Conflito - HIV/AIDS Twinning Center

More documents

Recommendations

Info

“Nós carregamos convites e inovação nas vidas uns dos outros através dos ventos da história. Para que este convite esteja vivo em nossas organizações, nós precisamos desenvolver uma maneira de receber as histórias uns dos outros. Bem-vindo ao processo circular.” - Christina Baldwin
Um Olhar sobre a Realidade São 2:30 da tarde no B-2: os turnos estão prestes a mudar. Há um código no quarto 217, e dois novos pacientes vindos do departamento de emergências. Um paciente com o seu andar de pós-operatório está caminhando cautelosamente pelo corredor se apoiando no suporte para soro e no braço da sua mulher quando ela cai e o puxa para baixo. Enquanto isso, um enfermeiro recém graduado está prestes a pendurar o medicamento intravenoso errado e outra enfermeira que está passando percebe o problema mas ela está indo ajudar o paciente que caiu e não interfere. Ela não interfere porque todos os membros da equipe da unidade estão dispersos naquele momento e concentrados no que eles estão fazendo. Ela não interfere porque ela não sabe o que dizer para a sua colega para que não fosse compreendida da maneira errada. Ela não tem certeza de que está realmente percebendo um erro ou apenas fazendo suposições e está muito ocupada para perguntar. Ela não quer questionar uma enfermeira na frente o paciente, e ela precisa chegar ao paciente caído e à mulher dele. Entre a ciência, a tecnologia, o treinamento e conjuntos de habilidades desta cena, o componente principal que está faltando é nitidamente a comunicação: comunicação clara com pacientes e famílias; comunicação clara com a equipe. E antes e depois deste momento há necessidade de comunicação clara com enfermeiras chefe e enfermeiras executivas que irá suportar a melhora da qualidade do cuidado dos funcionários do andar B-2. Os nossos locais de trabalho se tornaram os palcos para o drama do sistema de saúde atual. Nós desempenhamos os nossos papéis e às vezes nos perguntamos por que nós não podemos mudar a história para que ela tenha um final melhor, ou mesmo * Com o reconhecimento dos vários enfermeiros homens e médicas mulheres que ocupam seus lugares e às mulheres corajosas e homens sensíveis da assistência médica que rompem todos os estereótipos, por questão de simplicidade, neste livreto nós nos referimos a enfermeiras como "ela" e a funcionários do hospital e médicos como "ele". Obrigada por ler este livreto com uma visão de gênero global. Um melhor diálogo sobre o que realmente está acontecendo durante os nossos dias. Nós trabalhamos em um sistema de saúde que parece estar lentamente, ou às vezes rapidamente, se deteriorando devido a recursos financeiros reduzidos, incentivos financeiros perversos, uma escassez crescente de mão-de-obra e uma capacidade de energia reduzida naqueles que restam. Repetidas vezes, o que salva o sistema do colapso é a energia e a tenacidade dos profissionais da saúde que estão firmemente comprometidos com os pacientes e com as famílias, comprometidos a oferecer o melhor cuidado que eles podem. No centro deste drama estão os pacientes e suas famílias. Estas são as pessoas que se apresentam aos nossos hospitais buscando o cuidado e a segurança que nós sempre oferecemos, esperando que nós iremos continuar a proporcionar o cuidado de alta qualidade e segurança que eles requerem. E não importa quais condições prevaleçam nos bastidores, nós parecemos encontrar maneiras de continuar atendendo a essa expectativa. (1)(2)
Page 1 and 2: Alliança Internacional Americana p
Page 3 and 4: 6 de Janeiro de 2011 Caros Enfermei
Page 5 and 6: Agenda Instituto para Liderança da
Page 7 and 8: Segunda-feira 10 de Janeiro Quarto
Page 9 and 10: Facilitadores, Convidados e Membros
Page 11 and 12: Curriculum & Fontes 1. Circulação
Page 13 and 14: As idéias contidas neste livreto o
Page 15: Circulação PeerSpirit para Lidera
