Untitled - Câmara Municipal de Oeiras

R E L A T Ó R I O E C O N T A D E G E R Ê N C I A 2 0 1 2
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moderno, prático e, acima de tudo, organizado, constituído por uma equipa preparada para
tratar/encaminhar todos os assuntos de forma célere, mais profissional, mais eficaz e mais justa.
Média do tempo de espera no atendimento presencial (minutos e segundos)
2,50
1,88
1,25
0,63
0,00
2,16
1,65
2011 2012
Durante o ano de 2012, o tempo de
espera do munícipe/interessado, no
atendimento presencial foi de 01:07
(um minuto e sete segundos).
Comparativamente com o ano de
2011, houve um decréscimo de 5,1%
do tempo médio de espera no
atendimento presencial.
Nº de processos / certidões – instaurados, extintos, anulados, 2012
50.000
37.500
46.960
Nº de Processos Instaurados
Nº de Processos Extintos por pagamento
25.000
12.500
16.284
Nº de Processos Anulados
0
731
Dos 46.960 processos instaurados em 2012, foram extintos por pagamento, 16.284, o que corresponde
a 26%.
Valor de processos/certidões – instaurados, extintos por pagamento, anulados, em 2012
125