudança <strong>de</strong>sse quadro <strong>de</strong> diversas<br />
maneiras. Além <strong>de</strong> aprimorar o perfil dos nossos produtos,<br />
tornando-os peças importantes para uma alimentação mais balanceada<br />
por meio <strong>de</strong> programas como o <strong>de</strong> Aprimoramento Nutricional<br />
(leia mais adiante), envolvemo-nos em frentes que estudam,<br />
analisam e buscam aprimorar os hábitos <strong>de</strong> alimentação<br />
da população brasileira.<br />
Em setembro <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> passou a patrocinar<br />
uma iniciativa pioneira nesse sentido: o programa Meu Prato<br />
Saudável. Com o objetivo <strong>de</strong> observar como o brasileiro prepara<br />
suas refeições e conscientizá-lo sobre modos <strong>de</strong> torná-las mais<br />
nutritivas e saudáveis, o projeto, coor<strong>de</strong>nado pelo Latinmed e<br />
pelo Instituto do Coração (Incor), é apoiado por nossa marca corporativa,<br />
por meio do <strong>Unilever</strong> Health Institute (UHI – ou Instituto<br />
Além <strong>de</strong> aprimorar o perfil<br />
nutricional dos nossos produtos,<br />
envolvemo-nos em frentes<br />
que estudam, analisam e<br />
buscam melhorar os hábitos <strong>de</strong><br />
alimentação dos brasileiros.<br />
<strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong> – leia mais sobre ele a seguir), e pelas marcas<br />
A<strong>de</strong>S, Becel e Hellmann’s.<br />
Apenas na primeira fase, o Meu Prato Saudável impactou<br />
mais <strong>de</strong> 70 mil pessoas no estado <strong>de</strong> São Paulo<br />
com ativida<strong>de</strong>s presenciais, materiais educativos, um site<br />
(www.meupratosaudavel.com.br) e um aplicativo para iPhone e<br />
para a re<strong>de</strong> Facebook, em que há diversas informações sobre o<br />
preparo <strong>de</strong> refeições e dicas para os consumidores. Em 2013, o<br />
programa <strong>de</strong>ve chegar ao estado do Rio <strong>de</strong> Janeiro e, gradativamente,<br />
às <strong>de</strong>mais regiões brasileiras.<br />
Outra iniciativa que apoiamos é o site “Ame o Coração”, uma<br />
iniciativa para conscientizar a população sobre que métodos e<br />
GRI FP4<br />
56
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
voltar ao sumário<br />
hábitos alimentares po<strong>de</strong>m ser adotados para prevenir doenças<br />
cardiovasculares. Estatísticas, histórias <strong>de</strong> vida e orientações<br />
po<strong>de</strong>m ser encontradas na página, que conta com o apoio<br />
<strong>de</strong> nossa marca Becel. O site www.ameocoracao.com.br será<br />
inserido em um portal <strong>de</strong> conteúdo <strong>de</strong> gran<strong>de</strong> circulação, <strong>de</strong><br />
forma a ampliar seu alcance.<br />
Em <strong>2012</strong>, também patrocinamos, por meio da marca A<strong>de</strong>S, a<br />
peça Turma da Lancheira, iniciativa que tem o objetivo <strong>de</strong> levar informações<br />
sobre alimentação saudável para crianças dos Centros<br />
Educacionais Unificados (CEUs) da cida<strong>de</strong> <strong>de</strong> São Paulo.<br />
Programa <strong>de</strong> Aprimoramento Nutricional<br />
Des<strong>de</strong> 2003, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong>senvolve o Programa <strong>de</strong><br />
Aprimoramento Nutricional (NEP, ou Nutrition Enhancement<br />
Programme), parte <strong>de</strong> uma iniciativa global para aprimorar o<br />
perfil <strong>de</strong> nossos alimentos em relação a componentes como<br />
açúcar, sódio, gorduras saturadas e gorduras trans – consi<strong>de</strong>rados<br />
potencialmente prejudiciais à saú<strong>de</strong> pela Organização<br />
Mundial <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> (OMS), quando consumidos em excesso.<br />
Tivemos uma gran<strong>de</strong> evolução na melhoria dos produtos <strong>de</strong><br />
varejo que aten<strong>de</strong>m aos critérios do NEP. Em 2011, 45,5% dos<br />
produtos <strong>de</strong> varejo estavam em conformida<strong>de</strong> com os limites <strong>de</strong><br />
açúcar, gordura saturada, gordura trans e sódio. Em <strong>2012</strong>, 61%<br />
dos produtos <strong>de</strong> varejo estavam <strong>de</strong> acordo com o NEP. Para a<br />
categoria <strong>de</strong> Food Solution, que teve sua primeira avaliação em<br />
<strong>2012</strong>, 48% <strong>de</strong> seu portfólio aten<strong>de</strong> aos critérios do NEP.<br />
Atualmente, 100% das nossas bebidas à base <strong>de</strong> soja, cremes<br />
vegetais e bebidas lácteas aten<strong>de</strong>m aos critérios do NEP.<br />
A categoria <strong>de</strong> dressings, que contempla produtos como maionese,<br />
catchup, mostarda e molho para salada, possui 75,8% <strong>de</strong><br />
a<strong>de</strong>quação ao NEP, enquanto a categoria <strong>de</strong> caldos, sopas e<br />
temperos possui 70,9% <strong>de</strong> a<strong>de</strong>quação. Em relação à categoria<br />
<strong>de</strong> sorvetes, estamos trabalhando constantemente para reduzir<br />
as quantida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> gordura saturada e açúcar.<br />
Além <strong>de</strong> todo o trabalho para reduzir a quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> açúcar,<br />
gordura saturada, gordura trans e sódio, procuramos fortificar<br />
alguns alimentos com nutrientes importantes para o organismo,<br />
como as vitaminas e minerais. A <strong>Unilever</strong> possui uma Política<br />
<strong>de</strong> Fortificação <strong>de</strong> alimentos e bebidas que exige, entre outros<br />
requerimentos, que sejam levantadas informações sobre a incidência<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>ficiências da população em questão, bem como a<br />
melhor forma <strong>de</strong> veiculação do nutriente a ser adicionado, para<br />
Em <strong>2012</strong>, 61% dos nossos produtos<br />
<strong>de</strong> varejo estavam <strong>de</strong> acordo com<br />
as diretrizes do Programa <strong>de</strong><br />
Aprimoramento Nutricional, que<br />
<strong>de</strong>fine melhorias em relação aos<br />
níveis <strong>de</strong> açúcar, sódio e gorduras<br />
saturadas e trans.<br />
GRI FP4, FP6, FP7, DMA SO Acesso a alimentos saudáveis<br />
57
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
voltar ao sumário<br />
que a fortificação seja a mais eficiente possível. Essa busca é um<br />
trabalho conjunto entre as áreas <strong>de</strong> Nutrição e Pesquisa e Desenvolvimento.<br />
A maioria das <strong>de</strong>cisões, nesse sentido, é <strong>de</strong>senvolvida<br />
regionalmente, pelo time América Latina, mas conta com<br />
participação ativa das equipes do <strong>Brasil</strong> e adaptações <strong>de</strong> acordo<br />
com as necessida<strong>de</strong>s locais.<br />
Hoje, no <strong>Brasil</strong>, os principais produtos que recebem fortificação<br />
são as bebidas à base <strong>de</strong> soja A<strong>de</strong>S, tanto da linha Frutas quanto<br />
da Original e Saborizados; Maizena fortificada, Arrozina e Cremogema<br />
recebem adição <strong>de</strong> vitaminas e minerais; cremes vegetais Becel<br />
Original e Becel Sabor Manteiga têm adição <strong>de</strong> vitaminas, e Becel<br />
Pro-Activ, <strong>de</strong> fitoesterol; bebidas lácteas Becel têm adição <strong>de</strong> óleos<br />
vegetais que contêm ômegas 3 e 6.<br />
<strong>Unilever</strong> Health Institute<br />
(Instituto <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong>)<br />
Na página do Instituto na internet<br />
(www.unileverhealthinstitute.com.br), apresentamos pesquisas<br />
científicas, notícias e entrevistas com profissionais, além <strong>de</strong><br />
reforçarmos os benefícios <strong>de</strong> alguns dos nossos produtos.<br />
O <strong>Unilever</strong> Health Institute também dialoga com entida<strong>de</strong>s e<br />
organizações globais, para apoiar programas que discutam temas<br />
<strong>de</strong> saú<strong>de</strong>, higiene e nutrição. Por meio da divisão, a <strong>Unilever</strong><br />
apoiou um estudo da União Internacional <strong>de</strong> Ciências da Nutrição<br />
(International Union of Nutrition Science), para enten<strong>de</strong>r os<br />
hábitos <strong>de</strong> alimentação da população e as barreiras e oportunida<strong>de</strong>s<br />
para promover mudanças <strong>de</strong> comportamento. Somente<br />
no <strong>Brasil</strong>, mais <strong>de</strong> mil pessoas foram consultadas. Os resultados<br />
da pesquisa <strong>de</strong>vem ser publicados em 2013 e sinalizam a importância<br />
da conscientização dos consumidores para a adoção <strong>de</strong><br />
melhores hábitos <strong>de</strong> vida.<br />
Iniciativa pioneira lançada em<br />
<strong>2012</strong>, o <strong>Unilever</strong> Health Institute<br />
é uma divisão especializada<br />
no diálogo com consumidores,<br />
especialistas e profissionais das<br />
áreas <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> e higiene.<br />
Em uma iniciativa pioneira da companhia, lançamos, em<br />
<strong>2012</strong>, o <strong>Unilever</strong> Health Institute (UHI), divisão especializada<br />
no diálogo com consumidores, especialistas e profissionais da<br />
área <strong>de</strong> higiene e saú<strong>de</strong>. Esse passo traz um avanço significativo<br />
em nossas relações, uma vez que, além <strong>de</strong> trabalhar aspectos<br />
<strong>de</strong> nutrição, po<strong>de</strong>mos utilizar algumas <strong>de</strong> nossas marcas<br />
<strong>de</strong> cuidados com a pele e beleza como veículos da nossa estratégia<br />
para a sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
GRI FP4, FP6, FP7<br />
58
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
voltar ao sumário<br />
A promoção da saú<strong>de</strong><br />
é um dos focos do Plano<br />
<strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Trabalhamos com<br />
a comunicação dos<br />
nossos produtos e<br />
realizamos campanhas<br />
que ajudam as pessoas<br />
a mudar hábitos e<br />
comportamentos.<br />
59
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
voltar ao sumário<br />
Saú<strong>de</strong> e Higiene<br />
A favor do bem-estar<br />
Aproveitamos o alcance dos nossos produtos<br />
para levar mensagens sobre a importância dos<br />
bons hábitos <strong>de</strong> higiene aos consumidores<br />
Em âmbito global, a <strong>Unilever</strong> também está comprometida com<br />
uma série <strong>de</strong> metas relacionadas à promoção <strong>de</strong> bons hábitos <strong>de</strong><br />
higiene. Acreditamos que o melhor caminho é recorrer ao próprio<br />
negócio, utilizando nossas marcas em ações <strong>de</strong> comunicação para<br />
focar a prevenção <strong>de</strong> doenças potencialmente fatais, como diarreia<br />
e infecções respiratórias, e a qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida. Essa é uma prática<br />
que nos acompanha <strong>de</strong>s<strong>de</strong> o início do negócio: em 1890, William<br />
Lever, um dos fundadores da companhia, lançou Lifebuoy com a<br />
proposta <strong>de</strong> levar bons hábitos <strong>de</strong> higiene para a vida das pessoas.<br />
As metas globais do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> em Saú<strong>de</strong><br />
e Higiene, que <strong>de</strong>vem ser alcançadas entre os anos <strong>de</strong> 2015 e<br />
2020, estão vinculadas a temas críticos em diversos mercados,<br />
sobretudo em países em <strong>de</strong>senvolvimento da África, da Ásia e da<br />
América Latina. Alguns exemplos são o acesso à água potável, o<br />
hábito da lavagem <strong>de</strong> mãos, a saú<strong>de</strong> bucal e a questão da autoestima<br />
(leia mais em Melhorando a Saú<strong>de</strong> e o Bem-Estar).<br />
Como segunda maior operação da <strong>Unilever</strong> no mundo, temos<br />
gran<strong>de</strong> responsabilida<strong>de</strong> nos resultados globais em sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Utilizamos o alcance <strong>de</strong> nossas marcas para comunicar<br />
mensagens capazes <strong>de</strong> conscientizar o consumidor e melhorar<br />
sua condição <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> e qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida. No <strong>Brasil</strong>, elegemos<br />
as marcas Pureit e Lifebuoy como priorida<strong>de</strong>s para tratar duas<br />
questões críticas nesse sentido: o acesso à água limpa e tratada<br />
e a lavagem das mãos.<br />
Des<strong>de</strong> 2010, quando relançamos Lifebuoy no <strong>Brasil</strong>, buscamos<br />
o engajamento dos nossos parceiros – socieda<strong>de</strong> civil, entida<strong>de</strong>s<br />
e governos estaduais e fe<strong>de</strong>ral – na missão social promovida<br />
globalmente pela marca: a <strong>de</strong> impactar crianças, famílias e<br />
comunida<strong>de</strong>s em situação <strong>de</strong> pobreza, incentivando-as a a<strong>de</strong>rir<br />
ao hábito <strong>de</strong> lavagem periódica das mãos.<br />
Como parceiros do Ministério da Saú<strong>de</strong> <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2007 (leia mais<br />
em Governos e Instituições), incentivamos a abordagem <strong>de</strong>sse<br />
tema nas campanhas e iniciativas do governo. Há dados que<br />
comprovam sua relevância: a falta <strong>de</strong> água potável e <strong>de</strong> saneamento<br />
básico, aliada à baixa frequência <strong>de</strong> lavagem das mãos,<br />
é responsável por 3% das mortes ocorridas no mundo, por ano.<br />
Esses problemas também estão associados a 18% das mortes<br />
infantis em função <strong>de</strong> infecções respiratórias agudas e diarreicas.<br />
No <strong>Brasil</strong>, as regiões Norte e Nor<strong>de</strong>ste concentram mais <strong>de</strong><br />
50% das mortes <strong>de</strong> crianças por diarreia.<br />
Diante <strong>de</strong>sse cenário, usamos o Lifebuoy para criar uma<br />
agenda pública sobre o tema e <strong>de</strong>senvolver ações em parceria<br />
com a Pastoral da Criança (leia mais em Lifebuoy). Paralelamente,<br />
comemoramos globalmente o Dia Mundial <strong>de</strong> Lavar as Mãos,<br />
instituído em mais <strong>de</strong> 80 países e comemorado em 15 <strong>de</strong> outubro.<br />
Trouxemos essa data, também, para o <strong>Brasil</strong>.<br />
Outro tema relevante na agenda da saú<strong>de</strong> pública brasileira é o<br />
acesso da população à água tratada. Segundo dados do Censo 2010<br />
do IBGE, cerca <strong>de</strong> 83% dos domicílios brasileiros estão ligados à<br />
re<strong>de</strong> <strong>de</strong> abastecimento; os outros 17% ainda buscam água em poços,<br />
lagos, córregos e nascentes, entre outros meios. Embora apontem<br />
avanços significativos nos últimos anos, os dados indicam que<br />
a questão ainda é <strong>de</strong>safiadora: anualmente, 28 mil brasileiros morrem<br />
em <strong>de</strong>corrência do consumo <strong>de</strong> água contaminada, segundo a<br />
Organização Mundial <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> (OMS).<br />
Em 2011, passamos a abordar a questão da água tratada por<br />
meio da nossa marca <strong>de</strong> purificador Pureit. Lançado com o propósito<br />
<strong>de</strong> impactar 500 milhões <strong>de</strong> pessoas ao redor do mundo,<br />
ampliando o acesso à água limpa, pura e tratada, o produto começou<br />
a ser utilizado em nossos trabalhos com a Pastoral da<br />
Criança ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>. Durante o ano, investimos na comunicação<br />
da marca e passamos a oferecê-la, também, no mercado<br />
<strong>de</strong> varejo, <strong>de</strong> forma a ampliar seu entendimento pelo consumidor<br />
e sua capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> gerar valor (leia mais em Pureit).<br />
60
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
voltar ao sumário<br />
Lifebuoy<br />
Mudança <strong>de</strong> comportamento<br />
Um dos produtos mais antigos da<br />
<strong>Unilever</strong>, sabonete antibacteriano foi<br />
relançado no <strong>Brasil</strong> para disseminar<br />
o hábito <strong>de</strong> lavar as mãos<br />
Lançado em 1890 por um dos fundadores da <strong>Unilever</strong> e um dos<br />
produtos mais antigos da companhia, o sabonete antibacteriano<br />
Lifebuoy foi relançado no <strong>Brasil</strong> em 2010 com uma nova proposta:<br />
disseminar a importância do hábito da lavagem das mãos como<br />
método simples e eficaz para prevenir doenças e combater a mortalida<strong>de</strong><br />
infantil. Essa missão conta com a parceria da Pastoral da<br />
Criança <strong>de</strong>s<strong>de</strong> a entrada do produto no mercado brasileiro, pela<br />
qual os voluntários da entida<strong>de</strong> ajudam a disseminar informações<br />
à população <strong>de</strong> baixa renda sobre a importância <strong>de</strong> fazer da higiene<br />
um hábito comum.<br />
Esse trabalho é essencial para alcançarmos a meta ambiciosa <strong>de</strong><br />
Lifebuoy, que preten<strong>de</strong> melhorar a qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida <strong>de</strong> um bilhão <strong>de</strong><br />
pessoas na Ásia, na África e na América Latina até 2015, por meio da<br />
mudança dos hábitos na higiene. Para tanto, trabalhamos com diversas<br />
ativida<strong>de</strong>s e, ao mesmo tempo em que abordamos a importância<br />
dos hábitos frequentes <strong>de</strong> higiene com adultos e crianças das comunida<strong>de</strong>s<br />
assistidas, fazemos doações anuais <strong>de</strong> sabonetes para que<br />
os voluntários da Pastoral distribuam os produtos para as famílias<br />
<strong>de</strong> baixa renda. Em 2010, essas ações impactaram 70 mil famílias<br />
com crianças <strong>de</strong> 0 a 6 anos. Em 2011, o número cresceu para 150 mil<br />
famílias e, em <strong>2012</strong>, chegou a 225 mil famílias.<br />
Ainda em <strong>2012</strong>, a Pastoral realizou uma pesquisa nos municípios<br />
que participaram <strong>de</strong> campanha sobre o hábito <strong>de</strong> lavar as<br />
mãos e que contaram com o apoio <strong>de</strong> Lifebuoy. O objetivo foi i<strong>de</strong>ntificar<br />
a relação entre o trabalho da entida<strong>de</strong> e o índice <strong>de</strong> consultas<br />
infantis em postos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> locais, por conta <strong>de</strong> doenças como<br />
diarreia e infecções. O levantamento, feito em 214 comunida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> 14 estados atendidos, apontou uma redução <strong>de</strong> 10,9% nas visitas<br />
aos postos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong>.<br />
Outra iniciativa relevante no período foram as ações realizadas<br />
por conta do Dia Mundial <strong>de</strong> Lavar as Mãos, que promovemos<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2011 e ajudamos a inserir na agenda pública<br />
brasileira. Com o apoio <strong>de</strong> diversos parceiros, incluindo o Ministério<br />
da Saú<strong>de</strong>, utilizamos a data para promover o <strong>de</strong>bate,<br />
reforçando a importância do hábito e da conscientização da população.<br />
Com ações <strong>de</strong> comunicação, estimamos ter impactado<br />
5.769.232 pessoas com mensagens educacionais no dia 15 <strong>de</strong><br />
outubro <strong>de</strong> <strong>2012</strong>. No <strong>Brasil</strong>, realizamos ativida<strong>de</strong>s não somente<br />
via meios <strong>de</strong> comunicação, mas, também, por voluntariado e<br />
com parceiros como a Pastoral da Criança, ativida<strong>de</strong>s itinerantes<br />
e <strong>de</strong> entrega <strong>de</strong> materiais educativos.<br />
As re<strong>de</strong>s sociais também são uma importante ferramenta<br />
para cumprirmos a missão social <strong>de</strong> Lifebuoy. Periodicamente,<br />
realizamos campanhas em que cada clique no botão “curtir”<br />
resulta em uma doação para a Pastoral. Em <strong>2012</strong>, totalizamos<br />
200 mil doações por conta <strong>de</strong>ssa iniciativa. Em 2011, foram 89<br />
mil doações.<br />
Mais força no mercado<br />
Além dos resultados positivos do trabalho social apoiado na<br />
marca, o <strong>de</strong>sempenho <strong>de</strong> Lifebuoy como negócio também registrou<br />
um avanço importante em <strong>2012</strong>. Nossa participação <strong>de</strong> mercado<br />
na categoria <strong>de</strong> antibacterianos dobrou, e ainda há muito<br />
espaço para crescer, sobretudo na região Nor<strong>de</strong>ste, em função<br />
<strong>de</strong> problemas <strong>de</strong> infraestrutura – região em que nossa missão<br />
social se mostra especialmente relevante.<br />
Com foco na comunicação responsável, que se dirige às famílias<br />
e ao público infantil <strong>de</strong> maneira educativa (leia mais em<br />
Responsabilida<strong>de</strong> sobre o Produto), mantivemos nossas inserções<br />
publicitárias e patrocínios em canais como Discovery Kids<br />
e em produções <strong>de</strong> ficção <strong>de</strong>stinadas ao público infantil. Consi<strong>de</strong>ramos<br />
que essas práticas estão em consonância com nossas<br />
políticas globais e compromissos relacionados à publicida<strong>de</strong><br />
infantil, uma vez que utilizamos a marca para promover mensagens<br />
sobre o correto hábito <strong>de</strong> lavar as mãos.<br />
61
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
voltar ao sumário<br />
Pureit<br />
A missão <strong>de</strong> Pureit<br />
Purificador capaz <strong>de</strong> eliminar 99,9%<br />
<strong>de</strong> vírus, bactérias e germes foi<br />
concebido para melhorar o acesso<br />
das pessoas à água tratada<br />
Lançado na Índia em 2008, dois anos antes da divulgação do<br />
nosso Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, Pureit é uma marca <strong>de</strong>senvolvida<br />
com base na proposta <strong>de</strong> auxiliar a população a obter<br />
e consumir água tratada. Com foco em países e regiões que<br />
ainda enfrentam dificulda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> infraestrutura e acesso à água<br />
segura, com índices elevados <strong>de</strong> doenças causadas por água<br />
contaminada e uma re<strong>de</strong> pública restrita <strong>de</strong> abastecimento, o<br />
purificador chegou ao <strong>Brasil</strong> em 2011 com a proposta <strong>de</strong> inserir<br />
esse tema na agenda pública <strong>de</strong> saú<strong>de</strong>.<br />
A opção por iniciar as vendas do produto na Índia – mercado<br />
crítico para a companhia no que concerne à qualida<strong>de</strong> da água<br />
– está ligada às suas proprieda<strong>de</strong>s: a principal característica <strong>de</strong><br />
Pureit é sua capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> realizar um processo completo <strong>de</strong> purificação,<br />
eliminando 99,9% dos vírus, bactérias e germes presentes<br />
nesse ambiente, além <strong>de</strong> hormônios e metais pesados. O processo<br />
contempla tanto a filtragem quanto a clorificação da água<br />
em um produto portátil, que permite ao consumidor ter acesso à<br />
água tratada em qualquer lugar.<br />
Os diferenciais do Pureit em relação aos seus concorrentes<br />
ainda contemplam a in<strong>de</strong>pendência <strong>de</strong> energia para operar e o<br />
sistema automático <strong>de</strong> travamento, que impe<strong>de</strong> a passagem <strong>de</strong><br />
água quando a purificação não ocorre mais do modo correto – momento<br />
em que é preciso trocar a peça responsável pelo processo.<br />
A estimativa é que a incidência <strong>de</strong> doenças diarreicas caia 50%<br />
com o uso do purificador.<br />
No lançamento <strong>de</strong> Pureit no <strong>Brasil</strong>, reforçamos a i<strong>de</strong>ia do duplo<br />
benefício para o consumidor – que passa a ter controle sobre<br />
a origem da água que bebe e, ao mesmo tempo, economiza o que<br />
gastaria com a compra <strong>de</strong> água mineral. Como consequência, há<br />
redução <strong>de</strong> impacto ambiental na fase <strong>de</strong> consumo, com menor<br />
uso <strong>de</strong> embalagens, e <strong>de</strong> geração <strong>de</strong> resíduos e emissões <strong>de</strong>correntes<br />
do transporte <strong>de</strong> garrafas d’água <strong>de</strong> plástico.<br />
Durante o primeiro ano, para enten<strong>de</strong>rmos as necessida<strong>de</strong>s e<br />
nos aproximarmos dos consumidores, adotamos uma estratégia<br />
<strong>de</strong> vendas distinta dos procedimentos que adotamos usualmente<br />
– via ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> clientes. Assim, apostamos na venda direta como<br />
meio <strong>de</strong> inserir Pureit no mercado brasileiro, estabelecemos parceria<br />
com a Jequiti, empresa experiente nesse segmento, e capacitamos<br />
cerca <strong>de</strong> 160 mil pessoas para promover o produto.<br />
Em <strong>2012</strong>, <strong>de</strong>cidimos mudar o mo<strong>de</strong>lo comercial e passamos a<br />
oferecer o purificador nos pontos <strong>de</strong> venda dos nossos clientes.<br />
Até o final do ano, algumas re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> hipermercados do Su<strong>de</strong>ste<br />
já possuíam unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Pureit à venda. Em 2013, preten<strong>de</strong>mos<br />
esten<strong>de</strong>r a presença do purificador em pontos <strong>de</strong> venda <strong>de</strong> outras<br />
regiões do <strong>Brasil</strong>.<br />
62
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando a saú<strong>de</strong> e o bem-estar<br />
voltar ao sumário<br />
Apoio à Pastoral da Criança<br />
O trabalho que <strong>de</strong>senvolvemos com Lifebuoy e a parceria com<br />
a Pastoral da Criança nos últimos anos nos inspirou a esten<strong>de</strong>r<br />
nossa atuação nas comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> baixa renda e a envolver<br />
a marca Pureit em ações com objetivos bem específicos.<br />
Com foco no <strong>de</strong>senvolvimento infantil, a Pastoral, que aten<strong>de</strong><br />
1,2 milhão <strong>de</strong> famílias em todo o país, trabalha conteúdos referentes<br />
à importância da água limpa para a saú<strong>de</strong> e também<br />
recebe apoio <strong>de</strong> Pureit para realizar ações e atendimentos<br />
em situações <strong>de</strong> emergência.<br />
Entre 2011 e <strong>2012</strong>, doamos mil unida<strong>de</strong>s do purificador às<br />
comunida<strong>de</strong>s atendidas pela Pastoral e ajudamos cerca <strong>de</strong> 4<br />
mil pessoas <strong>de</strong> comunida<strong>de</strong>s impactadas por enchentes no<br />
Paraná (Paranaguá e Foz do Iguaçu) e no Acre (<strong>Brasil</strong>eia).<br />
Além das doações, nosso trabalho também incluiu a orientação<br />
sobre os problemas da água não tratada para as comunida<strong>de</strong>s<br />
atendidas.<br />
Outros trabalhos, <strong>de</strong> caráter preventivo, foram realizados ao<br />
longo <strong>de</strong> seis meses em comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Maceió (AL) e Paranaguá<br />
(PR). A Pastoral recolheu dados e informações <strong>de</strong> moradores<br />
locais e constatou a redução <strong>de</strong> 6,2% na proporção <strong>de</strong><br />
crianças com diarreia nas nove localida<strong>de</strong>s estudadas. Embora<br />
os resultados não possam ser exclusivamente creditados à<br />
A parceria com a Pastoral nos<br />
permite alcançar a população<br />
brasileira com ações educativas<br />
e <strong>de</strong> prevenção, focadas na<br />
melhoria da qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida.<br />
ação com Pureit, pu<strong>de</strong>mos i<strong>de</strong>ntificar, na prática, alguns benefícios<br />
do acesso à água limpa e tratada pela população.<br />
Outra ação com Pureit lançada em <strong>2012</strong> é a Água Solidária,<br />
página <strong>de</strong> apoio na re<strong>de</strong> social Facebook que contribui para<br />
que as pessoas possam disseminar as causas <strong>de</strong> problemas<br />
com a água e enviar mensagens para voluntários e famílias<br />
que, juntos, <strong>de</strong>vem receber cerca <strong>de</strong> 3,5 mil purificadores ao<br />
longo <strong>de</strong> 2013.<br />
63
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
impacto ambiental<br />
voltar ao sumário<br />
Água<br />
Emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa<br />
Emissões atmosféricas<br />
Resíduos sólidos<br />
Efluentes<br />
Energia<br />
Gestão da biodiversida<strong>de</strong><br />
Materiais utilizados<br />
64
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
A busca por eficiência<br />
Nosso compromisso <strong>de</strong> dobrar <strong>de</strong> tamanho<br />
reduzindo o impacto ambiental se reflete em como<br />
abordamos vários aspectos, como emissões,<br />
geração <strong>de</strong> resíduos e consumo <strong>de</strong> água<br />
Um dos principais compromissos assumidos no Plano <strong>de</strong><br />
Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong> é reduzir pela meta<strong>de</strong> os impactos<br />
ambientais das nossas ativida<strong>de</strong>s e operações, da extração <strong>de</strong><br />
insumos ao pós-consumo. Ao mesmo tempo, também queremos<br />
dobrar o tamanho do nosso negócio, o que nos impõe o <strong>de</strong>safio<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolver soluções cada vez mais eficientes em termos<br />
<strong>de</strong> gestão e monitoramento, além <strong>de</strong> investimentos no próprio<br />
processo produtivo. Para cumprir nossas metas, também temos<br />
que engajar nossos parceiros, clientes e fornecedores em relação<br />
aos compromissos que assumimos.<br />
No pilar Reduzindo o Impacto Ambiental, quatro aspectos são<br />
priorida<strong>de</strong>s globais da <strong>Unilever</strong>: emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa,<br />
consumo <strong>de</strong> água, geração e <strong>de</strong>stinação <strong>de</strong> resíduos e recursos<br />
sustentáveis. Temos metas <strong>de</strong> médio e longo prazos para<br />
cada um <strong>de</strong>sses temas, <strong>de</strong>finidas pela divisão global da companhia,<br />
e também <strong>de</strong>senvolvemos ações nas esferas locais e regionais<br />
para cumprirmos nossos compromissos.<br />
Localmente, nos últimos anos, mapeamos os avanços e <strong>de</strong>safios<br />
que enfrentamos até agora, investimos em ferramentas<br />
<strong>de</strong> gestão e i<strong>de</strong>ntificamos os temas mais importantes para o<br />
negócio, a partir da percepção dos nossos diversos públicos <strong>de</strong><br />
relacionamento. Este processo, chamado <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong> (leia<br />
mais em Processo <strong>de</strong> Relato), confirmou que, no <strong>Brasil</strong>, a emissão<br />
<strong>de</strong> GEE e o consumo <strong>de</strong> água também são aspectos relevantes<br />
para a <strong>Unilever</strong>.<br />
A redução <strong>de</strong> consumo <strong>de</strong> água – assim como a geração <strong>de</strong><br />
resíduos – é priorida<strong>de</strong> há mais <strong>de</strong> 20 anos nas operações <strong>de</strong><br />
manufatura, com resultados consistentes <strong>de</strong>s<strong>de</strong> então. Em relação<br />
à emissão <strong>de</strong> GEE, este continua sendo um dos maiores<br />
<strong>de</strong>safios da <strong>Unilever</strong> por conta da própria natureza do nosso negócio.<br />
Com a meta <strong>de</strong> dobrar o tamanho da companhia diminuindo<br />
o impacto ambiental, estudamos novas tecnologias e procedimentos<br />
que permitam processos produtivos mais eficientes. Em<br />
<strong>2012</strong>, por exemplo, a unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Pouso Alegre (MG) inaugurou<br />
uma cal<strong>de</strong>ira que utiliza biomassa para gerar energia, alcançando<br />
aproximadamente 30% <strong>de</strong> redução nas emissões diretas da<br />
fábrica nos quatro últimos meses do ano, quando comparada ao<br />
mesmo período <strong>de</strong> 2011 (leia mais em Emissões).<br />
Para atingirmos nossas metas e cumprirmos nossos<br />
compromissos, também é fundamental o envolvimento <strong>de</strong> clientes,<br />
fornecedores e consumidores em ações que se esten<strong>de</strong>m ao<br />
longo <strong>de</strong> toda a ca<strong>de</strong>ia. Para fortalecer essa orientação estratégica,<br />
a <strong>Unilever</strong> global estruturou, em <strong>2012</strong>, um grupo para compartilhar<br />
experiências entre as operações e equipes ao redor do<br />
mundo. Um dos focos é a busca <strong>de</strong> ecoeficiência na ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong><br />
distribuição. Outro busca incentivar o consumo e o uso <strong>de</strong> produtos<br />
que promovam menor impacto ambiental, a exemplo <strong>de</strong><br />
algumas soluções que lançamos no mercado nos últimos anos<br />
– como os <strong>de</strong>tergentes e amaciantes líquidos concentrados.<br />
65
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Gestão integrada<br />
Em <strong>2012</strong>, também <strong>de</strong>mos continuida<strong>de</strong> às práticas e iniciativas<br />
que ganharam corpo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> a estruturação do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
da <strong>Unilever</strong>, lançado em 2010. Dessa forma, ampliamos a interação<br />
entre o Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, nosso principal organismo<br />
<strong>de</strong> governança socioambiental no <strong>Brasil</strong>, e a área <strong>de</strong> SHE (Safety,<br />
Health and Environment, ou Segurança, Saú<strong>de</strong> e Meio Ambiente),<br />
que respon<strong>de</strong> pela gestão dos temas ambientais e <strong>de</strong> segurança nas<br />
não manufaturas e faz a ponte entre as fábricas e o comitê.<br />
Além dos encontros mensais do Comitê, que avalia a evolução dos<br />
indicadores e direciona a estratégica da sustentabilida<strong>de</strong> na empresa,<br />
promovemos encontros trimestrais entre os lí<strong>de</strong>res <strong>de</strong> SHE das<br />
operações <strong>de</strong> manufatura, não manufatura e da área <strong>de</strong> SHE regional<br />
(América Latina). Nessas ocasiões, chamadas <strong>de</strong> Community of<br />
Practice (COP), são apresentados os avanços e dificulda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> cada<br />
unida<strong>de</strong>, com o objetivo <strong>de</strong> buscar uma evolução conjunta nos indicadores<br />
ambientais.<br />
Como reflexo dos nossos aprendizados, priorizamos no COP<br />
temas que estão em linha com nossas práticas <strong>de</strong> gestão e comunicação<br />
da sustentabilida<strong>de</strong>. A biodiversida<strong>de</strong>, por exemplo, foi<br />
uma questão central dos compromissos divulgados nos dois últimos<br />
relatórios da <strong>Unilever</strong> e uma das priorida<strong>de</strong>s da agenda <strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong>. Outro aspecto relevante no período foi a gestão <strong>de</strong> resíduos<br />
em algumas fábricas, em concordância com os <strong>de</strong>bates da Política<br />
Nacional <strong>de</strong> Resíduos Sólidos e com as nossas diretrizes <strong>de</strong><br />
reduzir o volume <strong>de</strong> resíduos, aprimorando seus modos <strong>de</strong> <strong>de</strong>stinação<br />
e tratamento.<br />
A redução dos impactos<br />
promovidos por nossas operações<br />
é priorida<strong>de</strong>, tanto para fábricas<br />
quanto para escritórios e centros<br />
<strong>de</strong> vendas e distribuição.<br />
Avançamos ainda no monitoramento dos indicadores ambientais,<br />
atualmente feito por meio <strong>de</strong> três sistemas. O primeiro,<br />
mais antigo, é o EPR (Environmental Performance Reporting,<br />
na sigla em inglês, ou Relatório <strong>de</strong> Desempenho Ambiental),<br />
ferramenta global que reúne dados <strong>de</strong> performance das operações<br />
<strong>de</strong> manufatura, enviados mensalmente às equipes <strong>de</strong> SHE.<br />
Com base nesse relatório, a <strong>Unilever</strong> acompanha os avanços <strong>de</strong><br />
suas metas e compromissos e po<strong>de</strong> comparar o <strong>de</strong>sempenho<br />
das operações ao redor do mundo. No <strong>Brasil</strong>, também possuímos<br />
um sistema baseado no EPR para coletar informações das<br />
operações <strong>de</strong> não manufatura – escritórios, centros <strong>de</strong> pesquisa<br />
e <strong>de</strong>senvolvimento, regionais <strong>de</strong> vendas e merchandising, bem<br />
como centros <strong>de</strong> distribuição.<br />
O segundo sistema, que coleta indicadores ambientais e sociais<br />
da Global Reporting Initiative (GRI) nas manufaturas, foi implementado<br />
em 2011 e trouxe melhorias <strong>de</strong> gestão e monitoramento<br />
dos dados. Obe<strong>de</strong>cendo às métricas <strong>de</strong>ssa metodologia,<br />
que, a rigor, seguimos <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2006, a ferramenta permite a coleta<br />
trimestral dos principais indicadores ambientais e, nos <strong>de</strong>mais<br />
casos, a consolidação das informações é feita anualmente.<br />
Dispomos, ainda, <strong>de</strong> um terceiro sistema, que recebe mensalmente<br />
os dados do nosso inventário <strong>de</strong> emissões <strong>de</strong> GEE no<br />
<strong>Brasil</strong>, elaborado <strong>de</strong> acordo com a metodologia GHG Protocol.<br />
Impactos das fábricas<br />
As nove fábricas da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> estão distribuídas pelos<br />
estados <strong>de</strong> São Paulo, Minas Gerais, Goiás e Pernambuco. Como<br />
em toda ativida<strong>de</strong> fabril, a influência direta e indireta que elas<br />
GRI DMA EN Conformida<strong>de</strong><br />
66
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
exercem sobre o meio ambiente e as comunida<strong>de</strong>s locais exige<br />
controle, monitoramento e ações específicas para evitar e minimizar<br />
impactos ambientais e sociais.<br />
O consumo <strong>de</strong> água, por exemplo, é um dos aspectos relevantes<br />
para a categoria <strong>de</strong> alimentos, por conta da fabricação <strong>de</strong> bebidas<br />
como A<strong>de</strong>S e sorvetes Kibon, ou ainda em função da necessida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> promover mais lavagens nas linhas <strong>de</strong> produção. Por isso,<br />
operações como Pouso Alegre (MG) e Valinhos (SP) contribuem<br />
<strong>de</strong> forma significativa para os indicadores relacionados ao tema.<br />
Em relação às emissões, os <strong>de</strong>tergentes em pó respon<strong>de</strong>m<br />
por boa parte dos gases <strong>de</strong> efeito estufa dispersados na atmosfera.<br />
A fábrica <strong>de</strong> Indaiatuba, no interior <strong>de</strong> São Paulo, respon<strong>de</strong><br />
por 40% do nosso volume <strong>de</strong> produção e é responsável por cerca<br />
<strong>de</strong> 40% das emissões diretas (escopo 1) na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. Isso<br />
ocorre em função da torre <strong>de</strong> sopragem, tecnologia que permite<br />
a transformação da massa <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergente em pó.<br />
Outra fábrica relevante nesse aspecto é a <strong>de</strong> Valinhos, a maior<br />
emissora por tonelada produzida, que respon<strong>de</strong> por aproximadamente<br />
30% das emissões <strong>de</strong> GEE da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, em função,<br />
principalmente, da utilização <strong>de</strong> vapor para a produção <strong>de</strong><br />
sabonetes em barra e sorvetes.<br />
Desempenho em <strong>2012</strong><br />
Nos últimos anos, conseguimos melhorar o <strong>de</strong>sempenho <strong>de</strong><br />
indicadores prioritários para a gestão ambiental na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>.<br />
Evoluímos na gestão <strong>de</strong> resíduos, com medidas para melhorar<br />
a <strong>de</strong>stinação dos materiais resultantes dos nossos processos.<br />
Na questão da biodiversida<strong>de</strong>, mapeamos os impactos das<br />
fábricas em áreas <strong>de</strong> proteção e as espécies ameaçadas, com<br />
avanços importantes nos nossos compromissos. Cumprimos a<br />
meta <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolver planos <strong>de</strong> ação para todas as unida<strong>de</strong>s, e a<br />
maioria dos projetos já foi executada (leia mais em Biodiversida<strong>de</strong>).<br />
O consumo relativo <strong>de</strong> água registrou redução <strong>de</strong> 12% no período,<br />
como resultado, principalmente, <strong>de</strong> mudanças na gestão<br />
e nas operações das fábricas <strong>de</strong> Jaboatão dos Guararapes, Goiânia<br />
e Valinhos. As duas últimas contribuíram ainda <strong>de</strong> forma<br />
significativa para diminuir a geração <strong>de</strong> efluentes da <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong>, indicador que encerrou <strong>2012</strong> com uma redução <strong>de</strong> 9% na<br />
comparação com o ano anterior.<br />
Em relação às emissões <strong>de</strong> GEE, não foi possível atingir nossa<br />
meta <strong>de</strong> manter o indicador abaixo dos valores <strong>de</strong> 2007, em<br />
volume absoluto, por causa <strong>de</strong> mudanças no coeficiente <strong>de</strong> cálculo<br />
utilizado pelo Ministério da Ciência e Tecnologia (leia mais<br />
em Inventário <strong>de</strong> Emissões). Consi<strong>de</strong>rando apenas as emissões<br />
diretas (escopo 1), no entanto, observamos avanços importantes<br />
nos últimos anos e registramos uma queda <strong>de</strong> 10% em <strong>2012</strong>, em<br />
relação a 2007. Esse <strong>de</strong>sempenho é consequência da adoção <strong>de</strong><br />
medidas <strong>de</strong> ecoeficiência e do investimento em novas tecnologias,<br />
como a nova cal<strong>de</strong>ira da fábrica <strong>de</strong> Pouso Alegre (MG), que<br />
utiliza biomassa para a geração <strong>de</strong> vapor, o que influenciou positivamente<br />
no resultado.<br />
Outro aspecto prioritário para a gestão ambiental na <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong>, a geração <strong>de</strong> resíduos sólidos evoluiu em <strong>2012</strong> com a redução<br />
do envio <strong>de</strong> materiais para aterros sanitários, em concor-<br />
Em <strong>2012</strong>, zeramos o envio <strong>de</strong><br />
resíduos sólidos para aterro<br />
em quatro fábricas. Também<br />
alcançamos redução <strong>de</strong> 12% no<br />
consumo <strong>de</strong> água e avançamos na<br />
gestão da biodiversida<strong>de</strong>.<br />
dância com nossa estratégia <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>. As fábricas <strong>de</strong><br />
Goiânia, Indaiatuba, Vinhedo e Pouso Alegre atingiram a marca<br />
<strong>de</strong> aterro zero no período e as outras plantas estão atuando para<br />
atingir esse objetivo. Não conseguimos, porém, alcançar as metas<br />
<strong>de</strong> redução da geração <strong>de</strong> resíduos não perigosos, uma vez<br />
que nosso foco foi melhorar a <strong>de</strong>stinação, e não diminuir o volume<br />
(veja mais em Resíduos Sólidos). Sobre a geração <strong>de</strong> resíduos<br />
perigosos, ficamos <strong>de</strong>ntro da meta nas unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> manufatura<br />
e não manufatura.<br />
Veja, na página seguinte, nosso <strong>de</strong>sempenho nas metas ambientais<br />
traçadas para o ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong> no último relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
67
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Desempenho nas metas ambientais – <strong>2012</strong><br />
Indicador Escopo/área Meta Cumprida Status<br />
Emissões <strong>de</strong> GEE Escopos 1, 2 e 3<br />
Total <strong>2012</strong> menor ou igual<br />
a 2007 (257 mil tCO2e)<br />
Água Manufatura Redução <strong>de</strong> 5%<br />
Água Não manufatura Redução <strong>de</strong> 4%<br />
Resíduos<br />
perigosos<br />
Resíduos<br />
perigosos<br />
Resíduos não<br />
perigosos<br />
Resíduos não<br />
perigosos<br />
Biodiversida<strong>de</strong><br />
Manufatura Redução <strong>de</strong> 5%<br />
Não manufatura Redução <strong>de</strong> 5%<br />
Manufatura Redução <strong>de</strong> 5%<br />
Não manufatura Redução <strong>de</strong> 4%<br />
Manufatura<br />
Implementar planos <strong>de</strong><br />
ação nas fábricas para<br />
gestão dos impactos na<br />
biodiversida<strong>de</strong><br />
Devido ao aumento do fator <strong>de</strong> eletricida<strong>de</strong><br />
do MCT, aumentamos nossas emissões<br />
em 13% em relação a 2011. O aumento em<br />
relação a 2007 foi <strong>de</strong> apenas 1%.<br />
O consumo absoluto <strong>de</strong> água foi 12%<br />
menor; nas manufaturas, caiu <strong>de</strong> 1,47 m3/t<br />
produzida para 1,29 m3/t produzida.<br />
Registramos aumento <strong>de</strong> 11% no consumo<br />
relativo. Leia mais em Água.<br />
A geração foi reduzida <strong>de</strong> 0,32 kg/t<br />
produzida para 0,27 kg/t produzida.<br />
Redução <strong>de</strong> 21%, <strong>de</strong> 0,0075 kg/t para 0,0059<br />
kg/t vendida.<br />
Houve aumento na geração, <strong>de</strong> 46,60 kg/t<br />
produzida para 46,86 kg/t produzida. Leia<br />
mais em Resíduos Sólidos.<br />
O volume cresceu <strong>de</strong> 3,22 kg/t produzida<br />
para 3,95 kg/t produzida. Leia mais em<br />
Resíduos Sólidos.<br />
Veja os avanços, compromissos e<br />
andamentos dos planos em Biodiversida<strong>de</strong>.<br />
A redução na geração <strong>de</strong> resíduos<br />
perigosos, <strong>de</strong>ntro e fora das<br />
fábricas, foi uma das principais<br />
conquistas no ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong>.<br />
68
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
No pilar Reduzindo o<br />
Impacto Ambiental,<br />
trabalhamos com<br />
quatro priorida<strong>de</strong>s<br />
globais: emissões <strong>de</strong><br />
GEE, consumo <strong>de</strong> água,<br />
geração e <strong>de</strong>stinação<br />
<strong>de</strong> resíduos e recursos<br />
sustentáveis.<br />
69
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Menor impacto no consumo<br />
Boa parte do impacto ambiental dos nossos produtos está ligada<br />
à fase <strong>de</strong> consumo, segundo estudo conduzido pela <strong>Unilever</strong><br />
global em 14 países. Com base em um indicador que calcula as<br />
emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa ao longo do ciclo <strong>de</strong> vida do produto,<br />
i<strong>de</strong>ntificamos que 68% da nossa pegada ambiental em gases<br />
<strong>de</strong> efeito estufa está associada à fase <strong>de</strong> uso pelo consumidor.<br />
Esse tipo <strong>de</strong> informação foi importante para repensarmos o <strong>de</strong>senvolvimento<br />
<strong>de</strong> alguns produtos e propormos mudanças na fabricação,<br />
na inovação e nos hábitos <strong>de</strong> quem utiliza nossas marcas.<br />
Tendência em vários países, esses produtos representam<br />
uma oportunida<strong>de</strong> para a indústria adotar critérios mais sustentáveis<br />
em seus processos produtivos, trazendo benefícios para<br />
diversas partes envolvidas. Com impactos inferiores na produção<br />
e no transporte, por causa da maior concentração e do peso e do<br />
volume reduzidos das embalagens, a categoria também ocupa<br />
menos espaço nos pontos <strong>de</strong> venda e na casa dos consumidores.<br />
O processo <strong>de</strong> fabricação e as etapas <strong>de</strong> distribuição, bem<br />
como as características no modo <strong>de</strong> usar, permitem que os líquidos<br />
concentrados reduzam as emissões <strong>de</strong> CO2. Outros aspectos,<br />
como água e resíduos, também apresentam ganhos: a versão<br />
concentrada <strong>de</strong> Omo, por exemplo, utiliza 34% menos água por<br />
produto, em relação aos líquidos diluídos. Isso representa uma<br />
economia <strong>de</strong> 12,6 milhões <strong>de</strong> litros por ano, o que correspon<strong>de</strong><br />
a 1.260 caminhões-pipa. A versão concentrada <strong>de</strong> Omo também<br />
utiliza 48% menos plástico por dosagem e produz 43% menos<br />
resíduos sólidos no pós-consumo.<br />
Do mesmo modo, os amaciantes são capazes <strong>de</strong> gerar economia<br />
significativa <strong>de</strong> água. Se todos os consumidores <strong>de</strong> Comfort<br />
e Fofo migrassem para a versão concentrada, a economia anual<br />
seria <strong>de</strong> 75 milhões <strong>de</strong> litros. Somente o amaciante Comfort concentrado<br />
permitiu à <strong>Unilever</strong> alcançar, até o fim <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, economia<br />
<strong>de</strong> 22,2 milhões <strong>de</strong> litros <strong>de</strong> água por ano – o suficiente para<br />
abastecer mais <strong>de</strong> 2 mil lares no <strong>Brasil</strong> ao longo <strong>de</strong> um mês.<br />
Nesse contexto, a <strong>Unilever</strong> foi pioneira no lançamento <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergentes<br />
e amaciantes líquidos concentrados no <strong>Brasil</strong> e, em<br />
<strong>2012</strong>, tornamo-nos lí<strong>de</strong>res no segmento <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergentes líquidos,<br />
que representa 13,5% do mercado total <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergentes – no qual<br />
a participação dos concentrados cresceu 77%, se comparada a<br />
2011. Entre 2010 e <strong>2012</strong>, lançamos diversos produtos na categoria,<br />
como o próprio Surf Líquido Concentrado, Omo Líquido Super<br />
Concentrado e os amaciantes Comfort e Fofo concentrados.<br />
Como forma <strong>de</strong> atrair gradativamente os usuários para essa linha<br />
<strong>de</strong> produtos, também lançamos uma versão do Omo Líquido.<br />
Em <strong>2012</strong>, lançamos embalagens <strong>de</strong> 2 litros <strong>de</strong> Comfort e Fofo<br />
concentrados, contribuindo para a redução <strong>de</strong> impactos.<br />
A estratégia para divulgação <strong>de</strong>sses itens conta com uma política<br />
<strong>de</strong> preços favorável e ações diretas nos pontos <strong>de</strong> venda,<br />
com as quais ressaltamos as características <strong>de</strong>ssas inovações.<br />
Os indicativos <strong>de</strong> que esse segmento <strong>de</strong> mercado ganhará força<br />
no <strong>Brasil</strong> apoiam nosso plano <strong>de</strong> negócio.<br />
Outra frente importante para reduzir impactos ambientais é<br />
nas categorias <strong>de</strong> alimentos e sorvetes, nas quais conseguimos<br />
A comercialização <strong>de</strong> líquidos<br />
concentrados permite a redução<br />
da nossa pegada ambiental,<br />
promovendo maior eficiência<br />
na produção e formas mais<br />
responsáveis <strong>de</strong> consumo.<br />
promover diversas melhorias no consumo <strong>de</strong> materiais <strong>de</strong> embalagens.<br />
Há diversos estudos em curso para reduzir a geração<br />
<strong>de</strong> resíduos sem comprometer a qualida<strong>de</strong> dos produtos e as<br />
entregas para o consumidor. Algumas mudanças foram implantadas<br />
já em <strong>2012</strong>, conforme mostra o quadro a seguir.<br />
Na categoria <strong>de</strong> cuidados pessoais, lançamos a versão refil<br />
para os sabonetes Lux e Lifebuoy, com embalagens que consomem<br />
70% menos plástico por tonelada <strong>de</strong> produto produzido,<br />
em relação às versões originais.<br />
GRI EN26, DMA EN Produtos e serviços<br />
70
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Iniciativas para redução<br />
<strong>de</strong> impactos nos produtos –<br />
Embalagens<br />
Produto Knorr Meu Arroz. Redução<br />
da gramatura do cartucho (<strong>de</strong> 250<br />
g/m2 para 225 g/m2)<br />
Produto Knorr Meu Arroz. Mudança<br />
do material do sachê <strong>de</strong> alumínio<br />
para BOPP metalizado<br />
Produto Knorr Meu Feijão.<br />
Otimização da coluna da caixa <strong>de</strong><br />
embarque<br />
Produto A<strong>de</strong>S 1,5 L (todas as<br />
variantes). Redução da coluna<br />
da caixa <strong>de</strong> embarque, com<br />
consequente redução <strong>de</strong> peso<br />
Produto Mini Eskibon/Chicabon.<br />
Mudança <strong>de</strong> estrutura do papel<br />
cartão <strong>de</strong> triplex para duplex com<br />
redução <strong>de</strong> gramatura e peso<br />
Produto Pote Kibon 2L (todas as<br />
variantes). Redução da gramatura e<br />
peso da luva <strong>de</strong> papel-cartão<br />
Reduções obtidas<br />
Redução <strong>de</strong> 43,9%<br />
no consumo anual<br />
<strong>de</strong> toneladas <strong>de</strong><br />
cartucho<br />
Redução <strong>de</strong> 5,5% no<br />
consumo anual do<br />
material<br />
Redução <strong>de</strong> 55% no<br />
consumo anual <strong>de</strong><br />
toneladas <strong>de</strong> papelão<br />
Redução <strong>de</strong> 11,2% no<br />
consumo anual do<br />
material<br />
Redução <strong>de</strong> 7,4% no<br />
consumo anual do<br />
material<br />
Redução <strong>de</strong> 11,4% no<br />
consumo anual do<br />
material<br />
Iniciativas para redução<br />
<strong>de</strong> impactos nos produtos –<br />
Embalagens<br />
Produto Pote Kibon 2 L (todas<br />
as variantes). Redução da<br />
gramatura da camada <strong>de</strong><br />
papelão usada sob os quatro<br />
potes<br />
Produto Pote Kibon 2 L Recife<br />
(todas as variantes). Redução da<br />
gramatura e peso das luvas <strong>de</strong><br />
papel-cartão<br />
Produto Pote Kibon 2 L (todas as<br />
variantes). Novo fornecedor <strong>de</strong><br />
potes com redução <strong>de</strong> peso<br />
Produto Pote Kibon 1,8 L Recife<br />
(todas as variantes). Redução da<br />
gramatura e peso das luvas <strong>de</strong><br />
papel-cartão<br />
Lançamento da variante <strong>de</strong> 170<br />
g <strong>de</strong> Close-Up gel <strong>de</strong>ntal<br />
Reduções obtidas<br />
Redução <strong>de</strong> 13% no<br />
consumo anual do<br />
material<br />
Redução <strong>de</strong> 17,8% no<br />
consumo anual do<br />
material<br />
Redução <strong>de</strong> 5,8% no<br />
consumo anual do<br />
material<br />
Redução <strong>de</strong> 17,8% no<br />
consumo anual do<br />
material<br />
Neste caso se fizermos<br />
um comparativo entre a<br />
variante <strong>de</strong> 90 g (atual)<br />
e a variante <strong>de</strong> 170 g,<br />
temos uma redução <strong>de</strong><br />
quase 17% <strong>de</strong> material<br />
<strong>de</strong> embalagem por<br />
quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> produto<br />
