hp psc 2400 photosmart series all-in-one guia de ... - Hewlett-Packard

informações para solução de problemas
problema
Eu tenho dificuldades
quando envio faxes e
quando recebo faxes
(continuação)
causa possível e solução
• A utilização de um divisor de linha telefônica pode causar
problemas de envio ou recebimento de fax. Tente remover o divisor
e conectar o HP PSC diretamente à tomada de telefone na parede.
• Verifique se a tomada de telefone na parede possui uma linha
telefônica que esteja funcionando conectando um telefone e
verificando se há tom de discagem.
• As linhas telefônicas com qualidade de som ruim (ruído) pode
provocar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a
qualidade do som da linha telefônica conectando um telefone na
tomada da parede e ouvindo se há estática ou outro ruído. Se ouvir
um ruído, desligue o recurso Modo de correção de erros (ECM) no
seu HP PSC e tente enviar ou receber o fax novamente. Para obter
informações, consulte utilizar modo de correção de erros (ECM) na
página 76. Também entre em contato com sua empresa telefônica
para relatar o problema de ruído em sua linha.
• Outro equipamento que utiliza a mesma linha telefônica que o
HP PSC pode estar em uso. Por exemplo, você não pode usar o seu
HP PSC para enviar ou receber fax se uma extensão telefônica
estiver fora do gancho ou se você estiver utilizando seu modem
para PC para enviar e-mail ou acessar a Internet.
• Se estiver utilizando uma linha de assinante digital (DSL), certifique
de ter um filtro DSL conectado ou não poderá utilizar o fax com
sucesso. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL. O filtro
DSL remove o sinal digital que bloqueia a comunicação adequada
do seu HP PSC com a linha telefônica. Para obter informações
sobre como conectar o filtro DSL, consulte enviar e receber fax a
partir de uma linha DSL na página 142.
• Verifique as mensagens de erro no visor do painel frontal de seu
HP PSC. Até uma condição de erro do produto estar solucionada,
você não poderá enviar ou receber faxes. Para obter informações
sobre a solução de condições de erro, consulte Mensagens de erro
na seção de solução de problemas do hp psc 2400/2500 series na
ajuda foto e imagem hp na tela.
• Se estiver utilizando um PBX ou um conversor ISDN, certifique-se de
que o HP PSC esteja conectado à porta que esteja designada para
uso de fax e telefone.
Observe que alguns sistemas ISDN permitem que você configure as
portas para um equipamento telefônico específico. Por exemplo,
você pode atribuir uma porta para telefone e fax de Grupo 3 e
uma outra para propósitos gerais. Se você continuar a ter
problemas ao conectar à porta de fax/telefone, tente usar a porta
designada para propósitos gerais (ela pode esta etiquetada como
“multi-combi” ou alguma coisa semelhante).
solução de problemas
guia de referência
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