Page 19 and 20: São 2:45, a enfermeira do B-2 reto
Page 21 and 22: pensamento, e a enfermeira está ma
Page 23 and 24: Intenção Círculo de Configuraç
Page 25 and 26: 1. O que é dito no círculo perman
Page 27 and 28: Os Três Princípios do Conselho A
Page 29 and 30: esponsável por assegurar o senso d
Page 31 and 32: aixa, “João, eu acho que você d
Page 33 and 34: Por muito tempo ela esteve envolvid
Page 35 and 36: Perceber os Modos de Conflito Firme
Page 37 and 38: “É assim que vai ser.” Competi
Page 39 and 40: Modo de COMPETIÇÃO = Competência
Page 41 and 42: Acomodação BENEFÍCIOS - Ajudar a
Page 43 and 44: Evitar “Penso nisso amanhã”
Page 45 and 46: Modo EVITAR = Competência + Situa
Page 47 and 48: Compromisso BENEFÍCIOS - Pragmatis
Page 49 and 50: Colaborar “Duas cabeças pensam m
Page 51 and 52: Modo de COLABORAÇÃO = Competênci
Page 53 and 54: Resolução de Conflitos
Page 55 and 56: Resolução de Conflitos • Respos
Page 57 and 58: E/OU Um processo de informação, t
Page 59 and 60: Dicionário de Negociação • op
Page 61 and 62: Aproximações à Posição Baseada
Page 63 and 64: GANHAR ‐ GANHAR Negociação base
Page 65 and 66: Hábitos e Competências de Colabor
Page 67 and 68:
Gerir as Pessoas
Page 69 and 70:
Definições de Conflito - Elemento
Page 71 and 72:
Situações que provocam conflito
Page 73 and 74:
Conflito: Positivo/Funcional • Ag
Page 75 and 76:
O Conflito e Serviços de Saúde
Page 77 and 78:
AHA1 Porquê Focar‐se em Relaçõ
Page 79 and 80:
AHA2 O Valor da Criação deste Tip
Page 81 and 82:
Conhece Algum Funcionário Assim?
Page 83 and 84:
Comportamento Negativo • Movido e
Page 85 and 86:
Conversa/Feedback sobre o Comportam
Page 87 and 88:
Potencial para Comportamento Negati
Page 89 and 90:
Tradicionalistas rt Boomers Geraç
Page 91 and 92:
O que torna a sua geração única?
Page 93 and 94:
Potencial para Confronto Geracional
Page 95 and 96:
Lembre‐se….. • O comportament
Page 97 and 98:
Essencial 1. Um Comité de Planeame
Page 99 and 100:
Conteúdo 1. Quais os objectivos ge
Page 101 and 102:
Materiais de Suporte 1. Materiais c
Page 103 and 104:
REGISTO DO ORÇAMENTO DO ENCONTRO P
Page 105 and 106:
Planeamento Estratégico de Associa
Page 107 and 108:
Um Processo para o Planeamento 1. O
Page 109 and 110:
Quais as oportunidades e Ameaças 1
Page 111 and 112:
Lori Hoffman, Ph.D., R.N. Kerry Che
Page 113 and 114:
• Aliança Americana de Saúde In
Page 115:
• Parceiros Norte Americanos visi
Page 129 and 130:
• Reuniões da ANEMO • Tres Reu
Page 131 and 132:
• Aumentar a visibilidade da ANEM
Page 133 and 134:
• Desenvolver criterios para asso
Page 136 and 137:
Desenvolvimento de Competências pa
Page 138 and 139:
Plateia Quantos de vocês se sentem
Page 140 and 141:
Qual é o objectivo da sua apresent
Page 142 and 143:
Apresentações Persuasivas • Int
Page 144 and 145:
Apresentações Persuasivas • Con
Page 146 and 147:
Apresentações Persuasivas • A F
Page 148 and 149:
Estar preparado para apresentar vai
Page 150 and 151:
Qual é o seu estilo de comunicaç
Page 152 and 153:
Dicas de Apresentação: • Pratiq
Page 154 and 155:
Conheça o seu Público • Dimens
Page 156 and 157:
As afirmações iniciais são crít
Page 158 and 159:
Uma afirmação de encerramento só
Page 160 and 161:
Como manter o púplico p interessad
Page 162 and 163:
Linguagem corporal • Contribui em
Page 164 and 165:
Estar preparado para apresentar vai
Page 166 and 167:
Acabe de forma atenciosa • Agrade
Page 168 and 169:
Exercise • Build support for ANEM
Page 170 and 171:
(Forte) C O N D U T A D E S U P O R
Page 172 and 173:
Comportamentos de liderança • S3
Page 174 and 175:
Níveis de desenvolvimento D1: Baix
Page 176 and 177:
Níveis de desenvolvimento D3: Comp
Page 178 and 179:
Dirigindo comportamentos Determinan
Page 180 and 181:
Comportamentos de suporte Determina
Page 182:
Pontos de reflexão • É o líder
Page 185 and 186:
Notas
show all

Conflito - HIV/AIDS Twinning Center

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?