Buscamos reduzir o<br />
consumo <strong>de</strong> embalagens nas<br />
principais inovações que lançamos<br />
no mercado. Confira, ao lado,<br />
alguns resultados.<br />
GRI EN26<br />
71
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
impacto ambiental<br />
voltar ao sumário<br />
Investimentos ambientais<br />
Em <strong>2012</strong>, a <strong>Unilever</strong> investiu mais <strong>de</strong> R$ 64 milhões em práticas<br />
e projetos <strong>de</strong> proteção, gestão e redução <strong>de</strong> impacto ambiental. Os<br />
principais custos estão relacionados às ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> tratamento e<br />
disposição <strong>de</strong> resíduos – já que uma <strong>de</strong> nossas propostas é melhorar<br />
e tornar mais eficiente a <strong>de</strong>stinação <strong>de</strong>sses materiais – e ao <strong>de</strong>senvolvimento<br />
<strong>de</strong> novas tecnologias.<br />
Em relação aos resíduos, o custo foi maior em função <strong>de</strong> melhorias<br />
no controle <strong>de</strong> gastos da área <strong>de</strong> não manufatura e <strong>de</strong> diversas<br />
mudanças e avanços na <strong>de</strong>stinação <strong>de</strong> resíduos nas manufaturas,<br />
<strong>de</strong>ntro do projeto Aterro Zero, o que <strong>de</strong>mandou maior investimento.<br />
Em <strong>2012</strong>, reduzimos o investimento em equipamentos e materiais<br />
porque nossas plantas <strong>de</strong> Indaiatuba e Pouso Alegre não tiveram<br />
custos com substituições e mudanças ao longo do ano. Em relação<br />
a novas tecnologias, o foco foi na planta <strong>de</strong> Indaiatuba, on<strong>de</strong><br />
foram instaladas novas linhas <strong>de</strong> embalagens e promovidas diversas<br />
melhorias e manutenções.<br />
Investimentos e gastos ambientais (EM REAIS) Total 2011 Total <strong>2012</strong><br />
Custos <strong>de</strong> disposição <strong>de</strong> resíduos, tratamento <strong>de</strong> emissões e <strong>de</strong> mitigação 11.073.756,02 14.494.050,61<br />
Tratamento e disposição <strong>de</strong> resíduos 8.863.502,68 12.766.631,24<br />
Tratamento <strong>de</strong> emissões 600.189,15 674.419,58<br />
Equipamentos e Materiais 1.592.279,41 680.351,83<br />
Seguro Responsabilida<strong>de</strong> Ambiental 3.353,98 80.257,96<br />
Mitigação e remediação <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes ambientais 14.430,80 292.390,00<br />
Custos <strong>de</strong> prevenção e gestão ambiental 3.566.968,70 49.329.485,04<br />
Gastos com o Inventário <strong>de</strong> Emissões <strong>de</strong> Gases <strong>de</strong> Efeito Estufa 69.757,50 44.695,42<br />
Treinamentos na área ambiental e Educação Ambiental 114.424,50 123.156,80<br />
Serviços <strong>de</strong> Gestão Ambiental 1.121.729,78 466.375,06<br />
Certificados <strong>de</strong> Sistemas <strong>de</strong> Gestão 105.248,42 102.799,40<br />
Ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Gestão Ambiental 3.832,00 128.733,31<br />
Pesquisa e Desenvolvimento 17.783,45 50.056,00<br />
Instalação <strong>de</strong> Tecnologias 2.117.010,61 48.253.446,30<br />
Compras Ver<strong>de</strong>s 18.000,00 160.222,75<br />
Prevenção Ambiental com Remediação 21.000,00 -<br />
Despesas com proteção ambiental 292.471,15 235.975,17<br />
Proteção Ambiental com Prevenção 63.113,00 -<br />
Outros Custos 229.358,15 235.975,17<br />
TOTAL 14.933.195,87 64.059.510,82<br />
Nota: I<strong>de</strong>ntificamos um erro no reporte do ano <strong>de</strong> 2011, na soma total dos custos. Também encontramos um erro no total <strong>de</strong> custos com “Tratamento <strong>de</strong><br />
Emissões”, que foi corrigido neste relato.<br />
GRI DMA EN Geral, EN30<br />
72
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Resíduos sólidos<br />
Mais reciclagem, melhor <strong>de</strong>stinação<br />
Com a meta <strong>de</strong> reduzir pela meta<strong>de</strong> os resíduos<br />
associados ao <strong>de</strong>scarte <strong>de</strong> nossos produtos<br />
até 2020, investimos em tecnologia, processos<br />
e engajamento <strong>de</strong> clientes e fornecedores<br />
Priorida<strong>de</strong> para a <strong>Unilever</strong> global e para as operações locais da<br />
companhia, a gestão <strong>de</strong> resíduos tem o objetivo principal <strong>de</strong> reduzir<br />
a geração <strong>de</strong> materiais para <strong>de</strong>struição e envolver a ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong><br />
valor em ações <strong>de</strong> melhoria na <strong>de</strong>stinação e tratamento.<br />
No Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, a gestão <strong>de</strong> resíduos é foco <strong>de</strong> diversos<br />
compromissos e metas da companhia. Até 2020, o total <strong>de</strong> resíduos<br />
enviados para eliminação <strong>de</strong>ve ser igual ou inferior aos níveis<br />
<strong>de</strong> 2008, o que representa 80% <strong>de</strong> redução por tonelada produzida e<br />
70% <strong>de</strong> redução absoluta na comparação com 1995. Isso exige um<br />
forte investimento em tecnologias e processos que gerem menos<br />
resíduos na produção e contemplem procedimentos estruturados<br />
nas diversas fases do ciclo <strong>de</strong> vida do produto.<br />
Os produtos <strong>de</strong>scontinuados ou com problemas <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong>,<br />
por exemplo, são tratados em duas operações, uma no Nor<strong>de</strong>ste<br />
e outra no Su<strong>de</strong>ste, que fazem a <strong>de</strong>scaracterização dos itens e o<br />
<strong>de</strong>scarte ambientalmente correto. Des<strong>de</strong> 2011, os produtos não<br />
a<strong>de</strong>quados para consumo da categoria <strong>de</strong> alimentos são encaminhados,<br />
majoritariamente, para compostagem.<br />
Em todas as operações <strong>de</strong> manufatura, nossa priorida<strong>de</strong> em<br />
<strong>2012</strong> foi a melhoria na <strong>de</strong>stinação, com foco no objetivo <strong>de</strong> zerar<br />
os materiais enviados a aterros sanitários em algumas unida<strong>de</strong>s.<br />
No final do período, quatro fábricas haviam atingido a marca:<br />
Goiânia, Vinhedo, Pouso Alegre e Indaiatuba.<br />
As manufaturas do Nor<strong>de</strong>ste, com metas específicas nesse<br />
aspecto, esbarram na dificulda<strong>de</strong> <strong>de</strong> encontrar parceiros qualificados<br />
para a reciclagem <strong>de</strong> materiais. Por isso, as unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
Igarassu, Ipojuca, Jaboatão dos Guararapes e Garanhuns estão<br />
<strong>de</strong>senvolvendo um plano focado na gestão <strong>de</strong> fornecedores da<br />
região. O mapeamento local foi iniciado em <strong>2012</strong> (leia mais em<br />
Melhorando as Condições <strong>de</strong> Vida e Trabalho) e <strong>de</strong>vemos ter avanços<br />
nesse sentido já no próximo ciclo <strong>de</strong> relato.<br />
Em relação às operações <strong>de</strong> não manufatura, nosso foco é a<br />
melhoria das formas <strong>de</strong> tratamento e disposição e, também, a redução<br />
do consumo <strong>de</strong> material. Um exemplo é o projeto para reduzir<br />
o uso <strong>de</strong> papel nos escritórios, <strong>de</strong>senvolvido pelos trainees,<br />
cuja aplicação ocorreu ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>. Ainda, temos o <strong>de</strong>safio<br />
<strong>de</strong> aprimorar o monitoramento em outros espaços, como os<br />
centros <strong>de</strong> distribuição, que muitas vezes são gerenciados por<br />
terceiros – e também <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>m <strong>de</strong> ações <strong>de</strong> engajamento para<br />
alcançar melhores resultados.<br />
Essas e outras questões são tratadas pela Política Nacional<br />
<strong>de</strong> Resíduos Sólidos (PNRS), que propõe uma série <strong>de</strong> alterações<br />
na forma pela qual a indústria, o governo e a socieda<strong>de</strong><br />
lidam com o assunto (leia mais em Nossas Práticas Setoriais). A<br />
nova legislação aponta mudanças na forma pela qual os resíduos<br />
são <strong>de</strong>scartados, recolhidos, dispostos, tratados e gerenciados<br />
no país. O cronograma prevê a implementação gradual <strong>de</strong><br />
várias medidas, como a regularização <strong>de</strong> aterros sanitários, e<br />
obrigatorieda<strong>de</strong>s diversas para as empresas entre os anos <strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong> e 2014, além da meta <strong>de</strong> ampliar para 20% a reciclagem do<br />
lixo seco no <strong>Brasil</strong> até 2020.<br />
GRI DMA EN Emissões, efluentes e resíduos<br />
73
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
As novas exigências legais e os compromissos que assumimos<br />
no longo prazo também nos levam a buscar o envolvimento <strong>de</strong><br />
toda a ca<strong>de</strong>ia em projetos <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>, como as Estações<br />
<strong>de</strong> Reciclagem Pão <strong>de</strong> Açúcar <strong>Unilever</strong>, programa em parceria<br />
com um <strong>de</strong> nossos clientes que já permitiu a coleta <strong>de</strong> mais <strong>de</strong> 64<br />
mil toneladas <strong>de</strong> materiais recicláveis (veja mais na página 80).<br />
Desempenho em <strong>2012</strong><br />
Em relação às metas que estabelecemos para o ano, registramos<br />
bons resultados na redução da geração <strong>de</strong> resíduos perigosos.<br />
Nas manufaturas, atingimos nossa meta, sobretudo em<br />
função da diminuição da produção <strong>de</strong> resíduo <strong>de</strong> piche no refino<br />
<strong>de</strong> glicerina da fábrica <strong>de</strong> Valinhos. Para isso, <strong>de</strong>senvolvemos diversas<br />
ações, como a redução <strong>de</strong> intervalo das trocas <strong>de</strong> lonas<br />
nos filtros, garantindo o <strong>de</strong>scarte da parte pastosa/sólida e o retorno<br />
da líquida para reprocesso, a redução do período <strong>de</strong> limpeza,<br />
a manutenção das lonas e do filtro e a revisão dos padrões<br />
<strong>de</strong> operação. A fábrica <strong>de</strong> Goiânia também registrou redução no<br />
indicador, por causa das mudanças operacionais ocorridas em<br />
2011 com o negócio <strong>de</strong> atomatados.<br />
Nas <strong>de</strong>mais fábricas, houve aumento na geração <strong>de</strong> resíduo<br />
perigoso na unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Jaboatão dos Guararapes, principalmente<br />
por conta da entrada <strong>de</strong> novos compressores na área <strong>de</strong> utilida<strong>de</strong>s,<br />
com maior consumo <strong>de</strong> óleo lubrificante. Em Igarassu,<br />
também houve impacto em função <strong>de</strong> campanhas <strong>de</strong> vacinação<br />
realizadas pela equipe <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong>. Em Garanhuns e Pouso Alegre,<br />
houve troca <strong>de</strong> lâmpadas por versões mais econômicas ou<br />
que estavam queimadas. Na unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Indaiatuba, o aumento<br />
ocorreu por causa da manutenção dos equipamentos e da <strong>de</strong>stinação<br />
<strong>de</strong> lâmpadas anteriormente armazenadas. No entanto,<br />
esses aumentos não impactaram no resultado geral.<br />
Nas operações <strong>de</strong> não manufatura, o volume <strong>de</strong> resíduos perigosos<br />
teve redução <strong>de</strong> 21% em função da menor <strong>de</strong>manda <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>sativação <strong>de</strong> conservadoras <strong>de</strong> sorvete – processo <strong>de</strong> <strong>de</strong>struição<br />
<strong>de</strong> equipamentos antigos, ultrapassados ou com problemas<br />
técnicos que impe<strong>de</strong>m o seu funcionamento.<br />
Em relação aos resíduos não perigosos, tivemos dificulda<strong>de</strong><br />
para alcançar as metas traçadas para o ano; <strong>de</strong> modo geral, o<br />
foco foi a melhoria da <strong>de</strong>stinação <strong>de</strong> resíduos e não a diminuição<br />
<strong>de</strong> volume. Nas manufaturas, mantivemos nível semelhante ao<br />
registrado em 2011, com uma redução <strong>de</strong> 48% do volume <strong>de</strong> resíduos<br />
<strong>de</strong>stinados para aterro sanitário.<br />
A fábrica que registrou melhor resultado foi Valinhos, sobretudo<br />
por conta do número menor <strong>de</strong> testes na inovação <strong>de</strong> produtos<br />
da linha <strong>de</strong> sorvetes. Em Garanhuns, a redução foi consequência<br />
<strong>de</strong> um trabalho para melhorar a segregação <strong>de</strong> sobras<br />
<strong>de</strong> alimentos no refeitório, além <strong>de</strong> melhorias na eficiência das<br />
máquinas e <strong>de</strong> caça-perdas – o que diminuiu as perdas <strong>de</strong> amido<br />
(enviado para ração animal) e <strong>de</strong> material <strong>de</strong> embalagem (enviado<br />
para reciclagem). Na fábrica <strong>de</strong> Igarassu, realizamos uma<br />
campanha para redução do consumo <strong>de</strong> alimentos ao longo <strong>de</strong><br />
uma semana.<br />
Em Ipojuca, no entanto, registramos aumento na geração <strong>de</strong><br />
material orgânico por causa do acréscimo <strong>de</strong> 14% na quantida<strong>de</strong><br />
Até 2020, o total <strong>de</strong><br />
resíduos enviados para<br />
eliminação <strong>de</strong>ve ser igual ou<br />
inferior aos níveis <strong>de</strong> 2008, o<br />
que representa 70% <strong>de</strong> redução<br />
absoluta em relação a 1995.<br />
<strong>de</strong> funcionários. Além disso, ampliamos a retirada <strong>de</strong> lodo <strong>de</strong><br />
nossa ETE, o que impactou no envio para compostagem <strong>de</strong> resíduo.<br />
Em Pouso Alegre, foram registrados problemas <strong>de</strong> eficiência<br />
nas linhas, quedas <strong>de</strong> energia e quebras, e, em Vinhedo,<br />
a razão principal do aumento foi a limpeza para impermeabilização<br />
da lagoa <strong>de</strong> tratamento <strong>de</strong> efluentes, aumentando geração<br />
<strong>de</strong> lodo biológico.<br />
Em não manufaturas, houve aumento expressivo porque, em<br />
<strong>2012</strong>, passamos a monitorar os resíduos não perigosos gerados<br />
pela área <strong>de</strong> Merchandising. Não atingimos a meta <strong>de</strong> redução,<br />
mesmo não consi<strong>de</strong>rando na análise a meta traçada para os materiais<br />
produzidos pela área, <strong>de</strong>vido ao aumento <strong>de</strong> resíduos <strong>de</strong><br />
produtos não a<strong>de</strong>quados para consumo que foram <strong>de</strong>scaracterizados<br />
em nossos CDs.<br />
GRI DMA EN Emissões, efluentes e resíduos<br />
74
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
impacto ambiental<br />
voltar ao sumário<br />
Geração<br />
específica <strong>de</strong><br />
resíduos<br />
por operação<br />
Resíduos<br />
Perigosos<br />
(kg/t produzida)<br />
Resíduos Não<br />
Perigosos<br />
(kg/t produzida)<br />
Total <strong>de</strong> resíduos<br />
(kg/t produzida)<br />
2011 <strong>2012</strong> 2011 <strong>2012</strong> 2011 <strong>2012</strong><br />
Garanhuns 0,05 0,06 11,89 8,98 10,08 9,04<br />
Goiânia 0,01 0,00 43,72 42,89 43,73 42,89<br />
Igarassu 0,00 0,00 9,68 7,06 9,68 7,06<br />
Indaiatuba 0,00 0,01 3,18 3,48 3,18 3,49<br />
Pouso Alegre 0,04 0,05 173,29 188,71 173,33 188,76<br />
Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
0,05 0,23 165,55 166,86 165,60 167,09<br />
Ipojuca 0,00 0,00 35,70 47,63 35,70 47,63<br />
Valinhos 2,35 1,93 67,87 56,63 70,22 58,55<br />
Vinhedo 0,51 0,47 16,84 16,97 17,35 17,44<br />
Total Manufatura 0,32 0,27 46,60 46,85 46,53 47,13<br />
Não manufatura (kg/ t<br />
comercializada)<br />
0,01 0,01 3,22 3,95 3,10 3,96<br />
Geração e <strong>de</strong>stinação <strong>de</strong> resíduos<br />
Resíduos<br />
gerados<br />
por<br />
operação<br />
Representativida<strong>de</strong> –<br />
Perigosos<br />
Representativida<strong>de</strong> –<br />
não perigosos<br />
Representativida<strong>de</strong><br />
– total <strong>de</strong> resíduos<br />
2010 2011 <strong>2012</strong> 2010 2011 <strong>2012</strong> <strong>2012</strong><br />
Garanhuns 0,13% 0,29% 0,38% 0,18% 0,39% 0,32% 0,32%<br />
Goiânia 0,23% 0,24% 0,03% 56,51% 8,76% 7,35% 7,31%<br />
Igarassu 0,06% 0,00% 0,06% 0,25% 1,14% 1,00% 1,00%<br />
Indaiatuba 0,20% 0,21% 0,74% 1,61% 2,50% 2,65% 2,63%<br />
Pouso Alegre 2,03% 1,77% 2,69% 24,32% 49,73% 53,00% 52,73%<br />
Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
0,55% 0,50% 2,47% 4,22% 11,02% 9,81% 9,77%<br />
Ipojuca 0,00% 0,00% 0,02% 0,93% 1,96% 2,54% 2,52%<br />
Valinhos 80,71% 74,83% 67,97% 7,61% 14,09% 10,98% 11,29%<br />
Vinhedo 11,34% 19,98% 23,53% 2,13% 4,31% 4,64% 4,75%<br />
Não<br />
manufatura<br />
4,74% 2,16% 2,10% 2,24% 6,10% 7,71% 7,68%<br />
GRI EN22<br />
75
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Porcentagem<br />
por tipo <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>stinação <strong>de</strong><br />
resíduos<br />
Perigosos Não Perigosos Representativida<strong>de</strong> –<br />
total <strong>de</strong> resíduos<br />
2010 2011 <strong>2012</strong> 2010 2011 <strong>2012</strong> <strong>2012</strong><br />
Compostagem 0,00% 0,00% 0,00% 9,35% 19,51% 19,49% 19,38%<br />
Ração animal 0,00% 0,00% 0,00% 36,08% 49,09% 50,74% 50,46%<br />
Reutilização 13,05% 22,01% 28,75% 40,31% 7,96% 4,64% 4,77%<br />
Rerrefino 2,71% 2,87% 4,55% 0,00% 0,00% 0,00% 0,02%<br />
Reciclagem 3,73% 14,63% 56,15% 7,70% 13,76% 15,99% 16,21%<br />
Incineração 1,73% 0,48% 1,25% 0,54% 1,21% 0,00% 0,01%<br />
Coprocessamento 76,78% 57,01% 7,19% 0,00% 0,00% 2,59% 2,61%<br />
Aterro sanitário 2,01% 3,24% 2,12% 4,48% 6,32% 4,35% 4,33%<br />
Outros 0,00% 0,01% 0,09% 1,53% 2,14% 2,21% 2,20%<br />
Transporte <strong>de</strong> resíduos perigosos<br />
A <strong>Unilever</strong> não importa nem exporta resíduos perigosos. Quando<br />
realizamos o transporte <strong>de</strong> resíduos <strong>de</strong> um município para outro, o<br />
objetivo é oferecer uma <strong>de</strong>stinação ambientalmente mais a<strong>de</strong>quada,<br />
nem sempre disponível próxima às fábricas.<br />
Em <strong>2012</strong>, o total <strong>de</strong> resíduo perigoso transportado registrou aumento<br />
por conta da maior geração em Pouso Alegre e, também, do<br />
aumento do número <strong>de</strong> fornecedores em São Paulo que aten<strong>de</strong> essa<br />
operação. Em 2011, Jaboatão dos Guararapes não enviava resíduos<br />
para outro estado, o que também justifica o aumento.<br />
A maior parte dos resíduos gerados pela fábrica <strong>de</strong> Garanhuns<br />
é <strong>de</strong>stinada para coprocessamento em empresas no estado <strong>de</strong><br />
Pernambuco. Uma menor quantida<strong>de</strong> é enviada para incineração<br />
e o óleo lubrificante utilizado em nossos equipamentos segue<br />
para Piracicaba (SP), para rerrefino. Pouso Alegre transporta<br />
seus materiais para São Paulo, sobretudo, por conta da qualida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> serviço do fornecedor, que aten<strong>de</strong> à legislação e aos padrões<br />
internos da <strong>Unilever</strong>.<br />
Resíduos perigosos transportados (t)1<br />
Resíduos perigosos transportados e tratados (kg)/<br />
tonelada produzida<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
0,0105 0,0058 0,0142<br />
(1) Alteramos os dados <strong>de</strong> histórico, pois houve uma correção do cálculo, que consi<strong>de</strong>rava todas as<br />
<strong>de</strong>stinações.<br />
GRI EN22, EN24<br />
76
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Materiais utilizados<br />
Foco no reaproveitamento<br />
Entre 2011 e <strong>2012</strong>, <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> i<strong>de</strong>ntificou<br />
aumento <strong>de</strong> 30% no uso <strong>de</strong> material reciclado<br />
entre seus fornecedores mais significativos<br />
Dialogamos com nossos<br />
fornecedores <strong>de</strong> itens<br />
produtivos <strong>de</strong> modo permanente,<br />
para avaliar e estimular o uso<br />
<strong>de</strong> material reciclado em seus<br />
processos produtivos.<br />
O uso <strong>de</strong> materiais pela <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> é uma das ferramentas<br />
mais importantes para monitorarmos nossa base <strong>de</strong> recursos<br />
e alcançarmos as metas globais <strong>de</strong> uso <strong>de</strong> fontes renováveis<br />
com que nos comprometemos, em linha com nosso Plano <strong>de</strong><br />
Sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Em <strong>2012</strong>, voltamos a aplicar a metodologia utilizada no Relatório<br />
<strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> 2010 para calcular, entre nossos fornecedores<br />
<strong>de</strong> itens produtivos, a proporção <strong>de</strong> materiais que adquirimos<br />
que são renováveis ou utilizam materiais provenientes<br />
<strong>de</strong> reciclagem.<br />
Os resultados obtidos a partir <strong>de</strong>sse método <strong>de</strong> cálculo apontaram<br />
que a categoria <strong>de</strong> produtos <strong>de</strong> cuidados pessoais e com<br />
o lar representa a maior fatia da utilização <strong>de</strong> materiais reciclados<br />
em nossas matérias-primas. Um importante fator para isso<br />
são as restrições legais para utilização <strong>de</strong> material reciclado em<br />
contato com produtos alimentícios, ligados às categorias <strong>de</strong> sorvetes<br />
e alimentos.<br />
Em comparação com os resultados <strong>de</strong> 2011, as mudanças po<strong>de</strong>m<br />
se explicar principalmente na mudança do critério <strong>de</strong> escolha<br />
<strong>de</strong> fornecedores a serem consultados – cerca <strong>de</strong> 54, em <strong>2012</strong>.<br />
Alcançamos resultados positivos ao longo do ano (veja tabelas).<br />
Consi<strong>de</strong>rando a análise por spend (gastos) e os fornecedores<br />
que respon<strong>de</strong>ram em <strong>2012</strong> e 2011 à nossa pesquisa, temos um<br />
aumento <strong>de</strong> 30% no total <strong>de</strong> uso <strong>de</strong> material reciclado, que está<br />
em linha com a política da <strong>Unilever</strong> <strong>de</strong> aumentar o consumo <strong>de</strong><br />
materiais mais sustentáveis.<br />
GRI EN2, DMA EN Materiais<br />
77
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Materiais usados provenientes <strong>de</strong> reciclagem<br />
peças recicladas<br />
utilizadas<br />
% materiais provenientes<br />
<strong>de</strong> reciclagem<br />
Foods 40.751.733 3%<br />
ICE 6.803.352 4%<br />
HPC 62.986.003 2%<br />
TOTAL 110.541.087 3%<br />
Total por categoria - Insumos/ Matérias Primas<br />
<strong>2012</strong> 2011<br />
toneladas peças Litros toneladas peças Litros<br />
Alimentos 120.238 0 0 110.957 188.200 0<br />
Sorvetes 9.640 0 0 10.781 955.128 279.793<br />
HPC 411.173 4.994.933 0 986.494 0 0<br />
TOTAL 541.051 4.994.933 0 1.108.232 1.143.328 279.793<br />
Total por categoria - Embalagens<br />
<strong>2012</strong> 2011<br />
toneladas metros Peças toneladas metros Peças<br />
Alimentos 2.099 2.995.920 1.296.607.215 112 3.751.006 1.928.247<br />
Sorvetes 653 0 170.465.534 0 10.945.320 324.228<br />
HPC 893 0 2.577.792.608 360 28.129.532 5.414.747<br />
TOTAL 3.645 2.995.920 4.044.865.357 472 42.825.858 7.667.223<br />
GRI EN1, EN2<br />
78
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
impacto ambiental<br />
voltar ao sumário<br />
Volume total <strong>de</strong> materiais (insumos + embalagens) e percentual (renovável e não renovável), por categoria<br />
<strong>2012</strong> 2011<br />
t metros peças t metros peças<br />
Foods 122.337 2.995.920 1.296.607.215 111.069 3.751.006 2.116.447<br />
% não renovável Foods 2% 100% 52% 0% 78% 39%<br />
% renovável Foods 98% 0% 48% 100% 22% 61%<br />
ICE 10.293 0 170.465.534 10.781 10.945.320 1.279.356<br />
% não renovável ICE 0% - 83% 0% 100% 19%<br />
% renovável ICE 100% - 17% 100% 0% 81%<br />
HPC 412.066 0 2.582.787.541 986.855 28.129.532 5.414.747<br />
% não renovável HPC 82% - 65% 81% 89% 61%<br />
% renovável HPC 18% - 35% 19% 11% 39%<br />
TOTAL 544.696 2.995.920 4.049.860.290 1.108.705 42.825.858 8.810.550<br />
% não renovável TOTAL 62% 100% 62% 72% 91% 49%<br />
% renovável TOTAL 38% 0% 38% 28% 9% 51%<br />
Volume <strong>de</strong> materiais e percentual (renovável e não renovável), por tipo (insumo e embalagens)<br />
<strong>2012</strong> 2011<br />
INSUMOS<br />
EMBALAGENS<br />
t metros peças Litros t Metros peças Litros<br />
Total 541.051 0 4.994.933 0 1.108.232 0 1.143.328 279.793<br />
Renovável 38% - 4% - 28% - 97% 100%<br />
Não renovável 62% - 96% - 72% - 3% 0%<br />
Total 3.645 2.995.920 4.044.865.357 0 472 42.825.858 7.667.223 1<br />
Renovável 51% 0% 38% - 7% 9% 44% 50%<br />
Não renovável 49% 100% 62% - 93% 91% 56% 50%<br />
GRI EN1, EN2<br />
79
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Programa Estações <strong>de</strong> Reciclagem<br />
Pão <strong>de</strong> Açúcar <strong>Unilever</strong><br />
Solução conjunta<br />
Programa em parceria com um<br />
<strong>de</strong> nossos clientes já permitiu a<br />
coleta <strong>de</strong> mais <strong>de</strong> 64 mil toneladas<br />
<strong>de</strong> materiais recicláveis<br />
Des<strong>de</strong> 2001, a principal iniciativa da <strong>Unilever</strong> na etapa final do<br />
ciclo <strong>de</strong> vida do produto é o Programa Estações <strong>de</strong> Reciclagem<br />
Pão <strong>de</strong> Açúcar <strong>Unilever</strong>, que permite ao consumidor dar a correta<br />
<strong>de</strong>stinação a embalagens, frascos e materiais diversos, como<br />
papel, vidro, plástico, metal e óleo <strong>de</strong> cozinha.<br />
Desenvolvido em parceria com um <strong>de</strong> nossos clientes no <strong>Brasil</strong>,<br />
o programa está presente em oito estados e no Distrito Fe<strong>de</strong>ral, com<br />
estações instaladas em 124 lojas do varejo. As marcas Omo, A<strong>de</strong>S,<br />
Knorr, Seda, Rexona e Comfort patrocinam a iniciativa.<br />
As estações são construídas com material reciclado e funcionam<br />
como Postos <strong>de</strong> Entrega Voluntária (PEVs). Dessa forma, apoiam a<br />
ca<strong>de</strong>ia com benefícios socioeconômicos e ambientais, conforme<br />
preconiza a nova Política Nacional <strong>de</strong> Resíduos Sólidos.<br />
Em onze anos, coletamos mais <strong>de</strong> 64 mil toneladas <strong>de</strong> materiais<br />
para reciclagem. Somente em <strong>2012</strong>, foram mais <strong>de</strong> 12 mil<br />
toneladas, 14% a mais do que no ano anterior. Após o <strong>de</strong>scarte<br />
dos materiais, doamos o volume total a 37 cooperativas parceiras,<br />
o que gera postos <strong>de</strong> trabalho diretos e indiretos e beneficia<br />
mais <strong>de</strong> 1,7 mil famílias por mês.<br />
Des<strong>de</strong> 2007, coletamos mais <strong>de</strong> um milhão <strong>de</strong> litros <strong>de</strong> óleo,<br />
sendo que gran<strong>de</strong> parte é encaminhada para a produção <strong>de</strong> biocombustível.<br />
Já os aerossóis, coletados nas lojas Pão <strong>de</strong> Açúcar<br />
em São Paulo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2010, representam um <strong>de</strong>safio para a<br />
indústria: a correta <strong>de</strong>stinação <strong>de</strong>ssas embalagens, compostas<br />
<strong>de</strong> alumínio e <strong>de</strong> uma série <strong>de</strong> gases que são submetidos a alta<br />
pressão no interior dos frascos, exige alto consumo <strong>de</strong> energia e<br />
o <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> parceiros especializados na <strong>de</strong>scaracterização<br />
dos produtos. Presente em 16 lojas, a coleta <strong>de</strong> aerossóis<br />
já alcançou 6,5 toneladas em cerca <strong>de</strong> dois anos.<br />
Acreditamos que esse projeto traz uma contribuição importante<br />
para a <strong>de</strong>stinação correta <strong>de</strong> resíduos na indústria, especialmente<br />
se olharmos sob a perspectiva da responsabilida<strong>de</strong><br />
compartilhada. Os diversos agentes envolvidos são beneficiados<br />
no processo: a companhia, como fabricante, que reduz o impacto<br />
ambiental <strong>de</strong> seus produtos; nosso cliente, como varejo,<br />
que colabora para a gestão <strong>de</strong> resíduos do seu negócio; nossos<br />
consumidores, que fazem a correta <strong>de</strong>stinação <strong>de</strong> seus resíduos<br />
domésticos; e os parceiros da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> reciclagem, que comercializam<br />
material a preço competitivo e, assim, têm a oportunida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolver um negócio com benefícios ambientais e<br />
socioeconômicos para todos os elos da ca<strong>de</strong>ia.<br />
Resultados – Estações <strong>de</strong> Reciclagem<br />
Pão <strong>de</strong> Açúcar <strong>Unilever</strong><br />
Estações 124<br />
Presença no <strong>Brasil</strong><br />
Cooperativas parceiras 37<br />
Postos <strong>de</strong> trabalho (diretos e<br />
indiretos) gerados<br />
Volume total coletado<br />
(2001-<strong>2012</strong>)<br />
Volume total coletado (<strong>2012</strong>)<br />
Volume total coletado (2011)<br />
Óleo coletado em <strong>2012</strong><br />
Oito estados + Distrito<br />
Fe<strong>de</strong>ral<br />
34 municípios<br />
1.731<br />
64.449.947,3 kg<br />
12.505.569,0 kg<br />
10.953.008,7 kg<br />
319.508,8 L ou 287.557,9 kg<br />
GRI EN26, EN27 e EC9, DMA EN Produtos e serviços, DMA SC Bio-combustíveis<br />
80
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Em âmbito global,<br />
comprometemo-nos a<br />
reduzir pela meta<strong>de</strong> o<br />
impacto dos gases <strong>de</strong><br />
efeito estufa exercido<br />
por nossos produtos<br />
em todo o ciclo <strong>de</strong><br />
vida até 2020.<br />
81
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa<br />
Um <strong>de</strong>safio para toda a ca<strong>de</strong>ia<br />
Iniciativas para reduzir as emissões<br />
<strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa envolvem<br />
os processos produtivos e os<br />
impactos da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor<br />
Em âmbito global, a <strong>Unilever</strong> se compromete a reduzir pela<br />
meta<strong>de</strong> o impacto dos gases <strong>de</strong> efeito estufa exercido pelos produtos<br />
em todo o ciclo <strong>de</strong> vida até 2020. É uma meta que se torna<br />
ainda mais ambiciosa se consi<strong>de</strong>rarmos as conclusões do estudo<br />
coor<strong>de</strong>nado pela divisão global, que sugere que, ao longo do<br />
ciclo <strong>de</strong> vida, as fases mais críticas são a obtenção e manipulação<br />
<strong>de</strong> matéria-prima e o consumo dos nossos produtos. Juntas,<br />
elas respon<strong>de</strong>m por 94% das emissões <strong>de</strong> GEE. Somente 6%, <strong>de</strong><br />
acordo com os dados do levantamento, estariam ligados à fabricação,<br />
ao transporte e ao <strong>de</strong>scarte.<br />
Esses números não refletem algumas peculiarida<strong>de</strong>s da<br />
realida<strong>de</strong> brasileira – não usamos água quente para lavar roupas,<br />
como acontece em muitos países europeus, por exemplo, e<br />
o modal rodoviário é o principal meio para o transporte <strong>de</strong> cargas<br />
e passageiros no <strong>Brasil</strong> –, mas nos trazem um olhar importante<br />
para toda a ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor. Por isso, procuramos melhorar<br />
os indicadores em todas as etapas do ciclo <strong>de</strong> vida do produto,<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> o <strong>de</strong>senvolvimento, os processos fabris baseados em<br />
tecnologias e fontes <strong>de</strong> energia sustentáveis, até a distribuição.<br />
Nesse sentido, também trabalhamos com a utilização <strong>de</strong> veículos<br />
e modais logísticos mais eficientes, em parceria com nossos<br />
fornecedores e distribuidores, e a promoção da mudança <strong>de</strong> hábito<br />
dos consumidores <strong>de</strong> nossas marcas.<br />
No <strong>Brasil</strong>, conquistamos avanços importantes nos últimos<br />
anos, tanto no monitoramento e gestão <strong>de</strong> indicadores quanto<br />
na redução da pegada <strong>de</strong> emissão no ciclo <strong>de</strong> vida. Em <strong>2012</strong>, encerramos<br />
o prazo da nossa meta traçada ainda em 2008, na estratégia<br />
UB<strong>2012</strong>: chegar ao fim do ano com volume <strong>de</strong> emissões<br />
<strong>de</strong> GEE inferior (em volume absoluto) ao ano <strong>de</strong> 2007, nível que<br />
vínhamos mantendo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2008.<br />
Registrarmos ótimos resultados ao longo <strong>de</strong>sses anos, e<br />
mantivemos as emissões em níveis inferiores a 2007 no período<br />
entre 2008 e 2011. No entanto, não foi possível atingir essa meta<br />
em <strong>2012</strong>, sobretudo por causa do aumento <strong>de</strong> 134% no coeficiente<br />
que utilizamos para calcular as emissões <strong>de</strong> eletricida<strong>de</strong>,<br />
fornecido pelo Ministério da Ciência e Tecnologia (leia mais em<br />
Inventário <strong>de</strong> Emissões).<br />
O bom <strong>de</strong>sempenho que observamos nos últimos anos é resultado<br />
da concentração <strong>de</strong> esforços na ecoeficiência das manufaturas<br />
e ativida<strong>de</strong>s logísticas, e no <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> parcerias<br />
e projetos com fornecedores e clientes ao redor do <strong>Brasil</strong>,<br />
com foco em atributos <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Em relação à ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> fornecimento, temos programas estruturados<br />
<strong>de</strong> engajamento e avaliação que consi<strong>de</strong>ram aspectos<br />
socioambientais (leia mais em Melhorando as Condições <strong>de</strong><br />
Vida e Trabalho); nossos clientes também são permanentemente<br />
engajados sobre suas responsabilida<strong>de</strong>s e ativida<strong>de</strong>s logísticas,<br />
especialmente na hora <strong>de</strong> distribuir nossos produtos em seus<br />
centros <strong>de</strong> distribuição e pontos <strong>de</strong> venda (leia mais em Clientes).<br />
Do mesmo modo, os consumidores são constantemente<br />
convidados a adotar hábitos que reduzem as emissões <strong>de</strong> GEE,<br />
GRI DMA EN Emissões, efluentes e resíduos<br />
82
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
como a utilização <strong>de</strong> produtos líquidos concentrados, por meio<br />
<strong>de</strong> ações <strong>de</strong> comunicação e da atuação dos promotores <strong>de</strong> venda.<br />
Na ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> distribuição, avançamos com a estruturação<br />
<strong>de</strong> um grupo global, sediado na Suíça, <strong>de</strong>dicado à discussão e à<br />
troca <strong>de</strong> experiências <strong>de</strong> redução <strong>de</strong> impacto.<br />
Em <strong>2012</strong>, implementamos melhorias em algumas fábricas,<br />
com <strong>de</strong>staque para a cal<strong>de</strong>ira <strong>de</strong> biomassa em Pouso Alegre<br />
(leia no quadro), que permitiu uma redução significativa no nível<br />
<strong>de</strong> emissões. Outras unida<strong>de</strong>s que utilizam biocombustíveis nas<br />
cal<strong>de</strong>iras são Garanhuns e Goiânia.<br />
De modo geral, essas iniciativas estão em linha com uma estratégia<br />
que consi<strong>de</strong>ra riscos e oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negócios relacionados<br />
à questão socioambiental. O Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
<strong>Unilever</strong> também aborda a questão das mudanças climáticas e,<br />
no <strong>Brasil</strong>, um projeto <strong>de</strong>senvolvido pelos trainees tratou o tema<br />
sob a perspectiva das diretrizes GRI.<br />
Todas as esferas foram consi<strong>de</strong>radas e estudadas para levantar<br />
os riscos e as oportunida<strong>de</strong>s i<strong>de</strong>ntificadas com as mudanças<br />
ambientais e regulatórias, e o surgimento <strong>de</strong> novas tecnologias,<br />
por exemplo. Na prática, calculamos as implicações financeiras<br />
<strong>de</strong>sses riscos e oportunida<strong>de</strong>s, mas não divulgamos as informações<br />
por consi<strong>de</strong>rá-las estratégicas. Além disso, a área <strong>de</strong> SHE<br />
concluiu, em 2011, o roadmap <strong>de</strong> emissões <strong>de</strong> CO2, que nos permite<br />
i<strong>de</strong>ntificar tendências e oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> médio e longo prazos.<br />
Menor impacto na logística<br />
Des<strong>de</strong> a fabricação até o ponto <strong>de</strong> venda, nossos produtos<br />
circulam entre fábricas, centros <strong>de</strong> distribuição e instalações <strong>de</strong><br />
nossos clientes. Por isso, observamos diferentes fases da ca<strong>de</strong>ia<br />
para <strong>de</strong>senvolver um plano <strong>de</strong> redução da nossa pegada <strong>de</strong> carbono<br />
na logística, que, hoje, representa mais <strong>de</strong> 50% do impacto<br />
<strong>de</strong> CO2 da empresa – conforme dados do nosso Inventário <strong>de</strong> Gases<br />
<strong>de</strong> Efeito Estufa.<br />
No Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong>, assumimos o compromisso<br />
<strong>de</strong> reduzir 40% da nossa intensida<strong>de</strong> <strong>de</strong> emissões da<br />
logística até 2020. Assim, <strong>de</strong>senvolvemos uma série <strong>de</strong> projetos<br />
com nossos clientes, fornecedores e outros parceiros, visando à<br />
otimização do transporte para reduzir a quilometragem rodada<br />
e à maior ocupação dos veículos (leia mais em Clientes).<br />
Em <strong>2012</strong>, conseguimos evitar a emissão <strong>de</strong> 16.129 tCO2e,<br />
volume equivalente a 268 caminhões que <strong>de</strong>ixaram <strong>de</strong> rodar.<br />
Veja, a seguir, alguns dos projetos <strong>de</strong> eficiência logística que<br />
contribuíram para os resultados ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>.<br />
Circuito estático e Backhaul<br />
Des<strong>de</strong> 2005, <strong>de</strong>senvolvemos e aprimoramos um novo mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong><br />
transporte <strong>de</strong> mercadorias, conhecido como circuito estático, que<br />
consiste no estabelecimento <strong>de</strong> conexões entre trechos por meio<br />
<strong>de</strong> “rotas fechadas”, com ciclos periódicos e volumes pre<strong>de</strong>finidos.<br />
Com isso, é possível reduzir o número <strong>de</strong> viagens com cargas vazias<br />
e diminuir os custos logísticos entre todos os envolvidos, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> a<br />
<strong>Unilever</strong> até seus parceiros <strong>de</strong> distribuição.<br />
Eficiência nas fábricas<br />
Ações adotadas nas manufaturas em <strong>2012</strong> permitiram a<br />
redução <strong>de</strong> 3.688 toneladas equivalentes <strong>de</strong> CO2 em nosso<br />
total <strong>de</strong> emissões. Em Garanhuns (PE), registramos<br />
queda no indicador, com redução <strong>de</strong> 18,04 CO₂e, resultante<br />
<strong>de</strong> iniciativas para reduzir o consumo <strong>de</strong> energia,<br />
da otimização do uso <strong>de</strong> equipamentos elétricos (como<br />
compressores <strong>de</strong> ar e sistemas <strong>de</strong> ventilação forçada) e<br />
da adoção <strong>de</strong> óleo vegetal – utilizado como combustível<br />
da cal<strong>de</strong>ira da planta <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2011.<br />
Em Pouso Alegre (MG), alcançamos resultados positivos<br />
com a troca <strong>de</strong> nossas cal<strong>de</strong>iras <strong>de</strong> óleo combustível<br />
(BPF) por uma movida a biomassa. Essa nova tecnologia<br />
foi capaz <strong>de</strong> gerar, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> sua instalação, em agosto <strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong>, redução <strong>de</strong> 3.569 t <strong>de</strong> CO₂e, <strong>de</strong>vido à economia <strong>de</strong><br />
67% <strong>de</strong> óleo BPF. Com uso <strong>de</strong> cavaco <strong>de</strong> ma<strong>de</strong>ira, o equipamento,<br />
composto <strong>de</strong> uma chaminé <strong>de</strong> 30 metros e um<br />
silo com capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> 800 metros cúbicos, ampliou a<br />
matriz <strong>de</strong> energia limpa da fábrica.<br />
Em Indaiatuba (SP), o <strong>de</strong>sligamento dos compressores<br />
no horário <strong>de</strong> pico (18h às 21h) também gerou uma redução<br />
<strong>de</strong> 89,79 t <strong>de</strong> CO₂e (leia mais em Energia).<br />
GRI DMA EN Transporte, EN18, EN26, EN29, EC2<br />
83
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Com esse mo<strong>de</strong>lo, evitamos que um caminhão leve uma carga<br />
para a região Nor<strong>de</strong>ste e retorne vazio a uma unida<strong>de</strong> em Minas Gerais,<br />
por exemplo. O trajeto <strong>de</strong> volta é preenchido com cargas <strong>de</strong><br />
produtos que abastecem o mercado no fluxo inverso, aten<strong>de</strong>ndo a<br />
empresas parceiras. Ao final <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, contávamos com 16 circuitos<br />
estáticos ativos no <strong>Brasil</strong>.<br />
Outra iniciativa importante é o backhaul, que também consiste<br />
em circuitos estáticos, porém envolvendo nossos clientes. Encerramos<br />
<strong>2012</strong> com 11 rotas funcionando nesse sistema, em parceria<br />
com nossa ca<strong>de</strong>ia.<br />
Juntos, os projetos <strong>de</strong> circuito estático e backhaul permitiram<br />
à <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong>ixar <strong>de</strong> emitir, em <strong>2012</strong>, 664,6 toneladas <strong>de</strong><br />
CO₂e em relação a 2011. Na prática, isso significa que 11 caminhões<br />
<strong>de</strong>ixaram <strong>de</strong> rodar entres as instalações da <strong>Unilever</strong> e/ou<br />
<strong>de</strong> empresas parceiras.<br />
Bitrem<br />
Em ativida<strong>de</strong> <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2011, esse sistema permite a combinação <strong>de</strong><br />
veículos <strong>de</strong> carga, sendo que cada veículo possui um total <strong>de</strong> sete<br />
eixos, para transportar um volume duas vezes maior em relação a<br />
uma carreta comum. Com isso, operamos com menos viagens e reduzimos<br />
o consumo <strong>de</strong> combustível e as emissões <strong>de</strong> GEE em quase<br />
50%. Em <strong>2012</strong>, passamos a utilizar mais uma rota, totalizando três<br />
circuitos entre as regiões Su<strong>de</strong>ste e Sul. Foi possível, com isso, evitar<br />
a emissão <strong>de</strong> 307 toneladas <strong>de</strong> CO₂e, em relação a 2011, o equivalente<br />
a cinco caminhões que <strong>de</strong>ixaram <strong>de</strong> rodar.<br />
Realocação <strong>de</strong> produção<br />
Três projetos executados pela <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> permitiram a<br />
aproximação entre os setores produtivos e nossos clientes, reduzindo<br />
as distâncias <strong>de</strong>correntes <strong>de</strong> transferências e vendas.<br />
Em um <strong>de</strong>les, a produção <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergente em pó foi parcialmente<br />
realocada <strong>de</strong> Indaiatuba (SP) para Igarassu (PE), <strong>de</strong> forma a<br />
abastecer o mercado local.<br />
No sentido inverso, uma <strong>de</strong> nossas linhas <strong>de</strong> sorvete foi<br />
transferida <strong>de</strong> Jaboatão dos Guararapes (PE) para Valinhos (SP),<br />
e uma linha <strong>de</strong> xampu (Seda) saiu <strong>de</strong> Ipojuca (PE) para Vinhedo<br />
(SP). Com essas transferências, foi possível evitar a emissão, até<br />
setembro <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, <strong>de</strong> 4.649,5 tCO₂e – ou 77 caminhões que <strong>de</strong>ixaram<br />
<strong>de</strong> circular.<br />
Otimização <strong>de</strong> transporte<br />
Sete projetos trataram da otimização <strong>de</strong> carga em nossos<br />
processos logísticos ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>: dois focados em transferências<br />
– ou seja, no transporte entre nossas fábricas e centros<br />
<strong>de</strong> distribuição ou entre os próprios centros – e outros cinco<br />
em vendas, no traslado entre nossos centros e as instalações <strong>de</strong><br />
clientes (leia mais em Clientes). O foco também foi reduzir a ociosida<strong>de</strong><br />
e os quilômetros rodados pelos veículos.<br />
No traslado <strong>de</strong> transferência, unificamos o planejamento <strong>de</strong><br />
cargas <strong>de</strong> produtos <strong>de</strong> cuidados domésticos e pessoais, para<br />
permitir a ocupação máxima <strong>de</strong> caminhões sem <strong>de</strong>ixar <strong>de</strong> aten<strong>de</strong>r<br />
às normas <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> dos processos logísticos.<br />
Nas ações <strong>de</strong> vendas, nosso objetivo foi unir as cargas que são<br />
<strong>de</strong>mandadas, evitando viagens ociosas, e <strong>de</strong>terminar perfis <strong>de</strong><br />
veículo conforme a categoria do cliente para realizar entregas, utilizando<br />
frotas conforme o volume <strong>de</strong> carga. Em <strong>2012</strong>, os projetos<br />
permitiram uma redução <strong>de</strong> 1.851 tCO2e em relação ao ano anterior,<br />
o equivalente a 30 caminhões que <strong>de</strong>ixaram <strong>de</strong> circular.<br />
Modais alternativos<br />
A infraestrutura e as características geográficas do <strong>Brasil</strong><br />
representam um gran<strong>de</strong> <strong>de</strong>safio para a adoção <strong>de</strong> modais alternativos,<br />
<strong>de</strong> menor impacto ambiental, em nossos processos<br />
logísticos. O controle rígido para a manutenção da qualida<strong>de</strong> e<br />
a eficiência das nossas entregas, aliado à viabilida<strong>de</strong> financeira,<br />
levou-nos a <strong>de</strong>scontinuar o transporte por modal ferroviário,<br />
que era adotado em algumas rotas.<br />
Um dos sistemas que utilizamos é o transporte por cabotagem,<br />
que alterna os mo<strong>de</strong>los rodoviário e hidroviário. Hoje, aplicamos<br />
rotas entre as cida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Santos (SP), Ipojuca (PE) e Fortaleza<br />
(CE), além <strong>de</strong> Manaus (AM), com redução nas emissões<br />
estimada em 8.657 tCO2e em <strong>2012</strong>, quando comparada com a<br />
mesma distância percorrida em rodovias – ou o equivalente a<br />
144 caminhões que <strong>de</strong>ixam <strong>de</strong> circular.<br />
Conservadoras Kibon<br />
Para reduzir o consumo <strong>de</strong> energia e as emissões <strong>de</strong> GEE ligadas<br />
às nossas operações <strong>de</strong> não manufatura, estamos substituindo,<br />
em nossa ca<strong>de</strong>ia logística, todos os refrigeradores Kibon<br />
nos pontos <strong>de</strong> venda por equipamentos com uma nova tecno-<br />
GRI EN18, EN26, EN29<br />
84
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Emissões diretas e indiretas <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa<br />
(tCO2e)<br />
2007 2008 2009 2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Escopo 1 107.111 105.077 96.952 100.055 92.015 95.813<br />
Escopo 2 21.722 21.310 11.551 25.566 13.676 36.416<br />
Escopo 3 127.860 125.433 114.080 129.261 122.782 126.644<br />
Total 256.693 251.820 222.582 254.882 228.473 258.872<br />
Comparativo das emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito<br />
estufa 2011/<strong>2012</strong><br />
Variação absoluta<br />
em tCO2e<br />
Escopo 1 3.798 4%<br />
Escopo 2 22.740 166%<br />
Escopo 3 3.862 1%<br />
Total 30.399 11%<br />
Variação<br />
percentual<br />
logia, que utiliza um gás com 99% menos potencial <strong>de</strong> aquecimento<br />
global. Des<strong>de</strong> 2011, essa iniciativa virou compromisso,<br />
por meio <strong>de</strong> uma parceria entre a <strong>Unilever</strong> e o Ministério do Meio<br />
Ambiente (leia mais em Governos e Instituições).<br />
As novas conservadoras operam com o gás refrigerante R290,<br />
que não afeta a camada <strong>de</strong> ozônio e tem impacto muito menor<br />
para o efeito estufa do que os outros gases utilizados em sistemas<br />
similares, como o R404 e o R134. A meta <strong>de</strong> curto prazo que<br />
havíamos <strong>de</strong>lineado, que previa a substituição do gás refrigerante<br />
em 20% dos equipamentos até o fim <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, foi superada: ao fim<br />
do ano, 62% das conservadoras já utilizavam o gás R290.<br />
Do mesmo modo, atingimos e superamos a meta <strong>de</strong> reutilização<br />
e reciclagem <strong>de</strong> componentes ao fim da vida útil dos equipamentos,<br />
que era <strong>de</strong> 20% até o fim <strong>de</strong> <strong>2012</strong>. Alcançamos 100% <strong>de</strong><br />
reciclagem <strong>de</strong> materiais, com <strong>de</strong>staque para o poliuretano.<br />
Inventário <strong>de</strong> emissões<br />
Principal ferramenta para a gestão <strong>de</strong> nossas emissões <strong>de</strong><br />
gases <strong>de</strong> efeito estufa no <strong>Brasil</strong>, nosso inventário <strong>de</strong> emissões é,<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2008, elaborado com base no GHG Protocol – metodologia<br />
internacionalmente reconhecida que permite a análise histórica<br />
e a <strong>de</strong>finição <strong>de</strong> métricas para mensurar a pegada <strong>de</strong> carbono<br />
das operações.<br />
Gradativamente, ampliamos a abrangência <strong>de</strong> nosso inventário;<br />
hoje, ele contempla não apenas nossas emissões diretas<br />
e provenientes da compra <strong>de</strong> energia elétrica (escopos 1 e 2),<br />
mas também as emissões indiretas (escopo 3), como as originadas<br />
na logística <strong>de</strong> distribuição <strong>de</strong> produtos em nossos terceiros<br />
contratados para esse fim. Possuímos a classificação <strong>de</strong><br />
nível Ouro, que conquistamos pela primeira vez em 2010, o que<br />
atesta a confiabilida<strong>de</strong> dos dados do inventário, que passa por<br />
auditoria externa.<br />
Em <strong>2012</strong>, não cumprimos a meta <strong>de</strong> manter nossas emissões<br />
<strong>de</strong> GEE abaixo do valor absoluto do ano <strong>de</strong> 2007. O fator que mais<br />
contribuiu para esse <strong>de</strong>sempenho foi o aumento <strong>de</strong> 134% no<br />
coeficiente que utilizamos para calcular as emissões <strong>de</strong> eletricida<strong>de</strong>,<br />
fornecido pelo Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT). Se<br />
o fator <strong>de</strong> conversão tivesse se mantido em linha com o dos últimos<br />
anos, teríamos alcançado esse objetivo com tranquilida<strong>de</strong><br />
(leia mais em Inventário <strong>de</strong> Emissões). Em <strong>2012</strong>, as emissões da<br />
<strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> ficaram 1% acima do período <strong>de</strong> referência. Em<br />
relação a 2011, porém, nosso total <strong>de</strong> emissões aumentou 13%,<br />
totalizando 258.872,43 toneladas <strong>de</strong> CO₂e.<br />
GRI EN16 e EN17, DMA EN Emissões, efluentes e resíduos<br />
85
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Emissões por Escopo e operação (t <strong>de</strong> CO2 equivalente)<br />
Escopo 1 Escopo 2 Escopo 3<br />
% em relação<br />
ao total <strong>de</strong><br />
emissões<br />
Garanhuns 17 121 469 0,2%<br />
Goiânia 619 1.035 0 1%<br />
Igarassu 3.178 870 226 2%<br />
Indaiatuba 36.762 3.698 0 16%<br />
Pouso alegre 11.433 2.223 256 5%<br />
Jaboatão dos Guararapes 2.652 1.844 431 2%<br />
Ipojuca 751 557 0 1%<br />
Valinhos 28.748 3.717 0 13%<br />
Vinhedo 2.917 955 0 1%<br />
Manufatura 87.078 15.021 1.382 40%<br />
Distribuição 7.218 20.958 125.217 59%<br />
Vendas 960 6 0 0,4%<br />
Pesquisa e <strong>de</strong>senvolvimento, escritórios 557 431 45 0,4%<br />
Não manufatura 8.735 21.395 125.261 60%<br />
TOTAL 95.813 36.416 126.644 100%<br />
Elaboramos o inventário <strong>de</strong><br />
emissões com base no GHG<br />
Protocol <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2008 e ampliamos<br />
sua abrangência gradualmente.<br />
Hoje, contemplamos as emissões<br />
diretas, provenientes da compra<br />
<strong>de</strong> energia elétrica (escopos 1 e<br />
2), bem como as indiretas, como<br />
as originadas na distribuição <strong>de</strong><br />
produtos <strong>de</strong> terceiros (escopo 3).<br />
GRI EN16 e EN17<br />
86
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Água<br />
Motivo <strong>de</strong> ação e atenção<br />
Investimento em sistemas <strong>de</strong> reúso e outras iniciativas <strong>de</strong><br />
ecoeficiência ajudaram a reduzir o consumo <strong>de</strong>ste recurso<br />
essencial para a fabricação <strong>de</strong> vários produtos da <strong>Unilever</strong><br />
Em suas 190 operações ao redor do mundo, a <strong>Unilever</strong> busca<br />
a redução do consumo <strong>de</strong> água em todas as fases do ciclo <strong>de</strong> vida<br />
do produto, com foco na plantação <strong>de</strong> matérias-primas, na fabricação<br />
e no uso doméstico pelo consumidor. Esse objetivo leva<br />
em conta a escassez do recurso em diversas partes do mundo<br />
– inclusive em países em <strong>de</strong>senvolvimento, on<strong>de</strong> a empresa tem<br />
procurado crescer – e consi<strong>de</strong>ra, como mercados prioritários,<br />
China, México, Indonésia, Índia, África do Sul, Turquia e Estados<br />
Unidos.<br />
Apesar <strong>de</strong> o <strong>Brasil</strong> não fazer parte <strong>de</strong>sse grupo, o assunto é<br />
uma questão prioritária para as operações da empresa no país,<br />
sobretudo por conta da escassez na região Nor<strong>de</strong>ste, do baixo<br />
acesso da população à água tratada e limpa e da situação <strong>de</strong><br />
estresse hídrico em locais afetados pela <strong>de</strong>gradação ambiental.<br />
Outro ponto sensível é o impacto da ocupação urbana ou industrial,<br />
como acontece com as bacias hidrográficas dos rios Capivari,<br />
Jundiaí e Piracicaba, on<strong>de</strong> estão instaladas, respectivamente,<br />
nossas plantas <strong>de</strong> Valinhos, Vinhedo e Indaiatuba.<br />
GRI DMA EN Água<br />
