hp psc 2400 photosmart series all-in-one guia de ... - Hewlett-Packard

informações para solução de problemas
problema
Eu não posso receber
faxes, mas posso
enviar faxes
(continuação)
causa possível e solução
• Se tiver um modem para PC na mesma linha telefônica que o seu
HP PSC, certifique-se de que o software do modem não esteja
configurado para receber faxes automaticamente. Modems com
este recurso de recebimento automático de fax ativado irão pegar
a linha telefônica para receber todos os faxes, o que evitará que o
HP PSC receba chamadas de fax.
• Se possuir uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica que
o seu HP PSC, você pode ter um dos seguintes problemas:
– Sua mensagem de apresentação pode estar muito longa ou
muito alta para permitir que o HP PSC detecte os tons de fax, o
que poderia fazer com que a máquina de fax remetente
desconectasse.
– Sua secretária eletrônica pode não ter tempo suficiente depois
da sua mensagem de apresentação para permitir que o
HP PSC detecte os tons de fax. Este problema é mais comum
com secretárias eletrônicas digitais.
As ações a seguir podem ajudar a solucionar esses problemas:
a. Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax. Se o
fax for recebido com sucesso sem ela, a secretária eletrônica
poderá estar causando o problema.
b. Reconecte a secretária eletrônica e grave novamente sua
mensagem de apresentação. Certifique-se de que a mensagem
seja a mais curta possível (não mais de 10 segundos de
comprimento) e de falar suave e lentamente ao gravá-la. Tente
novamente para receber um fax.
• Se tiver um padrão de toque especial para o seu número de
telefone de fax (usando um serviço de toque diferenciado de sua
empresa telefônica), certifique-se de que o recurso Padrão do toque
de atendimento em seu HP PSC esteja definido para corresponder.
Por exemplo, se a empresa telefônica tiver atribuído um padrão de
toque duplo ao seu número de fax, certifique-se de que Toques
duplos esteja selecionado com a configuração Padrão do toque de
atendimento. Para obter informações sobre a alteração dessa
configuração, consulte alterar padrão de toque de atendimento
(toque diferenciado) na página 77.
Observe que alguns padrões de toque não podem ser
reconhecidos pelo HP PSC, como aqueles com padrões alternados
com toques curtos e longos. Se tiver problemas com um padrão de
toque desse tipo, peça para a sua empresa telefônica atribua um
padrão de toque não alternado.
• Se não estiver utilizando um serviço de toque diferenciado,
certifique-se de que o recurso Padrão do toque de atendimento em
seu HP PSC esteja definido como Todos os toques. Para obter
informações, consulte alterar padrão de toque de atendimento
(toque diferenciado) na página 77.
solução de problemas
guia de referência
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