Conflito - HIV/AIDS Twinning Center

projetado para suportar o oferecimento de cuidados de saúde e isso modifica a imagem e
a função da liderança e educação por todo o modelo.
Paciente
Enfermeiras da equipe
Gerentes de enfermagem
Executivas de enfermagem
A enfermeira executiva, com todas as suas
habilidades e educação, está na base do cone
olhando para o sistema avaliando como cada
nível de hierarquia e educação pode suportar
a equipe de enfermeiras e médicos em seus
trabalhos com os pacientes. Ela ainda tem o
escritório e a perspectiva, mas ela percebe o
seu trabalho como fundamental, vê o seu
trabalho como fonte de boa função e
comunicação nítida. Ela possuiu a amplitude
e intensidade da liderança para trabalhar em
cada nível para prevenir que o cone caia.
Acima de sua visão e liderança estão os
papéis de liderança de enfermeira
encarregada, enfermeira administrativa e
enfermeira diretora, as quais suportam o
corpo de provedores de cuidados que está
suportando o paciente em seu leito. O
paciente está relaxado sob esse suporte. (3)
Para que os provedores de cuidados possam relaxar, desde a enfermeira
executiva até a equipe de enfermeiras, mais alguma coisa precisa suportar o cone. Há
muitos elementos que funcionam para fortalecer ou reduzir as habilidades das pessoas
que estão nesta estrutura para realizar os seus trabalhos com satisfação e eficiência;
neste livreto nós consideraremos o impacto estabilizador de uma cultura de
comunicação e conversação. Comunicação nítida é essencial para a habilidade do líder
em manter balanço e conexão entre as áreas que estão sob a sua responsabilidade.
Comunicação nítida é essencial para a habilidade do gerente de criar ambientes de
excelência para as unidades de cuidados aos pacientes. E comunicação nítida que ocorre
na equipe e com pacientes e famílias é essencial para a provisão de cuidados de saúde
ao lado da cama do doente. Esta compreensão – o serviço de saúde como um sistema e a
comunicação e conversação como cultura – é o que faz com que as duas autoras deste
livreto colaborem. Agora, coloque o triângulo dentro de um círculo.
Todos nós falamos. Todos nós pensamos que estamos nos comunicando. Para
realmente dizer o que está em nossas mentes, para ser capaz de ouvirmos uns aos outros
sem julgamentos ou suposições e para sustentar o diálogo, a nossa comunicação precisa
de estrutura. Cada conversa possuiu uma estrutura: um médico repreendendo uma
enfermeira está exercendo uma estrutura de conversação baseada em visível falta de
autoridade e titularidade. Estes não são dois seres humanos conversando; eles são dois
papéis dentro do sistema que estão falando. Uma cultura de comunicação atrai a
estrutura de conversação, a torna óbvia e consensual. A comunicação passa a ser
baseada em processos formais de grupo onde as pessoas praticam a mudança na autopercepção
e função dentro do sistema, e mostram essa mudança em seus encontros uns
com os outros; isso se incorpora ao ambiente de trabalho do hospital. O médico está
mais propenso a perceber a enfermeira como colega se ele esteve presente em conversas
estruturadas onde as contribuições das enfermeiras tiveram impacto sobre o seu