Conflito - HIV/AIDS Twinning Center

Um Olhar sobre a Realidade
São 2:30 da tarde no B-2: os turnos estão prestes a mudar. Há um código no
quarto 217, e dois novos pacientes vindos do departamento de emergências. Um
paciente com o seu andar de pós-operatório está caminhando cautelosamente pelo
corredor se apoiando no suporte para soro e no braço da sua mulher quando ela cai e
o puxa para baixo. Enquanto isso, um enfermeiro recém graduado está prestes a
pendurar o medicamento intravenoso errado e outra enfermeira que está passando
percebe o problema mas ela está indo ajudar o paciente que caiu e não interfere. Ela
não interfere porque todos os membros da equipe da unidade estão dispersos naquele
momento e concentrados no que eles estão fazendo. Ela não interfere porque ela não
sabe o que dizer para a sua colega para que não fosse compreendida da maneira
errada. Ela não tem certeza de que está realmente percebendo um erro ou apenas
fazendo suposições e está muito ocupada para perguntar. Ela não quer questionar uma
enfermeira na frente o paciente, e ela precisa chegar ao paciente caído e à mulher dele.
Entre a ciência, a tecnologia, o treinamento e conjuntos de habilidades desta
cena, o componente principal que está faltando é nitidamente a comunicação:
comunicação clara com pacientes e famílias; comunicação clara com a equipe. E antes e
depois deste momento há necessidade de comunicação clara com enfermeiras chefe e
enfermeiras executivas que irá suportar a melhora da qualidade do cuidado dos
funcionários do andar B-2.
Os nossos locais de trabalho se tornaram os palcos para o drama do sistema de
saúde atual. Nós desempenhamos os nossos papéis e às vezes nos perguntamos por que
nós não podemos mudar a história para que ela tenha um final melhor, ou mesmo
* Com o reconhecimento dos vários enfermeiros homens e médicas mulheres que ocupam seus lugares e
às mulheres corajosas e homens sensíveis da assistência médica que rompem todos os estereótipos, por
questão de simplicidade, neste livreto nós nos referimos a enfermeiras como "ela" e a funcionários do
hospital e médicos como "ele". Obrigada por ler este livreto com uma visão de gênero global.
Um melhor diálogo sobre o que realmente está acontecendo durante os nossos dias. Nós
trabalhamos em um sistema de saúde que parece estar lentamente, ou às vezes
rapidamente, se deteriorando devido a recursos financeiros reduzidos, incentivos
financeiros perversos, uma escassez crescente de mão-de-obra e uma capacidade de
energia reduzida naqueles que restam. Repetidas vezes, o que salva o sistema do
colapso é a energia e a tenacidade dos profissionais da saúde que estão firmemente
comprometidos com os pacientes e com as famílias, comprometidos a oferecer o melhor
cuidado que eles podem. No centro deste drama estão os pacientes e suas famílias. Estas
são as pessoas que se apresentam aos nossos hospitais buscando o cuidado e a
segurança que nós sempre oferecemos, esperando que nós iremos continuar a
proporcionar o cuidado de alta qualidade e segurança que eles requerem. E não importa
quais condições prevaleçam nos bastidores, nós parecemos encontrar maneiras de
continuar atendendo a essa expectativa. (1)(2)