A gestão da água na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> se divi<strong>de</strong> entre projetos<br />
<strong>de</strong> ecoeficiência nas fábricas, escritórios, centros <strong>de</strong> pesquisa e<br />
<strong>de</strong>senvolvimento e distribuição, e ações educativas voltadas aos<br />
nossos consumidores, para estimular o uso responsável do recurso<br />
na hora <strong>de</strong> manusear nossos produtos.<br />
O Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong> traz alguns dados<br />
globais que indicam a relevância da atuação centrada nesses<br />
dois eixos: em nossas análises, i<strong>de</strong>ntificamos que o consumo<br />
<strong>de</strong> água no ciclo <strong>de</strong> vida dos nossos produtos está intimamente<br />
ligado à etapa <strong>de</strong> uso (50%) e, também, ao cultivo <strong>de</strong> matérias-<br />
-primas <strong>de</strong> origem agrícola. A maior parte da nossa pegada está<br />
associada à categoria <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergentes e amaciantes (38%), seguida<br />
<strong>de</strong> produtos <strong>de</strong> higiene pessoal, como sabonetes, gel para<br />
banho e itens <strong>de</strong> cuidados com a pele (37%).<br />
Em relação ao consumidor, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> busca <strong>de</strong>senvolver<br />
produtos que necessitem <strong>de</strong> menor quantida<strong>de</strong> na hora do uso e,<br />
também, que exijam menos água em sua composição – caso dos<br />
produtos <strong>de</strong> limpeza líquidos e concentrados, por exemplo.<br />
As unida<strong>de</strong>s que mais requerem água em seus processos<br />
produtivos são as da categoria <strong>de</strong> alimentos, por conta <strong>de</strong> sua<br />
composição e da necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> limpezas e lavagens a mais nas<br />
linhas <strong>de</strong> produção, para garantir a qualida<strong>de</strong>. Internamente,<br />
também temos projetos <strong>de</strong> eficiência operacional e conscientização<br />
dos funcionários.<br />
Em <strong>2012</strong>, tivemos uma redução <strong>de</strong> 12% no consumo relativo <strong>de</strong><br />
água em relação a 2011, ante uma meta <strong>de</strong> 5%. Esse resultado foi<br />
influenciado principalmente pelas fábricas <strong>de</strong> Goiânia, Valinhos<br />
e Jaboatão dos Guararapes. As duas primeiras tiveram parte <strong>de</strong><br />
suas operações modificadas no início <strong>de</strong> 2011, com a venda do negócio<br />
<strong>de</strong> atomatados para a Cargill e o encerramento da produção<br />
<strong>de</strong> margarinas, respectivamente. Mesmo assim, na comparação<br />
entre os meses em que já não contávamos com essas operações,<br />
a redução foi <strong>de</strong> 24% e 8%, respectivamente.<br />
A única fábrica que apresentou aumento significativo do consumo<br />
absoluto <strong>de</strong> água foi Vinhedo, causado, principalmente, pelo<br />
aumento da produção. Outra influência <strong>de</strong> menor importância foi<br />
um projeto <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> que <strong>de</strong>mandou maior volume <strong>de</strong> água<br />
para limpeza e sanitização das linhas <strong>de</strong> envase.<br />
Em relação às operações <strong>de</strong> não manufatura, tivemos um aumento<br />
<strong>de</strong> 11% no indicador relativo, por causa do aumento consi<strong>de</strong>rável<br />
no consumo <strong>de</strong> água dos centros <strong>de</strong> distribuição. Um<br />
vazamento na válvula <strong>de</strong> entrada <strong>de</strong> água e a limpeza da caixa<br />
d’água no CD Nilcen e o maior número <strong>de</strong> funcionários no CD<br />
Louveira são fatos que contribuíram <strong>de</strong> forma significativa para<br />
não atingirmos a meta <strong>de</strong> reduzir o consumo em 4%, em metros<br />
cúbicos por tonelada produzida, nesses locais.<br />
87
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Em todas as operações <strong>de</strong><br />
manufatura, nossa priorida<strong>de</strong><br />
em <strong>2012</strong> foi a melhoria na<br />
<strong>de</strong>stinação <strong>de</strong> resíduos<br />
sólidos. No final do período,<br />
conseguimos zerar o envio <strong>de</strong><br />
materiais para aterro sanitário<br />
em quatro fábricas.<br />
88
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Outras operações <strong>de</strong> não manufatura que registraram aumento<br />
no consumo <strong>de</strong> água foram os escritórios JK2 e Rochaverá.<br />
Isso ocorreu por causa do aumento da <strong>de</strong>manda dos usuários,<br />
predominantemente no uso do ar condicionado.<br />
Em relação ao consumidor, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> busca <strong>de</strong>senvolver<br />
produtos que necessitem <strong>de</strong> menor quantida<strong>de</strong> na hora do uso<br />
e, também, que exijam menos água em sua composição – caso<br />
dos produtos <strong>de</strong> limpeza líquidos e concentrados, por exemplo.<br />
Em <strong>2012</strong>, aumentamos percentualmente o uso <strong>de</strong> água subterrânea<br />
e reduzimos o uso das <strong>de</strong>mais fontes, principalmente<br />
por causa das operações <strong>de</strong> Pouso Alegre, Valinhos e Jaboatão<br />
dos Guararapes. Pouso Alegre teve uma redução proporcional<br />
do consumo <strong>de</strong> água <strong>de</strong> abastecimento e um aumento proporcional<br />
do consumo <strong>de</strong> água subterrânea. Isso ocorreu por causa<br />
do maior controle nas linhas <strong>de</strong> produção <strong>de</strong> A<strong>de</strong>S e Knorr e<br />
da gestão diária <strong>de</strong>sse indicador. Com isso, diminuímos a compra<br />
<strong>de</strong> água <strong>de</strong> emergência, que tem um custo mais elevado, e<br />
continuamos aten<strong>de</strong>ndo ao tempo <strong>de</strong> <strong>de</strong>scanso para os poços,<br />
<strong>de</strong>terminado pelo órgão ambiental, e às vazões outorgadas.<br />
Valinhos aumentou o consumo proporcional <strong>de</strong> água subterrânea<br />
e reduziu o <strong>de</strong> água superficial. Isso aconteceu por conta<br />
do maior volume <strong>de</strong> reúso na fábrica <strong>de</strong> sabonetes e na estação<br />
<strong>de</strong> tratamento, que utilizam água superficial. Em relação à água<br />
subterrânea, utilizada na fabricação <strong>de</strong> sorvetes, o maior consumo<br />
ocorreu em função do aumento da produção em <strong>2012</strong>. Em<br />
Jaboatão dos Guararapes, o aumento do consumo <strong>de</strong> água subterrânea<br />
ocorreu por causa da reativação <strong>de</strong> um poço.<br />
Porcentagem do total <strong>de</strong> consumo<br />
<strong>de</strong> água por operação<br />
Operação 2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Garanhuns 0% 0% 0%<br />
Goiânia 44% 22% 17%<br />
Igarassu 1% 1% 2%<br />
Indaiatuba 6% 8% 8%<br />
Pouso Alegre 15% 24% 28%<br />
Jaboatão 9% 13% 11%<br />
Ipojuca 1% 2% 2%<br />
Valinhos 15% 16% 16%<br />
Vinhedo 7% 10% 12%<br />
Não manufatura1 2% 3% 4%<br />
1. Valores alterados em relação ao último relatório <strong>de</strong>vido a erro <strong>de</strong> cálculo.<br />
2. Revisamos o histórico <strong>de</strong> água <strong>de</strong> abastecimento <strong>de</strong> Indaiatuba<br />
consi<strong>de</strong>rando o consumo <strong>de</strong> água mineral.<br />
Consumo relativo (m3/t)<br />
2011 <strong>2012</strong><br />
Garanhuns 0,23 0,17<br />
Goiânia 3,43 2,59<br />
Igarassu 0,39 0,28<br />
Indaiatuba2 0,30 0,30<br />
Pouso Alegre 2,58 2,61<br />
Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
6,14 4,92<br />
Ipojuca 0,94 0,95<br />
Valinhos 2,32 2,19<br />
Vinhedo 1,19 1,21<br />
Total manufatura 1,47 1,29<br />
Total não<br />
manufatura<br />
0,06 0,06<br />
GRI EN8<br />
89
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Consumo relativo <strong>de</strong> água por fonte<br />
nas manufaturas (m3/t produzida)<br />
Água <strong>de</strong> superfície (rios, lagos,<br />
áreas úmidas, oceanos)<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
1,08 0,55 0,42<br />
Água subterrânea 0,66 0,71 0,74<br />
Abastecimento municipal<br />
ou outras empresas <strong>de</strong><br />
abastecimento<br />
0,11 0 0,13<br />
Percentual <strong>de</strong> água utilizado por fonte<br />
(manufaturas e não manufaturas)<br />
Água <strong>de</strong> superfície (rios, lagos,<br />
áreas úmidas, oceanos)<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
56% 36% 31%<br />
Água subterrânea 35% 47% 55%<br />
Abastecimento municipal<br />
ou outras empresas <strong>de</strong><br />
abastecimento<br />
9% 17% 14%<br />
Fontes por Unida<strong>de</strong><br />
2011 <strong>2012</strong><br />
Superficial Subterrânea Abastecimento Superficial Subterrânea Abastecimento<br />
Garanhuns 0% 100% 0% 0% 100% 0%<br />
Goiânia 100% 0% 0% 100% 0% 0%<br />
Igarassu 0% 100% 0% 0% 100% 0%<br />
Indaiatuba 91% 9% 0% 90% 9% 1%<br />
Pouso<br />
Alegre<br />
Jaboatão<br />
dos<br />
Guararapes<br />
0% 93% 7% 0% 97% 3%<br />
0% 34% 66% 0% 40% 60%<br />
Ipojuca 0% 0% 100% 0% 0% 100%<br />
Valinhos 45% 49% 6% 44% 53% 3%<br />
Vinhedo 0% 100% 0% 0% 100% 0%<br />
Não<br />
Manufatura<br />
0% 0% 100% 0% 0% 100%<br />
<strong>Unilever</strong> 36% 47% 17% 31% 55% 14%<br />
GRI EN26, EN8<br />
90
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Ações para reduzir o consumo<br />
»»<br />
Goiânia – Inspeção <strong>de</strong> vazamentos por meio <strong>de</strong> check list <strong>de</strong><br />
parada <strong>de</strong> fábrica; campanha <strong>de</strong> conscientização ambiental;<br />
reutilização <strong>de</strong> água pós-tratamento e troca por torneiras<br />
com sensor na entrada da fábrica.<br />
»»<br />
Jaboatão – Inspeções periódicas <strong>de</strong> funcionários da ETE<br />
(Estação <strong>de</strong> Tratamento <strong>de</strong> Efluentes) ao setor <strong>de</strong> manufatura<br />
e campanhas educativas; projeto <strong>de</strong> melhoria na linha <strong>de</strong><br />
moldados, que consiste na individualização do banho para<br />
<strong>de</strong>senformar os picolés.<br />
»»<br />
Valinhos – Reúso <strong>de</strong> água nas seguintes ativida<strong>de</strong>s: homogeneizador<br />
<strong>de</strong> sorvete, ETE, retrolavagem dos filtros da ETA (Estação<br />
<strong>de</strong> Tratamento <strong>de</strong> Água) e con<strong>de</strong>nsadores <strong>de</strong> sabonetes.<br />
»»<br />
Garanhuns – Campanhas educativas e <strong>de</strong> conscientização<br />
sobre uso racional <strong>de</strong> água; ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> caça-vazamentos;<br />
monitoramento diário do consumo <strong>de</strong> água para i<strong>de</strong>ntificação<br />
<strong>de</strong> possíveis <strong>de</strong>svios e otimização do processo <strong>de</strong> limpeza das<br />
linhas e tanques Karo.<br />
»»<br />
Igarassu – Melhoria no gerenciamento, que passou a ser diário,<br />
permitindo a i<strong>de</strong>ntificação mais rápida <strong>de</strong> <strong>de</strong>svios, acompanhamento<br />
do funcionamento e manutenção dos instrumentos, e<br />
aumento da reutilização <strong>de</strong> efluentes por meio da restrição <strong>de</strong><br />
saída <strong>de</strong>stes.<br />
ReÚso e reciclagem<br />
Consi<strong>de</strong>ramos o reúso e a reciclagem <strong>de</strong> água elementos fundamentais<br />
para reduzir nossos indicadores <strong>de</strong> consumo, mesmo<br />
com o aumento <strong>de</strong> produção. Em <strong>2012</strong>, conseguimos aumentar<br />
dois pontos percentuais do nosso índice <strong>de</strong> recirculação <strong>de</strong> água,<br />
chegando a 9% – resultado da ampliação do reúso nas operações<br />
que recorrem a essa prática.<br />
A fábrica <strong>de</strong> Valinhos foi a que mais contribuiu para melhorar<br />
o indicador, ao aprimorar a reutilização em diversos processos,<br />
como as próprias ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> tratamento <strong>de</strong> efluentes, retrolavagem<br />
<strong>de</strong> filtros e <strong>de</strong> con<strong>de</strong>nsadores e homogeneizadores <strong>de</strong><br />
sorvetes. Em Vinhedo, que também teve uma contribuição importante,<br />
o aumento do reúso também se <strong>de</strong>ve às ativida<strong>de</strong>s na ETE<br />
e ao melhor reaproveitamento da água na lavagem dos filtros.<br />
Em Pouso Alegre, aplicamos a reutilização nos homogeneizadores,<br />
assim como o retorno automático da água do con<strong>de</strong>nsado<br />
da cal<strong>de</strong>ira e a reutilização <strong>de</strong> água na ETE. Na fábrica <strong>de</strong> Igarassu,<br />
ampliamos a produção <strong>de</strong> <strong>de</strong>tergente em pó, processo que<br />
também permite a reutilização <strong>de</strong> água. Com isso, zeramos a<br />
geração <strong>de</strong> efluentes industriais e conseguimos reutilizar 100%<br />
<strong>de</strong>ssa água no processo produtivo. Em Ipojuca, adquirimos uma<br />
nova bomba para ampliar o reúso em jardins e banheiros, mas o<br />
índice <strong>de</strong> reutilização caiu por causa da redução da produção e,<br />
por consequência, do volume <strong>de</strong> efluente que po<strong>de</strong>ria ser tratado<br />
e reutilizado.<br />
Porcentagem <strong>de</strong> água reciclada/reutilizada<br />
em relação ao total consumido<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Total <strong>Unilever</strong> 11% 7% 9%<br />
Garanhuns 0% 0% 0%<br />
Goiânia 16% 3% 5%<br />
Igarassu 0% 6% 13%<br />
Indaiatuba 57% 61% 63%<br />
Pouso Alegre 0% 1% 1%<br />
Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
0% 0% 0%<br />
Ipojuca 19% 20% 18%<br />
Valinhos 0% 1% 6%<br />
Vinhedo 2% 4% 6%<br />
Não manufatura 0% 0% 0%<br />
Captação e impactos sobre fontes hídricas<br />
A água utilizada nos nossos processos produtivos é captada<br />
<strong>de</strong> fontes subterrâneas e superficiais, além <strong>de</strong> recorrermos regularmente<br />
ao abastecimento <strong>de</strong> concessionárias. Todas as operações<br />
cumprem o <strong>de</strong>terminado em outorga e seguem a legislação<br />
dos órgãos ambientais, no intuito <strong>de</strong> não impactar as fontes<br />
que utilizam.<br />
GRI EN26, EN8, DMA EN Água<br />
91
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
De acordo com os critérios GRI, exercemos impactos significativos<br />
sobre cinco fontes hídricas utilizadas por nossas fábricas.<br />
Em duas <strong>de</strong>las, Garanhuns e Igarassu (PE), captamos mais <strong>de</strong> 5%<br />
da vazão do corpo hídrico subterrâneo. Em Indaiatuba, Valinhos<br />
e Goiânia, captamos água <strong>de</strong> fontes superficiais localizadas em<br />
Áreas <strong>de</strong> Preservação Permanente (APPs), conforme <strong>de</strong>finição da<br />
legislação brasileira.<br />
Todas as fontes que exploramos têm alto valor para as comunida<strong>de</strong>s<br />
do entorno, exceto Valinhos, on<strong>de</strong> nosso estudo indicou que<br />
há alta disponibilida<strong>de</strong> do recurso na região. Em relação ao valor da<br />
biodiversida<strong>de</strong>, não consi<strong>de</strong>ramos alto nos aquíferos que utilizamos<br />
por serem lugares com baixa incidência <strong>de</strong> luz e <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong><br />
vida. No caso dos dois recursos hídricos superficiais, eles possuem<br />
médio e baixo valor <strong>de</strong> biodiversida<strong>de</strong> e por isso são classificados<br />
como “Classes III e IV”, segundo a legislação nacional.<br />
Nas outras cinco fontes hídricas que utilizamos, não po<strong>de</strong>mos<br />
afirmar que nosso impacto é significativo. Os aquíferos não ficam<br />
em área <strong>de</strong> proteção, porém não temos informação se consumimos<br />
mais <strong>de</strong> 5% do volume do corpo d’água. Somente em Pouso Alegre<br />
(MG) há estudos que comprovam que nossa captação não impacta <strong>de</strong><br />
forma significativa o lençol freático.<br />
Fontes hídricas afetadas pelas operações da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
Retiradas<br />
significativas<br />
Retirada da<br />
fonte é 5% ou<br />
mais do volume<br />
médio anual<br />
Captação tem alta<br />
probabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> causar<br />
impacto, segundo<br />
especialistas<br />
Corpos d’água<br />
<strong>de</strong> captação<br />
estão em áreas<br />
protegidas<br />
Tipo <strong>de</strong> fonte<br />
Volume do corpo<br />
<strong>de</strong> captação<br />
(m³/h)<br />
Volume<br />
captado<br />
(m³/h)<br />
Valor da<br />
biodiversida<strong>de</strong><br />
do corpo<br />
d’água<br />
Valor/importância<br />
da fonte para<br />
comunida<strong>de</strong> local<br />
Total <strong>de</strong> fontes<br />
significativas<br />
<strong>de</strong>vido a esse<br />
aspecto<br />
2<br />
Nenhuma fonte tem alta<br />
probabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> causar<br />
impactos significativos.<br />
3<br />
Nenhuma fonte<br />
com alto valor <strong>de</strong><br />
biodiversida<strong>de</strong><br />
7 com alto valor<br />
Garanhuns 9%<br />
Não. Respeita a <strong>de</strong>terminação<br />
pelo órgão ambiental em<br />
outorga para que a captação<br />
não cause impacto.<br />
não<br />
Aquífero (água<br />
subterrânea)<br />
11,2 0,96<br />
Baixo valor –<br />
Aquífero<br />
Alto valor (baixo<br />
volume disponível à<br />
comunida<strong>de</strong> local)<br />
Goiânia 0,02%<br />
Não. Respeita a <strong>de</strong>terminação<br />
do órgão ambiental.<br />
APP<br />
Rio Meia Ponte<br />
(Captação<br />
Superficial)<br />
565.200 130<br />
Baixo valor –<br />
Classe 4<br />
Alto valor (baixa<br />
qualida<strong>de</strong> da água na<br />
região, ex: poluição e<br />
assoreamento)<br />
continua<br />
GRI EN9, EN10, DMA EN Água<br />
92
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Retiradas<br />
significativas<br />
Retirada da<br />
fonte é 5% ou<br />
mais do volume<br />
médio anual<br />
Captação tem alta<br />
probabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> causar<br />
impacto, segundo<br />
especialistas<br />
Corpos d’água<br />
<strong>de</strong> captação<br />
estão em áreas<br />
protegidas<br />
Tipo <strong>de</strong> fonte<br />
Volume do corpo<br />
<strong>de</strong> captação<br />
(m³/h)<br />
Volume<br />
captado<br />
(m³/h)<br />
Valor da<br />
biodiversida<strong>de</strong><br />
do corpo<br />
d’água<br />
Valor/importância<br />
da fonte para<br />
comunida<strong>de</strong> local<br />
Igarassu 11%<br />
Não. Respeita a <strong>de</strong>terminação<br />
do órgão ambiental.<br />
não<br />
Aquífero (água<br />
subterrânea)<br />
40,72 4,56<br />
Baixo valor –<br />
Aquífero<br />
Alto valor (baixo valor<br />
a comunida<strong>de</strong> local)<br />
Indaiatuba<br />
2%<br />
nd<br />
Não. Respeita a <strong>de</strong>terminação<br />
do órgão ambiental.<br />
Não. Respeita a <strong>de</strong>terminação<br />
do órgão ambiental.<br />
APP<br />
não<br />
Rio Jundiaí<br />
(Captação<br />
Superficial)<br />
Aquífero (água<br />
subterrânea)<br />
3.340,8 70<br />
nd 5,8<br />
Baixo valor –<br />
Classe 4<br />
Baixo valor –<br />
Aquífero<br />
Alto valor (baixa<br />
disponibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
água subterrânea na<br />
região)<br />
Pouso Alegre<br />
nd<br />
Não. Respeita a <strong>de</strong>terminação<br />
do órgão ambiental.<br />
não<br />
Aquífero (água<br />
subterrânea)<br />
nd<br />
nd<br />
Baixo valor –<br />
Aquífero<br />
Alto valor (baixa<br />
disponibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> água<br />
subterrânea na região)<br />
Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
nd<br />
Não. Respeita a <strong>de</strong>terminação<br />
do órgão ambiental.<br />
não<br />
Aquífero (água<br />
subterrânea)<br />
nd 558<br />
Baixo valor –<br />
Aquífero<br />
Alto valor (baixa<br />
disponibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> água<br />
subterrânea na região)<br />
Valinhos<br />
nd<br />
nd<br />
Não. Respeita a <strong>de</strong>terminação<br />
do órgão ambiental.<br />
Não, respeita a <strong>de</strong>terminação<br />
do órgão ambiental.<br />
não<br />
APP<br />
Aquífero (água<br />
subterrânea)<br />
Córrego Invernada <strong>de</strong><br />
Valinhos (Captação<br />
Superficial)<br />
nd 21<br />
nd 16<br />
Baixo valor –<br />
Aquífero<br />
Médio valor –<br />
Classe 3<br />
Médio valor (alta<br />
disponibilida<strong>de</strong> na<br />
região)<br />
Vinhedo<br />
nd<br />
Não, respeita a <strong>de</strong>terminação<br />
do órgão ambiental.<br />
não<br />
Aquífero (água<br />
subterrânea)<br />
nd 36<br />
Baixo valor –<br />
Aquífero<br />
Alto valor (baixa<br />
disponibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> água<br />
subterrânea na região)<br />
*Observação: Ipojuca tem apenas água <strong>de</strong> abastecimento.<br />
GRI EN9<br />
93
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Em <strong>2012</strong>, mudanças<br />
na gestão e nas<br />
operações <strong>de</strong> algumas<br />
fábricas permitiram<br />
uma redução <strong>de</strong><br />
12% no consumo<br />
relativo <strong>de</strong> água,<br />
na comparação com<br />
2011. A meta para<br />
o período era 5%.<br />
94
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Efluentes<br />
Para usar <strong>de</strong> novo<br />
Ações para melhorar o tratamento<br />
e a reutilização <strong>de</strong> água reduziram<br />
a geração <strong>de</strong> efluentes em 9%<br />
Nossas práticas <strong>de</strong> gestão <strong>de</strong> efluentes envolvem ações para<br />
melhorar o tratamento e reduzir a geração nas nossas operações<br />
– o que também é impactado pelas metas <strong>de</strong> consumo <strong>de</strong><br />
água. Temos como compromisso fazer o <strong>de</strong>scarte preservando a<br />
qualida<strong>de</strong> do corpo d’água utilizado, em consonância com normas<br />
nacionais <strong>de</strong> meio ambiente.<br />
Consi<strong>de</strong>rando todas as operações da <strong>Unilever</strong> no <strong>Brasil</strong>, a geração<br />
<strong>de</strong> efluentes é uma questão mais importante para a categoria<br />
<strong>de</strong> alimentos. Por isso, Goiânia, Pouso Alegre, Jaboatão<br />
dos Guararapes e Valinhos estão entre as plantas que mais influenciam<br />
esse indicador.<br />
Além <strong>de</strong> monitorarmos a quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> efluentes <strong>de</strong>scartada<br />
em todas as nossas operações, também acompanhamos os métodos<br />
e a qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> tratamento <strong>de</strong> cada unida<strong>de</strong>, e esten<strong>de</strong>mos<br />
esse controle para as empresas que também contratamos<br />
para tratar nossos efluentes.<br />
Em <strong>2012</strong>, reduzimos em 9% a geração <strong>de</strong> efluentes, resultado<br />
<strong>de</strong>corrente, principalmente, <strong>de</strong> melhorias adotadas nas fábricas<br />
<strong>de</strong> Goiânia e Valinhos. Na primeira, modificamos o processo <strong>de</strong><br />
drenagem e tornamos possível retirar substâncias que antes se<br />
diluíam no corpo líquido, encaminhando-as para o coprocessamento.<br />
Em Valinhos, o resultado foi influenciado pela implementação<br />
do reúso <strong>de</strong> água em processos da Estação <strong>de</strong> Tratamento<br />
<strong>de</strong> Efluentes, na produção <strong>de</strong> sabonetes e na retrolavagem <strong>de</strong><br />
filtros e homogeneizadores <strong>de</strong> sorvetes. A instalação <strong>de</strong> um tanque<br />
<strong>de</strong> equalização melhorou a estabilida<strong>de</strong> dos processos biológicos<br />
e também contribuiu para os resultados positivos.<br />
Outras operações que tiveram reduções significativas em relação<br />
à geração <strong>de</strong> efluentes foram Garanhuns, on<strong>de</strong> adotamos<br />
diversas ações para reduzir o consumo (leia mais em Água), e<br />
Ipojuca, que diminuiu a produção, padronizou o processo <strong>de</strong> lavagem<br />
e aprimorou o monitoramento diário da geração.<br />
As únicas operações que aumentaram significativamente o<br />
volume <strong>de</strong> efluentes foram Indaiatuba e Igarassu. Na primeira, tivemos<br />
problemas <strong>de</strong> infiltração <strong>de</strong> água <strong>de</strong> chuva nas re<strong>de</strong>s coletoras,<br />
que se misturava com o efluente a ser tratado. Em Igarassu,<br />
instalamos uma ETE e passamos a controlar os efluentes que<br />
antes eram enviados para uma fossa séptica e infiltrados no solo.<br />
GRI DMA EN Emissões, efluentes e resíduos<br />
95
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
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Métodos <strong>de</strong> Tratamento<br />
Garanhuns<br />
(1)<br />
Quantida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>scartada* (m³)<br />
Descartes em<br />
ETEs Externas<br />
(m³/ano)<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Quantida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>scartada (m³)<br />
Descartes em<br />
ETEs Externas<br />
(m³/ano)<br />
Quantida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>scartada (m³)<br />
Descartes em<br />
ETEs Externas<br />
m³/ano<br />
7.245 - 7.381 70 5.107,70 49<br />
Goiânia 1.399.443 - 552.057 - 447.358,83 -<br />
1 - Tratamento interno: Tratamento anaeróbio em<br />
fossas sépticas e posterior lançamento no solo<br />
através <strong>de</strong> um sistema <strong>de</strong> valas <strong>de</strong> infiltração.<br />
2 - Tratamento externo: lodo tratado por ETE<br />
externa e posteriormente compostado.<br />
ETE: Tratamento primário e secundário com<br />
lagoas biológicas.<br />
Igarassu (2) - 956 - 1.472 8.540,00 558,68 Lodo ativado.<br />
Indaiatuba 21.070 - 23.019 - 30.664,00 - Tratamento físico-químico e biológico.<br />
Pouso Alegre 378.979 586 401.686 315,85 395.646,53 - Tratamento químico e biológico.<br />
Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
242.500 - 280.199 - 293.767,00 6.615<br />
Ipojuca 17.307 - 15.642 - 8.565,10 -<br />
Tratamento físico-químico, seguido <strong>de</strong> lodos<br />
ativados por aeração prolongada.<br />
Tratamento primário, físico-químico e<br />
biológico.<br />
Valinhos 283.502 21.605 210.434 19.837 147.719,00 16044 Tratamento físico-químico e biológico.<br />
Vinhedo (3) 41.000 - 33.153 608 34.312,00 210<br />
Total 2.391.046 23.147 1.523.571 22.303 1.371.680 23.477<br />
(1) O volume <strong>de</strong> efluente externo <strong>de</strong> 2011 foi revisado, pois o lodo tratado em ETE estava sendo gerido como resíduo e não efluente.<br />
(2) O volume <strong>de</strong> Igarassu foi mensurado através da média <strong>de</strong> m3/dia <strong>de</strong> efluente tratados na ETE. O hidrômetro será instalado em 2013.<br />
(3) Efluentes tratados externamente não foram reportados pela operação <strong>de</strong> Vinhedo em 2011, com isso tivemos que revisar o histórico da operação.<br />
Tratamento industrial: tratamento físicoquímico<br />
e tratamento biológico.<br />
GRI EN21<br />
96
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Para assegurar a qualida<strong>de</strong> do efluente tratado, monitoramos<br />
alguns padrões <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong>, como a <strong>de</strong>manda química <strong>de</strong><br />
oxigênio (DQO). Consi<strong>de</strong>rando todas as operações no <strong>Brasil</strong>, registramos<br />
uma redução <strong>de</strong> cerca <strong>de</strong> 60% da DQO, influenciada,<br />
sobretudo, por Jaboatão e Valinhos.<br />
Alguns fatores que contribuíram para esse <strong>de</strong>sempenho em<br />
Jaboatão foram o treinamento do time responsável pelo tratamento,<br />
o cumprimento do plano <strong>de</strong> manutenção dos equipamentos<br />
da ETE, a mo<strong>de</strong>rnização nos sopradores <strong>de</strong> ar e os trabalhos<br />
<strong>de</strong> conscientização dos funcionários da manufatura. Em Valinhos,<br />
também realizamos treinamento com a equipe que opera<br />
a estação <strong>de</strong> tratamento e implementamos um tanque <strong>de</strong> equalização<br />
que melhorou a estabilida<strong>de</strong> do processo biológico, além<br />
<strong>de</strong> estabelecermos controles operacionais como testes <strong>de</strong> bancadas<br />
e automação da ETE.<br />
Outras operações que tiveram redução significativa na DQO<br />
foram Igarassu, Goiânia e Pouso Alegre. Nesta última, a queda<br />
é <strong>de</strong>corrente da alteração <strong>de</strong> <strong>de</strong>stinação do efluente, que antes<br />
ia para a ETE, e agora é transformado em ração animal – uma<br />
<strong>de</strong>stinação <strong>de</strong> resíduos. Em Goiânia, o resultado é reflexo da redução<br />
no volume <strong>de</strong> efluentes.<br />
Os dois aumentos importantes nesse indicador ocorreram nas<br />
fábricas <strong>de</strong> Indaiatuba e Vinhedo. Na primeira, houve aumento no<br />
volume <strong>de</strong> efluente; na segunda, executamos obras <strong>de</strong> expansão da<br />
ETE, concluídas na meta<strong>de</strong> do ano, o que também permitiu maior<br />
eficiência no tratamento dos efluentes industriais.<br />
Corpos hídricos<br />
De acordo com os critérios da GRI, todas as nossas operações,<br />
com exceção <strong>de</strong> Garanhuns e Igarassu, impactam significativamente<br />
os corpos d’água porque lançam seus <strong>de</strong>scartes em<br />
rios. Esse <strong>de</strong>scarte não representa 5% da vazão do corpo d’água<br />
– com exceção <strong>de</strong> Ipojuca, que utiliza um riacho que não é perene<br />
– e segue o que é <strong>de</strong>terminado em outorga pelo órgão ambiental.<br />
Os efluentes gerados pelas ativida<strong>de</strong>s da <strong>Unilever</strong> também<br />
obe<strong>de</strong>cem parâmetros superiores aos previstos pela resolução<br />
Conama 430/2011, que regula esse aspecto. De acordo com a<br />
classificação do órgão ambiental, apenas o Córrego Ribeirão Pinheiro<br />
e o Rio Capivari, on<strong>de</strong> Valinhos e Vinhedo fazem seus <strong>de</strong>scartes,<br />
são consi<strong>de</strong>rados sensíveis. O primeiro é um rio que tem<br />
como função a proteção <strong>de</strong> comunida<strong>de</strong>s aquáticas e o consumo<br />
humano após tratamento; o segundo tem a função <strong>de</strong> abastecimento<br />
humano após tratamento. Já os <strong>de</strong>mais corpos hídricos<br />
utilizados em nossos <strong>de</strong>scartes po<strong>de</strong>m ter funções apenas <strong>de</strong><br />
navegação e paisagística, sendo consi<strong>de</strong>rados menos sensíveis.<br />
Com base nessas informações e nas opiniões <strong>de</strong> especialistas,<br />
é possível afirmar que apenas os corpos d’água on<strong>de</strong> Valinhos<br />
e Vinhedo <strong>de</strong>spejam seus efluentes têm alto e médio valor<br />
<strong>de</strong> biodiversida<strong>de</strong>, respectivamente.<br />
DQO (kg/t prod) 2011 <strong>2012</strong><br />
Garanhuns 0,46 0,526<br />
Goiânia 0,31 0,286<br />
Igarassu 0,01 0,002<br />
Indaiatuba 0,00 0,003<br />
Pouso Alegre 0,21 0,098<br />
Jaboatão 6,54 2,137<br />
Ipojuca 0,02 0,023<br />
Valinhos 0,48 0,181<br />
Vinhedo 0,01 0,008<br />
Total 0,34 0,13<br />
GRI EN21, EN25<br />
97
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Descarte <strong>de</strong> efluentes em corpos d’água<br />
Corpos d’água<br />
afetados<br />
Descartes <strong>de</strong> 5%<br />
ou mais do volume<br />
médio anual do<br />
corpo d’água<br />
Corpos d’água<br />
consi<strong>de</strong>rados<br />
sensíveis<br />
I<strong>de</strong>ntificação<br />
do corpo d’água<br />
receptor<br />
Volume médio do<br />
corpo receptor<br />
(m³/h)<br />
Goiânia 0,01% Não – Classe 4 Rio Meia Ponte 565.200 56<br />
Indaiatuba 0,07% Não – Classe 4 Rio Jundiaí 3.340,80 2,225<br />
Pouso Alegre 0,37% Não – Classe 4<br />
Córrego Patinho,<br />
afluente do rio Sapucaímirim<br />
12.672,00 47<br />
Jaboatão dos Guararapes nd Não – Classe 4 Rio Tejipió nd 35<br />
Ipojuca<br />
Sim<br />
Recurso hídrico sensível<br />
com vazão insuficiente e<br />
sem classificação.<br />
Valinhos 0,04% Sim – Classe 2<br />
Volume <strong>de</strong>scartado<br />
(m³)<br />
Valor da<br />
biodiversida<strong>de</strong><br />
Baixo valor pela<br />
classificação e pesquisas<br />
realizadas com a ANA e<br />
UFG<br />
Baixo valor pela<br />
classificação<br />
Baixo valor pela<br />
classificação e pesquisas<br />
realizadas com a ANA<br />
Baixo valor pela<br />
classificação<br />
Riacho Tabatinga nd 1,625 Baixo valor<br />
Córrego Ribeirão<br />
Pinheiro<br />
43.560 17<br />
Vinhedo 0,08% Sim – Classe 3 Rio Capivari 5.279,40 4<br />
Obs.: Garanhuns e Igarassu não lançam efluente em corpo hídrico.<br />
Alto valor pela<br />
classificação<br />
Médio Valor, porque as<br />
condições <strong>de</strong> oxigênio são<br />
relativamente maiores<br />
que as <strong>de</strong> classe 4<br />
GRI EN25<br />
98
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Biodiversida<strong>de</strong><br />
Ação e preservação<br />
Planos lançados em <strong>2012</strong> têm o objetivo<br />
<strong>de</strong> reduzir os impactos das operações<br />
no entorno das nossas fábricas<br />
Com operações distribuídas por diversos biomas brasileiros,<br />
temos a responsabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> mitigar os impactos que exercemos<br />
sobre o entorno, consi<strong>de</strong>rando aspectos como fauna e flora,<br />
conservação <strong>de</strong> recursos hídricos, <strong>de</strong>spejo <strong>de</strong> efluentes e áreas<br />
<strong>de</strong> proteção ambiental permanente.<br />
Fortalecemos esse compromisso a partir <strong>de</strong> 2010, inspirados<br />
pelo Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> e por meio <strong>de</strong> iniciativas<br />
nacionais e internacionais, como o Movimento Empresarial<br />
pela Conservação e Uso Sustentável da Biodiversida<strong>de</strong> (MEB –<br />
www.mebbrasil.org.br), que estabelece uma série <strong>de</strong> compromissos<br />
relativos à conservação e ao <strong>de</strong>senvolvimento sustentável.<br />
Somos signatários e participamos <strong>de</strong>sse grupo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2011.<br />
No <strong>Brasil</strong>, nossas ações voltadas à biodiversida<strong>de</strong> estão nas<br />
operações <strong>de</strong> manufatura, por conta da localização e dos impactos<br />
<strong>de</strong> nossas fábricas. Com exceção <strong>de</strong> Igarassu, todas essas<br />
unida<strong>de</strong>s têm áreas protegidas ou restauradas. Além disso, todas<br />
as áreas são, predominantemente, para fabricação <strong>de</strong> produtos.<br />
Especificamente, as unida<strong>de</strong>s Garanhuns, Goiânia, Jaboatão<br />
e Suape não utilizam solo subsuperficial ou subterrâneo.<br />
As outras fábricas possuem pequenas áreas no subsolo, que são<br />
utilizadas, por exemplo, para estacionamento, poço <strong>de</strong> captação,<br />
instalações elétricas e hidráulicas, fossas <strong>de</strong> esgoto sanitário,<br />
leito <strong>de</strong> secagem, entre outros.<br />
Os principais impactos na biodiversida<strong>de</strong> causados pelas operações<br />
da <strong>Unilever</strong> são poluição, conversão <strong>de</strong> hábitat e redução<br />
<strong>de</strong> espécies animais e vegetais, todos reversíveis (veja tabela na<br />
página 108).<br />
Espécies ameaçadas<br />
Nos anos <strong>de</strong> 2011 e <strong>2012</strong>, durante nosso mapeamento <strong>de</strong><br />
biodiversida<strong>de</strong> nas manufaturas, i<strong>de</strong>ntificamos oito espécies da<br />
fauna e da flora ameaçadas ou em risco <strong>de</strong> extinção, <strong>de</strong> acordo<br />
com listas nacionais e da IUCN (International Union for Conservation<br />
of Nature). Nas áreas das fábricas <strong>de</strong> Valinhos, Vinhedo,<br />
Igarassu, Indaiatuba e Jaboatão dos Guararapes, não foi i<strong>de</strong>ntificada<br />
nenhuma espécie ameaçada ou com risco <strong>de</strong> extinção.<br />
GRI EN12, EN14, DMA EN Biodiversida<strong>de</strong><br />
99
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Localização e situação das áreas protegidas<br />
Unida<strong>de</strong><br />
Posição em relação à área protegida e<br />
à área <strong>de</strong> alto índice <strong>de</strong> biodiversida<strong>de</strong><br />
fora da área protegida<br />
Garanhuns Dentro da área administrada pela organização 0,73<br />
Goiânia Dentro da área administrada pela organização 0,07<br />
Tamanho da unida<strong>de</strong><br />
operacional em km2<br />
Valor da biodiversida<strong>de</strong>1<br />
Alto Valor:<br />
- Ecossistema terrestre e água doce.<br />
- Resolução Conama nº 31/1994 – Área <strong>de</strong> Vegetação Secundária em estágio médio <strong>de</strong><br />
regeneração e presença <strong>de</strong> nascente.<br />
- Espécie draposa-do-campo (Lycalopex vetulus), em caráter <strong>de</strong> menor preocupação segundo<br />
a IUCN.<br />
Alto Valor:<br />
- Projeto <strong>de</strong> Recomposição Florestal <strong>de</strong> aproximadamente 5 anos – estágio <strong>de</strong> regeneração<br />
inicial.<br />
- Uma espécie da fauna: udu-<strong>de</strong>-coroa-azul (Momotus momota) em caráter <strong>de</strong> ameaça <strong>de</strong><br />
extinção (Ibama, 2003).<br />
- Uma espécie da fauna: cachorro-do-mato (Cerdocyon thous) em caráter <strong>de</strong> menor<br />
preocupação segundo a IUCN.<br />
Igarassu Ausência <strong>de</strong> área protegida 0,095 Não há área protegida <strong>de</strong>ntro e/ou fora do site.<br />
Indaiatuba Área <strong>de</strong> APP <strong>de</strong>ntro da área da manufatura 0,027<br />
Baixo Valor:<br />
- Termo <strong>de</strong> Compromisso <strong>de</strong> Recuperação Ambiental em andamento junto a Cetesb<br />
(Processo nº 82.401/2011): Em <strong>2012</strong> foram plantadas 4309 mudas nativas na área <strong>de</strong> APP na<br />
margem do site e estamos fazendo monitoramento e manutenção <strong>de</strong>le.<br />
continua<br />
GRI GRI EN11, EN12, EN13, EN15<br />
100
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Unida<strong>de</strong><br />
Posição em relação à área protegida e<br />
à área <strong>de</strong> alto índice <strong>de</strong> biodiversida<strong>de</strong><br />
fora da área protegida<br />
Pouso Alegre Dentro da área administrada pela organização 0,31<br />
Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
(Jaboatão)<br />
Área <strong>de</strong> APP <strong>de</strong>ntro da área da manufatura =<br />
0,004<br />
Tamanho da unida<strong>de</strong><br />
operacional em km2<br />
0,011<br />
Ipojuca Área <strong>de</strong> APP fora da manufatura 0,07<br />
Valinhos Área <strong>de</strong> APP <strong>de</strong>ntro da área da manufatura 0,25<br />
Vinhedo Área <strong>de</strong> APP <strong>de</strong>ntro da área da manufatura 0,11<br />
Valor da biodiversida<strong>de</strong>1<br />
Alto Valor:<br />
- Vegetação Secundária em estágio inicial <strong>de</strong> regeneração e plantio <strong>de</strong> compensação em APP.<br />
- Uma espécie da fauna: Lontra (Lontra longicaudis) em caráter <strong>de</strong> vulnerabilida<strong>de</strong> segundo<br />
Copam nº 147/2010.<br />
- Três espécies da flora: (guanandi, copaíba, marinheiro do brejo) em caráter <strong>de</strong> quase<br />
ameaça <strong>de</strong> acordo com Res. SMA nº 08/2008.<br />
Baixo Valor:<br />
- Ecossistema terrestre.<br />
- Resolução Conama nº 10/93 e Conama nº 31/94, vegetação da área <strong>de</strong> APP classifica-se<br />
como secundária em estágio inicial <strong>de</strong> regeneração. Plantio <strong>de</strong> mudas na APP (rio Tejipió)<br />
<strong>de</strong> aproximadamente 4 anos.<br />
Alto Valor:<br />
- Resolução Conama nº 10/1993 área <strong>de</strong> vegetação secundária em estágio inicial <strong>de</strong><br />
recuperação.<br />
- Uma espécie da flora: (Melocactus violaceus) em caráter vulnerável <strong>de</strong> acordo com a IUCN.<br />
Baixo Valor:<br />
- Ecossistema terrestre e água doce.<br />
- Projeto <strong>de</strong> compensação ambiental sob aprovação do órgão ambiental.<br />
Baixo Valor:<br />
- Ecossistema terrestre e água doce.<br />
- Projeto <strong>de</strong> Compensação Ambiental na APP (rio Capivari). Em andamento.<br />
(1) Utilizamos como critério <strong>de</strong> valor <strong>de</strong> biodiversida<strong>de</strong> o estágio <strong>de</strong> regeneração da área e<br />
o isolamento no caso da nascente. Também consi<strong>de</strong>ramos o número <strong>de</strong> espécies ameaçadas por nível <strong>de</strong> risco (EN15).<br />
GRI EN11, EN12, EN13, EN15<br />
101
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Manufaturas e as Áreas protegidas<br />
Operação<br />
Área/<br />
Projeto<br />
Tamanho<br />
(km²) da área<br />
protegida e<br />
Localização<br />
Protegida ou<br />
recuperada<br />
Voluntária ou<br />
Compulsória<br />
Situação (ao<br />
final do período<br />
relatado)<br />
O resultado<br />
das medidas <strong>de</strong><br />
restauração foi<br />
aprovado por<br />
especialistas<br />
externos<br />
Parcerias (para<br />
proteger ou<br />
restaurar)<br />
Jaboatão<br />
APP<br />
0,004<br />
Zona Industrial<br />
Recuperada<br />
Compulsória<br />
Plantio <strong>de</strong> mudas na<br />
APP (rio Tejipió) <strong>de</strong><br />
aproximadamente 4<br />
anos.<br />
Sim<br />
Não há parcerias<br />
Pouso Alegre APP<br />
0,025<br />
Zona Periurbana<br />
Recuperada<br />
Voluntária<br />
Restauração em<br />
andamento.<br />
Sim<br />
Não há parcerias<br />
Garanhuns<br />
Duas áreas:<br />
uma APP<br />
e uma área <strong>de</strong><br />
alto índice <strong>de</strong><br />
biodiversida<strong>de</strong><br />
0,56<br />
Zona Periurbana<br />
Protegidas<br />
Parte compulsória e<br />
parte voluntária<br />
Área <strong>de</strong> Vegetação<br />
Secundária em estágio<br />
médio <strong>de</strong> regeneração<br />
– Conama nº 31/94 e<br />
presença <strong>de</strong> nascente.<br />
Sim<br />
Não há parcerias<br />
Goiânia<br />
APP<br />
0,015<br />
Área Mista<br />
Recuperada<br />
Compulsória<br />
Projeto <strong>de</strong> Recomposição<br />
Florestal <strong>de</strong><br />
aproximadamente 5 anos<br />
– estágio <strong>de</strong> regeneração<br />
inicial.<br />
Sim. Realização <strong>de</strong><br />
dois (2) Termos <strong>de</strong><br />
Ajustamento <strong>de</strong> Conduta<br />
– TACs. Elaborados pela<br />
Conflora e aprovados<br />
pela Secretaria do Meio<br />
Ambiente e dos Recursos<br />
Hídricos – SEMARH.<br />
Abordamos esse tema na<br />
Sipat (em parceria com<br />
a Cargill) e campanha do<br />
dia do Meio Ambiente em<br />
<strong>2012</strong>.<br />
continua<br />
GRI EN13<br />
102
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Operação<br />
Área/<br />
Projeto<br />
Tamanho<br />
(km²) da área<br />
protegida e<br />
Localização<br />
Protegida ou<br />
recuperada<br />
Voluntária ou<br />
Compulsória<br />
Situação (ao<br />
final do período<br />
relatado)<br />
O resultado<br />
das medidas <strong>de</strong><br />
restauração foi<br />
aprovado por<br />
especialistas<br />
externos<br />
Parcerias (para<br />
proteger ou<br />
restaurar)<br />
Ipojuca<br />
APP (área<br />
adjacente)<br />
Reserva Legal<br />
0,015<br />
Zona Industrial<br />
0,1<br />
Zona Industrial<br />
Recuperada<br />
Recuperada<br />
Compulsória<br />
Compulsória<br />
Vegetação secundária<br />
em estágio inicial <strong>de</strong><br />
recuperação – APP (área<br />
adjacente).<br />
Vegetação secundária<br />
em estágio inicial <strong>de</strong><br />
recuperação – APP (área<br />
adjacente).<br />
Sim<br />
Sim<br />
Não há parcerias<br />
Não há parcerias<br />
Vinhedo<br />
APP<br />
0,82<br />
Zona Industrial<br />
Recuperada<br />
Voluntária<br />
Projeto <strong>de</strong> Compensação<br />
Ambiental na APP (rio<br />
Capivari) foi realizado em<br />
<strong>2012</strong>.<br />
Sim, aprovado pela Cetesb<br />
(Processo nº 05/00039/05).<br />
Não há parcerias<br />
Indaiatuba<br />
APP<br />
0,042<br />
Zona Industrial<br />
Recuperada<br />
Compulsória<br />
Em <strong>2012</strong> foram<br />
plantadas 4.309 mudas<br />
nativas na área <strong>de</strong> APP<br />
na margem do site.<br />
Sim, Termo <strong>de</strong><br />
Compromisso <strong>de</strong><br />
Recuperação Ambiental<br />
com a Cetesb (Processo nº<br />
82.401/2011)<br />
Não há parcerias<br />
Valinhos<br />
APP<br />
0,021<br />
Zona Comercial<br />
Geral<br />
Protegida<br />
Compulsória<br />
Em andamento um<br />
projeto <strong>de</strong> compromisso<br />
e recuperação ambiental.<br />
Sim, em andamento um<br />
projeto <strong>de</strong> compromisso<br />
e recuperação ambiental<br />
junto com a Cetesb.<br />
Não há parcerias<br />
GRI EN13<br />
103
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Impactos significativos na biodiversida<strong>de</strong><br />
Unida<strong>de</strong><br />
Natureza dos impactos<br />
Poluição: Emissões atmosféricas<br />
(fixa e estacionária) e lançamento<br />
<strong>de</strong> efluentes<br />
Conversão <strong>de</strong> hábitats: Alteração<br />
da fisionomia vegetal, perda <strong>de</strong><br />
maciços florestais<br />
Garanhuns Sim Sim Não<br />
Goiânia Sim Sim Sim<br />
Redução <strong>de</strong> espécies: Perda <strong>de</strong><br />
espécies da fauna e flora<br />
I<strong>de</strong>ntificamos os principais impactos<br />
e compromissos associados à<br />
biodiversida<strong>de</strong>, fizemos a tabulação<br />
e o cruzamento com os indicadores<br />
do tema e traçamos planos <strong>de</strong> ação<br />
para cada fábrica.<br />
Igarassu Sim Sim Sim<br />
Indaiatuba Não (1) Sim Sim<br />
Pouso Alegre Sim Sim Sim<br />
Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
Sim Sim Sim<br />
Ipojuca Sim Sim Sim<br />
Valinhos Sim Sim Sim<br />
Vinhedo Sim Sim Sim<br />
(1) Não é consi<strong>de</strong>rado um impacto significativo.<br />
GRI EN12<br />
104
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Planos <strong>de</strong> ação<br />
Em <strong>2012</strong>, <strong>de</strong>mos continuida<strong>de</strong> a um trabalho iniciado no ano<br />
anterior, com o apoio <strong>de</strong> uma consultoria especializada, que resultou<br />
no mapeamento do entorno das operações industriais. O<br />
objetivo foi i<strong>de</strong>ntificar os principais impactos e compromissos<br />
associados, por meio <strong>de</strong> inspeções <strong>de</strong> campo, obtenção <strong>de</strong> informações<br />
do histórico temporal <strong>de</strong> ocupação da manufatura prospectada<br />
e seu entorno imediato, bem como da coleta <strong>de</strong> indicadores<br />
bióticos e abióticos in situ e ex situ (ou seja, no local e fora<br />
<strong>de</strong>le). Após a obtenção e coleta <strong>de</strong> dados em campo e escritório,<br />
reuniões e preleção, efetuamos a tabulação e o cruzamento dos<br />
principais indicadores <strong>de</strong> biodiversida<strong>de</strong>, com ênfase nos compartimentos<br />
ambientais <strong>de</strong> interesse.<br />
Com isso, traçamos e implementamos planos <strong>de</strong> ação para<br />
cada fábrica, com cumprimento até o fim <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, monitorados<br />
trimestralmente pela equipe <strong>de</strong> SHE (veja tabela nas próximas<br />
páginas). Para 2013, criaremos um comitê formado por representantes<br />
<strong>de</strong> diversas áreas da companhia, com a atribuição <strong>de</strong><br />
discutir assuntos da biodiversida<strong>de</strong> que se relacionam com o<br />
nosso negócio.<br />
Essas recomendações vieram do estudo que avaliou a qualida<strong>de</strong><br />
ambiental do solo, do ar, da fauna e da flora, dos recursos<br />
hídricos superficiais e subterrâneos, consi<strong>de</strong>rando, ainda,<br />
as opiniões dos nossos funcionários e da população do entorno.<br />
Utilizamos, como referência para esse trabalho, a legislação<br />
ambiental vigente e normativas técnicas aplicáveis ao meio<br />
abiótico e biótico, bem como índices <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida. Além<br />
disso, periodicamente as fábricas realizam levantamento <strong>de</strong> aspectos<br />
e impactos ambientais, os quais po<strong>de</strong>m levantar questões<br />
relevantes no aspecto biodiversida<strong>de</strong>.<br />
No <strong>Brasil</strong>, não publicamos relatórios públicos para falar especificamente<br />
do tema <strong>de</strong> biodiversida<strong>de</strong>, uma vez que essa comunicação<br />
é feita junto com os <strong>de</strong>mais indicadores neste relatório<br />
<strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Planos <strong>de</strong> ação<br />
Fábricas Compromissos RS 2011 Resultado do compromisso Outros resultados<br />
Garanhuns<br />
1. Preservação da nascente e<br />
recursos hídricos subterrâneos.<br />
2. Controle <strong>de</strong> incêndios florestais<br />
e proteção <strong>de</strong> divisas.<br />
1. Monitoramento da presença <strong>de</strong> transeuntes.<br />
2. Monitoramento da área <strong>de</strong> vegetação em volta da fábrica para i<strong>de</strong>ntificação<br />
<strong>de</strong> quaisquer focos <strong>de</strong> fumaça/fogo; abertura <strong>de</strong> aceiro em local crítico.<br />
Conforme o indicador EN15, nesse site encontra-se uma<br />
espécie <strong>de</strong> menor preocupação, segundo a lista da IUCN.<br />
Para aumentar a conscientização dos funcionários em<br />
relação ao assunto, incluímos informações na integração da<br />
fábrica. Também colocamos informações sobre essa questão<br />
no cronograma <strong>de</strong> treinamento da manufatura. Além disso,<br />
mantemos placas <strong>de</strong> sinalização sobre proibição <strong>de</strong> matar<br />
ou maltratar os animais nos acessos da fábrica.<br />
continua<br />
GRI EN14, DMA EN Biodiversida<strong>de</strong><br />
105
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Goiânia<br />
Promover campanhas em prol da<br />
proteção do meio ambiente para<br />
terceiros e comunida<strong>de</strong>s locais.<br />
A fábrica realizou as seguintes campanhas:<br />
1. Realização da Campanha do Dia Mundial da Água, na qual focamos o risco<br />
da escassez, o nosso papel e o impacto <strong>de</strong> uma poluição na biodiversida<strong>de</strong><br />
local;<br />
2. Criação do “Espaço Ver<strong>de</strong>”, <strong>de</strong>ntro da fábrica, para visitação e busca <strong>de</strong><br />
diversos informativos ambientais (ex.: LPPs orientadoras com “flagras”<br />
<strong>de</strong> coleta seletiva feita ina<strong>de</strong>quadamente pela operação; mapeamento<br />
<strong>de</strong> pontos/locais na fábrica on<strong>de</strong> estamos per<strong>de</strong>ndo água, vapor e ar<br />
comprimido; notícias da atualida<strong>de</strong> sobre meio ambiente em Goiânia, no<br />
<strong>Brasil</strong> e no mundo, entre outras);<br />
3. Lançamento do Projeto Zero Landfill (Aterro Zero), que tem tratado<br />
oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> melhoria na geração, segregação e <strong>de</strong>stinação <strong>de</strong> resíduos,<br />
melhorias na gestão e mudanças <strong>de</strong> hábitos;<br />
4. Semana Integrada <strong>de</strong> Qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Vida: integração entre <strong>Unilever</strong>, outra<br />
empresa do condomínio e prestadores em que falamos sobre biodiversida<strong>de</strong><br />
e sustentabilida<strong>de</strong>, visando à preservação dos recursos naturais e do meio<br />
ambiente.<br />
- Conforme o indicador EN15, nesse site encontra-se<br />
uma espécie em ameaça e outra <strong>de</strong> menor preocupação,<br />
segundo a lista da IUCN. Para conscientização, a<br />
manufatura colocou informações sobre essa espécie na<br />
integração <strong>de</strong> funcionários e familiares.<br />
- Para reduzir riscos <strong>de</strong> atropelamento <strong>de</strong> pessoas e<br />
animais, foi instalado controle <strong>de</strong> velocida<strong>de</strong> e semáforo na<br />
via <strong>de</strong> acesso da manufatura.<br />
Igarassu<br />
1. Investigação <strong>de</strong> passivo<br />
ambiental – matriz solo.<br />
2. Recomposição florestal.<br />
1. A manufatura realizou a investigação do passivo. O relatório ainda está sob<br />
análise.<br />
2. As Ações <strong>de</strong> recomposição florestal serão realizadas em 2013.<br />
Realização <strong>de</strong> monitoramento diário da integrida<strong>de</strong><br />
das divisas e cercamento da manufatura, proibição <strong>de</strong><br />
alimentar os animais para evitar a entrada <strong>de</strong> transeuntes<br />
e animais <strong>de</strong> estimação <strong>de</strong>ntro da fábrica.<br />
Indaiatuba<br />
Recomposição florestal da APP.<br />
Em <strong>2012</strong> foram plantadas 4.309 mudas nativas na área <strong>de</strong> APP na margem<br />
do site. Para garantir o crescimento a<strong>de</strong>quado das mudas, que po<strong>de</strong> ser<br />
prejudicado no período <strong>de</strong> chuvas, é realizado monitoramento e manutenção<br />
contínua. Essa ação foi realizada em <strong>de</strong>corrência <strong>de</strong> um TAC, no entanto,<br />
fomos além do solicitado pelo governo. Em um espaço on<strong>de</strong> foi solicitado o<br />
plantio <strong>de</strong> 54 mudas, 99 foram plantadas.<br />
continua<br />
GRI EN14<br />
106
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Ipojuca<br />
A<strong>de</strong>quação do lançamento<br />
dos efluentes líquidos em<br />
conformida<strong>de</strong> com a resolução<br />
Conama 430/2011.<br />
Aten<strong>de</strong>mos ao compromisso e estamos em conformida<strong>de</strong> com a legislação<br />
mencionada.<br />
- Conforme o indicador EN15, nesse site encontra-se uma<br />
espécie em caráter <strong>de</strong> vulnerabilida<strong>de</strong>, segundo a lista da<br />
IUCN. Para conscientização em relação a essa espécie,<br />
foram inseridas informações na integração nas instalações.<br />
- Foram abertos aceiros para prevenir possíveis incêndios<br />
florestais.<br />
- Campanha com os funcionários e plantio <strong>de</strong> 70 mudas na<br />
Reserva Legal, superando assim a exigência legal <strong>de</strong> 20.<br />
Jaboatão<br />
dos<br />
Guararapes<br />
1. A<strong>de</strong>quação do lançamento <strong>de</strong><br />
efluentes líquidos em conformida<strong>de</strong><br />
com a resolução Conama 430/2011,<br />
bem como serviços <strong>de</strong> remoção<br />
<strong>de</strong> entulhos no curso d’água – Rio<br />
Tejipió.<br />
2. Reavaliação do Projeto <strong>de</strong><br />
Recomposição Florestal da APP.<br />
1. Aten<strong>de</strong>mos ao primeiro compromisso e estamos em conformida<strong>de</strong> com<br />
