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capítulo 14 hp instant share 152 hp psc 2400 series
15 informações para solução de problemas Esta seção contém informações sobre solução de problemas para o HP PSC 2400 series (HP PSC). Informações específicas são fornecidas sobre problemas de instalação e configuração. Referências para a ajuda sobre solução de problemas on-line são fornecidas para tópicos operacionais. Esta seção contém o seguinte: • solução de problemas de instalação na página 153 • solução de problemas operacionais na página 167 solução de problemas solução de problemas de instalação Dicas sobre solução de problemas de instalação e configuração estão incluídas nesta seção para alguns dos problemas mais comuns associados à configuração do fax do HP PSC, instalação do software e do hardware, e o HP Instant Share. Esta seção contém os tópicos a seguir: • solução de problemas de instalação do software e do hardware na página 153 • solução de problemas de configuração do fax na página 161 • solução de problemas de configuração do hp instant share na página 167 solução de problemas de instalação do software e do hardware Se você encontrar um problema de software ou hardware durante a instalação, consulte os tópicos abaixo para obter uma solução possível. Durante uma instalação normal do software HP PSC, ocorre o seguinte: • O CD-ROM HP PSC executa automaticamente quando é inserido • O software se instala • Os arquivos são copiados para o seu disco rígido • Você é solicitado a se conectar ao HP PSC • Um OK e uma marca de seleção em verde aparecem em uma tela do assistente de instalação • Você é solicitado a reinicializar o seu computador (pode não ocorrer em todos os casos) • O processo de registro é executado Se alguma desses itens não ocorrer,poderá existir um problema com a instalação. Para verificar a instalação em um PC, verifique o seguinte: • Inicie o Diretivo HP e certifique-se de que os ícones a seguir apareçam: digitalizar figura, digitalizar documento e galeria hp. Para obter informações sobre como iniciar o Diretivo HP, consulte usar o software diretivo hp para fazer mais com o seu hp psc na página 6. Se os ícones 153
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