2012 formulário de referência - Relações com Investidores - Banco ...

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Nossa receita de recuperação de créditos baixados como prejuízo aumentou 30,4%, de R$4.209
milhões no exercício findo em 31 de dezembro de 2010 para R$5.488 milhões em 2011, um aumento de
R$1.279 milhões. Nossos maiores esforços de cobrança foram a principal causa desse aumento.
Resultado bruto da intermediação financeira
Nosso resultado bruto da intermediação financeira diminuiu 5,6%, de R$34.736 milhões no exercício
findo em 31 de dezembro de 2010 para R$32.800 milhões em 2011, uma redução de R$1.936 milhões
causada essencialmente pelo aumento nas despesas de provisão para créditos de liquidação duvidosa.
Outras Receitas (Despesas) Operacionais
A tabela a seguir apresenta os principais componentes de outras receitas (despesas) operacionais
referentes aos exercícios findos em 31 de dezembro de 2011 e 2010.
Exercício findo em 31 de dezembro
Variação
2011 2010 (%)
(R$ milhões)
Receitas de prestação de serviços e rendas de tarifas
bancárias 19.048 17.101 11,4%
Resultado de operações com seguros, previdência e
capitalização ............................................................... 2.714 2.100 29,2%
Despesas de pessoal ................................................. (13.356) (12.452) 7,3%
Outras despesas administrativas ............................... (14.100) (13.598) 3,7%
Despesas tributárias ................................................... (4.092) (4.168) (1,8)%
Resultado de participações em coligadas e outros
investimentos 40 423 (90,5)%
Outras receitas operacionais ...................................... 393 529 (25,7)%
Outras despesas operacionais ................................... (5.192) (4.415) 17,6%
Total de outras receitas (despesas) operacionais (14.545) (14.481) 0,4%
Receitas de prestação de serviços e rendas de tarifas bancárias
Nossas receitas de prestação de serviços e rendas de tarifas bancárias aumentaram 11,4%, de
R$17.101 milhões no exercício findo em 31 de dezembro de 2010 para R$19.048 milhões em 2011, um
aumento de R$1.947 milhões.
As receitas de prestação de serviços aumentaram 12,7%, de R$12.341 milhões no exercício findo em
31 de dezembro de 2010 para R$13.912 milhões em 2011, um aumento de R$1.571 milhões. Esse aumento
está relacionado principalmente ao crescimento de receitas de operações de cartão de crédito, que
aumentaram R$827 milhões, ou 15,7%, de R$5.284 milhões no exercício findo em 31 de dezembro de 2010
para R$6.111 milhões no mesmo período de 2011, devido principalmente ao maior volume de descontos de
fatura para varejistas, ao crescimento do número de clientes de cartão de crédito, ao aumento do uso de
cartões de crédito como o método de pagamento em operações comerciais e ao aumento da oferta de linhas
de crédito ao consumidor, como antecipação de caixa, oferecidas por nós através dos varejistas. As receitas de
ativos administrados aumentaram R$122 milhões, ou 4,9%, de R$2.486 milhões no exercício findo em 31 de
dezembro de 2010 para R$2.608 milhões no mesmo período de 2011, devido a um aumento de 11,0% no
volume de ativos administrados, que subiu de R$363.818 milhões em 31 de dezembro de 2010 para
R$403.906 milhões em 31 de dezembro de 2011. A receita de fianças e créditos concedidos aumentou 20,7%,
de R$1.460 milhões no exercício findo em 31 de dezembro de 2010 para R$1.762 milhões no mesmo período
de 2011, um aumento de R$302 milhões. Essa mudança está relacionada a um aumento em nossa atividade
operacional. Também registramos um aumento de 18,3%, ou R$220 milhões, em outras receitas de prestação