a legislação mencionada. Além disso, avaliamos a viabilida<strong>de</strong> da retirada <strong>de</strong><br />
resíduos externos aos corpos d’água, no entanto, essa ação não se mostrou<br />
viável.<br />
2. A recomposição em andamento apresenta <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong>ntro do<br />
previsto. A manufatura realiza retirada <strong>de</strong> capim e mato que po<strong>de</strong>m estar<br />
competindo com as espécies plantadas.<br />
O programa <strong>de</strong> gestão <strong>de</strong> resíduos foi revisado. Nesse<br />
contexto, foi necessário comprar coletores e treinamentos<br />
<strong>de</strong> conscientização.<br />
Pouso<br />
Alegre<br />
1. A<strong>de</strong>quação do lançamento<br />
<strong>de</strong> efluentes líquidos em<br />
conformida<strong>de</strong> com a resolução<br />
Conama 430/2011. A<strong>de</strong>quação do<br />
Plano <strong>de</strong> Amostragem no Córrego<br />
Patinho.<br />
2. Recomposição Florestal em APP.<br />
3. Investigação confirmatória <strong>de</strong><br />
passivo ambiental da matriz solo<br />
e do aquífero freático raso (já em<br />
andamento).<br />
1. Aten<strong>de</strong>mos ao primeiro compromisso e estamos em conformida<strong>de</strong> com a<br />
legislação mencionada. Po<strong>de</strong>mos garantir que todas as nossas análises <strong>de</strong><br />
efluentes e do corpo d’água superam os parâmetros estabelecido por lei.<br />
2. Em relação à recomposição florestal, em <strong>2012</strong> plantamos mais <strong>de</strong> 500<br />
árvores nativas na área <strong>de</strong> APP do site e fizemos uma cerca viva para evitar a<br />
entrada <strong>de</strong> transeuntes e animais domésticos.<br />
3. Investigação confirmatória <strong>de</strong> passivo ambiental da matriz solo e do<br />
aquífero freático raso já concluída.<br />
- Conforme EN15, nesse site encontra-se uma espécie<br />
em caráter <strong>de</strong> vulnerabilida<strong>de</strong> e três quase ameaçadas,<br />
segundo a lista da IUCN. Para conscientização em relação<br />
ao tema, a manufatura incluiu informações na integração e<br />
em ativações e divulgações para a fábrica.<br />
- Para reduzir riscos <strong>de</strong> atropelamento <strong>de</strong> pessoas e<br />
animais, foi instalada uma travessia elevada <strong>de</strong> pe<strong>de</strong>stres e<br />
semáforo na via <strong>de</strong> acesso da manufatura.<br />
- A manufatura prevê a abertura <strong>de</strong> aceiros para combate<br />
<strong>de</strong> possíveis incêndios ambientais em 2013.<br />
continua<br />
GRI EN14<br />
107
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Valinhos<br />
Vinhedo<br />
- Recomposição florestal <strong>de</strong> APP<br />
(já em andamento).<br />
- Recomposição florestal <strong>de</strong> APP<br />
(já em andamento).<br />
A manufatura apresentou à Cetesb a proposta <strong>de</strong> recomposição florestal<br />
no início <strong>de</strong> <strong>2012</strong>. Realizamos estudos que mostraram que a compensação<br />
externa trará um benefício maior do que se fosse feita internamente. Com<br />
isso, o órgão ambiental <strong>de</strong>terminou que apresentássemos um plano <strong>de</strong><br />
compensação externo numa proporção 10 vezes maior do que seria <strong>de</strong>ntro<br />
da fábrica. Esse plano será apresentado ao órgão no início <strong>de</strong> 2013.<br />
O projeto <strong>de</strong> recuperação em APP foi iniciado em <strong>2012</strong> <strong>de</strong> maneira voluntária<br />
com espécies nativas. Em 2013 temos o plano <strong>de</strong> fazer outros replantios.<br />
GRI EN14<br />
108
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Reduzimos em 54% o total<br />
<strong>de</strong> emissões <strong>de</strong> CFC por<br />
tonelada produzida nas não<br />
manufaturas, resultado<br />
que se <strong>de</strong>ve especialmente<br />
à diminuição do número <strong>de</strong><br />
conservadoras <strong>de</strong> sorvete<br />
no período.<br />
109
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Emissões atmosféricas<br />
Controle dos impactos<br />
Em <strong>2012</strong>, ampliamos o monitoramento <strong>de</strong> materiais<br />
particulados emitidos pelas fábricas e registramos<br />
avanços em indicadores das não manufaturas<br />
A estratégia para reduzir nosso impacto ambiental inclui medidas<br />
para controlar as emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong>struidores da camada<br />
<strong>de</strong> ozônio, bem como <strong>de</strong> óxidos <strong>de</strong> enxofre, óxidos nitrosos<br />
e materiais particulados.<br />
Minimizar a emissão <strong>de</strong> gases refrigerantes, por exemplo,<br />
é uma questão relevante para a empresa nos processos fabris,<br />
nos centros <strong>de</strong> distribuição (em função dos aparelhos <strong>de</strong> ar condicionado)<br />
e nos pontos <strong>de</strong> venda (que mantêm nossas conservadoras<br />
<strong>de</strong> sorvete). As substâncias <strong>de</strong>struidoras da camada <strong>de</strong><br />
ozônio são monitoradas pelas equipes, tanto nas operações <strong>de</strong><br />
manufatura quanto em pontos <strong>de</strong> venda e centros <strong>de</strong> distribuição.<br />
Os dados são relatados em CFC11 (Clorofluorcarboneto),<br />
medida usada para comparar várias substâncias com base em<br />
seu potencial relativo <strong>de</strong> <strong>de</strong>struição do ozônio.<br />
Em <strong>2012</strong>, registramos redução <strong>de</strong> 54% no total <strong>de</strong> emissões<br />
<strong>de</strong> CFC por tonelada produzida nas não manufaturas, em função<br />
da diminuição do número <strong>de</strong> conservadoras que utilizam o gás<br />
refrigerante 141 B.<br />
Emissão <strong>de</strong> CFC11 (em g/t produto<br />
comercializado ou produzido)<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Manufatura (g/t produzida) 0,067 0,048 0,051<br />
Não manufatura (g/t<br />
comercializada)<br />
0,004 0,014 0,006<br />
Em relação aos óxidos <strong>de</strong> enxofre (SOx), associados à queima<br />
<strong>de</strong> combustíveis das cal<strong>de</strong>iras em nossas manufaturas<br />
e da torre <strong>de</strong> sopragem em Indaiatuba, conseguimos alcançar<br />
redução <strong>de</strong> 36% no total <strong>de</strong> emissões no <strong>Brasil</strong>. As melhorias<br />
foram mais significativas, sobretudo, em Pouso Alegre, por<br />
conta da instalação <strong>de</strong> uma cal<strong>de</strong>ira movida a biomassa, em<br />
substituição a duas cal<strong>de</strong>iras movidas a óleo (leia mais em Emissões).<br />
Emissões atmosféricas<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
SOx (emissão kg/t produzida) 0,03 0,031 0, 020<br />
NOx (emissão kg/t produzida) - 0,045 0,021<br />
Material particulado (emissão<br />
kg/t produzida)<br />
- 0,031 0,082<br />
VOC - 0,0002 0,0002<br />
A fábrica <strong>de</strong> Valinhos também teve uma contribuição importante<br />
para essa queda, por conta <strong>de</strong> uma redução no volume produzido<br />
da or<strong>de</strong>m <strong>de</strong> 9% – fato que diminuiu o consumo <strong>de</strong> gás natural<br />
em 21% (a única fonte <strong>de</strong> emissão <strong>de</strong> SOx e NOx). Além disso, até<br />
abril <strong>de</strong> 2011, a manufatura <strong>de</strong> margarina ainda estava em operação,<br />
o que exigia uma queima maior <strong>de</strong> gás natural no processo.<br />
GRI EN19, EN20, DMA EN Emissões, efluentes e resíduos<br />
110
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Nossas emissões <strong>de</strong> material particulado (MP), no entanto,<br />
registraram um aumento acentuado no período, <strong>de</strong> 162%. O resultado<br />
é <strong>de</strong>corrente, em especial, da operação da fábrica <strong>de</strong> Indaiatuba<br />
e sua torre <strong>de</strong> sopragem – on<strong>de</strong> a última medição <strong>de</strong><br />
emissões atmosféricas foi realizada em um momento <strong>de</strong> baixa<br />
vazão, comprometendo a eficiência dos processos e a medição<br />
<strong>de</strong> materiais particulados. Além disso, em <strong>2012</strong> passamos a monitorar<br />
as emissões <strong>de</strong> Igarassu, o que também contribuiu para<br />
o aumento.<br />
Em Garanhuns, registramos redução nas emissões <strong>de</strong> material<br />
particulado e SOx, em função das variações do teor <strong>de</strong> enxofre<br />
das cargas <strong>de</strong> óleo vegetal recebidas – as <strong>de</strong> baixo teor prevaleceram,<br />
causando um impacto positivo sobre o indicador. As<br />
emissões <strong>de</strong> material particulado caíram pela meta<strong>de</strong> por causa<br />
da substituição do combustível da cal<strong>de</strong>ira.<br />
Na fábrica <strong>de</strong> Goiânia, houve menos emissão <strong>de</strong> SOx e foi mantido<br />
o nível <strong>de</strong> material particulado, dados que ainda refletem a<br />
venda <strong>de</strong> parte da produção <strong>de</strong> tomates para a Cargill, em 2011.<br />
Em Vinhedo, a emissão <strong>de</strong> SOx varia <strong>de</strong> acordo com o combustível<br />
utilizado (gás natural e gasolina), sendo que estes<br />
também oscilam conforme o volume <strong>de</strong> produção. Em <strong>2012</strong>, a<br />
produção foi 12% maior do que no ano anterior, e tivemos problemas<br />
com o abastecimento <strong>de</strong> gás natural na re<strong>de</strong>, o que nos<br />
levou a utilizar óleo diesel na cal<strong>de</strong>ira, gerando impacto direto<br />
na emissão <strong>de</strong> SOx.<br />
Em <strong>2012</strong>, esten<strong>de</strong>mos o controle das emissões <strong>de</strong> NOx às<br />
operações <strong>de</strong> Jaboatão dos Guararapes e Vinhedo, que passaram<br />
a acompanhar esses dados – Pouso Alegre e Valinhos já<br />
faziam o monitoramento. Em Valinhos, controlamos também as<br />
emissões <strong>de</strong> compostos orgânicos voláteis (VOCs), poluentes tóxicos<br />
e carcinogênicos que prejudicam a saú<strong>de</strong>.<br />
Metodologia usada para calcular o volume<br />
<strong>de</strong>ssas emissões atmosféricas<br />
SOX<br />
NOX<br />
MP<br />
VOC<br />
Garanhuns, Goiânia, Pouso<br />
Alegre, Jaboatão, Ipojuca,<br />
Valinhos e Vinhedo<br />
Igarassu<br />
Indaiatuba<br />
Pouso Alegre e Valinhos<br />
Jaboatão dos Guararapes<br />
Pouso Alegre e Valinhos<br />
Valinhos<br />
Padrão empresarial <strong>de</strong> emissão por consumo <strong>de</strong><br />
combustível.<br />
Medição direta<br />
Coletas realizadas conforme metodologia da EPA/<br />
ABNT/Cetesb/NBR 8969, NBR 12020, 5282 NBR<br />
10700, NBR 10701/Cetesb L9.221, Epamethod<br />
03B/Cetesb L9.210.<br />
Medições realizadas em um estudo anual em kg/h ×<br />
a quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> trabalho da cal<strong>de</strong>ira em horas mês.<br />
Medição direta<br />
Medições realizadas em um estudo anual em kg/h ×<br />
a quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> trabalho da cal<strong>de</strong>ira em horas mês.<br />
Medições realizadas em um estudo anual em kg/h ×<br />
a quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> trabalho da cal<strong>de</strong>ira em horas mês.<br />
GRI EN20<br />
111
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Energia<br />
Por uma matriz mais limpa<br />
Foco da gestão ambiental na área <strong>de</strong><br />
energia é aumentar a participação das<br />
fontes renováveis e incentivadas<br />
A utilização <strong>de</strong> fontes <strong>de</strong> energia renováveis é uma busca permanente<br />
da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> em suas operações <strong>de</strong> manufatura<br />
e não manufatura. Até 2010, aumentamos a representativida<strong>de</strong><br />
do uso <strong>de</strong> combustíveis renováveis, como óleo vegetal, etanol e<br />
biomassa em nossa matriz energética <strong>de</strong> consumo direto, mas<br />
essa tendência se alterou em 2011, principalmente por causa da<br />
venda <strong>de</strong> parte <strong>de</strong> nossa operação <strong>de</strong> Goiânia (GO), cuja principal<br />
base eram as cal<strong>de</strong>iras movidas a biomassa.<br />
Mesmo nesse novo cenário, continuamos focados em melhorar<br />
a participação das fontes renováveis em nossas operações,<br />
sobretudo nas operações <strong>de</strong> manufatura. Nessas unida<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>senvolvemos<br />
projetos <strong>de</strong> substituição <strong>de</strong> combustíveis e, nos<br />
escritórios e centros <strong>de</strong> distribuição, conscientizamos nossos<br />
funcionários a respeito do uso racional <strong>de</strong> energia em suas ativida<strong>de</strong>s<br />
diárias.<br />
Hoje, as plantas que mais consomem energia são Indaiatuba,<br />
Goiânia, Valinhos e Pouso Alegre, por conta da natureza <strong>de</strong> seus<br />
processos produtivos. Nesta última, registramos um avanço <strong>de</strong><br />
relevância em relação à matriz energética: a substituição das<br />
cal<strong>de</strong>iras que utilizam óleo BPF por uma movida a biomassa –<br />
que entrou em operação em setembro <strong>de</strong> <strong>2012</strong> – permitiu uma<br />
redução <strong>de</strong> 36% no consumo <strong>de</strong> energia não renovável da fábrica,<br />
em relação a 2011, e <strong>de</strong> 4% no total das manufaturas.<br />
Por questões estratégicas, divulgamos apenas dados relativos,<br />
e não o consumo total <strong>de</strong> energia. Para as manufaturas,<br />
apresentamos os valores em GJ/tonelada produzida; para não<br />
manufaturas, em GJ/t comercializada.<br />
Desempenho em <strong>2012</strong><br />
Em nossas manufaturas, registramos uma redução <strong>de</strong> 8,6%<br />
no consumo <strong>de</strong> energia não renovável (Escopo 1) em relação a<br />
2011. Esse resultado se <strong>de</strong>ve, principalmente, a melhorias no<br />
consumo <strong>de</strong> gás natural da fábrica <strong>de</strong> Indaiatuba, com a otimização<br />
<strong>de</strong> vazão da produção, e às mudanças operacionais<br />
<strong>de</strong> Valinhos – que, em 2011, ainda teve indicadores impactados<br />
pelo negócio <strong>de</strong> margarinas, <strong>de</strong>sativado em abril daquele ano.<br />
A exceção é a fábrica <strong>de</strong> Igarassu, on<strong>de</strong> houve um aumento no<br />
consumo <strong>de</strong> gás natural por causa do aumento na produção,<br />
para melhor aten<strong>de</strong>r à <strong>de</strong>manda da região Nor<strong>de</strong>ste. Porém,<br />
esse aumento não foi significativo para o resultado total das<br />
manufaturas.<br />
Em Garanhuns, o consumo <strong>de</strong> energia não renovável foi reduzido<br />
em 42%, em função <strong>de</strong> melhorias na produção, tendência<br />
também verificada na fábrica <strong>de</strong> Pouso Alegre, por conta da<br />
diminuição no uso <strong>de</strong> óleo BPF na cal<strong>de</strong>ira – substituída pela<br />
cal<strong>de</strong>ira movida a biomassa em agosto <strong>de</strong> <strong>2012</strong>.<br />
Em relação à energia renovável, em <strong>2012</strong> houve uma redução<br />
no consumo <strong>de</strong> biomassa nas cal<strong>de</strong>iras da fábrica <strong>de</strong> Goiânia,<br />
que ainda teve resultados em 2011 impactados pela linha<br />
<strong>de</strong> atomatados, vendida para a Cargill. As unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Igarassu<br />
e Vinhedo também tiveram variação significativa, mas não impactaram<br />
no indicador consolidado <strong>de</strong> todas as operações. Na<br />
GRI GRI EN3, DMA EN Energia<br />
112
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
primeira, reduzimos o consumo <strong>de</strong> biodiesel no período por conta<br />
do não funcionamento da pá mecânica. Em Vinhedo, tivemos<br />
queda no consumo <strong>de</strong> etanol porque o veículo que utiliza esse<br />
combustível não está sendo utilizado. Em contrapartida, a fábrica<br />
<strong>de</strong> Pouso Alegre registrou um aumento importante por causa<br />
da instalação da cal<strong>de</strong>ira <strong>de</strong> biomassa, também sem influência<br />
no indicador.<br />
O consumo previsto no Escopo 2, proveniente da aquisição<br />
<strong>de</strong> energia elétrica e térmica, registrou aumento em <strong>2012</strong>. A<br />
maior parte <strong>de</strong>sse consumo está nos centros <strong>de</strong> distribuição e<br />
nas conservadoras <strong>de</strong> sorvete nos pontos <strong>de</strong> venda. Entre as<br />
fábricas, Indaiatuba e Valinhos utilizam o maior percentual <strong>de</strong><br />
energia na <strong>Unilever</strong>, seguidas por Pouso Alegre e Jaboatão dos<br />
Guararapes.<br />
Consi<strong>de</strong>rando o uso <strong>de</strong> energia direta e indireta (GJ por tonelada<br />
produzida ou comercializada), a redução nas manufaturas<br />
foi <strong>de</strong> 5% e o aumento nas operações <strong>de</strong> não manufatura,<br />
<strong>de</strong> 28%. Esse crescimento é <strong>de</strong>corrente, sobretudo, do consumo<br />
<strong>de</strong> eletricida<strong>de</strong> das conservadoras <strong>de</strong> sorvete, que subiu com a<br />
compra <strong>de</strong> mais equipamentos ao longo do ano, ao mesmo tempo<br />
em que diminuíram as <strong>de</strong>sativações dos refrigeradores. Além<br />
disso, reavaliamos com o fornecedor o fator <strong>de</strong> consumo <strong>de</strong> eletricida<strong>de</strong><br />
por mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> conservadora, o que também influenciou<br />
no resultado do período.<br />
Nas não manufaturas, reduzimos em 42% nosso total <strong>de</strong> energia<br />
não renovável, com iniciativas como a redução <strong>de</strong> consumo<br />
<strong>de</strong> gasolina em nossa frota <strong>de</strong> vendas <strong>de</strong> sorvetes, por conta da<br />
Política <strong>de</strong> Etanol (leia mais em Emissões), implantada em 2011.<br />
Essa política contribuiu significativamente para termos um aumento<br />
<strong>de</strong> 44% no consumo <strong>de</strong> energia renovável. Além disso,<br />
também reduzimos o consumo em nossas operações <strong>de</strong> assistência<br />
técnica, pois parte da frota foi terceirizada em <strong>2012</strong>.<br />
Consumo total <strong>de</strong> energia (Escopos 1 e 2)<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Manufatura (GJ/t produzida) 1,614 1,231 1,165<br />
Não manufatura (GJ/t<br />
comercializada)<br />
Escopo 1 – Porcentagem <strong>de</strong> energia<br />
Renovável e Não renovável utilizada<br />
0,471 0,557 0,653<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Renovável 42% 18% 21%<br />
Não renovável 58% 82% 79%<br />
GRI GRI EN3, EN4<br />
113
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Consumo <strong>de</strong> energia direta discriminado por fonte <strong>de</strong> energia primária – total <strong>Unilever</strong><br />
Energia não renovável<br />
(GJ) – ESCOPO 1<br />
GJ/t pod<br />
(Man)<br />
GJ/t comer<br />
(NM)<br />
Representativida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> cada fonte<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
GJ/t pod<br />
(Man)<br />
GJ/t comer<br />
(NM)<br />
Representativida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> cada fonte<br />
GJ/t pod<br />
(Man)<br />
GJ/t comer<br />
(NM)<br />
Representativida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> cada fonte<br />
Óleo diesel 0,003 0,000 0,3% 0,002 0,000 0,2% 0,000 0,000 0,1%<br />
Gasolina 0,001 0,015 1,1% 0,000 0,029 3,0% 0,000 0,008 0,9%<br />
Óleo combustível 0,069 - 5,6% 0,071 - 8,0% 0,045 - 5,5%<br />
Gás natural 0,600 0,000 48,1% 0,601 0,000 67,2% 0,571 - 68,9%<br />
GLP 0,015 0,023 2,8% 0,010 0,026 3,8% 0,008 0,023 3,8%<br />
Subtotal <strong>de</strong> energia não<br />
renovável<br />
0,688 0,038 57,9% 0,683 0,054 82,2% 0,625 0,031 79,1%<br />
GRI GRI EN3<br />
114
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Energia renovável<br />
(GJ) – ESCOPO 1<br />
GJ/t pod<br />
(Man)<br />
GJ/t<br />
comer<br />
(NM)<br />
Representativida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> cada fonte<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
GJ/t pod<br />
(Man)<br />
GJ/t<br />
comer<br />
(NM)<br />
Representativida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> cada fonte<br />
GJ/t pod<br />
(Man)<br />
GJ/t<br />
comer<br />
(NM)<br />
Representativida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> cada fonte<br />
Biomassa 0,503 - 40% 0,131 - 15% 0,132 - 16%<br />
Óleo vegetal 0,003 - 0% 0,002 - 0% 0,000 - 0%<br />
Etanol 0,000 0,020 1% 0,000 0,028 3% 0,000 0,041 5%<br />
Biodiesel 0,000 0,000 0% 0,000 0,000 0% 0,000 0,000 0%<br />
Subtotal energia<br />
renovável<br />
Total <strong>de</strong> Energia Direta<br />
Gerada e Consumida<br />
(GJ) – Escopo 1<br />
0,506 0,020 42% 0,133 0,028 18% 0,133 0,041 21%<br />
1,194 0,059 0,816 0,083 0,757 0,072<br />
Energia (GJ) – ESCOPO 2 2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Energia gerada e produzida/t<br />
prod. comerc.<br />
Manufatura NM Manufatura NM Manufatura NM<br />
Escopo 2: Energia proveniente da aquisição <strong>de</strong> eletricida<strong>de</strong> ou energia térmica pela empresa.<br />
0,421 0,413 0,414 0,606 0,408 0,581<br />
GRI EN3, EN4<br />
115
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
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Energia<br />
relativa<br />
(GJ/t) –<br />
ESCOPO 2 –<br />
por unida<strong>de</strong><br />
Total<br />
Eletricida<strong>de</strong><br />
GJ/t prod<br />
Percentual <strong>de</strong><br />
representativida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> cada unida<strong>de</strong><br />
Garanhuns 0,19 0%<br />
Goiânia 0,32 3%<br />
Igarassu 0,34 2%<br />
Indaiatuba 0,26 10%<br />
Pouso Alegre 0,43 6%<br />
Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
1,62 5%<br />
Ipojuca 0,58 2%<br />
Valinhos 1,00 10%<br />
Vinhedo 0,19 3%<br />
Manufaturas 0,41 41%<br />
Distribuição 0,57 57%<br />
R&D, HO, GS 0,01 1%<br />
NM 0,58 59%<br />
ESCOPO 2 – por<br />
unida<strong>de</strong><br />
Percentual <strong>de</strong><br />
Eletricida<strong>de</strong><br />
consumida do<br />
GRID<br />
Percentual <strong>de</strong><br />
Eletricida<strong>de</strong><br />
consumida<br />
<strong>de</strong> fontes<br />
incentivadas<br />
Garanhuns 100% 0%<br />
Goiânia 99% 1%<br />
Igarassu 3% 97%<br />
Indaiatuba 41% 59%<br />
Pouso Alegre 3% 97%<br />
Jaboatão dos<br />
Guararapes<br />
3% 97%<br />
Ipojuca 7% 93%<br />
Valinhos 42% 58%<br />
Vinhedo 3% 97%<br />
Manufaturas 30% 70%<br />
Distribuição 100% 0%<br />
R&D, HO, GS 99,7% 0,3%<br />
NM 99,7% 0,3%<br />
Um dos principais <strong>de</strong>safios para<br />
alcançar 100% <strong>de</strong> compra <strong>de</strong><br />
energia incentivada, nas fábricas,<br />
é a dificulda<strong>de</strong> <strong>de</strong> aquisição <strong>de</strong>ssa<br />
modalida<strong>de</strong> no mercado.<br />
Energias renováveis e incentivadas<br />
Compramos energia incentivada para as operações <strong>de</strong> manufatura<br />
e, nas ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> não manufatura, adquirimos apenas<br />
energia do grid. Segundo o Balanço Energético Nacional <strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
(ano-base 2011), apenas 11% <strong>de</strong>ssa energia não é renovável.<br />
A busca por soluções no campo <strong>de</strong> energia renovável é reforçada<br />
em nossas manufaturas <strong>de</strong> maior impacto. Nossa meta<br />
para <strong>2012</strong> era alcançar 100% <strong>de</strong> compra <strong>de</strong> energia incentivada<br />
nas fábricas <strong>de</strong> Igarassu, Ipojuca, Jaboatão dos Guararapes e<br />
Pouso Alegre. Nenhuma <strong>de</strong>ssas cumpriu o objetivo, porque precisam<br />
recorrer ao mercado para suprir suas necessida<strong>de</strong>s energéticas<br />
e não encontraram 100% <strong>de</strong> energia incentivada disponível<br />
para aquisição.<br />
GRI EN3, EN4, DMA EN Energia<br />
116
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
voltar ao sumário<br />
Ações para redução no consumo<br />
Diversos projetos em conservação e eficiência nas manufaturas<br />
permitiram à <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> reduzir 6.239 GJ no consumo <strong>de</strong><br />
energia em <strong>2012</strong>. Em Garanhuns, evitamos um gasto <strong>de</strong> 947 GJ<br />
<strong>de</strong> eletricida<strong>de</strong> com a otimização do uso <strong>de</strong> equipamentos elétricos<br />
<strong>de</strong> alto consumo (compressores <strong>de</strong> ar e sistema <strong>de</strong> ventilação<br />
forçada) e a maior eficiência na produção <strong>de</strong> Karo.<br />
Em Indaiatuba, alcançamos uma redução <strong>de</strong> 392 GJ/mês e<br />
4.713 GJ no ano por conta <strong>de</strong> ações como o <strong>de</strong>sligamento <strong>de</strong> compressores<br />
no horário <strong>de</strong> pico (das 18h às 21h). Outros projetos na<br />
fábrica contemplam o rodízio no <strong>de</strong>scarregamento <strong>de</strong> caminhões,<br />
diminuindo o tempo <strong>de</strong> consumo <strong>de</strong> energia elétrica dos compressores,<br />
a caça a vazamentos <strong>de</strong> vapor e ar comprimido, que interferem<br />
no acionamento dos compressores para a geração <strong>de</strong> energia,<br />
e a revisão dos padrões <strong>de</strong> operação das torres <strong>de</strong> secagem.<br />
Em Pouso Alegre, ainda <strong>de</strong>senvolvemos projetos simples,<br />
como a retirada <strong>de</strong> lâmpadas em excesso nas áreas externas e<br />
<strong>de</strong> produção, a automatização <strong>de</strong> esteiras na produção <strong>de</strong> Knorr,<br />
a instalação <strong>de</strong> sensores <strong>de</strong> presença e timers em locais <strong>de</strong> pouca<br />
utilização e reparos <strong>de</strong> vazamentos <strong>de</strong> ar comprimido e vapor,<br />
além <strong>de</strong> isolamentos térmicos.<br />
Em relação à redução <strong>de</strong> energia indireta, o principal ganho,<br />
durante o ano, foi o incentivo à prática <strong>de</strong> home office para funcionários<br />
a partir do nível <strong>de</strong> coor<strong>de</strong>nação <strong>de</strong> nosso principal<br />
escritório, em São Paulo. Em pesquisa realizada meses após<br />
a adoção da prática, no meio do ano, constatamos que 21% do<br />
público elegível faz uso do home office até duas vezes por mês;<br />
35%, uma vez por semana; e outros 7%, duas vezes por semana.<br />
Levando em consi<strong>de</strong>ração esse estudo, a distância que <strong>de</strong>ixou <strong>de</strong><br />
ser percorrida com base na média amostral das distâncias das<br />
moradias até o escritório e consi<strong>de</strong>rando que essa população se<br />
<strong>de</strong>sloque, principalmente, com carro a gasolina, é possível alcançar<br />
uma redução <strong>de</strong> aproximadamente 1.500 GJ no consumo,<br />
evitando, ainda, a emissão <strong>de</strong> 100 tCO 2<br />
e.<br />
Outra iniciativa que também nos apoia para redução <strong>de</strong> consumo<br />
<strong>de</strong> energia e emissão <strong>de</strong> GEE são as salas <strong>de</strong> telepresença, no<br />
entanto, não foi possível estimar quantitativamente esse benefício.<br />
Incentivo ao Etanol<br />
Nossa Política <strong>de</strong> Etanol completou um ano em setembro <strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong> e, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> o seu lançamento, evitou a emissão <strong>de</strong> aproximadamente<br />
2.200 tCO2e, o equivalente a 36 caminhões rodando<br />
ao longo <strong>de</strong> um ano. A proposta torna obrigatória, sempre que<br />
viável, a utilização <strong>de</strong> combustíveis renováveis em nossa frota <strong>de</strong><br />
veículos no <strong>Brasil</strong>, evitando a gasolina e estimulando o uso do<br />
etanol. I<strong>de</strong>ntificamos a viabilida<strong>de</strong> econômica e ambiental <strong>de</strong>ssa<br />
prática por meio <strong>de</strong> estudos e, com a nossa capilarida<strong>de</strong> nas regiões<br />
brasileiras, conseguimos compensar oscilações <strong>de</strong> preço<br />
e disponibilida<strong>de</strong> associadas à sazonalida<strong>de</strong> do combustível.<br />
Toda a frota <strong>de</strong> veículos da <strong>Unilever</strong> é flex, e os cerca <strong>de</strong> 1.130<br />
funcionários que os dirigem, entre ven<strong>de</strong>dores <strong>de</strong> HPF (linha <strong>de</strong><br />
higiene e beleza) e assistentes técnicos, têm a utilização do etanol<br />
como condição <strong>de</strong> ressarcimento para os custos com combustível.<br />
Projetos <strong>de</strong> melhoria contínua nas<br />
fábricas nos permitiram evitar um<br />
consumo <strong>de</strong> energia <strong>de</strong> mais <strong>de</strong><br />
6 mil GJ durante o ano.<br />
GRI EN5, EN7, DMA EN Energia<br />
117
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando as condições <strong>de</strong> vida e trabalho<br />
voltar ao sumário<br />
Gestão <strong>de</strong> fornecedores<br />
Compras Responsáveis<br />
Engajamento <strong>de</strong> fornecedores<br />
118
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando as condições <strong>de</strong> vida e trabalho<br />
voltar ao sumário<br />
Crescimento compartilhado<br />
Ações na ca<strong>de</strong>ia têm o objetivo <strong>de</strong> fomentar o<br />
<strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> fornecedores e dos nossos<br />
próprios negócios – <strong>de</strong> forma sustentável<br />
Um dos objetivos globais da <strong>Unilever</strong> é contribuir para o <strong>de</strong>senvolvimento<br />
socioeconômico <strong>de</strong> todas as comunida<strong>de</strong>s e países<br />
em que opera. Esse compromisso está formalizado em nosso<br />
Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, que propõe a qualificação e o apoio<br />
aos agentes da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> fornecimento como caminho para melhorar<br />
o padrão <strong>de</strong> vida e trabalho dos nossos fornecedores.<br />
Além <strong>de</strong> nossos gran<strong>de</strong>s parceiros comerciais, trabalhamos<br />
com centenas <strong>de</strong> milhares <strong>de</strong> pequenos negócios – entre agricultores<br />
e microempresários – nos mais <strong>de</strong> 190 países em que estamos<br />
instalados. Trata-se <strong>de</strong> um público que apresenta gran<strong>de</strong><br />
potencial para aumentar sua qualificação e produtivida<strong>de</strong>, e que<br />
po<strong>de</strong> trazer um impacto positivo para nossos negócios e operações,<br />
bem como para outros elos da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor.<br />
Hoje a <strong>Unilever</strong> tem mecanismos estruturados para auxiliar<br />
esse público no crescimento e na adoção <strong>de</strong> práticas que estejam<br />
em linha com nossas diretrizes socioambientais. No pilar<br />
Melhorando as Condições <strong>de</strong> Vida e Trabalho, nosso Plano <strong>de</strong><br />
Sustentabilida<strong>de</strong> mapeou as frentes que <strong>de</strong>vemos adotar, entre<br />
os anos <strong>de</strong> 2010 e 2020, para alcançar nossos objetivos. Por um<br />
lado, temos como meta para 2020 alcançar mais <strong>de</strong> 500 mil pequenos<br />
agricultores e distribuidores <strong>de</strong> pequena escala em nossa<br />
ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> suprimentos.<br />
Por outro, <strong>de</strong>vemos chegar ao fim da década com 100% <strong>de</strong><br />
nossa fonte <strong>de</strong> matéria-prima agrícola sustentável, aspecto que<br />
envolve tanto a nossa abordagem da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> fornecimento<br />
quanto as nossas práticas <strong>de</strong> gestão ambiental. Essa meta se<br />
torna especialmente relevante se levarmos em conta que 3% da<br />
produção <strong>de</strong> óleo <strong>de</strong> palma e 1% da <strong>de</strong> soja em todo o mundo são<br />
compradas pela <strong>Unilever</strong> todos os anos.<br />
Outro ponto contemplado nesse pilar é a gestão <strong>de</strong> pessoas,<br />
ao valorizar temas como diversida<strong>de</strong>, <strong>de</strong>senvolvimento e segurança<br />
no ambiente interno, <strong>de</strong> forma a tornar nossos funcionários<br />
parceiros estratégicos para o crescimento da companhia (leia<br />
mais em Pessoas).<br />
Outra responsabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> é <strong>de</strong>senvolver mecanismos<br />
<strong>de</strong> gestão, engajamento e qualificação <strong>de</strong> fornecedores<br />
que aju<strong>de</strong>m no cumprimento das diretrizes estratégicas. Por isso,<br />
nossas ações na ca<strong>de</strong>ia são uma priorida<strong>de</strong> que registrou avanços<br />
importantes entre os anos <strong>de</strong> 2010 e <strong>2012</strong>.<br />
Des<strong>de</strong> 2011, avançamos no nosso programa <strong>de</strong> engajamento<br />
<strong>de</strong> fornecedores no <strong>Brasil</strong>, incluindo parceiros <strong>de</strong> diversas categorias,<br />
como logística e itens produtivos, em ações <strong>de</strong> troca<br />
<strong>de</strong> experiências e conhecimentos sobre boas práticas socioambientais.<br />
Também aprimoramos nossos mecanismos <strong>de</strong> gestão,<br />
seleção e avaliação, com base em sistemas como o programa<br />
Compras Responsáveis (Responsible Sourcing) e o Se<strong>de</strong>x.<br />
Outro ponto relevante, durante o ano, foi a aplicação, junto<br />
à ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> 6 mil fornecedores no país, <strong>de</strong> um questionário que<br />
busca coletar dados das empresas a respeito <strong>de</strong> boas práticas,<br />
contemplando temas como direitos humanos, trabalho infantil e<br />
escravo e gestão ambiental (leia mais em Gestão <strong>de</strong> Fornecedores).<br />
Nossas metas globais<br />
Fornecedores – Até 2020, reuniremos mais <strong>de</strong> 500 mil<br />
pequenos agricultores e distribuidores em nossa ca<strong>de</strong>ia<br />
<strong>de</strong> suprimentos.<br />
Recurso sustentável – Até 2020, 100% da nossa fonte <strong>de</strong><br />
matéria-prima agrícola será sustentável.<br />
Público interno – Até 2020, reduziremos a taxa <strong>de</strong> frequência<br />
<strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes registrados em nossas fábricas e<br />
escritórios em até 50%, comparado ao ano <strong>de</strong> 2008.<br />
119
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando as condições <strong>de</strong> vida e trabalho<br />
voltar ao sumário<br />
Gestão <strong>de</strong> fornecedores<br />
Trabalho em várias frentes<br />
Com quase 6 mil parceiros no <strong>Brasil</strong>, <strong>Unilever</strong><br />
<strong>de</strong>senvolve diversas ações para engajá-los<br />
em seus compromissos socioambientais<br />
Fornecedores no <strong>Brasil</strong><br />
PROPORÇÃO DE GASTOS COM FORNECEDORES LOCAIS<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
99% 99% 89%<br />
Nota: a base <strong>de</strong> cálculo para itens produtivos foi alterada em <strong>2012</strong>,<br />
realizada pelo valor real <strong>de</strong> gasto (spend) com fornecedores, refletindo<br />
na variação.<br />
No <strong>Brasil</strong>, nossa ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> fornecedores é composta <strong>de</strong> aproximadamente<br />
6 mil empresas <strong>de</strong> diferentes portes, categorias e regiões,<br />
instaladas no país e em outros mercados com os quais negociamos.<br />
A gestão <strong>de</strong>sses parceiros e a compra <strong>de</strong> insumos po<strong>de</strong>m acontecer<br />
em três âmbitos: nacional (<strong>Brasil</strong>), regional (América Latina) ou<br />
global. Por conta da otimização <strong>de</strong> custos e da homogeneização da<br />
qualida<strong>de</strong> dos produtos adquiridos em gran<strong>de</strong> volume, a maioria dos<br />
processos é gerida nas esferas regional e global.<br />
Três categorias centrais compõem nosso total <strong>de</strong> fornecedores:<br />
itens produtivos (insumos usados na fabricação <strong>de</strong> nossos produtos,<br />
como embalagens, ingredientes, químicos e commodities), logísticos<br />
(que nos apoiam no armazenamento e distribuição da produção e <strong>de</strong><br />
algumas matérias-primas) e itens não produtivos (como fornecedores<br />
<strong>de</strong> máquinas, materiais <strong>de</strong> escritório e equipamentos, por exemplo).<br />
Consi<strong>de</strong>ramos locais todos os fornecedores que possuem<br />
operações instaladas no <strong>Brasil</strong>. Hoje, os gastos com fornecedores<br />
locais <strong>de</strong> itens produtivos equivalem a 89% do volume <strong>de</strong> compra.<br />
Desse total, 62% fornecem matérias-primas e 38%, embalagens.<br />
Até 2014, nossa meta é realizar um mapeamento e compreen<strong>de</strong>r<br />
a localização dos fornecedores por região do país, consi<strong>de</strong>rando<br />
se suas instalações estão nas regiões metropolitanas ou Estados<br />
<strong>de</strong> nossas operações, por exemplo.<br />
A seleção <strong>de</strong> nossos fornecedores, realizada nas três esferas<br />
<strong>de</strong> governança, tem como critérios centrais o <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong><br />
boas praticas <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>, a competitivida<strong>de</strong> dos custos<br />
e a qualida<strong>de</strong> dos serviços prestados. Buscamos utilizar fornecedores<br />
regionais ou globais quando <strong>de</strong>terminados insumos não<br />
são encontrados nacionalmente ou os fornecedores não aten<strong>de</strong>m<br />
aos critérios mencionados. Nesses casos, os principais insumos<br />
vêm da Ásia, Europa e Estados Unidos. Os avanços em relação ao<br />
mapeamento <strong>de</strong> fornecedores estão em Compras Responsáveis.<br />
Em <strong>2012</strong>, para i<strong>de</strong>ntificar o percentual <strong>de</strong> volume <strong>de</strong> compra<br />
em conformida<strong>de</strong> com os padrões da <strong>Unilever</strong>, realizamos uma<br />
análise a partir dos gastos com fornecedores. Essa análise foi<br />
realizada consi<strong>de</strong>rando que 20% dos fornecedores representam<br />
80% dos gastos (leia mais em Compras Responsáveis).<br />
A seleção dos nossos fornecedores faz parte da gestão<br />
global e é trabalhada por meio <strong>de</strong> diversos programas,<br />
Categoria <strong>de</strong><br />
fornecedor<br />
Número <strong>de</strong><br />
fornecedores<br />
Itens produtivos 508<br />
Itens não produtivos 5.396<br />
Serviços logísticos 188<br />
Total 6.092<br />
como o Partner to Win (Parceiro para vencer, em tradução<br />
livre), que estabelece relacionamentos <strong>de</strong> longo prazo com<br />
fornecedores estratégicos, e o Responsible Sourcing (Compras<br />
Responsáveis), que inclui diversos mecanismos <strong>de</strong> gestão<br />
e monitoramento dos parceiros que consi<strong>de</strong>ramos críticos<br />
em <strong>de</strong>terminados tópicos socioambientais (leia mais em Compras<br />
Responsáveis).<br />
GRI EC6, FP2, DMA HR Práticas <strong>de</strong> investimento e processos <strong>de</strong> compra, DMA SC Comércio justo e compensação pelo trabalho<br />
120
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando as condições <strong>de</strong> vida e trabalho<br />
voltar ao sumário<br />
No âmbito local, nossa estrutura conta com uma equipe especializada<br />
no <strong>de</strong>senvolvimento da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor, com ações <strong>de</strong><br />
engajamento, avaliação e capacitação que estão em consonância<br />
com o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> e a estratégia do negócio.<br />
A área <strong>de</strong> Compras também mantém um relacionamento direto<br />
com esse público, e possui uma política estruturada que contempla<br />
as etapas <strong>de</strong> seleção, gestão, monitoramento e avaliação.<br />
Em <strong>2012</strong>, nossos principais avanços ocorreram no diálogo e<br />
no monitoramento <strong>de</strong>sses parceiros estratégicos (veja mais em<br />
Engajamento <strong>de</strong> Fornecedores). Também avançamos no conhecimento<br />
das práticas <strong>de</strong>ssas empresas ao aplicar um questionário<br />
focado em direitos humanos, práticas trabalhistas e outros<br />
temas <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>, para que nossos 6 mil fornecedores<br />
nos apresentem seus compromissos e diretrizes.<br />
Parceiros certificados<br />
Em nosso Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, uma das metas mais<br />
complexas em relação às práticas <strong>de</strong> compras é a obtenção <strong>de</strong><br />
100% da matéria-prima agrícola <strong>de</strong> fontes sustentáveis e renováveis,<br />
certificadas até o ano <strong>de</strong> 2020. Essa meta engloba as <strong>de</strong>z<br />
matérias-primas agrícolas <strong>de</strong> maior volume – as chamadas Top<br />
10 –, que correspon<strong>de</strong>m a 70% do volume global. Consi<strong>de</strong>ramos<br />
esse compromisso <strong>de</strong>safiador, uma vez que dois terços <strong>de</strong> todas<br />
as nossas aquisições <strong>de</strong> insumos globais vêm <strong>de</strong> fontes agrícolas.<br />
Para atingir essa meta, portanto, buscamos trabalhar com fornecedores<br />
comprometidos com boas práticas <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong><br />
ao redor do mundo. Algumas das normas que estão alinhadas ao<br />
pilar Sustainable Sourcing são: Rainforest Alliance; Round Table<br />
on Responsible Soy Association (RTRS); Roundtable on Sustainable<br />
Palm Oil (RSPO); Bonsucro (açúcar); e FSC.<br />
Hoje, 3% da produção mundial anual <strong>de</strong> óleo <strong>de</strong> palma, 1% da<br />
<strong>de</strong> soja, 12% da <strong>de</strong> chá preto e 6% da <strong>de</strong> tomates são compradas<br />
pela companhia, o que aponta a dimensão dos impactos positivos<br />
que po<strong>de</strong>mos promover engajando nossos fornecedores. Em relação<br />
ao óleo <strong>de</strong> palma, que representa 17% do total <strong>de</strong> compras <strong>de</strong><br />
insumos agrícolas mundialmente na <strong>Unilever</strong>, a meta é ainda mais<br />
ousada: toda nossa aquisição será <strong>de</strong> fontes certificadas até 2015.<br />
No <strong>Brasil</strong>, 100% do óleo <strong>de</strong> palma é adquirido <strong>de</strong> fornecedores<br />
membros do RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil), organização<br />
internacional que reúne produtores, distribuidores e outros<br />
stakehol<strong>de</strong>rs interessados em promover o uso <strong>de</strong>sse insumo <strong>de</strong><br />
forma sustentável. Ao adquirir certificados do RSPO, a <strong>Unilever</strong><br />
contribui para o mercado <strong>de</strong> bônus nesse segmento e para o próprio<br />
<strong>de</strong>senvolvimento e disseminação <strong>de</strong> boas práticas no setor.<br />
Da mesma forma, quase 100% do papel e papelão que utilizamos<br />
provêm <strong>de</strong> florestas manejadas <strong>de</strong> forma sustentável<br />
e certificadas pelos selos FSC (Forest Stewardship Council) ou<br />
PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification).<br />
Em <strong>2012</strong>, a <strong>Unilever</strong> a<strong>de</strong>riu também ao Global Traceability<br />
System (GTS), programa auditável para consulta <strong>de</strong> volume<br />
<strong>de</strong> fornecimento <strong>de</strong> materiais (papel e papelão) certificados<br />
e não certificados.<br />
Em relação à soja, nossas práticas seguem a mesma orientação<br />
que adotamos na aquisição dos insumos citados acima.<br />
Compramos certificados da Round Table on Responsible Soy Association<br />
(RTRS), que equivalem a 95% do óleo <strong>de</strong> soja e da soja<br />
adquiridos para a produção da <strong>Unilever</strong> no <strong>Brasil</strong>.<br />
Em <strong>2012</strong>, realizamos um encontro com cinco produtores importantes<br />
para os nossos negócios na fábrica <strong>de</strong> Pouso Alegre<br />
(MG), on<strong>de</strong> produzimos a bebida <strong>de</strong> soja A<strong>de</strong>S, para engajá-los a<br />
respeito <strong>de</strong> nossa meta <strong>de</strong> atingir 100% <strong>de</strong> matéria-prima agrícola<br />
<strong>de</strong> fonte sustentável. Responsáveis por 35% <strong>de</strong> nossa <strong>de</strong>manda<br />
anual <strong>de</strong> soja, os fornecedores conheceram nossa produção e o<br />
processo <strong>de</strong> beneficiamento do insumo.<br />
Também em <strong>2012</strong>, fomos a primeira empresa no mundo a<br />
comprar créditos <strong>de</strong> açúcar da Bonsucro, associação que <strong>de</strong>senvolve<br />
um programa <strong>de</strong> certificação para a indústria sucroalcooleira<br />
a fim <strong>de</strong> promover boas práticas socioambientais. No período,<br />
oferecemos suporte a produção sustentável <strong>de</strong> 3,2 mil toneladas<br />
<strong>de</strong> açúcar com a compra <strong>de</strong>sses créditos. Até 2016, 100% <strong>de</strong> nossas<br />
compras <strong>de</strong> açúcar virão <strong>de</strong> fonte sustentável e certificada<br />
Bonsucro, com metas anuais <strong>de</strong> 15 mil (2013), 30 mil (2014) e 40<br />
mil toneladas (2015).<br />
GRI FP2, DMA SC Proteção aos recursos naturais, DMA SC Rastreabilida<strong>de</strong><br />
121
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando as condições <strong>de</strong> vida e trabalho<br />
voltar ao sumário<br />
Pequenos e médios fornecedores<br />
Nossas ferramentas <strong>de</strong> inserção <strong>de</strong> pequenos e médios fornecedores<br />
na ca<strong>de</strong>ia estão centradas, no <strong>Brasil</strong>, no Programa<br />
Integrare. Sob a coor<strong>de</strong>nação da ONG que leva o mesmo nome, a<br />
iniciativa inclui mais <strong>de</strong> 110 gran<strong>de</strong>s empresas, <strong>de</strong>ntre as quais<br />
a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, interessadas em atrair fornecedores pertencentes<br />
a minorias socioeconômicas para sua re<strong>de</strong> <strong>de</strong> negócios.<br />
No total, temos 53 cadastros <strong>de</strong> fornecedores Integrare ativos<br />
em nossa base <strong>de</strong> parceiros. A maioria <strong>de</strong>sses parceiros <strong>de</strong>senvolve<br />
serviços e produtos como brin<strong>de</strong>s, materiais <strong>de</strong> comunicação<br />
e ações <strong>de</strong> organização <strong>de</strong> eventos. Em <strong>2012</strong>, o volume <strong>de</strong><br />
negócios intermediados pela ONG atingiu R$ 5,56 milhões, 29%<br />
a mais do que no ano anterior – superando a meta estabelecida<br />
para <strong>2012</strong> em 18%. No total, durante o ano 21 empresas fizeram<br />
negociações com a <strong>Unilever</strong>, que participa do programa <strong>de</strong>s<strong>de</strong><br />
2007 e vem ampliando o valor total <strong>de</strong> negociações com esses<br />
empreen<strong>de</strong>dores.<br />
Co-makers<br />
Em <strong>de</strong>terminadas categorias, como as <strong>de</strong> limpeza doméstica e<br />
<strong>de</strong> alimentos, alguns produtos também são parcialmente fabricados<br />
por fornecedores. Esses parceiros, <strong>de</strong>nominados co-makers,<br />
geralmente estão instalados perto das fábricas da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
e são responsáveis pela preparação <strong>de</strong> alguns dos materiais que<br />
compõem nossas marcas, linhas e produtos.<br />
Hoje, temos 15 empresas trabalhando nesse formato, representando<br />
cerca <strong>de</strong> 3% da ca<strong>de</strong>ia. A parceria po<strong>de</strong> ocorrer <strong>de</strong> dois<br />
modos: no primeiro, a <strong>Unilever</strong> compra os produtos acabados do<br />
fornecedor e é responsável, apenas, por sua caracterização (embalagens),<br />
acondicionamento e venda. No segundo, compramos<br />
os insumos que o próprio fornecedor utilizará para produzir e<br />
embalar o produto final.<br />
Com foco no controle <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> e na garantia <strong>de</strong> que<br />
os produtos fabricados por esses fornecedores terão os mesmos<br />
padrões da nossa linha <strong>de</strong> fabricação, estruturamos uma<br />
equipe responsável por gerir essas parcerias e realizar visitas<br />
periódicas às fábricas, no intuito <strong>de</strong> verificar a conformida<strong>de</strong><br />
às nossas práticas.<br />
Todas as fábricas <strong>de</strong> co-makers passam por auditorias<br />
dos nossos times <strong>de</strong> Qualida<strong>de</strong> e <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong>, Segurança e Meio<br />
Ambiente (SHE). Analisamos os resultados e indicadores em<br />
reuniões periódicas, em que estabelecemos planos <strong>de</strong> ação e<br />
melhoria (100% <strong>de</strong> nossos co-makers possuem planos <strong>de</strong>ssa<br />
natureza), com vistas à qualificação da ca<strong>de</strong>ia, à manutenção<br />
<strong>de</strong> nossos padrões <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong>, à melhoria <strong>de</strong> custos e oportunida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> negócios.<br />
A categoria <strong>de</strong> Alimentos possui oito fornecedores, Cuidados<br />
Pessoais, três, e Higiene, cinco. Apenas um <strong>de</strong>les é fornecedor<br />
comum entre Higiene e Cuidados Pessoais. Em <strong>2012</strong>, todos<br />
os co-makers foram auditados e estão aprovados ou aguardando<br />
a emissão do relatório da auditoria realizada. Não há casos <strong>de</strong><br />
terceiros que foram reprovados.<br />
Por meio do Programa Integrare,<br />
negociamos R$ 5,56 milhões com<br />
21 empresas <strong>de</strong> pequeno e médio<br />
portes em <strong>2012</strong> – 29% a mais que<br />
no ano anterior.<br />
GRI FP1<br />
122
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando as condições <strong>de</strong> vida e trabalho<br />
voltar ao sumário<br />
Processos como o<br />
Compras Responsáveis<br />
nos permitem mapear,<br />
monitorar e controlar<br />
aspectos que contemplam<br />
questões sociais,<br />
ambientais e trabalhistas.<br />
123
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando as condições <strong>de</strong> vida e trabalho<br />
voltar ao sumário<br />
Compras responsáveis<br />
Risco calculado<br />
Programas globais implementados no <strong>Brasil</strong><br />
avaliam e monitoram o <strong>de</strong>sempenho socioambiental<br />
dos fornecedores mais críticos para o negócio<br />
Uma das exigências da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> com relação aos nossos<br />
fornecedores é que todos estejam <strong>de</strong> acordo com as normas<br />
nacionais e internacionais, com a legislação brasileira e com as<br />
nossas políticas socioambientais e <strong>de</strong> negócio. Todas as or<strong>de</strong>ns<br />
<strong>de</strong> compra também pe<strong>de</strong>m o aceite, por parte do contratado, do<br />
Código <strong>de</strong> Conduta e Princípios da companhia. No documento, há<br />
trechos que tratam da questão do respeito aos direitos humanos<br />
em todas as nossas operações (leia mais em Governança Corporativa).<br />
Houve também uma operação <strong>de</strong> investimento, em <strong>2012</strong>,<br />
referente à construção do novo site <strong>de</strong> Pouso Alegre, que incluiu<br />
esse mesmo processo. Apuramos casos <strong>de</strong> não conformida<strong>de</strong> com<br />
o Código e interrompemos, caso seja necessário, contratos com<br />
fornecedores que eventualmente <strong>de</strong>scumpram suas diretrizes.<br />
Além do Código, inserido como anexo nos processos <strong>de</strong> contratação,<br />
a elaboração dos pedidos <strong>de</strong> compra da empresa também<br />
contempla, em caso <strong>de</strong> contratos-padrão, que já possuem<br />
cláusulas pré-aprovadas pela área Jurídica, cláusulas específicas<br />
sobre direitos humanos, trabalho escravo e trabalho infantil.<br />
Nossos procedimentos para assegurar práticas responsáveis<br />
em nossa ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> fornecimento consi<strong>de</strong>ram a gestão e o monitoramento<br />
dos parceiros comerciais <strong>de</strong> acordo com seu porte,<br />
localização e segmento <strong>de</strong> atuação. Em <strong>2012</strong>, <strong>de</strong>mos continuida<strong>de</strong><br />
à implementação, no <strong>Brasil</strong>, da plataforma <strong>Unilever</strong> Supplier<br />
Qualification System (USQS), <strong>de</strong>senvolvida para organizar a gestão<br />
<strong>de</strong> todos os fornecedores <strong>de</strong> itens produtivos e <strong>de</strong> alguns <strong>de</strong><br />
itens não produtivos e <strong>de</strong> logística.<br />
A USQS reúne o cadastro da nossa ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> suprimentos e<br />
ajuda a área <strong>de</strong> Compras a compreen<strong>de</strong>r melhor os potenciais riscos<br />
<strong>de</strong> compra <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminados insumos e materiais em todas as<br />
regiões, além <strong>de</strong> incentivar esse público a melhorar seus padrões<br />
e acelerar o processo <strong>de</strong> qualificação dos nossos parceiros. Todos<br />
os fornecedores <strong>de</strong> itens produtivos da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong>vem<br />
estar cadastrados no sistema USQS, porém nem todos finalizaram<br />
o processo todo até o fim <strong>de</strong> <strong>2012</strong>. A plataforma compreen<strong>de</strong><br />
três etapas (registro, avaliação e auditoria), e cada etapa <strong>de</strong>ve ser<br />
cumprida segundo a criticida<strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificada do fornecedor.<br />
Como subprocesso <strong>de</strong>sse sistema, o programa Compras Responsáveis<br />
(Responsible Sourcing), também da <strong>Unilever</strong> global e<br />
voltado para todos os parceiros na ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> itens produtivos, é<br />
aplicado no <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2011. Com o Compras Responsáveis,<br />
passamos a mapear, monitorar e controlar aspectos relevantes<br />
<strong>de</strong> cerca <strong>de</strong> 600 empresas, contemplando, sobretudo, questões<br />
sociais, ambientais e trabalhistas.<br />
Essa classificação possui diferentes níveis <strong>de</strong> risco e, para os<br />
mais altos, é obrigatória a realização <strong>de</strong> auditorias. Esses procedimentos<br />
