hp psc 2400 photosmart series all-in-one guia de ... - Hewlett-Packard

capítulo 15
solução de problemas
problema
Eu não posso receber
faxes, mas posso
enviar faxes
(continuação)
Eu não posso enviar
faxes, mas posso
receber faxes
Os tons de fax são
gravados em minha
secretária eletrônica
causa possível e solução
• Se o seu HP PSC compartilhar a mesma linha telefônica com outros
tipos de equipamentos telefônicos — como uma secretária
eletrônica ou um modem para PC — o nível do sinal de fax poderá
ser reduzido, causando problemas na recepção de fax.
Para descobrir se outros equipamentos estão causando um
problema, desconecte tudo da linha telefônica, exceto o HP PSC, e
tente receber um fax. Se a recepção de fax for bem-sucedida sem o
equipamento, então uma ou mais partes do equipamento estão
causando problemas; tente adicioná-los de volta, um a um, e tente
enviar ou receber um fax, até identificar qual equipamento está
provocando o problema.
• Se estiver utilizando discagem rápida para discar o número de fax,
o HP PSC pode estar discando muito rápida ou muito lentamente.
Tente criar novamente a entrada de discagem rápida e inserir
algumas pausas. Para obter informações, consulte criar entradas
de discagem rápida na página 72.
• Se a sua linha telefônica tiver um sistema de PBX, certifique-se de
estar discando o número para uma linha externa antes de discar o
número do fax.
• A máquina de fax destinatária pode estar com problemas. Para
verificar isto, tente ligar para o número de fax a partir de um
telefone e escute os tons de fax. Se não puder ouvir os tons de fax,
o fax destinatário pode estar desligado ou conectado, ou um
serviço de correio de voz pode estar interferindo na linha
telefônica do destinatário.
• Quando há uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica
que você usa para chamadas de fax, conecte a secretária
eletrônica diretamente ao HP PSC (ou através de um modem para
PC conectado diretamente, se aplicável) como descrito em
instalação do fax na página 125. Se você não conectá-la
conforme recomendado, os tons de fax podem ser gravados em
sua secretária eletrônica.
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hp psc 2400 series