hp psc 2400 photosmart series all-in-one guia de ... - Hewlett-Packard

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informações sobre garantia
Seu HP PSC possui uma garantia limitada que está descrita nesta seção. Também são
fornecidas informações sobre como obter serviço sob garantia e como você pode
atualizar sua garantia padrão de fábrica.
Esta seção contém os tópicos a seguir:
• duração da garantia limitada na página 107
• serviço de garantia na página 107
• ampliações da garantia na página 107
• enviar seu hp psc para manutenção na página 108
• declaração de garantia global limitada da hewlett-packard na página 108
informações sobre garantia
duração da garantia limitada
serviço de garantia
Duração da garantia limitada (hardware e mão-de-obra): 1 ano
Duração da garantia limitada (mídia em CD): 90 dias
Duração da garantia limitada (cartuchos de impressão): até a tinta da HP se esgotar ou
até a data do "final da garantia" impressa no cartucho, o que ocorrer primeiro.
serviço expresso
Para obter o serviço de reparo expresso da HP, o cliente deve entrar em contato com um
escritório de serviços da HP ou um Centro de Atendimento ao Cliente HP para realizar
primeiro os procedimentos básicos para solução de problemas. Consulte atendimento ao
cliente hp na página 101 para se informar sobre as medidas que devem ser tomadas
antes de ligar para o Atendimento ao Cliente.
Se um dispositivo do cliente precisar de substituição de uma peça simples e essa peça
puder ser normalmente substituída pelo cliente, os componentes substituíveis pelos clientes
poderão ser despachados pelo serviço de envio rápido. Nesse caso, a HP pagará as
despesas de envio, os impostos e as taxas; oferecerá assistência telefônica na substituição
do componente e pagará as despesas de envio, os impostos e as taxas de qualquer peça
que a HP solicite a devolução.
O Centro de Atendimento ao Cliente HP poderá direcionar os clientes a fornecedores de
serviço autorizados, certificados pela HP, para a manutenção de seus produtos.
ampliações da garantia
Amplie a sua garantia padrão de fábrica para um período total de três anos com o
HP SUPPORTPACK. A cobertura de serviço começa na data da compra do produto e o
pacote deve ser adquirido dentro dos primeiros 180 dias da compra do produto. Este
programa oferece suporte por telefone das 06h às 22h. MST, de segunda a sexta-feira,
das 9h às 16h. (MST) aos sábados. Se, em sua ligação para o suporte técnico, for
determinado que o produto deve ser substituído, então a HP enviará esse produto no
próximo dia útil, sem despesas. Disponível somente nos Estados Unidos.
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