começaram a ser feitos em 2011 e, em <strong>2012</strong>, 202 fornecedores<br />
da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> foram classificados como <strong>de</strong> alto risco<br />
e 72, como <strong>de</strong> médio risco. Nossa meta era ter 100% dos fornecedores<br />
aprovados até o fim <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, mas o prazo foi estendido até<br />
março <strong>de</strong> 2013. No encerramento do período, o índice <strong>de</strong> aprovação<br />
no sistema do Compras Responsáveis atingiu 80% das empresas<br />
que fornecem para o <strong>Brasil</strong> ou não precisam <strong>de</strong> aprovação.<br />
Dentro do subprocesso Compras Responsáveis, os fornecedores<br />
<strong>de</strong> alto e médio riscos também <strong>de</strong>vem se cadastrar no sistema<br />
Se<strong>de</strong>x (Supplier Ethical Data Exchange, ou Intercâmbio <strong>de</strong><br />
Dados <strong>de</strong> Fornecedores Éticos), sendo que, em caso <strong>de</strong> alto risco,<br />
as informações são avaliadas presencialmente nas auditorias.<br />
Desenvolvido pela AIM (Associação das Indústrias <strong>de</strong> Marcas),<br />
o Se<strong>de</strong>x avalia a conformida<strong>de</strong> dos nossos parceiros em relação<br />
a questões <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> diversas – como integrida<strong>de</strong>,<br />
gestão ambiental, saú<strong>de</strong> e segurança e relações trabalhistas.<br />
Essa avaliação não contempla empresas <strong>de</strong> itens não produtivos,<br />
por enquanto.<br />
GRI HR1, HR2, HR6, HR7, EC6, DMA HR Práticas <strong>de</strong> investimento e processos <strong>de</strong> compra, trabalho infantil e trabalho escravo<br />
124
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando as condições <strong>de</strong> vida e trabalho<br />
voltar ao sumário<br />
Atualmente, não <strong>de</strong>scre<strong>de</strong>nciamos fornecedores por conta <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>sempenho não satisfatório no Se<strong>de</strong>x, uma vez que o principal<br />
objetivo <strong>de</strong>sse subprocesso é i<strong>de</strong>ntificar pontos críticos e elaborar<br />
planos <strong>de</strong> ação em conjunto com os parceiros para revertê-los.<br />
No entanto, todos os fornecedores <strong>de</strong> itens produtivos têm <strong>de</strong><br />
estar aprovados pelo sistema. Aqueles que não são aprovados<br />
na primeira avaliação po<strong>de</strong>m ter uma autorização especial para<br />
fornecer por um período <strong>de</strong>terminado, até que se adéque e seja<br />
avaliado novamente.<br />
Qualida<strong>de</strong> assegurada<br />
Além dos aspectos socioambientais contemplados pelo Responsible<br />
Sourcing, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> também faz avaliações <strong>de</strong><br />
qualida<strong>de</strong> dos nossos fornecedores por meio do Supplier Quality<br />
Assurance (SQA, na sigla em inglês, ou Sistema <strong>de</strong> Aprovação <strong>de</strong><br />
Qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Fornecedores). Assim como o Responsible Sourcing,<br />
o SQA também é um subprocesso da plataforma USQS, que<br />
tem o objetivo <strong>de</strong> analisar os insumos que chegam às fábricas<br />
com base em protocolos internacionais e práticas <strong>de</strong> produção<br />
aceitas globalmente. Com isso, garantimos que todo o volume<br />
comprado pela <strong>Unilever</strong> está <strong>de</strong> acordo com tais normas.<br />
Os produtos consi<strong>de</strong>rados <strong>de</strong> médio a alto risco <strong>de</strong> contaminação<br />
microbiológica, em especial os da categoria <strong>de</strong> alimentos,<br />
passam ainda por uma auditoria externa, feita por consultoria<br />
especializada, para assegurar a qualida<strong>de</strong> do processo <strong>de</strong> fabricação<br />
do fornecedor.<br />
Toda a nossa ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> fornecimento <strong>de</strong> itens produtivos passa<br />
pelo SQA, sendo que os da categoria <strong>de</strong> médio risco, que representam<br />
38% do total, passam por auditoria a cada dois anos,<br />
e os 14% que fornecem materiais altamente críticos passam por<br />
esse processo todos os anos. Cerca <strong>de</strong> 77% das empresas que<br />
fornecem para o <strong>Brasil</strong> estão aprovadas pelo SQA ou não precisam<br />
passar pela aprovação <strong>de</strong>le.<br />
Monitoramento em direitos humanos<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> disponibiliza um disque-<strong>de</strong>núncia para que<br />
sejam reportados à companhia eventuais casos <strong>de</strong> abuso e não<br />
conformida<strong>de</strong> em direitos humanos em nossos fornecedores.<br />
Des<strong>de</strong> <strong>2012</strong>, iniciamos um mapeamento mais <strong>de</strong>talhado dos nossos<br />
fornecedores em relação ao tema.<br />
Nossa primeira ação nesse sentido foi a elaboração <strong>de</strong> um<br />
questionário, enviado a todos os 6 mil fornecedores no <strong>Brasil</strong>,<br />
que contemplou diversos assuntos <strong>de</strong> direitos humanos, meio<br />
ambiente e práticas trabalhistas, como trabalho infantil, forçado<br />
ou escravo, liberda<strong>de</strong> <strong>de</strong> associação, práticas <strong>de</strong> remuneração e<br />
treinamentos em aspectos <strong>de</strong> direitos humanos para funcionários.<br />
Para elaborar o questionário, levamos em conta documentos<br />
como nosso Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios, normas internacionais<br />
<strong>de</strong> trabalho e direitos humanos e as diretrizes da Global<br />
Reporting Initiative (GRI), que orientam nossos processos <strong>de</strong> relato<br />
e gestão da sustentabilida<strong>de</strong>. Ao final, obtivemos resposta <strong>de</strong><br />
282 fornecedores, 135 dos quais <strong>de</strong> itens produtivos.<br />
Em <strong>2012</strong>, não tivemos nenhum caso reportado direta ou indiretamente<br />
à companhia sobre abusos em direitos humanos, por meio<br />
do disque-<strong>de</strong>núncia que disponibilizamos para esse tipo <strong>de</strong> caso.<br />
GRI HR2, DMA HR Não discriminação<br />
125
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
melhorando as condições <strong>de</strong> vida e trabalho<br />
voltar ao sumário<br />
Engajamento <strong>de</strong> fornecedores<br />
Na onda das boas práticas<br />
Programa estimula o compartilhamento <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ias<br />
e conhecimentos com fornecedores para discutir<br />
entraves e soluções para as operações conjuntas<br />
A participação dos fornecedores em ações que reduzam impactos<br />
socioambientais ao longo da ca<strong>de</strong>ia e do ciclo <strong>de</strong> vida dos<br />
nossos produtos é elemento essencial para o cumprimento do<br />
Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong>. Des<strong>de</strong> 2009, estruturamos<br />
um programa <strong>de</strong> engajamento que ganhou força nos últimos dois<br />
anos e tem nos ajudado a pensar em soluções conjuntas <strong>de</strong> eficiência<br />
e responsabilida<strong>de</strong> socioambiental.<br />
Nossas ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>stinadas aos fornecedores são centradas<br />
nas Engagement Waves, ou Ondas <strong>de</strong> Engajamento, que ocorrem<br />
anualmente e são compostas <strong>de</strong> encontros com alguns fornecedores<br />
mais significativos – tanto em relação à qualida<strong>de</strong> do<br />
serviço prestado quanto à sua importância estratégica para a<br />
<strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>.<br />
Durante os encontros, nossos parceiros conhecem as metas<br />
da <strong>Unilever</strong> para o ano <strong>de</strong> 2020, com base no Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>,<br />
bem como a respectiva evolução <strong>de</strong> cada uma <strong>de</strong>las, e<br />
são convidados a colaborar ativamente para esses compromissos,<br />
pensando em soluções eficientes <strong>de</strong> negócio e boas práticas<br />
<strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> que po<strong>de</strong>m ser adotadas por eles e<br />
pela <strong>Unilever</strong>.<br />
Na primeira etapa <strong>de</strong> engajamento, ocorrida em 2010,<br />
reunimos 60 fornecedores <strong>de</strong> itens produtivos, que, conjuntamente,<br />
geraram 45 i<strong>de</strong>ias <strong>de</strong> melhorias operacionais ligadas<br />
à sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Em 2011, retomamos o engajamento e evoluímos em dois<br />
aspectos: a<strong>de</strong>rência ao programa Partner to Win (Parceiro para<br />
Vencer), da <strong>Unilever</strong> global; e ampliação para duas categorias <strong>de</strong><br />
fornecedores – itens produtivos e logísticos – na seleção para o<br />
programa. Na ocasião, participaram 35 parceiros e foram elaborados<br />
35 projetos – um <strong>de</strong>les foi implementado em 2011 e três no ano<br />
seguinte. Também consultamos 13 representantes <strong>de</strong> oito fornecedores<br />
ao longo da elaboração <strong>de</strong> nossa Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong>,<br />
que aponta os principais temas críticos <strong>de</strong> gestão da companhia<br />
segundo seus stakehol<strong>de</strong>rs (leia mais em Processo <strong>de</strong> Relato).<br />
Em <strong>2012</strong>, realizamos um workshop com 64 fornecedores para<br />
incentivá-los e orientá-los a respeito da prática <strong>de</strong> comunicação<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho socioambiental, tomando como base as diretrizes<br />
da Global Reporting Initiative (GRI), utilizadas pela <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong> em seus processos <strong>de</strong> relato. In<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntemente da publicação<br />
do Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, enten<strong>de</strong>mos que os<br />
indicadores propostos pela GRI são muito úteis para a boa governança,<br />
para a garantia <strong>de</strong> controle da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> suprimentos<br />
e para a consequente imagem reputacional que se constrói.<br />
Outra ação importante no período foi o workshop com foco<br />
no engajamento <strong>de</strong>sse público, no qual falamos sobre o Plano<br />
<strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong>, nossas metas, compromissos<br />
e ações. Na ocasião, reunimos 35 fornecedores e apresentamos<br />
as experiências e avanços <strong>de</strong> gestão obtidos a partir <strong>de</strong> um monitoramento<br />
mais sistemático dos indicadores e aspectos socioambientais<br />
da companhia. Nessa oportunida<strong>de</strong>, a Secretaria <strong>de</strong><br />
Articulação Institucional e Cidadania Ambiental do Ministério do<br />
Meio Ambiente, Samyra Crespo, compartilhou três principais <strong>de</strong>staques<br />
da pasta: as atribuições da sua Secretaria, a Conferencia<br />
Mundial Rio+20 e o PPCS – Plano <strong>de</strong> Produção e Consumo Sustentável,<br />
que incentivou vários parceiros presentes a i<strong>de</strong>ntificar<br />
oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> parceria.<br />
126
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Perfil dos funcionários<br />
Saú<strong>de</strong> e segurança<br />
Desenvolvimento <strong>de</strong> pessoas<br />
Engajamento <strong>de</strong> funcionários<br />
Programa Feel Good<br />
Nossos benefícios<br />
Diversida<strong>de</strong><br />
Relações trabalhistas<br />
127
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Bem capital<br />
Gestão <strong>de</strong> pessoas na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> tem foco no<br />
<strong>de</strong>senvolvimento e satisfação dos funcionários,<br />
na retenção <strong>de</strong> talentos, na diversida<strong>de</strong> e na<br />
promoção da saú<strong>de</strong> e segurança ocupacional<br />
Na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, há diversos aspectos que envolvem a gestão<br />
<strong>de</strong> pessoas. Nossas ações têm foco na satisfação dos funcionários,<br />
na melhoria do clima interno, na retenção e <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> talentos<br />
e li<strong>de</strong>ranças, na qualificação dos profissionais, na diversida<strong>de</strong><br />
e na promoção da saú<strong>de</strong> e da segurança ocupacional nas operações.<br />
Nossa abordagem segue as diretrizes globais da companhia e<br />
reflete o compromisso com as metas do negócio e <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
O principal foco <strong>de</strong> atenção, atualmente, é atrair e reter os<br />
melhores profissionais do mercado brasileiro, um <strong>de</strong>safio comum<br />
a muitas empresas presentes no país.<br />
Para <strong>de</strong>senvolver planos <strong>de</strong> melhoria, valorizamos a comunicação<br />
interna e o diálogo com as equipes por meio <strong>de</strong> ferramentas<br />
como a Pesquisa <strong>de</strong> Clima Organizacional (Global People<br />
Survey, ou GPS, na sigla em inglês), avaliada também pela alta<br />
gestão. Incentivamos o aproveitamento interno e criamos uma<br />
cultura <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho com base na análise e revisão periódica<br />
<strong>de</strong> metas entre funcionários e li<strong>de</strong>ranças.<br />
Essas ações envolvem todas as áreas da empresa e contemplam<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> as manufaturas até os escritórios, centros <strong>de</strong> distribuição<br />
e pontos <strong>de</strong> venda. Um dos objetivos é reduzir a rotativida<strong>de</strong><br />
no quadro <strong>de</strong> pessoal, sobretudo em cargos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança.<br />
Outra iniciativa relevante é o Programa <strong>de</strong> Trainees, que, além<br />
<strong>de</strong> formar os futuros lí<strong>de</strong>res da companhia, estimula a produção<br />
<strong>de</strong> projetos focados em sustentabilida<strong>de</strong>, engajando-os na abordagem<br />
da empresa sobre o tema (leia mais em Desenvolvimento).<br />
Hoje, mais <strong>de</strong> 20% da alta gestão da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> é composta<br />
<strong>de</strong> ex-trainees. Isso reafirma nosso propósito <strong>de</strong> incentivar a<br />
construção <strong>de</strong> carreiras sólidas <strong>de</strong>ntro da companhia, priorizando<br />
o preenchimento <strong>de</strong> cargos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança com recursos internos.<br />
Periodicamente, realizamos pesquisas <strong>de</strong> mercado para garantir<br />
a competitivida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong> em termos salariais. Com<br />
foco na retenção <strong>de</strong> talentos, também aplicamos ferramentas <strong>de</strong><br />
remuneração variável, com <strong>de</strong>staque para o Programa <strong>de</strong> Participação<br />
nos Resultados (PPR).<br />
Em <strong>2012</strong>, alcançamos alguns avanços em relação a programas<br />
como o Feel Good, em especial no pilar Feel Free, com a implementação<br />
do nosso programa <strong>de</strong> jornada flexível – que torna<br />
mais <strong>de</strong> 1,3 mil funcionários (mais <strong>de</strong> 9% do nosso quadro) elegíveis<br />
a trabalhar no sistema <strong>de</strong> home office ou com flexibilida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> horários. Em <strong>2012</strong>, 88% dos funcionários elegíveis utilizaram<br />
alguma prática <strong>de</strong> trabalho flexível. Esse projeto foi importante<br />
para que pudéssemos reduzir nossa estrutura operacional, <strong>de</strong>sativando<br />
um <strong>de</strong> nossos escritórios em São Paulo e concentrando<br />
as equipes no edifício JK1.<br />
No <strong>Brasil</strong>, também iniciamos a implementação <strong>de</strong> uma nova<br />
plataforma para o Plano <strong>de</strong> Desenvolvimento Pessoal (PDP), sistema<br />
<strong>de</strong> avaliação 360 graus aplicável às li<strong>de</strong>ranças da companhia.<br />
Na comunicação interna, avançamos no uso <strong>de</strong> recursos<br />
<strong>de</strong> teleconferência, reduzindo viagens e permitindo maior interação<br />
entre as equipes ao redor do <strong>Brasil</strong>, sem a necessida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>slocamento.<br />
Em relação às ações <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> e segurança, avançamos nas<br />
metas <strong>de</strong> redução <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes. Nosso Índice <strong>de</strong> Frequência <strong>de</strong><br />
Aci<strong>de</strong>ntes com Lesão (TRFR, sigla do inglês Total Recordable Frequency<br />
Rate), por meio do qual estabelecemos as metas e construímos<br />
o histórico das informações sobre o tema, ficou em torno<br />
<strong>de</strong> 0,65 em <strong>2012</strong>, abaixo da meta para o ano, <strong>de</strong> 1,14. O <strong>de</strong>staque<br />
GRI DMA LA Emprego<br />
128
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
foram as manufaturas, <strong>de</strong>ntre as quais Garanhuns, Ipojuca e Vinhedo<br />
registraram zero aci<strong>de</strong>nte – com exceção das ocorrências<br />
que só <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>m <strong>de</strong> primeiros socorros.<br />
Nossa planta <strong>de</strong> Vinhedo ainda foi reconhecida pela <strong>Unilever</strong><br />
global como uma das unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> referência em segurança (leia<br />
mais em Saú<strong>de</strong> e Segurança). Em âmbito mundial, temos como<br />
meta reduzir a taxa <strong>de</strong> frequência <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes em até 50%, tomando<br />
como base o ano <strong>de</strong> 2008.<br />
A redução da rotativida<strong>de</strong> permanece como principal <strong>de</strong>safio<br />
da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. Em <strong>2012</strong>, como acontece todos os anos, i<strong>de</strong>ntificamos<br />
os profissionais-chave para a empresa e continuamos<br />
investindo na retenção <strong>de</strong>sses talentos. Os cargos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança<br />
críticos para a estratégia do nosso negócio também estão mapeados<br />
e a revisão <strong>de</strong>les ocorre quando necessária. Nosso índice<br />
<strong>de</strong> perdas significativas <strong>de</strong> funcionários com possibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
ascensão <strong>de</strong> cargo, monitorado para orientar a política <strong>de</strong> aproveitamento<br />
interno, ficou em 1,6%, abaixo da meta-limite estabelecida,<br />
<strong>de</strong> 2%, e abaixo do ano <strong>de</strong> 2011.<br />
Pesquisa <strong>de</strong> Clima<br />
Uma das principais ferramentas para orientar a gestão <strong>de</strong><br />
pessoas na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> é a Global People Survey (GPS), pesquisa<br />
<strong>de</strong> clima organizacional. A cada dois anos, realizamos a<br />
consulta a todos os funcionários da empresa nas fábricas, escritórios,<br />
centros <strong>de</strong> distribuição e pontos <strong>de</strong> venda do <strong>Brasil</strong>, com<br />
o objetivo <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar questões críticas e avanços sob a perspectiva<br />
do público interno. Além disso, também aplicamos a GPS<br />
Pulse, <strong>de</strong>stinada a níveis gerenciais e acima, que monitora alguns<br />
aspectos da pesquisa bianual e é realizada em anos intercalados<br />
à GPS. A última Pulse ocorreu em 2011.<br />
Em <strong>2012</strong>, a GPS foi realizada e alcançou um índice <strong>de</strong> engajamento<br />
<strong>de</strong> 77%, com 87% <strong>de</strong> participação dos funcionários. Pela<br />
primeira vez, falamos claramente sobre o tema da sustentabilida<strong>de</strong><br />
para toda a companhia – em 2010, usávamos o termo Responsabilida<strong>de</strong><br />
Social Corporativa.<br />
Pelo levantamento, observamos que 79% dos funcionários<br />
concordam com as questões relacionadas à sustentabilida<strong>de</strong>,<br />
afirmando estar satisfeitos com a inclusão do tema em todos os<br />
aspectos do negócio e perceber como a sustentabilida<strong>de</strong> po<strong>de</strong><br />
contribuir para os objetivos da companhia. Segundo eles, também<br />
há incentivo à adoção <strong>de</strong> práticas <strong>de</strong> trabalho ambientalmente<br />
corretas, como economia <strong>de</strong> energia e separação dos resíduos<br />
sólidos para reciclagem.<br />
Na avaliação, consi<strong>de</strong>rou-se que a <strong>Unilever</strong> realiza um bom<br />
trabalho nas comunida<strong>de</strong>s on<strong>de</strong> está presente. Por meio da GPS,<br />
também voltamos a levantar pontos <strong>de</strong> melhoria que orientarão a<br />
gestão e a estratégia da empresa, dando continuida<strong>de</strong> ao trabalho<br />
<strong>de</strong> monitoramento da GPS Pulse <strong>de</strong> 2011, <strong>de</strong>stinada às li<strong>de</strong>ranças.<br />
Em <strong>2012</strong>, registramos uma taxa <strong>de</strong><br />
aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> 0,65, abaixo da meta<br />
<strong>de</strong> 1,14, e alcançamos a marca <strong>de</strong><br />
zero aci<strong>de</strong>nte em três fábricas.<br />
129
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
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Perfil dos funcionários<br />
Presença nacional<br />
Nossas equipes estão distribuídas por todo o<br />
território brasileiro, em fábricas, escritórios,<br />
centros <strong>de</strong> distribuição e operações comerciais<br />
Temos buscado aprimorar nossa<br />
gestão sobre os profissionais<br />
terceirizados, distribuídos em<br />
diversas áreas, como SAC, limpeza,<br />
segurança e transporte. Em <strong>2012</strong>,<br />
3 mil parceiros atuaram em nossas<br />
operações.<br />
Em <strong>2012</strong>, mantivemos um número <strong>de</strong> funcionários estável em<br />
comparação ao ano anterior, com cerca <strong>de</strong> 13,2 mil pessoas. Nossas<br />
equipes estão distribuídas por todo o território nacional, em<br />
fábricas, centros <strong>de</strong> distribuição e pesquisa, escritórios e nas ativida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> vendas e assistência técnica. A maior parte dos funcionários<br />
está na região Su<strong>de</strong>ste, on<strong>de</strong> também se localiza nossa<br />
se<strong>de</strong> administrativa.<br />
Todas as contratações são feitas em sistema <strong>de</strong> jornada integral,<br />
e priorizamos o regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas) em<br />
todas as operações. Não utilizamos trabalhadores autônomos em<br />
nossas tarefas, exceto em casos <strong>de</strong> prestação <strong>de</strong> serviço específico,<br />
como consultoria.<br />
No período, também buscamos avançar no mapeamento e análise<br />
dos profissionais terceirizados, contratados, sobretudo, para<br />
ativida<strong>de</strong>s como limpeza, segurança, atendimento ao consumidor<br />
no SAC, transporte e distribuição <strong>de</strong> mercadorias e funcionários.<br />
Mapeamos nossos principais contratos e buscamos, sempre que<br />
possível, esten<strong>de</strong>r nossas políticas e procedimentos para esses<br />
parceiros. A contratação <strong>de</strong> serviços, por exemplo, envolve uma<br />
série <strong>de</strong> políticas <strong>de</strong> gestão e a ciência a respeito do Código <strong>de</strong><br />
Princípios <strong>de</strong> Negócios (leia mais em Governança Corporativa e em<br />
Gestão <strong>de</strong> Fornecedores).<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> dispõe <strong>de</strong> política específica para a contratação<br />
<strong>de</strong> terceiros, que é <strong>de</strong> responsabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> cada área gestora da<br />
companhia. Em <strong>2012</strong>, nosso volume <strong>de</strong> terceiros diminuiu significativamente;<br />
encerramos o período com 3 mil parceiros atuando em<br />
nossas instalações.<br />
Em <strong>2012</strong>, alguns níveis funcionais tiveram reduções em relação<br />
a 2011. Isso ocorreu principalmente por conta <strong>de</strong> uma nova organização<br />
da operação no final das linhas <strong>de</strong> produção das fábricas <strong>de</strong><br />
Goiânia e Pouso Alegre, bem como em função da reestruturação da<br />
escala <strong>de</strong> trabalho nas fábricas <strong>de</strong> Indaiatuba e Valinhos.<br />
130
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Perfil da equipe<br />
Número <strong>de</strong><br />
colaboradores por<br />
nível funcional<br />
Número <strong>de</strong> colaboradores por<br />
contrato <strong>de</strong> emprego<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Total Homens Mulheres Homens Mulheres<br />
Diretoria 122 75 48 72 49<br />
Gerência 503 276 245 277 255<br />
Administrativo 4.761 4.948 1.912 4.915 2.003<br />
Produção 6.407 4.444 1.266 3.999 1.179<br />
Aprendizes 83 41 28 109 35<br />
Trainees 57 31 29 29 36<br />
Estagiários 131 124 172 119 196<br />
Total por gênero - 9.939 3.700 9.520 3.753<br />
Total 12.064 13.639 13.273<br />
Terceiros - 4.713 3.000<br />
Total (com terceiros) - 18.352 16.273<br />
2010 2011<br />
<strong>2012</strong><br />
Homens Mulheres<br />
Tempo <strong>de</strong>terminado 527 615 460 346<br />
Tempo in<strong>de</strong>terminado 11.537 13.024 9.060 3.407<br />
Total por gênero - - 9.520 3.753<br />
Total 12.064 13.639 13.273<br />
Número <strong>de</strong> colaboradores por tipo<br />
<strong>de</strong> emprego<br />
2010 2011<br />
<strong>2012</strong><br />
Homens Mulheres<br />
Jornada integral 12.064 13.639 9.520 3.753<br />
Meio período 0 0 0 0<br />
Total por gênero - - 9.520 3.753<br />
Total 12.064 13.639 13.273<br />
Número <strong>de</strong> colaboradores<br />
por região<br />
2010 2011<br />
<strong>2012</strong><br />
Homens Mulheres<br />
Região Sul 298 707 574 144<br />
Região Su<strong>de</strong>ste 7.363 8.525 5.966 2.521<br />
Regiões Centro-Oeste e Norte* 2.230 1.705 1.046 377<br />
Região Nor<strong>de</strong>ste 2.173 2.702 1.934 711<br />
Total por gênero - - 9.520 3.753<br />
Total 12.064 13.639 13.273<br />
GRI LA1<br />
131
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Turnover<br />
Em relação aos índices <strong>de</strong> rotativida<strong>de</strong>, o principal <strong>de</strong>safio é<br />
reduzir o volume <strong>de</strong> <strong>de</strong>sligamentos por ano e ampliar as políticas<br />
<strong>de</strong> retenção <strong>de</strong> talentos, sobretudo em cargos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança. Em<br />
<strong>2012</strong>, o número <strong>de</strong> <strong>de</strong>sligamentos foi <strong>de</strong> 2,8 mil, ante mais <strong>de</strong> 3,5<br />
mil em 2011. Em geral, nossas operações não são influenciadas<br />
<strong>de</strong> modo expressivo por aspectos <strong>de</strong> sazonalida<strong>de</strong>. Somente a<br />
operação <strong>de</strong> sorvetes, na fábrica <strong>de</strong> Jaboatão, registra movimentação<br />
<strong>de</strong> pessoas no período do verão, com cerca <strong>de</strong> 100 a 150<br />
contratações, em função das <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong> mercado e do aumento<br />
<strong>de</strong> produção.<br />
Rotativida<strong>de</strong> na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
Número total <strong>de</strong><br />
trabalhadores<br />
<strong>de</strong>sligados, por gênero<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Homens Mulheres Homens Mulheres Homens Mulheres<br />
Total por gênero 1.751 664 2.602 909 2.038 792<br />
Total 2.415 3.511 2.830<br />
Número total <strong>de</strong> novos empregados contratados e que foram <strong>de</strong>sligados<br />
no mesmo período <strong>de</strong> relato, por gênero<br />
Homens<br />
<strong>2012</strong><br />
Mulheres<br />
Total por gênero 216 91<br />
Total 307<br />
Número e taxa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sligamento e admissão, por gênero (<strong>2012</strong>)<br />
Total <strong>de</strong> <strong>de</strong>sligados<br />
Taxa <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>sligamento<br />
Total <strong>de</strong> admitidos Taxa <strong>de</strong> admissão<br />
Homens 2.038 15% 1.686 13%<br />
Mulheres 792 6% 894 7%<br />
Total 2.830 21% 2.580 19%<br />
continua<br />
GRI LA1, LA2<br />
132
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Número total <strong>de</strong> trabalhadores <strong>de</strong>sligados, por<br />
faixa etária<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Abaixo <strong>de</strong> 30 anos 1.317 1.675 1.479<br />
Entre 30 e 50 anos 1.037 1.671 1.253<br />
Acima <strong>de</strong> 50 anos 61 165 98<br />
Total 2.415 3.511 2.830<br />
Número total <strong>de</strong> novos empregados contratados e que foram<br />
<strong>de</strong>sligados no mesmo período <strong>de</strong> relato, por faixa etária<br />
<strong>2012</strong><br />
Abaixo <strong>de</strong> 30 anos 211<br />
Entre 30 e 50 anos 95<br />
Acima <strong>de</strong> 50 anos 1<br />
Total 307<br />
(1) O número <strong>de</strong> contratados era monitorado em faixa etária diferente (até 25; 25 a 35; 35 a 50; acima <strong>de</strong> 50). Foi feita<br />
uma estimativa dividindo a categoria “25 a 35” igualmente entre as categorias anterior (até 25) e seguinte (35 a 50),<br />
rea<strong>de</strong>quando as categorias.<br />
Número e taxa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sligamento e admissão, por faixa etária (<strong>2012</strong>)<br />
Abaixo <strong>de</strong> 30<br />
anos<br />
Total <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>sligados<br />
Taxa <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>sligamento<br />
Total <strong>de</strong><br />
admitidos¹<br />
Taxa <strong>de</strong><br />
admissão<br />
1.479 11% 1.697 13%<br />
Entre 30 e 50 anos 1.253 9% 873 7%<br />
Acima <strong>de</strong> 50 anos 98 1% 11 0%<br />
Total 2.830 21% 2.580 19%<br />
(1) O número <strong>de</strong> contratados era monitorado em faixa etária diferente (até 25; 25 a 35; 35 a 50; acima <strong>de</strong> 50). Foi<br />
feita uma estimativa dividindo a categoria “25 a 35” igualmente entre as categorias anterior (até 25) e seguinte (35<br />
a 50), rea<strong>de</strong>quando as categorias.<br />
Número total <strong>de</strong> trabalhadores<br />
<strong>de</strong>sligados, por região<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Região Sul 34 97 166<br />
Região Su<strong>de</strong>ste 1.450 1.703 1.518<br />
Região Centro-Oeste e Norte² 728 1.133 459<br />
Região Nor<strong>de</strong>ste 203 578 687<br />
Total 2.415 3.511 2.830<br />
(2) Por haver baixa população <strong>de</strong> trabalhadores na Região Norte, esta foi consolidada à Região Centro-Oeste nos<br />
dados referentes à rotativida<strong>de</strong>.<br />
continua<br />
GRI LA2<br />
133
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Número e taxa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sligamento e admissão, por região (<strong>2012</strong>)<br />
Total <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>sligados<br />
Taxa <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>sligamento<br />
Total <strong>de</strong><br />
admitidos<br />
Taxa <strong>de</strong><br />
admissão<br />
Região Sul 166 1% 181 1%<br />
Região Su<strong>de</strong>ste 1.518 11% 1.533 12%<br />
Regiões Centro-<br />
-Oeste e Norte²<br />
459 3% 209 2%<br />
Região Nor<strong>de</strong>ste 687 5% 657 5%<br />
Total 2.830 21% 2.580 19%<br />
Para reduzir os índices <strong>de</strong> rotativida<strong>de</strong>, temos investido<br />
na atração e retenção <strong>de</strong> talentos nas diversas áreas da<br />
companhia. Como resultado, o total <strong>de</strong> <strong>de</strong>sligamentos<br />
em <strong>2012</strong> foi inferior ao <strong>de</strong> 2011.<br />
Número <strong>de</strong> <strong>de</strong>sligamento <strong>de</strong> novos contratados, por região <strong>2012</strong><br />
Região Sul 19<br />
Região Su<strong>de</strong>ste 188<br />
Regiões Centro-Oeste e Norte² 34<br />
Região Nor<strong>de</strong>ste 66<br />
Total 307<br />
(2) Por haver baixa população <strong>de</strong> trabalhadores na Região Norte, esta foi consolidada à Região Centro-Oeste nos<br />
dados referentes à rotativida<strong>de</strong>.<br />
GRI LA2<br />
134
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Realizamos pesquisas <strong>de</strong><br />
mercado periodicamente para<br />
garantir a competitivida<strong>de</strong> da<br />
<strong>Unilever</strong> em termos salariais.<br />
Com foco na retenção <strong>de</strong><br />
talentos, também aplicamos<br />
ferramentas <strong>de</strong> remuneração<br />
variável, como o Programa <strong>de</strong><br />
Participação nos Resultados.<br />
135
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Saú<strong>de</strong> e Segurança Ocupacional<br />
Ações para minimizar riscos<br />
Prevenção <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes e gestão <strong>de</strong> riscos<br />
enfatizam a importância da cultura da<br />
segurança e saú<strong>de</strong> no ambiente <strong>de</strong> trabalho<br />
A gestão da Saú<strong>de</strong> e Segurança Ocupacional em cada uma das<br />
nossas operações fabris é responsabilida<strong>de</strong> das áreas <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong><br />
e <strong>de</strong> SHE (sigla em inglês para Safety, Health, Environment, ou<br />
Segurança, Saú<strong>de</strong> e Meio Ambiente).<br />
A cada dois meses, esses temas são discutidos no Comitê<br />
Central <strong>de</strong> SHE, li<strong>de</strong>rado pelo presi<strong>de</strong>nte da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> e<br />
composto <strong>de</strong> li<strong>de</strong>ranças das áreas <strong>de</strong> Vendas, Recursos Humanos<br />
e Jurídico, entre outras. Esse fórum tem a atribuição <strong>de</strong> discutir<br />
estratégias e iniciativas em relação à saú<strong>de</strong> e segurança dos<br />
funcionários, assim como acompanhar a implementação e comunicação<br />
das ações às operações da companhia.<br />
A estrutura <strong>de</strong> atuação <strong>de</strong>ssas áreas divi<strong>de</strong>-se em manufaturas,<br />
que incluem todas as unida<strong>de</strong>s fabris, e não manufatura, que<br />
envolvem os centros <strong>de</strong> distribuição, escritórios, equipes <strong>de</strong> Vendas,<br />
Merchandising e Pesquisa e Desenvolvimento. Esse trabalho<br />
segue as diretrizes globais da <strong>Unilever</strong>, que preconizam a melhoria<br />
contínua do sistema <strong>de</strong> gestão e norteiam um programa com base<br />
no comportamento seguro, com o propósito <strong>de</strong> garantir a integrida<strong>de</strong><br />
física dos nossos colaboradores e prestadores <strong>de</strong> serviço.<br />
O sistema <strong>de</strong> gestão, chamado Framework Standards (FWS),<br />
é <strong>de</strong>senvolvido com base em normas e diretrizes internacionais,<br />
como ISO 14001 e OHSAS 18001. Estruturado em 17 tópicos, o<br />
FWS direciona a gestão <strong>de</strong> diversos temas ambientais e <strong>de</strong> segurança<br />
das nossas ativida<strong>de</strong>s. Com essa metodologia, melhoramos<br />
as condições estruturais, i<strong>de</strong>ntificamos aspectos e impactos<br />
ambientais, riscos ocupacionais, bem como as legislações<br />
aplicáveis, e ainda traçamos diretrizes que buscam assegurar<br />
que todo funcionário esteja capacitado para minimizar riscos e<br />
prevenir aci<strong>de</strong>ntes.<br />
Dentre as ações centradas na mudança <strong>de</strong> comportamento<br />
das equipes e na promoção da cultura da segurança no ambiente<br />
<strong>de</strong> trabalho, implementamos o programa BBS (do inglês Behavior<br />
Based Safety, ou comportamento baseado em segurança), que<br />
hoje se transformou no programa institucional BeSafE (Behavior<br />
Safety Excellence).<br />
Com o apoio <strong>de</strong> uma consultoria especializada, estruturamos<br />
uma estratégia aplicável a todas as operações – manufatura e<br />
não manufatura – para promover a mudança <strong>de</strong> hábitos dos nossos<br />
funcionários. A implantação do BeSafE, dando continuida<strong>de</strong><br />
ao BBS – programa <strong>de</strong>senvolvido em parceria com a Dupont e<br />
que já figurava em sete manufaturas e nas operações <strong>de</strong> vendas<br />
e merchandising – <strong>de</strong>ve ter todas as fases <strong>de</strong> gestão estabelecidas<br />
em todas as operações nos próximos dois anos. Como diretriz<br />
principal, o programa preconiza o engajamento da alta li<strong>de</strong>rança<br />
para o tema da segurança, a partir do qual são implementadas<br />
ações <strong>de</strong> mudança <strong>de</strong> cultura, inclusive fora das instalações<br />
das fábricas.<br />
Nos últimos anos, conquistamos avanços importantes nessa<br />
direção e caminhamos <strong>de</strong> forma consistente para atingirmos a<br />
meta <strong>de</strong> reduzir em 50% o número <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabalho até<br />
2020, em relação a 2008. Encerramos <strong>2012</strong> com uma taxa <strong>de</strong> frequência<br />
<strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> 0,65 no país, medida via Índice <strong>de</strong> Frequência<br />
<strong>de</strong> Aci<strong>de</strong>ntes com Lesão (TRFR, sigla do inglês Total Recordable<br />
Frequency Rate) – portanto abaixo da nossa meta para<br />
o ano, <strong>de</strong> 1,14. Ao todo, três das nove manufaturas instaladas no<br />
<strong>Brasil</strong> (Garanhuns, Ipojuca e Vinhedo) registraram zero aci<strong>de</strong>nte,<br />
excluindo-se as ocorrências que só exigem primeiros socorros.<br />
GRI LA7<br />
136
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Pouso Alegre registrou a menor frequência <strong>de</strong>s<strong>de</strong> quando o indicador<br />
começou a ser monitorado, em 2002, com uma redução <strong>de</strong><br />
77% em relação a 2010. Goiânia também teve um bom <strong>de</strong>sempenho,<br />
com redução <strong>de</strong> 61% no TRFR – <strong>de</strong> 1,59 em 2011 para 0,63<br />
em <strong>2012</strong>.<br />
Dentre as unida<strong>de</strong>s que registraram zero aci<strong>de</strong>nte, Vinhedo,<br />
no interior <strong>de</strong> São Paulo, também obteve um reconhecimento<br />
importante em <strong>2012</strong>, por conta do índice reduzido <strong>de</strong> ocorrências<br />
e <strong>de</strong> suas campanhas <strong>de</strong> segurança. A unida<strong>de</strong> foi reconhecida<br />
como a vencedora do prêmio <strong>de</strong> segurança (<strong>Unilever</strong> Safety<br />
Awards), promovido pela <strong>Unilever</strong> global e apresentado durante o<br />
evento Global Compass Awards. Concorrendo com todas as unida<strong>de</strong>s<br />
industriais da companhia ao redor do mundo, Vinhedo venceu<br />
os outros finalistas, da Índia e da Polônia, com seu programa<br />
<strong>de</strong> construção <strong>de</strong> cultura <strong>de</strong> segurança entre os funcionários,<br />
que resultou em um índice <strong>de</strong> zero aci<strong>de</strong>nte (exceto primeiros<br />
socorros) ao longo <strong>de</strong> mais <strong>de</strong> dois anos.<br />
Uma das iniciativas adotadas nesse sentido é o programa Anjos<br />
da Guarda, que tem como objetivo eliminar os comportamentos<br />
críticos que po<strong>de</strong>m levar uma pessoa a sofrer aci<strong>de</strong>nte e foi<br />
replicado em outras fábricas do <strong>Brasil</strong> e da América Latina. Em<br />
<strong>2012</strong>, ele foi implementado pela fábrica <strong>de</strong> Goiânia, por exemplo,<br />
on<strong>de</strong> foram observadas 7.552 observações comportamentais. O<br />
diretor da unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Vinhedo, Rodnei Moraes, recebeu o prêmio<br />
das mãos do presi<strong>de</strong>nte global, Paul Polman.<br />
Atuação em não manufatura<br />
Atualmente, um dos principais <strong>de</strong>safios da gestão em saú<strong>de</strong> e<br />
segurança da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> está associado às operações <strong>de</strong> não<br />
manufatura, nas quais temos a oportunida<strong>de</strong> <strong>de</strong> trabalhar as questões<br />
<strong>de</strong> comportamento seguro dos funcionários <strong>de</strong> maneira estruturada,<br />
por meio <strong>de</strong> um programa que assegure que todas as pessoas<br />
estejam capacitadas para minimizar riscos e evitar aci<strong>de</strong>ntes.<br />
Essa orientação é especialmente relevante nos locais em que a<br />
nossa atuação é bastante restrita, como os pontos percorridos pelas<br />
equipes <strong>de</strong> merchandising e vendas que se encontram fora das<br />
nossas instalações. Por isso, a importância do estabelecimento do<br />
programa BeSafE – em continuação ao BBS – nessas operações.<br />
Nesse aspecto, a área mais crítica é a <strong>de</strong> merchandising. Por<br />
atuar em um ambiente não controlado pela <strong>Unilever</strong>, essas equipes<br />
estão expostas a riscos específicos, que <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>m das condições<br />
das instalações dos nossos clientes e parceiros. Para reduzir<br />
esses riscos e dar maior força a programas preventivos e<br />
<strong>de</strong> orientação, foi implementado o Comitê <strong>de</strong> Merchandising em<br />
<strong>2012</strong>, a fim <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar melhorias e sistematizar a atuação <strong>de</strong><br />
segurança para a prevenção <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong>sses profissionais.<br />
No período, o comitê ganhou capilarida<strong>de</strong> e envolveu mais áreas<br />
da companhia, abrindo espaço para a implementação <strong>de</strong> uma<br />
série <strong>de</strong> ferramentas para aprimorar a gestão do tema.<br />
Ainda assim, tivemos uma fatalida<strong>de</strong> no período, em <strong>de</strong>corrência<br />
<strong>de</strong> um aci<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> trabalho com um <strong>de</strong> nossos promotores<br />
<strong>de</strong> vendas, na região Norte do país. Ele trabalhava em um ponto<br />
<strong>de</strong> venda, <strong>de</strong>ntro do <strong>de</strong>pósito <strong>de</strong> um cliente, e sofreu uma queda<br />
<strong>de</strong> escada. Como prática estabelecida da <strong>Unilever</strong>, após o inci<strong>de</strong>nte<br />
nosso time <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> prestou toda a assistência à família<br />
do colaborador e, paralelamente, foi criado um time <strong>de</strong> SHE para<br />
merchandising, a fim <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar melhorias para a segurança<br />
<strong>de</strong>sses profissionais.<br />
Dentro das nossas instalações, conquistamos alguns avanços<br />
no campo da saú<strong>de</strong> e segurança em espaços como os centros<br />
logísticos, <strong>de</strong> pesquisa e <strong>de</strong>senvolvimento e escritórios. Nenhum<br />
aci<strong>de</strong>nte foi registrado nesses locais ao longo do ano, excluindo-<br />
-se os que exigem primeiros socorros. Isso contribuiu para reduzirmos<br />
em 33% a incidência <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes em nossas operações<br />
<strong>de</strong> não manufatura no <strong>Brasil</strong>.<br />
No período, também mantivemos o programa Direção Segura,<br />
que monitora e orienta os motoristas da companhia a respeito<br />
da redução <strong>de</strong> riscos <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trânsito. Realizamos treinamentos<br />
para direção segura e orientações sobre itens obrigatórios<br />
para os veículos da frota da <strong>Unilever</strong>, como air bag e freios<br />
ABS. Em <strong>2012</strong>, capacitamos mais <strong>de</strong> 450 pessoas com funções<br />
elegíveis. Também estabelecemos o Comitê <strong>de</strong> Direção Segura,<br />
li<strong>de</strong>rado pelo Vice-Presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> Vendas, com foco na melhoria<br />
da gestão. O órgão tem abrangência nacional e também conta<br />
com representante das manufaturas.<br />
Saú<strong>de</strong> Ocupacional<br />
Na área <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> Ocupacional, nosso foco é a promoção da<br />
qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida e a prevenção <strong>de</strong> doenças ocupacionais. A ges-<br />
GRI LA7<br />
137
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
tão do tema é responsabilida<strong>de</strong> da área <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> Ocupacional,<br />
que tem o objetivo <strong>de</strong> a<strong>de</strong>quar o ambiente <strong>de</strong> trabalho e torná-lo<br />
mais confortável e saudável para as nossas equipes.<br />
Esse trabalho é norteado pelos padrões da <strong>Unilever</strong> e contempla<br />
um plano <strong>de</strong> gestão <strong>de</strong> riscos que consi<strong>de</strong>ra os termos das<br />
Normas Regulamentadoras da legislação brasileira, com adaptações<br />
estruturais para que não fiquemos restritos apenas ao que<br />
pe<strong>de</strong> a lei. Nas fábricas, por exemplo, nosso sistema <strong>de</strong> gestão<br />
conta com uma ferramenta que i<strong>de</strong>ntifica e reconhece os riscos por<br />
grupos homogêneos <strong>de</strong> exposição, o que permite a i<strong>de</strong>ntificação e<br />
adoção <strong>de</strong> medidas <strong>de</strong> controle, a fim <strong>de</strong> se obter uma operação e<br />
um ambiente <strong>de</strong> trabalho seguros. Esse sistema é revisado anualmente<br />
e, à medida que avançamos nos controles, tornamo-nos<br />
cada vez mais críticos e minuciosos no gerenciamento dos riscos.<br />
Para enfatizar a prevenção <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes e doenças laborais,<br />
também organizamos treinamentos anuais sobre riscos ocupacionais,<br />
abordando temas como proteção respiratória, riscos químicos,<br />
educação em saú<strong>de</strong> auditiva e ergonomia, entre outros.<br />
O foco em Educação em Saú<strong>de</strong> é reforçado nos treinamentos e<br />
reciclagens realizados com os grupos homogêneos <strong>de</strong> funcionários,<br />
ou ainda no momento da integração <strong>de</strong> novos colaboradores.<br />
Temas específicos e relacionados à promoção da saú<strong>de</strong><br />
são trabalhados ainda em campanhas corporativas pre<strong>de</strong>finidas,<br />
como o Dia Mundial da Saú<strong>de</strong> e o Dia Mundial sem Tabaco, entre<br />
outros. Nosso <strong>de</strong>safio é cobrir 100% dos colaboradores expostos<br />
a riscos específicos.<br />
Nas fábricas, outras campanhas são <strong>de</strong>senvolvidas <strong>de</strong> acordo<br />
com as necessida<strong>de</strong>s locais, como prevenção da <strong>de</strong>ngue, tuberculose,<br />
pressão arterial, doenças graves e outros temas. Dicas<br />
<strong>de</strong> saú<strong>de</strong> também são divulgadas em nossos murais, jornal eletrônico<br />
BIS (com circulação nacional) e TV interna, como forma<br />
<strong>de</strong> oferecer uma comunicação ativa e objetiva para temas importantes,<br />
tais como epi<strong>de</strong>mias, hábitos saudáveis, risco cardíaco,<br />
diabetes, Aids e tabagismo.<br />
Em relação às equipes <strong>de</strong> não manufatura, expostas a situações<br />
que apresentam riscos à ergonomia, sobretudo associados<br />
à postura, quase todos os colaboradores foram treinados nos últimos<br />
quatro anos e tiveram seus postos <strong>de</strong> trabalho ajustados.<br />
Essas ações se somam a práticas já estabelecidas e estruturadas<br />
na <strong>Unilever</strong>, como o Programa <strong>de</strong> Ginástica Laboral e orientações<br />
<strong>de</strong> postura.<br />
Em <strong>2012</strong>, concretizamos o planejamento realizado para o período<br />
e mantivemos os controles <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> <strong>de</strong> acordo com o Programa<br />
<strong>de</strong> Controle <strong>de</strong> Medicina e Saú<strong>de</strong> Ocupacional (PCMSO). Também<br />
monitoramos os riscos ocupacionais conforme o Programa<br />
<strong>de</strong> Prevenção dos Riscos Ambientais (PPRA) e analisamos os planos<br />
<strong>de</strong> assistência médica e odontológica, i<strong>de</strong>ntificando <strong>de</strong>svios<br />
e pontos <strong>de</strong> atuação para uma gestão mais focada e assertiva.<br />
Taxa <strong>de</strong> lesões e aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabalho<br />
Índices <strong>de</strong> controle <strong>Unilever</strong><br />
(dados monitorados<br />
globalmente)<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
TRFR: TL: Taxa <strong>de</strong> lesões¹ 2,03 0,8 0,65<br />
Aci<strong>de</strong>ntes com afastamentos (LTA) 11 16 15<br />
Aci<strong>de</strong>ntes nos quais houve a<br />
restrição à função atual (RWC)<br />
Aci<strong>de</strong>ntes que precisaram <strong>de</strong><br />
cuidados médicos (MTC)<br />
Aci<strong>de</strong>ntes que precisaram somente<br />
<strong>de</strong> primeiros socorros (FAC)<br />
10 4 1<br />
12 12 8<br />
140 101 84<br />
Taxa NIFR² 0,67 0,41 0,31<br />
IG (Índice <strong>de</strong> Gravida<strong>de</strong>)³ 0,27 0,31 0,34<br />
(1) Cálculo realizado com número <strong>de</strong> lesões/total <strong>de</strong> horas trabalhadas ×<br />
1.000.000 (não estão incluídas pequenas lesões que requerem primeiros<br />
socorros).<br />
(2) Índice <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trânsito com funcionários, sem lesão, expresso<br />
em 1 milhão <strong>de</strong> quilômetros rodados.<br />
(3) Calculado pelos dias perdidos <strong>de</strong>vidos a doenças gerais (não incluindo<br />
lesões e doenças ocupacionais) dividido pelo número efetivo médio <strong>de</strong><br />
funcionários.<br />
GRI LA7, LA8<br />
138
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Taxa <strong>de</strong> dias perdidos (TDP)<br />
Taxa <strong>de</strong> dias perdidos<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
8,00 5,59 8,55<br />
Taxa <strong>de</strong> dias perdidos entre mulheres ND ND 8,41<br />
Taxa <strong>de</strong> dias perdidos entre homens ND ND 7,12<br />
Taxa <strong>de</strong> lesões por gênero<br />
Taxa <strong>de</strong> lesões<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
2,21 1,35 1,21<br />
Taxa <strong>de</strong> lesões entre mulheres ND ND 1,45<br />
Taxa <strong>de</strong> lesões entre homens ND ND 1,12<br />
Número <strong>de</strong> lesões/total <strong>de</strong> horas trabalhadas × 200.000<br />
Taxa <strong>de</strong> dias perdidos, por unida<strong>de</strong><br />
operacional e gênero<br />
Geral Mulheres Homens<br />
Garanhuns 7,96 0,00 9,44<br />
Goiânia 30,47 36,53 27,50<br />
Igarassu 0,24 0,00 0,27<br />
Indaiatuba 58,08 0,00 65,21<br />
Recife 2,96 0,00 4,58<br />
Pouso Alegre 5,87 8,33 5,06<br />
Suape 0,00 0,00 0,00<br />
Valinhos 4,72 6,05 4,01<br />
Vinhedo 0,00 0,00 0,00<br />
NM 5,33 9,56 0,84<br />
TDP = Número <strong>de</strong> dias perdidos/total <strong>de</strong> horas trabalhadas × 200.000<br />
Taxa <strong>de</strong> lesões por unida<strong>de</strong> operacional<br />
Taxa <strong>de</strong> Lesões, por unida<strong>de</strong><br />
operacional e gênero<br />
Geral Mulheres Homens<br />
Garanhuns 2,34 0,00 2,78<br />
Goiânia 1,68 1,57 1,73<br />
Igarassu 3,77 5,41 3,52<br />
Indaiatuba 1,09 0,00 1,22<br />
Recife 0,93 1,10 0,84<br />
Pouso Alegre 2,61 2,63 2,60<br />
Suape 1,69 1,06 1,98<br />
Valinhos 1,27 1,41 1,19<br />
Vinhedo 1,42 2,79 0,95<br />
NM 0,85 1,29 0,67<br />
continua<br />
GRI LA7<br />
139
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Taxa <strong>de</strong> Absenteísmo<br />
Lesões entre terceiros<br />
Taxa <strong>de</strong><br />
absenteísmo*<br />
Taxa <strong>de</strong><br />
absenteísmo entre<br />
mulheres<br />
Taxa <strong>de</strong><br />
absenteísmo entre<br />
homens<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
1.662 1.908 1.834<br />
ND ND 932<br />
ND ND 387<br />
Taxa <strong>de</strong><br />
Absenteísmo,<br />
por unida<strong>de</strong><br />
operacional e<br />
gênero<br />
Geral Mulheres Homens<br />
Garanhuns 2.898 ND ND<br />
Goiânia 5.866 5.965 5.818<br />
Igarassu 701 ND ND<br />
Número <strong>de</strong> lesões entre<br />
terceiros<br />
Número <strong>de</strong> lesões entre terceiros<br />
mulheres<br />
Número <strong>de</strong> lesões entre terceiros<br />
homens<br />
*Consi<strong>de</strong>ra aci<strong>de</strong>ntes do trabalho e<br />
<strong>de</strong> trajeto ao trabalho.<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
ND 36 362<br />
ND ND 241<br />
ND ND 94<br />
Número <strong>de</strong> dias perdidos por lesões, doenças ocupacionais e outras<br />
doenças/total <strong>de</strong> horas trabalhadas × 200.000<br />
* Consi<strong>de</strong>ra dias perdidos por lesões, doenças ocupacionais<br />
e outras doenças.<br />
Indaiatuba 2.453 ND ND<br />
Recife 2.877 5.291 1.554<br />
Pouso Alegre 3.418 ND ND<br />
Suape 3.190 ND ND<br />
Valinhos 1.874 ND ND<br />
Vinhedo 2.535 ND ND<br />
NM 922 76 7<br />
continua<br />
GRI LA7<br />
140
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
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Número <strong>de</strong> lesões entre terceiros,<br />
por unida<strong>de</strong> operacional e gênero<br />
Geral Mulheres Homens<br />
Garanhuns 1 ND ND<br />
Goiânia 10 1 9<br />
Igarassu 6 1 5<br />
Indaiatuba 2 0 2<br />
Recife 13 0 13<br />
Pouso Alegre 10 5 5<br />
Suape 7 1 6<br />
Valinhos 7 3 4<br />
Vinhedo ND ND ND<br />
NM 306 230 50<br />
Total <strong>de</strong> dias perdidos entre terceiros<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
ND 312 90<br />
Total <strong>de</strong> dias perdidos entre<br />
terceiros, por unida<strong>de</strong><br />
operacional e gênero<br />
Geral Mulheres Homens<br />
Garanhuns 15 ND ND<br />
Goiânia 0 0 0<br />
Igarassu 3 3 0<br />
Indaiatuba 0 0 0<br />
Recife 29 0 29<br />
Pouso Alegre ND ND ND<br />
Suape 15 ND ND<br />
Valinhos 9 2 7<br />
Vinhedo 0 ND ND<br />
NM 19 14 5<br />
Número <strong>de</strong> lesões entre terceiros mulheres ND ND 19<br />
Número <strong>de</strong> lesões entre terceiros homens ND ND 41<br />
* Consi<strong>de</strong>ra dias perdidos por aci<strong>de</strong>ntes do trabalho e <strong>de</strong> trajeto ao trabalho.<br />
GRI LA7<br />
141
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Além dos treinamentos,<br />
também promovemos ações<br />
