Untitled - Câmara Municipal de Oeiras

R E L A T Ó R I O E C O N T A D E G E R Ê N C I A 2 0 1 2
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Unidade Orgânica: Departamento de Gestão de Recursos Humanos
Ação
Datas
Previstas
Início / Fim Indicador Meta
Avaliação Desempenho
Resultado
Obtido
Observações
7.1.1.8 - Avaliar a satisfação dos clientes
internos (Quest 2)
Janeiro a
Dezembro
Taxa de satisfação 80% 95,60%
A aplicação do inquérito para determinar a taxa
de satisfação dos utentes para com o GSSPS,
decorreu entre 1 de Março e 30 de Outubro.
Após o respetivo tratamento estatístico
apuramos que 95,6% dos utentes que
responderam ao inquérito, estão satisfeitos com
os serviços prestados.
9.1.5.3 - Assegurar a boa execução orçamental
Janeiro a
Dezembro
Taxa de realização ao nível do
compromisso orçamental
75% 98,00%
Foram tidos em conta todos os compromissos
até final de Dezembro.
9.1.6.3 - Definição e concretização de medidas
que reduzem os custos de atividade
Janeiro a
Dezembro
Taxa de redução dos custos da
atividade
2% 0%
Não se registou uma diminuição efetiva dos
custos de atividade, na aquisição de vacinas,
protetores, latas de leites, recolha de lixos
contaminados e especiais, porque alguns
produtos foram adquiridas mais quantidades.
10.1.1.9 - Redução dos dias perdidos por
acidente de trabalho
Janeiro a
Dezembro
Taxa de redução dos dias perdidos 5% 15,80%
Em 2012 registou-se uma diminuição, do nº de
dias perdidos por acidente de trabalho. Isto é,
uma diminuição de 549 dias, a que corresponde
uma taxa de redução15,8%.
10.2.1.20 - Cumprir a Monitorização do Acordo
de Nível de serviços estabelecido com a DAE
Janeiro a
Dezembro
Monitorização 10 Visitas 12
A monitorização decorreu como previsto, tendo
sido realizadas até ao final de Dezembro 12
visitas.
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