2012 formulário de referência - Relações com Investidores - Banco ...

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7.3. Em relação aos produtos e serviços que correspondam aos segmentos operacionais divulgados no
item 7.2, descrever:
a) Características do processo de produção
b) Características do processo de distribuição
c) Características dos mercados de atuação, em especial:
I - Participação em cada um dos mercados
II - Condições de competição nos mercados
d) Eventual sazonalidade
e) Principais insumos e matérias primas, informando:
I - Descrição das relações mantidas com fornecedores, inclusive se estão sujeitas a controle ou
regulamentação governamental, com indicação dos órgãos e da respectiva legislação aplicável
II - Eventual dependência de poucos fornecedores
III - Eventual volatilidade em seus preços
Marketing e Canais de Distribuição
Fornecemos serviços e produtos financeiros integrados para nossos clientes, por meio de diversos canais
de comercialização e distribuição. A rede de distribuição compõe-se principalmente de agências, caixas
eletrônicos e PABs, localizados nas instalações de clientes corporativos.
A tabela a seguir fornece informações referentes à nossa rede de agências, PABs e caixas eletrônicos em 31 de dezembro de
2012 no Brasil e no exterior:
Agências PABs Caixas Eletrônicos
Itaú Unibanco 3.615 873 26.909
Itaú Personnalité 240 3 500
Itaú BBA 9 — —
Total no Brasil 3.864 876 27.409
Itaú Unibanco no exterior (exceto América Latina) 4 — —
Argentina 75 20 194
Chile 91 — 70
Uruguai 59 1 41
Paraguai 27 9 246
Total 4.120 906 27.960
A próxima tabela apresenta informações referentes à localização geográfica de nossa rede de distribuição no Brasil em 31 de
dezembro de 2012 no Brasil:
Região Agências PABs Caixas Eletrônicos
Sul 637 120 3.790
Sudeste 2.534 607 19.132
Centro-oeste 294 63 1.741
Nordeste 304 49 2.113
Norte 95 37 633
Total no Brasil 3.864 876 27.409