educativas, <strong>de</strong> prevenção e<br />
<strong>de</strong> atendimento na área <strong>de</strong><br />
saú<strong>de</strong> e segurança. Essas<br />
ações envolvem iniciativas<br />
específicas e contemplam<br />
familiares diretos dos<br />
nossos funcionários.<br />
142
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
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Apoio ao trabalhador<br />
Além dos treinamentos, também promovemos ações educativas,<br />
<strong>de</strong> prevenção e <strong>de</strong> atendimento relacionadas ao eixo <strong>de</strong> saú<strong>de</strong><br />
e segurança para nossos funcionários. Algumas ativida<strong>de</strong>s, especialmente<br />
as que têm foco em prevenção e tratamento <strong>de</strong> doenças,<br />
contemplam os familiares diretos do público interno, mas não<br />
se esten<strong>de</strong>m às comunida<strong>de</strong>s sob influência da <strong>Unilever</strong> no <strong>Brasil</strong>.<br />
Essas ações envolvem iniciativas específicas para temas como<br />
tabagismo, prevenção <strong>de</strong> doenças cardiovasculares, saú<strong>de</strong> preventiva<br />
e comportamentos <strong>de</strong> risco e saú<strong>de</strong> bucal, e orientam<br />
nossos colaboradores por meio do Portal <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong>, disponível na<br />
intranet, e da nossa recém-lançada plataforma <strong>Unilever</strong> Health<br />
Institute (Instituto <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong>) (http://www.unileverhealthinstitute.com.br).<br />
Dentre as principais iniciativas <strong>de</strong> atendimento, o Programa<br />
Crescer oferece orientação financeira, jurídica, psicológica e social<br />
a todos os funcionários e seus <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntes. Presente em<br />
seis fábricas e três escritórios, o Crescer contempla também as<br />
equipes <strong>de</strong> Vendas e dos centros <strong>de</strong> distribuição da <strong>Unilever</strong>. Majoritariamente,<br />
presta atendimentos relacionados à questão <strong>de</strong><br />
saú<strong>de</strong> e, em paralelo, os funcionários também têm uma equipe<br />
<strong>de</strong> atendimento da consultoria parceira, composta <strong>de</strong> médicos,<br />
enfermeiros e técnicos.<br />
A gestão dos planos <strong>de</strong> assistência médica e odontológica é<br />
outro foco <strong>de</strong> atenção da área <strong>de</strong> Benefícios, no intuito <strong>de</strong> melhorar<br />
a qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida e monitorar o uso dos planos e as doenças<br />
e riscos mais comuns entre nossos funcionários e <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntes.<br />
Por meio do Programa Crescer, presente em diversas<br />
operações fabris e <strong>de</strong> não manufatura, oferecemos<br />
orientação financeira, psicológica, jurídica e social aos<br />
nossos colaboradores.<br />
Em relação aos terceiros, promovemos em <strong>2012</strong> o Encontro<br />
com Motoristas, realizado nas cida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Contagem (MG) e Pinhais<br />
(PR), que reuniu 209 caminhoneiros para engajá-los sobre<br />
os procedimentos <strong>de</strong> trabalho da <strong>Unilever</strong> e discutir questões<br />
como saú<strong>de</strong> e qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida. Em quatro dias <strong>de</strong> evento (dois<br />
em cada cida<strong>de</strong>), os motoristas passaram por consultas médicas<br />
que avaliaram fatores <strong>de</strong> risco cardiovascular, como pressão<br />
arterial, glicemia, peso e IMC, entre outros. Os participantes<br />
também receberam uma cartilha com informações e orientações<br />
sobre o dia a dia da ativida<strong>de</strong>, como cuidados para fazer uma viagem<br />
segura, atendimento ao cliente, inspeção do veículo e dicas<br />
para uma vida saudável e equilibrada.<br />
GRI LA8, DMA LA Saú<strong>de</strong> Ocupacional e Segurança<br />
143
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
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Desenvolvimento<br />
Mais foco no público interno<br />
Processos <strong>de</strong> avaliação, treinamentos e capacitações<br />
dão ênfase às necessida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> cada área ou<br />
operação e reforçam o compromisso da empresa<br />
com o <strong>de</strong>senvolvimento dos funcionários<br />
Para garantir que as equipes estejam integradas à cultura<br />
da empresa, participando do seu crescimento, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
tem mecanismos <strong>de</strong> gestão que contemplam <strong>de</strong>s<strong>de</strong> as etapas <strong>de</strong><br />
contratação até os programas <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimento e avaliação<br />
dos funcionários.<br />
Por conta da dispersão geográfica e das diferentes naturezas<br />
das operações <strong>de</strong> manufatura e não manufatura, o recrutamento<br />
<strong>de</strong> funcionários da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> é coor<strong>de</strong>nado pela área <strong>de</strong> Recursos<br />
Humanos e <strong>de</strong>senvolvido por consultorias especializadas.<br />
De acordo com a região e as qualificações exigidas para cada<br />
cargo, valorizamos a contratação <strong>de</strong> mão <strong>de</strong> obra nas comunida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> entorno e priorizamos a admissão <strong>de</strong> moradores locais<br />
sempre que possível. Nossa principal diretriz <strong>de</strong> gestão, no entanto,<br />
é realizar o recrutamento primeiramente com mão <strong>de</strong> obra<br />
interna – ou seja, priorizar os funcionários da própria companhia<br />
para ocupar os cargos disponíveis, investindo na construção <strong>de</strong><br />
carreiras longas e prósperas <strong>de</strong>ntro da companhia.<br />
Depen<strong>de</strong>ndo do tipo <strong>de</strong> operação – fábricas, regionais <strong>de</strong> vendas,<br />
centros <strong>de</strong> distribuição, escritórios –, temos proporções <strong>de</strong><br />
funcionários locais que chegam a 80% do time. O restante da<br />
equipe está concentrado em cargos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança – diretoria, coor<strong>de</strong>nação<br />
ou gerência –, que participam das nossas políticas <strong>de</strong><br />
transferência <strong>de</strong> moradia ou promoção, conforme seus planos<br />
<strong>de</strong> carreira.<br />
Em vários casos, a contratação local correspon<strong>de</strong> a 95% dos<br />
trabalhadores que moram no entorno da unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> trabalho. O<br />
percentual indicado correspon<strong>de</strong> ao negócio da <strong>Unilever</strong> no <strong>Brasil</strong>.<br />
O alcance global da companhia, por outro lado, contribui para<br />
a promoção do intercâmbio <strong>de</strong> profissionais. Encerramos o ano<br />
<strong>de</strong> <strong>2012</strong> com 66 brasileiros trabalhando em outras subsidiárias<br />
da <strong>Unilever</strong> ao redor do mundo; no <strong>Brasil</strong>, há 28 funcionários estrangeiros<br />
em cargos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança.<br />
Em relação ao <strong>de</strong>senvolvimento do público interno, acreditamos<br />
que os processos <strong>de</strong> avaliação, combinados a treinamentos e<br />
capacitações com ênfase nas necessida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> cada área ou operação,<br />
são um caminho importante para enten<strong>de</strong>r os pontos <strong>de</strong><br />
Membros da<br />
comunida<strong>de</strong><br />
local (<strong>2012</strong>)<br />
Empregados<br />
Alta gerência*<br />
Vinhedo 98% 54%<br />
Valinhos 64% 50%<br />
Goiânia 79% 38%<br />
Garanhuns 99% 0%<br />
Indaiatuba 98% 30%<br />
Pouso Alegre 94% 0%<br />
Igarassu 40% 0%<br />
Suape 36% 20%<br />
Média geral 76% 24%<br />
* A <strong>de</strong>finição <strong>de</strong> “alta gerência” correspon<strong>de</strong> aos cargos <strong>de</strong> Gerente <strong>de</strong><br />
Área, Gerente <strong>de</strong> Fábrica e Gerente <strong>de</strong> Regionais <strong>de</strong> Vendas.<br />
GRI EC7<br />
144
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
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melhoria que nossos gestores e equipes <strong>de</strong>vem abordar. Nosso<br />
compromisso é apoiar os funcionários para que seu crescimento<br />
exceda o crescimento do negócio.<br />
Como principal ferramenta <strong>de</strong> avaliação, temos o Performance<br />
Development Plan, ou Plano <strong>de</strong> Desenvolvimento <strong>de</strong> Performance<br />
(PDP), que é aplicado pela <strong>Unilever</strong> há mais <strong>de</strong> sete anos.<br />
A ferramenta permite a avaliação <strong>de</strong> todos os funcionários, que<br />
traçam um plano <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimento com o apoio <strong>de</strong> seu superior<br />
imediato, assumindo metas e objetivos ligados ao <strong>de</strong>senvolvimento<br />
<strong>de</strong> sua carreira. Estagiários e terceiros passam por outros<br />
processos <strong>de</strong> análise <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho.<br />
Para <strong>de</strong>terminados públicos, elaboramos mo<strong>de</strong>los próprios<br />
baseados no PDP. Os cargos administrativos, <strong>de</strong> níveis gerenciais<br />
e <strong>de</strong> diretoria utilizam um sistema chamado Talent Online Plus à<br />
hora da avaliação. No caso dos promotores <strong>de</strong> vendas, em função<br />
<strong>de</strong> sua dispersão geográfica, utilizamos planilhas que reproduzem<br />
a ferramenta. Nas fábricas, aplicamos o PDP-F, que, em<br />
<strong>2012</strong>, foi disseminado para mais unida<strong>de</strong>s.<br />
Também apoiamos nossos funcionários por meio <strong>de</strong> treinamentos,<br />
elaborados para <strong>de</strong>senvolver habilida<strong>de</strong>s gerais e específicas<br />
para os diferentes postos <strong>de</strong> trabalho da empresa. Alguns<br />
módulos, como os que contemplam temas relacionados a direitos<br />
humanos e sustentabilida<strong>de</strong>, são aplicáveis a todas as equipes<br />
<strong>de</strong> gerência ou acima. Todo novo funcionário também passa por<br />
capacitações específicas focadas em nosso Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
e no funcionamento da empresa.<br />
Contamos ainda com treinamentos obrigatórios voltados para<br />
a qualida<strong>de</strong> e segurança dos funcionários e da companhia. Essas<br />
capacitações também são oferecidas para os terceiros que atuam<br />
em nossos prédios e fábricas, e têm duração aproximada <strong>de</strong> uma<br />
hora. Em <strong>2012</strong>, oferecemos um total <strong>de</strong> 425 mil horas <strong>de</strong> treinamento,<br />
com <strong>de</strong>staque para as horas por funcionário das equipes<br />
administrativa e <strong>de</strong> trainees (veja tabela).<br />
Como prática <strong>de</strong> incentivo à retenção e ao <strong>de</strong>senvolvimento<br />
dos profissionais, temos uma política <strong>de</strong> remuneração variável<br />
para os funcionários que inclui o Plano <strong>de</strong> Participação nos Resultados<br />
(PPR) e bônus gerenciais. Além disso, há metas e objetivos<br />
que impactam no <strong>de</strong>sempenho das li<strong>de</strong>ranças, contemplando<br />
temas como a satisfação das equipes e o cumprimento<br />
<strong>de</strong> entregas <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> alinhadas aos nossos planos e<br />
estratégias (leia mais em Governança Corporativa).<br />
Outro foco <strong>de</strong>ssa política é a retenção <strong>de</strong> profissionais após<br />
licenças, sobretudo a licença-maternida<strong>de</strong>, concedida por um<br />
período <strong>de</strong> seis meses, dois a mais que o previsto na legislação.<br />
Em <strong>2012</strong>, 169 mulheres solicitaram essa licença (incluindo as que<br />
saíram em 2011 e retornaram no ano seguinte) e apenas uma não<br />
voltou ao trabalho após o nascimento do filho. Do total <strong>de</strong> mulheres<br />
que usufruíram do benefício no período, 22 não estão mais na<br />
companhia (13%). Esses <strong>de</strong>sligamentos ocorreram por conta <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>sempenho, por reorganização da estrutura ou por escolha das<br />
próprias funcionárias.<br />
Também buscamos reintegrar as pessoas que saíram <strong>de</strong> licença-maternida<strong>de</strong><br />
assim que retornam às ativida<strong>de</strong>s profissionais,<br />
<strong>de</strong> forma a mantê-las engajadas na cultura da empresa e<br />
permitir a condução plena <strong>de</strong> suas ativida<strong>de</strong>s familiares e extraprofissionais.<br />
O índice <strong>de</strong> rotativida<strong>de</strong> <strong>de</strong>sse público é semelhante<br />
ao geral da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. Como parte <strong>de</strong>sse incentivo, possuímos<br />
um berçário para crianças <strong>de</strong> 0 a 2 anos no edifício-se<strong>de</strong><br />
da <strong>Unilever</strong> (escritório JK1) e oferecemos cursos para gestantes<br />
e palestras relacionadas a temas <strong>de</strong> infância e juventu<strong>de</strong>. Nas<br />
<strong>de</strong>mais unida<strong>de</strong>s, oferecemos auxílio-creche.<br />
No caso da licença-paternida<strong>de</strong>, estamos em acordo à legislação,<br />
que prevê cinco dias <strong>de</strong> licença após o nascimento<br />
do filho. Porém, não há uma política ou um acompanhamento<br />
formal neste caso.<br />
Horas <strong>de</strong> treinamento/<strong>2012</strong><br />
categoria<br />
funcional<br />
carga<br />
horária<br />
total<br />
total <strong>de</strong><br />
func.<br />
horas por<br />
func.<br />
Diretoria 1.896,65 121 15,67<br />
Gerência 12.926,40 532 24,30<br />
Adm. 374.430,50 6.918 54,12<br />
Operacional 25.708,90 5.178 4,97<br />
Aprendizes 3.342,75 144 23,21<br />
Trainees 2.440,75 65 37,55<br />
Estagiários 4.573,55 315 14,52<br />
total 425.319,50 13.273 32<br />
GRI LA10, LA11, LA12, LA15, DMA LA Treinamento e Educação<br />
145
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Lí<strong>de</strong>res do futuro<br />
Em ativida<strong>de</strong> há mais <strong>de</strong> 40 anos, o Programa <strong>de</strong> Trainees<br />
da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> é uma das ferramentas mais importantes <strong>de</strong><br />
atração e formação <strong>de</strong> mão <strong>de</strong> obra qualificada para os cargos<br />
<strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança. Anualmente, realizamos um processo seletivo que<br />
contempla, em média, 46 mil inscrições para selecionar jovens<br />
talentos, que são integrados e capacitados para todas as esferas<br />
<strong>de</strong> gestão e negócio da companhia.<br />
Hoje, cerca <strong>de</strong> 21% dos cargos da alta gestão são ocupados<br />
por antigos participantes do programa, que possui extensão <strong>de</strong><br />
três anos; da mesma forma, 43% das vagas em cargos gerenciais<br />
e <strong>de</strong> diretoria que abrimos durante o ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong> foram preenchidas<br />
por colaboradores que já estavam na empresa, o que<br />
reflete nossa estratégia <strong>de</strong> priorizar a construção <strong>de</strong> carreiras<br />
<strong>de</strong> longo prazo.<br />
O Programa <strong>de</strong> Trainees tem como meta o <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong><br />
li<strong>de</strong>rança média e sênior para o médio e longo prazos. Para isso,<br />
buscamos engajá-los no cumprimento <strong>de</strong> nossas priorida<strong>de</strong>s e<br />
estratégias <strong>de</strong> negócios e, também, relacionadas à sustentabilida<strong>de</strong>,<br />
<strong>de</strong> forma que estejam comprometidos com nosso plano <strong>de</strong><br />
crescer reduzindo o impacto ambiental.<br />
Como parte do plano <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> competências<br />
gerenciais, todos os trainees passam, um ano e meio após o ingresso<br />
na companhia, por uma etapa <strong>de</strong>nominada Módulo <strong>de</strong> Gerenciamento<br />
<strong>de</strong> Projetos, que contempla a elaboração <strong>de</strong> iniciativas<br />
para treinamento nas ferramentas e técnicas <strong>de</strong> gestão <strong>de</strong><br />
projetos da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>.<br />
Programa <strong>de</strong> Trainees permite aos futuros lí<strong>de</strong>res da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
acessar conhecimentos e elaborar propostas <strong>de</strong> eficiência focadas em<br />
sustentabilida<strong>de</strong>. Hoje, 21% dos cargos da alta gestão são ocupados<br />
por antigos participantes do programa.<br />
Des<strong>de</strong> 2009, passamos a integrar essa etapa ao Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>,<br />
<strong>de</strong>finindo temas e priorida<strong>de</strong>s que serão o conteúdo<br />
<strong>de</strong>sses projetos. Essa prática dá à companhia uma gran<strong>de</strong><br />
capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> resposta a indicadores ou questões que precisam<br />
ser avaliados e solucionados.<br />
Elaborados e aprovados pelo Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, que<br />
é responsável pela avaliação final <strong>de</strong> cada projeto, os assuntos<br />
nesse módulo contemplam as diversas unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> manufatura e<br />
não manufatura. Como critério central, elegemos o alinhamento<br />
do projeto aos temas mais relevantes da empresa, <strong>de</strong> acordo com<br />
o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> e a Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong> brasileira.<br />
Também consi<strong>de</strong>ramos a importância <strong>de</strong> iniciativas que visam<br />
aprimorar nossas ferramentas <strong>de</strong> gestão e ajudam na abordagem<br />
<strong>de</strong> alguns indicadores monitorados internamente.<br />
Durante dois meses, os trainees se reúnem em grupos para<br />
<strong>de</strong>senvolver projetos que tragam as questões da sustentabilida<strong>de</strong><br />
para a estratégia do negócio. Ao final, o Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
avalia cada projeto e seleciona os que têm maior viabilida<strong>de</strong><br />
técnica e financeira <strong>de</strong> execução, <strong>de</strong>finindo um plano <strong>de</strong> ação<br />
para que sejam implantados na companhia no ano seguinte.<br />
Como exemplo, uma das propostas apresentadas em 2011 <strong>de</strong>u<br />
início a um projeto piloto para avaliar os impactos da instalação<br />
<strong>de</strong> uma operação da <strong>Unilever</strong> nas comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> entorno<br />
– fábricas, centros <strong>de</strong> distribuição ou escritórios, sem distinção.<br />
A ferramenta estuda os efeitos do nosso negócio nos campos<br />
social, ambiental e econômico, e começou a ser implantada em<br />
<strong>2012</strong>, durante as obras do novo centro <strong>de</strong> distribuição construído<br />
na cida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Pouso Alegre (MG).<br />
Em <strong>2012</strong>, o Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> avaliou cinco projetos<br />
<strong>de</strong>senvolvidos pelos trainees. As iniciativas trataram dos temas<br />
Monitoramento <strong>de</strong> Fornecedores, Educação para o Consumo<br />
Consciente, Sustentabilida<strong>de</strong> em Vendas, Aterro Zero e Impactos<br />
na Comunida<strong>de</strong>. Após avaliação e adaptações pontuais, todos os<br />
projetos foram selecionados e começam a ser implementados já<br />
em 2013.<br />
146
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Em <strong>2012</strong>, aprofundamos o<br />
processo <strong>de</strong> disseminação<br />
do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
e aproximamos seu<br />
conteúdo do cotidiano<br />
das equipes. Também<br />
mantivemos uma rotina <strong>de</strong><br />
treinamento para todos os<br />
novos colaboradores.<br />
147
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Engajamento<br />
Pensamento integrado<br />
Treinamento e comunicação entre as equipes<br />
reforçam a disseminação das diretrizes estratégicas<br />
e favorecem a criação <strong>de</strong> uma cultura única<br />
em torno das nossas metas e objetivos<br />
Des<strong>de</strong> 2008, com o planejamento estratégico proposto pela<br />
UB<strong>2012</strong>, conduzimos um processo <strong>de</strong> transformação da cultura<br />
do nosso negócio, com o objetivo <strong>de</strong> engajar os diversos públicos<br />
<strong>de</strong> relacionamento e <strong>de</strong>senvolver um mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> crescimento que<br />
também permita a redução <strong>de</strong> impactos socioambientais. Enten<strong>de</strong>mos<br />
que a participação <strong>de</strong> todas as equipes das fábricas,<br />
escritórios, centros logísticos e regionais <strong>de</strong> vendas na condução<br />
<strong>de</strong>sse processo é essencial.<br />
Por isso, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> o início <strong>de</strong> 2011, logo após o lançamento do<br />
Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, nosso foco foi engajar as pessoas e<br />
tornar nossas diretrizes conhecidas internamente, para que aos<br />
poucos fizessem parte do cotidiano dos negócios.<br />
Ao final do primeiro ano, alcançamos um resultado positivo:<br />
engajamos 91,2% do público interno, em um trabalho que envolveu<br />
uma série <strong>de</strong> ferramentas online e presenciais para atingirmos<br />
todas as equipes, inclusive as que trabalham fora <strong>de</strong> nossas<br />
instalações, como as <strong>de</strong> vendas e merchandising. Formatamos o<br />
conteúdo <strong>de</strong> acordo com a área <strong>de</strong> atuação dos funcionários, <strong>de</strong><br />
forma que todos pu<strong>de</strong>ssem assimilar as orientações do plano e<br />
contextualizá-las <strong>de</strong> acordo com a sua própria ativida<strong>de</strong>.<br />
Em <strong>2012</strong>, aprofundamos esse processo e aproximamos o conteúdo<br />
do plano ao cotidiano das equipes, alcançando 100% dos<br />
funcionários. Como no ano anterior, mantivemos uma rotina <strong>de</strong><br />
treinamentos para todos os novos colaboradores, para informá-<br />
-los sobre as metas e objetivos que a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong>ve cumprir<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> a fase <strong>de</strong> integração.<br />
Um dos principais <strong>de</strong>safios, nesse sentido, é aliar os projetos<br />
que a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong>senvolve para a redução <strong>de</strong> impacto social<br />
e ambiental à conscientização do público – que <strong>de</strong>ve observar<br />
aspectos em sustentabilida<strong>de</strong> nas diversas funções exercidas<br />
na companhia. A área <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> promove reuniões e<br />
apresentações periódicas com as equipes para engajá-las nos<br />
compromissos da companhia.<br />
Essa prática se alia às ações institucionais. Nos escritórios,<br />
implantamos projetos para reduzir o consumo <strong>de</strong> água e<br />
promover a coleta seletiva nos ambientes internos, bem como<br />
para diminuir os gastos com papel. Também inserimos os temas<br />
socioambientais mais relevantes nas reuniões rotineiras<br />
<strong>de</strong> li<strong>de</strong>ranças, equipes e fábricas, sempre que possível,<br />
para integrá-los às discussões a respeito da condução dos<br />
negócios e operações.<br />
Em consonância com nossa meta global <strong>de</strong> redução <strong>de</strong> impressões,<br />
<strong>de</strong>senvolvemos ações em âmbito nacional, para todos<br />
os usuários <strong>de</strong> computadores da <strong>Unilever</strong>, que envolvem o engajamento<br />
das equipes na redução <strong>de</strong> impacto. Entre 2011 e <strong>2012</strong>,<br />
realizamos uma campanha que foi responsável, em apenas três<br />
meses, por uma redução média <strong>de</strong> 10% no volume total <strong>de</strong> impressões<br />
no edifício-se<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> – o que correspon<strong>de</strong><br />
a cerca <strong>de</strong> 140 mil páginas impressas a menos por mês.<br />
Em comparação ao período <strong>de</strong> setembro a <strong>de</strong>zembro <strong>de</strong> 2011,<br />
os quatro últimos meses <strong>de</strong> <strong>2012</strong> tiveram redução <strong>de</strong> 23% no volume<br />
total, o equivalente a 400 mil páginas impressas a menos<br />
em um mês. Nossa meta global é reduzir o consumo <strong>de</strong> papel<br />
em 30% per capita em nossos 21 principais mercados até 2015.<br />
GRI 4.15, 4.16<br />
148
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Essa ação também foi reforçada por um projeto <strong>de</strong> trainees,<br />
implementado em <strong>2012</strong>, que visou à conscientização dos colaboradores<br />
e à consequente redução do número <strong>de</strong> páginas impressas<br />
nos diferentes escritórios e unida<strong>de</strong>s da <strong>Unilever</strong>. O trabalho<br />
avaliou os gastos com impressão da empresa, o impacto ambiental<br />
que isso gera e propôs a adoção <strong>de</strong> pequenos gestos para reduzir<br />
custos e material <strong>de</strong> escritório. Também apontou possíveis<br />
soluções para diminuir as impressões em áreas específicas, com<br />
a adoção <strong>de</strong> meios eletrônicos para armazenar e transmitir informações<br />
– como no caso dos pedidos <strong>de</strong> reembolso e solicitações<br />
para as transportadoras e fornecedores.<br />
Canais <strong>de</strong> comunicação<br />
A área <strong>de</strong> Comunicação Interna da <strong>Unilever</strong> está estruturada<br />
para contribuir para a aspiração <strong>de</strong> crescimento dos negócios<br />
sustentáveis da companhia, por meio do envolvimento e da participação<br />
ativa dos nossos funcionários.<br />
O relacionamento da empresa com seus profissionais é apoiado<br />
por diversos canais <strong>de</strong> comunicação, presenciais e eletrônicos,<br />
que visam criar e manter conexões entre o público interno e a<br />
estratégia corporativa, reforçando o compromisso <strong>de</strong> todos com<br />
o <strong>de</strong>senvolvimento sustentável.<br />
Veja ao lado alguns canais importantes:<br />
BIS!: newsletter semanal enviada por e-mail a todos os funcionários<br />
que têm acesso ao e-mail da <strong>Unilever</strong> (cerca <strong>de</strong> 6<br />
mil).<br />
Insi<strong>de</strong>.<strong>Unilever</strong>: intranet da companhia, atualizada diariamente.<br />
Quadros <strong>de</strong> avisos: murais <strong>de</strong> notícias fixados nos escritórios,<br />
fábricas, regionais <strong>de</strong> venda e centros <strong>de</strong> distribuição, atualizados<br />
semanalmente.<br />
Revista Encontro: publicação trimestral distribuída aos funcionários<br />
da companhia, abordando temas variados com<br />
maior profundida<strong>de</strong>. Formato padronizado globalmente, incluindo<br />
matérias globais que são publicadas nas revistas<br />
<strong>de</strong> todos os países. Pela primeira vez, a revista alcançou<br />
100% dos funcionários, ao ser entregue também na casa dos<br />
promotores <strong>de</strong> venda. Em março <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, o lançamento da<br />
versão eletrônica da Encontro permitiu uma redução <strong>de</strong> 50%<br />
no volume <strong>de</strong> revistas impressas distribuídas nas fábricas e<br />
escritórios. Cerca <strong>de</strong> 90% das pessoas que trabalham nesses<br />
locais concordaram com a i<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> reduzir o número <strong>de</strong><br />
edições impressas.<br />
TVs Corporativas: televisões disponíveis nos andares dos escritórios<br />
administrativos disponibilizam conteúdos internos<br />
em forma <strong>de</strong> texto e ví<strong>de</strong>os, além <strong>de</strong> notícias externas.<br />
Campanhas internas: divulgação <strong>de</strong> temas variados em formato<br />
<strong>de</strong> campanhas institucionais.<br />
E-mail corporativo: e-mail interno, pelo qual são enviados diversos<br />
comunicados e através do qual os funcionários po<strong>de</strong>m<br />
entrar em contato com a área <strong>de</strong> comunicação para solicitar<br />
informações, sanar dúvidas e mandar sugestões.<br />
Chat com o presi<strong>de</strong>nte: foram realizados dois encontros<br />
<strong>de</strong>ssa natureza em <strong>2012</strong>, com participação aberta a todos os<br />
funcionários. As perguntas foram dirigidas diretamente ao<br />
presi<strong>de</strong>nte, com interação em tempo real, e as respostas e<br />
questões foram divulgadas no BIS.<br />
Ví<strong>de</strong>os do presi<strong>de</strong>nte: divulgados trimestralmente para todos<br />
os funcionários da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, em substituição às comunicações<br />
<strong>de</strong> resultado enviadas por e-mail, reúnem informações<br />
do <strong>de</strong>sempenho da companhia ao final <strong>de</strong> cada período.<br />
Em <strong>2012</strong>, o presi<strong>de</strong>nte da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> gravou cinco ví<strong>de</strong>os.<br />
GRI 4.16<br />
149
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Feel Good<br />
Trabalho flexível<br />
Em <strong>2012</strong>, programa <strong>de</strong> bem-estar da <strong>Unilever</strong><br />
concentrou esforços no <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> regimes e<br />
rotinas <strong>de</strong> trabalho que permitam maior qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
vida e flexibilida<strong>de</strong>, sem comprometer o <strong>de</strong>sempenho<br />
Presente nas principais operações da <strong>Unilever</strong> no <strong>Brasil</strong>, o<br />
programa Feel Good existe <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2004 e permite aos funcionários<br />
<strong>de</strong>senvolver diversas ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> lazer, bem-estar e saú<strong>de</strong>,<br />
com o objetivo <strong>de</strong> promover um ambiente saudável e motivador<br />
<strong>de</strong> trabalho.<br />
Com base em seis pilares (veja quadro), <strong>de</strong>senvolvemos, nos<br />
escritórios e fábricas, programas que vão do incentivo à prática <strong>de</strong><br />
esportes e à leitura a palestras sobre qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida e cultura.<br />
Em <strong>2012</strong>, conseguimos preencher 31% das vagas que oferecemos<br />
aos nossos funcionários anualmente, ante 36% no ano anterior.<br />
Des<strong>de</strong> 2011, concentramos nossos esforços na comunicação e<br />
nas práticas para fortalecer o pilar Feel Free, cujo objetivo central<br />
é permitir ao funcionário <strong>de</strong>senvolver regimes e rotinas <strong>de</strong> trabalho<br />
que permitam maior flexibilida<strong>de</strong> e qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida, sem<br />
comprometer seu <strong>de</strong>sempenho, com base no conceito <strong>de</strong> Agile<br />
Work (trabalho ágil, em tradução livre).<br />
Com regimes <strong>de</strong> trabalho flexível e home office, para funções<br />
administrativas e cargos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança, acreditamos que o colaborador<br />
po<strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenhar suas ativida<strong>de</strong>s normalmente e montar<br />
sua própria rotina profissional, encaixando-a em suas necessida<strong>de</strong>s<br />
e <strong>de</strong>mandas pessoais. Ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, fortalecemos a<br />
implantação do Feel Free, sobretudo em nossas operações <strong>de</strong><br />
escritório, e mapeamos um total <strong>de</strong> mais <strong>de</strong> 900 funcionários<br />
elegíveis ao benefício. Com isso, alcançamos a<strong>de</strong>são <strong>de</strong> mais <strong>de</strong><br />
30%, consi<strong>de</strong>rando gerentes e superiores.<br />
A política <strong>de</strong> trabalho flexível foi essencial para conseguirmos,<br />
em <strong>2012</strong>, <strong>de</strong>sativar o escritório JK2, no bairro da Vila Olímpia, em<br />
São Paulo. Com 300 funcionários, a unida<strong>de</strong>, que abrigava parte das<br />
operações regionais da <strong>Unilever</strong>, foi transferida para o escritório<br />
JK1, on<strong>de</strong> já contávamos com 1,3 mil funcionários. Também reor<strong>de</strong>namos<br />
as salas e espaços <strong>de</strong> reunião, para permitir ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
tele e vi<strong>de</strong>oconferência e reduzir a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>de</strong>slocamentos.<br />
Com essa medida, concluída em novembro <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, acreditamos<br />
ter alcançado resultados positivos no impacto ambiental<br />
<strong>de</strong> nossas ativida<strong>de</strong>s – com menor consumo <strong>de</strong> energia, por<br />
exemplo –, na qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida dos funcionários e na redução<br />
<strong>de</strong> custos operacionais.<br />
Essa percepção se refletiu nos resultados da pesquisa GPS<br />
– segundo os dados, 78% dos funcionários da empresa no <strong>Brasil</strong><br />
concordam que conseguem ter um equilíbrio entre trabalho e<br />
vida pessoal. Na consulta aos participantes do Feel Free, realizada<br />
ao final <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, ainda i<strong>de</strong>ntificamos que 81% dos funcionários<br />
a<strong>de</strong>riram com mais frequência às práticas <strong>de</strong> trabalho flexível<br />
durante o ano e, também, que 88% dos funcionários elegíveis recorrem<br />
a ao menos uma modalida<strong>de</strong> (home office ou flexibilida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> horário) durante sua rotina profissional.<br />
150
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Pilares do Feel Good<br />
Feel Free – Oferece ao funcionário alternativas <strong>de</strong> trabalho<br />
flexível, o que possibilita equilibrar a vida profissional e a pessoal.<br />
Funciona por meio <strong>de</strong> implementação do home office e<br />
do sistema <strong>de</strong> horário flexível.<br />
Feel Fresh – Incentiva a prática <strong>de</strong> exercícios físicos e do cuidado<br />
com o corpo, com ativida<strong>de</strong>s como treinos <strong>de</strong> corrida e<br />
caminhada, ioga, pilates, shiatsu, acompanhamento nutricional<br />
e aulas <strong>de</strong> dança. A maioria das ativida<strong>de</strong>s acontece nas<br />
instalações da <strong>Unilever</strong>, em São Paulo, mas também há ações<br />
externas.<br />
Feel Fun – Estimula a criativida<strong>de</strong> colocando as pessoas<br />
em contato com coisas que as farão pensar, rir, divertir-se e<br />
<strong>de</strong>scontrair-se durante o trabalho, como aulas <strong>de</strong> canto e <strong>de</strong><br />
expressão corporal.<br />
Feel Easy – Fornece benefícios na prestação <strong>de</strong> serviços, por<br />
meio da parceria com estabelecimentos comerciais, e oferece<br />
uma loja exclusiva da <strong>Unilever</strong>, com preços diferenciados com<br />
o objetivo <strong>de</strong> facilitar o dia a dia dos funcionários.<br />
Feel Good Kids – Trata da relação com os filhos, fortalecendo<br />
o elo familiar. Entre as ações, oferecemos um berçário para<br />
crianças <strong>de</strong> 0 a 2 anos no edifício-se<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong> (escritório<br />
JK1, em São Paulo), além <strong>de</strong> cursos para gestantes e palestras<br />
com especialistas em infância e juventu<strong>de</strong>. Além disso,<br />
anualmente ocorre o <strong>Unilever</strong> Kids, evento em que filhos <strong>de</strong><br />
funcionários conhecem o lugar <strong>de</strong> trabalho dos pais.<br />
Feel Alive – Oferecemos palestras e círculo <strong>de</strong> leituras com o<br />
objetivo <strong>de</strong> possibilitar ao funcionário entrar em contato com<br />
assuntos que promovam o autoconhecimento.<br />
Priorida<strong>de</strong> em <strong>2012</strong>, o pilar Feel<br />
Free ampliou as políticas <strong>de</strong><br />
trabalho flexível e home office<br />
entre nossos colaboradores. Até<br />
o fim do ano, alcançamos mais <strong>de</strong><br />
30% <strong>de</strong> a<strong>de</strong>são.<br />
151
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
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Nossos benefícios<br />
Pacote completo<br />
Política <strong>de</strong> benefícios reforça o vínculo da<br />
<strong>Unilever</strong> com os funcionários e estimula a<br />
construção <strong>de</strong> carreiras sólidas na companhia<br />
Para atrair e reter os melhores profissionais do mercado,<br />
adotamos uma política estruturada <strong>de</strong> benefícios que se esten<strong>de</strong><br />
aos nossos colaboradores diretos e contempla apoio médico,<br />
financeiro e profissional especializado, além <strong>de</strong> auxílios diversos,<br />
licenças e subsídios <strong>de</strong> alimentação e transporte.<br />
Com um mercado cada vez mais aquecido, a <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong> tem priorizado benefícios que estimulem a<br />
construção <strong>de</strong> carreiras sólidas <strong>de</strong>ntro da companhia. Asseguramos<br />
o <strong>de</strong>senvolvimento dos funcionários durante suas<br />
ativida<strong>de</strong>s e oferecemos programas para o planejamento <strong>de</strong> sua<br />
aposentadoria.<br />
Atualmente, nossos benefícios se esten<strong>de</strong>m a todos os colaboradores<br />
sob regime CLT, com exceção do check-up médico, que<br />
se restringe às li<strong>de</strong>ranças, e do plano <strong>de</strong> aquisição <strong>de</strong> ações, para<br />
diretores, vice-presi<strong>de</strong>ntes e presidência. Os terceiros que atuam<br />
GRI LA3, LA11<br />
<strong>de</strong>ntro das operações da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> são submetidos à política<br />
<strong>de</strong> benefícios das companhias empregadoras contratadas,<br />
enquanto os estagiários seguem regras <strong>de</strong> contrato específicas.<br />
Não possuímos empregados contratados em regime <strong>de</strong> meio período<br />
ou temporário.<br />
Para auxiliar os funcionários a planejar o momento da aposentadoria,<br />
<strong>de</strong>senvolvemos, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2009, o Vital&Ida<strong>de</strong> – Programa<br />
<strong>de</strong> Planejamento para Aposentadoria. Para participar do programa,<br />
o funcionário <strong>de</strong>ve ter ida<strong>de</strong> igual ou superior a 53 anos.<br />
No ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, foram investidos aproximadamente R$ 63.000,<br />
com benefícios diretos para 37 funcionários, número próximo ao<br />
do ano anterior. O Vital&Ida<strong>de</strong> não oferece ajuda financeira aos<br />
colaboradores, mas é apoiado por uma consultoria parceira, que<br />
presta serviços na administração e planejamento dos workshops,<br />
palestras e outras ativida<strong>de</strong>s.<br />
Nossos benefícios<br />
Benefício<br />
Estacionamento para veículos<br />
Auxílio-Creche ou Creche<br />
Vale-Refeição ou Refeitório<br />
Ônibus fretados<br />
Seguro <strong>de</strong> Vida Aci<strong>de</strong>ntes Pessoais<br />
Plano <strong>de</strong> aquisição <strong>de</strong> ações<br />
Vale-alimentação<br />
Check-up Médico<br />
Assistência Odontológica<br />
Seguro <strong>de</strong> Vida em Viagens<br />
Internacionais<br />
Plano <strong>de</strong> Assistência Médica na<br />
Aposentadoria<br />
Convênio-Farmácia<br />
Programas <strong>de</strong> Medicina Preventiva<br />
Exame Período Anual<br />
Auxilio-Filho Excepcional<br />
Distribuição<br />
Algumas<br />
localida<strong>de</strong>s<br />
Algumas<br />
localida<strong>de</strong>s<br />
Todos<br />
Algumas<br />
localida<strong>de</strong>s<br />
Estagiários<br />
Diretoria, vicepresi<strong>de</strong>ntes<br />
e<br />
presi<strong>de</strong>nte<br />
Unida<strong>de</strong> Goiânia<br />
Gerentes<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
continua<br />
152
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Auxilio-Funeral<br />
Reconhecimento por tempo <strong>de</strong><br />
serviço 15 e 25 anos<br />
Cesta <strong>de</strong> Natal, Brinquedos <strong>de</strong><br />
Natal<br />
Compra <strong>de</strong> Produtos da empresa<br />
Auxílio para compra <strong>de</strong> material<br />
escolar<br />
Vale-transporte<br />
Seguro <strong>de</strong> vida<br />
Plano <strong>de</strong> saú<strong>de</strong><br />
Cobertura para incapacida<strong>de</strong>/<br />
invali<strong>de</strong>z<br />
Licença-maternida<strong>de</strong>/paternida<strong>de</strong><br />
Fundo <strong>de</strong> aposentadoria<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Todos<br />
Plano <strong>de</strong> pensão<br />
A <strong>Unilever</strong>Prev – Socieda<strong>de</strong> <strong>de</strong> Previdência Privada – é uma<br />
entida<strong>de</strong> fechada <strong>de</strong> previdência complementar, sem fins lucrativos,<br />
cujo objetivo é oferecer e administrar benefícios <strong>de</strong> aposentadoria<br />
complementares aos <strong>de</strong> previdência social e do Programa<br />
<strong>de</strong> Assistência Médica para Aposentados.<br />
O plano <strong>de</strong>senvolvido pela <strong>Unilever</strong>Prev propõe a contribuição<br />
variável em diferentes níveis, <strong>de</strong> acordo com a faixa salarial, que<br />
prevê a concessão <strong>de</strong> benefício <strong>de</strong> aposentadoria normal (aos 60<br />
anos <strong>de</strong> ida<strong>de</strong> e três anos <strong>de</strong> participação no programa) e antecipada<br />
(entre 55 e 59 anos e 11 meses <strong>de</strong> ida<strong>de</strong> e três anos <strong>de</strong><br />
integração ao plano). Além disso, também é oferecido o benefício<br />
mínimo e auxílio-doença, benefício por invali<strong>de</strong>z, pensão por<br />
morte e institutos legais obrigatórios (autopatrocínio, diferimento,<br />
resgate e portabilida<strong>de</strong>).<br />
Além <strong>de</strong> oferecer a oportunida<strong>de</strong> <strong>de</strong> participação em um plano<br />
<strong>de</strong> previdência privada, a <strong>Unilever</strong> faz uma contrapartida <strong>de</strong> 100%<br />
sobre o valor <strong>de</strong> contribuição do funcionário, sendo o valor máximo<br />
<strong>de</strong>terminado pelo salário-base do funcionário. Em novembro<br />
<strong>de</strong> <strong>2012</strong>, o fundo contava com reservas <strong>de</strong> R$ 2 bilhões. A entida<strong>de</strong><br />
segue o Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios da <strong>Unilever</strong> e orienta<br />
seus gestores a selecionarem os investimentos com recursos do<br />
plano alocando-os, preferencialmente, em empresas que incorporam<br />
valores socioambientais, além <strong>de</strong> adotarem altos padrões<br />
<strong>de</strong> governança corporativa e transparência em suas operações.<br />
Nossa política <strong>de</strong> benefícios é um<br />
dos principais instrumentos para<br />
valorizar talentos e ampliar a<br />
satisfação das equipes.<br />
GRI EC3<br />
153
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Diversida<strong>de</strong><br />
A importância da inclusão<br />
Principal objetivo em relação ao tema é <strong>de</strong>senvolver<br />
um ambiente aberto à multiplicida<strong>de</strong> e que caracterize<br />
toda a diversida<strong>de</strong> da socieda<strong>de</strong> brasileira<br />
O tema diversida<strong>de</strong> é uma das questões críticas para a gestão<br />
<strong>de</strong> pessoas na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. Nosso principal objetivo em relação<br />
ao tema é <strong>de</strong>senvolver um ambiente interno aberto à multiplicida<strong>de</strong>,<br />
caracterizando, em nossas operações, a complexida<strong>de</strong><br />
da socieda<strong>de</strong> brasileira. Des<strong>de</strong> 2010, contamos com um Comitê<br />
<strong>de</strong> Diversida<strong>de</strong> que reúne li<strong>de</strong>ranças responsáveis por pensar em<br />
ações <strong>de</strong> inclusão nos diferentes cargos e áreas da companhia<br />
em torno <strong>de</strong> três eixos: gêneros, inclusão (social e <strong>de</strong> pessoas<br />
com <strong>de</strong>ficiência) e estilos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança.<br />
Em 2011, iniciamos um trabalho <strong>de</strong> mapeamento da diversida<strong>de</strong><br />
na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, que se esten<strong>de</strong>u ao longo <strong>de</strong> <strong>2012</strong> por<br />
ser um dos focos estratégicos da empresa. Nossa principal meta<br />
é alcançar o equilíbrio <strong>de</strong> gêneros até o ano <strong>de</strong> 2015, ampliando<br />
a presença <strong>de</strong> mulheres, sobretudo, em cargos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança. No<br />
entanto, durante o ano aumentamos a participação feminina em<br />
praticamente todos os níveis; o <strong>de</strong>staque é a diretoria, que aumentou<br />
em 6% a participação <strong>de</strong> mulheres (veja quadros).<br />
Diversida<strong>de</strong> na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
Percentual <strong>de</strong> funcionários, por gênero<br />
2011 <strong>2012</strong><br />
Homens Mulheres Homens Mulheres<br />
Diretoria 61% 39% 55% 45%<br />
Gerência 53% 47% 52% 48%<br />
Administrativo 72% 28% 71% 29%<br />
Produção 78% 22% 75% 25%<br />
Aprendizes 59% 41% 77% 23%<br />
Trainees 52% 48% 47% 53%<br />
Estagiários 42% 58% 42% 58%<br />
Total 73% 27% 71% 29%<br />
continua<br />
GRI LA13, DMA LA Diversida<strong>de</strong> e igualda<strong>de</strong> <strong>de</strong> oportunida<strong>de</strong>s<br />
154
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Número total e percentual <strong>de</strong><br />
pessoas com <strong>de</strong>ficiência<br />
Número total<br />
% (em relação<br />
ao total na<br />
categoria)<br />
2011 <strong>2012</strong><br />
Número total<br />
% (em relação<br />
ao total na<br />
categoria)<br />
Diretoria 0 0% 0 0%<br />
Gerência 0 0% 1 0%<br />
Administrativo 251 2% 239 3%<br />
Produção 194 1% 193 4%<br />
Aprendizes 0 0% 1 0%<br />
Trainees 0 0% 0 0%<br />
Estagiários 0 0% 0 0%<br />
Total 445 3% 434 3%<br />
Percentual <strong>de</strong> funcionários, por faixa<br />
etária (%)<br />
Até 30<br />
anos<br />
Entre 30<br />
e 50 anos<br />
Acima <strong>de</strong><br />
50 anos<br />
2011 <strong>2012</strong><br />
Até 30<br />
anos<br />
Entre 30<br />
e 50 anos<br />
Acima <strong>de</strong><br />
50 anos<br />
Diretoria 0% 89% 11% 0% 92% 8%<br />
Gerência 16% 77% 7% 14% 78% 8%<br />
Administrativo 45% 51% 3% 43% 53% 4%<br />
Produção 37% 56% 7% 33% 57% 10%<br />
Aprendizes 100% 0% 0% 100% 0% 0%<br />
Trainees 100% 0% 0% 98% 2% 0%<br />
Estagiários 99% 1% 0% 100% 0% 0%<br />
Total 42% 53% 5% 39% 55% 6%<br />
Para isso, muitos programas e planos <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong><br />
carreira dão ênfase ao público feminino, que, hoje, já está equilibrado<br />
ou caminhando para o equilíbrio em alguns postos, como os<br />
<strong>de</strong> trainees e cargos <strong>de</strong> média li<strong>de</strong>rança. Cabe ressaltar, no entanto,<br />
que oferecemos condições iguais <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> carreira e<br />
que não há distinção salarial entre homens e mulheres na <strong>Unilever</strong>.<br />
Eventuais diferenças entre cargos <strong>de</strong> mesmo nível hierárquico<br />
estão associadas a outros fatores, como tempo <strong>de</strong> serviço e<br />
aquisição <strong>de</strong> bônus por <strong>de</strong>sempenho, sem relação com a questão<br />
<strong>de</strong> gênero. No público administrativo, por exemplo, a proporção<br />
salarial é positiva para as mulheres. Isso ocorre em função do<br />
maior número <strong>de</strong> funcionárias ocupando cargos <strong>de</strong> coor<strong>de</strong>nação,<br />
por exemplo. Na equipe <strong>de</strong> produção, ocorre o contrário, com<br />
salários ligeiramente mais elevados para o sexo masculino, em<br />
função da predominância <strong>de</strong> homens em cargos <strong>de</strong> hierarquia<br />
elevada na estrutura.<br />
Em <strong>2012</strong>, o menor salário praticado pela <strong>Unilever</strong> foi 1,15%<br />
maior que o salário mínimo nacional; 0,67% dos funcionários recebem<br />
esse valor, sendo 0,15% do sexo masculino e 0,52%, do<br />
feminino.<br />
Nossa principal ferramenta <strong>de</strong> engajamento do público interno<br />
feminino é o programa global Women’s International Network<br />
(WIN, ou Re<strong>de</strong> Internacional <strong>de</strong> Mulheres), que propõe uma re<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> compartilhamento <strong>de</strong> experiências e conhecimentos, com o<br />
objetivo <strong>de</strong> incentivar a ascensão profissional e o estabelecimento<br />
<strong>de</strong> planos <strong>de</strong> carreira.<br />
Em <strong>2012</strong>, mantivemos um calendário <strong>de</strong> encontros organizados<br />
na cida<strong>de</strong> <strong>de</strong> São Paulo, com a participação <strong>de</strong> funcionários<br />
GRI EC5, LA13, DMA LA Remuneração igualitária entre homens e mulheres<br />
155
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Proporção salarial – gênero<br />
Remuneração média<br />
por categoria<br />
funcional<br />
Proporção<br />
h/m<br />
2011 <strong>2012</strong><br />
Proporção<br />
h/m<br />
Diretoria 88% 96,94%<br />
Gerência 100% 105,66%<br />
Administrativo 108% 63,81%<br />
Produção 100% 142,36%<br />
Trainees 100% 100,96%<br />
Estagiário 141% 104,91%<br />
Aprendiz 107% 102,21%<br />
– homens e mulheres – <strong>de</strong> diferentes posições, como gerências<br />
e diretorias. Convidamos especialistas nacionais e internacionais<br />
para discutir temas como a presença feminina nas organizações<br />
e a diversida<strong>de</strong> nas li<strong>de</strong>ranças corporativas, entre outros. Além<br />
disso, organizamos grupos <strong>de</strong> networking, com a presença <strong>de</strong> até<br />
15 mulheres cada, para discutir tópicos relacionados aos eventos<br />
do WIN no <strong>Brasil</strong>. Em <strong>2012</strong>, realizamos quatro encontros, com<br />
participação <strong>de</strong> 160 pessoas, sendo 119 mulheres.<br />
Também <strong>de</strong>mos continuida<strong>de</strong> aos programas <strong>de</strong> aconselhamento,<br />
estruturados em 2011 para capacitar funcionárias com<br />
potencial <strong>de</strong> ascensão <strong>de</strong> cargo <strong>de</strong>ntro da companhia. Com foco<br />
em profissionais elegíveis para cargos <strong>de</strong> diretoria e vice-presidência,<br />
o Programa <strong>de</strong> Mentoring elabora duplas (uma lí<strong>de</strong>r<br />
acompanhada <strong>de</strong> um membro da alta gestão) que <strong>de</strong>senvolvem<br />
planos <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimento ao longo <strong>de</strong> um ano. A ativida<strong>de</strong> é<br />
realizada 70% no local <strong>de</strong> trabalho, 20% em ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> mentoring<br />
e 10% em treinamentos, leituras e cursos. Cerca <strong>de</strong> 19% das<br />
funcionárias elegíveis a<strong>de</strong>riram a essa iniciativa ao longo do ano.<br />
Nos níveis <strong>de</strong> gerência, foi montado o Programa <strong>de</strong> Coaching,<br />
com capacitação técnica <strong>de</strong> profissionais, entre homens e mulheres,<br />
que possuem potencial para assumir cargos <strong>de</strong> gerência<br />
ou que foram promovidos recentemente. Em <strong>2012</strong>, 51% dos funcionários<br />
elegíveis participaram do programa.<br />
Com isso, nossos indicadores <strong>de</strong> gênero apresentaram algumas<br />
melhorias recentes. Entre os trainees, por exemplo, a proporção<br />
<strong>de</strong> mulheres é <strong>de</strong> 54%, aumento <strong>de</strong> seis pontos percentuais<br />
em relação ao ano <strong>de</strong> 2011. Nos cargos <strong>de</strong> gerência, as<br />
mulheres ocupam 47% dos cargos. No entanto, alguns níveis,<br />
como administrativo, permanecem <strong>de</strong>safiadores para a empresa.<br />
Em relação à inclusão social, ainda não atingimos o mínimo<br />
<strong>de</strong> contratação <strong>de</strong> pessoas com <strong>de</strong>ficiência, exigido por lei (5%<br />
do total <strong>de</strong> funcionários, no caso das companhias com mais <strong>de</strong><br />
mil colaboradores). Em parte, isso se <strong>de</strong>ve à natureza das nossas<br />
ativida<strong>de</strong>s, mas também encontramos muita dificulda<strong>de</strong> para<br />
alocação <strong>de</strong>sses profissionais nas unida<strong>de</strong>s fabris – que limitam<br />
muitos tipos <strong>de</strong> <strong>de</strong>ficiência e restringem ainda mais nossas opções.<br />
Além disso, in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntemente da natureza ou do setor <strong>de</strong><br />
atuação, há no <strong>Brasil</strong> uma gran<strong>de</strong> escassez <strong>de</strong> mão <strong>de</strong> obra <strong>de</strong><br />
pessoas com <strong>de</strong>ficiência, especialmente da qualificada.<br />
Para evoluir nesse campo, mais do que ter o apoio <strong>de</strong> consultorias<br />
<strong>de</strong> recursos humanos para captar esses profissionais,<br />
i<strong>de</strong>ntificamos a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolver nosso público interno<br />
e valorizar a inserção da pessoa com <strong>de</strong>ficiência <strong>de</strong> modo efetivo,<br />
GRI LA14<br />
156
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
para que ela possa construir uma carreira na companhia. Desenvolvemos<br />
uma parceria com a empresa Proton para que nossos<br />
funcionários possam indicar pessoas com <strong>de</strong>ficiência para processos<br />
seletivos da companhia. Fornecendo apenas o nome e<br />
contato, os indicados passarão por um processo <strong>de</strong> seleção.<br />
Em <strong>2012</strong>, mantivemos a inclusão <strong>de</strong> jovens <strong>de</strong> comunida<strong>de</strong>s<br />
brasileiras em situação <strong>de</strong> pobreza, por meio do Projeto <strong>de</strong> Inclusão<br />
Social. Desenvolvido com o apoio <strong>de</strong> ONGs, institutos e consultorias<br />
especializadas, o programa trabalha com a capacitação<br />
<strong>de</strong> jovens e oferece subsídio integral na formação educacional<br />
(materiais didáticos, mensalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> cursos, bolsa-auxílio, auxílio<br />
para transporte etc.), para que possam ingressar na companhia<br />
por meio <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> estágio.<br />
Des<strong>de</strong> a sua criação, em 2004, já passaram pelo programa<br />
mais <strong>de</strong> 50 jovens, sendo que 73% concluíram o processo <strong>de</strong><br />
formação. Cerca <strong>de</strong> 47% dos que se formaram foram efetivados<br />
como funcionários da companhia. O índice <strong>de</strong> retenção <strong>de</strong>sses<br />
profissionais é superior a 70%. Em <strong>2012</strong>, 29 jovens participaram<br />
das ativida<strong>de</strong>s do projeto <strong>de</strong> inclusão.<br />
Sempre que possível, também buscamos atrair profissionais<br />
dos locais em que estamos instalados por meio do próprio<br />
negócio, formando-os para aten<strong>de</strong>r às nossas necessida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
produção e às <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong> mercado. Em Indaiatuba (SP), por<br />
exemplo, estabelecemos uma parceria com o Serviço Nacional<br />
<strong>de</strong> Aprendizagem Industrial (Senai) para que 60 alunos do curso<br />
técnico em Química da instituição pu<strong>de</strong>ssem ter aulas <strong>de</strong>ntro da<br />
nossa planta, no mesmo município. Essa prática será estendida<br />
para outras operações a partir <strong>de</strong> 2013.<br />
A busca por um ambiente interno que reflita a<br />
diversida<strong>de</strong> da socieda<strong>de</strong> brasileira tem estimulado<br />
investimentos na inclusão <strong>de</strong> mulheres em cargos<br />
<strong>de</strong> li<strong>de</strong>rança, bem como na valorização <strong>de</strong> minorias<br />
étnicas e sociais.<br />
157
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Projeto <strong>de</strong><br />
inclusão social,<br />
<strong>de</strong>senvolvido com<br />
o apoio <strong>de</strong> ONGs e<br />
outros parceiros,<br />
trabalha com a<br />
capacitação <strong>de</strong><br />
jovens e oferece<br />
subsídio integral.<br />
158
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
pessoas<br />
voltar ao sumário<br />
Relações trabalhistas<br />
Pelo interesse <strong>de</strong> todos<br />
Relação com sindicatos se apoia em práticas<br />
que buscam a <strong>de</strong>fesa mútua dos interesses<br />
da empresa e do seu público interno<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> mantém relacionamento com cerca <strong>de</strong> <strong>de</strong>z<br />
sindicatos representantes das principais categorias <strong>de</strong> funcionários<br />
da empresa. Nossas práticas <strong>de</strong> comunicação têm base na<br />
transparência e na <strong>de</strong>fesa mútua dos interesses da companhia<br />
e <strong>de</strong> seu público interno. Acreditamos que esse diálogo tem sido<br />
positivo: em <strong>2012</strong> e 2011, não registramos nenhuma paralisação,<br />
conflito laboral ou greve em nossas operações.<br />
Embasamos todas as políticas com sindicatos e associações<br />
<strong>de</strong> classe em nosso Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios, <strong>de</strong> forma<br />
a <strong>de</strong>senvolver uma re<strong>de</strong> <strong>de</strong> trocas sistemática. Todas as <strong>de</strong>cisões<br />
estratégicas da companhia que afetam nossas equipes são informadas<br />
às entida<strong>de</strong>s.<br />
Estabelecemos uma política <strong>de</strong> fazê-lo com no mínimo três<br />
meses <strong>de</strong> antecedência, havendo casos <strong>de</strong> comunicação com<br />
antecedência maior (até um ano ou mais), caso haja alteração<br />
significativa na rotina das equipes. No entanto, as cláusulas dos<br />
acordos e convenções coletivas não estabelecem um prazo formal<br />
para que essas mudanças sejam comunicadas.<br />
GRI LA4, LA5, LA6, LA9, HR5, FP3, DMA HR Liberda<strong>de</strong> <strong>de</strong> Associação<br />
Em <strong>2012</strong>, mantivemos a parceria com essas organizações e<br />
tivemos como principais ações os diálogos relativos às mudanças<br />
operacionais <strong>de</strong> nossas fábricas, como a transferência <strong>de</strong><br />
produção entre as regiões Su<strong>de</strong>ste e Nor<strong>de</strong>ste, contemplando<br />
as categorias <strong>de</strong> sabão em pó e sorvetes, como parte <strong>de</strong> nossa<br />
estratégia <strong>de</strong> crescimento (leia mais em Fábricas e Operações), e<br />
a implementação do conceito <strong>de</strong> I<strong>de</strong>al Factory (Fábrica I<strong>de</strong>al) em<br />
Valinhos (SP).<br />
Nessa fábrica, iniciamos a comunicação dos funcionários sobre<br />
as mudanças um ano e meio antes. Reforçamos às equipes,<br />
aos sindicatos e ao po<strong>de</strong>r público local a garantia <strong>de</strong> todos os<br />
direitos dos trabalhadores, e conseguimos realocar <strong>de</strong>z pessoas<br />
nas unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Indaiatuba e Vinhedo, <strong>de</strong> um total <strong>de</strong> 94 <strong>de</strong>sligamentos.<br />
O mesmo ocorreu em Pouso Alegre, on<strong>de</strong> houve uma<br />
redução <strong>de</strong> 80 postos <strong>de</strong> trabalho por causa do projeto <strong>de</strong> automação<br />
do final <strong>de</strong> todas as linhas <strong>de</strong> produção. Muitas pessoas foram<br />
reaproveitadas em vagas que estavam abertas ou acabaram se<br />
beneficiando pelas promoções que estavam previstas. Em Goiânia,<br />
tivemos 290 <strong>de</strong>sligamentos, todos realizados com o cuidado<br />
necessário e <strong>de</strong> acordo com os procedimentos da companhia.<br />
Outros focos foram a organização <strong>de</strong> sessões para tirar as dúvidas<br />
das equipes sobre verbas rescisórias, a garantia <strong>de</strong> alguns<br />
benefícios para até 12 meses após o <strong>de</strong>sligamento e o acompanhamento<br />
<strong>de</strong> todas as homologações.<br />
Durante o ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, o percentual <strong>de</strong> trabalhadores abrangidos<br />
por acordo <strong>de</strong> negociação coletiva alcançou 100%. Mantemos<br />
relacionamento com <strong>de</strong>z sindicatos que representam as<br />
principais categorias dos nossos funcionários, e consi<strong>de</strong>ramos<br />
que nossas operações não expõem riscos à liberda<strong>de</strong> <strong>de</strong> associação<br />
aos nossos profissionais. Por isso, não há medidas concretas<br />
<strong>de</strong> apoio ou estímulo aos direitos <strong>de</strong> livre associação.<br />
Os acordos sindicais <strong>de</strong> que participamos contemplam diversas<br />
questões, como a realização <strong>de</strong> exames médicos e laboratoriais<br />
e o direito dos funcionários à recusa ao trabalho por conta<br />
<strong>de</strong> riscos graves ou iminentes, em linha com questões <strong>de</strong> segurança<br />
e saú<strong>de</strong> no ambiente <strong>de</strong> trabalho.<br />
Também possuímos representação e grupos estruturados ligados<br />
ao tema, como a Cipa (Comissão Interna <strong>de</strong> Prevenção<br />
<strong>de</strong> Aci<strong>de</strong>ntes) e o Sesmet (Serviço Especializado em Engenharia<br />
<strong>de</strong> Segurança e em Medicina do Trabalho), além <strong>de</strong> realizarmos<br />
treinamentos <strong>de</strong> segurança em diversas frentes. Todos os nossos<br />
colaboradores são atendidos pelas Cipas, presentes em todas<br />
as unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negócio. Nas áreas <strong>de</strong> vendas e merchandising, a<br />
estrutura da comissão é regional.<br />
159
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto<br />
voltar ao sumário<br />
Práticas no ciclo <strong>de</strong> vida<br />
Marketing e comunicação responsável<br />
Legislação e rotulagem<br />
160
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto<br />
voltar ao sumário<br />
A qualida<strong>de</strong> está no controle<br />
Preservar nosso próprio negócio nos traz<br />
uma responsabilida<strong>de</strong> que está além do rígido<br />
monitoramento dos processos e operações<br />
Nossas marcas e produtos estão presentes na vida <strong>de</strong> milhões<br />
<strong>de</strong> pessoas no <strong>Brasil</strong> e no mundo. Lidamos todos os dias com a<br />
saú<strong>de</strong>, a alimentação, a segurança e o bem-estar dos consumidores,<br />
e isso nos traz uma responsabilida<strong>de</strong> que está além do rígido<br />
controle sobre todos os processos e operações, da fase <strong>de</strong> inovação<br />
até o <strong>de</strong>scarte. Para qualquer empresa da indústria <strong>de</strong> bens <strong>de</strong><br />
consumo, especialmente alimentícia e <strong>de</strong> cuidados pessoais, essa<br />
é uma questão essencial para a preservação do próprio negócio.<br />
Na <strong>Unilever</strong>, as práticas para assegurar a qualida<strong>de</strong> do que<br />
produzimos se esten<strong>de</strong>m às várias fases do ciclo <strong>de</strong> vida dos produtos,<br />
da criação e <strong>de</strong>senvolvimento até a rotulagem, fabricação,<br />
armazenamento, distribuição, comunicação <strong>de</strong> marca, venda e<br />
consumo. Obrigatoriamente, seguimos padrões que garantem<br />
que todo lançamento da empresa esteja <strong>de</strong> acordo com diretrizes<br />
globais <strong>de</strong> nutrição e saú<strong>de</strong>.<br />
Realizamos testes com produtos e embalagens para eliminar<br />
riscos e avaliar seu <strong>de</strong>sempenho e qualida<strong>de</strong> ao longo <strong>de</strong> todos os<br />
processos. Nas fábricas, temos programas internos que permitem<br />
a checagem <strong>de</strong> amostras e sistemas <strong>de</strong> segurança capazes<br />
<strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar anormalida<strong>de</strong>s durante a fabricação. Obe<strong>de</strong>cemos<br />
às normas da indústria e <strong>de</strong>senvolvemos métodos próprios para<br />
armazenagem e distribuição conforme cada categoria <strong>de</strong> produto;<br />
nas fases <strong>de</strong> rotulagem, comunicação e venda, atuamos conforme<br />
nosso Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios, políticas internas e a<br />
legislação brasileira e internacional, a fim <strong>de</strong> assegurar a transmissão<br />
<strong>de</strong> informação confiável às pessoas.<br />
Sempre que alguma anormalida<strong>de</strong> chega ao nosso conhecimento<br />
via SAC, mídias sociais e e-mails das marcas, analisamos<br />
e investigamos o caso, enviamos o produto à fábrica, elaboramos<br />
um laudo sobre o problema relatado e efetuamos a troca ou ressarcimento<br />
do consumidor, além <strong>de</strong> adotar medidas corretivas na<br />
produção, caso seja confirmada alguma falha interna (leia mais<br />
em Consumidores). Além da equipe <strong>de</strong> atendimento, possuímos<br />
consultorias especializadas em nossas categorias <strong>de</strong> limpeza<br />
doméstica, alimentos e cuidados pessoais, que prestam atendimento<br />
a quem entra em contato conosco por meio dos canais<br />
do SAC (Serviço <strong>de</strong> Atendimento ao Consumidor) e relata algum<br />
tipo <strong>de</strong> reação.<br />
Nosso maior <strong>de</strong>safio, porém, não se restringe ao aspecto da<br />
qualida<strong>de</strong>. Como preconizam as diretrizes do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
<strong>Unilever</strong>, <strong>de</strong>vemos engajar e dialogar <strong>de</strong> forma ativa<br />
com todos os atores da nossa ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor, <strong>de</strong> forma que eles<br />
consi<strong>de</strong>rem aspectos ambientais, econômicos e sociais na análise<br />
dos impactos durante o ciclo <strong>de</strong> vida do produto.<br />
Nesse sentido, procuramos envolver toda a ca<strong>de</strong>ia em ações<br />
<strong>de</strong> eficiência e responsabilida<strong>de</strong>. Isso significa que, ao sair <strong>de</strong><br />
uma fábrica, o produto tem <strong>de</strong> chegar às mãos do consumidor<br />
conforme nossos padrões globais <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong>, in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntemente<br />
do seu trajeto e da localida<strong>de</strong> em que está sendo<br />
comercializado. Por isso, a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> envolver sempre<br />
o trabalho <strong>de</strong> clientes, fornecedores e parceiros comerciais<br />
nesses processos.<br />
Nossas políticas também <strong>de</strong>terminam o uso <strong>de</strong> matérias-primas<br />
e insumos permitidos pela legislação dos países em que<br />
atuamos. Não aplicamos, no entanto, o Princípio da Precaução,<br />
que preconiza a não utilização <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminados produtos ou ingredientes<br />
sobre os quais haja incertezas científicas, como é o<br />
caso dos transgênicos.<br />
GRI 4.11, DMA PR Saú<strong>de</strong> e segurança do cliente, DMA SC Minimização <strong>de</strong> toxida<strong>de</strong>, DMA SC Organismos Geneticamente Modificados<br />
161
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto<br />
voltar ao sumário<br />
Práticas no ciclo <strong>de</strong> vida<br />
Como companhia com negócios e operações globais, a <strong>Unilever</strong><br />
possui práticas relacionadas ao ciclo <strong>de</strong> vida <strong>de</strong> seus produtos que<br />
envolvem diferentes esferas <strong>de</strong> gestão. Processos relacionados à<br />
ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> fornecimento, inovação e algumas questões <strong>de</strong> logística<br />
e distribuição, por exemplo, estão sob a responsabilida<strong>de</strong> da<br />
equipe regional. No <strong>Brasil</strong>, todas as nossas ações são baseadas<br />
no cumprimento das diretrizes globais e em documentos como o<br />
Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios, o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> e<br />
nossas diretrizes relativas à comunicação dos produtos, além da<br />
legislação brasileira.<br />
Veja abaixo nossas ações <strong>de</strong> gestão <strong>de</strong> impactos em cada etapa<br />
do ciclo <strong>de</strong> vida <strong>de</strong> nossos produtos.<br />
Inovação<br />
O <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> novos produtos alimentícios, <strong>de</strong> cuidados<br />
com o lar ou <strong>de</strong> higiene pessoal é coor<strong>de</strong>nado pela área <strong>de</strong><br />
Pesquisa e Desenvolvimento, que possui equipes <strong>de</strong> gestão local,<br />
regional e global, obe<strong>de</strong>cendo à nossa estrutura <strong>de</strong> governança.<br />
De acordo com a categoria e suas especificida<strong>de</strong>s, as inovações<br />
são submetidas a uma avaliação no Seac (Safety and Environmental<br />
Assurance Centre, ou Centro <strong>de</strong> Excelência em Segurança<br />
e Meio Ambiente), localizado na Inglaterra.<br />
Nossos especialistas e cientistas analisam todos os aspectos<br />
do produto, da composição química à natureza da embalagem<br />
e o <strong>de</strong>sign, para verificar sua a<strong>de</strong>quação às normas e padrões<br />
vigentes nos mercados em que será comercializado. Também<br />
aplicamos testes alergênicos e <strong>de</strong>rmatológicos, para i<strong>de</strong>ntificar<br />
possíveis riscos ao consumidor durante o uso e o manuseio.<br />
Aspecto crítico nesse processo, a avaliação das embalagens<br />
envolve questões como durabilida<strong>de</strong> e qualida<strong>de</strong> – essencial para<br />
a manutenção do produto, especialmente na categoria <strong>de</strong> alimentos<br />
– e também consi<strong>de</strong>ra aspectos socioambientais. Testamos<br />
a resistência e analisamos <strong>de</strong> que forma os materiais po<strong>de</strong>m ser<br />
acondicionados, para garantir seu manuseio e conservação no<br />
caminho da fábrica ao consumidor.<br />
Na categoria <strong>de</strong> alimentos, realizamos pesquisas para mensurar<br />
os impactos positivos e negativos dos nutrientes, com atenção<br />
especial à quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> sódio, gorduras e açúcares dos produtos.<br />
Fabricação<br />
A execução das etapas produtivas, a <strong>de</strong>finição da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> fornecedores<br />
<strong>de</strong> insumos e tecnologias e o estabelecimento <strong>de</strong> programas<br />
<strong>de</strong> gestão com os clientes são responsabilida<strong>de</strong>s das divisões<br />
regional e local. Além das práticas para i<strong>de</strong>ntificação e controle <strong>de</strong><br />
pontos críticos <strong>de</strong> processo, adotadas ao longo do ano, todas as unida<strong>de</strong>s<br />
produtivas asseguram a qualida<strong>de</strong> do produto por meio <strong>de</strong><br />
verificações <strong>de</strong> rotina nas linhas <strong>de</strong> produção, utilizando um padrão<br />
chamado internamente <strong>de</strong> CRQS (Consumer Relevant Quality Standard,<br />
sigla em inglês para Padrões <strong>de</strong> Qualida<strong>de</strong> Relevantes para o<br />
Consumidor). Essa análise consiste em avaliações sensoriais e das<br />
proprieda<strong>de</strong>s físico químicas do produto, garantindo que nada saia<br />
das fábricas com qualquer <strong>de</strong>svio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong>.<br />
Nossos processos também se baseiam em normas específicas<br />
para cada categoria, <strong>de</strong>finidas ou aplicadas pela <strong>Unilever</strong><br />
global. Algumas fábricas, como as <strong>de</strong> Vinhedo, Valinhos, Indaiatuba,<br />
Ipojuca e Igarassu, possuem certificação ISO 9001 e são<br />
reavaliadas anualmente para manter esse padrão. Em <strong>2012</strong>, nossa<br />
planta <strong>de</strong> Vinhedo recebeu o reconhecimento global <strong>Unilever</strong><br />
Safety Awards (Prêmio <strong>de</strong> Segurança da <strong>Unilever</strong>), que premia<br />
as melhores manufaturas da companhia ao redor do mundo no<br />
aspecto <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> e segurança.<br />
Em todas as nossas fábricas, a qualida<strong>de</strong> e segurança alimentar<br />
nas linhas <strong>de</strong> produção é garantida por dois processos: o QVP<br />
(Quality Verification Program, na sigla em inglês, ou Programa <strong>de</strong><br />
Verificação da Qualida<strong>de</strong>), realizado anualmente nas manufaturas<br />
e não manufaturas, e o OQR (Operational Quality Review, ou<br />
Revisão Operacional da Qualida<strong>de</strong>), realizado nas operações que<br />
respon<strong>de</strong>m ao QVP e têm maior vulnerabilida<strong>de</strong> no período. Esses<br />
programas estabelecem procedimentos <strong>de</strong> manuseio, higiene<br />
e controle nas operações, garantindo a checagem, a avaliação e<br />
a conformida<strong>de</strong> do produto final. Em <strong>2012</strong>, realizamos auditorias<br />
internas OQR nas unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Vinhedo e Goiânia.<br />
Outro foco <strong>de</strong> atenção da <strong>Unilever</strong> são os co-makers, fornecedores<br />
responsáveis por parte da nossa produção (leia mais em<br />
Melhorando as Condições <strong>de</strong> Vida e Trabalho). Em algumas linhas,<br />
como as <strong>de</strong> xampu e condicionadores, <strong>de</strong>vemos realizar auditorias<br />
periódicas em nossos parceiros, para verificar sua conformida<strong>de</strong><br />
em relação às normas <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> e segurança. Em caso <strong>de</strong> não<br />
cumprimento das diretrizes, <strong>de</strong>senvolvemos ações <strong>de</strong> melhoria<br />
que <strong>de</strong>vem ser executadas sob nossa supervisão.<br />
O ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong> foi marcado ainda pela preparação das unida<strong>de</strong>s<br />
fabris para a certificação segundo a norma internacional<br />
GRI PR1, FP5<br />
162
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto<br />
voltar ao sumário<br />
<strong>de</strong> segurança alimentar (FSSC 22000), que acontecerá em 2013.<br />
Tal preparação contou com os programas <strong>de</strong> manutenção dos<br />
certificados atuais, além <strong>de</strong> revisões dos Guias <strong>de</strong> Boas Práticas<br />
<strong>de</strong> Manufatura para cada categoria <strong>de</strong> produto e <strong>de</strong> auditorias<br />
internas realizadas pela equipe global, <strong>de</strong> forma a i<strong>de</strong>ntificar e<br />
solucionar possíveis pontos críticos para a qualida<strong>de</strong> e segurança<br />
alimentar dos nossos produtos.<br />
Armazenamento e distribuição<br />
Nesta etapa, envolvemos nossos profissionais e parceiros responsáveis<br />
pelo acondicionamento e envio dos produtos, além da<br />
ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> clientes que também realiza parte da distribuição.<br />
O acondicionamento dos produtos é pensado <strong>de</strong> acordo com a<br />
categoria e com as normas sanitárias do <strong>Brasil</strong> e do exterior, no<br />
caso das que são obe<strong>de</strong>cidas pela <strong>Unilever</strong> global. Controlamos a<br />
temperatura <strong>de</strong>sses materiais e garantimos que estejam sempre<br />
livres <strong>de</strong> pragas.<br />
Os pallets e caixas são armazenados em Centros <strong>de</strong> Distribuição<br />
(CDs) geridos pela <strong>Unilever</strong> ou por terceiros, e higienizados<br />
periodicamente. Em <strong>2012</strong>, avançamos no <strong>de</strong>senvolvimento<br />
<strong>de</strong> uma política <strong>de</strong> co-store, a partir <strong>de</strong> testes reais, que permite<br />
o armazenamento <strong>de</strong> produtos <strong>de</strong> cuidados pessoais e higiene<br />
doméstica junto aos <strong>de</strong> alimentos, sem comprometer a qualida<strong>de</strong><br />
ou a segurança. Com isso, ganhamos flexibilida<strong>de</strong> nos centros<br />
<strong>de</strong> distribuição ao armazenar as cargas sem risco <strong>de</strong> perda <strong>de</strong><br />
qualida<strong>de</strong> do produto.<br />
A fase <strong>de</strong> distribuição também é alvo especial <strong>de</strong> atenção para<br />
que os caminhões estejam higienizados e transportem cargas<br />
GRI PR1, FP5<br />
sem interação entre categorias, para não oferecer risco à qualida<strong>de</strong><br />
dos produtos. Também temos padrões para o recebimento<br />
e estocagem dos materiais nos centros logísticos do restante<br />
da ca<strong>de</strong>ia. Para isso, engajamos nossos fornecedores e clientes,<br />
para que atendam aos nossos padrões. Des<strong>de</strong> 2011, possuímos<br />
um protocolo <strong>de</strong> critérios <strong>de</strong> confecção das paletizações, que <strong>de</strong>fine<br />
a altura máxima dos pallets e o peso e a dimensão máximos<br />
das caixas <strong>de</strong> embarque, entre outros temas.<br />
Realizamos auditorias anuais em todos os nossos Centros <strong>de</strong><br />
Distribuição. Nesses procedimentos, i<strong>de</strong>ntificamos oportunida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> melhoria e não conformida<strong>de</strong>s diversas. Elaboramos NQs (Notificações<br />
<strong>de</strong> Qualida<strong>de</strong>), enviadas por funcionários e lí<strong>de</strong>res à gestão<br />
da <strong>Unilever</strong> para indicar quando os produtos são recebidos fora<br />
<strong>de</strong> especificação. Esses documentos são discutidos mensalmente<br />
em fóruns com a participação <strong>de</strong> diversas áreas da companhia.<br />
Para 2013, o <strong>de</strong>safio é iniciar a política <strong>de</strong> co-ship (o transporte<br />
conjunto <strong>de</strong> produtos <strong>de</strong> higiene e beleza com alimentos), reduzindo<br />
os custos e as emissões <strong>de</strong> CO2.<br />
Venda e pós-consumo<br />
As etapas finais do ciclo <strong>de</strong> vida <strong>de</strong> nossos produtos contemplam<br />
a comercialização nos pontos <strong>de</strong> venda e seu uso e <strong>de</strong>stinação<br />
final pelo consumidor. Antes <strong>de</strong> chegar aos lares brasileiros,<br />
os produtos são armazenados e colocados nos pontos <strong>de</strong> venda.<br />
Nossas equipes distribuídas por todo o <strong>Brasil</strong> trabalham aspectos<br />
<strong>de</strong> higiene, qualida<strong>de</strong> e segurança nesses espaços, em parceria<br />
com nossa ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> clientes, com os quais elaboramos treinamentos<br />
para orientar o manuseio <strong>de</strong> produtos e embalagens.<br />
Nossas práticas contemplam<br />
todas as fases do ciclo <strong>de</strong> vida dos<br />
produtos, com foco na segurança<br />
do consumidor e na qualida<strong>de</strong><br />
permanente das entregas.<br />
163
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto<br />
voltar ao sumário<br />
Ao longo do ano, também realizamos cinco auditorias em<br />
pontos <strong>de</strong> venda em todo o país para avaliar a qualida<strong>de</strong> dos<br />
produtos e marcas <strong>Unilever</strong> nas gôndolas dos supermercados,<br />
farmácias e <strong>de</strong>mais unida<strong>de</strong>s, com base no protocolo global Consumer<br />
Relevant Quality Standards (CRQS). A garantia da qualida<strong>de</strong><br />
é especialmente relevante para algumas categorias – como a<br />
<strong>de</strong> sorvetes, que <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> do armazenamento em refrigeradoras<br />
que permitam a manutenção <strong>de</strong> sua textura e sabor.<br />
Em <strong>2012</strong>, a área <strong>de</strong> Qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolveu trabalhos para o<br />
controle e a manutenção <strong>de</strong> temperaturas na ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> distribuição;<br />
no segundo semestre, iniciamos um trabalho com um<br />
<strong>de</strong> nossos maiores clientes para acompanhar as conservadoras<br />
Kibon. Em 2013, a i<strong>de</strong>ia é <strong>de</strong>senvolver projetos semelhantes<br />
com foco na bebida A<strong>de</strong>S, focando aspectos <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> na<br />
ca<strong>de</strong>ia e nos pontos <strong>de</strong> venda.<br />
Na etapa <strong>de</strong> pós-consumo, acreditamos que o bom relacionamento<br />
com o consumidor é fundamental para gerir e reduzir<br />
os impactos do negócio. Por isso, recebemos críticas, dúvidas,<br />
sugestões e reclamações diariamente por meio do SAC, mídias<br />
sociais e e-mails. Os dados são compilados por categoria, analisados<br />
e apresentados às áreas da companhia em reuniões mensais,<br />
<strong>de</strong> forma que possamos trabalhar em melhorias e inovações<br />
com base nas percepções dos consumidores (leia mais em<br />
Consumidores).<br />
Já <strong>de</strong>senvolvemos diversas modificações em embalagens<br />
com base nas manifestações recebidas <strong>de</strong> consumidores. Em<br />
<strong>2012</strong>, implementamos a comercialização <strong>de</strong> bisnagas <strong>de</strong> menor<br />
tamanho das pastas <strong>de</strong> <strong>de</strong>nte Close Up. A mudança foi realizada<br />
ao longo <strong>de</strong> 2011, após registros <strong>de</strong> contatos no SAC a respeito<br />
da suposta presença <strong>de</strong> bolhas <strong>de</strong> ar na embalagem. Com a<br />
medida, reduzimos a geração <strong>de</strong> resíduos em mais <strong>de</strong> 7%.<br />
Ainda em <strong>2012</strong>, reduzimos consi<strong>de</strong>ravelmente o número <strong>de</strong><br />
reclamações associadas ao Meu Frango Assado, fortalecendo a<br />
selagem e resistência da bolsa plástica que envolve o produto.<br />
Outras questões apresentadas ao SAC foram tratadas em conjunto<br />
com o time <strong>de</strong> Pesquisa e Desenvolvimento a fim <strong>de</strong> averiguar<br />
as principais queixas dos consumidores e provi<strong>de</strong>nciar<br />
revisões <strong>de</strong> processos que pu<strong>de</strong>ssem assegurar a saú<strong>de</strong> e segurança<br />
das pessoas.<br />
Com relação à reclamação, em algumas regiões, com a compra<br />
<strong>de</strong> sorvete danificado por conta <strong>de</strong> <strong>de</strong>rretimento, foi elaborado<br />
em <strong>2012</strong> um plano <strong>de</strong> ação para rea<strong>de</strong>quar os aparelhos<br />
e evitar o mau uso <strong>de</strong>les. O plano contemplou ações internas<br />
para a ca<strong>de</strong>ia fria <strong>de</strong> distribuição e para a equipe <strong>de</strong> promotores<br />
que estão nas lojas e pontos externos com os clientes, como<br />
treinamentos para manutenção das conservadoras <strong>de</strong> sorvete e<br />
acondicionamento correto do produto. O resultado foi uma redução<br />
<strong>de</strong> 12% nas reclamações por problemas <strong>de</strong>correntes <strong>de</strong> <strong>de</strong>rretimento.<br />
Em 2013, o projeto tem continuida<strong>de</strong> com a inclusão<br />
<strong>de</strong> mais clientes no escopo e mais treinamentos internos com a<br />
equipe envolvida com o processo <strong>de</strong> sorvete.<br />
Testes com animais<br />
No <strong>Brasil</strong>, a <strong>Unilever</strong> não realiza testes em animais. A companhia<br />
trabalha em colaboração com outras empresas e centros<br />
<strong>de</strong> pesquisas brasileiros no sentido <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolver métodos<br />
alternativos <strong>de</strong> testes, que forneçam informações necessárias<br />
para uma avaliação segura do produto e do ingrediente, sem<br />
o uso <strong>de</strong> animais vivos.<br />
Em âmbito global, existe uma diretriz para restringir a aplicação<br />
<strong>de</strong> testes, excetuando-se apenas os casos em que são<br />
exigidos pela legislação do país – geralmente motivada nas raras<br />
circunstâncias em que não exista disponibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> métodos<br />
alternativos e seguros (testes em laboratórios ou mo<strong>de</strong>los<br />
computadorizados). Trabalhamos com pesquisas internacionais<br />
e diversos grupos para compartilhar nossa experiência e<br />
encorajá-los a aceitar métodos inovadores<br />
Em linha com sua política <strong>de</strong> transparência, a <strong>Unilever</strong> reforça<br />
o empenho na eliminação total <strong>de</strong> testes com animais<br />
em seus produtos, igualmente comprometida com a segurança<br />
dos seus consumidores, dos seus funcionários e<br />
também do público em geral, procurando sempre oferecer<br />
produtos seguros e que não agridam o meio ambiente.<br />
GRI PR1, PR5, FP9, FP10, DMA SC Bem-estar animal<br />
164
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto<br />
voltar ao sumário<br />
A posição <strong>de</strong> segundo<br />
maior anunciante do<br />
<strong>Brasil</strong> só reforça a nossa<br />
responsabilida<strong>de</strong> sobre a<br />
comunicação dos nossos<br />
produtos e temas como a<br />
publicida<strong>de</strong> infantil.<br />
165
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto<br />
voltar ao sumário<br />
Marketing e comunicação<br />
Mensagem clara<br />
O investimento em publicida<strong>de</strong> e ativida<strong>de</strong>s<br />
promocionais reflete o tamanho da nossa<br />
empresa e envolve um tema crítico para<br />
a indústria <strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo<br />
Em <strong>2012</strong>, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> manteve a posição <strong>de</strong> segunda<br />
maior companhia do país em volume <strong>de</strong> anúncios, com um aumento<br />
<strong>de</strong> 17,5% no volume <strong>de</strong> investimentos. Ao longo do ano,<br />
<strong>de</strong>stinamos R$ 3,05 bilhões à publicida<strong>de</strong> e propaganda, segundo<br />
o Ibope, nas diferentes mídias disponíveis – entre os canais eletrônicos<br />
e digitais e ações <strong>de</strong> merchandising nos pontos <strong>de</strong> venda.<br />
A forte ativida<strong>de</strong> promocional, que reflete a dimensão do nosso<br />
negócio, impõe uma gran<strong>de</strong> responsabilida<strong>de</strong>: a <strong>de</strong> que tenhamos<br />
uma postura alinhada com nosso Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
e nossa Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong> brasileira, que incluem temas<br />
como o consumo consciente e a promoção <strong>de</strong> boas práticas <strong>de</strong><br />
comunicação como priorida<strong>de</strong>s estratégicas para a companhia.<br />
Todo novo anúncio ou campanha realizado por nossas marcas<br />
é submetido a uma avaliação consultiva <strong>de</strong> diversas áreas,<br />
como Jurídico e Nutrição, para garantir a conformida<strong>de</strong> legal e<br />
a coerência do discurso a ser apresentado ao consumidor. Cabe<br />
às li<strong>de</strong>ranças das marcas avaliar os pareceres e <strong>de</strong>cidir pela divulgação<br />
ou não das peças.<br />
Seguimos uma série <strong>de</strong> diretrizes e compromissos para assegurar<br />
que nossas comunicações tragam informações contributivas<br />
para a promoção <strong>de</strong> bons hábitos <strong>de</strong> consumo e para a aquisição<br />
<strong>de</strong> conhecimento. Internamente, possuímos políticas sobre<br />
o tema em nosso Código <strong>de</strong> Princípios <strong>de</strong> Negócios e, também,<br />
nos Princípios Globais <strong>de</strong> Marketing <strong>de</strong> Alimentos e Bebidas da<br />
<strong>Unilever</strong>, revisados periodicamente para garantir a conformida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> nossas práticas em relação a essa categoria.<br />
Nesse documento, abordamos temas como a comunicação<br />
do perfil nutricional dos produtos, a divulgação <strong>de</strong> dados somente<br />
com comprovação científica e o compromisso <strong>de</strong> só anunciar<br />
aspectos relevantes para a dieta do consumidor. Globalmente,<br />
também somos signatários <strong>de</strong> diversos pactos e acordos <strong>de</strong> publicida<strong>de</strong><br />
(leia mais em Nossas Práticas Setoriais).<br />
Buscamos sempre estar em sintonia com as <strong>de</strong>mandas e discussões<br />
da realida<strong>de</strong> brasileira, a<strong>de</strong>rindo a iniciativas e compromissos<br />
do próprio país. Nesse sentido, temos participação ativa<br />
no Conselho Nacional <strong>de</strong> Autorregulamentação Publicitária (Conar)<br />
– alguns <strong>de</strong> nossos executivos ocupam cargos consultivos<br />
na entida<strong>de</strong> – e seguimos suas normas na hora <strong>de</strong> elaborar a<br />
comunicação <strong>de</strong> nossas marcas e produtos. As áreas <strong>de</strong> Assuntos<br />
Governamentais e Jurídica também acompanham os <strong>de</strong>bates na<br />
esfera legislativa e contribuem para eles, antecipando possíveis<br />
modificações nas normas brasileiras <strong>de</strong> marketing voltadas à indústria<br />
<strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo.<br />
Como parte do nosso relacionamento com o Conar, acatamos e<br />
apoiamos <strong>de</strong>cisões e recomendações do órgão que estejam ligadas<br />
à restrição, ao pedido <strong>de</strong> ajustes ou mesmo à retirada do ar <strong>de</strong> nossas<br />
propagandas. Em <strong>2012</strong>, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> não recebeu nenhuma<br />
multa significativa em relação a comunicações <strong>de</strong> marketing; no entanto,<br />
recebemos 14 representações no Conar ao longo do ano – em<br />
2011 foram 11 –, em função da repercussão <strong>de</strong> campanhas ligadas a<br />
marcas como Hellmann’s (maionese e catchup), A<strong>de</strong>S, Keratinology,<br />
Lux, Axe, TRESemmé, Close Up e Omo.<br />
Dessas representações, quatro resultaram em ajustes em<br />
nossas propagandas, seis casos foram arquivados sem necessi-<br />
GRI PR6, PR7, DMA PR Comunicação e Marketing<br />
166
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto<br />
voltar ao sumário<br />
da<strong>de</strong> <strong>de</strong> alteração, após <strong>de</strong>fesa da <strong>Unilever</strong>, e nenhuma resultou<br />
na retirada <strong>de</strong> anúncios do ar. Ao final do ano, um caso ainda estava<br />
em recurso no Conselho e quatro aguardavam julgamento<br />
em primeira instância. Alguns <strong>de</strong> maior repercussão envolveram<br />
as campanhas <strong>de</strong> Hellmann’s sobre os benefícios nutricionais da<br />
maionese, em peça que comparava as proprieda<strong>de</strong>s do produto e<br />
do azeite; por <strong>de</strong>cisão do Conar, optamos por alterar os anúncios.<br />
As representações do Conar são originadas por consumidores<br />
ou concorrentes da indústria <strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo, que eventualmente<br />
questionam a veracida<strong>de</strong> ou a natureza das nossas comunicações.<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> também registra representações<br />
contra outras empresas, quando i<strong>de</strong>ntifica não conformida<strong>de</strong>s<br />
em suas práticas; em <strong>2012</strong>, questionamos sete anúncios <strong>de</strong> três<br />
companhias.<br />
Além do Conar, também po<strong>de</strong>mos ser acionados diretamente<br />
por entida<strong>de</strong>s e organizações que tratem <strong>de</strong> temas associados<br />
à publicida<strong>de</strong> e às nossas práticas <strong>de</strong> comunicação. Em <strong>2012</strong>,<br />
por exemplo, recebemos uma notificação do Instituto Alana, que<br />
questionou as inserções <strong>de</strong> Lifebuoy na novela “Carrossel”, exibida<br />
no SBT. Realizamos reunião com representantes da entida<strong>de</strong>,<br />
para esclarecimento da missão social da marca Lifebuoy (veja<br />
mais na página 61).<br />
Publicida<strong>de</strong> infantil<br />
Em relação à publicida<strong>de</strong> infantil, temos como princípio produzir<br />
peças <strong>de</strong> comunicação que estejam aliadas à promoção da<br />
melhoria da qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida, seja na alimentação, nos hábitos<br />
<strong>de</strong> higiene ou nos comportamentos cotidianos. Não minimizamos<br />
preço, não incentivamos as crianças a persuadir seus pais<br />
a comprar nossos produtos e procuramos sempre <strong>de</strong>ixar claro<br />
o papel dos adultos e responsáveis sobre a orientação do perfil<br />
nutricional dos nossos produtos.<br />
Em concordância com nossos Princípios Globais <strong>de</strong> Marketing<br />
<strong>de</strong> Alimentos e Bebidas, não fazemos propaganda direcionada a<br />
crianças menores <strong>de</strong> 6 anos <strong>de</strong> ida<strong>de</strong> e temos reduzido as práticas<br />
<strong>de</strong>stinadas ao público infantojuvenil <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2008 em todo o<br />
nosso portfólio.<br />
As comunicações da categoria <strong>de</strong> alimentos são <strong>de</strong>stinadas<br />
somente para a faixa etária <strong>de</strong> 6 a 12 anos, em casos <strong>de</strong> produtos<br />
que estejam em linha com nosso Programa <strong>de</strong> Aprimoramento<br />
Nutricional (NEP, na sigla em inglês), com índices reduzidos <strong>de</strong><br />
gorduras, açúcar e sódio.<br />
Des<strong>de</strong> 2009, somos signatários do Compromisso Público <strong>de</strong><br />
Publicida<strong>de</strong> Responsável, que <strong>de</strong>staca alguns temas críticos relacionados<br />
à responsabilida<strong>de</strong> e à atuação das companhias da indústria<br />
<strong>de</strong> bens <strong>de</strong> consumo na comunicação dirigida a crianças.<br />
Um dos nossos principais produtos, nesse sentido, é o sabonete<br />
antibacteriano Lifebuoy. Com peças no canal a cabo Discovery<br />
Kids, presente no site www.discoverykidsbrasil.com/lifebuoy<br />
e em campanhas para produções televisivas como a novela<br />
“Carrossel”, do SBT, a marca busca transmitir mensagens sobre<br />
a importância do hábito <strong>de</strong> lavar as mãos às crianças e suas famílias,<br />
apoiada em sua missão social. Dessa forma, consi<strong>de</strong>ramos<br />
que a publicida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Lifebuoy está alinhada às diretrizes do<br />
Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>Unilever</strong> e aos nossos compromissos<br />
em publicida<strong>de</strong> infantil.<br />
Por meio da marca, também patrocinamos o espetáculo musical<br />
Galinha Pintadinha, que já circulou por diversas capitais brasileiras.<br />
Com ações interativas, <strong>de</strong> caráter lúdico, e com a música<br />
“Lava a mão”, que orienta sobre os benefícios dos bons hábitos<br />
<strong>de</strong> higiene, nossa proposta é dialogar com as famílias e incentivar<br />
cuidados básicos para prevenir doenças e infecções.<br />
Compromissos<br />
Em relação à publicida<strong>de</strong> infantil, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> se<br />
compromete a:<br />
»»<br />
não transmitir mensagens enganosas;<br />
»»<br />
não interferir na influência parental;<br />
»»<br />
não encorajar crianças a pressionar seus pais ou responsáveis<br />
a comprar produtos;<br />
»»<br />
não sugerir pressão <strong>de</strong> tempo ou <strong>de</strong> preço;<br />
»»<br />
não encorajar hábitos alimentares não saudáveis;<br />
»»<br />
não ofuscar a fronteira entre promoção e conteúdo.<br />
GRI SO5<br />
167
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto<br />
voltar ao sumário<br />
Legislação e rotulagem<br />
Informação ao consumidor<br />
Obe<strong>de</strong>cemos regulamentações brasileiras<br />
na comunicação <strong>de</strong> nossos produtos e, internamente,<br />
aplicamos políticas mais rígidas que o exigido por lei<br />
Além <strong>de</strong> oferecer produtos fabricados com base em procedimentos<br />
rigorosos <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> e segurança, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
tem como compromisso oferecer a informação correta aos seus<br />
consumidores.<br />
Nossas práticas em relação à rotulagem <strong>de</strong> produtos estão<br />
em consonância com a legislação brasileira e trazem informações<br />
sobre aspectos como ingredientes – tanto <strong>de</strong> alimentos<br />
como <strong>de</strong> produtos <strong>de</strong> cuidados pessoais e limpeza –, manuseio<br />
seguro dos produtos, <strong>de</strong>scarte, impactos ambientais associados<br />
ao uso e ao <strong>de</strong>scarte e terceirização da fabricação, entre outros.<br />
Em nossas operações, também aplicamos políticas sobre uso<br />
<strong>de</strong> materiais e controle <strong>de</strong> níveis que, geralmente, são mais rígidas<br />
que as legislações vigentes. Essas políticas são regularmente<br />
atualizadas por especialistas em cada tema, baseadas em pesquisas<br />
científicas e regulamentações.<br />
Em <strong>2012</strong>, não foram registrados, na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, casos<br />
significativos <strong>de</strong> não conformida<strong>de</strong> com regulamentos e códigos<br />
voluntários relacionados a informações e rotulagem <strong>de</strong> produtos<br />
e serviços.<br />
Em relação aos nossos produtos alimentícios, apresentamos<br />
nossos ingredientes <strong>de</strong> acordos com normas e resoluções nutricionais,<br />
além da legislação vigente e dos acordos setoriais <strong>de</strong><br />
que participamos.<br />
Além das exigências legais, o que <strong>de</strong>fine os nutrientes dos<br />
produtos da organização são os programas <strong>de</strong> melhorias do perfil<br />
nutricional, como o Programa <strong>de</strong> Aprimoramento Nutricional<br />
(NEP). A avaliação feita pelo NEP se esten<strong>de</strong> a todos os produtos<br />
e reúne critérios que estabelecem limites para as quantida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
nutrientes potencialmente <strong>de</strong>letérios para a saú<strong>de</strong> e que contribuem<br />
para o <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> doenças crônicas e obesida<strong>de</strong>,<br />
com foco em gorduras saturada e trans, sódio e açúcar (leia mais<br />
em Melhorando a Saú<strong>de</strong> e o Bem-Estar).<br />
Além disso, com base nas metas <strong>de</strong> Nutrição do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
da <strong>Unilever</strong>, os teores <strong>de</strong> sal, açúcar e gordura saturada<br />
<strong>de</strong>vem ser reduzidos nos produtos; a gordura trans, por sua<br />
vez, <strong>de</strong>ve ser removida, e as gorduras essenciais, como ômegas<br />
3 e 6, aumentadas. Também temos metas externas <strong>de</strong> redução<br />
<strong>de</strong> sódio, <strong>de</strong>finidas em acordo entre a Abia (Associação <strong>Brasil</strong>eira<br />
das Indústrias da Alimentação) e o Ministério da Saú<strong>de</strong>.<br />
GRI PR3, PR4, FP8, DMA PR Rotulagem <strong>de</strong> produtos e serviços<br />
168
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto<br />
voltar ao sumário<br />
Resoluções e pareceres técnicos adotados pela <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
tema<br />
Terceirização <strong>de</strong> componentes do produto ou<br />
serviço<br />
Conteúdo, principalmente com respeito a<br />
substâncias que possam gerar um impacto<br />
ambiental ou social<br />
Uso seguro do produto<br />
ou serviço<br />
Norma<br />
Decreto nº 7.212/2010<br />
Resolução nº 180, <strong>de</strong> 3 <strong>de</strong> outubro <strong>de</strong> 2006<br />
Resolução-rdc nº 3, <strong>de</strong> 18 <strong>de</strong> janeiro <strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
Resolução-rdc nº 16, <strong>de</strong> 12 <strong>de</strong> abril <strong>de</strong> 2011<br />
Resolução-rdc nº 55, <strong>de</strong> 10 <strong>de</strong> novembro <strong>de</strong> 2009<br />
Resolução-rdc nº 40, <strong>de</strong> 5 <strong>de</strong> junho <strong>de</strong> 2008<br />
Resolução-rdc nº 211, <strong>de</strong> 1° <strong>de</strong> julho <strong>de</strong> 2005<br />
Resolução-rdc nº 360, <strong>de</strong> 20 <strong>de</strong> <strong>de</strong>zembro <strong>de</strong> 2003<br />
Resolução-rdc nº 259, <strong>de</strong> 20 <strong>de</strong> setembro <strong>de</strong> 2002<br />
Lei n 10.674, <strong>de</strong> 16 <strong>de</strong> maio <strong>de</strong> 2003<br />
Decreto n° 4680/pr, <strong>de</strong> 24 <strong>de</strong> abril <strong>de</strong> 2003<br />
Além <strong>de</strong> protocolos técnicos e<br />
das normas legais, dispomos<br />
<strong>de</strong> diretrizes próprias para<br />
aprimorar o perfil nutricional<br />
<strong>de</strong> nossos produtos.<br />
Disposição do produto e impactos ambientais/<br />
sociais<br />
Outros<br />
Resolução nº 180, <strong>de</strong> 3 <strong>de</strong> outubro <strong>de</strong> 2006<br />
Resolução-rdc nº 163, <strong>de</strong> 11 <strong>de</strong> setembro <strong>de</strong> 2001<br />
Parecer Técnico nº 5, <strong>de</strong> 21 <strong>de</strong> <strong>de</strong>zembro 2010<br />
Parecer Técnico nº 4, <strong>de</strong> 21 <strong>de</strong> <strong>de</strong>zembro 2010<br />
Parecer Técnico nº 1, <strong>de</strong> 28 <strong>de</strong> maio <strong>de</strong> 2004 (atualizado em 20/5/2005)<br />
Parecer Técnico nº 5, <strong>de</strong> 28 <strong>de</strong> setembro <strong>de</strong> 2001<br />
GRI PR3<br />
169
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Materialida<strong>de</strong><br />
Declaração <strong>de</strong> garantia<br />
Índice GRI<br />
170
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Novo ciclo <strong>de</strong> comunicação<br />
Neste décimo relatório publicado pela <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong>, comunicamos nosso <strong>de</strong>sempenho e nossos<br />
principais compromissos socioambientais<br />
Em continuida<strong>de</strong> ao ciclo <strong>de</strong> comunicação <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho<br />
socioambiental da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, publicamos nosso décimo<br />
Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, que contempla o período <strong>de</strong> 1º<br />
<strong>de</strong> janeiro a 31 <strong>de</strong> <strong>de</strong>zembro <strong>de</strong> <strong>2012</strong>. Mais uma vez, utilizamos<br />
as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) para a estruturação<br />
do relato, metodologia que adotamos pela primeira<br />
vez em 2006. Como principal avanço, em <strong>2012</strong> passamos a utilizar<br />
a versão G3.1, que agrega novos indicadores e informações<br />
em aspectos como diversida<strong>de</strong> e relações trabalhistas.<br />
Sob a coor<strong>de</strong>nação do Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong>s<strong>de</strong><br />
2010, o processo é uma importante ferramenta <strong>de</strong> gestão para a<br />
companhia e, mais uma vez, atingiu o nível <strong>de</strong> aplicação A+, com<br />
verificação <strong>de</strong> nível <strong>de</strong> aplicação pela GRI. Neste relatório, reunimos<br />
e tornamos públicas informações que remetem ao nosso<br />
<strong>de</strong>sempenho socioambiental em todas as operações da <strong>Unilever</strong><br />
no <strong>Brasil</strong> – fábricas, escritórios e centros <strong>de</strong> distribuição.<br />
O processo <strong>de</strong> coleta dos dados e indicadores é feito pela equipe<br />
gestora, com a participação <strong>de</strong> li<strong>de</strong>ranças das áreas <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
e <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong>, Segurança e Meio Ambiente (SHE, na sigla<br />
em inglês). A apuração envolve representantes <strong>de</strong> todas as áreas da<br />
companhia, incluindo Compras, Pesquisa e Desenvolvimento, Jurídico,<br />
Marketing, Finanças, Nutrição e Recursos Humanos.<br />
Para <strong>de</strong>finir os conteúdos que compõem este relatório, voltamos<br />
a realizar um cruzamento entre os temas presentes no<br />
Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong>, em seus três pilares<br />
(Melhorando a Saú<strong>de</strong> e o Bem-Estar, Reduzindo o Impacto Ambiental,<br />
Melhorando as Condições <strong>de</strong> Vida e Trabalho), e os temas<br />
mais relevantes para nossa gestão e comunicação segundo<br />
a percepção dos nossos públicos estratégicos, levantados a<br />
partir do processo <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong> (leia mais em Materialida<strong>de</strong>).<br />
O escopo das informações quantitativas e qualitativas não<br />
sofreu alterações significativas, com exceção da unificação das<br />
ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> nossos escritórios JK1 e JK2 no bairro do Itaim<br />
Bibi, em São Paulo, resultando no fechamento do segundo em<br />
novembro, o que impactou nossa estrutura operacional. Também<br />
registramos algumas transferências <strong>de</strong> produção entre<br />
as fábricas do Su<strong>de</strong>ste e do Nor<strong>de</strong>ste, nas linhas <strong>de</strong> sorvetes e<br />
<strong>de</strong>tergentes em pó. Em alguns indicadores, ampliamos o escopo<br />
<strong>de</strong> dados informados em função <strong>de</strong> aspectos das diretrizes<br />
GRI G3.1 – por exemplo, no que concerne aos indicadores que<br />
tratam <strong>de</strong> diversida<strong>de</strong> e práticas <strong>de</strong> remuneração.<br />
Tivemos aprendizados importantes ao longo dos últimos<br />
processos <strong>de</strong> relato, o que também se reflete em nossa gestão<br />
da sustentabilida<strong>de</strong>. Os <strong>de</strong>safios e as dificulda<strong>de</strong>s no reporte<br />
<strong>de</strong> alguns dados e indicadores nos levaram ao <strong>de</strong>senvolvimento<br />
<strong>de</strong> projetos internos para aprimorar nossa gestão. Implantamos,<br />
por exemplo, uma ferramenta <strong>de</strong> gestão <strong>de</strong> impactos nas<br />
comunida<strong>de</strong>s antes, durante e <strong>de</strong>pois <strong>de</strong> uma nova instalação<br />
da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, resultado <strong>de</strong> um dos projetos socioambientais<br />
<strong>de</strong> nossos trainees. Em <strong>2012</strong>, a metodologia começou a ser<br />
aplicada na construção do novo Centro <strong>de</strong> Distribuição em Pouso<br />
Alegre (MG) (leia mais em Comunida<strong>de</strong>s).<br />
Também evoluímos na comunicação <strong>de</strong> alguns dos nossos<br />
temas críticos, como a questão <strong>de</strong> relacionamento com as<br />
GRI 2.9; 3.1; 3.2; 3.3; 3.5; 3.6; 3.7; 3.8; 3.10; 3.11<br />
171
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> entorno e a dos impactos das operações na<br />
biodiversida<strong>de</strong> brasileira – que estão sendo mapeados e analisados,<br />
com resultados e metas comunicados neste relatório.<br />
Mantivemos a resposta aos indicadores do Suplemento Setorial<br />
<strong>de</strong> Alimentos, que diz respeito a um dos eixos centrais do nosso<br />
negócio, e buscamos melhorias, também, no reporte e na gestão<br />
<strong>de</strong> indicadores <strong>de</strong> direitos humanos.<br />
Em relação à obtenção <strong>de</strong> dados, <strong>2012</strong> foi o primeiro ano<br />
em que conseguimos implantar um sistema <strong>de</strong> coleta prévia <strong>de</strong><br />
indicadores, no intuito <strong>de</strong> aprimorar o rastreamento dos dados<br />
e analisar tendências ao longo do ano em algumas áreas.<br />
Com apoio <strong>de</strong> uma consultoria e sob a coor<strong>de</strong>nação da área<br />
<strong>de</strong> Saú<strong>de</strong>, Segurança e Meio Ambiente (SHE), avaliamos nosso<br />
<strong>de</strong>sempenho periodicamente com a metodologia da GRI, agora<br />
integrada à nossa gestão ambiental – e já contemplada pela<br />
ferramenta interna EPR (Environmental Performance Reporting,<br />
ou Relatório <strong>de</strong> Desempenho Ambiental). O EPR é utilizado<br />
mensalmente para monitorar e apoiar a gestão das operações<br />
em temas como consumo <strong>de</strong> energia e água, emissões e geração<br />
<strong>de</strong> resíduos e efluentes.<br />
Os métodos estão especificados nos indicadores e procuram<br />
manter séries históricas <strong>de</strong> pelo menos três anos. Os valores<br />
absolutos não são divulgados por consi<strong>de</strong>rarmos informações<br />
estratégicas. Porém, muitos números são divulgados<br />
com relação ao volume <strong>de</strong> produtos fabricados (no caso das<br />
manufaturas) e comercializados (no caso das não manufaturas).<br />
Essa unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> medida relativa está presente em diversos<br />
cálculos, especificados ao longo do relatório (x/toneladas<br />
produzidas), com o objetivo <strong>de</strong> manter a comparação <strong>de</strong> seus<br />
resultados e impactos.<br />
No início do processo <strong>de</strong> relato, voltamos a realizar encontros<br />
e oficinas com as equipes gestoras <strong>de</strong> diversas áreas, <strong>de</strong> forma<br />
a orientá-las sobre as respostas dos indicadores e as formas <strong>de</strong><br />
obtenção <strong>de</strong> evidências e informações complementares.<br />
Assim como no ano anterior, esse processo foi submetido<br />
a verificação externa, assegurando nível A+ <strong>de</strong> aplicação<br />
conforme as diretrizes GRI, e à checagem <strong>de</strong> nível <strong>de</strong> aplicação<br />
da própria GRI. Nossa <strong>de</strong>claração <strong>de</strong> garantia foi novamente<br />
realizada pela BSD Consulting, que verificou as informações<br />
relatadas e nos apoiou na i<strong>de</strong>ntificação <strong>de</strong> avanços<br />
e pontos <strong>de</strong> melhoria que ainda precisamos trabalhar nos<br />
próximos ciclos.<br />
Nosso Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> é uma importante<br />
ferramenta <strong>de</strong> gestão, mas também é o principal veículo <strong>de</strong><br />
prestação <strong>de</strong> contas para os nossos diversos públicos <strong>de</strong> relacionamentos<br />
– incluindo fornecedores, clientes, funcionários,<br />
membros do Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, consumidores, governos,<br />
instituições, comunida<strong>de</strong>s e ONGs, mas não se limitando a<br />
eles. A participação dos leitores, com sugestões, dúvidas, críticas<br />
e consi<strong>de</strong>rações sobre nosso processo <strong>de</strong> relato da sustentabilida<strong>de</strong>,<br />
é valorizada pela equipe responsável e po<strong>de</strong> ser<br />
realizada pelo e-mail sustentabilida<strong>de</strong>@unilever.com.<br />
Este relatório será publicado em duas versões: um PDF com<br />
o conteúdo completo e uma versão resumida em formato digital,<br />
ambos disponíveis para download no site da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>.<br />
Nesta última, tratamos somente dos temas que dizem respeito<br />
à Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong>, no intuito <strong>de</strong> apresentar aos nossos<br />
stakehol<strong>de</strong>rs um resumo <strong>de</strong> nossas principais iniciativas, estratégias<br />
e <strong>de</strong>safios em relação às questões mais relevantes para<br />
a natureza do negócio.<br />
GRI 3.4; 3.5; 3.7; 3.9<br />
172
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Materialida<strong>de</strong><br />
Gestão <strong>de</strong> priorida<strong>de</strong>s<br />
Além <strong>de</strong> mapear temas críticos, iniciamos<br />
em <strong>2012</strong> um projeto <strong>de</strong> consulta aos públicos<br />
<strong>de</strong> relacionamento das nossas fábricas<br />
Consi<strong>de</strong>ramos que o <strong>de</strong>senvolvimento da Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong><br />
é uma das principais ferramentas para a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> aprimorar<br />
e monitorar práticas <strong>de</strong> relacionamento e negócio que estejam em<br />
linha com o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da companhia e com as expectativas<br />
dos nossos stakehol<strong>de</strong>rs. Mais que um instrumento para<br />
<strong>de</strong>finir temas prioritários <strong>de</strong> relato, consi<strong>de</strong>ramos que os processos<br />
<strong>de</strong> materialida<strong>de</strong> – que realizamos <strong>de</strong>s<strong>de</strong> o ano <strong>de</strong> 2008, com diferentes<br />
níveis <strong>de</strong> complexida<strong>de</strong> – têm sido essenciais para o encaminhamento<br />
<strong>de</strong> nossas ações e estratégias para a sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
A matriz mais recente foi elaborada em 2011 e teve como<br />
principal <strong>de</strong>safio trazer, para a gestão, um mapeamento do<br />
cenário nacional que pudéssemos aliar às diretrizes do Plano<br />
<strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, <strong>de</strong> forma a encontrar abordagens próprias<br />
para as operações no <strong>Brasil</strong>.<br />
A orientação <strong>de</strong> cruzar temas relevantes segundo as expectativas<br />
e as necessida<strong>de</strong>s dos nossos públicos estratégicos,<br />
aspectos da realida<strong>de</strong> brasileira e os <strong>de</strong>safios e compromissos<br />
que assumimos globalmente foi trabalhada em um processo <strong>de</strong><br />
diálogo, que envolveu encontros presenciais e consultas telefônicas<br />
a mais <strong>de</strong> 40 pessoas – entre fornecedores, consumidores,<br />
especialistas, clientes e representantes <strong>de</strong> ONGs –, além<br />
da consulta interna a mais <strong>de</strong> 20 li<strong>de</strong>ranças <strong>de</strong> diversas áreas<br />
da companhia, como Recursos Humanos, Vendas, Marketing,<br />
Jurídico, e do Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Gradualmente, com o mapeamento e a análise <strong>de</strong> questionários<br />
e dos assuntos que cada público consi<strong>de</strong>rou mais relevantes, i<strong>de</strong>ntificamos<br />
oito temas prioritários para a gestão da sustentabilida<strong>de</strong><br />
na <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. Como reflexo <strong>de</strong> nossas experiências e aprendizados<br />
ao longo dos últimos ciclos <strong>de</strong> relato, alguns temas se repetem<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> nossa primeira materialida<strong>de</strong> – é o caso <strong>de</strong> questões<br />
como o controle <strong>de</strong> resíduos, os impactos ambientais nos processos<br />
produtivos e a redução <strong>de</strong> impactos nas fases pós-consumo.<br />
Outros, como a gestão <strong>de</strong> fornecedores baseada em critérios<br />
<strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> e a educação para o consumo consciente,<br />
Temas prioritários da<br />
<strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
1. Educação para o consumo consciente e novos hábitos<br />
<strong>de</strong> consumo<br />
2. Inclusão <strong>de</strong> critérios socioambientais nos processos<br />
<strong>de</strong> tomada <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisão e no cotidiano dos negócios<br />
3. Desenvolvimento <strong>de</strong> critérios <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong><br />
para a seleção, a avaliação e a gestão <strong>de</strong> fornecedores,<br />
e <strong>de</strong> parcerias multissetoriais, quando aplicável<br />
4. Desenvolvimento <strong>de</strong> práticas para minimizar o<br />
impacto ambiental durante o uso e o pós-consumo<br />
do produto, incluindo a gestão <strong>de</strong> resíduos sólidos,<br />
conforme estabelecido pela Lei Nacional <strong>de</strong><br />
Resíduos Sólidos<br />
5. Redução <strong>de</strong> emissões <strong>de</strong> gases <strong>de</strong> efeito estufa<br />
(GEE) em toda a ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> operações<br />
6. Gestão dos impactos ambientais dos processos produtivos<br />
e análise dos impactos em todo o ciclo <strong>de</strong><br />
vida dos produtos<br />
7. Conscientização e engajamento do público interno<br />
em sustentabilida<strong>de</strong><br />
8. Comunicação transparente e práticas <strong>de</strong> marketing<br />
e propaganda responsáveis além dos critérios legais,<br />
especialmente para crianças<br />
GRI 3.5; 4.14; 4.15; 4.17<br />
173
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
surgiram na matriz <strong>de</strong> 2011, sinalizando as novas necessida<strong>de</strong>s<br />
e <strong>de</strong>safios para os quais <strong>de</strong>vemos nos preparar e posicionar. Os<br />
oito temas (veja quadro) mantêm relação estreita com os pilares<br />
do Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, o que viabiliza a adoção <strong>de</strong> estratégias<br />
unificadas e reconhecidas por nossa matriz. O trabalho<br />
<strong>de</strong> consolidar esses temas e alinhá-los às diretrizes globais foi<br />
coor<strong>de</strong>nado pelo Comitê <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Consi<strong>de</strong>ramos que abordar e tratar as questões relevantes<br />
que i<strong>de</strong>ntificamos ao longo da construção da Matriz <strong>de</strong> Materialida<strong>de</strong><br />
é um processo <strong>de</strong> longo prazo; em função disso, optamos<br />
por dar continuida<strong>de</strong> a esse trabalho com o mapeamento dos<br />
públicos das nossas operações <strong>de</strong> manufatura do <strong>Brasil</strong>. Com<br />
o objetivo <strong>de</strong> aprimorar nossa gestão <strong>de</strong> temas críticos, adaptando-a<br />
às necessida<strong>de</strong>s e contextos <strong>de</strong> cada uma das fábricas<br />
instaladas no <strong>Brasil</strong>, iniciamos um projeto piloto que contemplou<br />
mapeamentos em fontes secundárias – como veículos <strong>de</strong><br />
imprensa, órgãos públicos e documentos <strong>de</strong> referência da <strong>Unilever</strong><br />
ou externos –, questionários online e consultas telefônicas<br />
às nossas li<strong>de</strong>ranças nas fábricas <strong>de</strong> Igarassu (PE), Pouso Alegre<br />
(MG), Valinhos (SP) e Vinhedo (SP).<br />
O processo buscou subsídios para enten<strong>de</strong>rmos <strong>de</strong> que forma<br />
se dá o relacionamento com as comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> entorno<br />
das plantas, que públicos se relacionam (ou <strong>de</strong>veriam se relacionar)<br />
com a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong> forma mais permanente e<br />
quais os principais avanços e <strong>de</strong>safios <strong>de</strong>sse diálogo em cada<br />
uma das localida<strong>de</strong>s ou operações avaliadas. Também analisamos<br />
<strong>de</strong> que forma o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong> foi<br />
disseminado entre o público interno <strong>de</strong> cada uma <strong>de</strong>ssas operações.<br />
Nesta fase piloto, entramos em contato com os gerentes<br />
<strong>de</strong> RH e SHE das quatro fábricas contempladas e obtivemos<br />
percepções importantes para orientar nossas práticas futuras<br />
<strong>de</strong> diálogo e engajamento com públicos estratégicos.<br />
Para além daqueles stakehol<strong>de</strong>rs com os quais nos relacionamos<br />
<strong>de</strong> forma mais sistemática, como clientes, fornecedores,<br />
funcionários e consumidores, acreditamos que a companhia<br />
po<strong>de</strong> estreitar laços, sobretudo, com as comunida<strong>de</strong>s nas quais<br />
nossas operações fabris estão inseridas.<br />
Faz parte <strong>de</strong> nossa perspectiva <strong>de</strong> aprimoramento da gestão<br />
utilizar o diálogo estabelecido ao longo dos processos <strong>de</strong> materialida<strong>de</strong><br />
e consulta aos públicos das operações como ferramentas<br />
<strong>de</strong> engajamento e comunicação, no intuito <strong>de</strong> integrar<br />
<strong>de</strong> modo efetivo a sustentabilida<strong>de</strong> a nossas práticas na ca<strong>de</strong>ia<br />
<strong>de</strong> valor. Em 2013, vamos rever os temas da materialida<strong>de</strong><br />
apenas internamente, sem envolver um processo <strong>de</strong> consulta<br />
<strong>de</strong> públicos externos, como divulgamos no relatório <strong>de</strong> 2011.<br />
O objetivo para o próximo ciclo é dar continuida<strong>de</strong> e concluir o<br />
trabalho <strong>de</strong> mapeamento <strong>de</strong> stakehol<strong>de</strong>rs das unida<strong>de</strong>s fabris,<br />
iniciado em <strong>2012</strong>, o que nos permitirá estruturar um processo<br />
mais amplo e representativo <strong>de</strong> consulta, dando maior consistência<br />
à próxima materialida<strong>de</strong>.<br />
Faz parte da nossa perspectiva <strong>de</strong><br />
aprimoramento da gestão utilizar<br />
o diálogo aberto nos processos<br />
<strong>de</strong> materialida<strong>de</strong> e consulta aos<br />
públicos das operações como<br />
ferramentas <strong>de</strong> engajamento e<br />
comunicação.<br />
GRI 4.16; 4.17<br />
174
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Declaração <strong>de</strong> Garantia<br />
A BSD Consulting realizou a verificação in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nte do<br />
processo <strong>de</strong> elaboração do Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong> da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>, <strong>de</strong>senvolvido <strong>de</strong> acordo com as diretrizes<br />
da GRI G3.1 (Global Reporting Initiative). O processo <strong>de</strong><br />
verificação aconteceu pelo terceiro ano consecutivo e tem o objetivo<br />
<strong>de</strong> proporcionar às partes interessadas da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong><br />
uma opinião in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nte sobre: a qualida<strong>de</strong> do relatório; os<br />
processos <strong>de</strong> engajamento com stakehol<strong>de</strong>rs; a a<strong>de</strong>rência aos<br />
princípios da AA1000AS 2008; e a gestão <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong><br />
da companhia.<br />
In<strong>de</strong>pendência<br />
Trabalhamos <strong>de</strong> forma in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nte e asseguramos que<br />
nenhum integrante da BSD mantém contratos <strong>de</strong> consultoria ou<br />
outros vínculos comerciais com a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. A BSD Consulting<br />
é licenciada pela AccountAbility como provedor <strong>de</strong> garantia<br />
(AA1000 Licensed Assurance Provi<strong>de</strong>r), sob o registro 000-33.<br />
Nossa Competência<br />
A BSD Consulting é uma empresa especializada em sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
Os trabalhos foram conduzidos por uma equipe <strong>de</strong><br />
profissionais experientes e capacitados em processos <strong>de</strong> verificação<br />
externa.<br />
Responsabilida<strong>de</strong>s da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> e da BSD<br />
A elaboração do Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, bem como<br />
a <strong>de</strong>finição <strong>de</strong> seu conteúdo é <strong>de</strong> responsabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong>. A avaliação do relatório e a conferência do nível <strong>de</strong> aplicação<br />
GRI foram objeto <strong>de</strong> trabalho da BSD.<br />
Escopo e Limitações<br />
O escopo <strong>de</strong> nossos trabalhos inclui as informações da versão<br />
<strong>completa</strong> do Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong> da <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong>, pelo período coberto pelo relatório. O processo <strong>de</strong> verificação<br />
in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nte foi conduzido <strong>de</strong> acordo com o padrão AA-<br />
1000AS 2008 (AA1000 Assurance Standard 2008), na condição<br />
<strong>de</strong> verificação do Tipo 1, proporcionando um nível mo<strong>de</strong>rado <strong>de</strong><br />
assurance. O processo abrange a avaliação da a<strong>de</strong>rência do processo<br />
<strong>de</strong> prestação <strong>de</strong> contas da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> aos três princípios:<br />
Inclusão, Materialida<strong>de</strong> e Capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Resposta.<br />
Metodologia<br />
A abordagem <strong>de</strong> verificação do processo AA1000 consistiu em:<br />
»»<br />
Avaliação do conteúdo do Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong>;<br />
»»<br />
Entendimento do processo <strong>de</strong> geração <strong>de</strong> informações<br />
para o Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong>, consi<strong>de</strong>rando processo<br />
<strong>de</strong> engajamento e <strong>de</strong>finição da materialida<strong>de</strong>;<br />
»»<br />
Pesquisa <strong>de</strong> informações públicas sobre o setor e a companhia<br />
(imprensa, sites e bases legais);<br />
»»<br />
Visita realizada na unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Vinhedo, no estado <strong>de</strong> São<br />
Paulo, para avaliar a gestão e os controles dos indicadores<br />
da unida<strong>de</strong>;<br />
»»<br />
Entrevistas com executivos, gestores e funcionários <strong>de</strong><br />
áreas-chave em relação à relevância e o contexto das informações<br />
para o relato e gestão;<br />
»»<br />
Quando relevante, confirmação <strong>de</strong> informações sobre o<br />
<strong>de</strong>sempenho <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> com o corpo diretivo da<br />
companhia; e<br />
»»<br />
Com base em testes amostrais, confirmação <strong>de</strong> informações<br />
do Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> com documentação-<br />
-suporte, relatórios gerenciais internos e correspondências<br />
oficiais.<br />
Principais Conclusões – Princípios AA1000AS<br />
Na visão da BSD Consulting, em <strong>2012</strong> a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> <strong>de</strong>monstrou<br />
evolução na gestão <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong>, abordando<br />
175
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
o tema <strong>de</strong> forma transversal nas diferentes áreas da empresa.<br />
Ressalta-se a importância <strong>de</strong> manter e ampliar o esforço para a<br />
consolidação do tema em seus processos <strong>de</strong> gestão. O engajamento<br />
<strong>de</strong> stakehol<strong>de</strong>rs está sendo aprimorado por meio do mapeamento<br />
das partes interessadas em unida<strong>de</strong>s operacionais.<br />
Principais Conclusões sobre a A<strong>de</strong>rência<br />
aos Princípios AA1000AS 2008<br />
1. Inclusão – aborda a participação <strong>de</strong><br />
stakehol<strong>de</strong>rs no <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> um<br />
processo <strong>de</strong> gestão <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong><br />
transparente e estratégico.<br />
Em <strong>2012</strong>, o processo <strong>de</strong> engajamento foi focado no mapeamento<br />
<strong>de</strong> partes interessadas <strong>de</strong> unida<strong>de</strong>s operacionais, representando<br />
uma evolução na priorização <strong>de</strong> stakehol<strong>de</strong>rs.<br />
A <strong>Unilever</strong> possui alianças estratégicas com gran<strong>de</strong>s parceiros<br />
comerciais. É importante avaliar a abordagem <strong>de</strong> engajamento<br />
para i<strong>de</strong>ntificar a possibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> ampliar o relacionamento com<br />
pequenos varejistas e fornecedores, estimulando a adoção <strong>de</strong><br />
práticas <strong>de</strong> gestão sustentáveis em sua ca<strong>de</strong>ia. Do ponto <strong>de</strong> vista<br />
interno, é preciso manter e ampliar as iniciativas <strong>de</strong> engajamento<br />
do público interno para garantir o alinhamento estratégico.<br />
O próximo Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> po<strong>de</strong>rá <strong>de</strong>monstrar<br />
<strong>de</strong> que forma o engajamento com stakehol<strong>de</strong>rs contribui para a<br />
gestão da sustentabilida<strong>de</strong> na <strong>Unilever</strong> por meio da apresentação<br />
<strong>de</strong> ações <strong>de</strong>senvolvidas para os temas relevantes e resultados<br />
atingidos.<br />
2. Materialida<strong>de</strong> (ou Relevância) – assuntos<br />
necessários para que os stakehol<strong>de</strong>rs tomem<br />
conclusões sobre o <strong>de</strong>sempenho econômico,<br />
social e ambiental da organização.<br />
O processo <strong>de</strong> avaliação <strong>de</strong> temas materiais evoluiu em<br />
<strong>2012</strong>, com o mapeamento <strong>de</strong> stakehol<strong>de</strong>rs nas unida<strong>de</strong>s operacionais.<br />
A continuida<strong>de</strong> <strong>de</strong>sse processo <strong>de</strong>verá contemplar uma<br />
nova avaliação <strong>de</strong> temas relevantes junto aos stakehol<strong>de</strong>rs prioritários<br />
da <strong>Unilever</strong>, consi<strong>de</strong>rando: o contexto da sustentabilida<strong>de</strong><br />
(eventos positivos e negativos), mudanças significativas na<br />
organização, impactos passados e futuros, conflitos e dilemas<br />
entre grupos <strong>de</strong> stakehol<strong>de</strong>rs ou unida<strong>de</strong>s operacionais.<br />
A <strong>Unilever</strong> se posiciona <strong>de</strong> forma consistente em relação aos<br />
temas críticos e dilemas do setor. Um exemplo é a apresentação<br />
<strong>de</strong> metas claras em relação à diminuição <strong>de</strong> sódio nos seus<br />
produtos, bem como ações programadas para atingir as metas.<br />
Além disso, <strong>de</strong>stacam-se ações relacionadas à agricultura<br />
sustentável através da compras <strong>de</strong> matérias-primas <strong>de</strong> origem<br />
comprovadamente sustentável, e ao <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> produtos<br />
mais sustentáveis.<br />
O relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> menciona alguns riscos socioambientais,<br />
tais como riscos quanto aos direitos humanos na<br />
ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> valor e riscos relacionado às mudanças climáticas. O<br />
conteúdo po<strong>de</strong> evoluir na apresentação <strong>de</strong> uma gestão <strong>de</strong> risco<br />
estruturada e integrada à gestão da sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
3. Capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Resposta – aborda as ações<br />
tomadas pela organização em <strong>de</strong>corrência<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>mandas específicas <strong>de</strong> stakehol<strong>de</strong>rs.<br />
Assim como o relatório anterior, o Relatório <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>2012</strong> está alinhado com o Plano <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong> da<br />
companhia e com as <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong> seus stakehol<strong>de</strong>rs. A a<strong>de</strong>rência<br />
às diretrizes GRI G3.1 é a<strong>de</strong>quada, contemplando os principais<br />
temas materiais.<br />
Em <strong>2012</strong>, observou-se um aprimoramento no sistema <strong>de</strong><br />
coleta <strong>de</strong> indicadores. O processo <strong>de</strong> coleta dos indicadores<br />
ambientais foi estruturado pela intranet, possibilitando uma interação<br />
maior entre o corporativo e as unida<strong>de</strong>s operacionais. A<br />
consolidação <strong>de</strong> indicadores sociais apresentou melhorias com<br />
o envolvimento direto das unida<strong>de</strong>s, porém, é importante estabelecer<br />
um processo formal único para garantir a qualida<strong>de</strong> e a<br />
padronização das informações.<br />
Com exceção das informações ambientais, <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> e segurança,<br />
e trabalhistas, ressalta-se a importância <strong>de</strong> sistematizar<br />
a coleta dos indicadores GRI ao longo do ano, propiciando<br />
o monitoramento contínuo, e integração das áreas com o<br />
processo <strong>de</strong> relato e a melhoria da qualida<strong>de</strong> das informações<br />
apresentadas.<br />
O relatório apresenta metas claras em relação aos temas<br />
materiais da <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong>. Entre elas estabeleceu até 2015<br />
a meta <strong>de</strong> ter 100% <strong>de</strong> fornecedores agrícolas sustentáveis,<br />
176
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
<strong>de</strong> acordo com critérios pre<strong>de</strong>finidos. A meta é mais ousada<br />
do que a estabelecida pela <strong>Unilever</strong> Global, que tem o prazo<br />
até 2020.<br />
A <strong>Unilever</strong> <strong>de</strong>monstra compromisso com a melhoria contínua<br />
da gestão <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> ao utilizar os resultados do processo<br />
<strong>de</strong> assurance, <strong>de</strong>finir e implementar ações prioritárias.<br />
Nível <strong>de</strong> Aplicação GRI-G3.1<br />
Seguindo as orientações das diretrizes GRI-G3.1, a BSD<br />
<strong>de</strong>clara que o relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>2012</strong> da <strong>Unilever</strong><br />
<strong>Brasil</strong> S.A. é classificado como Nível <strong>de</strong> Aplicação A+. O relatório<br />
apresenta informações sobre itens relacionados ao perfil<br />
da empresa e <strong>de</strong>screve os processos <strong>de</strong> gestão e abordagens<br />
da sustentabilida<strong>de</strong>. São fornecidas informações relacionadas<br />
a todas as categorias, aspectos e indicadores: econômico, ambiental,<br />
direitos humanos, práticas trabalhistas, socieda<strong>de</strong> e<br />
responsabilida<strong>de</strong> pelo produto, além dos indicadores do Suplemento<br />
Setorial Food Processing.<br />
São Paulo, 18 <strong>de</strong> março <strong>de</strong> 2013.<br />
BSD Consulting (<strong>Brasil</strong>)<br />
177
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
178
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Índice GRI<br />
Confira a localização e o nível <strong>de</strong> resposta dos<br />
indicadores GRI que apresentamos neste relato<br />
O índice será ajustado a partir do Checklist In<strong>de</strong>x finalizado.<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
1.1. Mensagem da presidência Algumas informações sobre tendências<br />
econômicas são consi<strong>de</strong>radas estratégicas<br />
e, por isso, não são publicadas.<br />
1.2. Impactos, riscos e<br />
oportunida<strong>de</strong>s<br />
Mais <strong>de</strong>talhes sobre a estratégia e o<br />
<strong>de</strong>sempenho <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> da<br />
<strong>Unilever</strong> po<strong>de</strong>m ser conferidos em<br />
http://www.unilever.com.br/sustentabilida<strong>de</strong>.<br />
3 Completo<br />
3; 4; 5 e<br />
15<br />
Parcial<br />
2.1. Nome da organização 4 e19 Completo<br />
2.2. Marcas, produtos e/ou<br />
serviços<br />
4; 7 e 19 Completo<br />
2.3. Estrutura operacional 4; 9 Completo<br />
2.4. Localização da se<strong>de</strong> da<br />
organização<br />
4 Completo<br />
2.5. Atuação geográfica 4 Completo<br />
2.6. Natureza jurídica 21 Completo<br />
2.7. Mercados atendidos 4 Completo<br />
2.8. Porte da organização<br />
Dados relacionados a valores, beneficiários,<br />
acionistas e custos são consi<strong>de</strong>rados<br />
estratégicos e, por isso, confi<strong>de</strong>nciais.<br />
4 a 6; 9 e<br />
10<br />
Completo<br />
2.9. Mudanças no ano 171 Completo<br />
2.10. Prêmios e certificações 12 e 13 Completo<br />
3.1. Período coberto pelo<br />
relatório<br />
171 Completo<br />
3.2. Relatório anterior 171 Completo<br />
3.3. Periodicida<strong>de</strong> 171 Completo<br />
3.4. Dados para contato 172 Completo<br />
3.5. Definição do conteúdo 171 a 173 Completo<br />
3.6. Limite do relatório 171 Completo<br />
3.7. Escopo do relatório 171 e 172 Completo<br />
3.8. Base para a elaboração do<br />
relatório<br />
3.9. Técnicas <strong>de</strong> medição e<br />
bases <strong>de</strong> cálculos<br />
3.10. Reformulações <strong>de</strong><br />
informações<br />
171 Completo<br />
172 Completo<br />
171 Completo<br />
3.11. Mudanças significativas 171 Completo<br />
179
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
3.12. Sumário GRI 179 Completo<br />
3.13. Verificação externa 175 Completo<br />
4.1. Governança 21 e 22 Completo<br />
4.2. I<strong>de</strong>ntificação <strong>de</strong> se o<br />
presi<strong>de</strong>nte do mais alto<br />
órgão <strong>de</strong> governança é<br />
também um executivo<br />
21 Completo<br />
4.3. Conselheiros in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntes 21 Completo<br />
4.4. Canais <strong>de</strong> comunicação com<br />
o conselho<br />
4.5. Remuneração por<br />
sustentabilida<strong>de</strong><br />
24 Completo<br />
21 e 22 Completo<br />
4.6. Conflitos <strong>de</strong> interesse 23 Completo<br />
4.7. Qualificações <strong>de</strong><br />
conselheiros<br />
4.8. Valores, códigos e princípios<br />
internos<br />
21 e 22 Parcial<br />
5; 25 a 27;<br />
29<br />
Completo<br />
4.9. Atuação do conselho 21 e 22 Completo<br />
4.10. Autoavaliação do conselho 22 Completo<br />
4.11. Princípio da precaução 161 Completo<br />
4.12. Cartas, princípios e<br />
iniciativas<br />
4.13. Participação em<br />
associações<br />
29 e 30 Completo<br />
50 e 51 Completo<br />
4.14. Relação <strong>de</strong> stakehol<strong>de</strong>rs<br />
4.15. I<strong>de</strong>ntificação <strong>de</strong><br />
stakehol<strong>de</strong>rs<br />
4.16. Engajamento dos<br />
stakehol<strong>de</strong>rs<br />
4.17. Demandas <strong>de</strong> stakehol<strong>de</strong>rs<br />
Abordagem <strong>de</strong> gestão – <strong>de</strong>sempenho econômico (EC)<br />
32 e 33;<br />
173<br />
32; 148;<br />
173<br />
19; 32;<br />
148 e 149;<br />
174<br />
32; 173<br />
e 174<br />
Completo<br />
Completo<br />
Completo<br />
Completo<br />
Desempenho econômico 6 Completo<br />
Presença <strong>de</strong> mercado 5 Completo<br />
Impactos econômicos indiretos 4 Parcial<br />
EC1. DVA<br />
Como companhia <strong>de</strong> capital fechado<br />
no <strong>Brasil</strong>, a <strong>Unilever</strong> <strong>Brasil</strong> não divulga<br />
informações <strong>de</strong>talhadas relacionadas<br />
ao seu <strong>de</strong>sempenho econômico no país.<br />
Essas informações são confi<strong>de</strong>nciais, sob<br />
responsabilida<strong>de</strong> da <strong>Unilever</strong> Global, pois são<br />
consi<strong>de</strong>radas estratégicas.<br />
6 Completo<br />
EC2. Mudanças climáticas 83 Completo<br />
EC3. Plano <strong>de</strong> pensão 153 Completo<br />
EC4. Subsídios<br />
Como incentivos e política tributária são<br />
um diferencial competitivo, esses dados<br />
são consi<strong>de</strong>rados estratégicos e, por isso,<br />
confi<strong>de</strong>nciais.<br />
Completo<br />
180
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
EC5. Relação salário-mínimo<br />
interno/local<br />
EC6. Gastos com fornecedores<br />
locais<br />
155 Completo 1<br />
120 e 124 Completo<br />
Emissões, efluentes e resíduos<br />
73 e 74;<br />
82; 85; 95;<br />
110<br />
Completo<br />
Produtos e serviços 70; 80 Completo<br />
EC7. Contratação local 144 Completo 6<br />
EC8. Investimentos em<br />
infraestrutura<br />
EC9. Impactos econômicos<br />
indiretos<br />
Abordagem <strong>de</strong> gestão – Desempenho ambiental<br />
Em 2013, haverá um projeto-piloto em duas<br />
manufaturas para i<strong>de</strong>ntificar potenciais ações<br />
<strong>de</strong> engajamento com a comunida<strong>de</strong>. Um<br />
grupo <strong>de</strong> trabalho com membros <strong>de</strong> diferentes<br />
áreas foi formado para conduzir os projetos.<br />
Em <strong>2012</strong>, não houve um processo formal para<br />
direcionar investimentos em infraestrutura a<br />
partir <strong>de</strong> <strong>de</strong>mandas locais específicas.<br />
Em 2013, haverá um projeto-piloto em duas<br />
manufaturas para i<strong>de</strong>ntificar potenciais ações<br />
<strong>de</strong> engajamento com a comunida<strong>de</strong>. Essas<br />
ações po<strong>de</strong>rão ajudar a i<strong>de</strong>ntificar impactos<br />
econômicos indiretos locais.<br />
40 a 44 Completo<br />
4; 29; 80 Parcial<br />
Materiais 77 Completo<br />
Energia<br />
Água<br />
112; 116 e<br />
117<br />
87; 91<br />
e 92<br />
Completo<br />
Completo<br />
Biodiversida<strong>de</strong> 99; 105 Completo<br />
Conformida<strong>de</strong> 27; 66 Completo<br />
Transporte 83 Completo<br />
Geral 72 Completo<br />
EN1. Materiais utilizados<br />
EN2. Materiais provenientes <strong>de</strong><br />
reciclagem<br />
O volume <strong>de</strong> insumos diretos presentes no<br />
produto final é uma informação confi<strong>de</strong>ncial<br />
e, portanto, não é reportada.<br />
78 e 79 Completo 8<br />
77 a 79 Completo 8 e 9<br />
EN3. Consumo <strong>de</strong> energia direta 112 a 116 Completo 8<br />
EN4. Consumo <strong>de</strong> energia<br />
indireta<br />
113; 115 e<br />
116<br />
Completo 8 e 9<br />
EN5. Energia economizada 117 Completo 8<br />
EN6. Produtos e serviços<br />
ecoeficientes<br />
EN7. Redução do consumo <strong>de</strong><br />
energia<br />
Os produtos da <strong>Unilever</strong> têm foco em redução<br />
<strong>de</strong> energia durante a produção e no pósconsumo.<br />
Em <strong>2012</strong>, não tivemos iniciativas para<br />
fabricar produtos com redução <strong>de</strong> energia.<br />
Completo<br />
117 Completo<br />
EN8. Água retirada por fonte 89 a 91 Completo 8 e 9<br />
EN9. Fontes hídricas afetadas 92 e 93 Completo 8<br />
181
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
EN10. Água reciclada e reutilizada 92 Completo 8<br />
EN11. Áreas protegidas 100 e 101 Completo 8<br />
EN12. Impactos na<br />
biodiversida<strong>de</strong><br />
EN13. Hábitats protegidos ou<br />
restaurados<br />
EN14. Gestão <strong>de</strong> impactos na<br />
biodiversida<strong>de</strong><br />
99 a<br />
101; 104<br />
Completo 8<br />
100 a 103 Completo<br />
99; 105<br />
a 108<br />
Completo<br />
EN15. Lista vermelha da IUCN 100 e 101 Completo<br />
EN16. Emissões diretas <strong>de</strong><br />
gases do efeito estufa<br />
EN17. Emissões indiretas <strong>de</strong><br />
gases do efeito estufa<br />
EN18. Redução <strong>de</strong> emissões <strong>de</strong><br />
gases <strong>de</strong> efeito estufa<br />
85 e 86 Completo 8<br />
85 e 86 Completo 8<br />
83 e 84 Completo 7, 8 e 9<br />
EN19. Camada <strong>de</strong> ozônio 110 Completo 8<br />
EN20. NOx, SOx e outras<br />
emissões<br />
110 e 111 Completo 8<br />
EN21. Descarte <strong>de</strong> água 96 e 97 Completo 8<br />
EN22. Peso total <strong>de</strong> resíduos 75 e 76 Completo 8<br />
EN23. Derramamentos<br />
significativos<br />
Não houve <strong>de</strong>rramamentos significativos<br />
no período. Consi<strong>de</strong>ramos significativo<br />
o <strong>de</strong>rramamento que cause alterações<br />
persistentes ou pontualmente significativas<br />
na qualida<strong>de</strong> do corpo d’água.<br />
Completo 8<br />
EN24. Resíduos perigosos<br />
transportados<br />
EN25. Corpos d’água e hábitats<br />
afetados<br />
EN26. Mitigação <strong>de</strong> impactos <strong>de</strong><br />
produtos/serviços<br />
EN27. Produtos e embalagens<br />
recuperados<br />
EN28. Não conformida<strong>de</strong><br />
ambiental<br />
Nossa gestão <strong>de</strong> resíduos acompanha as<br />
discussões que projetam um acordo setorial,<br />
conforme requer a PNRS. No relatório <strong>de</strong><br />
2013 publicaremos novas informações a<br />
respeito dos diálogos setoriais.<br />
Não houve registro <strong>de</strong> multas por não<br />
conformida<strong>de</strong> com leis e regulamentos<br />
ambientais.<br />
76 Completo<br />
97 e 98 Completo<br />
70 e 71;<br />
80; 83 e<br />
84; 90 e 91<br />
Completo 7, 8 e 9<br />
48 e 80 Completo 8 e 9<br />
Completo 8<br />
EN29. Impactos <strong>de</strong> transportes 83 e 84 Completo 8<br />
EN30. Investimentos e gastos<br />
em proteção ambiental<br />
Abordagem <strong>de</strong> gestão – Práticas trabalhistas<br />
72 Completo 7, 8 e 9<br />
Emprego 128 Completo<br />
Relação entre os trabalhadores<br />
e a governança<br />
24 Completo<br />
Saú<strong>de</strong> ocupacional e segurança 143 Completo<br />
Treinamento e educação 145 Completo<br />
182
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Diversida<strong>de</strong> e igualda<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
oportunida<strong>de</strong>s<br />
Remuneração igualitária entre<br />
homens e mulheres<br />
154 Completo<br />
155 Completo<br />
LA1. Perfil dos funcionários 131 e 132 Completo<br />
LA2. Taxa <strong>de</strong> rotativida<strong>de</strong> 132 a 134 Completo 6<br />
LA3. Benefícios aos funcionários 152 Completo<br />
LA4. Negociação coletiva 159 Completo 1, 2 e 3<br />
LA5. Prazo mínimo para<br />
notificação com antecedência<br />
<strong>de</strong> mudanças operacionais.<br />
LA6. Comitês <strong>de</strong> segurança e<br />
saú<strong>de</strong><br />
LA7. Doenças ocupacionais, dias<br />
perdidos e óbitos<br />
LA8. Programas <strong>de</strong> prevenção<br />
<strong>de</strong> doenças graves<br />
LA9. Acordos com sindicatos<br />
sobre saú<strong>de</strong> e segurança<br />
LA10. Média <strong>de</strong> horas por<br />
treinamento por ano<br />
As horas <strong>de</strong> treinamentos contabilizadas não<br />
foram divididas por gênero. Essa informação<br />
estará disponível no próximo relatório.<br />
159 Completo<br />
159 Completo 1, 2 e 3<br />
136 a 141 Completo 1<br />
138; 143 Completo 1<br />
159 Completo 1<br />
145 Completo 6<br />
LA11. Aprendizagem contínua 145; 152 Completo<br />
LA12. Desenvolvimento <strong>de</strong><br />
carreira<br />
LA13. Diversida<strong>de</strong><br />
LA14. Proporção <strong>de</strong> salário<br />
homens/mulheres<br />
LA15. Retorno ao trabalho e<br />
taxas <strong>de</strong> retenção após<br />
licença-maternida<strong>de</strong>/<br />
paternida<strong>de</strong>, por gênero.<br />
Abordagem <strong>de</strong> gestão – Direitos humanos<br />
Práticas <strong>de</strong> investimento e<br />
processos <strong>de</strong> compra<br />
100% dos funcionários recebem<br />
regularmente análises <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho e<br />
<strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> carreira.<br />
A <strong>Unilever</strong> ainda está ajustando o reporte<br />
<strong>de</strong>ste indicador. A discriminação por gênero<br />
dos membros do conselho, PCDs e grupos<br />
etários será feita no próximo relatório.<br />
A <strong>Unilever</strong> fez o reporte <strong>de</strong>ste indicador pela<br />
primeira vez. Como estamos tratando das<br />
licenças que aconteceram em <strong>2012</strong>, e portanto<br />
ainda não temos uma base histórica, não há um<br />
reporte para o número <strong>de</strong> funcionárias que se<br />
mantiveram por 12 meses após o seu regresso.<br />
145 Completo<br />
154 e 155 Completo 1 e 3<br />
156 Completo 1, 2 e 3<br />
145 Completo<br />
120 e 124 Completo<br />
Não discriminação 125 Completo<br />
Liberda<strong>de</strong> <strong>de</strong> associação 159 Parcial<br />
Trabalho infantil 124 Parcial<br />
Trabalho forçado ou análogo ao<br />
escravo<br />
124 Parcial<br />
Práticas <strong>de</strong> segurança 184 Completo<br />
Avaliação 184 Completo<br />
183
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Remediação 184 Completo<br />
HR1. Cláusulas sobre direitos<br />
humanos em contratos <strong>de</strong><br />
investimento<br />
HR2. Fornecedores avaliados<br />
em direitos humanos<br />
HR3. Treinamento em direitos<br />
humanos<br />
HR4. Casos <strong>de</strong> discriminação na<br />
empresa<br />
HR5. Liberda<strong>de</strong> <strong>de</strong> associação<br />
HR6. Trabalho infantil<br />
HR7. Trabalho forçado ou<br />
escravo<br />
A <strong>Unilever</strong> trará, no próximo relatório,<br />
um mapeamento mais preciso sobre os<br />
fornecedores mais críticos com relação à<br />
liberda<strong>de</strong> <strong>de</strong> associação e negociação coletiva.<br />
A <strong>Unilever</strong> trará, no próximo relatório,<br />
um mapeamento mais preciso sobre os<br />
fornecedores mais críticos com relação ao<br />
trabalho infantil.<br />
A <strong>Unilever</strong> trará, no próximo relatório<br />
,um mapeamento mais preciso sobre os<br />
fornecedores mais críticos com relação ao<br />
trabalho forçado ou análogo ao escravo.<br />
124 Completo<br />
124 e 125 Completo<br />
25; 27 Completo<br />
1, 2, 3<br />
e 4<br />
25; 27 Completo 1, 2 e 3<br />
159 Parcial 1, 2 e 3<br />
124 Parcial 1, 2 e 3<br />
124 Parcial 1, 2 e 3<br />
HR8. Treinamento em aspectos<br />
<strong>de</strong> direitos humanos para<br />
pessoal <strong>de</strong> segurança<br />
HR9. Violações <strong>de</strong> direitos<br />
indígenas<br />
HR10. Percentual e número total<br />
<strong>de</strong> operações que tenham<br />
sido analisadas quanto<br />
aos riscos relacionados a<br />
direitos humanos e/ou os<br />
impactos <strong>de</strong>sses riscos<br />
HR11. Número <strong>de</strong> reclamações<br />
relacionadas<br />
com os direitos<br />
humanos arquivadas,<br />
encaminhadas e<br />
resolvidas através <strong>de</strong><br />
mecanismos formais <strong>de</strong><br />
reclamação<br />
A segurança patrimonial na <strong>Unilever</strong> é<br />
feita por duas empresas terceirizadas,<br />
que treinam seus funcionários em temas<br />
relacionados a direitos humanos. Em <strong>2012</strong>,<br />
100% do quadro <strong>de</strong> vigilância foi submetido a<br />
um treinamento, com carga horária <strong>de</strong> seis<br />
horas, que aborda questões como: direitos<br />
humanos e relações humanas no trabalho,<br />
prática da afirmação dos direitos humanos e<br />
atendimento a<strong>de</strong>quado e prioritário a pessoas<br />
com <strong>de</strong>ficiência.<br />
A <strong>Unilever</strong> não possui operações em regiões<br />
<strong>de</strong> área indígena.<br />
A <strong>Unilever</strong> conta com práticas preventivas<br />
relacionadas a direitos humanos, como<br />
treinamentos e disseminação do Código<br />
<strong>de</strong> Princípios, dos canais <strong>de</strong> <strong>de</strong>núncia e<br />
da estrutura preparada para gerir essas<br />
questões. Não há uma avaliação formal<br />
específica nas operações relacionada a<br />
direitos humanos, embora as iniciativas<br />
preventivas sejam subsídios <strong>de</strong> avaliação.<br />
No total, recebemos 72 reclamações, todas<br />
apuradas. Nenhum caso foi comprovado e,<br />
por isso, as reclamações foram arquivadas.<br />
Completo<br />
Não<br />
Material<br />
Completo<br />
Completo<br />
184
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Abordagem <strong>de</strong> gestão – Socieda<strong>de</strong><br />
Comunida<strong>de</strong>s locais 40 Completo<br />
Acesso a alimentos saudáveis 57 Completo<br />
Corrupção 23 Completo<br />
Políticas públicas 47 Completo<br />
Concorrência <strong>de</strong>sleal 27 Completo<br />
Conformida<strong>de</strong> 27 Completo<br />
SO1. Gestão <strong>de</strong> impactos<br />
SO2. Avaliações <strong>de</strong> riscos <strong>de</strong><br />
corrupção<br />
Os programas <strong>de</strong> engajamento da<br />
comunida<strong>de</strong> local na <strong>Unilever</strong> não<br />
contam com comitês <strong>de</strong> consulta pública<br />
(comunitária), que incluam grupos<br />
vulneráveis, ou ainda conselhos ou comitês<br />
<strong>de</strong> saú<strong>de</strong> com representação externa. Os<br />
programas estão <strong>de</strong>scritos no relatório,<br />
bem como as unida<strong>de</strong>s em que estão<br />
implementados.<br />
40 e 41 10<br />
24 Completo 10<br />
SO3. Treinamento anticorrupção 23 Completo 10<br />
SO4. Casos <strong>de</strong> corrupção 24 Completo 10<br />
SO5. Políticas públicas e lobbies<br />
47 a 49;<br />
167<br />
Completo 10<br />
SO6. Contribuições a partidos<br />
políticos<br />
SO7. Concorrência <strong>de</strong>sleal<br />
SO8. Não conformida<strong>de</strong> com leis<br />
e regulamentos (tributos,<br />
trabalhistas, frau<strong>de</strong>s)<br />
SO9. Operações com impactos<br />
potenciais significativos ou<br />
impactos negativos reais<br />
sobre as comunida<strong>de</strong>s<br />
locais<br />
SO10. Medidas <strong>de</strong> prevenção e<br />
mitigação implementadas<br />
nas operações com<br />
significativo potencial ou<br />
impactos negativos reais<br />
sobre as comunida<strong>de</strong>s<br />
locais<br />
A <strong>Unilever</strong> não apoia partidos nem<br />
organizações políticas, assim como<br />
não realiza campanhas políticas para<br />
funcionários, como esclarece o Código <strong>de</strong><br />
Princípios da empresa.<br />
Não há registro <strong>de</strong> ações judiciais<br />
significativas pen<strong>de</strong>ntes ou encerradas em<br />
<strong>2012</strong> por concorrência <strong>de</strong>sleal, práticas <strong>de</strong><br />
truste e monopólio.<br />
Não há casos significativos, no ano <strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong>, que tenham resultado em multa ou<br />
penalida<strong>de</strong>.<br />
Em 2013, haverá um projeto-piloto em duas<br />
manufaturas para i<strong>de</strong>ntificar potenciais ações<br />
<strong>de</strong> engajamento com a comunida<strong>de</strong>. Um<br />
grupo <strong>de</strong> trabalho com membros <strong>de</strong> diferentes<br />
áreas foi formado para conduzir os projetos.<br />
Em 2013, haverá um projeto-piloto em duas<br />
manufaturas para i<strong>de</strong>ntificar potenciais<br />
ações <strong>de</strong> engajamento com a comunida<strong>de</strong>.<br />
Um grupo <strong>de</strong> trabalho com membros <strong>de</strong><br />
diferentes áreas foi formado para conduzir os<br />
projetos.<br />
Abordagem <strong>de</strong> gestão – Responsabilida<strong>de</strong> sobre o produto<br />
Saú<strong>de</strong> e segurança do cliente 161<br />
Completo<br />
Completo<br />
Completo<br />
42 e 43 Parcial<br />
42 e 43 Parcial<br />
Rotulagem <strong>de</strong> produtos e serviços 168<br />
Comunicação e marketing 166<br />
185
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Conformida<strong>de</strong> 27<br />
PR1. Avaliação <strong>de</strong> impactos 162 a 164 Completo<br />
PR2. Não conformida<strong>de</strong> – saú<strong>de</strong><br />
e segurança do produto<br />
Em <strong>2012</strong>, não registramos nenhum caso<br />
significativo <strong>de</strong> não conformida<strong>de</strong> com<br />
regulamentos e códigos voluntários<br />
relacionados aos impactos causados por<br />
produtos e serviços na saú<strong>de</strong> e segurança.<br />
Completo<br />
PR3. Rótulos <strong>de</strong> produtos 168 e 169 Completo<br />
PR4. Não conformida<strong>de</strong> –<br />
rotulagem<br />
PR5. Satisfação do cliente<br />
PR6. A<strong>de</strong>são às normas –<br />
comunicação e marketing<br />
PR7. Não conformida<strong>de</strong> –<br />
comunicação e marketing<br />
PR8. Violação <strong>de</strong> privacida<strong>de</strong><br />
PR9. Não conformida<strong>de</strong> –<br />
fornecimento e uso <strong>de</strong><br />
produtos<br />
Abordagem <strong>de</strong> gestão – Abastecimento (SC)<br />
Não há casos significativos, no ano <strong>de</strong><br />
<strong>2012</strong>, que tenham resultado em multa ou<br />
penalida<strong>de</strong>.<br />
168 Completo<br />
34 e 35;<br />
38; 164<br />
Completo<br />
166 Completo<br />
166 Completo<br />
Não<br />
material<br />
Completo<br />
Proteção aos recursos naturais 121 Completo<br />
Minimização <strong>de</strong> toxicida<strong>de</strong> 161 Completo<br />
Comércio justo 120 Completo<br />
Compensação justa pelo trabalho 120 Completo<br />
Rastreabilida<strong>de</strong> 121 Completo<br />
Organismos geneticamente<br />
modificados (OGMs)<br />
161 Completo<br />
Bem-estar animal 164 Completo<br />
Biocombustíveis 80 Completo<br />
FP1. Percentagem <strong>de</strong> volume<br />
comprado <strong>de</strong> fornecedores<br />
em conformida<strong>de</strong> com<br />
política <strong>de</strong> terceirização da<br />
organização<br />
FP2. Percentagem <strong>de</strong> volume<br />
comprado que está em<br />
conformida<strong>de</strong> com a<br />
credibilida<strong>de</strong> e normas<br />
<strong>de</strong> produção responsável<br />
internacionalmente<br />
reconhecidas<br />
FP3. Porcentagem <strong>de</strong> tempo<br />
trabalhado perdido por causa<br />
<strong>de</strong> conflitos laborais e/ou<br />
greves<br />
FP4. Natureza, alcance e eficácia<br />
<strong>de</strong> programas e práticas<br />
que envolvam acesso a<br />
estilos <strong>de</strong> vida saudáveis e<br />
alimentos saudáveis<br />
122 Completo<br />
120 e 121 Completo<br />
159 Completo<br />
56 a 58 Completo<br />
186
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
Indicadores gerais G3.1 Resposta direta Página<br />
Nível <strong>de</strong><br />
resposta<br />
Pacto<br />
Global<br />
FP5. Percentagem do volume<br />
<strong>de</strong> produção fabricado<br />
em locais certificados<br />
no sistema <strong>de</strong> gestão <strong>de</strong><br />
segurança alimentar<br />
FP6. Percentagem do volume<br />
total <strong>de</strong> vendas <strong>de</strong> produtos<br />
<strong>de</strong> consumo com redução<br />
<strong>de</strong> gordura saturada e<br />
trans, sódio e adição <strong>de</strong><br />
açúcares<br />
FP7. Percentagem do volume<br />
total <strong>de</strong> vendas <strong>de</strong> produtos<br />
<strong>de</strong> consumo com aumento<br />
<strong>de</strong> ingredientes nutritivos<br />
FP8. Políticas e práticas<br />
<strong>de</strong> comunicação aos<br />
consumidores sobre<br />
ingredientes e informações<br />
nutricionais além das<br />
exigências legais<br />
FP9. Percentagem e total <strong>de</strong><br />
animais criados e/ou<br />
transformados, por espécie<br />
e tipo <strong>de</strong> raça<br />
Por conta da natureza <strong>de</strong> nossos produtos<br />
<strong>de</strong> alimentação, não adquirimos animais<br />
vivos ou para abate, e sim subprodutos<br />
– como farinha <strong>de</strong> peixe e carne em pó –<br />
utilizados nas receitas <strong>de</strong> sopas e caldos.<br />
De qualquer forma, todos os fornecedores<br />
<strong>de</strong>ssas matérias-primas nos informaram<br />
possuir alguma política <strong>de</strong> bem-estar animal<br />
relacionada ao transporte ou ao abate <strong>de</strong>les.<br />
162 e 163 Completo<br />
57 e 58 Completo<br />
57 e 58 Completo<br />
168 Completo<br />
164 Completo<br />
FP10. Políticas e práticas,<br />
por espécie e raça,<br />
relacionadas com<br />
alterações físicas e uso <strong>de</strong><br />
anestésico<br />
FP11. Percentagem e total <strong>de</strong><br />
animais criados e/ou<br />
transformados, por espécie<br />
e raça, por tipo <strong>de</strong> habitação<br />
FP12. Políticas e práticas<br />
em matéria <strong>de</strong><br />
antibióticos, antiinflamatórios,<br />
hormônios e/ou<br />
tratamentos para<br />
crescimento, por<br />
espécie e raça<br />
FP13. Número total <strong>de</strong> casos<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>scumprimentos<br />
significativos <strong>de</strong> leis<br />
e regulamentos, e a<br />
a<strong>de</strong>rência aos padrões<br />
voluntários relacionados<br />
às práticas <strong>de</strong> transporte,<br />
manejo e abate dos animais<br />
terrestres e aquáticos<br />
Por conta da natureza <strong>de</strong> nossos produtos<br />
<strong>de</strong> alimentação, não adquirimos animais<br />
vivos ou para abate, e sim subprodutos<br />
– como farinha <strong>de</strong> peixe e carne em pó –<br />
utilizados nas receitas <strong>de</strong> sopas e caldos.<br />
De qualquer forma, todos os fornecedores<br />
<strong>de</strong>ssas matérias-primas nos informaram<br />
possuir alguma política <strong>de</strong> bem-estar animal<br />
relacionada ao transporte ou ao abate <strong>de</strong>les.<br />
164 Completo<br />
Não<br />
material<br />
Não<br />
material<br />
Não<br />
material<br />
187
unilever brasil relatório <strong>de</strong> sustentabilida<strong>de</strong> <strong>2012</strong><br />
processo <strong>de</strong> relato<br />
voltar ao sumário<br />
créditos<br />
CS – Comitê <strong>de</strong><br />
Sustentabilida<strong>de</strong><br />
CE – Conselho Executivo<br />
(em or<strong>de</strong>m alfabética)<br />
Time <strong>de</strong> Sustentabilida<strong>de</strong><br />
Cristiane Lourenço<br />
Érica Ikuno<br />
Jorge Kostrisch<br />
Juliana Nunes CS<br />
Laís Rocha<br />
Lígia Camargo CS<br />
Conteúdo<br />
Alessandra Rondinelli CS<br />
Ana Aguilera<br />
Ana Cortez CS<br />
Ana Cortopassi<br />
Ana Paula Candido<br />
Ana Paula Duarte<br />
An<strong>de</strong>rson Hass<br />
An<strong>de</strong>rson Rocha<br />
An<strong>de</strong>rson Utembergue CS<br />
Andrea Salzano CS<br />
Betania Gattai<br />
Bruno Carramenha<br />
Carla Schuchmann<br />
Caroline Lima<br />
Carolina Reis<br />
Cecília Dias CS<br />
Claudia Cavalcante<br />
Claudio Weschler<br />
Crisley Oliveira<br />
Cristiana Amaral<br />
Daianne Galvão<br />
Daniela Bombonatti<br />
Eduardo Reis CE<br />
Elaine Molina<br />
Elizabeth Vargas CS<br />
Fabiola Carvalho<br />
Fernanda Marques<br />
Fernando Bigliazzi<br />
Fernando Fernan<strong>de</strong>z CE<br />
Fernando Prado<br />
Fernando Rodrigueiro CS<br />
Gabriela Jacob<br />
Gilberto Soares<br />
Gisele Pavin<br />
Jeicy Caldas<br />
Jessica Custodio<br />
Joana Rudiger<br />
Jose Andreosi<br />
José Negrete CS/CE<br />
Juliana Barrichello<br />
Juliana Marra CS<br />
Juliana Torres<br />
Júlio Campos CS/CE<br />
Karina Zimerfeld<br />
Katrin Wre<strong>de</strong><br />
Leonice Ferreira<br />
Luciana Tu<strong>de</strong>ia<br />
Ludmila Lopez<br />
Marcelo Montovaneli<br />
Maria Luisa Lopez CS<br />
Maria Luisa Orlando CS<br />
Mariana Angerame<br />
Marina Yoko<br />
Mauricio Pinto<br />
Meire Odloak<br />
Miguel Ortiz<br />
Milton Brandt<br />
Nelcina Tropardi CS<br />
Newman Debs CE<br />
Paula Lopes<br />
Paulo Souza<br />
Rafael Zanetti<br />
Raul Fernando Rodriguez<br />
Renata Coltro<br />
Sergio Castro<br />
Sueli Cagliari<br />
Thaís Moreira<br />
Thaisa Proni<br />
Thaíssa Proni<br />
Uwe Hagemann<br />
Vannessa Silva<br />
Vanessa Toro<br />
Vanessa Vilar<br />
Viviane Feitoza<br />
Zelia Martini<br />
Consultoria GRI, redação e edição<br />
Report Sustentabilida<strong>de</strong><br />
Revisão<br />
Assertiva Produções Editoriais<br />
Projeto gráfico, diagramação<br />
e produção gráfica<br />
Report Comunicação<br />
Assurance<br />
BSD Consulting<br />
Fotografia<br />
Acervo <strong>Unilever</strong><br />
Na Lata<br />
UNPHOTO/Nicole Algranti (pág. 20)<br />
Família tipográfica<br />
FF Din, Albert-Jan Pool e Erik<br />
Spiekermann, 1994.<br />
Contatos<br />
sustentabilida<strong>de</strong>@unilever.com<br />
188